1、填空题  分析商品储存总额的增减变化，主要是了解商品是否能够满足（）的正常需要，以及企业（）的合理与否和（）的高低

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本题答案：商品流转；商品资金使用；效益
本题解析：试题答案商品流转；商品资金使用；效益

2、单项选择题  营业员必须了解和（）所售商品的结构和性能。

A、熟练观察
B、熟练掌握
C、熟练学习
D、熟练观摩

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、问答题  说明经历意见评判法的优缺点。

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本题答案：优点：简单迅速、及时、经济，不需要大量的统计资料，适用
本题解析：试题答案优点：简单迅速、及时、经济，不需要大量的统计资料，适用于不可控制因素较多时的营销预测，若市场情况发生变化，可及时修改。
缺点：易受主观因素的影响，尤其是权威人士的影响，若使用不当，会造成重大决策失误。

4、单项选择题  （）要求营业员要学有关法律，只有知法懂法才能守法。

A、尊重顾客
B、爱岗敬业
C、遵纪守法
D、真诚守信

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

5、填空题  目前，常用的国际托运方式主要有：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：海运；空运；对港澳地区铁路货物运输；国际铁路货物联运
本题解析：试题答案海运；空运；对港澳地区铁路货物运输；国际铁路货物联运

6、填空题  商品学研究的任务可以概括为促进（），满足（），繁荣（）。

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本题答案：商品生产；消费需要；社会主义经济
本题解析：试题答案商品生产；消费需要；社会主义经济

7、问答题  市场信息在市场营销的主要作用是什么？

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本题答案：（1）市场信息是企业营销决策的基础和前提。

本题解析：试题答案（1）市场信息是企业营销决策的基础和前提。
（2）信息是企业控制营销过程，实现营销目的的手段。
（3）市场信息是企业适应营销环境变化的基本条件。
（4）市场信息是企业提高经济效益的源泉。

8、单项选择题  物质文明是人们改造客观世界的（）的总和。

A、物质成果
B、精神成果
C、社会成果
D、客观成果

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  零售企业常用的商品促销术有哪些？

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本题答案：有：
（1）保险销售法，
（2）招
本题解析：试题答案有：
（1）保险销售法，
（2）招来销售法，
（3）滞畅转移法，
（4）表演销售法，
（5）保质取信法，
（6）因时浮价法，
（7）稳固客源法，
（8）有奖销售法，
（9）抛砖引玉法，
（10）酬宾销售法。

10、问答题  旅行支票有什么特点？

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本题答案：（1）面额确定。
（2）兑换方便。
本题解析：试题答案（1）面额确定。
（2）兑换方便。
（3）比较安全。
（4）使用时间比一般支票长

11、填空题  销售利润率是企业（）与（）的比例，反映（）带来的利润。

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本题答案：销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入
本题解析：试题答案销售利润总额；商品销售收入净额；每百元销售收入

12、问答题  什么是实验法？它有哪些优点和不足？

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本题答案：（1）实验法即在即定条件下，进行市场实验对比，通过观察
本题解析：试题答案（1）实验法即在即定条件下，进行市场实验对比，通过观察分析、了解调查对象发展趋势的一种调查方法。
（2）优点：可以有控制的观察、分析实验对象。缺点：时间长，费用高，实验不一定有典型性。

13、填空题  商业企业公关活动的基本原则是（）、（）的（）原则。

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本题答案：互惠互利；双方获益；平等
本题解析：试题答案互惠互利；双方获益；平等

14、单项选择题  对广告所宣传的产品或劳务要从新的角度去揣摩、去挖掘，使广告的（）鲜明，立意新颖，寓意深刻，独特个性，取得理想的效果。

A、主题
B、色彩
C、包装
D、文字

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、问答题  特尔菲法的本质是什么？

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本题答案：利用专家的经验知识智慧等无法数量化的带有很大模糊性的信
本题解析：试题答案利用专家的经验知识智慧等无法数量化的带有很大模糊性的信息，通过通信方式进行信息交流，逐步的取得较一致的意见，达到预测的目的。

16、单项选择题  （）道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。

A、商业
B、职业
C、思想
D、行业

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、填空题  天然樟脑是从樟树的枝干中（）出来的，为白色结晶体，有特殊的（），熔点在（）以上。

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本题答案：蒸馏；香味；160℃
本题解析：试题答案蒸馏；香味；160℃

18、填空题  特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询
本题解析：试题答案确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见

19、单项选择题  案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并将所受之重力传递给杠杆系统。

A、承重装置
B、杆秤系统
C、读数装置
D、秤座系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  按照（）规律的作价原则和办法，准确地计算价格。

A、上级
B、企业
C、厂家
D、供货商

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、填空题  柜台语应（）、（）、（）、（）。

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本题答案：简练；准确；完整；得体
本题解析：试题答案简练；准确；完整；得体

22、填空题  通常将硬件系统中的（）、（）和（）合在一起称为主机；将（）、（）和（）合在一起称为外部设备。

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本题答案：运算器；控制器；内存储备；输入设备；输出设备；外存储器
本题解析：试题答案运算器；控制器；内存储备；输入设备；输出设备；外存储器

23、单项选择题  人际传播是靠语言及（）传播信息。

A、说话
B、声音
C、文字
D、身体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  正方包的准备工作，先要根据被包扎物的数量，用一张（）的纸（纸的一角对着操作者）。

A、正方形
B、长方形
C、尽量大点
D、尽量小点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、填空题  经济批量是企业为节约（）和（）所制定的每批商品的进货量。

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本题答案：进货费用；储存费用
本题解析：试题答案进货费用；储存费用

26、单项选择题  下列几种纤维在燃烧时，情况不属实的是（）。

A.羊毛燃烧时一面徐徐冒烟起泡，有烧毛发的气味 
B.丝燃烧时，缩成一团，有烧毛发的气味 
C.维纶燃烧时迅速收缩，有鱼腥臭味

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  上衣包装操作的第五步是（）

A、把纽扣扣好铺在柜台上
B、再从领子到下摆之间按三分之一的位置上对折过来
C、将叠好的衣服翻过来，正面朝上，轻轻扶平
D、把叠好的衣服放进包装袋里，将袋口处用透明胶条对折粘好

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、问答题  市场调查的实施阶段具体可分为几个步骤？每个步骤着重解决哪些问题？

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本题答案：可具体分为三个步骤
（1）设立调查机构。根据
本题解析：试题答案可具体分为三个步骤
（1）设立调查机构。根据调查规模的大小成立相应的机构，使调查工作有组织有计划地进行。
（2）收集所需资料，进行分析整理。按调查需要，一方面收集企业内外部现成资料，内部资料如企业几年来财务、进销统计资料等，外部资料如政府公布的年度预算、统计数据、期刊、杂志等有关信息资料。另一方面还需要进行现场实地调查，收集原始资料。然后，要对所所收集的资料进行分类、归纳、整理、编码、列表等工作，并进行核对。
（3）提出调查结论。在完成上述各步骤的调查工作后，要采用定量与定性分析的方法，找出现象发生的原因及影响因素，并对调查课题作出相应的结论。

29、单项选择题  演示商品功效能进一步帮助顾客识别商品的各种情况，并激发顾客的（）

A、回家欲望
B、不买欲望
C、退货欲望
D、购买欲望

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  一般日用工业品有什么特点？

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本题答案：一般日用工业品是人们生活中经常使用的必需品，多为轻工业
本题解析：试题答案一般日用工业品是人们生活中经常使用的必需品，多为轻工业产品或土特产品。大致可分为两大类。一类是以无机物为主要成分产品，如搪瓷制品、铁及不锈钢制品、铝制品、玻璃器皿等。这些产品性质稳定，不易发生质变，不易腐蚀霉烂。但要防止碰撞、摔打，铁制品还要防锈。另一类是以有机物为主要原料的产品，如化妆品、洗涤用品、塑料、皮革、橡胶等制品。这些产品易发生化学变化，如氧化、老化、蠕变、硬化龟裂等，在经营中要科学养护，防止质变。

31、填空题  所谓双向沟通是指企业与公众之间信息交流的（）和（）。

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本题答案：双向性；互利性
本题解析：试题答案双向性；互利性

32、问答题  什么是涉外经营？涉外经营的方式主要有哪些？

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本题答案：涉外经营是拥有外贸经营权的企业，对自己所从事的货物、技
本题解析：试题答案涉外经营是拥有外贸经营权的企业，对自己所从事的货物、技术、服务等方面进出口业务及其活动过程的运筹谋划。
主要经营方式有：中外合资经营、合作生产、来料加工、来件装配、补偿交易、易货贸易、外贸运输、仓储、包装、保税仓库及对外经济贸易广告、咨询、展览等。

33、问答题  如何使用信用卡？

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本题答案：当持卡人需用现金时，可填写：“签购单&rd
本题解析：试题答案当持卡人需用现金时，可填写：“签购单”，连同信用卡交给兑付银行（或指定商店），由银行核对签购单上的签字与信用卡上的签字相符，并且信用卡在有限期限内，签购单的金额未超过信用卡的限额，兑付银行即可用印压机将发卡银行的名称、客户姓名卡号记在签购单上，再将支取的现金、信用卡、签购单副本交给持卡人。带有签字的签购单正本由兑付银行寄给发卡银行向其索取，发卡银行垫付给兑付银行后，汇总该持卡人的签购单，每一个月末将其总金额借记持卡人的账户，拨款归还发卡银行垫款。

34、填空题  损益表是反映企业（）实现情况的报表。用以考核企业的（）和（），分析（）的原因，从而采取措施，提高企业的（）。

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本题答案：在一定时期经营成果；经营状况；获利能力；利润增减变化；盈利水
本题解析：试题答案在一定时期经营成果；经营状况；获利能力；利润增减变化；盈利水平

35、单项选择题  价格管理是国家按照的（）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。

A、价格规律
B、价值规律
C、经济规律
D、商业规律

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、 单项选择题  三角包操作在包包时，首先要双手捧住（）。

A、包底
B、兜底
C、包装纸
D、纸角

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、问答题  商品营业员礼仪的基本要求是什么？

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本题答案：（1）注重仪容仪表。
（2）举止大方得体。<
本题解析：试题答案（1）注重仪容仪表。
（2）举止大方得体。
（3）语言文明礼貌。
（4）态度热情周到

38、单项选择题  检查商品价签要做到（），一货一签，货与签价格相符。

A、货价对位
B、货货对位
C、签签对位
D、货签对位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  梯形包操作在包包时，两纸角相合后卷折两次，卷折的幅度应根据包形的步（）而定。

A、体积
B、大小
C、容量
D、高矮

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、填空题  国际托运是指外贸企业为（），委托（）办理运输的业务，是出口业务活动中非常重要的一个环节。

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本题答案：履行出口合约的交货责任；承运人
本题解析：试题答案履行出口合约的交货责任；承运人

41、单项选择题  感情动机引发的购买行为具有冲动性和（）的特点。

A、缓和性
B、战斗性
C、不稳定性
D、稳定性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、填空题  商品购进分析中，将实际购进量（额）与商品购进计划进行对比，可检查（），与过去进行对比，可掌握商品购进（）和变动程度。

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本题答案：计划完成情况；发展变化趋势
本题解析：试题答案计划完成情况；发展变化趋势

43、填空题  经营决策按决策问题依旧条件的可控程度可分为（）、（）、（）。

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本题答案：确定型决策；风险型决策；不确定型决策
本题解析：试题答案确定型决策；风险型决策；不确定型决策

44、填空题  按照市场调查的目的，市场调查可分为（）、（）、（）和（）。

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本题答案：探测性调查；描述性调查；因果关系调查；预测性调查
本题解析：试题答案探测性调查；描述性调查；因果关系调查；预测性调查

45、单项选择题  有效的（）应该将言辞的和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。

A、书面沟通
B、信息沟通
C、举止沟通
D、动作沟通

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、填空题  搪瓷面盆的规格，以（外口直径）计算；搪瓷杯口规格以（）计算；杂件的计量方法是：宽边制品量（），窄件制品量（）。

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本题答案：内口径；外径；内径
本题解析：试题答案内口径；外径；内径

47、单项选择题  价格总是自发地（）上下运动，无限循环，周而复始。

A、围绕价格
B、围绕社会
C、围绕经济
D、围绕价值

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、填空题  .营业员在服务的过程中始终要保持（）、（）、（）、（）的服务态度。

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本题答案：主动；热情；文明；礼貌
本题解析：试题答案主动；热情；文明；礼貌

49、问答题  无线电广播有何特点？

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本题答案：无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广
本题解析：试题答案无线电广播属于电子类大众传播媒介，它传播迅速、覆盖面广、不受自然条件限制，听众可以一边工作一边收听，效果生动，成本低廉。不足之处是听众无法选择，只能被动接受既定节目，且声音稍纵即逝，不利于资料保存，印象不深刻

50、填空题  除用无色透明玻璃瓶包装无色的酒，生产日期标注在标签背面可直观看清楚以外，其它酒都必须标在标签的（）。

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本题答案：正面
本题解析：试题答案正面

51、单项选择题  保存期在18个月以上和（）以内的食品，可以免除保存期或保质日期的标志。

A.一个月
B.半个月
C.7天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  商品（）是由生产成本、流通费用、税金和利润构成的。

A、价值
B、价格
C、质量
D、内涵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  在商业企业内部公众关系中最重要的是（）

A.员工关系
B.股东关系
C.竞争者关系
D.货源供应者关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

54、填空题  软件系统是指计算机运行所处理的（）、（）、（）的集合。软件系统包括（）和（）两大类。

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本题答案：程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件
本题解析：试题答案程序；数据；文件资料；系统软件；应用软件

55、问答题  我国的优质产品标志有何特点？

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本题答案：我国从1979年6月开始实行优质产品活动。根据国家有关
本题解析：试题答案我国从1979年6月开始实行优质产品活动。根据国家有关部门规定：
（1）凡是获得国家优质产品金质奖或银质奖的产品，在产品的包装上，说明书中，产品的广告中均可使用金质奖章或银质奖章的标志。
（2）产品质量在全国同行业或地区同行业评比中名列前茅；被国务院行业管理部门，授予行业优质产品奖，或被评为省、自治区、直辖市优质产品的，可以在产品上、产品包装上、说明书中、产品的广告中使用有“优”字样的质量标志。
（3）看优质标志时，注意看获得优质称号时间，一般国优有效期3－5年，省优有效期3年。

56、单项选择题  市场信息是企业重要的战略资源，与企业的（）、物三大资源处于同等重要的地位。

A、人、财
B、资源、战略
C、质量、资产
D、人、资产

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  （）的质量，如音的高低、强弱、音调、音质所传递的信息量超过了用语言所传递的信息量。

A、文字
B、语言
C、声音
D、动作

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、填空题  速动比率是指企业的（）与（）的比率，标识企业的（）能力。

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本题答案：速动资产；流动负债；立即偿还债务
本题解析：试题答案速动资产；流动负债；立即偿还债务

59、问答题  电视传媒有何特点？

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本题答案：电视是集声、形、色、动作为一体的电子类大众传媒。具有形
本题解析：试题答案电视是集声、形、色、动作为一体的电子类大众传媒。具有形象生动、真实感强、传播迅速、手段多样、表现力强的特点，最受欢迎，最具感染宣传力的传播手段。它的不足是节目既定，只能被动接手，且成本高，费用昂贵，选用时要慎重。

60、问答题  什么是消费者关系？应怎样处理同消费者关系？

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本题答案：消费者关系即顾客关系。是商业企业的重要外部公共关系。商
本题解析：试题答案消费者关系即顾客关系。是商业企业的重要外部公共关系。商业企业的形象评价在很大程度上取决于消费者的舆论。处理好消费者关系要做到：第一，尊重，为之提供良好服务。第二，善待消费者投诉，妥善处理矛盾，化解纠纷。第三，热情为之排忧解难，当好顾问，积极提供咨询服务。第四，搞好消费教育和消费引导，热心培养本企业经营商品的爱好者队伍，稳定本企业市场占有率。

61、填空题  以一定单位的（）货币来计算折合（）货币的方法，称之为间接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着本国货币或外国货币币值的变化而变化。

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本题答案：本国；外国；本国；外国
本题解析：试题答案本国；外国；本国；外国

62、单项选择题  钢卷尺尺量在选择丈量对象时，多选择（）

A、布匹、玻璃、纸张
B、玻璃、金属器材、机器或零部件
C、纸张、布匹、木材
D、木材、玻璃、纸张

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  理智动机建立在消费者对商品客观、全面认识的基础上，对所获得的（）经过分析比较和深思熟虑以后而产生的购买动机。

A、社会信息
B、商品信息
C、知识信息
D、广告信息

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  商业企业税金主要是（）

A.营业税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
B.营业税、所得税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费
C.营业税、增殖税、消费税、城乡维护建设费、教育附加费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、填空题  经营据测的程序有（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：确定决策目标；调查预测收集资料；拟定各种备选方案；比较、评价
本题解析：试题答案确定决策目标；调查预测收集资料；拟定各种备选方案；比较、评价、选定方案；方案实施与跟踪控制

66、填空题  市场预测按预测有无条件可分为（）和（）。

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本题答案：条件预测；无条件预测
本题解析：试题答案条件预测；无条件预测

67、问答题  什么是观察法？它有哪些优点和不足？

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本题答案：（1）观察法是调查人员在现场，对调查对象的情况直接观察
本题解析：试题答案（1）观察法是调查人员在现场，对调查对象的情况直接观察记录的一种调查方法。
（2）优点：取得资料和情况比较真实。缺点：费用比较高，受环境条件限制比较大。

68、填空题  传播方式主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：自我传播；人际传播；小群体传播；组织传播；公众传播；大众传播
本题解析：试题答案自我传播；人际传播；小群体传播；组织传播；公众传播；大众传播

69、填空题  商业公共关系的主体是（），它是公关活动的（）。

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本题答案：商业企业；组织者
本题解析：试题答案商业企业；组织者

70、单项选择题  食品生产经营过程必须使用的洗涤剂、消毒剂应当对人体（）

A、安全、消毒
B、无害、消毒
C、无色、无味
D、安全、无害

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、填空题  商品研究的核心内容是商品的（）和（）。

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本题答案：质量；品种
本题解析：试题答案质量；品种

72、填空题  资产负债表由（）、（）和（）三项基本要素组成。平衡式为（资产=负债+所有者权益）。

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本题答案：资产；负债；所有者权益
本题解析：试题答案资产；负债；所有者权益

73、问答题  商业企业经济活动分析报告具有哪些作用？

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本题答案：（1）它是企业领导全面了解企业经营管理状况，进行经营管
本题解析：试题答案（1）它是企业领导全面了解企业经营管理状况，进行经营管理决策的重要依据。
（2）它是国家制定宏观经济据测，进行宏观调控的重要依据。
（3）它是企业一定时期内的经济活动的全面总结。可信度，更具说服力。

74、单项选择题  耐用日用品的加工工艺水平在一定程度上能反映（）

A.顾客对商品的挑选水平 
B.一个国家的工业技术水平 
C.一种产品性能的高低 
D.一种产品的使用和保养水平

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  （）是礼品包扎操作的第六步

A、粘花
B、中间交叠
C、两头交叠
D、捆扎

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、填空题  电子计算机是本世纪的产物，从（）年世界上第一台电子计算机问世至今，电子计算机已经经历了（）代，目前正在向（）代过度。

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本题答案：1946；4；5
本题解析：试题答案1946；4；5

77、单项选择题  方便心理是由于时间、精力等条件的（），希望方便地购物，注重时间和效率。

A、限制
B、富裕
C、规定
D、多余

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、填空题  商业公共关系的客体是（），他们是商业企业公关工作的（）。

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本题答案：公众；对象
本题解析：试题答案公众；对象

79、单项选择题  顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的（）及性能。

A、颜色
B、型号
C、种类
D、特点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  所谓倾听就是（），用脑思考，用心灵感受。

A、用嘴听，用动作观察，用眼睛提问
B、用嘴听，用眼睛观察，用动作提问
C、用耳听，用眼观察，用嘴提问
D、用耳听，用眼观察，用动作提问

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  表达的方式有（）两种。

A、口头表达和语言表达
B、书面表达和文字表达
C、口头表达和行动表达
D、口头表达和书面表达

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、填空题  商业企业经济活动分析的方法有：（）方法、（）分析法、（）分析法。一般；数量；预测

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本题答案：一般；数量；预测
本题解析：试题答案一般；数量；预测

83、单项选择题  季节性商品展销可以通过各种各样的（）商品吸引顾客，满足顾客需求，为顾客提供服务。

A、适时、适量
B、丰富商品
C、应季、应节
D、质好、量多

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、填空题  以（）货币表示（）货币的价格的方法称为直接标价法。这种方法的特点是：（）货币的数额固定不变，（）货币的数额则随着外国货币或本国货币币值的变化而变化。

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本题答案：本国；外国；外国；本国
本题解析：试题答案本国；外国；外国；本国

85、填空题  商业企业公关工作的目标是树立并维护（），争取公众（）、（）、（），为企业创造良好的工作环境。

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本题答案：企业良好形象；支持；理解；合作
本题解析：试题答案企业良好形象；支持；理解；合作

86、填空题  特尔菲法的基本工作程序是（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询
本题解析：试题答案确定预测课题和细目；选定专家；设计、编制调查表格和问卷；征询反馈意见；统计、整理最终反馈意见

87、填空题  经济活动分析的形式，按其分析的内容和要求的不同，可以分为（）分析、（）分析、（）分析、（）分析。

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本题答案：全面；简要；典型；专题
本题解析：试题答案全面；简要；典型；专题

88、单项选择题  什么是大众传播？（）

A.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）以面对面的方式实施传播的传播活动
B.大众传播是一种通过媒介（诸如广播、杂志、电视或电脑）而非面对面的方式实施传播的传播活动
C.大众传播即人与人之间的传播，口耳相传
D.大众传播不需媒介，直接进行沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、问答题  什么是衣着类商品，有何特点？

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本题答案：衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织
本题解析：试题答案衣着类商品是指服装、床上用品、室内装饰用纺织品和衣料织品等几类商品。在商业营业中，一般将衣着类商品分为纺织品和针织品两大类。纺织品主要有棉纱、棉布、化纤或混纺布、呢绒、绸缎等，针织品主要有毛巾、汗衫、背心、袜子、内衣裤、棉毯、毛毯等。这类商品都是用各种纺织纤维作原料，经不同加工工艺制成。其使用性能和质量特征，主要取决于所用原理纤维的种类、性质和质量，天然纤维制品，一般吸湿透气性好，因而穿着舒适，缺点是强力低，耐磨性较差，易霉变或虫蛀。化学纤维制品，一般耐磨、强力大，弹性好，不易发霉和虫蛀，但吸湿、透气性差，易产生静电、易起球和吸附尘埃，穿着舒适性较差。

90、填空题  市场调查是认识市场，取得信息（），也是营销预测和经营决策的（）和（）。

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本题答案：最基本点方法；基础；前提
本题解析：试题答案最基本点方法；基础；前提

91、问答题  说明综合意见法的优缺点。

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本题答案：优点：它可以发挥各类人员的特长，集思广益，取长补短，具
本题解析：试题答案优点：它可以发挥各类人员的特长，集思广益，取长补短，具有及时、快速、计算简单的优点。
缺点：由于是面对面预测，彼此受到情绪影响较大。

92、单项选择题  目前生产的涤纶缝纫线主要有宝塔线和线圈两种，它们的共同特点有（）。

A.强力高、弹力好、有缩力、吸水性小、耐热性高
B.强力高，耐磨性好，缩水率小，吸水性小，耐热性高
C.强力高，不容易断裂，缩水率小，适用性强

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本题答案：B
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93、单项选择题  零售商业最基本的职能是（）。

A.完成产品最终销售
B.为消费者提供服务
C.为生产者反馈信息

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本题答案：A
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94、单项选择题  在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

A、演示
B、码放
C、布局
D、分布

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本题答案：A
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95、问答题  预测报告的要求是什么？

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本题答案：要求其预测结果简单明了，并要求对预测过程、资料来源、预
本题解析：试题答案要求其预测结果简单明了，并要求对预测过程、资料来源、预测目标实现的前提条件和可能性、实现预测结果的措施等进行说明和论证。

96、问答题  拟定备选方案的基本要求是什么？

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本题答案：（1）决策方案必须具备多样性和可行性。
（2
本题解析：试题答案（1）决策方案必须具备多样性和可行性。
（2）尽量将所有可行性方案都作为备选方案，以免遗漏最优方案。
（3）不同方案应是相互排斥的。
（4）备选方案可以互相替代。

97、单项选择题  面谈调查的主要优点是（）

A.适应面广，便于沟通思想，调查表回收率高
B.使用范围大，费用低
C.调查质量高，调查表回收率高
D.速度快、效率高、费用低。

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本题答案：C
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98、问答题  什么是经营决策？你对经营决策的作用有何认识？

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本题答案：（1）经营决策是指为实现企业目标或要解决所遇到的问题，
本题解析：试题答案（1）经营决策是指为实现企业目标或要解决所遇到的问题，很据对经营环境和企业内部条件的综合分析，确定具体的决策目标，拟出两种以上的可行性方案，从中选出或综合出一个优化方案并加以实施的活动总称。
（2）
①正确的经营决策，是实现企业经营目标的保证。
②正确额定经营决策，有利于改善和加强企业的经营管理。

99、单项选择题  促销应以服务为前提，以（）为重心，只有服务于顾客才能得到顾客的满意回报。

A、销售
B、服务
C、推销
D、说服

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本题答案：C
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100、填空题  利息保障倍数是指（）加（）之和除以（），反映企业对（）的承担能力。倍数越（），债权人投资的安全性就越（）。

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本题答案：税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高
本题解析：试题答案税后利润；利息支出；利息支出；举债成本；高；高