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移动通信营业员考试：移动通信综合知识在线测试（每日一练）
2017-10-02 05:00:01 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  移动办公业务在移动终端上以图形界面的形式实现对（）、（）、（）邮件查看﹑个人信息和企业资源查询﹑集团通讯录等企业办公类业务流程的处理。


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2、填空题  TD计费及帐务支撑包括服务厅营收管理规范、（）。


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3、单项选择题  下列不属于服务忌语的有（）。

A、你不是说XX吗？
B、大声点，听不见！
C、你到XX部门问问吧
D、对不起，让您久等了
E、这是规定，我有什么办法


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4、填空题  客户在打TD可视电话过程中，如果主叫客户定制了TD（）业务，且被叫客户处于空闲状态，则主叫客户可以收看到一段多媒体内容的彩铃替代普通的音频彩铃。


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5、判断题  手机对讲业务和传统对讲机一样。


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6、填空题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于可视电话等TD视频特色业务，（）和（）是两个比较突出的问题。


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7、判断题  CMMB在原有的手机功能都不变的情况下，增加了清晰流畅的电视节目，音质清晰的广播节目，奥运快报、出行指南、阳光政务、天气预报等多种类型的信息服务。


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8、填空题  目前移动公司网站可以提供的业务包含（）、（）、积分查询、投诉建议、（）、停开机、（）。


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9、填空题  TD-SCDMA采用的扩频带宽为（）Hz。


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10、判断题  对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。


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11、填空题  为了保证客户感知的一致性，一站式服务流程应与原有的2G服务流程基本一致并充分融合。随着业务复杂度增加，需建立增值业务和（）的服务协同机制。


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12、判断题  TD-SCDMA终端形态包括：手机、数据卡、TD通信模块以及家庭应用终端（家庭信息机、家庭网关等）。


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13、填空题  CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为（）、（）和（）。


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14、判断题  CMMB采用产品包的方式向客户提供服务。CMMB的产品包主要分为免费包、基本包和扩展包。


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15、填空题  TD业务可以分成（）和（）两大类。


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16、填空题  移动通信的干扰主要有（）、（）、（）。


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17、单项选择题  可视电话终端配置为TD终端，且应具备（）功能。

A、视频共享
B、电路域可视电话
C、视频留言
D、多媒体彩铃


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18、填空题  第三代移动通信的主要特征是可提供（）。ITU针对3G规定了五种陆地无线技术，其中（）、（）和（）是三种主流技术。


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19、单项选择题  发展3G客户以中国移动（ ）为主。

A、自有渠道
B、实体渠道
C、直销渠道
D、社会渠道


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20、多项选择题  可引起口底腐败坏死蜂窝织炎的病原菌包括（）

A.葡萄球菌
B.厌氧链球菌
C.链球菌
D.产气夹膜杆菌
E.败血梭状芽孢杆菌


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21、填空题  企业建站提供（）、（）、（）、（）四大多媒体展示方式，提供最全面的企业展示和宣传渠道。


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22、填空题  SIM卡即客户资料的识别卡。按存储容量包括：3K、8K、（）、（）、（）。按照工作电压分为（）卡、（）卡两种。


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23、判断题  手机对讲业务无需对终端进行配置。


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24、单项选择题  中国移动TD二期试验网将实现对全国（）个城市的TD覆盖。

A、18
B、28
C、38
D、48


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25、填空题  7～12岁的少年儿童可以培养出全新的、以手机上网为主要行为的消费模式，同时以（）和（）为主要业务，充分发挥TD网络的优势。


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26、判断题  IMT-2000系统标准全部使用CDMA技术。


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27、单项选择题  TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。

A、24
B、36
C、48
D、72


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28、填空题  TD短信营业厅是通过（）和查询业务的平台。


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29、判断题  随e行产品策略：TD上网卡为主，WLAN为辅。


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30、填空题  TD-SCDMA的多址方式综合利用了FDMA、TDMA和（）不同方式。


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31、填空题  若视频呼叫的被叫方（）、（）、（）等情况且被叫方申请了视频留言服务，则该次视频呼叫会被前转到视频留言系统。


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32、填空题  在CMMB向客户提供的服务中，（）是向客户无偿提供的公益类移动多媒体广播电视服务，不向客户收取服务费用。（）和（）则是向客户有偿提供的移动多媒体广播电视服务，根据客户的订购选择收取一定费用，为有偿服务。


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33、判断题  TD-SCDMA和GSM相比，语音容量较低，但是数据容量较高。


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34、单项选择题  （）不是TD-SCDMA终端形态。

A、手机
B、数据卡
C、TD通信模块
D、电脑


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35、填空题  多媒体彩铃业务要求终端需支持（）。


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36、判断题  3GPP研究制定并推广基于演进的CDMA核心网络的3G标准。


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37、填空题  TD培训中的课程分类包括：基础技能类课程﹑（）。


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38、判断题  通过系统识别，凡使用TD终端或TD/GSM双模终端的客户即为TD客户。


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39、判断题  WCDMA的HSUPA是在3GPP的Release6版本引入的。


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40、判断题  TD-SCDMA无线资源管理的目的是为了管理分配无线资源。


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41、填空题  服务的业务范围转变：从相对单一的移动业务向（）转变。


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42、问答题  请简述话费差错双倍返还的项目内容


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43、填空题  IMT-2000系统提供无线多媒体业务，室内环境为（）bps。


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44、填空题  客户可以通过发送短信（）到10086，即可定制短信提醒服务；编辑短信（）到10086即可取消此服务。客户向10086发起的请求信息和回复信息一律（）。


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45、单项选择题  （）业务可以让通话双方的手机上同步看到发起方的手机摄像头实时拍摄的视频画。

A、视频留言
B、视频共享
C、多媒体彩铃
D、视频会议


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46、单项选择题  TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和（）。

A、客户
B、空间角度
C、位置
D、天线


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47、判断题&nbs p; 视频留言业务在传统的语音通话过程中增加了双方的视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。


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48、单项选择题  G网与TD两网（）渠道体系，在BOSS系统的支持下，要求能为2G客户服务的渠道均能为TD客户提供服务。

A、共用
B、分别建立


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49、填空题  中国移动对于3G特色业务平台，全网集中建设了（），（），（），（）和（）业务平台。


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50、判断题  客户通过拨打IVVR接入号码，使用视频会议、视频点播、视频竞猜等视频交互服务。在传统的IVR交互过程中增加了视频内容，丰富了表现能力，提升了客户体验。


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51、填空题  IMT-2000系统提供无线多媒体业务，车载环境为（）bps。


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52、单项选择题  TD-SCDMA中文含义为（）同步码分多址接入。

A、时间
B、时分
C、数字
D、模拟


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53、判断题  主叫方发起可视电话呼叫后，如果网络不能支持或通话对方手机不能支持，就不能建立正常通话。


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54、单项选择题  IMT-2000三大主流标准不包括（）。

A、WCDMA
B、TD-SCDMA
C、CDMA2000
D、DECT


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55、判断题  中国移动面向TD-SCDMA个人客户提供的2G/2.5G已有的业务，包括基本业务、补充业务和各类增值业务。


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56、判断题  移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打语音电话或者视频电话加入会议中。


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57、填空题  视频会议的功能费包括（）和（）。


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58、判断题  相比2G，针对3G特殊业务的增值内容的提供较匮乏。3G视频类、内容类增值业务（例如多媒体彩铃）缺少高质量的特色内容，与2G增值应用产业规模相比差距较大，这对于运营商推广个性化丰富应用困难较大，难以吸引客户。


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59、问答题  试述两网融合对G/T客户的影响。


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60、填空题  营销案应设置客户（），以实现稳定客户、保证收入的目标。


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61、填空题  我国为TDD规划了共（）MHz频率资源。


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62、填空题  CDMA的接入方式全称为（）。


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63、填空题  移动视频会议业务为移客户提供视频会议服务，实现多方的音频和视频通话，并具有（）的功能，如（），（）等。


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64、填空题  客户投诉处理中的三先三后是指（）、（）、（）。


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65、单项选择题  开发企业信息机终端，功能从通话逐步向企业信息机过渡，初期以（）为主要功能，辅以短信、信息推送等业务，在有需求的情况下可增加视频业务，推广可视的信息机。

A、通信
B、语音
C、数据


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66、判断题  手机电视可以边下载边播放视频内容。


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67、判断题  中国移动对于3G特色业务平台，全网集中建设了视频留言业务平台、视频会议业务平台、多媒体彩铃业务平台、视频共享业务平台和小区短信业务平台。


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68、填空题  CDMA2000是由IS-（）标准演进而来的第三代移动通信标准。


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69、单项选择题  客户采用（）方式呼叫对方手机号码时，接通后，双方可以看到对端的影象，同时可以听到对端的声音。

A、视频共享
B、视频留言
C、可视电话
D、多媒体彩铃


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70、单项选择题  TD专席一次解决率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%


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71、填空题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务突出的问题是（）、（）、（）、（）。


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72、填空题  客户的咨询与投诉实行“（）”。对于跨省、跨区投诉，应由最先受理的公司负责最终给客户答复。


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73、单项选择题  下列（）不是3G的特色业务。

A、可视电话
B、彩信
C、多媒体彩铃
D、MBMS业务


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74、填空题  2009年1月1日开始，北京、天津、上海、广州、深圳、青岛、沈阳、厦门、（）、秦皇岛10城市～GSM客户遵循“不换号、不换卡、不登记”使用TD。


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75、单项选择题  中国移动TD一期试验网建设基站数量约（）万。

A、1.3
B、1.4
C、1.5
D、1.6


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76、判断题  TD-SCDMA系统的长期演进技术称为LTETDD。


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77、填空题  移动视频会议中的媒体包括语音和视频，移动客户通过拨打（）或者（）加入会议中。


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78、单项选择题  3GPPLTE标准化工作要求移动性增强，支持最高时速（）。

A、15km/h
B、120km/h
C、350km/h
D、500km/h


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79、填空题  三频手机所指的频段是指（）、（）、（）。


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80、判断题  TD-SCDMA系统的无线资源包括频率、时隙、码字、功率和位置。


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81、单项选择题  手机对讲业务，终端需要进行（）配置。

A、安装PoC客户端软件
B、短信
C、彩信
D、WAP


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82、判断题  HSDPA响应时间更快，时延降低。


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83、填空题  （）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。


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84、填空题  M2M是机器到机器machine-to-machine的简称，是一类基于（）终端的远程数据采集和控制的业务。


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85、填空题  TD-SCDMA和GSM相比，语音容量（）。


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86、单项选择题  下列3G业务平台中（）不是华为开发的。

A、视频留言
B、 视频会议
C、视频共享
D、多媒体彩铃


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87、判断题  在TD社会化测试和试商用初期，业务质量方面存在较多问题。对于基础语音业务，突出的问题是接通率较低，接通延迟较大、掉话率较高、视频建立延迟较大。


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88、单项选择题  CMMB支持的最大移动速度是（）公里/小时。

A、100
B、120
C、200
D、250


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89、单项选择题  现阶段价值最高的业务是（）。

A、数据卡
B、语音卡
C、可视电话


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90、单项选择题  两网（）定价，TD独有业务可采取叠加可选包或额外赠送方式。

A、差别
B、统一


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91、单项选择题  以（）的模式，家庭成员移动电话基础资费套餐+亲情号码+标准化家庭信息产品+相应的家庭服务（如合并账单、主卡付费、共享积分等），迅速抢占家庭市场。

A、手机+增值包
B、共享时长
C、共享流量


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92、单项选择题  下列TD特色业务中（）是自动开通的。

A、多媒体彩铃
B、视频电话
C、视频共享
D、视频会议


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93、单项选择题  对于2G已有的业务，中国移动主要利用现有业务平台向TD客户提供业务，此外在北京和广州分别新建了一套（），负责TD网络的WAP业务接入。

A、WAP网关
B、AGPS业务平台
C、小区短信业务平台
D、手机对讲业务平台


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94、判断题  GSM手机比CDMA手机对电视屏幕与电话等影响大，所以GSM手机的辐射要大大高于CDMA手机。


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95、单项选择题  目前全球前5大手机厂商诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、索尼爱立信，哪一个厂商对于是否介入TD还处于“研究”阶段（）。

A、三星
B、LG
C、摩托罗拉
D、索尼爱立信


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96、填空题  3GPP制定的LTE标准全称是（）。


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97、单项选择题  （）不是CMMB目前覆盖的城市。

A、哈尔滨 
B、重庆 
C、济南 
D、香港


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98、单项选择题  LTE只支持（）域。

A、实时
B、语音
C、分组
D、多媒体


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99、填空题  移动公司3G品牌标识是以（）手法勾勒出G字。


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100、判断题  TD客户登录网上服务厅的方法与现有2G客户登录方法一致。


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