1、问答题  洗手间的日常保洁项目。

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本题答案：（1）及时冲洗便池，保持干净
（2）及时清倒
本题解析：试题答案（1）及时冲洗便池，保持干净
（2）及时清倒纸篓、垃圾桶，保持纸篓或垃圾桶手纸不超过三分之一
（3）继续拖抹地面，做到洁净、干爽
（4）定期擦洗云台、面盆、大小便池等卫生洁具
（5）擦干净门窗、天花、墙壁、窗台
（6）定期消毒、喷洒除臭剂、室内清新剂

2、单项选择题  保洁员在工作期间应着装整齐，佩戴（）。

A.首饰
B.工作卡
C.手套
D.口罩

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、填空题  城市生活垃圾实行分类收集的地区，单位和个人应当按照规定的分类要求，将生活垃圾装入相应的（）内，投入指定的垃圾容器或者收集场所。

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本题答案：垃圾袋
本题解析：试题答案垃圾袋

4、单项选择题  对工作人员要礼让，在工作中，如有人来访应（）让路。

A.主动
B.工作完
C.等一下

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、填空题  进入生产现场，必须正确佩戴合格的（），安全帽带必须系好。

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本题答案：安全帽
本题解析：试题答案安全帽

6、多项选择题  擦抹配电箱时应注意的事项（）。

A.禁用湿毛巾
B.不得将配电箱门打开以防触电
C.可以不戴手套
D.打开配电箱查看

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  对于垃圾存放点保洁员每天消毒（）次。

A.2次
B.1次
C.3次
D.不消毒

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  在物业区内消杀时，用的一般喷洒剂药物是（）。

A.敌敌畏
B.灭害灵
C.敌百虫
D.菊脂类药

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

9、名词解释  保养

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本题答案：指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通
本题解析：试题答案指对建筑物的洗涤或清洗之后，建筑物清洁的维护与保持；通过保养，减少建筑的污染侵蚀，延长建筑物装饰材料的使用寿命。

10、单项选择题  常说的“四害”是指（）。

A.蚊、蝇、蟑螂和老鼠
B.蚊、蝇、老鼠和白蚁
C.蚊、蝇、老鼠和麻雀
D.蚊、蝇、蟑螂和蝗虫

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、填空题 &nb 91EXAm.orgsp;湿抹布要求达到湿润程度，即微湿润已润透、（）、也（）。

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本题答案：不滴水；拧不出水
本题解析：试题答案不滴水；拧不出水

12、单项选择题  在清扫楼梯时，应把垃圾从（），再扫到下级。

A.从靠墙一边，扫至靠楼梯一侧扶手
B.从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧
C.从上一级直接扫至下一级
D.从中央分别住两边清扫

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、问答题  常见的酸性清洁剂。

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本题答案：1、盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后
本题解析：试题答案1、盐酸：用于刷洗白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水（属强酸性，使用时要注意安全）。
2、漂白水：用于漂洗较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。
3、红水清洁剂（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。
4、其他：柠檬酸、醋酸、盐酸稀释液、硫酸钠、草酸、马桶清洁剂、消毒剂、过氧化氢漂白剂等。

14、填空题  涂水器在使用时，清洁剂或抹下的（）均不应产生飞溅，以免造成二次（），可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。

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本题答案：污水；污染
本题解析：试题答案污水；污染

15、问答题  简述打包免水冲型环保公厕的组成部分。

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本题答案：打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统
本题解析：试题答案打包名水冲型环保公厕由可降解薄膜制成的包装袋，走动系统，机械装置（机芯），外壳，储便桶组成。

16、单项选择题  家庭保洁有什么。（）

A.私人住宅、大使官邸
B.商场清洁
C.社区
D.广场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  当使用气焊时，焊点必须离气瓶（）米以上。

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、填空题  尘推握法：用一只手的大拇指放在（）握住，另一只手握住下方（）厘米，以防碰撞他人或物。

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本题答案：顶端；30-40
本题解析：试题答案顶端；30-40

19、单项选择题  在使用大理石晶面处理剂时，可根据石材情况不同，进行2-4次反复操作，即可达到理想效果，使用量初次每千克抛光（）平方米。

A.10
B.20
C.50
D.60

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、填空题  用铲刀刮除墙面污垢时，注意（）墙面。

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本题答案：不要刮伤
本题解析：试题答案不要刮伤

21、填空题  物业区域内的（）、（）和（）每周清扫一次。

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本题答案：天台；开井；沟渠
本题解析：试题答案天台；开井；沟渠

22、单项选择题  日常清洁以下哪些物品我们可以做清洁。（）

A.灯具
B.衣柜及工艺品
C.抽油烟机

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、问答题  关于花岗石的保养。

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本题答案：花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，
本题解析：试题答案花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令人头疼的一件大事，打蜡不好，不做又怕影响其使用寿命。其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：（一）清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；（二）吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可；（三）落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。（四）上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。（五）抛光。

24、填空题  保洁管理主要分为（）和（）两种。

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本题答案：有形服务；无形服务
本题解析：试题答案有形服务；无形服务

25、单项选择题  物业区域内的室内及室外蜘蛛网（）清除一次。

A.每日
B.每周
C.每月
D.每年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  不锈钢养护质量标准：表面光亮、平坦，无污渍、灰尘，亚光不锈钢表面能在（）米内照出人影，镜面不锈钢表面能在（）米内清晰照出人影。

A.1米，2米
B.0.5米，1.5米
C.0.5米，3米
D.1米，3米

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、问答题  楼层内发生水管爆裂该怎么办？

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本题答案：①迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救
本题解析：试题答案①迅速关闭水管阀门并迅速通知安全管理员和维修人员前来救助。
②迅速用扫把走流动电梯厅附近的水，控制不了时可将电梯开往上一楼层，并通知维修人员关掉电梯。
③电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品，如资料、电脑等。
④用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。
⑤打开门窗，用风扇吹干地面。
⑥安全注意事项：处理水管爆裂事故时，应注意防止触电。

28、填空题  钢丝球只适宜较（）的表面，木板、不锈钢较光洁的（）不能擦试。

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本题答案：粗糙；表面
本题解析：试题答案粗糙；表面

29、单项选择题  如酸性清洁剂与皮肤接触后，应（）处理。

A.迅速用抹布擦掉
B.迅速用清水冲洗
C.迅速用温水冲洗
D.迅速用碱性清洁剂中和

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、填空题  四轻：（）轻，走路轻，（）轻，（）轻。

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本题答案：说话；敲门；操作
本题解析：试题答案说话；敲门；操作

31、多项选择题  室外地面的清洁范围一般包括（）。

A.道路、甬路、健身场地
B.化粪池
C.绿化带、景观小品
D.外墙面清洗

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  消毒液的有效期一般为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、填空题  保洁员工在工作中行走一般须靠（）行，与客人相遇时要稍稍停步侧身立于（）侧，点头（），主动（）。

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本题答案：右；右；微笑；让路
本题解析：试题答案右；右；微笑；让路

34、单项选择题  清扫道路时，右手放置距扫帚把顶端处（）。

A.1/2
B.1/3
C.2/3
D.1/4

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  保洁员工纪律（）。

A.可以穿奇装异服
B.自觉遵守公司规章制度，注重工作细节
C.捡到物品可以纳为私有不必上交

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、问答题  环境污染一般指什么？

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本题答案：环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。
本题解析：试题答案环境污染一般指经济快速发展，人为因素造成环境质量下降。

37、填空题  对于小块凹坑内的（）和角落位的污垢，将百洁布折叠，形成一个锥体，以其尖锥部份（）污垢处擦拭。

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本题答案：污垢；深入
本题解析：试题答案污垢；深入

38、填空题  保洁工具应放置在（），并摆放整齐。

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本题答案：指定位置
本题解析：试题答案指定位置

39、名词解释  洗地机使用前后的操作顺序。

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本题答案：放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘
本题解析：试题答案放置工作指示牌、检查电源及设备、准备配套用具（相应刷盘配套用具，电源线，清洁液）、套刷盘、清理场地（尘土、沙石、垃圾杂物）、插电源、开机、调节手柄高度后洗地、作业完成后关电源（关闭机器，拨掉电源线断电）、取下刷盘并清洗、擦干净机器底盘及机身、存入库房。

40、填空题  在班期间禁止聚堆闲谈，在生产现场不准摘下（），辫子、长发应（）。

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本题答案：安全帽；盘进安全帽内
本题解析：试题答案安全帽；盘进安全帽内

41、多项选择题  清洁地下雨、污水管井时应注意的事项（）。

A.竖警示牌，防行人跌入
B.堵塞物清除后随意堆放
C.穿连体衣、戴胶手套
D.管道堵塞，立即疏通

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

42、填空题  清扫垃圾时为了不踩踏垃圾，应不断向前方扫，从狭窄处往（）处清扫，从边角向中央清扫，室内清扫时，原则上（）向门口扫。

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本题答案：宽广；由里
本题解析：试题答案宽广；由里

43、单项选择题  清扫楼梯时，应在楼梯使用（）时进行。

A.繁忙时
B.频率最低时
C.不忙不闲时
D.夜晚时

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、问答题  垃圾桶上的标志分别是什么？

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本题答案：可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。本题解析：试题答案可回收物、其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、医疗垃圾。

45、单项选择题  补蜡后，自检质量要求为：蜡面均匀，无接缝，形成一体，亮值提高到（）。

A.80度
B.90度
C.95度
D.100度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、名词解释  公共保洁

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本题答案：是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、
本题解析：试题答案是指物业区域内，对楼宇前后左右的地方，包括道路、广场、空地、绿地等的清扫保洁。

47、填空题  百洁布使用完后，应（）干净，以不拧干自然滴水晾干为好，这种方法可以（）百洁布纤维弹性和百洁布中密集的孔隙。

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本题答案：漂洗；保持
本题解析：试题答案漂洗；保持

48、多项选择题  属于酸性清洁用品的有：（）。

A.洁厕灵
B.洗衣粉
C.盐酸
D.全能清洁剂

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  室内门窗保洁的质量标准（）。

A.缝隙处无灰尘
B.结合处以及铰链处无污垢
C.旋转中轴处无污渍
D.琉璃面无印迹、水迹

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  对垃圾的要求（）。

A.收集起来堆积如山在处理
B.日清日产，及时处理
C.根本不需要处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  保洁员在行走过程中，应将工具（包括地拖、扫把、伸缩杆等）（）。

A.沿地拖行
B.扛在肩上
C.手持离地向上
D.手持离地

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  全方位观察保洁区域，发现垃圾污物，应及时（），要速度快、频率高，严禁散步式保洁。

A.巡回捡拾
B.焚烧垃圾
C.清理
D.以上说的都对

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  苍蝇的种类共分为几种。（）

A.5种
B.4种
C.3种
D.2种

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在使用清洁剂时，常规情况下药剂和水的配比比例是（）。

A.1：10
B.1：20
C.1：30
D.1：40

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、判断题  发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、填空题  家政保洁人员在客户开门后，应表现（）、（），鞠躬（）度。

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本题答案：主动；态度热情；15--30
本题解析：试题答案主动；态度热情；15--30

57、填空题  根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处（）跟进；如投诉不属本岗位范围，应先知会管理人员作出处理，不能讲不是我的（）的话；对待投诉认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。

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本题答案：马上；工作范围
本题解析：试题答案马上；工作范围

58、单项选择题  84消毒液一般稀释浓度为（）。

A.0.1-0.2%
B.0.6-0.7%
C.0.7-0.8%
D.0.2-0.5%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、问答题  简述不锈钢的保养方法。

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本题答案：①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁
本题解析：试题答案①清除不锈钢表面的浮尘和污垢，可用中性清洁液清洁，清洁完毕后用干抹布擦干。②将光亮剂喷于干净的干的无绒毛巾上，拭抹不锈钢表面。③对于大的不锈钢表面可直接将光亮剂喷于表面，再用无绒布抹平。④收拾工具，存放好不锈钢清洁剂和光亮剂，清洗喷壶和抹布。

60、单项选择题  在对纺织品类物品进行除污时，下列污染源与对应清洁药品搭配错误的是（）。

A.血迹300倍
B.油迹洗衣粉
C.憨子醋酸
D.油漆洗衣粉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  打扫广场应采用（）的清扫方式。

A.按扫
B.弹扫
C.推扫
D.浮扫

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、填空题  运输垃圾应（），在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和（）撒漏。

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本题答案：密闭；污水
本题解析：试题答案密闭；污水

63、填空题  常用的礼貌用语是：（）、“请”、“谢谢”、“对不起”、““别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”等

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本题答案：您好
本题解析：试题答案您好

64、填空题  卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁、（）、空气清新。

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本题答案：干净
本题解析：试题答案干净

65、多项选择题  物业的清洁开荒一般可分为（）。

A.自主开荒
B.聘请专业清洗公司
C.自主与外聘相结合
D.其他合理的方式

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  清洁灯具时，应准备的基本作业工具有（）。

A.梯子
B.螺丝刀
C.抹布
D.水桶

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  任何单位和个人不得将（）受纳建筑垃圾。

A.建筑垃圾混入生活垃圾
B.危险废物混入建筑垃圾
C.擅自设立弃置场
D.以上说的都不对

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、名词解释  样板房清洁注意什么？写至少十条问题。

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本题答案：（1）注意工作形象。
（2）注意礼节礼貌。<
本题解析：试题答案（1）注意工作形象。
（2）注意礼节礼貌。
（3）擦拭后的家俬不能留下灰印、水迹。
（4）橱栕内边角要擦拭到位。
（5）地面清洁后不能留下水迹。
（6）布艺要整理成原来的模样。
（7）不允许挪动室内任何物品及家俬。
（8）洗手盆内不能留下水印。
（9）家具有不锈钢部份注意保养，不能留下水印。
（10）大理石地面及墙面不能用酸性清洁剂。
（11）表面光洁的家俬及物品不允许用刚丝球。
（12）地毯要用刷子把毛丝刷立。
（13）玻璃清洁后不能留下水印。
（14）工作过程中注意是否有虫尸、有鼠患。
（15）注意所有的水阀、电阀是否处于关闭状态，防止有水浸及火灾隐患。
（16）学会室内电器操作。
（17）注意关闭门窗。
（18）注意观察室内家俬及建材是否有自然损坏现象。
（19）清洁工具注意分项目使用，杜绝混用。
（20）工具摆放在指定位置，杜绝乱放。
（21）注意物品的清点签名。
（22）工作完成后，房间钥匙交到指定地点。
（23）下班后禁止再进入工作区域。
（24）配合安管部做好封闭管理及安全管理。
（25）不能使用样板房内马桶。
（26）下雨天注意在样板房门口放上小心地滑牌。
（27）不允许与任何客户争执。
（28）不允许在客户身后窃窃私语，指东道西。
（29）不允许私自饮用样板房内饮料及食品。
（30）垃圾桶内垃圾不允许超过1/2。

69、填空题  《城市建筑垃圾管理规定》于2005年3月1日经第53次部常务会议讨论通过，（）起施行。

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本题答案：2005年6月1日
本题解析：试题答案2005年6月1日

70、填空题  拖地法：原则上应（）挥动，擦痕呈横向一字型，在角落等处，可用直拖等相应方法，拖布从（）向中间施拖。

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本题答案：左右；四周
本题解析：试题答案左右；四周

71、问答题  保洁达到“六净”标准是什么？

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本题答案：（1）路面净
（2）路沿净
（3）
本题解析：试题答案（1）路面净
（2）路沿净
（3）人行道净
（4）雨水口净
（5）树坑墙根净
（6）废物箱净

72、填空题  配电室、电缆间等地点应办理（）手续，禁止擅自进入配电室清扫卫生。

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本题答案：出入
本题解析：试题答案出入

73、单项选择题  大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式（）进行保洁。

A.清扫
B.湿拖除尘
C.干拖推尘
D.吸尘机吸尘

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  在居住物业区域内保洁服务的主要对象是（）。

A.居民
B.外来人员
C.业主
D.物业公司

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  在下列选项中，不违反安全操作规程的是（）。

A.不按标准工艺生产
B.自己制订生产工艺
C.使用不熟悉的机床和工具
D.执行国家劳动保护政策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是（）。

A.红垫
B.白垫
C.黑垫
D.黄垫

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、填空题  花岗岩、大理石清洁后的标准要求是（）。

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本题答案：表面光滑、明亮
本题解析：试题答案表面光滑、明亮

78、填空题  清洁洗手间时，如是上班后的时间对洗手间进行大清洁，需把（）牌摆放门口，并戴好（）。

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本题答案：暂停使用；胶手套
本题解析：试题答案暂停使用；胶手套

79、单项选择题  中平能化集团后勤服务的主管部门是（）。

A.物业事业部
B.物业中心
C.物业管理处
D.电力事业部

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、填空题  木地板清洁后的质量标准是（）。

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本题答案：表面光亮、不褪色
本题解析：试题答案表面光亮、不褪色

81、填空题  禁止在栏杆上、管道上、联轴器上、防护罩上或运行中设备的轴承上（）或（）。

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本题答案：行走；坐立
本题解析：试题答案行走；坐立

82、填空题  在清扫垃圾时，垃圾袋要（），不能放在每层的电梯口，不能与业主争（），礼让他人。

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本题答案：封闭好；电梯
本题解析：试题答案封闭好；电梯

83、多项选择题  居民应当将装饰装修房屋过程中产生的建筑垃圾与生活垃圾（）。

A.分别收集
B.自行处置
C.定时收集
D.堆放指定地点

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

84、填空题  日常垃圾处理的“两定”是指（）和（）。

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本题答案：定时收集；定时清运
本题解析：试题答案定时收集；定时清运

85、单项选择题  保洁工作除了日常的保洁外，还应设有（）保洁。

A.定期
B.静态
C.专项
D.动态

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  不属于班前准备程序中环境检查的是（）。

A.检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位
B.检查绿植是否摆放到位
C.检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够
D.检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、填空题  作业人员要注意自身保护，作业时须戴防护手套和口罩，预防细菌（），预防清洁剂损害皮肤。

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本题答案：感染
本题解析：试题答案感染

88、填空题  洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的（），使用后，必须先将残留在保洁面上的用（）清洗干净。

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本题答案：污渍；干净的毛巾
本题解析：试题答案污渍；干净的毛巾

89、填空题  正确使用清洁剂的意义（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外
本题解析：试题答案降低成本；提高工作效率；减少事故；延长使用寿命；保持良好的外观

90、单项选择题  其他人员有事情需要保洁帮忙，保洁人员应该（）。

A.不理不睬
B.积极热情的配合帮忙
C.说跟我们领导沟通去

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、填空题 &nb sp;表情礼仪包括：（）；（）。

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本题答案：目光；微笑
本题解析：试题答案目光；微笑

92、填空题  影响清洁效果的五大因素（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的
本题解析：试题答案清洁剂在标的物上停留的时间；机械力；清洁剂与合理配比；适合的温度；程序

93、单项选择题  自动洗地机主要由来源:91考试 网机身和（）组成。

A.吸管
B.污水箱
C.控制杆
D.刷子

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、填空题  保洁管理的无形服务主要包括：（）和（）。

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本题答案：宣传教育；直接监督
本题解析：试题答案宣传教育；直接监督

95、填空题  建筑（生活）垃圾处置实行（）和谁产生、谁承担处置责任的原则。

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本题答案：减量化、资源化、无害化
本题解析：试题答案减量化、资源化、无害化

96、单项选择题  吸尘机吸尘前的顺序是（）。

A.插电、检查电线是否破损、接软管、检查主机是否放好在桶身上、套尘袋、插头是否有损坏
B. 插电、接软管、套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、检查电线是否破损、插头是否有损坏
C.套尘袋、检查主机是否放好在桶身上、接软管、检查电线是否破损、插头是否有损坏、插电

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本题答案：C
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97、单项选择题  不锈钢或铜质牌若有污物，可（）。

A.用不锈钢、铜器专用的清洁剂或肥皂加适量清水清除污渍
B.用粗砂纸擦掉污渍
C.用腐蚀性溶剂去除污渍
D.用铲刀清除

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本题答案：A
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98、单项选择题  去除厕所臭味的物理方法为（）。

A.加强通风，喷洒香剂
B.用生物除臭剂
C.用化学除臭剂
D.用草酸

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本题答案：A
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99、填空题  作业时如条件允许应在现场树立“正在清扫”的告示牌，以便客人注意并给予（）。

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本题答案：告知
本题解析：试题答案告知

100、多项选择题  “脏、乱、差”具有的特点（）。

A.多发性
B.传染性
C.个别性
D.顽疾性

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本题答案：A, B, D
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