1、填空题  从市场地理范围大小看，若促销对象是小规模的本地市场，应以（）推销为主。

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本题答案：人员
本题解析：试题答案人员

2、单项选择题  公共关系的目标是使企业（）。

A．出售商品
B．盈利
C．广结良缘
D．占领市场

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  广播媒体的优越性是（）。

A．传播迅速、及时
B．制作简单、费用较低
C．较高的灵活性
D．听众广泛
E．针对性强，有的放矢

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

4、名词解释  拉式策略

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本题答案：是指企业主要运用非人员推销方式把顾客拉过来，使消费者对
本题解析：试题答案是指企业主要运用非人员推销方式把顾客拉过来，使消费者对本企业的产品产生需求，以扩大销售

5、名词解释  公共关系

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本题答案：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业
本题解析：试题答案又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与企业公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

6、判断题  因为促销是有自身 统一规律性的，所以不同企业的促销组合和促销策略也应该是相同的。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、名词解释  人员推销

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本题答案：是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活
本题解析：试题答案是企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动，包括推销人员、推销对象、推销品三个基本要素。

8、问答题  促销包含哪几方面的含义?

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本题答案：促销具有以下几层含义：
（1）促销工作的核心
本题解析：试题答案促销具有以下几层含义：
（1）促销工作的核心是沟通信息；
（2）促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为；
（3）促销的方式有人员促销和非人员促销两类。

9、问答题  什么是公共关系？它有哪些基本特征?

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本题答案：（1）公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活
本题解析：试题答案（1）公共关系：又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。
（2）基本特征：表现在以下几方面：①公共关系是一定社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系；②公共关系的目标是为企业广结良缘，在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉；③公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则；④公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术；⑤公共关系是一种长期活动。

10、问答题  试述营业推广控制。

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本题答案：营业推广是一种促销效果较显著的促销方式，但若使用不当，
本题解析：试题答案营业推广是一种促销效果较显著的促销方式，但若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响到产品销售，甚至损害企业的形象。因此，企业在使用营业推广促销方式时，必须予以控制，具体应从以下四个方面来实施：
（1）营业推广方式很多，各种方式方法都有各自的适应性，选择恰当的营业推广方式是促销获得成功的关键。
（2）控制好营业推广时间的长短也是取得预期促销效果的重要一环，确定合理的营业推广期限，防止过长或过短，否则都不可能收到最佳的促销效果。
（3）企业在营业推广全过程中一定要控制弄虚作假、欺骗顾客的错误观念和行为。不通过各种控制手段坚决杜绝徇私舞弊的短视行为将会失去商誉，失去竞争的胜利。
（4）营业推广容易出现虎头蛇尾的状况，必须通过控制手段，加强中后期宣传，以保证营业推广的圆满完成，取得消费者的信任。
此外，营业推广控制也体现在推广预算上，力争用最少的投入获取更大的产出。

11、问答题  什么是广告媒体？如何选择广告媒体？

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本题答案：①广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连
本题解析：试题答案①广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质．
②广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视．
③正确选择广告媒体要考虑一些基本的，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合．
④不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果．
⑤选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场．
⑥媒体选择时还涉及媒体传播范围和影响力的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄．要考虑媒体影响力．
⑦选择广告媒体时考虑媒体费用，注意到其相对费用、广告主的经济承受能力，即考虑广告促销效果．
总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体

12、单项选择题  公关活动的主体是（）

A．一定的组织
B．顾客
C．政府官员
D．推销员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、填空题  促销的核心是（）。

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本题答案：沟通信息
本题解析：试题答案沟通信息

14、多项选择题  促销组合和促销策略的制定其影响因素较多，主要应考虑的因素有（）。

A．消费者状况
B．促销目标
C．产品因素
D．市场条件
E．促销预算

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

15、名词解释  广告媒体

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本题答案：也称广告媒介，是广告主动与广告接受者之间的连接物质。目
本题解析：试题答案也称广告媒介，是广告主动与广告接受者之间的连接物质。目前比较常见的广告媒体有报纸、杂志、广播、电视。不同的广告媒体有不同的特性，这决定了企业从事广告活动必须对广告媒体进行正确的选择，否则将影响广告效果。

16、填空题  广告效果测定中有按促销效果和（）效果的分类。

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本题答案：广告本身
本题解析：试题答案广告本身

17、单项选择题  下列各因素中，不属于人员推销基本要素的是（）。

A．推销员
B．推销品
C．推销条件
D．推销对象

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  人员推销活动的主体是（）。

A．推销市场
B．推销品
C．推销人员
D．推销条件

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  广告的设计原则包括（）。

A．真实性
B．社会性
C．针对性
D．艺术性
E．广泛性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、名词解释  促销组合

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本题答案：促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因
本题解析：试题答案促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用．

21、名词解释  非人员促销

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本题答案：又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体或活动传
本题解析：试题答案又称间接促销或非人员推销，是企业通过一定的媒体或活动传递产品或服务等有关信息，以促使消费者产生购买欲望、发生购买行为的一系列促销方式，包括广告、公共关系、销售促进等。

22、判断题  人员促销亦称直接促销，它主要适合于消费者数量多、比较分散情况下进行促销。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、问答题  与非人员促销相比，人员推销有哪些优点？

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本题答案：人员推销与非人员推销相比，优点表现在：1、信息传递的双
本题解析：试题答案人员推销与非人员推销相比，优点表现在：1、信息传递的双向性．2、推销目的的双重性．3、推销过程的灵活性．4、友谊、协作的长期性

24、多项选择题  广告最常用的媒体包括（）。

A．报纸
B．杂志
C．广播
D．电影
E．电视

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  广告的生命在（）。

A、标题
B、文案
C、广告语
D、随文

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  在人员推销活动中的三个基本要素为（）。

A．需求
B．购买力
C．推销人员
D．推销对象
E．推销品

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

27、填空题  公共关系是一定的（）与其相关的社会公众之间的相互关系。

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本题答案：社会组织
本题解析：试题答案社会组织

28、判断题  促销组合是促销策略的前提，在促销组合的基础上，才能制定相应的促销策略。因此促销策略也称促销组合策略。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

29、判断题  促销的目的是与顾客建立良好的关系。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

30、填空题  在确定促销预算时，除了考虑营业额的多少外，还应考虑（）的要求、产品寿命等其他影响促销的因素。

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本题答案：促销目标
本题解析：试题答案促销目标

31、判断题  公益广告是用来宣传公益事业或公共道德的广告，所以它与企业的商业目标无关。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、名词解释  推式策略

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本题答案：是企业运用人员推销的方式，把产品推向市场，即从生产企业
本题解析：试题答案是企业运用人员推销的方式，把产品推向市场，即从生产企业推向中间商，再由中间商推给消费者。

33、问答题  人员推销与非人员推销相比，其优点表现在哪些方面?

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本题答案：人员推销与非人员推销相比，优点表现在
（1）
本题解析：试题答案人员推销与非人员推销相比，优点表现在
（1）信息传递的双向性；
（2）推销目的的双重性；
（3）推销过程的灵活性；
（4）友谊、协作的长期性。

34、多项选择题  促销的具体方式包括（）。

A．市场细分
B．人员推销
C．广告
D．公共关系
E．营业推广

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

35、问答题  如何控制销售促进活动？

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本题答案：销售促进也叫营业推广，是一种促销效果较显著的促销方式，
本题解析：试题答案销售促进也叫营业推广，是一种促销效果较显著的促销方式，但若使用不当，不仅达不到促销的目的，反而会影响到产品销售，甚至损害企业的形象。因此，企业在使用营业推广促销方式时，必须予以控制，具体应从以下四个方面来实施：
(1)营业推广方式很多，各种方式方法都有各自的适应性，选择恰当的营业推广方式是促销获得成功的关键。
(2)控制好营业推广时间的长短也是取得预期促销效果的重要一环，确定合理的营业推广期限，防止过长或过短，否则都不可能收到最佳的促销效果。
(3)企业在营业推广全过程中一定要控制弄虚作假、欺骗顾客的错误观念和行为。不通过各种控制手段坚决杜绝徇私舞弊的短视行为将会失去商誉，失去竞争的胜利。
(4)营业推广容易出现虎头蛇尾的状况，必须通过控制手段，加强中后期的宣传，以保证营业推广的圆满完成，取得消费者的信任。
此外，营业推广控制也体现在推广预算上，力争用最少的投入获得更大的产出。

36、判断题  人员推销的缺点在于支出较大、成本较高，同时对推销人员的要求较高，培养较困难。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

37、名词解释  营业推广

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本题答案：是指企业直接刺激消费者或用户购买其产品的营业促销手段的
本题解析：试题答案是指企业直接刺激消费者或用户购买其产品的营业促销手段的总和。

38、问答题  如何评价广告效果的优劣？

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本题答案：广告效果有促销和广告本身效果的区分，这两种效果都达到最
本题解析：试题答案广告效果有促销和广告本身效果的区分，这两种效果都达到最佳，才能算得上是成功的广告。
(1)广告促销效果，也称广告的直接经济效果，它反映广告费用与商品销售量(额)之间的比例关系。广告促销效果的测定，是以商品销售量(额)增减幅度作为衡量标准的，但由于影响产品销售的因素很多，广告只是其中因素之一，因而单纯以销售量(额)的增关来衡量广告效果是不全面的。只能作为衡量广告效果的参考。
(2)广告本身效果的测定。广告本身不是以销售数量的大小为衡量标准，而主要是以广告对目标市场消费者所引起心理效应的大小为标准，包括对商品信息的注意、兴趣、情绪、记忆、理解、动机等。因此，对广告本身效果的测定，应主要测定知名度，注意度、理解度、记忆度、视听率、购买动动机等项目。

39、问答题  什么是广告？广告设计应遵循哪些原则？

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本题答案：广告效果，不仅决定于广告媒体的选择，还取决于广告设计的
本题解析：试题答案广告效果，不仅决定于广告媒体的选择，还取决于广告设计的质量。
高质量的广告必须遵循下列原则来设计：（1）真实性。（2）社会性。（3）针对性。（4）感召性（5）简明性（6）艺术性。

40、填空题  要对在岗的推销人员进行甄选，（）那些不适合推销工作的推销人员。

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本题答案：淘汰
本题解析：试题答案淘汰

41、单项选择题  在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用（）促销方式。

A．广告
B．人员推销
C．价格折扣
D．营业推广

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

42、填空题  促销使用的方式有人员促销和（）两种。

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本题答案：非人员促销
本题解析：试题答案非人员促销

43、填空题  引发、刺激消费者产生购买行为是促销的（）。

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本题答案：目的
本题解析：试题答案目的

44、判断题  由于人员推销是一个推进商品交换的、过程，所以买卖双方建立友谊、密切关系是公共关系而不是推销活动要考虑的内容。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  公共关系是一项（）的促销方式。

A．一次性
B．偶然
C．短期
D．长期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  人员推销的缺点主要表现为（）

A．成本低，顾客量大
B．成本高，顾客量大
C．成本低，顾客有限
D．成本高，顾客有限

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、问答题  如何认识广告效果的好坏?

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本题答案：广告效果有促销效果和广告本身效果的区分，这两种效果都达
本题解析：试题答案广告效果有促销效果和广告本身效果的区分，这两种效果都达到最佳，才能算得上是成功的广告。
（1）广告促销效果，也称广告的直接经济效果，它反映广告费用与商品销售量（额）之间的比例关系。广告促销效果的测定，是以商品销售量（额）增减幅度作为衡量标准的，但由于影响产品销售的因素很多，广告只是其中因素之一，因而单纯以销售量（额）的增减来衡量广告效果是不全面的，只能作为衡量广告效果的参考。
（2）广告本身效果的测定。广告本身效果不是以销售数量的大小为衡量标准，而主要是以广告对目标市场消费者所引起心理效应的大小为标准，包括对商品信息的注意、兴趣、情绪、记忆、理解、动机等。因此，对广告本身效果的测定，应主要测定知名度、注意度、理解度、记忆度、视听率、购买动机等项目。

48、问答题  试述怎样选择广告媒体。

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本题答案：（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间
本题解析：试题答案（1）广告媒体，也称广告媒介，是广告主与广告接受者之间的连接物质。
（2）广告媒体随科学技术的发展而发展，不同媒体有不同的特性，最常用的媒体是报纸、杂志、广播、电视。
（3）正确选择广告媒体要考虑一些基本的影响因素，根据不同情况选择不同的媒体和媒体组合。
（4）不同性质的产品有不同的使用价值、使用范围、宣传要求，广告媒体只有适应产品的性质才能取得较好的广告效果。（5）选择广告媒体，还要考虑目标市场上消费者接触广告媒体的习惯，才能使广告信息有效地传递到目标市场。
（6）媒体选择时还要顾及其传播范围的大小，因为它直接影响到广告信息传播区域的广窄。
（7）选择广告媒体时要考虑媒体费用，注意到其相对费用，即考虑广告促销效果。
总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。

49、填空题  广告媒体中四种最常用的媒体是（）、杂志、广播和电视。

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本题答案：报纸
本题解析：试题答案报纸

50、填空题  常用的培训推销人员方法有讲授培训、模拟培训和（）。

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本题答案：实践培训
本题解析：试题答案实践培训

51、多项选择题  公共关系的活动方式可分为（）。

A．宣传性公关
B．征询性公关
C．交际性公关
D．服务性公关
E．社会性公关

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  中性粒细胞与淋巴细胞的比例为（）

A.4～6天到4～6周间淋巴细胞占优
B.4～6天到4～6月间淋巴细胞占优
C.4～6月到4～6年间淋巴细胞占优
D.4～6周到4～6岁间淋巴细胞占优
E.4～6天到4～6岁间淋巴细胞占优

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  一般日常生活用品，适合于选择（）媒介做广告。

A．人员
B．专业杂志
C．电视
D．公共关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、判断题  拉式策略一般适合于单位价值较高、性能复杂、需要做示范的产品。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  营业推广是一种（）的促销方式。

A．常规性
B．辅助性
C．经常性
D．连续性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、填空题  购买折扣、资助和经销奖励是促销活动中向（）推广的方式。

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本题答案：中间商
本题解析：试题答案中间商

57、问答题  公共关系活动方式有哪些？

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本题答案：公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，
本题解析：试题答案公共关系的活动方式，是指以一定的公关目标和任务为核心，将若干种公关媒介与方法有机地结合起来，形成一套具有特定公关职能的工作方法系统。按公关的功能不同，其活动方式可分为十种：宣传型公关、征询型公关、交际型公关、服务型公关、社会型公关、建设型公关、维系型公关、进攻型公关、防御型公关、矫正型公关。

58、单项选择题  对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（）策略。

A．广告
B．公共关系
C．推式
D．拉式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、判断题  企业在其促销活动中，在方式的选用上只能在人员促销和非人员促销中选择其中一种加以应用。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  开展公共关系工作的基础和起点是（）

A．公共关系调查
B．公共关系计划
C．公共关系实施
D．公共关系策略选择

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  在广告本身效果的测定中，价值序列法是一种（）。

A．事前测定法
B．事中测定法
C．事后测定法
D．事外测定法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、填空题  人员推销既是（）过程，也是商品交换过程，同时也是提供服务的过程。

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本题答案：信息沟通
本题解析：试题答案信息沟通

63、问答题  什么是促销？促销有哪些作用？

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本题答案：从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，
本题解析：试题答案从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
其主要作用是：
(1)传递信息。促销的主要任务是将商品和服务的信息传递给消费者，以达到扩大销售、增加效益的目的。
(2)突出特点。在激烈的市场竞争中，企业的生存与发展越来越需要强化自身的经营特色。
(3)稳定销售。追求稳定的市场份额是企业营销的重要目标之一。
(4)指导消费。在促销活动中，营销者循循善诱地介绍产品知识，一定程度地对消费者起到了教育指导作用，从而有利于激发消费者的需求欲望，变潜在需求为现实需求，实现扩大销售之功效。

64、判断题  人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  收集推销人员的资料是考评推销人员的（）

A．核心工作
B．中心工作
C．最重要工作
D．基础性工作

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、判断题  “刺激—反应”策略是在不了解顾客的情况下，推销者运用刺激手段引发顾客产生购买行为的策略。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  人员推销的基本形式 包括（）。

A．上门推销
B．柜台推销
C．会议推销
D．洽谈推销
E．约见推销

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、判断题  推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

69、问答题  销售促进有何特点？

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本题答案：主要有：促销效果显著；是一种辅助性促销方式；有贬低产品
本题解析：试题答案主要有：促销效果显著；是一种辅助性促销方式；有贬低产品之意。

70、单项选择题  企业广告又称（）。

A．商品广告
B．商誉广告
C．广告主广告
D．媒介广告

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  促销的目的是引发刺激消费者产生（）。

A．购买行为
B．购买兴趣
C．购买决定
D．购买倾向

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、填空题  （）作为一种信息传播活动，在企业促销中是应用最广的促销方式。

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本题答案：广告
本题解析：试题答案广告

73、多项选择题  促销策略从总的指导思想上可分为（）。

A．组合策略
B．单一策略
C．推式策略
D．拉式策略
E．综合策略

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  公共关系（）。

A．是一种短期促销战略
B．直接推销产品
C．树立企业形象
D．需要大量的费用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、填空题  推销人员运用能激起顾客某种需求的说服方法，诱发引导顾客产生购买行为，这是人员推销的（）策略。

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本题答案：诱导性
本题解析：试题答案诱导性

76、填空题  推销对象有消费者、生产用户和（）三类。

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本题答案：中间商
本题解析：试题答案中间商

77、填空题  适合于在某一特定时期、一定任务条件下的短期性促销活动中使用的方式是（）。

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本题答案：营业推广
本题解析：试题答案营业推广

78、多项选择题  推销员应具备的知识有以下几个方面（）。

A．企业知识
B．产品知识
C．市场知识
D．心理学知识
E．生活知识

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

79、问答题  企业公共关系的作用有哪些？

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本题答案：公共关系有五个基本方面的作用：
①搜集信息，
本题解析：试题答案公共关系有五个基本方面的作用：
①搜集信息，监测环境．
②咨询建议，决策参谋．
③舆论宣传，创造气氛．
④交往沟通，协调关系．
⑤教育引导，社会服务．

80、多项选择题  常用的推销人员绩效考核指标有（）。

A．销售量与毛利
B．访问率和访问成功率
C．销售费用及费用率
D．订单数目
E．新客户数目

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

81、填空题  由于推销人员素质高低直接关系到企业促销活动的成功与失败，所以推销人员的（）十分重要。

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本题答案：甄选与培训
本题解析：试题答案甄选与培训

82、多项选择题  广告最常用的媒体包括（）。

A．报纸
B．杂志
C．广播
D．电影
E．电视

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

83、填空题  消费者对企业产品的各种反映与评价是（）信息

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本题答案：产品形象
本题解析：试题答案产品形象

84、多项选择题  推销人员一般应具备如下素质（）。

A．态度热忱，勇于进取
B．求知欲强，知识广博
C．文明礼貌，善于表达
D．富于应变，技巧娴熟
E．了解企业、市场和产品知识

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

85、判断题  对单位价值较低、流通环节较多、流通渠道较长、市场需求较大的产品常采用拉式策略。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  促销工作的核心是（）。

A．出售商品
B．沟通信息
C．建立良好关系
D．寻找顾客

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、名词解释  促销

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本题答案：是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通
本题解析：试题答案是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。