1、名词解释  铁路运输市场营销

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本题答案：铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需
本题解析：试题答案铁路运输企业通过创造并同他人交换运输产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

2、判断题  观察法只能观察事物表面现象，存在一定的片面性，同时对调查人员要求高。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

3、判断题  差异性营销策略的优点是能够非常深入的了解市场需求。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述铁路运输企业公共关系策略的原则。

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本题答案：（1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则
本题解析：试题答案（1）公众利益原则（2）诚实信用原则（3）把握时机原则（4）奇特性原则

5、问答题  简述集中性营销策略的优缺点。

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本题答案：优点：能够深入了解市场需求，产品更加适销对路，专业经营，成本
本题解析：试题答案优点：能够深入了解市场需求，产品更加适销对路，专业经营，成本低。
缺点：目标市场过于集中，风险大。

6、单项选择题  短渠道的优点是（）。

A.信息通畅
B.企业能集中精力组织生产
C.与中间商关系密切
D.以上都是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、填空题  在产品生命周期的投入期，采取低定价、低促销的策略，我们称该策略为（）

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本题答案：缓慢渗透
本题解析：试题答案缓慢渗透

8、填空题  根据货物运输条件不同可将货运市场细分为（）运输子市场、（）运输子市场。

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本题答案：普通货物；特殊货物
本题解析：试题答案普通货物；特殊货物

9、填空题  新产品包括四种，即（）新产品、（）新产品、改进新产品和新用途、新牌号产品。

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本题答案：全新；换代
本题解析：试题答案全新；换代

10、填空题  顾客购买总价值包括（）价值、（）价值、（）价值和（）价值。

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本题答案：产品；服务；人员；形象
本题解析：试题答案产品；服务；人员；形象

11、问答题  简述铁路运输市场细分的条件。

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本题答案：（1）可衡量性（2）可进入性（3）可赢利性（4）反差异性
本题解析：试题答案（1）可衡量性（2）可进入性（3）可赢利性（4）反差异性

12、单项选择题  面谈调查法的缺点（）

A.真实性差
B.成本高
C.回收率低
D.调查范围受限

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、问答题  简述顾客满意对于铁路运输企业的意义。

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本题答案：（1）有利于铁路运输企业获得长期的更大的利益；（2）有
本题解析：试题答案（1）有利于铁路运输企业获得长期的更大的利益；（2）有利于铁路运输企业降低成本；（3）有利于铁路运输企业在竞争中取得最好保护；（4）有利于铁路运输企业扩大市场占有率。

14、单项选择题  （）运输应定位于运价较高、运输速度也较快的地位。

A.大宗稳定货物
B.易腐货物
C.零星货物
D.集装箱货物

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、填空题  根据货物类别不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。

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本题答案：普通货物；特殊货物
本题解析：试题答案普通货物；特殊货物

16、单项选择题  市场细分的核心是承认市场上消费者的（）。

A.同一性
B.相似性
C.差异性
D.可变性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、判断题  推销观念强调的是“以量取胜”，它在本质上仍然是以生产者为中心。

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本题答案：错
本题解析：推销观念强调的是推销。

18、填空题  某铁路位移产品市场潜量为18600人次，销售潜量为13020人次，则该产品市场占有率为（）。

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本题答案：70%
本题解析：试题答案70%

19、判断题  个别品牌策略促销成本低。

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本题答案：错
本题解析：高

20、问答题  简述广播媒体的优、缺点。

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本题答案：优点：传播面广，速度快，受众广泛，普及率高，制作简单，费用低
本题解析：试题答案优点：传播面广，速度快，受众广泛，普及率高，制作简单，费用低。
缺点：有声无形，转瞬即逝，不易查存，受众分散，难以把握效果。

21、单项选择题  在询问调查法中回收率最高的是（）

A.面谈法
B.邮寄法
C.电话法
D.留置法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、判断题  在所有产品的生命周期中，成熟期都是最长的，是企业的主要获利区间。

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本题答案：错
本题解析：一般情况是这样，但也有很多例外。

23、单项选择题  市场营销观念是一种以（）为中心的市场观念。 来源:91考试网 91Exam.org

A.消费者需求
B.销售
C.社会利益
D.消费者利益

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、填空题  某火车站向贫困失学儿童赞助大批文具是属于促销中的（）策略。

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本题答案：公共关系
本题解析：试题答案公共关系

25、填空题  按预测的时间跨度不同可分为（）预测、中期预测、（）预测和（）预测。

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本题答案：长期；近期；短期
本题解析：试题答案长期；近期；短期

26、问答题  简述制定营销计划的步骤。

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本题答案：搜集整理资料——思考相关问题——优势/劣势、机遇/威胁分析—
本题解析：试题答案搜集整理资料——思考相关问题——优势/劣势、机遇/威胁分析——确定目标——制定策略、行动方案——预算——形成营销计划书

27、单项选择题  受法律保护的商标，只能是（）的商标。

A.经过注册
B.自行设计
C.社会工人
D.名牌产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、问答题  从广义上讲，竞争者包括哪几种？

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本题答案：竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者
本题解析：试题答案竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者、品牌竞争者四种。

29、单项选择题  市场营销的目的是满足（）需求，并实现企业目标。

A.现实
B.潜在
C.现实和潜在
D.竞争者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  在产品生命周期的投入期，市场规模有限，潜在竞争小，且消费者对高价不敏感时，我们可采取（）策略.

A.缓慢撇脂
B.快速撇脂
C.缓慢渗透
D.快速渗透

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、判断题  营业推广中的折扣就是回扣。

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本题答案：错
本题解析：折扣是正常营销手段，回扣是违法行为。

32、问答题  简述企业形象对铁路运输企业的意义。

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本题答案：（1）影响旅客货主对运输产品质量的评价；（2）可以提高企业的
本题解析：试题答案（1）影响旅客货主对运输产品质量的评价；（2）可以提高企业的知名度，让公众认知企业；（3）缓和效果；（4）提高广告效果；（5）激励职工的士气，形成良好的工作气氛。

33、填空题  市场营销学研究消费者市场，核心是研究消费者的（）。

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本题答案：需求
本题解析：试题答案需求

34、填空题  运输新产品定价策略有（）策略、（）策略和（）三种。

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本题答案：撇脂定价；渗透定价；满意定价
本题解析：试题答案撇脂定价；渗透定价；满意定价

35、填空题  品牌策略有四种，分别是（）策略、（）策略、（）策略和（）策略。

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本题答案：统一品牌；个别品牌；分类家族品牌；企业名称与个别品牌并用
本题解析：试题答案统一品牌；个别品牌；分类家族品牌；企业名称与个别品牌并用

36、单项选择题  某车站为安置下岗职工和职工子女就业而开展土木工程施工和土石方运输业务，这属于（）。

A.同心多角化
B.横向多角化
C.纵向多角化
D.综合多角化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、问答题  简述新产品开发各种策略的特点。

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本题答案：（1）抢先策略：领先于竞争对手开发出新产品，并迅速投放
本题解析：试题答案（1）抢先策略：领先于竞争对手开发出新产品，并迅速投放市场，占据领先位置。特点：成本大，风险大，收益大。
（2）扩散策略：以原产品为中心，开发系列产品、配套产品、变形产品和延伸产品。特点：成本和风险都相对较小，易于企业扩大市场规模，提高竞争力。
（3）改造策略：在原产品的基础上进行改造，以适应目标顾客变化的需求。特点：成本低，易于成功；但由于开发容易，效仿者众多，竞争激烈。
（4）紧跟策略：分为简单跟随和跟随超越两种。简单跟随——特点：成本低，风险小，收益小；跟随超越——条件：信息捕捉快，接受快，具备一定的应变能力和研发能力。

38、填空题  要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。

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本题答案：充分性；风险性
本题解析：试题答案充分性；风险性

39、填空题  按服务是否收费可将服务分为（ ）和（）。

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本题答案：免费服务；收费服务
本题解析：试题答案免费服务；收费服务

40、问答题  简述差异性营销策略的优缺点。

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本题答案：优点：更好地满足市场需求，增强竞争力，提高经济效益；有利于树
本题解析：试题答案优点：更好地满足市场需求，增强竞争力，提高经济效益；有利于树立良好形象；分散经营风险。
缺点：加大经营成本；对企业实力有限制。

41、填空题  市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的（）科学。

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本题答案：应用性
本题解析：试题答案应 用性

42、判断题  由于铁路产品的特 殊性，其销售应采用窄渠道，越长越好。

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本题答案：错
本题解析：宽渠道

43、填空题  按预测结果的要求不同可分为（）预测、（）预测和（）预测。

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本题答案：定性；定量；定时
本题解析：试题答案定性；定量；定时

44、单项选择题  铁路运输企业经常帮助地方工业企业发展，原因于运输需求具有（）

A.广泛性
B.多样性
C.波动性
D.派生性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、判断题  美国著名营销大师菲利普·科特勒出版了世界上第一本《市场营销学》教材。

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本题答案：错
本题解析：赫杰特奇

46、判断题  经测算某列车Ed=0.78，该车票价上涨可使总收入增加。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

47、问答题  简述服务对于铁路运输企业的意义。

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本题答案：（1）服务能够全面满足顾客的需求，以获得企业的长远发展
本题解析：试题答案（1）服务能够全面满足顾客的需求，以获得企业的长远发展；（2）服务是扩大销售，增强企业竞争力的重要手段；（3）服务能够广泛收集市场信息，提高经营管理活动的科学性和正确性；（4）服务是增加企业收入的重要途径。

48、单项选择题  产品观念的核心是追求（）。

A.生产数量
B.销售数量
C.消费者满意
D.物美价廉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、判断题  在整套CIS中BI是核心。

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本题答案：错
本题解析：MI

50、判断题  内部职工不是公共关系策略的策略对象。

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本题答案：错
本题解析：公共关系策略的策略对象包括企业内部职工。

51、名词解释  铁路运输市场细分

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本题答案：铁路运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客和货主对铁路运输的
本题解析：试题答案铁路运输企业的营销者通过市场调研，根据旅客和货主对铁路运输的不同需求和 欲望，按照一个或几个细分变量将某一运输产品的整体市场划分为若干个旅客群和货主群的市场分类过程。

52、问答题  服务市场营销的特点。

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本题答案：（1）推销困难（2）销售方式单一（3）供求分散（4）销
本题解析：试题答案（1）推销困难（2）销售方式单一（3）供求分散（4）销售对象复杂（5）需求弹性大（6）对生产者个人技能技术要求高

53、判断题  统一品牌策略适用于各种产品具有相同质量水平的情况下。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

54、填空题  询问调查法的种类有（）调查法、（）调查法、电话调查法和留置调查法。

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本题答案：面谈；邮寄
本题解析：试题答案面谈；邮寄

55、多项选择题  中国铁路在运输市场竞争日趋激烈的压力下，正在通过发展代理制来()

A.扩大其产品分销渠道
B.提高企业形象
C.方便消费者的购买
D.增加产品的渗透能力
E.增加产品的市场竞争力

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

56、判断题  独家分销的优点是中间商积极性高，双方关系密切，企业能够控制市场，经营活动有的放矢。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

57、名词解释  运输需求弹性

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本题答案：是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求
本题解析：试题答案是指在影响运输需求的因素发生一定范围的变化后，运输需求对其反应的灵敏程度。

58、问答题  简述电视媒体的优、缺点。

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本题答案：优点：传播面广，影响巨大，威望高，声形兼备，印象深刻，方式灵
本题解析：试题答案优点：传播面广，影响巨大，威望高，声形兼备，印象深刻，方式灵活，手法多样，能达到不打算收看广告者。
缺点：成本高，稍纵即逝，不易查存，受众不稳定，播出时间限制较多，不能传递较多信息。

59、单项选择题  车上设施属于（）

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.都是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  模拟区域定价系数是根据各铁路局完成同类运输产品的标准成本与（）的比例关系确定的。

A、铁路平均标准成本
B、各局的平均成本
C、各局的标准成本之和
D、全路计划成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、填空题  按服务对象和性质不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。

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本题答案：运输基本；运输相关
本题解析：试题答案运输基本；运输相关

62、判断题  CI策划指的就是企业形象策划。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

63、名词解释  长期负债

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本题答案：是指偿还期限在一年或超过一年的一个营业周期以上的债务。
本题解析：试题答案是指偿还期限在一年或超过一年的一个营业周期以上的债务。

64、判断题  开拓产品组合的广度，是指扩大产品的经营范围。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、填空题  铁路客运产品的延伸服务包含（）、（）、（）三个过程。

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本题答案：位移前服务；位移中服务；位移后服务
本题解析：试题答案位移前服务；位移中服务；位移后服务

66、填空题  人员推销的方式有（）、（）和（）三种方式。

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本题答案：上门推销；柜台推销；会议推销
本题解析：试题答案上门推销；柜台推销；会议推销

67、问答题  简述市场营销环境的特点。

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本题答案：（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）不可控性本题解析：试题答案（1）差异性（2）多变性（3）相关性（4）不可控性

68、填空题  在旅游列车上为旅客赠送圆珠笔、小木梳、时刻表等纪念品，这属于促销中的（）策略。

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本题答案：营业推广
本题解析：试题答案营业推广

69、填空题  在影响消费者购买活动的诸多因素中，（）占有主要的支配地位。

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本题答案：心理因素
本题解析：试题答案心理因素

70、单项选择题  下面哪项不是铁路运输企业公共关系策略的原则（）。

A.公众利益原则
B.诚实信用原则
C.把握时机原则
D.成本费用原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

71、问答题  简述推销队伍采取顾客结构型管理的优、缺点。

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本题答案：优点：1.推销人员能够更深入了解某类顾客的需求，以便更
本题解析：试题答案优点：1.推销人员能够更深入了解某类顾客的需求，以便更好地满足需求，提高推销成功率；2.易于建立良好的人际关系，保持长期合作。
缺点：1.难以覆盖较广阔的市场区域；2.推销费用高。

72、填空题  从市场的构成要素角度看，市场=（）+（）+（）。

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本题答案：购买主体；购买欲望；购买能力
本题解析：试题答案购买主体；购买欲望；购买能力

73、问答题  简述铁路运输企业战略规划的内容和步骤。

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本题答案：确定企业任务——确定企业目标&
本题解析：试题答案确定企业任务——确定企业目标——安排业务组和——制定职能计划

74、单项选择题  铁路大修理基金应该（）

A、计入成本费用
B、单列
C、计入预提费用
D、计入应付账款

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  追求目标利润是（）定价目标。

A.利润导向
B.销售导向
C.竞争导向
D.生产导向

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、判断题  由于组织购买比较专业，所以其不可能被诱导。

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本题答案：错
本题解析：不容易

77、填空题  按运输市场供求状况不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。

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本题答案：运输卖方市场；运输卖方
本题解析：试题答案运输卖方市场；运输卖方

78、名词解释  铁路运输企业战略规划

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本题答案：企业最高管理层通过规划企业的基本任务、目标及业务（或产品）组
本题解析：试题答案企业最高管理层通过规划企业的基本任务、目标及业务（或产品）组合，使企业的资源和能力同不断变化着的市场营销环境之间保持和加强战略适应性的过程。

79、问答题  简述铁路运输企业促销的特点。

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本题答案：（1）铁路运输企业促销是在企业与目标顾客或社会公众之间
本题解析：试题答案（1）铁路运输企业促销是在企业与目标顾客或社会公众之间进行的；
（2）铁路运输企业促销是一种说服性的沟通活动；
（3）铁路运输企业促销需借助一定有形展示；
（4）促销活动不仅存在于消费过程之前，而且贯穿于生产消费过程之中。

80、判断题  产品的生命周期是指产品在流通领域里停留的时间。

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本题答案：错
本题解析：产品生命周期是指一种新产品投入市场开始到被淘汰退出市场为止的全过程。

81、单项选择题  某火车站与煤炭公司联办煤炭转运站，从战略角度分析这属于（）。

A.后向一体化
B.前向一体化
C.横向一体化
D.综合一体化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、填空题  营业推广具有强烈的（）和产品的（）两大特点。

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本题答案：刺激性；贬低性
本题解析：试题答案刺激性；贬低性

83、问答题  简述铁路运输市场中间商的功能。

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本题答案：（1）客源、货源组织功能；（2）运输服务功能；（3）运
本题解析：试题答案（1）客源、货源组织功能；（2）运输服务功能；（3）运输信息咨询功能。

84、问答题  举例说出5种以上铁路运输产品定价策略。

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本题答案：撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略
分级定
本题解析：试题答案撇脂定价策略、渗透定价策略、满意定价策略
分级定价策略和声誉定价策略
差别定价策略
产品线定价策略和单一价格定价策略
现金折扣、数量折扣、季节折扣、代理折扣、回程和方向折

85、单项选择题  对于运输企业来说，()是营销人员所从事的市场细分、目标市场选择和市场定位。

A.选择价值
B.提供价值
C.沟通价值
D.分析价值

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  职工服务形象培训应是（）中的内容。

A.MI系统
B.BI系统
C.VI系统
D.AI系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、判断题  包装有促进销售的作用。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  在某区域市场中，我们称市场占有率达10%的企业为（）

A.市场追随者
B.市场挑战者
C.市场领导者
D.市场补缺者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、问答题  简述运输需求价格弹性的影响因素。

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本题答案：（1）运输需求满足的可替代程度（可替代程度越大，弹性越大）；
本题解析：试题答案（1）运输需求满足的可替代程度（可替代程度越大，弹性越大）；（2）运输费用在产品成本中的比重（比重越大，弹性越大）；（3）运输的时效性强弱（时效性越强，弹性越小）。

90、填空题  在产品生命周期的衰退期，企业为保持利润水平不变，通常采取（）策略。

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本题答案：收割或新产品开发
本题解析：试题答案收割或新产品开发

91、判断题  在铁路运输产品定价目标中社会责任导向是很重要的一项。

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本题答案：对
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92、填空题  根据货物的实效性不同可将货运需求分为（）运输需求和（）运输需求。

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本题答案：快速；普通
本题解析：试题答案快速；普通

93、多项选择题  评价企业经营成果的指标有（）

A、资产负债率
B、成本费用利润率
C、应收账款周转率
D、固定资产利用率
E、营业收入利税率

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  （）运输应定位于运价适中，基本与公路持平，同时运输速度高于公路的位置。

A.大宗稳定货物
B.阔大货物
C.易腐货物
D.零星货物

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、填空题  铁路客运的主要服务对象是（）其次还有（）。

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本题答案：旅客；行李、包裹、邮件
本题解析：试题答案旅客；行李、包裹、邮件

96、判断题  铁路运输企业树立形象主要是窗口单位的事。

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本题答案：错
本题解析：是整个企业的事。

97、单项选择题 &n bsp;哪项不是密集分销的优点是（）。

A.辐射范围广
B.中间商相互竞争
C.产品能更快进入目标市场
D.分销成本低

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、问答题  简述铁路运输消费者购买决策过程。

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本题答案：认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受
本题解析：试题答案认知运输需求——收集信息——评价选择——购买决策——购后感受

99、问答题  简述铁路客运需求的影响因素。

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本题答案：经济发展水平；人均收入水平的高低；人口数量及结构；旅游
本题解析：试题答案经济发展水平；人均收入水平的高低；人口数量及结构；旅游业发展；客运运价水平；客运业的发展；经济体制和经济政策的影响；运输方式的替代性。

100、单项选择题  在产品生命周期的投入期，市场规模非常大，竞争激烈，消费者对产品不了解，但对高价敏感时，我们可采取（）策略。

A.缓慢撇脂
B.快速撇脂
C.缓慢渗透
D.快速渗透

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本题答案：D
本题解析：暂无解析