1、单项选择题  铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的（）数。

A.旅客发、到量
B.旅客人公里
C.旅客乘车人数
D.人公里及行包吨公里

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  烟草专卖品个人携带证的有效期最长不超过（）。

A.10日
B.15日
C.30日
D.90日

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、判断题  票据、进款差错登记薄是财收-13-2。（《运输收入报表格式及说明》铁道部令第24号附件二）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

5、判断题  列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A、往程乘车区间
B、返程乘车区间
C、往返乘车区间
D、发站至中途下车站
E、客规

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

7、判断题  对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。（部竞赛题《乘车证》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、问答题  在站车无线交互系统席位查询中席位信息列表区中席位以什么方式显示？

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本题答案：以“限售站”+“ 席
本题解析：试题答案以“限售站”+“席位号”的方式进行显示，并以颜色来区分该席位的可补情况，红色为不可补，绿色为可补。

9、判断题  定期通勤乘车证每月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。（部竞赛题《乘车证》）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

11、问答题  旅客在到站前要求越站继续旅行，列车如何办理？

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本题答案：旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的
本题解析：试题答案旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予办理。核收越站区间的票价和手续费.

12、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么？

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本题答案：坚持做好路风回访制度；坚持路风投诉信封公开发放制度；坚
本题解析：试题答案坚持做好路风回访制度；坚持路风投诉信封公开发放制度；坚持卧铺登记制度；坚持路风公示板制度；坚持列车长信息平台制度；坚持路风回访征求意见制度；坚持剩余卧铺广播公开出售制度；坚持路风投诉电话公开制度。

13、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均（）中有一辆茶炉车。

A.二辆
B.三辆
C.四辆
D.五辆

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

15、判断题  《部标》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

A.文字
B.图形
C.导向
D.自行设计的

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、判断题  站台票售出后不退。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

18、判断题  使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

19、问答题  列车严重超员应急处置预案。

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本题答案：（1）列车到站前要进行广播预报，列车员实行&ldquo
本题解析：试题答案（1）列车到站前要进行广播预报，列车员实行“一站三报”制，组织旅客提前到门头等候下车。
（2）做好超员列车预报。旅客列车遇有严重超员情况时，值班列车长要及时、客观、准确地拍发超员电报，同时做好车内服务工作，对重点旅客要办票到座。
（3）客流高峰期间，列车要有干部添乘，并组织双打车门、快上快下。途中预留票额较多的（半节以上车厢）列车，要双开车门，避免车门拥挤，旅客上不去车。
（4）提高客流超员信息源的准确度，由铁路局客调负责对重点列车进行检查，误差较大的要通报批评，追究责任。
（5）接到列车严重超员电报后，铁路局客调要及时通知车站。车站应严格执行票额分配计划，在规定超员率内组织售票，必要时停检、停售车票，对已售出的车票要积极组织改签。
（6）局、站段有关部门必须及时分析原因，制定分流方案，采取措施，组织分流。
（7）各电报所接到列车严重超员电报后，必须立即送达，不得积压，来不及时可先电话通知。

20、问答题  什么是无票率？

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本题答案：是指乘务人员验票不认真或补票不及时，致使旅客跨区间（停
本题解析：试题答案是指乘务人员验票不认真或补票不及时，致使旅客跨区间（停站与停站间）或区间超过200千米，运行时间超过2个小时无票乘坐，但无私带行为的。

21、填空题  由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应填发代用票，在记事栏内注明“因××原因丢失”，将（）随丙联上报。

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本题答案：款额剪断线全部剪下
本题解析：试题答案款额剪断线全部剪下

22、名词解释  春运

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本题答案：铁路春节旅客运输.
本题解析：试题答案铁路春节旅客运输.

23、单项选择题  列车发现旅客车票漏剪口时，（）。

A、一律补剪并核收手续费
B、如车站责任造成漏剪，列车补剪不收手续费
C、由到站负责处理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  包车人在使用途中要求缩短使用时，（）费用。

A.退还未使用部分
B.退还未使用部分的50%
C.退还未使用部分20%
D.已（所）收费用不退

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、判断题  车票只能在承运人售票处购买。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：造成死亡（）人的事故构成重大事故。

A.5
B.10
C.10—15
D.10—29

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证时,补收全价票价与半价票价的差额,核收手续费。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  行包组织工作应本着先行李后包裹，（）和长短途列车分工的原则，有计划的组织运输。

A.先始发后中转
B.先中转后始发
C.有利于运输
D.方便旅客、货主

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  暖水瓶应有（）。

A.支架
B.防倒圈（架）
C.防烫措施
D.安全措施

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、填空题  春节旅客运输节前节后的具体天数为节前（）天、节后（）天，计40天。

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本题答案：15；25
本题解析：试题答案15；25

31、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  铁路旅客运输规程规定，通票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

A.500
B.600
C.800
D.1000

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

35、判断题  旅游来源:91考试网 91ExaM.org专列不得超员运输，不得使用铁路公用乘车证。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、问答题  如何正确使用紧急制动阀？

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本题答案：（1）车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全
本题解析：试题答案（1）车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。（2）弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。在长大下坡道上，必须先看压力表，如压力表指针已由定压下降100Kpa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

37、单项选择题  对持定期客票违章需按往返及天数加收票价时，按（）计算加收票款。

A.加收票款=单程应收票价×2
B.加收票款=单程应收票价×天数
C.加收票款=单程应收票价×2×天数
D.加收票款=单程应收票价×4×天数

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故案卷由事故（）保管。

A.发生站、段
B.责任站、段
C.责任局
D.处理站、段

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  多收款超过180天无法处理时，（）列营业外收入。

A.交站段财务室
B.交铁路局财务处
C.转运营财务部门
D.交收入部门

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

A.12
B.10
C.8
D.6

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  某大学一学生因病休学回家，在车站未能购票，上车后到办公席补一张学生票，列车办公席（）。

A.不能发售学生票
B.凭校方证明发售
C.根据学生困难发售
D.可以发售学生票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  旅客持票提前乘车乘坐票价相同的列车时，（）。

A.列车收回原票，换发代用票，核收手续费
B.应另行购票
C.应另行补票，核收手续费
D.核收手续费，换发代用票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、判断题  私带无票人员、行包和货物，安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  客运特、一等站的修建方案由（）审批。

A.国务院
B.铁道部
C.铁路局
D.当地政府

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、判断题  事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

46、填空题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。

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本题答案：1.1
本题解析：试题答案1.1

47、判断题  一名成人带1名身高1.6米和1名身高1米的儿童时，不能共用一个卧铺。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、问答题  线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理？

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本题答案：列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列
本题解析：试题答案列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回xx站并加盖列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

49、单项选择题  凡（）的停车站，都必须及时向列车提交“乘车人数通知单”。

A.三等以上车站
B.二等以上车站
C.客流较大车站
D.办理客运业务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

A.9人
B.7人
C.5人
D.3人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、判断题  事故发生后，因发生单位未如实提供情况，导致不能查明事故原因和判定责任的，定发生单位责任。（部竞赛题《事规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

53、判断题  客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  我们要坚持（）、从严治党，发扬党的优良传统和作风。

A、与时俱进；
B、开拓创新；
C、党要管党；

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、判断题  计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、判断题  人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，代用票事由栏填写略语有（）项，其中“不符”是指（）不符。

A.17；乘车日期、车次、径路
B.18；乘车日期、车次、票价
C.18；乘车日期、径路、车次
D.19；乘车日期、径路、车次

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

A.协同
B.配合
C.协助
D.与

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  变更径路是指（）。

A.发，到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.到站不变，改变发站和经过的路线

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、填空题  路局安全管理办法的内容是：“以信息为前提，（），以管理为核心，（）”。

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本题答案：以控制为手段；以‘三基’为根本
本题解析：试题答案以控制为手段；以‘三基’为根本

63、单项选择题  学生购买（），可分段购票。

A.客票
B.联程票
C.附加票
D.硬座票

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、判断题  因误售、误购或误乘需送回时，承运人应免费将旅客送回，在免费送回区间旅客如中途下车可以不予管理。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

65、判断题  旅客列车发生火灾时，列车员应使用手制动机使列车停车。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

66、填空题  持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

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本题答案：站台票；20
本题解析：试题答案站台票；20

67、名词解释  行李

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本题答案：旅客自用的补褥，衣服，个人阅读的书籍，残疾人车和其它旅
本题解析：试题答案旅客自用的补褥，衣服，个人阅读的书籍，残疾人车和其它旅行必需品.

68、填空题  包车单位在始发站延期使用，在开车前（）小时以前提出时，按规定核收包车停留费。

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本题答案：6
本题解析：试题答案6

69、单项选择题  站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。

A.票种
B.席别
C.使用范围
D.填载项目

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。

A.连
B.营
C.团
D.师

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、法规，在站内、列车内（）、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。

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本题答案：法律；寻衅滋事
本题解析：试题答案法律；寻衅滋事

72、单项选择题  运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

A.100
B.300
C.500
D.1000

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  部（2000）152号电报对学生票暑假限定在（）期间发售，其他时间不再发售学生票。

A、6月1日至8月31日
B、6月1日至9月30日
C、6月1日至10月1日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、判断题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的1%、包裹保价费按声明价格的1.5%计算。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
E、部标车

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  运行到（）地区的客车在五月一日前，车辆部分须做好客车防暑降温准备工作。

A.西北、东南、西南、东北
B.华东、华北、华南、西南
C.西南、华东、华北、中南
D.华东、华北、西南、西北

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。

A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。

A.12
B.13
C.16
D.18

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、判断题  在列车上检查时，任何单位和个人不得检查列车上设置范围以外的台账，可跨专业检查列车台账。（旅客列车台账管理办法）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、判断题  车票只能在承运人售票处购买。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  包用娱乐车使用空调设备时，按使用费的（）核收空调费。

A.100%
B.75%
C.25%
D.50%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由（）负责。

A.列车员
B.值班员
C.列车长
D.乘警

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  铁路通勤乘车证的颜色为（）。

A、浅绿色
B、浅粉色
C、浅蓝色
D、浅黄色
E、乘劳05

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

86、问答题  路风管理“三加一”强控制度指的是什么？

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本题答案：指奖励表扬、重罚严惩、强力教育和薄弱人干部包保。本题解析：试题答案指奖励表扬、重罚严惩、强力教育和薄弱人干部包保。

87、问答题  铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？

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本题答案：旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任，其他责任。
本题解析：试题答案旅客自身责任、第三人责任、铁路运输企业责任，其他责任。

88、单项选择题  从行李运到日起、包裹发出催领日起，承运人就为收货人免费保管（）。

A.10日
B.8日
C.5日
D.3日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

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本题答案：明确；隐含
本题解析：试题答案明确；隐含

90、单项选择题  凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

A.50元
B.100元
C.150元
D.200元

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、判断题  动车组列车车票只办理改签，不办理有效期延长。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

92、问答题  旅客免费携带品的重量是如何规定的？

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本题答案：每人免费携带品的重量是：儿童（含免费儿童）10千克，外
本题解析：试题答案每人免费携带品的重量是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。；每件重量不超过20千克。残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入上述范围。

93、单项选择题  国家铁路营业站的营业范围和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路营业站的营业范围以（）为准。

A、《铁路客货运输专刊》
B、《铁路客运运价里程表》
C、《客运规章汇编》
D、《中华人民共和国铁路法》
E、客规

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  在运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其（）比照《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》办理。

A.医疗津贴费
B.抢救程序
C.一次性补偿
D.处理办法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  25K型客车标记速度为（）km/h。

E、客车电08

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、判断题  我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

97、判断题  2190次是跨三局的普通旅客列车。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  客车给水作业要做到（）。

A.一接车、二给水、三整理、四送车
B.一提前、二接车、三送车、四整理
C.一提前、二接车、三给水、四送车
D.一提前、二接车、三给水、四整理

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本题答案：D
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100、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私

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本题答案：B
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