1、多项选择题  培训后问卷调查的步骤包括（）。

A.明确要通过问卷调查了解什么信息
B.设计问卷
C.测试问卷
D.正式开展调查
E.进行资料分析

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：培训后问卷调查的步骤为：①明确你要通过问卷调查了解什么信息；②设计问卷，包括：问卷的顺序、问卷的表达方式、问卷的实际内容、问题的形式、培训评估问卷的类型；③测试问卷，在问卷全面实施之前进行一次测试，对问卷进行修改和完馨；④正式开展调查；⑥进行资料分析，编写调查信息报告。

2、多项选择题  管理人员的一般培训要求主要是（）。

A.提高工作积极性
B.知识补充与更新
C.技能开发
D.观念转变
E.思维技巧

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  （）不属于管理技能培训开发的一般方法。

A.职务轮换
B.事件过程法
C.敏感性训练
D.案例评点法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  选择培训对象判断的依据，不包括（）

A.有培训需求的人
B.培训内容与受训者工作无关
C.回到岗位后马上应用学到的技能
D.受训者能完成学习目标

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。它体现的是（）的主要优势。

A.迪克模型
B.肯普模型
C.加涅模型
D.布里格斯模型

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本题答案：B
本题解析：国外几种常见的培训教学设计程序模式包括：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序等。其中，肯普模型的主要优势是：将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务，如技术人员、经费、设备、仪器和进度表等影响因素，加以综合考虑，统筹安排。该模型主要运用于课程、单元和课堂教学的设计。

6、单项选择题  新教员的课程应着重于（）的评估。

A.培训需求
B.课程设计
C.应用效果
D.教学方法、质量等综合能力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  企业培训后评估的内容包括（）。

A.培训目标达成情况的评估
B.实施培训效果效益的综合评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.受训者知识技能提高的评估
E.受训者接受培训的相关度评估

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  以下属于培训评估的定性评估法的是（）。

A.目标评估法
B.比较评估法
C.问卷调查评估法
D.访谈法
E.动态评估法

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  管理人员的培训需求分析的内容不包括（）。

A.战略与环境分析
B.任务分析
C.工作与任务分析
D.人员与绩效分析

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  下列各项中，（）属于培训后评估的内容。

A.培训进度与中间效果的评估
B.培训对象的工作成效及其行为评估
C.培训主管工作绩效的评估
D.培训机构和培训人员的评估

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本题答案：C
本题解析：培训后评估的主要内容包括：①培训目标达成情况的评估；②实施培训效果效益的综合评估；③培训主管工作绩效的评估；④受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估。B项属于培训前评估的内容；A、D两项属于培训中评估的内容。

11、多项选择题  可行的培训目标必须符合的基本条件包括（）。

A.人员稳定
B.准确定位
C.具体明确可量化
D.能够合理分解
E.有相应的时间限制

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：明确的培训目标必须是与组织目标相一致，与部门目标、个人目标相结合的目标。明确可行的目标必须符合四个基本条件：①准确定位；②具体明确可量化；③能够合理分解：④有相应的时间限制。

12、单项选择题  制定培训规划过程中，对培训规划进行研讨，最常用的方法是（）

A.召开专题会议
B.与部门经理沟通
C.领导作出决策
D.员工参与决策

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本题答案：B
本题解析：在指定培训规划时，最常用的方法是与部门经理沟通。缺乏与部门经理的深入沟通，所提供的培训规划再好，往往会在实施过程中得不到部门经理的全力支持和协助。

13、单项选择题  （）是从经济角度综合评价培训项目的好坏。

A.收益评估法
B.投资回报率
C.绩效评估法
D.内省法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  预设培训评估项目和工具可以从培训计划角度考察，可将其细化的指标是（）。

A.成本收益
B.内容效度
C.反应效度
D.考察时间
E.学习效度

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  课程培训需求调查的层次不包括（）

A.组织调查
B.任务调查
C.个体调查
D.岗位调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  培训前期评估的环节包括（）。

A.培训环境评估
B.培训对象工作成效及行为评估
C.培训方案设计评估
D.培训对象知识和工作 91eXAm.org态度评估
E.培训需求整体评估

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本题答案：C, E
本题解析：培训评估可以分为三个阶段，即培训前的评估、培训中的评估和培训后的评估。培训前期评估包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。

17、单项选择题  在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是（）。

A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B.受训都取得的生产经营或技术管理方面的业绩
C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  课程内容存在的前提是（）。

A.课程内容制作
B.课程内容安排
C.课程内容选择
D.课程内容试验

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本题答案：C
本题解析：课程内容的选择要与企业生产经营实践活动结合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。具体地说，就是要求课程内容满足培训项目要求，能贴近企业实际生产经营的需要，适应提高员工岗位职业能力和壮大企业核心竞争力的需要，强化企业的发展战略和核心业务能力，推广企业的经营思想、文化、价值观念，提高员工岗位职业能力。这既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。

19、多项选择题  管理人员培训的项目类别中，中层管理者主要培训哪些项目（）。

A.服务意识
B.部门目标管理
C.绩效考核
D.成本控制
E.市场营销

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  职内培训的方法主要包括（）

A.自我开发
B.工作教导
C.工作轮调
D.工作见习
E.工作指派

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  培训要争取选用适宜的培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（）的培训方式。

A．分散
B．边实践边学习
C．集中
D．完全脱产学习

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本题答案：A
本题解析：培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障，它所要解决的是“船”或“桥”的问题。为了更好地达到培训的目的，需正确地选择适用的方式方法。如独立的小型组织部门的培训宜采用分散的培训方式；高层培训、管理培训、员工文化素质培训、某些基本技能培训宜采用集中的培训方式；专业技能培训应采用边实践边学习的方法。

22、单项选择题  关于企业员工中期培训规划，下列选项描述正确的是（）。

A.中期培训规划的时间跨度一般为1-2年
B.是长期规划之外的计划
C.是可有可无的计划
D.与长期培训规划相比，中期培训规划的目标更加具体，不确定因素相对减少

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、多项选择题  一般来说，基层管理人员培训的重点内容包括（）。

A.管理理念
B.管理前沿理论
C.专业技术能力
D.管理专业知识
E.企业管理面临的内外部环境

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本题答案：C, D
本题解析：企业对管理人员的培训主要包括：①企业高层管理人员的培训；②中层管理人员的培训；③基层管理人员的培训。基层管理人员应重点进行专业技术能力、计划与组织实施能力、专业基础知识和管理专业知识的培训。

24、多项选择题  以下属于课程构成要素的有（）。

A.学员
B.培训师
C.课程评价
D.教学策略
E.课程内容

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  管理者应具备的技能表述错误的是（）。

A.基层管理者需要有较强的业务技能
B.高层管理者需要有较强的概念技能
C.中层管理者需要有较强人际沟通技能
D.高层、基层管理者不需要人际沟通技能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  企业培训的组织分析的内容不包括（）。

A.工作分析
B.责任分析
C.任职条件分析
D.人员分析

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本题答案：D
本题解析：企业培训的组织分析的具体内容包括：①工作分析，包括工作内容、工作的独立性和多样化程度，员工的劳动行为规范，完成工作的方法和步骤等方面的分析；②责任分析，包括对工作的重要性，配备相应权R}，保证责任和权力对应性等方面的分析；③任职条件分析，包括对使用的机器设备、材料性能、工艺过程、操作规程及操作方法、工具的选择和使用、安全技术、企业管理以及其他管理和专业知识的最低要求；④督导与组织关系分析，包括对工作的协作关系和隶属关系的分析；⑤组织文化分析，包括分析组织哲学、经营理念、组织精神风气等。

27、单项选择题  不属于员工职业生涯规划分析的因素是（）。

A.个人因素
B.家庭因素
C.组织因素
D.社会因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  以下哪些属于继任者胜任力（）。

A.保持高忠诚度和归属感
B.认同企业文化和发展战略
C.擅长人际协调和成就动机
D.具备组织领导才能和成就动机
E.持续的自我开发能力

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  （）不宜用作培训认知成果的评估标准。

A.作业操作规范
B.财务核算原理
C.绩效考评步骤
D.企业管理理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、问答题  [综合分析题]RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有近400名工人。大约在一年前，公司因产品有过多的缺陷而失去了两个较大的客户。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人，质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每周五晚上7：00-9：00，历时10周，公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极地参加培训，那么这个事实将被记录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职时，公司将予以考虑。课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讲座，内容包括质量管理的必要性，影响质量的客观条件，质量检验标准，检查的程序和方法，抽样检查以及程序控制等。公司所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说："李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜。听课人数的减少并不是他的过错。"请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果您是RB公司的人力资源部经理，您会怎样安排这个培训项目？

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本题答案：（1）RB公司的培训不合理之处在于：1）没有对员工进行
本题解析：试题答案（1）RB公司的培训不合理之处在于：1）没有对员工进行培训需求调查与分析，使得培训工作的目标不明确，也不了解员工对培训项目的认知情况；2）培训时间安排不合理，在周五晚上进行培训，学员"心不在焉"，影响培训效果；3）没有对培训进行过程的监控，不能及时发现问题，解决问题；4）对培训工作的总结程度不够，没有对培训的效果进行评估；5）没有详细的培训计划，具体表现在对受训员工的对待问题上，没有"制度性"的规定，不利于提高受训员工的学习积极性。（2）作为RB公司的人力资源部经理，在此次培训工作中应该做到：1）首先进行培训需求分析，了解员工对质量监管培训的认识，了解员工的要求；2）对培训做总体的规划，包括合理的培训时间、地点，培训经费预算，培训讲师的安排甚至对讲师的培训等；3）选派合适的人选对培训的全过程进行监控，及时发现问题、解决问题；4）培训结束时，对受训人员进行培训考核，以了解培训工作的效果；5）对培训的总过程以及结果进行总结，保留优点，剔除问题缺点，为下一次培训积累经验。

31、单项选择题  企业培训应当以（）为中心，培训的管理工作应当以（教师）为主导。

A.教师
B.培训部
C.受训者上级
D.员工

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  使80%以上的经营管理人员达到合格的职业经理人，属于管理人员开发计划的实施中的（）。

A.全面培训阶段
B.定向培训阶段
C.重点提高阶段
D.定点培训阶段

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  从培训计划的角度评估培训项目可细化为几个指标（）。

A.内容效度
B.行为效度
C.反应效度
D.结果效度
E.学习效度

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  （）是培训内容和课程设计的出发点

A.培训目标
B.培训形式
C.培训对象
D.培训预算

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  以下哪些属于培训评估中的比较评估法（）。

A.目标评估法
B.事前事后评估法
C.选标评估方法
D.纵向对比评估法
E.横向比较评估法

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  （）不属于企业高层管理人员首先必须具备的能力。

A.获取信息的能力
B.分析问题的能力
C.决策的能力
D.组织实施能力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。（2011年11月二级真题）

A.目标
B.过程
C.方法
D.结果

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本题答案：A
本题解析：课程系列计划是指按一定的顺序组合起来的目标一致的课程组合。课程系列计划以目标为导向，将看似独立的相关课程联系在一起，即把所有的课程目标都集中到一个学习方向上。

38、多项选择题  以下哪些属于在职管理人员培训的方法（）。

A.敏感性训练
B.案例评点法
C.事件过程法
D.理论培训
E.替补训练

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  年度培训计划中，专业技能提升培训的培训对象为（）。

A.在职人员
B.新员工
C.基层、中层管理人员
D.高层管理人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  培训课程设置应体现的原则有（）。

A.满足企业的盈利需要
B.体现企业培训的基本目标
C.符合现代社会、企业、员工需求
D.体现企业培训的经济性原则
E.符合成人学习者的认知规律

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  "T"小组又称（）。

A.替补训练
B.敏感性训练
C.阅读训练
D.角色扮演

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  企业的一般培训需求包括（）。

A.系统性的常规管理知识和技能的培训
B.针对性的岗位管理知识培训。
C.现代管理技术的培训
D.心理素质、思维方式方面的培训
E.价值观念和管理理念方面的培训

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  对于（）注重人际交往能力的训练和引导。

A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.普通员工

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  对培训效果进行反应评估，评估单位为（）。

A.培训单位
B.学员的直接主管
C.培训教师
D.学员的单位主管

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本题答案：A
本题解析：在研究某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估：①反应评估是第一级评估，评估单位为培训单位；②学习评估是第二级评估，评估单位也是培训单位；③行为评估主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变，评估单位是学员的直接主管；④结果评估是第四级评估，评估单位是学员的单位主管。

45、单项选择题  （）是用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。

A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  （）是决定培训活动的纲领。

A.培训策略
B.培训计划
C.课程设计
D.培训课程

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  撰写培训评估报告时，错误的做法是（）。

A.要对所有受训人员进行调查
B.尽量实事求是地呈现评估结果
C.附录中最好收集培训过程中所使用的原始资料
D.当评估方案持续时间超过一年时，需要作中期评估报告

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本题答案：A
本题解析：调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。

48、问答题  [综合分析题]M钢铁有限公司是一家集炼铁、炼钢、轧钢为一体的大型钢铁企业，拥有烧结、高炉、转炉、钢板、型钢等五大生产厂以及辅助生产厂。可以冶炼300个钢号，轧制750多个品种规格的钢材，已形成120万吨铁、210万吨钢、150万吨材的年生产规模。2014年，公司进行了体制改革，建立了新的公司领导班子，给公司带来了全新的现代化生产经营理念，为公司二次创业提供了强大的动力。为满足国内不断增长的不锈钢需求，M公司规划投资建设一个不锈钢精品生产基地，计划总投资80亿的新厂房正在建设之中。预计2年后新产品生产线可建成投产。由于新生产线采用了当今先进的生产设备和技术，相比公司已有的几条生产线，新生产线的技术含量和自动化程度都有很大的提高。为了保证新线上马后能够良好运转，目前相关人员的培训准备工作正在有条不紊的进行着。但是由于M公司是老厂，员工学历都比较低，生产人员60%只有初中学历，高中学历占30%，大专和大学学历只有10%。目前一些员工正在完成其高中学业，一些已获得和正在考取公司的相关技术职称课程。公司的管理人员刚刚进行了计算机知识和操作的相关培训。目前参加新线脱产培训的员工，开设的课程有：相关高中知识，新线操作的相关英语课程，新线的生产流水线技术，设备操作等。公司遇到的问题是一些老线上的职工惧怕被抽调去培训，原因是怕新线上岗不通过，原先的工作又被别人取代而遭遇下岗。人力资源部门的担心是对抽调的员工经过培训后是否能够担当（胜任）未来新线的要求没有把握。请设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。

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本题答案：（1）培训方案的制定程序主要有：
①进行资料
本题解析：试题答案（1）培训方案的制定程序主要有：
①进行资料收集，岗位分析，筛选出新线工作岗位的一些关键要素。
②由于钢铁生产线具有一定刚性，岗位相对比较稳定。所以，可以通过第一步的要素分析建立岗位胜任力模型，并修订完善。
③通过对岗位胜任力模型和员工现状的分析，确定两者的差距，确定培训目标。
④选择合适的培训方法：演示法、课堂讲授、案例讨论、模拟实习、团队游戏等。
⑤制定培训大纲和内容。新线生产流程、设备操作技术、技术英语、生产管理制度、相关基础知识等。对现有的培训内容进行修订和完善。
⑥做好培训动员工作，明确培训的意义，强化培训纪律。
⑦做好培训的效果评估工作。
（2）根据本案例，可以设计一个合理的培训方案来解决公司面临的问题，实现公司新生产线的顺利投产。具体培训方案如下：
培训方案
一、本次培训的意义
通过培训使大家掌握新知识和技能，接受新的观念和理念，开阔知识面和视野，增强大家的职业竞争能力，使大家能获得更高的收入，从事更符合自己兴趣的工作。同时，通过培训，能使公司新的生产线尽快上马投产，进一步增加公司的市场竞争力。同时调整员工的 思想意识、价值观和行为规范，理解和贯彻公司的战略意图，调动积极性，增强凝聚力。
二、培训需求
通过面谈法、问卷调查法、观察法和工作任务分析法进行调查研究；了解到公司员工的年龄构成、文化结构、专业技能、价值取向等与新生产线的岗位任职要求有很大差距；对公司战略意图缺乏深入了解。
公司具备基本的培训条件和能力。因此有必要对全体员工进行培训。
三、培训目标
（一）进一步明确公司的发展战略目标；
（二）掌握与新生产线有关的知识；
（三）了解或掌握新生产线的管理知识和技能；
（四）了解现代钢铁企业技术和管理发展的趋势；
（五）进一步强化公司的文化。
四、培训计划
（一）根据培训需求，设计培训内容；
（二）根据培训对象与培训内容，选择培训方式与方法；
（三）确定培训时间和地点，本次培训可以利用业余时间，地点在公司培训中心；
（四）确定培训的考核方式；
（五）确定培训结果的反馈方案。
五、培训预算
（一）场地、设备使用费；
（二）教材和资料费；
（三）讲课费；
（四）交通、通讯费；
（五）其他备用金。
六、授课方法
采用案例分析、讨论交流、影视、讲授结合的方式。
七、培训的考核方式
采用笔试，案例分析、实际操作相结合的方式。
八、培训结果的反馈
（一）根据本次培训的考核结果择优选拔员工配置到新生产线的岗位上；
（二）本次培训的考核全部记入员工培训档案。
九、培训计划的实施
（一）帮助大家确立合适的培训目标；
（二）规范员工的学习行为和学习动机；
（三）树立榜样、评比表扬、奖励等多种激励措施相结合，调动员工学习的积极性和主动性。
十、培训效果评估
（一）本次培训是否达到预期的目标；
（二）参训员工的知识和技能是否得到提高；
（三）员工的工作态度是否有改变；
（四）培训的内容、方法和安排是否合适；
（五）培训中出现了哪些需要改进的问题。

49、单项选择题  企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。（2012年11月二级真题）

A.要符合企业和学员的需求
B.应尽可能紧跟当前行业发展趋势
C.应符合成年人的认知规律
D.应体现企业培训功能的基本目标

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本题答案：B
本题解析：培训课程是一个直接用于为企业服务的课程系统，具有服务性、经营性、实践性、针对性、经验性、功利性和时效性等特性。设置培训课程应体现以下基本原则：①符合现代社会、企业和员工的需求；②符合成人学习者的认知规律；③体现企业培训的基本目标

50、单项选择题  （）不属于培训课程内容选择的基本要求。

A．价值性
B．相关性
C．有效性
D．普遍性

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本题答案：D
本题解析：培训课程内容选择的基本要求包括：①相关性。培训课程内容要与企业生产经营实践活动结来源:91exam .org合在一起，自觉地去反映企业生产经营实践的要求，主动适应企业生产经营发展的趋势。②有效性。它是判断培训水平高低的一个重要标准。③价值性。培训课程的内容最终是为学员服务用的，如果它既满足学员的兴趣，又反映培训的需求，那么该内容就是有价值的。

51、单项选择题  行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是（）。（2011年5月二级真题）

A.能够向学员当场反馈学习的进展
B.能够考核培训后学员的能力进步
C.能够检验培训项目设置是否合理
D.能够测量和评价学员的行为变化

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本题答案：C
本题解析：行为观察法是指观察者选择直接观察的方法，设计并利用专用工具对预定的对象进行观察评估的方法。它的主要优点及作用包括：①能够向学员当场反馈学习进展；②考核培训结束后学员的能力；③测量和评价学员培训前后的行为变化。

52、单项选择题  关于非正式评估，下列描述错误的是（）。

A.评估者依据自己的主观性判断
B.优点在于可以使评估者能够在培训对象不知不觉的自然态度下进行观察
C.建立在评估者的主观看法上，作用不大
D.方便易行，几乎不需要耗费什么额外的时间和资源

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  以下关于培训费用的说法错误的是（）。

A．是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B．问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C．由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D．直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和

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本题答案：C
本题解析：培训费用即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由两个部分构成：①直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和；②间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。

54、单项选择题  （）是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

A.反应评估
B.学习评估
C.行为评估
D.结果评估

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  培训评估的可行性分析包括（）。

A.决定该培训项目是否交由评估者评估。
B.培训是否取得相应效果。
C.了解项目实施的基本情况，为以后评估设计奠定基础，
D.评估工作是否有相应的人员组织安排
E.培训评估的成本效益评估

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  编排培训课程的关键点包括（）。

A.课程的选择应与培训目标一致
B.仅设计机动形式的课程
C.照顾学员中大多数人的需求
D.可操作性强
E.课程设计要密切联系企业与员工实际

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：编排培训课程的关键点包括：①课程的选择应与培训目标一致；②应设计有固定与机动两种形式的课程；③照顾学员中大多数人的需求，课程设计尽量提供使各种学员感兴趣的谋程；④可操作性强；⑤课程设计要密切联系企业与员工实际；⑥课程的讲师要慎重选择。

57、单项选择题  （）可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  建立培训评估数据库中的硬数据可以分为（）几大类。

A.技能
B.产出
C.质量
D.成本
E.时间

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  （）主要培训企业文化、企业发展状况、相关规章制度等。

A.专业技能培训
B.管理能力培训
C.职前培训
D.在职培训

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在制定培训规划时，设计评估标准的目标是（）。

A．明确员工现有技能与理想状态问的差距
B．收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C．选择测评工具，明确评估的指标和标准
D．明确培训的要求，预测培训的潜在困难

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本题答案：C
本题解析：培训规划设计中，必须设计评估标准，其目标在于选择恰当的测评工具，并且明确评估的指标和标准，以保证培训的有效性。

61、单项选择题  （）具有详细的评估方案，使评估更有信度。

A.总结性评估
B.建设性评估
C.正式评估
D.定量评估

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的（）。（2013年5月二级真题）

A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果

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本题答案：D
本题解析：绩效成果可以用来评价受训者通过该项目培训对个人或组织绩效所产生的影响程度，同时也可以为企业人力资源开发及培训费用计划等决策提供依据。绩效成果包括由于员工流动率或事故发生率的下降导致的成本降低，以及产品产量、质量的提高或顾客服务水平的改善。

63、单项选择题  实现员工培训规划各项目标的重要保障是（）。

A.规划的实施
B.培训的方法
C.培训的费用
D.培训的目标

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  领导人员的继任计划侧重对其（）的考察。

A.执行能力
B.战略意识
C.专业知识
D.价值观
E.影响力

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量（）。

A．扩张经营范围
B．提高创业者的营销公关能力
C．建设企业文化
D．提高中层管理人员管理能力

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本题答案：D
本题解析：创业初期，公司人数有限，企业应集中力量提高创业者的营销公关能力和客户沟通能力；发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力；成熟期，企业完成规模扩张，成为行业内主要竞争者，企业需要提升自己的核心竞争力，应集中力量建设企业文化，将企业长期发展所必需的观念、规则和态度传播到每一个员工中去，并提升员工对企业目标的认同和对企业的归属感。

66、单项选择题  （）是一种训练企业管理人员快速有效的处理日常文件和事务的方法。

A.角色扮演法
B.管理游戏法
C.无领导小组讨论法
D.文件事务处理训练法

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本题答案：D
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67、多项选择题  评估某培训项目所取得的成果是，可从（）几个层级对培训效果进行评估。

A.绩效评估
B.反应评估
C.学习评估
D.行为评估
E.结果评估

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本题答案：B, C, D, E
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68、单项选择题  对于（）培训着重引导他们的自我引导式学习，强化他们的学习能力

A.新员工
B.生产人员
C.老员工
D.管理人员

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本题答案：C
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69、问答题  为什么在培训过程中的每个阶段都要重视评估问题？

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本题答案：培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目
本题解析：试题答案培训评估实质上是企业组织在员工培训过程中，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，检查和评定培训效果的过程。培训效果取决于培训过程中的每一步，培训评估意义的体现就来自于对培训过程的全程评估。因此，在实施培训项目之前、之中和之后都要考虑评估问题，即从培训前、培训中、培训后三个阶段进行评估。首先，在培训前进行评估可保证：①培训需求确认的科学性；②培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。其次，在培训中进行评估可以保证：①培训活动按照计划进行；②培训执行情况的反馈和培训计划的调整；③可以找出培训的不足，归纳出教训，以便改进今后的培训，同时能发现新的培训需要，从而为下一轮的培训提供重要依据；④过程监测和评估有助于科学解释培训的实际效果。最后，培训效果评估有助于：①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。总之，培训评估既可以调整当前的培训活动，也可以总结经验，为完善以后的培训活动做准备。

70、单项选择题  企业的年度培训目标一般不包括（）

A.端正员工态度
B. 91exam .org培养接班人
C.更新员工知识
D.提高员工业务技能

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本题答案：B
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71、单项选择题  （）不会给受训者造成太大压力，可以更真实反映出培训对象的态度变化。

A.非正式评估
B.正式评估
C.总结性评估
D.建设性评估

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本题答案：A
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72、多项选择题  管理人员培训开发计划的实施包括（）几个阶段。

A.全面培训阶段
B.定向提高阶段
C.重点提高阶段
D.分层提高阶段
E.个别培训阶段

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本题答案：A, B, C
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73、单项选择题  （）将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。

A.培训计划
B.培训实施
C.培训效果评估
D.培训需求分析

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本题答案：C
本题解析：员工培训效果评估是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。它是通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效地实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定、修汀员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。

74、单项选择题  管理培训应以（）为突破口，激发管理人员正确又强烈的动机。

A.知识
B.技能
C.态度
D.价值观

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本题答案：C
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75、多项选择题  敏感性训练的目标一般包括（）。

A.强调训练的内容
B.使个人能更好地洞悉自己的行为
C.更好地理解群体活动过程
D.提升对思想上的训练
E.通过群体活动培养判断和解决问题的能力

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本题答案：B, C, E
本题解析：敏感性训练又称为“小组”“恳谈小组”或者“领导能力培训”，这是一种颇有争议的管理人员培养方法。敏感性训练的目标一般包括：使个人能更好地洞悉自己的行为，明白自己在他人心目中的“形象”；更好地理解群体活动过程；通过群体活动培养判和解决问题的能力。

76、单项选择题  培训课程系统中的输入不包括（）。

A.学习者的需求分析
B.教员
C.教材
D.培训模式

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本题答案：D
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77、单项选择题  工作任务表的作用不包括（）。

A.测试学员学习情况
B.强调课程的重点
C.提高学习的效果
D.关注信息反馈

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本题答案：A
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78、单项选择题  一天的培训不要超过（）个目标。

A.1-2
B.2-3
C.3-4
D.4-5

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本题答案：C
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79、判断题  速度高时应选用粘度高的润滑油。

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本题答案：错
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80、多项选择题  在制定培训规划时，应进行综合平衡，及平衡（）

A.培训项目与培训完成期限
B.员工培训需求与师资来源
C.企业正常生产与培训项目
D.培训费用与员工培训意愿
E.员工培训与职业生涯规划

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本题答案：A, B, C, E
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81、单项选择题  （）是企业员工培训所肩负的责任和义务，以及对社会和顾客的承诺。

A.信念
B.远景
C.任务
D.目标

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本题答案：C
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82、多项选择题  岗位评估主要是从（）等方面进行评估企业。

A.组织特性
B.岗位职责
C.工作强度
D.社会对该岗位的评价
E.岗位产生的心理压力

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：岗位评估是确定企业中各个工作岗位相对价值的过程，主要是从岗位职责、工作强度、工作环境、任职资格、社会对该岗位的评价和岗位产生的心理压力等特性方面进行评估，企业可以根据具体情况选择岗位评估方法。

83、单项选择题  培训后评估的作用是（）。

A.可以对培训效果进行正确合理的判断
B.保证培训活动按照计划进行
C.保证培训需求确认的科学性
D.保证培训效果测定的科学性

点击查看答 91ExAm.org案

本题答案：A
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84、多项选择题  工作团队的管理实施形式特点包括（）。

A.培训工作团队具有更多的工作自主权
B.注重个体自我开发
C.采用信息共享、民主参与和充分激励等方式
D.个体学习、团队培训、组织开发三位一体
E.培训目标和培训计划的制定由决策层制定

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  培训评估的外部评估者来自（）。

A.外部员工
B.研究机构
C.大学
D.专门的评估咨询公司
E.其他公司

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  企业员工培训规划的设计，应当充分体现（）等基本要素的统一性和综合性。

A.信念
B.途径
C.远景
D.任务
E.策略

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  在制定培训规划时，应在（）之间进行综合平衡。（2011年5月二级真题）

A.培训投资与人力资源规划
B.培训费用与企业人工成本
C.企业正常生产与培训项目
D.培训费用与员工培训意愿
E.员工培训与个人职业生涯规划

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本题答案：A, C, E
本题解析：培训规划的重点应当是分析研究培训过程中可能发生的问题，以及解决这些问题的具体措施。因此在制定培训规划时，应注意进行综合平衡，主要从四个方面进行综合平衡：①在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。

88、多项选择题  员工培训开发管理规划包括（）。

A.企业培训目标的细化
B.部门培训规划
C.培训实施工作方案
D.管理人员的培训规划
E.技能操作人员的培训规划

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本题答案：A, B, C
本题解析：员工培训开发管理规划，即培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划。

89、多项选择题  培训课程的设计要素有（）。

A.执行者
B.课程策略
C.课程评价
D.培训学员
E.培训教材

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  在企业员工培训规划的制定过程中，必须达到以下哪些要求（）。

A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
E.高效性

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本题答案：A, B, C, D
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91、单项选择题  早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式是（）。

A.加涅和布力格斯的教学设计程序
B.现代常用的教学设计程序
C.迪克和凯里的教学设计程序
D.肯普的教学设计程序

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本题答案：D
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92、多项选择题  预设培训评估项目和工具时，若从培训计划角度考察可细化为（）指标来进行。

A.工作信度
B.反应效度
C.学习效度
D.内容效度
E.关联效度

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本题答案：B, C, D
本题解析：预设培训评估项目和工具时，从培训计划角度考察，可将其细化为内容效度、反应效度、学习效度等三个指标来进行

93、多项选择题  培训评估报告的附录内容包括（）。

A.部分原始资料
B.培训教材
C.收集和分析资料用的问卷
D.培训方法描述
E.培训试卷

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本题答案：A, C
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94、单项选择题  关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。（2013年5月二级真题）

A.岗位指南就是岗位说明书
B.岗位指南必须像技术手册那样精确
C.岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
D.岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本

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本题答案：C
本题解析：岗位指南是对最常用、最关键的任务的描述，使包含许多复杂步骤的任务简单化。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅块捷、记忆方便等优点。它有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

95、单项选择题  在职培训开发的主要方法不包括（）。

A.临时提升
B.设立副职
C.职务轮换
D.替补训练

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

96、多项选择题  在进行培训时，课程需求度调查的层次包括（）。

A.环境调查
B.任务调查
C.组织调查
D.个体调查
E.目标调查

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  组织内不需要培训的人员是（）。

A.可以改进目前工作的人
B.有能力而且组织要求他们掌握另一门新技术的人
C.有开发潜力的人
D.提出辞职的人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  教学计划中的时间安排，一般包括（）因素。

A.整体教学活动所采用的时间
B.为完成某门课程所需要的时间
C.周学时设计
D.总学时设计
E.教学形式、教学环节中设计的各类课程的讲授、复习等环节的时间比例

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  （）就是要求整个培训规划的制定过程，确立并执行正式的培训规则和规范，这些规则和规范体现了员工培训活动过程的客观规律性。

A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性

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本题答案：B
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100、多项选择题  撰写培训评估报告需要注意的是（）。

A.对学员直接上司的报告侧重于培训项目设计本身的评估
B.对管理层的报告则对成本和收益等作详细的汇报
C.对学员的报告则侧重于反映培训考核的结果
D.对学员直接上司的报告侧重于反映工作绩效的改进

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析