1、单项选择题  在领导方格模式中,〈1.9〉型领导又称（）

A、贫乏管理型领导
B、俱乐部式的领导
C、任务管理型领导
D、中间型领导

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  为了防止变革的失败，库尔特•卢因提出了三步变革模式，即（）

A．改造、变革和重新解冻
B．解冻、变革和创新
C．解冻、创新和重新解冻
D．解冻、变革和重新冻结

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  以下做法中，属于自然消退强化方法的有（）。

A.员工出现失误时，给以记过处分
B.对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为
C.员工表现出色时，给他发奖金
D.对请客送礼者，关门拒之
E.对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

4、问答题  简述三个激励过程模式？

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本题答案：激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受
本题解析：试题答案激励过程模式一指出，人具有不同强度的多种需要与愿望，受到这些需要和愿望引导的，特定的，目标明确的行为将会缓解与消除这些紧张.当需要得到满足后，新的需要就会反馈到下一个循环过程中去.激励过程模式二对模式一进一步的细化，认为需要引起动机，动机支配行为，行为的方式则是寻求目标以满足需要，它不仅反映了需要，动机，行为目标之关系，而且引入了得到了满足和受到挫折的概念以及由此产生的积极行为和消极行为，增强了管理人员对有关激励过程的了解
激励过程模式三是从操作的角度着眼的，它将需要，动机，目标及报酬感觉结合起来，这种多阶段的激励模式，通过对绩效的自评来满足自豪感，以他人之评价来给予经济奖酬，当重新评价和需要未能得到满足时，激励过程需重复进行.

5、问答题  简述行为规律的理论模式。

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本题答案：组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这
本题解析：试题答案组织行为学在产生与发展过程中，形成了自己的理论体系。这个体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投人开始，通过依次地对个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。在这四个层次之间都存在着双向的关系。

6、名词解释  调查法

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本题答案：是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的
本题解析：试题答案是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，总装调查法

7、单项选择题  根据约翰•弗伦奇和伯特伦•雷文的研究,不属于职位权力的是（）

A、强制权
B、仿效权
C、奖赏权
D、法定权

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、问答题  简述从众效应的根源。

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本题答案：从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异
本题解析：试题答案从众效应的根源是，首先，在群体中，由于个体不愿标新立异、与众不同，从而让自己感到焦虑、被群体孤立；其次，从众也源于一种群体对个体的无形压力，迫使一些成员违心地产生与自己意愿相反的行为。

9、多项选择题  有效领导行为通常包括以下哪些步骤?（）

A.计划
B.委派
C.贯彻
D.奖惩
E.评价

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  在组织变革的唐纳利模式中，弄清问题的实质，决定进行些什么变革，变革的目标是什么，如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节：（）

A.认识变革的需要
B.实施计划
C.认识限制条件
D.诊断问题

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、问答题  

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理 人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

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本题答案：科维特公司的发展,开始组织较小,采用的方法很使用这种较
本题解析：试题答案科维特公司的发展,开始组织较小,采用的方法很使用这种较小的组织,随着组织的变大,管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展.没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法,管理方法不适应组织的进一步发展.

12、单项选择题  无论在工作中还是在工作外,都更容易产生压力感的是（）

A.A、型人
B.B、型人
C.C、型人
D.D、型人

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本题答案：A
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13、名词解释  .群体内聚力

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本题答案：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员
本题解析：试题答案是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度，指的是群体成员彼此之间的“粘合力”，没有内聚力，一群人不能称作是一个群体。

14、问答题  群体外部环境条件对群体行为有效性的影响？

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本题答案：影响群体有效性的外部条件有：本题解析：试题答案影响群体有效性的外部条件有：
（1）组织战略。一个组织的整体战略，通常是由组织的高层管理人员制定的，它规定着组织的目标，以及组织实现这些目标的手段。在任何时候，一个组织所追求的战略都会影响到组织中工作群体的权力，反过来，这又将决定组织的高层管理人员希望分配给工作群体用以完成任务的资源。
（2）权力结构。每个组织都有其权力结构，这种结构通常决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导和群体之间的正式关系。
（3）正式规范。组织通常会制定规则、程序、政策以及其他形式的规范来使员工的行为标准化。组织对员工施加的正式规定越多，组织中工作群体成员的行为就越一致，就越容易预测。
（4）组织资源。一个工作群体所能做的事情在很大程度上取决于其资源条件，比如资金、时间、原材料、设备等，这些资源是富裕还是短缺，对工作群体的行为有着巨大影响。
（5）人员甄选过程。一个组织在甄选员工的过程中所使用的标准，将决定这个组织工作群体中成员的类型。（6）绩效评估和奖酬体系。由于工作群体是较大组织系统的一部分，因此，组织进行绩效评估的方式，以及组织对于哪种类型的行为给予奖励，都会影响群体成员的行为。
（7）组织文化。如果工作群体的成员想得到组织的承认，就必须接受组织主导文化所蕴含的价值标准。
（8）物理工作环境。由外部条件作用于群体的物理工作环境对群体行为有重要影响。一般来说，外观、设备的安排、照明水平，以及是否需要隔音设备来减小噪音干扰等，这些因素既可以成为工作群体互动的障碍，又可以为群体成员的交往提供机会。

15、单项选择题  一个人对他能胜任一项工作的信心，被称为（）。

A.目标承诺
B.期望概率
C.积极强化
D.自我效能感

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本题答案：D
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16、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化，其中，当某行为出现后消除任何能够维持该行为的强化物的强化方法称为（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  美国学者弗雷德・卢森斯和他的合作者通过研究发现，成功的管理者（用在组织中晋升的速度作为标志）在对各种活动的强调重点上，（）对成功的管理者贡献最大。

A.人格魅力
B.信息沟通
C.社交联络
D.实干业绩

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本题答案：C
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18、问答题  影响知觉的因素是什么?

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本题答案：(1)知觉对象与背景的不同配合.
(2)知觉
本题解析：试题答案(1)知觉对象与背景的不同配合.
(2)知觉归类.

19、问答题  哪些属于组织的有效激励行为？

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本题答案：有效的激励行为应包括：本题解析：试题答案有效的激励行为应包括：
（1）保健激励。提供良好的工作条件，创造和谐的人事环境，满足组织成员的生理需要、安全需要和社会需要；
（2）成就激励。对组织成员的工作成绩给予公平报酬和奖励，增强其成就感和荣誉感，满足其自尊需求；
（3）责任激励。为组织成员提供参与管理的机会，培养其责任感，提高工作主动性和创造性，满足其自我实现的需求。

20、单项选择题  正式提出“行为科学”这一名称是在（）

A．1895年
B．1912年
C．1949年
D．1954年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  按照心理学分析，动机所具有的机能体现在（）

A.始发机能
B.强化机能
C.反馈机能
D.沟通机能
E.选择和导向机能

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  组织行为学研究方法的主要特性包括（）

A．公开性
B．可控性
C．系统性
D．再现性
E．预见性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

23、名词解释  价值观

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本题答案：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有
本题解析：试题答案是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观念和信念，是世界观的组成部分。价值观是人们行为的准则。

24、问答题  

50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。这家公司在益10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。很快扩充到了25家商店。
从一开始，科维特的管理就是集权式的。总部操纵着所有的经营活动和其它各项政策，商店经理和其它管理人员只被赋予少的可怜的权力。弗考夫经常四处巡视，直接管理相当大数量的商店，直到这一数量超出了他力所能及的范围。
科维特公司的规模越来越大，他所面临的问题也变得越来越复杂。当公司的商店还没有超过12家时，弗考夫及其总部的高级管理人员还能够亲临现场给各商店作领导。但是，随着公司的扩大，面对面的监控，控制等一系列问题变得难乎其难了。后来，科维特公司在经营上的开始日趋严重。最后公司不得不减少新店的增设，把注意力转向了现有的商店。最后弗考夫仍然无法拯救公司，科维特公司被斯巴坦斯工业公司收购，弗考夫从舞台中心消失了。

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本题答案：从组织变革的步骤着手分析组织变革是对旧有模式的一种转换
本题解析：试题答案从组织变革的步骤着手分析组织变革是对旧有模式的一种转换。模式也称为范式、范型。它是指在某种环境条件下，企业发展过程中形成的从工作程序到行为方式、管理方式、思维习惯、价值观念都成为某种内在一致的特定类型的状态。
组织变革，涉及到价值观念、思维方式、学习过程和管理方式等多方面，是一项复杂的系统工程。
组织变革的步骤如下：
（1）提出问题。这里不是简单地提出问题，而是有意识地使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件。差异、矛盾和不平衡是企业变革的时机，是除旧布新的机会。特别是当企业发展形成某种固定的模式时，同时也意味着与环境变化之间的差异和矛盾增大。这时，依靠企业内部自然演变的方式无法解决矛盾，不能进一步发展，必须创造条件，转换经营管理模式。这种模式转换不是个别领导人的事情，牵涉企业内部上下左右各方面，是整体性质的变化。
这种重大的、根本性的变革必须依靠企业内部各方蝢的力量，调动各方面的积极性。因此，首先要做的就是提出问题，使各层次明确企业面临的处境，突出矛盾和危机，使企业上下都意识到问题的深刻性和严重性，为转换和变革创造条件。这一阶段的关键是主要管理者的作用。一个企业能否把握适当的时机，适应环境的变化，迅速调整自身，实现经营管理的革新，关键在于主要领导者。主要领导者的预见能力、胆略和气魄，在这一阶段起决定性作用。
（2）探索变革。在第一阶段充分的舆论准备前提下，转换或变革的实际过程从部分探索、试验开始。没有不经过探索和试验而能实现变革的。在这一阶段，充当探索和变革主体的往往是企业中某一个部门或更小规模的单位。这种部门或单位往往是处在环境变化前沿地带，与环境变化相关联性较强的单位。这样的部门或单位在环境变化面前所作的探索性改革和探索表成的新型模式，预示着企业组织整体的转换方向。这种探索和试验或者是经营方式方面的，或者是新技术、新产品、新型服务方面的。但不管是哪一方面的，都预示着企业管理基本方面的转换。
起这种探索和试验作用的单位有其共同的特征：一是这些单位往往是受原有模式控制和影响较轻的单位；二是这些单位往往是那些规模较小的单位，因为大的单位内部保守、制约因素作用大，不易调整；三是这些单位内部的异质性强，同质性强的部门和单位缺乏创造性；四是面临巨大挑战时更容易有所突破，有些情况下，看似不可能实现的目标或较大的危机压力反而能导致奇迹的出现。起探索和试验作用的单位不一定全部具备以上特征，只是由于其中某几个特征而充当了探索和试验的角色而已。
在这一阶段，主要管理者所能做和应该做的，就是为探索和试验创造条件，从人、财、物等几个方面给予必要的权力。
（3）全面展开。第三阶段是在企业全面推广经试验已实现变革的部门或单位的成功经验。由点到面推开的阶段，或者说是由一个局部变化引起其他方面连锁反应的阶段。在这一阶段，主要管理者的职能是积极地提倡变革，引导变革的方向，为变革创造条件。其中，一个重要的手段就是人事调整，即从已获得成功的部门调遣干部派往尚未发生变化或变化缓慢的部门，促进这些部门的变革。另一个重要手段是设法改变缓慢部门的外部条件，迫使它们采取变革措施。对那些处在变革过程末尾的部门采用某些强制手段也是必要的。
（4）模式重塑。模式转换的最后一个阶段是重塑新模式的阶段。这一阶段，可以说相当一部分是与第三阶段同时进行的。所谓模式重塑，是在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略目标和经营战略，并据此确定相应的管理体系和方式、方法，形成新的发展模式。
模式的转换往往涉及到企业基本观念和发展范围的变化。不论是技术方面、发展范围方面的，还是有关自我看法、自我认识方面的变化，都会导致有关企业发展基本问题上的变化。
从我国经济体制改革的经验和国外成功企业的发展经验分析，成功的模式转换过程往往是企业中一部分率先变革，随后引起一系列连锁反应，最终导致整个模式转换。这是模式转换的一般程序。

25、单项选择题  在苹果电脑公司中，零件购买部与零件组装部之间的关系是（）

A．顺序式相互依赖关系
B．互惠式相互依赖关系
C．联营式相互依赖关系
D．协作式相互依赖关系

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  以下不是吉尔布雷思夫妇主要著作的是（）

A、《时间研究》
B、《动作研究》
C、《管理心理学》
D、《工业领导》

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  美国学者弗伦奇和雷文认为，权力就其来源可分为强制性权力、奖励性权力、法定权力、崇拜性权力、专家性权力，还有（）

A.资历性权力
B.代表性权力
C.传统性权力
D.合法性权力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、名词解释  目标效价

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本题答案：是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对目
本题解析：试题答案是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对目标有用性的主观估计.效价值可以为正值,可以为零;也可以出现负值.

29、问答题  组织行为学两重性的来源是什么？

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本题答案：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然
本题解析：试题答案组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性这种社会属性。这种两重性主要是由多学科性、人本身的两重性和管理的两重性决定的。
首先是多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，又应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性所决定的。组织中的人既是生物性自然性的人，但主要又是社会性的人；作为劳动者的人既是生产力要素之一，又是生产关系的一个重要方面（人们在生产过程中发生的人与人的关系，就是生产关系的一个方面）。
人作为有机体首先具有人的自然属性，但是，更为重要的是人作为社会的成员，必然要与他人发生生产关系和社会关系。由于不同社会制度下的生产关系的性质个同，所以组织行为学所研究的人必然也具有社会性的一面。再次是由管理的两重性所决定。
组织行为学也是管理学的新发展，它是一种以人为中心的管理学。而管理既有作为对人们共同劳动的协调和指挥这种自然属性，又具有监督劳动者劳动、反映统治阶级意志这种社会属性和阶级性。

30、单项选择题  在下列哪种组织形式中,职员接受双重领导,形成了双道命令系统?（）

A、多维立体型结构
B、事业部型结构
C、网络结构
D、矩阵型结构

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  有关需要层次理论和ERG理论的说法不正确的是（）

A.ERG理论是在需要层次理论的基础上发展起来的。
B.ERG理论同时提出了“满足一上升”原理和“挫折一倒退”原理，而需要层次理论仅提出了“满足一上升”原理
C.ERG理论认为人们的各层次需要是天生就有的,而需要层次理论认为这些需要不完全是天生的
D.需要层次理论认为人的需要分为5个层次,而ERG理论认为人的需要分为3种。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

32、问答题  试论述7S模型对我国建立和健全激励机制的启示.

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本题答案：所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源
本题解析：试题答案所谓7S是指：战略是指一个企业如何获取和分配它有限资源的行动和计划；结构是指一个企业的组织方式；制度是指信息在内部传送的程序和形式.人员指企业内部整个人员的状况.作风是指人员和整个企业所特有的工作能力.最高目标指激动人心的，能将员工个人和企业目标真正结合在一起的价值观.7S模型为我国建立有效的机制提供了思路.在我国企业建立和健全的激励机制，一般应遵循以下原则：
（1）激励人们树立崇高的理想，坚定的信念，高昂的士气.
（2）给人们尊重，支持和信任，给每个人以主人公的地位.
（3）激励领导人和管理者充分发挥自己的聪明才智，创造优异的业绩，做更大的贡献.
（4）在平等竞争，公正，公平的原则下，实行责权利相结合，劳动报酬与劳动成果相联系，做到干部能上能下，员工能去能留，工资奖金有高有低.

33、问答题  斯普朗格尔把价值观分为哪几类？

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本题答案：美国组织行为学家斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，他
本题解析：试题答案美国组织行为学家斯普朗格尔最早对人的价值观进行归类，他将价值观分为下列六类：
第一，理性价值观，以知识和真理为中心，强调通过理性批判的方式发现真理。
第二，唯美的价值观，以形式和谐为中心，强调对审美、对美的追求。
第三，政治性价值观，以权力、地位为中心，强调杈力的获取和影响力。
第四，社会性价值观，以群体、他人为中心，强调人与人之间友好、博爱。
第五，经济价值观，以有效、实惠为中心，强调功利性和实务性，追求经济利益。
第六，宗教性价值观，以信仰、教义为中心，强调经验的一致性及对宇宙和自身的了解。

34、名词解释  组织结构合理化

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本题答案：指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有
本题解析：试题答案指组织内部各运行要素的合理有效的配置及运行机制功能的有效发挥。

35、单项选择题  倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是()

A.X理论
B.Y理论
C.超Y理论
D.Z理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是（）

A．功利主义标准
B．人权标准
C．公正标准
D．理性标准

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、多项选择题  合理地对工作进行设计和再设计可能使工作具有：（）

A.激励性
B.意义性
C.建设性
D.同一性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）

A．成就、权力和情谊
B．生存、关系和谐与成长
C．生理、安全和自尊
D．成就、成长和生存

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、问答题  什么是组织？构成组织的基本要素有哪些？

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本题答案：组织是对完成特定使命的人的系统性安排。但一般说来，任何
本题解析：试题答案组织是对完成特定使命的人的系统性安排。但一般说来，任何一个组织的存在都必须具各以下三个条件：
第一，组织是人组成的集合。
第二，组织是适应于目标的需要。
第三，组织通过专业分工和协调来实现目标。

40、单项选择题  在领导者决策素质的培养中,保证决策者不致于犯重大决策错误的素质是善于()。

A.运用反面意见,闻争则喜
B.用"外脑"
C.按照科学程序
D.独立思考与判断

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本题答案：A
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41、问答题  群体与团队的区别。

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本题答案：1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为
本题解析：试题答案1、群体是指两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而进行的组合。
2、团队是指能够产生积极的协调作用、使团队的整体绩效大于个体成员绩效之和的群体。
3、从以上意义上讲，团队是群体的一种表现形式，群体的外延大于团体。

42、单项选择题  行为改造型激励理论不包括（）

A、挫折理论
B、双因素理论
C、强化理论
D、归因理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  行动研究是要求研究人员提出有效的变革措施，并形成文件，提供给有关管理人员，这种研究强调理论与（）。

A.应用密切结合
B.应用相分离
C.环境相适应
D.现实相结合

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  把组织行为学的研究分为描述性研究、因果性研究和预测性研究这三种是根据（）。

A.研究方法
B.研究目标
C.应用广度
D.研究的可控性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、问答题  联系实际，谈谈对"刻板印象"和"晕轮效应"的理解。

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本题答案：沟通双方存在的一个障碍是“归因&rdquo
本题解析：试题答案沟通双方存在的一个障碍是“归因”带来的盲目判断，用归因方式来解释人们的行为，有两种类型，一是“刻板印象”；二是“晕轮效应”。刻板印象，指将群体进行分类，然后根据不同的类别来判断该类群体所具有的性格特点的一种情况。可以说，刻板印象就是一种盲目的概括化的判断。在组织中，常有一些言语反映了以性别、年龄、种族，甚至是体重为基础的刻板印象，如“男性对照顾孩子不感兴趣”，“老年人无法学会新技能”。
从知觉角度上看，如果人们期望见到这些刻板印象，那么他们就会知觉到，无论这种刻板印象是否准确。晕轮效应，指当假设某人有某一行为特征时，将推断某人必有其他的行为特征的一种现象。
比如，在招聘过程中，男性招聘人员会认为一位求职秘书职位的相貌入时的女性自然而然擅长打字、速记等；一名教师可能是安静、认真、知识丰富、水平很高，但如果他的风格不够热情，则其他特点也不会得到很高的评价。

46、单项选择题  美国工业心理学家麦格雷戈将（）称为X理论。

A.复杂人假设
B.经济人假设
C.社会人假设
D.自我实现人假设

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  职能管理机构又被称为（）

A、直线机构
B、参谋机构
C、业务经营机构
D、领导决策机构

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  与连续承诺和规范承诺相比，情感承诺的特征有（）。

A.没有和广泛的结果变量有显著关系
B.和结果变量的相关程度更强
C.和广泛的结果变量有显著的相关关系
D.和结果变量相关程度更弱
E.无答案

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  任何一种领导活动都必须具备的基本要素有（）

A.领导者
B.被领导者
C.客观环境
D.组织资源
E.主观环境

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  首先提出决策“最优标准”的学者是（）

A、西蒙
B、泰罗
C、弗鲁姆
D、詹姆斯

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  认为应当"依据情堤采取相应的管理模式"的是（）

A、官僚行政管理理论
B、权变理论
C、人际关系学说
D、科学管理理论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  下列属于避免责任的是：（）

A.美化
B.歪曲
C.推卸责任
D.辩解
E.找替罪羊

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  按照组织结构的分类，集权制的组织结构形式是（）。

A.直线型结构
B.职能型结构
C.事业部型结构
D.矩阵形结构

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本题答案：A
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54、单项选择题  内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织（），而主动表现出的行为。

A.相一致
B.相反
C.无关
D.背离

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本题答案：A
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55、问答题  组织管理者应如何制定组织变革的方案？

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本题答案：（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变
本题解析：试题答案（1）组织变革是为组织发展提供达到目的的手段。组织的变革应根据组织成长阶段和未来的发展战略有计划、有步骤地进行，它主要包括确立组织变革的内容、策略及程序等内容。
（2）确立组织变革的内容。这是制定组织变革对策成需要考虑的关键问题。主要应从组织结构方面、技术方面、人事方面和影响环境方面入手进行改革。
（3）确定组织变革的策略。主要指在确定关键环节的基础上，继而选择组织变革的配套环节。
（4）确定组织变革的程序。一般而言，主要包括以下八个步骤：
①在科学预见的基础上，发现征兆认识到进行变革的重要性
②诊断问题，指出明确的目标
③进行具体分析，确定变革的内容
④分析变革的限制条件
⑤正确地选择变革的策略和步调
⑥制定具体的变革计划
⑦实施变革计划
⑧及时收集信息，监控变革计划的实施过程

56、问答题  怎样提高领导者的影响力？

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本题答案：提高领导者影响力水平的关键是提高领导者的非权力性影响力
本题解析：试题答案提高领导者影响力水平的关键是提高领导者的非权力性影响力水平；正确使用权力性影响力，即通过政策、程序、规定、决策和命令等方式正确行使职权；形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力与非权力性影响力的效能；遵循领导的法则，发挥成功的领导影响力的作用。

57、单项选择题  以下关于群体规模的叙述中不正确的是（）

A.群体规模能够影响群体的整体行为
B.研究表明，成员为偶数的群体似乎比成员为奇数的群体更受欢迎
C.相对而言，5至7人的群体在执行任务时较有效
D.如果群体的目标是调查事情的真相，那么应该是大群体比小群体更有效

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本题答案：B
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58、单项选择题  一位专家被某公司请来当咨询人员或顾问，这位专家的研究就是（）。

A.应用性研究
B.理论性研究
C.服务性研究
D.行动研究

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本题答案：C
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59、单项选择题  变革点的有系统地增多，将会对组织变革的阻力：（）

A.减小
B.增强
C.不影响
D.无关于

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本题答案：A
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60、单项选择题  组织文化理论兴起于（）

A．20世纪50年代
B．20世纪60年代
C．20世纪80年代
D．21世纪初期

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本题答案：C
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61、单项选择题  对群体绩效起积极作用的角色是任务角色和（）

A.自我中心角色
B.社会角色
C.维护角色
D.协调角色

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本题答案：C
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62、问答题  简述研究组织行为学的主要方法。

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本题答案：关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研
本题解析：试题答案关于组织行为学的研究，通常采用以下五种主要方法：案例研究法、观察法。心理测验法、调查法、实验法等。

63、单项选择题  通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于（）。

A、知觉防御
B、晕轮效应
C、首因效应
D、定型效应

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本题答案：B
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64、单项选择题  在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）

A．综合激励理论
B．期望理 论
C．认知评价理论
D．公平理论

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本题答案：D
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65、单项选择题  自我实现人假设是行为科学和（）的一些代表人物提出来的。

A.科学管理理论学派
B.古典管理理论学派
C.人群关系学派
D.人力资源学派

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本题答案：D
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66、单项选择题  在苹果电脑公司里，产品销售部与产品开发部之间的关系是（）

A.顺序式的相互依赖关系
B.互惠式的相互依赖关系
C.联营式的相互依赖关系
D. 协作式的相互依赖关系

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本题答案：B
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67、问答题  简述组织怎样对职工进行事业生涯管理.

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本题答案：组织对职工事业生涯管理的内容包括:
(1)鼓
本题解析：试题答案组织对职工事业生涯管理的内容包括:
(1)鼓励和指导职工进行事业生涯设计和规划.
(2)监督职工事业计划的执行,并及时向职工反馈信息.
(3)在招聘和选择的过程中,要考虑到现有的职工的事业计划情况,也要考虑到新员工的职业期望和兴趣,更要考虑到组织的要求和所提供的事业发展途径.
(4)人力资源的配置也需与事业设计和规划统一起来.
(5)定期的绩效考核和评价是对员工事业计划的监控.(6)组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动,帮助他们获得和提高其事业生涯发展所需的工作知识和工作技能,以便在事业生涯道路上顺利并实现事业生涯目标.

68、问答题  

东风服装公司的前身是一家乡镇企业，主要生产童装，也为大型企业承揽一些加工业务。当时有员工不足百人，采用的是直线职能制的组织结构形式。经过多年努力，产品已经发展到童装、西装、皮衣、衬衣等十几个系列，年销售额在10亿元以上，员工达到了16000人，成为一家大型企业。
近几年来，公司总经理王先生感到企业发展中的某些问题越来越突出：销售额增长缓慢，产品开发不力，生产组织混乱，各部门推委现象严重，协调十分困难。比如，营销部门认为销售业绩不好的原因是产品设计落后，质量不稳定，并且不能根据市场的要求及时供货，错过了商机；生产部门认为问题在于设计部门不重视生产技术的特点，而营销部门又随意改变供货计划，导致生产组织困难，产品质量下滑；设计部门抱怨营销部门不能及时提供充分的市场信息，而生产部门又不能贯彻设计思路，导致产品样式落后。
王总经理数次召开部门负责人协调会，试图化解矛盾，明确责权，但效果并不理想，因为各部门之间的纠纷都要到王总经理那里“讨个说法”。从而使王总经理陷入了调解、仲裁等烦琐的事务中，无暇顾及公司的战略决策。为此，王总经理准备将原来的直线职能制结构改为事业部制结构，以形成不同的利润中心，来调动各部门的积极性。根据这样一种设想，准备按产品系列成立6个事业部。
不同部门的领导对组织结构的变革反应不一。营销部张经理认为，这种变革并不能解决问题，明确反对变革；生产部李经理认为应当进行变革，支持变革；技术部马经理认为变革是必要的，该变革方案应当进一步细化，使之具有更强的科学性和可行性。
该公司是进行变革，还是不进行变革，正在酝酿中……

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本题答案：库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,
本题解析：试题答案库尔特.卢因研究了进行有效变革的过程,提出了“解冻、变革和重新冻结”的三步变革模式。
（1）解冻。是指向有关部门或者个人广泛宣传变革的必要性，让个人、团体或组织能够真正感到变革的必要性并且接受变革。
（2）变革。是指按照所提出的方案分布实施变革。在变革过程中，要做好思想工作，克服种种阻力，排除困难，使变革得以成功。
（3）重新冻结。是通过强化、支持等手段，将新的行为方式锁定为新的模式和规范，防止由于习惯势力的影响而返回到原来的老路上去。
实施组织变革要经历几个步骤：
（1）确认问题；
（2）识别原因；
（3）形成变革动机；
（4）进行变革；
（5）管理变革过渡阶段；
（6）支持和评价变革。

69、单项选择题  斯隆对现代管理的最大贡献是（）。

A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题
B.首先采用了现代化的大规模装配作业线
C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡
D.进行了工时和动作研究

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本题答案：C
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70、单项选择题  在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（）。

A.轮式
B.链式
C.Y式
D.圆圈式

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本题答案：A
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71、问答题  根据期望理论谈谈如何有效地激发员工的动机？

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本题答案：根据期望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须处理好
本题解析：试题答案根据期望理论，若想有效地激发职工的工作动机，必须处理好期望（E），工具（I）和效价（V）三者之间的关系.
（1）努力与绩效的关系，在企业组织中，人们必须做出一定的工作绩效才有可能换取所向往的报酬，因此管理者需要做到两点：a.根据人的能力特长来分配工作，并通过知识和培训来提供工作能力，以保证员工能够胜任本职工作.b.制定切实可行的计划，排除那些可能会干扰员工完成任务的不利因素.
（2）工作绩效与报酬的关系对于大多数人来讲，做好工作并不是最终目的，他总是希望在取得良好成就后获得适当的报酬，因此，管理人员要做到：a.制定按劳分配，多劳多得的工作和奖励制度；b.必须贯彻这种制度，说到做到，信守诺言，言必行，行必果.
（3）报酬与满足需要的关系.

72、单项选择题  在组织发展中，任务－技术型干预手段包括社会技术系统、工作人性化的质量和：（）

A.工作的重新设计
B.变革组织文化
C.敏感性训练
D.团队建设

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本题答案：A
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73、问答题  群体规范的一般类型是什么

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本题答案：就大多数工作群体而言,规范还是可以划分
本题解析：试题答案就大多数工作群体而言,规范还是可以划分出一般的类型:
第一类群体规范大多与群体绩效方面的活动有关.
第二类群体规范是群体成员的形象.
第三类群体规范为非正式的社交约定.
第四类群体规范与资源的分配有关.

74、多项选择题  影响人的行为的因素有()。

A.个人主观内在因素
B.心理因素
C.客观外在环境因素
D.生理因素
E.人群团体因素

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本题答案：A, C
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75、单项选择题  按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?（）

A．四个
B．五个
C．六个
D．七个

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本题答案：B
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76、问答题  请论述对“经济人”属性员工的管理方法。

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本题答案：（1）“经济人”假设的基本观点
本题解析：试题答案（1）“经济人”假设的基本观点：
“经济人”假设是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，是西方经济学和泰勒科学管理理论的出发点。“经济人”的假设起源于享乐主义，认为人的行为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
（2）“经济人”假设的主要内容：
第一，大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。
第二，大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。
第三，大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。
第四，大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。
第五，大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。
第六，人群大致分两类，多数人符合上述假设；少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。
（3）根据经济人假设对员工进行有效管理：
首先，将管理工作的重点放在如何提高劳动生产率，完成任务方面；
其次，应用职权发号施令，使对方服从；强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度，如工作定额、技术规程；
最后，在激励约束制度上，主要用金钱报酬调动人的积极性，同时对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。

77、问答题  

主管大连三洋制冷公司企业文化建设的五东经理曾告诉我们：企业管理对企业来讲是一个永恒的主题，在企业管理的过程中，如何做好企业的文化建设，是一个企业可持续发展的一个重要基本建设。对于企业文化建设而言，在企业的发展过程中，它不是自发产生的，大连三洋制冷有限公司成立伊始，作为企业的经营者和管理者的公司经理肖永勤，就把企业文化的建设作为企业发展中的一个重要基础建设。
首先，公司针对方方面面不利的因素，开始注意制度文化建设，并设定了严格管理、降低成本、提高质量、创世界一流企业的方针和目标。通过我们的严格管理，规范了员工行为，使公司员工把公司制度变成自觉的规范，进而统一到我们共有的价值取向上来。
在价值取向的建设当中，我们公司在成立时就设定了把贡献人类和地球，优化地球环 境和照顾人民生活，以及公司的经济发展和我们国家的社会经济发展和企业的发展，要和社会环境共存，以及企业要和顾客利益共存，企业要和劳动者共存这样一些价值观念。通过我们的培训要在教育和规范大家行为基础上，把公司共有的价值观念，融入到我们的管理和工作中去，使我们员工的价值观念达到一致。
如何把我国国有企业的思想政治工作方法在合资企业中得到实施呢？这就离不开我们的企业文化建设。企业文化建设，它既是我们一个管理基础，又是我们企业管理的一个灵魂。我们员工在整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现了个人的价值。把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去。我们公司也把立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动和促进这些活动的开展，都作为企业文化的一个重要组成部分加以实施和推广；把公司员工立足自我改善作为企业发展的一个重要动力，在我们生产现场，两万多平方米的生产面积，165名生产工人当中，没有一个质量检查员，完全依赖于我们一种质量体系的有效运行。员工的高质量意识和我们企业文化的运行，使得我们员工在我们的生产过程中，成为质量管理的主体。他们是生产者，又是我们产品质量保证者和确认者。我们通过企业文化建设，也建立了使我们的质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。通过我们企业的文化建设，进而带动起我们企业生产的高效率、产品的高质量、服务的高水平、企业的高效益，进而我们还要回归到员工的高收入上。这是对我们员工价值的一个充分体现。通过几年来运行，特别是通过企业文化的建设，已成为一个成功的企业。美国有关学者曾介绍，任何一个成功的企业它都离不开企业的文化。三洋公司近几年的发展充分证明了这样一个道理。

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本题答案：这个案例告诉我们：做
本题解析：试题答案这个案例告诉我们：做好组织文化的建设工作，是一个组织可持续发展的一个重要保障。组织文化建设，它既是组织管理的基础，又是组织管理的灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织的整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位的自我改善，有效地实现个人的价值；把个人的价值和个人的发展，有效地融入到公司的发展当中去，同组织的发展目标有机地结合起来。
组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和 91exam.org准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。
大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化，并使其具有导向功能、规范功能、凝聚功能、激励功能、创新功能和辐射功能。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。
大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

78、问答题  简述组织行为学与管理心理学的区别与联系

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本题答案：组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动
本题解析：试题答案组织行为学与管理心理学两个学科的联系集中表现在心理活动与行为的联系上，心理活动是行为的内在动因，心理活动只有通过行为来表现和衡量；行为是心理活动的外在表现，行为是在一定心理活动指导下进行的。
管理心理学在侧重研究管理中的心理活动规律性时，离不开行为研究；组织行为学在侧重研究组织中的行为规律时，也离不开心理研究。
两个学科的区别集中表现在研究对象各有侧重和其理论基础及应用范围的不同。管理心理学侧重于把心理学的原理原则应用于管理，主要是研究行为内在的心理活动规律性，并相应地采取管理对策，侧重于实践和应用。而组织行为学则主要研究作为心理的外在表现的行为在组织中的发展规律性，侧重于学术和理论研究。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。其应用范围也更为广泛，它不仅把心理学原理应用于组织管理，而且把社会学、人类学、经济学、生物学和生理学的原理也应用于组织管理。

79、单项选择题  美国社会学家贝克尔曾经在20世纪50年代中期尝试用提高（）的方法来提高员工的工作绩效，研究发现两者之间没有显著的相关性。

A.工作投入度
B.工作满意度
C.组织承诺
D.组织认同度

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本题答案：B
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80、单项选择题  一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（）

A．层次变量
B．结构变量
C．类型变量
D．行为变量

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本题答案：B
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81、单项选择题  菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是（）

A.人际关系导向型
B.任务导向型
C.目标达成型
D.任务结构型

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本题答案：B
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82、单项选择题  领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（）

A.时效原则
B.数量原则
C.周期原则
D.效率原则

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  下列关于价值目标和决策目标表述正确的是：（）

A.决策目标包含有价值目标
B.决策目标等同于价值目标
C.价值目标主要是对实践结果的预先设定，而决策目标则是对实践的意义的评价
D.两项决策在决策目标上的一致性说明它们在价值目标上也一致

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本题答案：A
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84、问答题  论述员工在组织中态度的影响因素。

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本题答案：员工在组织中态度的影响因素包括：本题解析：试题答案员工在组织中态度的影响因素包括：工作满意度、组织承诺、组织公平和组织支持感知。工作满意度是指来自于个体对工作或者工作经历评估的一种快乐或积极的情绪状态。组织承诺是指员工对组织及其目标的认同感，以及对组织的归属感。组织承诺可以解释员工为什么要留在某个组织，代表了员工对组织的忠诚度。组织承诺也是员工与组织之间心理契约的一种体现。组织公平感是指组织中的个体对组织中的制度、政策和管理活动的公平性的感知，通常包括分配公平、程序公平和互动公平。组织支持感知是指员工对于组织重视其贡献和关心其幸福的一般感受。

85、问答题  简述人际关系的作用。

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本题答案：组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大
本题解析：试题答案组织中的人际关系，对组织的工作绩效和员工满意度都有很大的影响。
首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础
其次，良好的人际关系是保证员工身心健康的重要条件
第三，人际关系还影响员工的自我发展

86、问答题  决策的特点是什么？

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本题答案：决策作为领导活动过程的重要组成部分，具
本题解析：试题答案决策作为领导活动过程的重要组成部分，具有以下特点：
（1）决策的目标性。决策是为了实现一定的目标、任何决策都有明确的目标。
（2）决策的选择性。决策是针对未来的，未来可能有两种情况：一是可能性，一是必然性。人们只能对各种可能性进行比较选择，以便使决策结果达到或接近必然性。
（3）决策的关键性。一切决策都是关于一定事物发展的最后判断和决定。决策的关键性要求决策要有合理的程序和法律依据。
（4）决策的创新性。任何组织在为实现其目标的过程中，都要谋求发展。这种发展是不断地追求更高目标的过程，是解决不断出现的新问题、新情况，创造出新成果、新水平的过程。
（5）决策的层次性。在任何情况下，无论是个人、组织，还是管理过程，其成功的保证都依赖于决策的有效性。

87、单项选择题  组织行为学的多层次相交切性主要表现为（）

A.三层
B.四层
C.五层
D.六层

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本题答案：B
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88、问答题  简述网络组织的组织结构的形式及优缺点。

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本题答案：虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主
本题解析：试题答案虚拟组织，也称为网络组织，其实质就是：仅设立可发挥其主要职能的核心组织，而将其他职能委托给其他组织。将精力集中在自己最擅长的业务上，如高新技术的研究、新产品的设计和开发或营销等；对于自己不擅长或不感兴趣的业务，如零部件生产、配送、营销、服务等，如果有其他公司做得更好或成本更低，就可以委托给他们去做。这会使组织在经营中具有更大的灵活性，并节省人员，还能集中精力。
这种结构的优点是：快速、灵活和经济；
缺点是：由于一切管理活动都是通过契约关系进行，管理者对公司的主要职能活动缺乏强有力的控制，供应品的质量难以预料，创新的保密程度差。

89、单项选择题  研究的主要目标在于说明客观事物的状况、特点和出现频率是（）研究。

A.应用性
B.预测性
C.描述性
D.因果性

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本题答案：C
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90、单项选择题  对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是（）

A．综合性谈判
B．分配性谈判
C．冲突谈判
D．和平谈判

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本题答案：B
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91、单项选择题  赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（）。

A、提供给员工更高的工作报酬
B、加强对员工的监督和控制
C、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务
D、创造良好的工作条件

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本题答案：C
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92、问答题  

白泰铭在读大学时成绩不突出，老师和同学都以为他今后无多大作用。他读完日语专业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。上班头两年，小白对工作兢兢业业。随着他的业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上来了。到去年他就己经是推销员中的姣姣者。尽管今年他的定额比去年提高了２５％，但到十月中旬他就完成了全年的任务。不过他觉得自己的心情并不舒畅，令他最烦恼的事，莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。可偏又听说别的合资公司都搞竞赛和有奖活动，有的老板还亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭，并向公司内所有单位通报竞赛结果。以前并不关心排名的小白，如今却重视起来了。他觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。在日本老板拒绝了他的建议后，小白就辞职去另一家化妆用品公司了。

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本题答案：亚当斯公平理论认为：
本题解析：试题答案亚当斯公平理论认为：
一个人对他所得的报酬是否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对现有的固定工资制，小白觉得自己的贡献越来越多，而报酬并未增加，这样在其贡献报酬率的历史资料上出现了不相等，致使小白产生不公平感，因此他不同意公司现有的付酬制度。

93、单项选择题  组织变革过程中，克服变革阻力的策略多种多样，其中不包括以下的：（）

A.教育和沟通
B.参与、促进和支持
C.协商、操纵、收买和强制
D.妥协

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本题答案：D
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94、单项选择题  罗宾森和卢梭发现，心理契约的违背会导致较低的信任感和工作满意度，那些（）的个人更倾向于离职。

A.体验过心理契约违约
B.体验过心理契约违约
C.体验或没有体验过违约
D.体验和没有体验过违约

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  组织论理发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是（）。

A.马科斯•韦伯的理论
B.亨利•法约尔的理论
C.行为科学理论
D.权变管理理论

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本题答案：C
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96、问答题  能力与知识、技能的联系和区别。

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本题答案：能力与知识，技能既有区别，又有联系。能力不等同于知识，
本题解析：试题答案能力与知识，技能既有区别，又有联系。能力不等同于知识，技能。知识是人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验；技能是个体习得的习惯化的行为方式；而能力是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征，前面两者表现了一个人已经达到的成就水平，而后者不仅表现了个人已经取得的成就水平，而且而预示着人在活动中可能达到的成就水平。因而知识、技能与能力是有区别的。能力与知识、技能又有着密切的联系，表现在：首先，一定的能力是掌握知识、技能的前提。一个能力强的人较易获得某方面的知识与技能，他们付出的代价比较小、而一个能力差的人，可能有要付出双信甚至多信的努力才能获得同样的知识和技能。其次，知识、技能是能力形成的基础，并能促进能力的发展。

97、单项选择题  决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是（）

A．确定型决策
B．不确定型决策
C．风险型决策
D．无风险型决策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  强化理论中有不同类型的强化,其中,当一种反应伴随着中止或逃离不愉快事件时的一种情形称为（）

A、积极强化
B、惩罚
C、忽视
D、消极强化

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

99、多项选择题   91eXAm.org组织文化的内容包括（）

A．共同的价值观
B．组织目标或宗旨
C．行为规范与规章制度
D．组织变革策略
E．作风及传统习惯

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本题答案：A, B, C, E
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100、问答题  简述组织社会化的三阶段模型。

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本题答案：一个员工从“局外人”成为&ld
本题解析：试题答案一个员工从“局外人”成为“内部人”需要经历社会化的三个阶段。
（1）预期的社会化：这个阶段始于个体真正加入组织之前。预期的社会化信息来自各个方面，例如招聘广告、个人经验等等。
（2）碰撞：第二阶段一般是从员工签订雇佣合同开始。在这个阶段，新员工开始觉得现实和期望并不一定相吻合，为此感到吃惊和不安，有学者称之为“现实震惊”。
（3）调整和变化：随着员工明确了目标和任务，掌握了工作技能、解决了角色冲突，就开始进入组织社会化的第三阶段——员工开始改变自己，接受组织文化，逐渐融人组织。