1、名词解释  无差异性营销策略

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本题答案：企业将整体运输市场看作一个大的目标市场，只考虑旅客和货主需求
本题解析：试题答案企业将整体运输市场看作一个大的目标市场，只考虑旅客和货主需求的共性，不考虑差异性，用一套营销方案，吸引所有顾客。

2、问答题  已知某企业营业收入1000万元，管理费用50万元，财务费用为25万元，营业成本400万元，营业外收支净额为10万元，营业税及附加税率为30%，企业所得税率为40%。试计算该企业税后利润。(计算题)

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本题答案：利润总额＝营业利润+投资净收益+营业外收支净额
本题解析：试题答案利润总额＝营业利润+投资净收益+营业外收支净额
其中：营业利润＝1000-400-50-25-1000×30%＝225万元
利润总额＝225+10＝235万元
税后利润＝235×（1-40%）＝141万元

3、单项选择题  下面不属于公共关系策略的是（）。

A.贫困基金捐献
B.处理内部信访
C.召开部门间的联谊会
D.对中间商数量折扣

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、填空题  一体化增长战略有（）一体化、（）一体化和（）一体化三种具体方式。

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本题答案：后向；前向；横向
本题解析：试题答案后向；前向；横向

5、单项选择题  兼顾消费者、企业、社会三者利益的经营思想是（）的核心。

A.生产观念
B.推销观念
C.市场营销观念
D.社会营销观念

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、填空题  市场的三大构成要素同时决定着市场的（）。

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本题答案：规模大小
本题解析：试题答案规模大小

7、填空题  运输消费者在选择运输方式时，表现出客观性，周密性和控制性，这种购买行为属于（）型。

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本题答案：理智
本题解析：试题答案理智

8、判断题  在目标市场选择策略中无差异性营销策略的目标市场过于狭窄，风险较大。

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本题答案：错
本题解析：集中性

9、问答题  简述个别品牌策略的优、缺点。

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本题答案：优点：1.企业不会因某一品牌产品信誉下降承担较大风险；
本题解析：试题答案优点：1.企业不会因某一品牌产品信誉下降承担较大风险；2.新产品不畅销时，不会影响老产品；
缺点：1.促销费用大；2.较难树立企业形象。

10、单项选择题  以“背靠背”形式向专家咨询意见的定性预测方法是（）

A.集合意见法
B.头脑风暴法
C.德尔菲法
D.情景分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、填空题  运输企业的增长战略主要有（）增长战略、（）增长战略和（）增长战略三类。

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本题答案：密集性；一体化；多角化
本题解析：试题答案密集性；一体化；多角化

12、判断题  在整套CIS中BI是核心。

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本题答案：错
本题解析：MI

13、判断题  经测算某列车Ed=0.78，该车票价上涨可使总收入增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

14、填空题  市场营销学中所讲的市场是对某种产品或劳务具有现实和潜在的（）和（）的消费主体的集合。

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本题答案：购买欲望；购买能力
本题解析：试题答案购买欲望；购买能力

15、填空题  根据货物的实效性不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。

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本题答案：快速；普通
本题解析：试题答案快速；普通

16、问答题  简述推销队伍采取地区结构型管理的优、缺点。

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本题答案：优点：1.责任明确，便于考核，能鼓励推销人员努力工作；
本题解析：试题答案优点：1.责任明确，便于考核，能鼓励推销人员努力工作；2.有助于与顾客建立良好的合作关系；3.节省差旅费和其他推销费用；
缺点：若企业产品复杂，市场差异性大，推销人员难以全面深入地了解产品及顾客特征，就会影响推销效果。

17、名词解释  铁路运输市场营销

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本题答案：铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需
本题解析：试题答案铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

18、填空题  企业市场营销活动的宏观环境包括（）、经济环境、（）、科技环境、自然环境、和社会文化等环境因素。

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本题答案：人口环境；政法环境
本题解析：试题答案人口环境；政法环境

19、填空题  所谓3R策略是指（）、（）和顾客推荐。

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本题答案：顾客保留；相关销售
本题解析：试题答案顾客保留；相关销售

20、判断题  包装在很大程度上能起到吸引消费者购买的作用，但不应误导消费者购买。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、填空题  营业推广具有强烈的（）和产品的（）两大特点。

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本题答案：刺激性；贬低性
本题解析：试题答案刺激性；贬低性

22、问答题  简述专家会议法的优缺点。

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本题答案：优点：（1）充分利用专家的经验，达到预测目的；（2）简单易行
本题解析：试题答案优点：（1）充分利用专家的经验，达到预测目的；（2）简单易行节省时间；
缺点：（1）参加人数有限，不能更广泛收集意见；（2）易受权威影响。

23、单项选择题  铁路大修理基金应该（）

A、计入成本费用
B、单列
C、计入预提费用
D、计入应付账款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、填空题  铁路运输需求具有多样性，供给具有（）。

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本题答案：分散性
本题解析：试题答案分散性

25、判断题  个别品牌最大的好处就是能从不同领域或角度传递企业精神，树立企业形象。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  在询问调查法中回收率最高的是（）

A.面谈法
B.邮寄法
C.电话法
D.留置法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、问答题  简述铁路运输市场中间商的功能。

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本题答案：（1）客源、货源组织功能；（2）运输服务功能；（3）运
本题解析：试题答案（1）客源、货源组织功能；（2）运输服务功能；（3）运输信息咨询功能。

28、问答题  简述铁路运输企业公共关系策略的原则。

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本题答案：（1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则
本题解析：试题答案（1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则（4）奇特性原则

29、判断题  我们说市场需求是无处不在的，所以无需求状态一般很难存在。

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本题答案：错
本题解析：当消费者对所需的某种产品的信息一无所知时，就处于无需求状态。

30、填空题  产品组合的宽度是指一个企业有多少（）。

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本题答案：产品线
本题解析：试题答案产品线

31、问答题  简述铁路运输需求的特征。

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本题答案：（1）非物质性和无形性（2）广泛性（3）派 生性（4）多样性（
本题解析：试题答案（1）非物质性和无形性（2）广泛性（3）派生性（4）多样性（5）波动性（6）可替代性

32、填空题  市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（）科学。

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本题答案：应用性
本题解析：试题答案应用性

33、名词解释  CI战略

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本题答案：企业为了形成一种良好的形象，使企业的各种个性特征能为公众接受
本题解析：试题答案企业为了形成一种良好的形象，使企业的各种个性特征能为公众接受和识别所采取的塑造企业形象的一种手段。

34、填空题  顾客满意度分析方法有两种，即（）和（）。

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本题答案：价值—成本分析法；消费—评价过程分析法
本题解析：试题答案价值—成本分析法；消费—评价过程分析法

35、填空题  在旅游列车上为旅客赠送圆珠笔、小木梳、时刻表等纪念品，这属于促销中的（）策略。

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本题答案：营业推广
本题解析： 试题答案营业推广

36、判断题  顾客推荐是指向老顾客推荐企业新产品。

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本题答案：错
本题解析：通过老顾客相信顾客推荐企业产品。

37、多项选择题  下列哪项是直接计入损益中，冲减营运利润（）

A.营业外支出
B.管理费用
C.固定资产折旧费
D.销售费用
E.工资

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

38、填空题  按运输对象不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。

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本题答案：客运；货运
本题解析：试题答案客运；货运

39、判断题  市场营销学研究的对象是市场，是从买方的角度研究的。

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本题答案：错
本题解析：卖方

40、单项选择题  下面哪项不是铁路运输企业公共关系策略的原则（）。

A.公众利益原则
B.诚实信用原则
C.把握时机原则
D.成本费用原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  货运产品的核心是（）。

A.服务
B.运送货物的不同形式
C.吨·公里
D.货物的位移

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、判断题  差异性营销策略的优点是能够非常深入的了解市场需求。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

43、填空题  旅客选择运输方式或某种运输方式中的某个企业时，要综合考虑多种因素，主要体现在运输的（）性、（）性、便捷性、舒适性、迅速性、准时性，其中安全性是前提因素。

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本题答案：安全；经济
本题解析：试题答案安全；经济

44、判断题  铁路运输产品要创立名牌首先要提高市场占有率。

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本题答案：错
本题解析：产品知名度

45、填空题  新产品包括四种，即（）新产品、（）新产品、改进新产品和新用途、新牌号产品。

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本题答案：全新；换代
本题解析：试题答案全新；换代

46、单项选择题  长期负债可以通过什么方式筹措（）

A．国家投资
B．发行债券
C．发行股票
D.个人投资

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、填空题  品牌策略有四种，分别是（）策略、（）策略、（）策略和（）策略。

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本题答案：统一品牌；个别品牌；分类家族品牌；企业名称与个别品牌并用
本题解析：试题答案统一品牌；个别品牌；分类家族品牌；企业名称与个别品牌并用

48、判断题  产品系列是指各种不同品种、不同规格、质量和价格的特定产品。

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本题答案：错
本题解析：产品项目

49、判断题  货场到学校现场办理行包托运，这种产品销售走的是流动渠道。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、问答题  铁路运输企业分析自然环境有什么意义？

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本题答案：从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方面寻求机会
本题解析：试题答案从自然资源、生态环境、自然气候、自然地理位置等多方面寻求机会，避免威胁。

51、填空题  多角化增长战略可分为（）多角化、（）多角化和（）多角化三种形式。

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本题答案：同心；横向；综合
本题解析：试题答案同心；横向；综合

52、单项选择题  （）属于企业自有资金

A、未分配利润
B、应付款
C、应付长期债券
D、短期借款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  （）应定位于高价、快速、舒适度高、优质服务。

A.商贸、公务客流
B.旅游客流
C.学生和探亲流
D.民工流

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、判断题  相对评分法是需求差异定价法中的一种。

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本题答案：错
本题解析：理解价值定价法

55、填空题  从市场的构成要素角度看，市场=（）+（）+（）。

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本题答案：购买主体；购买欲望；购买能力
本题解析：试题答案购买主体；购买欲望；购买能力

56、填空题  在产品生命周期的投入期，采取高定价、低促销的策略，我们称该策略为（）

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本题答案：缓慢撇脂
本题解析：试题答案缓慢撇脂

57、填空题  按运输范围和区域不同可将运输市场划分为（）市场、（）市场和（）市场。

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本题答案：地方性；国内；国际
本题解析：试题答案地方性；国内；国际

58、单项选择题  留置调查法的缺点（）

A.真实性差
B.速度慢
C.回收率低
D.调查范围受限

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、填空题  MI、BI、VI之间具有整合性、（）和（）。

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本题答案：层次性；关联性
本题解析：试题答案层次性；关联性

60、单项选择题  生产观念是一种以（）为企业经营活动核心的市场观念。

A.生产
B.销售
C.消费者需求
D.企业利益

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  有关胎心的叙述，不正确的是（）

A．听到胎心可确诊妊娠
B．双胎两个胎心率可不一样
C．需与子宫血流音区别
D．为单音响，在远离肢体侧清楚
E．妊娠20周左右可以听到胎心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、判断题  所谓大质量概念，就是要特别注重产品的包装和品牌。

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本题答案：错
本题解析：从内在质量、外在质量、服务质量三层次控制产品质量。

63、单项选择题  代理人应委托人的要求，提供有关运输方面的情况、资料、数据等信息，并向委托人收取一定的报酬，这是()

A.租船代理
B.船务代理
C.货运代理
D.运输咨询代理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、填空题  按服务与所需设备条件的关系可将服务分为（）服务和以设备为基础的服务。

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本题答案：以人为基础的
本题解析：试题答案以人为基础的

65、填空题  产品广告按宣传的目的及时间不同可分为（）广告、（）广告和（）广告。

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本题答案：通知性；选择性；提示性
本题解析：试题答案通知性；选择性；提示性

66、填空题  铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。

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本题答案：位移前服务；位移中服务；位移后服务
本题解析：试题答案位移前服务；位移中服务；位移后服务

67、单项选择题  市场营销学中所说的市场是指（）的集合。

A.人口和购买力
B.购买力和购买欲望
C.人口、购买欲望
D.人口、购买力、购买欲望

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、问答题  简述铁路运输市场预测的原则。

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本题答案：（1）目的性原则（2）连贯性原则（3）模拟性原则（4）
本题解析：试题答案（1）目的性原则（2）连贯性原则（3）模拟性原则（4）综合性原则（5）客观性原则（6）及时性原则（7）修正性原则（8）经济性原则

69、单项选择题  （）应定位于价格较低、速度较快，服务要求相对偏低的位置上。

A.商贸、公务客流
B.旅游客流
C.学生和探亲流
D.民工流

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  在产品生命周期的投入期，市场规模有限，潜在竞争小，且消费者对高价不敏感时，我们可采取（）策略.

A.缓慢撇脂
B.快速撇脂
C.缓慢渗透
D.快速渗透

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

71、填空题  恩格尔系数越小，表明其富裕程度越（）。

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本题答案：高
本题解析：试题答案高

72、判断题  观察法只能观察事物表面现象，存在一定的片面性，同时对调查人员要求高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

73、判断题  CI策划指的就是企业形象策划。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、填空题  运输消费者的购买动机主要表现为求（）、求廉、求（）、求（）、求（）以及习惯、从众、安全购买动机等。

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本题答案：实；新；奇；美
本题解析：试题答案实；新；奇；美

75、单项选择题  保持和扩大市场占有率是（）定价目标。

A.利润导向
B.销售导向
C.竞争导向
D.生产导向

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  对铁路运输产品的消费者而言，其消费需求表现为旅客与货主对铁路运输服务有（）的需要和欲望。

A.购买动机
B.支付能力
C.潜在需求
D.消费动机

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、判断题  开拓产品组合的广度，是指扩大产品的经营范围。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

78、问答题  分析铁路运输企业采取固定渠道和流动渠道进行分销的优、缺点。

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本题答案：（1）固定渠道优点：服务场所及服务项目固定，适于客源和
本题解析：试题答案（1）固定渠道优点：服务场所及服务项目固定，适于客源和货源的集结；缺点：受场所位置影响大，客流、货源组织范围受限。（2）流动渠道优点：主动接近顾客，随时提供各种灵活方便的服务；缺点：场所不定，不适于稳定客流、货源的长期集结。

79、问答题  各种运输方式优、劣势对比。

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本题答案：1、公路：机动灵活，便捷，速度较快，可实现门到门运输，单次运
本题解析：试题答案1、公路：机动灵活，便捷，速度较快，可实现门到门运输，单次运量小，成本较高，受天气、路况影响较大，短途运输优势。
2、航空：速度快，舒适度高，时效性强，运量较小，成本高，受天气影响较大，对货物外形尺寸有限制。长途、快运短途运输优势。
3、水运：成本低，速度较慢，一次运输量大，受地理位置及季节影响大，在一定时间及一定地理范围内，大批量货运优势。
4、管道运输：全天候，安全性好，运输批量大，速度快，铺设成本较高，运输物品受限，受地理位置影响较大。在一定地域范围内，大批量流体运输优势。
5、铁路：安全性好，全天候运行，舒适度较高，成本低，速度较慢，一次运输量大，但不够灵活，中长途客运优势，中长途大批量货运优势。

80、单项选择题  对于运输企业来说，()是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位。

A.选择价值
B.提供价值
C.沟通价值
D.分析价值

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、填空题  要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。

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本题答案：充分性；风险性
本题解析：试题答案充分性；风险性

82、单项选择题  产品观念的核心是追求（）。

A.生产数量
B.销售数量
C.消费者满意
D.物美价廉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、填空题  四大媒体广告是指（）广告、（）广告、（）广告和（）广告。

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本题答案：电视；广播；报纸；杂志
本题解析：试题答案电视；广播；报纸；杂志

84、问答题  铁路运输市场调查的功能。

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本题答案：（1）了解市场的重要手段（2）进行经营决策的基础（3）
本题解析：试题答案（1）了解市场的重要手段（2）进行经营决策的基础（3）调整和修正计划的重要依据（）有利于提高企业的经营管理水平

85、填空题  运输市场中间商是市场中间商的一种特殊类型，是指专门为运输生产者组织客流、货源，或为运输市场供需双方提供（），促进运输交易行为实现的运输经营者。

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本题答案：中介服务
本题解析：试题答案中介服务

86、问答题  简述企业名称与个别品牌并用策略的优点及适用条件。

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本题答案：优点：1.有利于新产品享受企业盛誉，迅速进入目标市场；
本题解析：试题答案优点：1.有利于新产品享受企业盛誉，迅速进入目标市场；2.显示产品间的不同质量特色；
适用条件：企业在市场上有较高声誉。

87、判断题  个别品牌策略促销成本低。

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本题答案：错
本题解析：高

88、问答题  举出3种以上对中间商的营业推广方式。

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本题答案：折扣、折让、销售竞赛、贸易展览、合作广告、赠品等。
本题解析：试题答案折扣、折让、销售竞赛、贸易展览、合作广告、赠品等。

89、问答题  简述推销队伍采取综合结构型管理的适用条件。

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本题答案：包括综合地区结构型、产品结构型、顾客结构型三种形式；适
本题解析：试题答案包括综合地区结构型、产品结构型、顾客结构型三种形式；适用于企业规模大，产品种类多，市场范围广和顾客分散的情况。

90、填空题  消费者的购买决策过程分为（）-（）-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。

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本题答案：认知运输需求；收集信息
本题解析：试题答案认知运输需求；收集信息

91、问答题  对经济环境分析时，经常分析哪些因素？

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本题答案：（1）社会购买力水平；
（2）消费者收入水平；
本题解析：试题答案（1）社会购买力水平；
（2）消费者收入水平；
（3）消费支出结构；
（4）消费者储蓄变化。

92、填空题  市场营销学最早诞生于（）国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是（）。

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本题答案：美；1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销
本题解析：试题答案美；1912年哈佛大学赫杰特奇教授出版了世界上第一本市场营销学教材

93、单项选择题  按照授权的大小，代理制可以分为()

A.2种
B.3种
C.4种
D.5种

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  若市场供求平衡，我们称此时的需求状态为（）

A.潜伏需求
B.充分需求
C.下降需求
D.过量需求

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、问答题  简述铁路运输企业促销的特点。

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本题答案：（1）铁路运输企业促销是在企业与目标顾客或社会公众之间
本题解析：试题答案（1）铁路运输企业促销是在企业与目标顾客或社会公众之间进行的；
（2）铁路运输企业促销是一种说服性的沟通活动；
（3）铁路运输企业促销需借助一定有形展示；
（4）促销活动不仅存在于消费过程之前，而且贯穿于生产消费过程之中。

96、多项选择题  中国铁路在运输市场竞争日趋激烈的压力下，正在通过发展代理制来()

A.扩大其产品分销渠道
B.提高企业形象
C.方便消费者的购买
D.增加产品的渗透能力
E.增加产品的市场竞争力

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  在产品生命周期成熟期应以（）为主。

A.通知性广告
B.选择性广告
C.提示性广告
D.以上都可以

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、问答题  分析铁路运输企业采取长渠道和短渠道进行分销的优、缺点。

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本题答案：（1）长渠道优点：利用中间商可更广泛的组织客流和货源；运输企
本题解析：试题答案（1）长渠道优点：利用中间商可更广泛的组织客流和货源；运输企业能更集中精力组织生产；缺点：中间环节多，货流速度减慢，运价加成多，企业与消费者之间信息沟通不畅。
（2）短渠道优点：减少环节，减少中间商利润，运价更有竞争力；信息通畅，企业可及时了解市场需求，更好地提供服务。缺点：运输企业精力和资源投入大，保留的责任大，客流、货源组织范围受限。

99、问答题  简述组织购买的特点。

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本题答案：（1）购买者数量少；（2）购买规模大；（3）地理位置相
本题解析：试题答案（1）购买者数量少；（2）购买规模大；（3）地理位置相对集中；（4）需求受消费品市场影响大；（5）需求弹性小；（6）购买者专业性强；（7）决策过程复杂。

100、填空题  按预测的主体不同可分为（）运输市场预测和（）运输市场预测。

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本题答案：宏观；微观
本题解析：试题答案宏观；微观