手机用户可
保存上方二维码到手机中,在
微信扫一扫中右上角选择“从
相册选取二维码”即可。
1、单项选择题 企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销,被称为()。
A.广义绿色营销
B.狭义绿色营销
C.整合营销
D.关系营销
点击查看答案
本题答案:A
本题解析:暂无解析
2、填空题 ()是绿色营销的指导思想。
点击查看答案
本题答案:绿色观念
本题解析:试题答案绿色观念
3、单项选择题 关系营销更为注意的是()。
A.摇摆不定的顾客
B.争取新顾客
C.维系现有顾客
D.以上全部答案
点击查看答案
本题答案:C
本题解析:暂无解析
4、判断题 关系营销把一切外部利益相关者纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
5、问答题 简答绿色营销的主要特点。
点击查看答案
本题答案:与传统营销相比,绿色营销具有以下特征:
(1
本题解析:试题答案与传统营销相比,绿色营销具有以下特征:
(1)绿色营销以绿色消费为前提。人们的温饱等生理需要满足后,便会引发提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色产品的需要,正是由于对绿色产品及高品位生活质量的需求,推动了绿色营销的形成和发展。
(2)绿色营销以绿色观念为指导思想。绿色营销以满足需求为中心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品,追求的是人类的长远利益与可持续发展。
(3)绿色营销以绿色体制为法制保障。绿色营销这种新观念,所要实现的是人类社会的协调持续发展。因而,在一个地区、一个国家进而全球,必须有完善的政治与经济管理体制,制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策,制约各方面的短期行为,维护整个人类社会的长远利益。
(4)绿色营销以绿色科技为物质保证。只有以绿色科技促进绿色产品的发展,促进节约能源和可再生资源、无公害的绿色产品的开发,才是绿色营销的物质保证。
6、问答题 您怎样看待“4C”代替“4P”或“4C”与“4P”结合?
点击查看答案
本题答案:21世纪,整合营销传播已经不再仅仅是一种活动、一个行业
本题解析:试题答案21世纪,整合营销传播已经不再仅仅是一种活动、一个行业,而是一种协调的方法或是一种如何针对将来和现在规划、发展和执行传播方案思维的方式。传播是互动的,不再由营销人员或信息传播人员所控制而是由顾客控制;消费者也不再是企业说服的对象,而是聆听和响应的对象。“4C”观念更新和强化了以消费者需求为中心的营销组合。与“4P”结合可能更好。(可各抒己见)
7、单项选择题 企业要把重视顾客放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要,这是4C观念中的()观念。
A.消费者
B.成本
C.便利性
D.沟通
点击查看答案
本题答案:A
本题解析:暂无解析
8、填空题 关系营销的基础,在于交易双方相互之间有()上的互补。
点击查看答案
本题答案:利益
本题解析:试题答案利益
9、名词解释 整合营销传播
点击查看答案
本题答案:也称整合营销沟通,是以潜在顾客和现在 顾客为对象,开发并
本题解析:试题答案也称整合营销沟通,是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。从操作层面看,将广告、公共关系、大型活动、促销、包装设计、企业形象识别系统和直效营销等营销手段进行整合运用,即形成整合营销传播。从观念层面看,整合营销传播的创新在于导入传播观念。
传播活动的实质是在透彻了解消费者需求的基础上,以令人信赖的方式,让消费者相信本企业的产品优于同一领域的其他产品。其最大优势是“以一种声音说话。”
10、名词解释 绿色营销
点击查看答案
本题答案:绿色营销有广义和狭义的理解。
广义的绿色营销
本题解析:试题答案绿色营销有广义和狭义的理解。
广义的绿色营销,是指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销,也称伦理营销。
而狭义的绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡,也称为生态营销或环境营销。
11、判断题 随着人们消费需求由低层次向高层次发展,绿色消费必将促进绿色营销的形成和蓬勃开展。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
12、填空题 在整合营销实施中,涉及到资源、()、组织与管理等方面的具体问题。
点击查看答案
本题答案:人员
本题解析:试题答案人员
13、判断题 营销道德最根本的准则,应是维护和增进企业及其员工的长远利益。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
14、问答题 关系营销应处理好哪些关系?
点击查看答案
本题答案:关系营销要求处理好一切内部和外部利益相关者之间的关系,
本题解析:试题答案关系营销要求处理好一切内部和外部利益相关者之间的关系,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。主要表现在以下几方面:
(1)企业内部关系。企业要进行有效的营销,首先要有具备营销观念的员工,能够正确理解和实施企业的战略目标和营销组合策略,并能自觉地以顾客导向的方式进行工作。企业要尽力满足员工的合理要求,提高员工的满意度和忠诚度,为关系营销奠定良好基础。
(2)企业与竞争者关系。企业所拥有的资源条件不尽相同,往往是各有所长,各有所短,为有效地通过资源共享实现发展目标,企业要善于与竞争对手和睦共处,并与有实力、有良好营销经验的竞争者进行联合。
(3)企业与顾客关系。顾客是“上帝”,是“财神”,企业要实现盈利目标,必须依赖顾客。企业需要通过搜集和积累大量市场信息,预测目标市场购买潜力,采取适当方式与消费者沟通,变潜在顾客为现实顾客,密切相互间的关系,培养顾客的忠诚。
(4)企业与供销商关系。企业必须广泛建立与供应商、经销商之间的密切合作的伙伴关系,以便获得来自供销两个方面的有力支持。
(5)企业与影口向者关系。各种金融机构、新闻媒体、公共事业团体以及政府机构等,对企业营销活动都会产生重要的影响,企业必须以公共关系为主要手段争取它们的理解与支持。
15、填空题 4C观念中的成本是指消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的()。
点击查看答案
本题答案:成本价格
本题解析:试题答案成本价格
16、判断题 绿色营销以市场营销观念作为指导思想。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
17、单项选择题 当营销执行的结果偏离预期目标,或是执行中遇到较大阻力时,需确定问题的症结所在并寻求对策时,需运用()。
A.营销贯彻技能
B.营销诊断技能
C.问题评定技能
D.结果评价技能
点击查看答案
本题答案:B
本题解析:暂无解析
18、名词解释 网络营销
点击查看答案
本题答案:网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网
本题解析:试题答案网络营销就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式
19、问答题 绿色营销的主要特点有那些?
点击查看答案
本题答案:与传统营销相比,绿色营销主要有以下特点:
(
本题解析:试题答案与传统营销相比,绿色营销主要有以下特点:
(1)绿色营销以绿色消费为前提.人们的温饱等生理需要满足后,便会引发提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色产品的需要,正是由于对绿色产品及高品位生活质量的需求,推动了绿色营销的形成和发展.
(2)绿色营销以绿色观念为指导思想.绿色营销以满足需求为中心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品,追求的是人类的长远利益与可持续发展.
(3)绿色营销以绿色体制为法制保障.绿色营销这种新观念,所要实现的是人类社会的协调持续发展.因而,在一个地区、一个国家进而全球,必须有完善的政治与经济管理 体制,制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策,制约各方面的短期行为,维护整个人类社会的长远利益.
(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。
20、多项选择题 对一个公司的产品满意的顾客,通常()。
A.重复购买某一产品或服务
B.购买公司的其他新产品
C.给公司做宣传
D.提供广泛的信息、意见和建议
E.对产品、品牌乃至公司保持忠诚
点击查看答案
本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
21、多项选择题 企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销。它主要要求()。
A.高层管理人员之间团结
B.员工努力
C.营销功能发挥协同作用
D.销售部门传递信息
E.营销部门与企业的其他职能部门之间相互配合
点击查看答案
本题答案:C, E
本题解析:暂无解析
22、判断题 4C观念的成本包括企业的生产成本和消费者购物成本,因而营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
23、问答题 关系营销的本质特征有哪些?如何具体实施?
点击查看答案
本题答案:关系营销的本质特征有:信息沟通的双向性;战略过程的协同
本题解析:试题答案关系营销的本质特征有:信息沟通的双向性;战略过程的协同性;营销活动的互利性;信息反馈的及时性。企业应与所有利益相关者结成休戚与共的关系体系
因此,具体实施中要切实搞好:
(1)组织设计。建立关系管理机构,做好企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间的联系沟通和协调行动等等工作。
(2)资源配置。包括人力资源调配和信息资源共享。
(3)文化整合。这是企业市场营销中处理各种关系的高级形式。是关系双方能否真正协调运作的关键。
24、单项选择题 建立营销道德最根本的是确立并实施()。
A.生产观念
B.市场营销观念
C.推销观念
D.社会营销观念
点击查看答案
本题答案:D
本题解析:暂无解析
25、名词解释 营销道德
点击查看答案
本题答案:可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范
本题解析:试题答案可以界定为调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
26、填空题 经由网络所提供的产品与服务主要在于()的提供,除将产品性能、特点、品质、价格以及顾客服务内容充分加以显示外,更重要的是能针对个别需求作一对一的营销服务。
点击查看答案
本题答案:信息
本题解析:试题答案信息
27、判断题 不道德营销行为能够得逞,消费者利益受损,往往是由于信息不对称问题引起的。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
28、单项选择题 以消费者为核心重视企业行为和市场行为,综合协调地使用各种形式的传播方式,以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息,实现与消费者的双向沟通,迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位,建立产品与消费者长期密切的关系,更有效地达到广告传播和产品行销的目的,这被称为()。
A.大市场营销
B.营销信息系统
C.整合营销传播
D.宣传
点击查看答案
本题答案:C
本题解析:暂无解析
29、填空题 购买的方便性是指在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,也购买到()。
点击查看答案
本题答案:便利
本题解析:试题答案便利
30、填空题 目前通过互联网络开展市场营销活动,主要用于发布电子广告、建立电子商场、()及开展网络服务。
点击查看答案
本题答案:开展市场调研
本题解析:试题答案开展市场调研
31、填空题 关系营销的主要目标在于维系现有顾客并使顾客()。
点击查看答案
本题答案:真正满意
本题解析:试题答案真正满意
32、填空题 绿色营销所追求的是人类的长远利益与(),重视协调企业经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的融合发展。
点击查看答案
本题答案:可持续发展
本题解析:试题答案可持续发展
33、填空题 道德冲突在某种意义上反映的是利益冲突,而营销领域利益冲突的解决,很大程度上取决于企业树立什么样的()
点击查看答案
本题答案:营销思想
本题解析:试题答案营销思想
34、名词解释 关系营销
点击查看答案
本题答案:是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大循环中来考
本题解析:试题 91ExaM.org答案是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济大循环中来考察企业的市场营销活动,认为营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
35、判断题 整合营销沟通也称整合营销传播。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
36、问答题 关系营销应重点处理好哪些关系?
点击查看答案
本题答案:关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系
本题解析:试题答案关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,表现积极的一方被称为市场营销者,表现不积极的一方被称作目标公众。
企业营销需要处理好的基本关系有:
(1)企业内部关系;
(2)企业与竞争者关系;
(3)企业与顾客关系;
(4)企业与供销商关系;
(5)企业与影响者关系。
37、判断题 绿色营销重视协调企业经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的融合发展,并不考虑企业利润问题。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
38、判断题 关系营销的基础,在于交易双方相互之间有较为稳定的友谊。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
39、问答题 绿色市场的开发主要应从那些方面着手?
点击查看答案
本题答案:(1)必须制定绿色营销战略。在绿色浪潮冲击全球的时代,
本题解析:试题答案(1)必须制定绿色营销战略。在绿色浪潮冲击全球的时代,企业基于环境和社会利益考虑,必须制定体现绿色营销内涵的战略计划,这有利于企业的长期发展。绿色营销战略应明确企业研制绿色产品的计划及必要的资源投入,具体说明环保的努力方向及措施。绿色营销战略应以满足绿色需求为出发点和归宿,既要满足现有与潜在绿色需求,还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。
(2)必须制定绿色营销组合。绿色产品不仅对社会和环境改善有所贡献,而且能有效地树立良好的企业形象,适应“环保回归”热潮,为企业带来长期效益。
所以,必须做好:
①绿色产品生命周期分析,在产品生命周期的各个阶段,产品与包装是否对环境会造成破坏和影响,力求减少资源消耗和对环境的污染;
②构建正确有效的营销渠道,这是绿色营销的关键环节;既要慎选信誉好的绿色中间商,又要选择和改善能避免污染、减少损耗和降低费用的储运条件;
③绿色价格应反映生态环境成本,包括产品所吸收的环保及环境改善支出的费用,确立环境与生态是有价的基本观念,贯彻“谁污染,谁付款”的原则,促进生态化、低污低耗的绿色技术的开发和应用;
④绿色促销是绿色媒体传播绿色企业及其产品信息的行为,要利用传媒和社会活动,为企业的绿色表现作宣传;通过赞助、捐赠等等对绿色组织及活动,给予经济上的支持;广告要突出绿色产品的特点,突出环保靠全社会的力量,靠每个人的贡献;广告投入和广告频率要适度,防止因广告投入过大、播放过频而造成资源浪费和声、光等等感官污染。
40、填空题 文化整合是企业市场营销中处理各种关系的()形式。
点击查看答案
本题答案:高级
本题解析:试题答案高级
41、多项选择题 消费者的购物成本,包括()。
A.风险承担
B.时间耗费
C.体力耗费
D.精力耗费
E.购物的货币支出
点击查看答案
本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
42、单项选择题 营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少,对有关商品的知识甚为有限,在交易中处于不利地位,这是由于()引起的。
A.信息对称
B.信息不对称
C.信息传递
D.信息沟通
点击查看答案
本题答案:B
本题解析:暂无解析
43、多项选择题 在整合营销实施中,涉及()等方面
A.资源
B.人员
C.广告
D.组织
E.管理
点击查看答案
本题答案:A, B, D, E
本题解析:暂无解析
44、多项选择题 适合在互联网络上销售的产品,具有以下哪些特征() ?
A.较高的科技含量或与电脑有关
B.以“网络族”为目标市场
C.市场需求的地理范围广阔
D.能推广不易设店贩卖的特殊产品
E.网络销售费用远低于其他渠道
点击查看答案
本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
45、问答题 试述关系营销的本质特征及实施。
点击查看答案
本题答案:关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活
本题解析:试题答案关系营销是将企业置身于社会经济大环境中来设计市场营销活动,认为企业营销与社会各组织间是一个互动作用的过程。真正使顾客满意,有助于良好关系的建立,有利于企业形象的树立,培养顾客的品牌忠诚度。关系营销具有以下本质特征:
(1)信息沟通的双向性。关系营销需要与客户建立和保持良好的关系,并以此作为信息和感情交流的通道,加强渠道的双向沟通,扩大企业的影响,谋求合作与支持。
(2)战略过程的协同性。营销管理者与利益相关者为了协同地达到对双方都有益的共同目标,可能都需要调整自己的行为,建立长期的互利关系。
(3)营销活动的互利性。关系营销的基础就在于交易双方相互之间的利益互补上,离开了各自利益的实现和满足,就不可能建立良好的关系。
(4)信息反馈的及时性。关系营销要求建立专门的机构,搜集利益相关者的信息,并实时地加以反馈,提高动态应变能力。
关系营销的具体实施可从以下几方面着手进行:
(1)组织机构设置上,对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系,对外要有效地同公众进行沟通,把高层管理人员从繁琐的事务中“解放”出来。
(2)资源配置上,要注意人力资源和信息资源的合理运用。人力资源方面,要对部门间的员工进行轮换,注重从企业内部员工中提升经理,加强企业观念,具有长远眼光;信息资源利用方面,要以多种方式分享信息资源,掌握最新的技术和知识。
(3)文化整合上,要注意各种文化间的差异,重视相互的理解和沟通,克服不同文化规范带采的障碍。
46、填空题 整合营销认为,要想有效地为满足顾客需求而开展营销,首先要进行有效的()。
点击查看答案
本题答案:沟通
本题解析:试题答案沟通
47、单项选择题 企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,被称为()
A.广义绿色营销
B.狭义绿色营销
C.整合营销
D.关系营销
点击查看答案
本题答案:B
本题解析:暂无解析
48、问答题 互相网络为企业开展市场营销活动提供了那些新的发展机会?
点击查看答案
本题答案:主要有:发布电子广告;建立电子商场;开展市场调研;开展
本题解析:试题答案主要有:发布电子广告;建立电子商场;开展市场调研;开展网络服务;测试新产品的市场反应;强化产业环境信息的收集;加强与其他产业的联系;能接触高教育水准和年轻族群,提早接触未来的消费主力;寻找合作对象,加强与供应商、销售商的联系;锁定特殊消费族群,开展“小众”传播等等。
49、单项选择题 关系营销更为注意的是()。
A.摇摆不定的顾客
B.争取新顾客
C.维系现有顾客
D.以上全部答案
点击查看答案
本题答案:C
本题解析:暂无解析
50、单项选择题 ()是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。
A.关系管理机构
B.人事部门
C.广告部门
D.宣传部门
点击查看答案
本题答案:A
本题解析:暂无解析
51、多项选择题 整合营销实施的技能包括()。
A.营销贯彻技能
B.营销诊断技能
C.问题评估技能
D.营销组织技能
E.评价执行结果技能
点击查看答案
本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
52、多项选择题 整合营销中的“4C”指的是()。
A.消费者的需要和欲望是第一位的
B.有效地与顾客沟通
C.开发多功能产品
D.购买的方便性
E.满足需要或欲望的代价相对较小
点击查看答案
本题答案:A, B, D, E
本题解析:暂无解析
53、单项选择题 内照射的防护主要以预防为主,下列哪项措施不是内照射防护的措施()
A.对放射性核素进行分组
B.放射性工作场所的保洁和去污
C.测控工作场所附近的放射性水平
D.多人分担完成实验工作
E.建立放射工作人员健康档案
点击查看答案
本题答案:D
本题解析:暂无解析
54、判断题 中国的绿色工程始于绿色食品开发。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
55、名词解释 “4C”“4C”
点击查看答案
本题答案:Consumer(消费者);Cost(成本);Conv
本题解析:试题答案Consumer(消费者);Cost(成本);Convenience(便利);Communication(沟通)
56、问答题 试问应从哪些方面来构建营销道德?
点击查看答案
本题答案:营销道德的构建绝非一朝一夕之功,应从以下几方面人手:<
本题解析:试题答案营销道德的构建绝非一朝一夕之功,应从以下几方面人手:
(1)树立社会营销观念。企业不仅要以实现盈利和满足消费者直接需求为目标,而且要切实关心和维护消费者及社会的长期福利。建立营销道德最根本的还是确立并实施社会营销观念。因此,企业在营销中要形成一套履行道德与社会责任的行为准则,自觉维护消费者的利益与社会福利。
(2)加强法制建设,建立健全维护消费者利益的机构。进一步健全和完善法律、法规,严格依法治市,约束企业的不正当竞争行为,制裁欺骗和损害消费者权益的行为。
(3)认真解决信息不对称问题。不道德营销行为能够得逞,往往是由于营销者掌握的信息较多,而消费者了解的情况较少,对有关商品的知识甚为有限,在交易中处于不利地位。要加强对消费者的宣传教育,增强其自我保护意识,积极地与违法和不道德的营销行为作斗争。
57、名词解释 整合营销
点击查看答案
本题答案:整合营销:企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其
本题解析:试题答案整合营销:企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次:一是不同的营销功能如销售力量、广告、产品管理、市场研究等必须共同工作;二是营销部门必须和企业的其他部门相协调。
58、单项选择题 实施绿色营销的企业,对产品的创意、设计和生产,以及定价与促销的策划和实施,都要以()为前提,力求减少和避免环境污染,保护和节约自然资源,维护人类社会的长远利益。
A.企业盈利
B.企业经营目标
C.保护生态环境
D.满足股东利益
点击查看答案
本题答案:C
本题解析:暂无解析
59、问答题 您认为,反不正当竞争法与营销道德的联系与区别何在?
点击查看答案
本题答案:反不正当竞争法属法制范畴,体现了国家统治阶级的意志;实
本题解析:试题答案反不正当竞争法属法制范畴,体现了国家统治阶级的意志;实现的基本条件是,必须
是一部好法律,必须依法办事。反不正当竞争法的进一步健全和完善,可以依法治市,约束企业的不正当竞争行为,制裁欺骗和损害消费者权益的行为。营销道德属于社会意识形态范畴,是一定调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的重要因素。道德是由一定社会的经济基础所决定,并为一定社会经济基础服务的,任何道德都具有历史性。营销道德在不同的社会制度下和不同的历史时期,评判标准可能不同。法与道德的评判标准有时并不一致。法律、法规只是道德规范的最起码的要求,合法的营销行为不一定合乎社会道德标准。营销道德的最根本的准则,应是维护和增进全社会和人民的长远利益。凡有悖于此者,皆属于非道德行为。反不正当竞争法是最低要求,道营销德是最高境界,二者不可替代。
但它们也有联系,即都是评判是非好坏的标尺;在研究和认定它们时,都应有明确的是非、善恶观念;我国的反不正当竞争法和营销道德的根本准则是维护和增进全社会和人民的全局利益和长远利益。
60、单项选择题 关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的()
A.核心
B.次要工作
C.间接任务
D.辅助工作
点击查看答案
本题答案:A
本题解析:暂无解析
61、填空题 关系营销把建立与发展同所有利益相关者之间的()作为企业营销的关键变量,把正确处理这些关系作为企业营销的核心。
点击查看答案
本题答案:关系
本题解析:试题答案关系
62、单项选择题 要求互相了解对方的利益要求,寻求双方利益的共同点,并努力使双方的共同利益得到实现,这是关系营销的()特征。
A.信息沟通的双向性
B.战略过程的协同性
C.信息反馈的及时性
D.营销活动的互利性
点击查看答案
本题答案:D
本题解析:暂无解析
63、判断题 绿色消费是一种较高层次的消费观念。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析来源:91考试网 91eXAm.org
64、多项选择题 在绿色理论和绿色意识的指引下,实施绿色营销的企业,必须制定()。
A.市场营销计划
B.市场营销战略
C.绿色营销战略
D.市场营销组合
E.绿色营销组合
点击查看答案
本题答案:C, E
本题解析:暂无解析
65、多项选择题 关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系,这些利益相关者是()。
A.企业内部员工
B.竞争者
C.顾客
D.供应商与经销商
E.各种影响者
点击查看答案
本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
66、判断题 绿色营销要求企业在对绿色产品进行推广时,广告投入量要大,广告频率要高。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
67、判断题 适合在互联网络上销售的产品,主要是一些鲜活商品。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
68、判断题 企业的发展要借助利益相关者的力量,而后者也要通过企业来谋求自身的利益。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
69、填空题 有支付能力的(),是绿色营销赖以形成的推动力。
点击查看答案
本题答案:绿色需求
本题解析:试题答案绿色需求
70、判断题 伴随着现代工业的大规模发展,人类以空前的规模和速度毁坏自己赖以生存的环境,给自己的生存和发展造成严重威胁。大自然的报复促使人类猛省,绿色需求便逐步由潜在转化为现实。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
71、填空题 整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的()服务。
点击查看答案
本题答案:营销目标
本题解析:试题答案营销目标
72、填空题 采样工具开口尺寸应当至少是煤样标称最大粒度()倍,但不少于()mm。
点击查看答案
本题答案:3、30
本题解析:试题答案3、30
73、判断题 企业推行“零顾客背离”计划,目标是让顾客没有离去的机会。()
点击查看答案
本题答案:对
本题解析:暂无解析
74、多项选择题 关系管理机构的主要作用是 ()。
A.收集信息资料,充当企业的耳目
B.综合评价各职能部门的决策活动,充当企业的决策参谋
C.协调内部关系,增强企业的凝聚力
D.宣传企业的产品,促进产品的销售
E.向公众输送信息,沟通企业与公众之间的理解和信任
点击查看答案
本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
75、单项选择题 20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,强化了以()为中心的营销组合。
A.沟通
B.宣传
C.消费者
D.质量
点击查看答案
本题答案:C
本题解析:暂无解析
76、填空题 绿色营销战略应以满足()为出发点和归宿,同时还要促进绿色消费意识和绿色需求的发展。
点击查看答案
本题答案:绿色需求
本题解析:试题答案绿色需求
77、多项选择题 以注重()三方共同利益为中心的整合营销,具有整体性与动态性特征,企业把与消费者之间交流、对话、沟通放在特别重要的地位。
A.企业
B.员工
C.顾客
D.经销商
E.社会
点击查看答案
本题答案:A, C, E
本题解析:暂无解析
78、单项选择题 着眼于加强双向沟通,增进相互的理解,实现真正的适销对路,培养忠诚的顾客,这是4C观念中的()观念。
A.消费者
B.成本
C.便利性
D.沟通
点击查看答案
本题答案:D
本题解析:暂无解析
79、判断题 整合营销观念要求企业把所有活动都整合和协调起来,努力为企业的利润目标服务。同时,强调企业与市场之间互动的关系和影响,努力发现潜在市场和创造新市场。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
80、问答题 试述整合营销中的4C观念及其对企业营销活动的启示。
点击查看答案
本题答案:企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整
本题解析:试题答案企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时,其结果就是整合营销。整合营销发生在两个层次,一是不同的营销功能必须共同工作;二是营销部门必须和其他职能部门相协调。整合营销中的4C及其对营销活动的启示主要表现在:
(1)C.nsumer,即消费者的需要和欲望。要求企业在营销活动中要把重视顾客及其需求放在第一位,强调创造顾客比开发产品更重要,满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。不能仅仅卖企业想制造的产品,而是要提供顾客确实想买的产品。
(2)C.st,即是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本,包括:企业的生产成本、消费者购物成本及时间耗费、体力和精力耗费与风险承担。企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润,就必须努力降低成本。
(3)C.nveniencE.指购买的方便性。整合营销观念更重视服务环节,在销售过程中,强调为顾客提供便利,让顾客既购买到商品,也购买到便利。这必然要求企业深人了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好,把便利原则贯穿于营销活动的全过程:在售前及时向消费者提供充分的关于产品性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息;售货地点要提供自由挑选、方便停车、免费送货、咨询导购等服务;售后应重视信息反馈和追踪调查,及时处理和答复顾客意见。
(4)C.mmunicati。n,指与用户沟通。企业可以尝试多种营销策划与营销组合,如果未能收到理想的效果,说明企业与产品尚未完全被消费者接受。因此企业不能只依靠广告强化单向劝导,而要着眼于加强双向沟通,增进相互理解,实现真正的适销对路,培养顾客忠诚。
81、单项选择题 关系营销是以()为基本思想,将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
A.信息论
B. 控制论
C.巴协同论
D.系统论
点击查看答案
本题答案:D
本题解析:暂无解析
82、判断题 绿色产品不仅对社会或环境改善有所贡献,而且能有效地树立良好的企业形象,为企业带来丰厚的短期效益。()
点击查看答案
本题答案:错
本题解析:暂无解析
题库试看结束后
微信扫下方二维码即可打包下载完整版《
★经济学》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中,在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后
微信扫下方二维码即可打包下载完整版《
经济学:市场营销的新领域与新概念》题库,
分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器!
手机用户可
保存上方二维码到手机中,在
微信扫一扫中右上角选择“从
相册选取二维码”即可。