1、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示整存整取的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０２ 
B、０３ 
C、０４ 
D、０５

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、填空题  定额定期一次开户时的存单张数不超过（）张。(五级、四级)

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本题答案：２０
本题解析：试题答案２０

3、多项选择题  以下对定期一本通，表示正确的是（）。(五级、四级)

A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交易 
B、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费 
C、按有关法律规定对一本通内账户扣划时，必须对子账户逐个扣划。(五级、四级) 
D、挂失补发新折，将挂失的原存款记录，包括已清户的记录按原序号补登到新折中

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

4、判断题  整存零取未到约定支取期，客户可以提前支取固定本金一次，以后停取一次。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、填空题  邮政储蓄机构收到集团客户相应（）后，才能办理批量开户业务。(三级)

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91eXAm.org本题答案：款项
本题解析：试题答案款项

6、填空题  账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币储蓄账户。(五级、四级)

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本题答案：０３
本题解析：试题答案０３

7、判断题  一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、填空题  一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过（）区分。(五级、四级)

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本题答案：单号
本题解析：试题答案单号

9、多项选择题  整存零取支取本金分（）一次。(五级、四级)

A、一个月 
B、三个月 
C、半年 
D、一年

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

10、问答题  叙述整存整取定期储蓄现金开户处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄开户专用凭单”与提供的身份证件审核姓名、证件号码、存期、金额、是否约定转存等信息是否填写齐全、正确核点现金是否与凭单金额相符；（１分）2）若为代理人办理需同时审核代理人和被代理人身份证件并要求客户填写代理人的姓名和代理人的证件类型和号码；（１分）3）审核无误后为客户办理整整开户手续；（１分）。4）打印“中国邮政储蓄整存整取定期储蓄存单”和开户专用凭单；（0.5分）5）审核打印内容无误后在开户专用凭单上加盖本人名章及“现金讫”戳记在存单上加盖日戳（业务专用章）；（0.5分）6）将存单、凭单回单和客户身份证件交还客户；（１分）

11、判断题  跨省办理活期存取款时，手续费收取方式为现金。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、判断题  整存零取每期支取金额根据本金和取款间隔计算得出，保留至分位。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  邮政储蓄批量业务不包括（）。(三级)

A、转账 
B、续存 
C、开户 
D、取款

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、问答题  简述目前业务种类号对应的储蓄业务品种。

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本题答案：1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示
本题解析：试题答案1）业务种类号表示不同的储蓄业务品种目前规定：０２表示活期储蓄（0.5分）2）０３表示整存整取；（0.5分）3）０４表示零存整取；（0.5分）；4）０５表示定额定期；（0.5分）；5)０６表示定活两便；（0.5分）；6)０７表示存本取息；（0.5分）；7)０８表示整存零取；（0.5分）；8)０９表示通知存款。（0.5分）

15、问答题  简述活期异地窗口取款规定。

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本题答案：1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存
本题解析：试题答案1）客户在异地营业窗口取款50000元（含）以下的凭存折或卡、密码即可办理（２分）；2）每次取款金额在50000元（不含）以上的客户须凭存折或卡、密码和存款人本人的有效身份证件办理（代理人还须提供代理人的有效身份证）（２分）

16、填空题  在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为（）万元（含）以上时，需经综合柜员授权后方可办理。(五级、四级)

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

17、填空题  邮政储蓄批量业务指为集团客户办理批量（）、批量续存、批量扣款、批量发卡、批量转账等业务的行为。(三级)

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本题答案：开户
本题解析：试题答案开户

18、单项选择题  单笔转账最低交易金额为（）。(五级、四级)

A、１元 
B、１０元 
C、５０元 
D、１００元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  以下()批量业务需经支局长授权后方可办理。(三级)

A、批量冲正 
B、批量扣款 
C、批量取消 
D、批量转账

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  在业务处理上，以下表述正确的是（）。(五级、四级)

A、客户在营业窗口上办理取款、转账交易应遵循一定限额规定 
B、在省内跨地区异地办理交易时，手续费收取方式为现金 
C、活期及零存整取续存可办理无折续存交易 
D、柜员办理完存取款等交易后，必须打印客户回执，并将回执交予客户

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

21、填空题  预留密码的活期存款账户在（）范围内通存通取。(五级、四级)

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本题答案：全国
本题解析：试题答案全国

22、判断题  零存整取定期储蓄是指由客户选定存期，在存期内按月多次存入固定金额，到期一次支取本息的一种定期储 蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  保值储蓄的特点（）。(五级、四级)

A、存款在保值期内不受物价上涨因素影响 
B、如果当月物价指数高于储蓄利率水平，存款到期时就有贴补率 
C、如果当月物价指数低于储蓄利率水平，保值贴补率即为零 
D、仅对整存整取长期存款进行保值

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

24、判断题  新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

25、判断题  不固定定活两便存单可部分支取。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、填空题  国家取消保值储蓄是在（）。(五级、四级)

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本题答案：1996年4月1日
本题解析：试题答案1996年4月1日

27、判断题  通知存款取消通知和支取已通知的存款可以在通知局或开户局办理。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

28、问答题  简述批量领取凭证业务操作处理流程。

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本题答案：1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户
本题解析：试题答案1）批量领取凭证只能在网点办理市县局不能办理。批量开户的账户在未领取凭证前不能办理存取款等交易只有领取了凭证账户才完成了完整的开户流程；（１分）２）批量开户成功后经办人员及时批量领取凭证并将凭证交客户。批量领取凭证应在批量开户成功后两日内处理完毕；（１分）3）一个批量可以分次领取凭证。领取凭证时需输入原批量开户的批次号需要领取凭证的张数及起止号按顺序打印存折/单。中途可暂停打印然后续打；（0.5分）4）批量领卡时无需打印凭证一次建立多个卡号与多个账号的一一对应关系；（0.5分）5）将存折/存单、绿卡及一联明细清单交客户客户查实后接收签字（章）确认；（（0.5分）6）批量零开户时存折上不打印交易金额。（0.5分）

29、判断题  客户凭折在办理省内异地活期存取款业务时,柜员需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示定额定期的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、03 
B、05 
C、08 
D、09

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

31、填空题  转账业务可在邮政储蓄计算机全国联网网点、（）、电话银行和网上银行办理。(五级、四级)

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本题答案：ＡＴＭ
本题解析：试题答案ＡＴＭ

32、单项选择题  不固定定活两便起存金额为（）。(五级、四级) 91ExAM.org

A、１０元 
B、５０元 
C、１０００元 
D、５０００元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、判断题  客户凭存折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印存折交易明细 。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  业务种类号表示不同的储蓄业务品种,表示存本取息的业务种类号是（）。(五级、四级)

A、０３ 
B、０４ 
C、０７ 
D、０８

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  储蓄开立账户时，１９位账号由几部分组成（）。(五级、四级)

A、３ 
B、４ 
C、５ 
D、６

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、问答题  简述整存整取自动转存与约定转存的相同与不同之处。

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本题答案：1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档
本题解析：试题答案1）相同处：存款到期后连同本息（扣除利息税）一并按同档次同存期自动转存（1分）2）不同处：(１)约定转存转存后转存期未满客户支取视同整存整取提前支取客户应出示本人实名证件处理同“整存整取提前支取”部分；（1分）(2)自动转存转存后转存期未满客户支取视同逾期支取不核对客户实名证件；（1分）(3)约定转存账户开户时应在存单上打印约定转存标志；（１分）

37、问答题  简述存本取息定期储蓄支取利息的相关规定。

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本题答案：1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（
本题解析：试题答案1）取息日必须大于或等于约定取息日（以起息日为准）；（０.５分）2）约定取息日未取以后可以随时支取或到期一并支取；（１分）3）逾期取息不再复计利息逾期本金按活期计息；（０.５分）4)每次取息金额根据本金和取息间隔计算得出保留至元位元以下部分在清户时一并结清；（１分）5)如果客户需要提前支取本金则要按定期存款提前支取的规定计算存期内利息并扣回多付利息。（１分）

38、判断题  零存整取定期储蓄违约后存入的部分存款按支取日活期利率计息。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  邮政储蓄一本通是以一本通存折作为存款凭证，是组合（）储蓄存款品种的产品。(五级、四级)

A、活期 
B、不固定定活两便 
C、整存整取 
D、通知存款

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  储蓄账号由１９位组成，最后一位是（）。(五级、四级)

A、账户类型码 
B、业务种类号 
C、校验位 
D、支局号

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  定额定期存期为（）。(五级、四级)

A、三个月 
B、六个月 
C、一年 
D、二年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、判断题  存折（单）、业务凭证上的内容因故需要手工进行填写的，应按规定使用钢笔或圆珠笔，用蓝色或黑色墨水，禁止使用碳素笔或铅笔。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

43、判断题  批量业务均为实时处理。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

44、判断题  存折和绿卡都是该账户办理存取款交易的凭证，但享有不同地位。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

45、填空题  在交给客户的存折（单）的规定位置必须加盖（）或业务公章。(五级、四级)颜色必须为黑色。(五级、四级)

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本题答案：邮政储蓄专用日戳
本题解析：试题答案邮政储蓄专用日戳

46、问答题  简述零存整取定期储蓄现金续存处理流程。

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本题答案：1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭
本题解析：试题答案1）柜员根据客户填写的“中国邮政储蓄存款凭单”（１分）；2）审核凭单内容核点现金若省内异地续存收费须将手续费一并收取（１分）；3）核无误后选择交易类型办理存款交易。打印存折和存款凭单（１分）；4）柜员审核凭单、存折打印内容无误后在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章5）在存折上加盖本人名章将存折和凭单回单交客户。（１分）

47、问答题  简述出具个人存款证明书的分级签发制度。

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本题答案：1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储
本题解析：试题答案1）金额在１０万元（含１０万元）以下的个人存款证明由储蓄网点柜员签发；（１分）2）金额在１０万元（不含１０万元）以上、５０万元（含５０万元）以下的个人存款证明经综合柜员授权后由储蓄网点支局长签发；（１分）3）金额在５０万元（不含５０万元）以上的个人存款证明经支局长授权综合柜员核对后由储蓄网点支局长签发。（２分）

48、多项选择题  定额定期存单有以下（）面额。(五级、四级)

A、５０元 
B、２００元 
C、３００元 
D、５００元

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

49、判断题  通知存款可以一次或分次支取存款。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、判断题  客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是联网网点开立的账户。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、填空题  转账手续费从（）中扣收。(五级、四级)

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本题答案：转出账户
本题解析：试题答案转出账户

52、判断题  办理转账业务的转出账户和转入账户均应为个人结算账户。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  以下（）情况能办理转账业务。(五级、四级)

A、转入账户无密码 
B、转出账户无密码 
C、转入账户处于挂失状态 
D、转出账户处于挂失状态

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

54、填空题  每张整存整取定期储蓄特种存单最高存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)

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本题答案：100
本题解析：试题答案100

55、单项选择题  整存零取起存金额（）。(五级、四级)

A、50元 
B、1000元 
C、5000元 
D、50000元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、判断题  客户个人存款证明丢失，不可到邮政储蓄机构办理挂失手续。(三级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、填空题  柜员办理完（）等交易后，必须将回执交予客户。(五级、四级)

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本题答案：存取款
本题解析：试题答案存取款

58、单项选择题  出具证明的存款止付期限，依据申请人的要求确定，原则上在（）以上、二年以内。(三级)

A、一个月 
B、三个月 
C、六个月 
D、一年

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、填空题  客户在网点办理单笔转账金额超过5万元（不含）的大额转账业务时，来源:91考试网需要事先到（）任一联网网点办理大额转帐申请。(五级、四级)

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本题答案：开户地
本题解析：试题答案开户地

60、单项选择题  以下表述不正确的是（）

A.省级人民政府卫生行政部门负责划定血站采供血服务区域
B.采供血服务区域受行政区域的限制
C.同一行政区域内不得重复设置血液中心、中心血站
D.血站与单采血浆站不得在同一县级行政区域内设置

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

61、判断题  一本通下所有子账户均使用同一密码。(五级、四级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

62、填空题  批量数据文件包括（）信息和文件体信息。(三级)

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本题答案：文件头
本题解析：试题答案文件头

63、填空题  存本取息定期储蓄是指一次存入本金，（）支取利息，到期一次性支取本金的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：分期均等
本题解析：试题答案分期均等

64、多项选择题  可用于办理个人存款证明的存款凭证包括（）。(五级、四级)

A、在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券 
B、在邮政储蓄机构购买的保险 
C、在邮政储蓄机构购买的基金 
D、定期储蓄存单

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

65、填空题  单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计分别不得超过（）元。(五级、四级)

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本题答案：１００万
本题解析：试题答案１００万

66、填空题  账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定：（）表示人民币结算账户。(五级、四级)

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本题答案：01
本题解析：试题答案01

67、多项选择题  以下（）情况不能办理转账业务。(五级、四级)

A、转出账户处于挂失状态 
B、转入账户处于挂失状态 
C、转出账户处于账户止付状态 
D、转入账户处于止付状态

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

68、填空题  批量业务可以（）处理，也可非实时处理。(三级)

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本题答案：实时
本题解析：试题答案实时

69、填空题  清户时，在利息清单上加盖（）戳记。(五级、四级)

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本题答案：“现金讫”
本题解析：试题答案“现金讫”

70、判断题  批量开户时所有账户种类起存金额同该储种规定。(三级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

71、判断题  整存零取是指一次存入本金，分期支取固定本金，到期清户时支取本息的一种定期储蓄存款种类。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  批量开户时，预约日期大或等于当前日期，最大间隔不得超过几天（）。(三级)

A、３天 
B、４天 
C、５天 
D、６天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、填空题  不固定定活两便分为（）式和存折式。(五级、四级)

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本题答案：存单
本题解析：试题答案存单

74、判断题  整存整取是开户时约定存期，本金可分次存入，到期支取本息的一种定期存款。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

75、填空题  通知存款不论实际存期多长，按存款人提前通知的（）划分为一天通知存款和七天通知存款两个品种。(五级、四级)

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本题答案：期限长短
本题解析：试题答案期限长短

76、判断题  活期储蓄在省内跨地区异地办理清户时，手续费收取方式为账户扣收。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、问答题  简述整存零取分期支取本金时业务操作流程。

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本题答案：1）柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭
本题解析：试题答案1）柜员审核客户填写的“中国邮政储蓄取款凭单”及提供的存折无误后选择交易类型打印存折和取款凭单；(1分)2）柜员审核存折、凭单打印内容无误后根据取款金额配款若收费扣除手续费金额后配款；(1分)3）在交易凭单上加盖“现金讫”和本人名章在存折上加盖本人名章；(1分)4）现金、凭单回单连同存折交客户。(1分)

78、填空题  通知存款品种由客户在（）时自由选定。(五级、四级)

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本题答案：开户
本题解析：试题答案开户

79、判断题  整存整取自动转存时，转存利率为开户时人民银行公布的整存整取利率。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

80、填空题  市县局批量开户只支持（）入账的方式。(三级)

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本题答案：支票
本题解析：试题答案支票

81、单项选择题  折单类凭证交易打印顺序为（）。(五级、四级)

A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据 
B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单 
C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单 
D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据 

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、判断题  同一笔存款，原则上只能出具一份个人存款证明书。(三级)

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

83、问答题  简述活期支票开户流程。

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本题答案：1）客户办理支票开户时需先将支票交柜员由柜员办理&ld
本题解析：试题答案1）客户办理支票开户时需先将支票交柜员由柜员办理“支票预处理”手续开具“中国邮政储蓄收取支票临时收据”一式两联加盖名章和日戳后将一联交客户另一联连同客户交来的支票合并留存日终上交；（１分）2）请客户留下联系方式待支票入账后通知客户前来办理开户手续；（0.5分）3）支票经银行收妥入账后客户前来办理开户手续柜员根据入账通知办理开户手续；（0.5分）4）客户填写开户凭单后连同支票临时收据和有效身份证件交柜员；（0.5分）5）柜员录入要素中增加“支票预处理日期”、“支票预处理流水号”、“起息日”等项目起息日为银行收妥入账的日期；（１分）6）柜员在支票临时收据上注明银行入账日期、正式开立账户日期及存折/绿卡的账号/卡号交客户签字确认。（0.5分）

84、单项选择题  一日一次性取款金额在（）元以上时，必须提前一天预约。(五级、四级)

A、１万 
B、５万 
C、１０万 
D、２０万

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、判断题  目前转账手续费从转入账户中扣收。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、填空题  整存整取定期储蓄特种存单单笔最低存款金额为（）万元(含)。(五级、四级)

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本题答案：10
本题解析：试题答案10

87、问答题  简述零存整取定期储蓄漏存的相关规定。

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本题答案：1）零存整取中途如有漏存应在次月补齐未补存者视同违约；
本题解析：试题答案1）零存整取中途如有漏存应在次月补齐未补存者视同违约；（１分）2）违约后存入的部分按支取日挂牌公告活期利率计息；（１分）3）补存和存本月一次办理；（１分）4）只允许漏存一次补存再次漏存视同违约。（１分）

88、判断题  客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时,柜员无需在存折附页手工记录相关内容。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

89、填空题  在一本通内通过（）来区分整存整取和定活两便存款。(五级、四级)

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本题答案：存期
本题解析：试题答案存期

90、判断题  １９９６年４月１日，国家又取消了保值储蓄，不再继续实行保值贴补。(五级、四级)

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

91、填空题  客户申请出具个人存款证明，由()负责受理。(三级)

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本题答案：储蓄网点
本题解析：试题答案储蓄网点

92、问答题  哪些存款凭证可以办理个人存款证明？

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本题答案：1）可用于办理个人存款证明的存款凭证包括：存单、存折、
本题解析：试题答案1）可用于办理个人存款证明的存款凭证包括：存单、存折、绿卡；（２分）2）一本通和一卡通内的子账户可以单笔或全部办理存款证明；（１分）3）申请人在邮政储蓄机构购买的凭证式国库券可比照定期储蓄存单办理存款证明。（１分）

93、填空题  在储蓄窗口办理交易时要按规定检验（）、存单和卡的真伪。(五级、四级)

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本题答案：存折
本题解析：试题答案存折

94、填空题  批量开户业务遵循（）规定，个人有效身份证件号码由集团客户提供和确认。(三级)

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本题答案：个人存款实名制
本题解析：试题答案个人存款实名制

95、填空题  折单类凭证交易打印顺序为“（）->凭条->利息清单->手续费收据”。(五级、四级)

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本题答案：凭证
本题解析：试题答案凭证

96、填空题  批量开户时，预约日期大或等于当前日期，最大间隔不得超过（）天。(三级)

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本题答案：5
本题解析：试题答案5

97、多项选择题  转账业务可以通过（）渠道办理。(五级、四级)

A、全国联网网点 
B、ＡＴＭ 
C、电话银行 
D、网上银行

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  批量开立个人结算账户时，可以选择凭证种类的是()。(三级)

A、存单 
B、存折 
C、绿卡 
D、卡折合一

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

99、单 项选择题  现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（）个档次。(五级、四级)

A、５ 
B、６ 
C、７ 
D、８

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

100、填空题  通知存款最低支取金额为（）元。(五级、四级)

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本题答案：５万
本题解析：试题答案５万