1、问答题  生产环节案件的重点检查内容？

点击查看答案

本题答案：（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟机设备
本题解析：试题答案（1）抓获涉案当事人；
（2）查获涉案的烟机设备；
（3）烟草制品和各种原料；
（4）固定各类证据。

2、单项选择题  在南通——上海——漳州——赣西南地区一线，先是水路，然后是铁路运输，最近是公路运输，这种运输方式是()

A、水陆联运
B、水上联运
C、陆陆联运
D、陆空联运

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、问答题  使用价值对等法确定广告预算的前提条件极其局限性？

点击查看答案

本题答案：（1）采用竞争对等法的前提条件是：
1、企业
本题解析：试题答案（1）采用竞争对等法的前提条件是：
1、企业必须能获悉竞争者确认广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争者广告预算的升降而调高或调低
2、竞争者的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧
3、维持竞争均势能避免各企业之间的广告战
（2）但是，上述前提条件很难具备。
这是由于：
1、企业没有理由相信竞争者所采用的广告预算确定方法比本企业的方法更科学
2、各企业的广告信誉、资源、机会与目标并不一定相同，可能会相差甚多，因此某一企业的广告预算不一定值得其他企业效仿
3、即使本企业的广告预算与竞争者势均力敌，也不一定能够稳定全行业的广告支出

4、单项选择题  一般在资料验收中，应该（）

A、将陈旧的资料作废
B、接受基本正确的资料
C、将问题较少的资料作废
D、对 某些问题较多的资料可责令调查人员进行补救调查

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  简述问卷设计的注意事项。

点击查看答案

本题答案：（1）问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合
本题解析：试题答案（1）问卷开始时必须说明调研的目的，并感谢被调研者的合作。
（2）问句必须简单明了、含义清楚，避免使用语义模糊的问句。
（3）不要问难以回忆的问题。
（4）问卷提问中所采用的措辞或语气不能带有某种倾向或暗示。
（5）问卷要简短，全部问题最好能在15分钟内回答，以免被调查者产生厌烦情绪。

6、判断题  多元定价策略是指对不同产品在国际市场上采用不同价格的策略。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、填空题  消费品市场的购买者属于（）性购买。

点击查看答案

本题答案：非专业
本题解析：试题答案非专业

8、名词解释  法定力

点击查看答案

本题答案：是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的
本题解析：试题答案是指生产者要求中间商履行双方达成的合同而执行某些职能的势力。

9、填空题  电视直复营销以（）和（）两种方式向顾客直接推销其产品。

点击查看答案

本题答案：直复营销广告；家庭邮购频道
本题解析：试题答案直复营销广告；家庭邮购频道

10、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  妇女服装、照相机等产品一般较适合采用的分销渠道是（）

A.密集性分销
B.选择性分销
C.独家分销
D.水平渠道

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、填空题  市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

点击查看答案

本题答案：20世纪初
本题解析：试题答案20世纪初

13、单项选择题  从市场营销观点来看，物流规划应先从()开始考虑

A、生产
B、市场
C、销售
D、自身能力

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、名词解释  逆向营销

点击查看答案

本题答案：是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术
本题解析：试题答案是指战略应当自上而下地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术。”

15、问答题  企业市场营销部门的五种组织形式各有什么特点？

点击查看答案

本题答案：1．职能型组织。即在营销副总经理领导下，由各种营销功能
本题解析：试题答案1．职能型组织。即在营销副总经理领导下，由各种营销功能专家组成，他们分别对营销副总经理负责，由营销副总经理负责协调各项营销活动。
职能型组织的主要优点是行政管理简单，易于管理。但是，随着企业产品品种的增多和市场的扩大，这种组织形式越来越暴露出其效益太低的弱点。
2．地区型组织。即按照地理区域安排其销售力量。在销售范围遍及全国甚至跨国销售的公司，通常都采取这种类型的组织。在销售任务比较复杂，推销人员报酬很高，推销人员工作好坏对企业利润的影响极大的情况下，这种分层的具体控制是很有必要的。
3．产品管理型组织。即在一名总产品经理的领导下，按每类产品分别设一名产品线经理；在产品线经理之下，在按每个品种分别设一名产品经理，负责各个具体产品。
当企业所生产的搁置产品之间差异很大，或产品品种太多，以至于职能型组织无法控制的情况下，适合建立这种类型的组织。其优点是：（1）产品经理能够将产品营销组合的各要素较好地协调一致起来；（2）产品经理能及时地对其所管产品在市场上出现的问题作出反应；（3）由于有产品经理负责，那些不太重要的产品也不会被忽略；（4）由于产品经理几乎涉及到企业的每一个领域，因而为培训年轻的管理人员提供了最佳的机会。
这种组织形式的主要缺点是：（1）产品管理型组织容易产生一些冲突或摩擦。（2）产品经理虽然能成为自己所负责的产品方面的专家，但对其他方面的业务却往往不够熟悉。（3）这种组织所需要的费用往往比预期的高。（4）品牌经理任期通常很短，使公司的营销计划也只能是短期的，从而影响了产品长期优势的建立。
4．市场管理型组织。它是由一个总市场经理管辖若干细分市场经理，各市场经理负责自己所管市场发展的年度计划和长期计划。这种组织结构的最大优点是：企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。
5．产品──市场管理型组织。这是一种既有产品经理，又有市场经理的两维矩阵组织。这种类型的组织管理费用太高，而且容易产生矛盾与冲突。

16、多项选择题  市场营销战略计划包括两个层次的计划，即（）。

A、权变营销计划
B、战术营销计划
C、策略营销计划
D、战略营销计划

点击查看答案

本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  广告运动按照目的的区别，可以分为以下几种：（）

A.针对消费者的广告运动
B.促销广告运动
C.形象广告运动
D.观念广告运动
E.解决问题的广告运动

点击查看答案

本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  下列媒介中，不属于四大媒介的是（）

A.报纸
B.户外广告
C.电视
D.广播

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、名词解释  二手数据

点击查看答案

本题答案：是指经过编排、加工处理的数据，称为二手数据。
本题解析：试题答案是指经过编排、加工处理的数据，称为二手数据。

20、单项选择题  退费优待更适用于（）

A冲动式购买的商品
B差异化大的产品
C价值很高的商品
D再购率低的产品

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、名词解释  公司式

点击查看答案

本题答案：即由一家公司拥有和管理若干工厂、批发机构和零售机构，控
本题解析：试题答案即由一家公司拥有和管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制渠道的若干层次，甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发和零售业务的渠道系统。

22、问答题  成本加成定价法优点？

点击查看答案

本题答案：1、成本的不确定性一般比需求要少，将价格盯住单位成本，
本题解析：试题答案1、成本的不确定性一般比需求要少，将价格盯住单位成本，可以大大简化企业定价程序，而不必根据需求情况的瞬息万变而作为调整
2、只要行业中所有企业都采取这种定价方法，则价格在成本与加成相似的情况下也大致相似，价格竞争也会因此减至最低限度
3、许多人感到成本加成法对买方和卖方将都比较公平，当买方需求强烈时，卖方不利用这一有利条件谋取额外利益而依旧获得公平的投资报酬

23、单项选择题  战略营销计划的（）包括市场调研、市场细分、市场择优、市场定位。也就是战略性营销组合的制定和运用。

A、结果
B、目的
C、要求
D、内容

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  目标市场营销的步骤有以下哪几步？（）

A.细分市场
B.规范市场
C.选择目标市场
D.产品定位
E.广泛促销

点击查看答案

本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  以下属于公共关系的活动有（）。

A、展销
B、赞助事件
C、降价销售
D、公益活动
E、在电视台播放介绍企业的节目

点击查看答案

本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

26、问答题  差别定价的主要形式有哪些？

点击查看答案

本题答案：差别定价的主要形式有四种：
（1）顾客差别定
本题解析：试题答案差别定价的主要形式有四种：
（1）顾客差别定价；
（2）产品形式差别定价；
（3）产品部位差别定价；
（4）销售时间差别定价。

27、填空题  避强定位市场风险较少，成功率_______________，常常为多数企业所采用。

点击查看答案

本题答案：较高
本题解析：试题答案较高

28、单项选择题  在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等，属于实体物品中的（）。

A.核心产品
B.形式产品
C.附加产品
D.选购产品

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、名词解释  边际成本（MC）

点击查看答案

本题答案：是增加一个单位产量相应增加的单位成本。
本题解析：试题答案是增加一个单位产量相应增加的单位成本。

30、问答题  涉烟刑事案件的移送程序？

点击查看答案

本题答案：（1）烟草专卖行政主管部门对应当向公安机关移送的涉嫌犯
本题解析：试题答案（1）烟草专卖行政主管部门对应当向公安机关移送的涉嫌犯罪案件，应当立即指定2名或者2名以上行政执法人员组成专案组专门负责，核实情况后提出移送涉嫌犯罪案件的书面报告，报经本机关负责人审批；（2）烟草专卖行政主管部门负责人应当自接到报告之日起3日内作出批准移送或者不批准移送的决定。决定批准的，应当在24小时内向同级公安机关移送；决定不批准的，应当将不予批准的理由记录在案；
（3）烟草专卖行政主管部门向公安机关移送涉嫌犯罪案件，并附下列材料：涉嫌犯罪案件移送书；涉嫌犯罪案件情况的调查报告；涉案物品清单；有关检验报告或者鉴定结论；其他有关涉嫌犯罪的材料；
（4）公安机关对烟草专卖行政主管部门移送的涉嫌犯罪案件，应当在涉嫌犯罪案件移送书的回执上签字；其中，不属于本机关管辖的，应当在24小时内转送有管辖权的机关，并书面告知移送案件的烟草专卖行政主管部门；
（5）烟草专卖行政主管部门对公安机关决定立案的案件，应当自接到立案通知书之日起3日内将涉案物品以及与案件有关的其他材料移交公安机关，并办结交接手续。

31、判断题  一个好的创意有时虽然无法实现，但它也是策划的一种。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、多项选择题  销售组织的职责包括（）。

A、寻找客户
B、客户关系管理
C、制定销售目标
D、销售风险管理

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）

A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  市场营销管理所考察的市场，可以归纳为（）。

A、消费者市场
B、所有者市场
C、占有这市场
D、管理者市场
E、组织市场

点击查看答案

本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  既重视顾客的需求也重视竞争者的营销导向是（）。

A、顾客导向
B、产品导向
C、竞争者导向
D、市场导向

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

36、名词解释  渠道长度

点击查看答案

本题答案：企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。
本题解析：试题答案企业在纵向上所配置的不同类型的中间商的数目。

37、填空题   （）法，由于它满足了顾客的自尊心理，容易受到欢迎。

点击查看答案

本题答案：求教接近
本题解析：试题答案求教接近

38、多项选择题  概括竞争对手不同反应，可以将竞争对手分为以下哪几种类型？（）

A.从容不迫型竞争对手
B.选择型竞争者
C.凶暴型竞争者
D.随机型竞争者
E.没有反应型

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

39、问答题  调查取证方案一般应包括那些内容？

点击查看答案

本题答案：（1）成立调查组，同时明确需携带的调查装备；
本题解析：试题答案（1）成立调查组，同时明确需携带的调查装备；
（2）调查取证的内容；
（3）调查取证的方法与步骤；
（4）突发情况处置；
（5）纪律要求；
（6）任务完成的时间。

40、单项选择题  对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的()

A、装货卸货
B、搬运移送
C、堆垛拆垛
D、分拣配货

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  推销和市场营销两个职能及其机构之间，需要_________。

A．互相协调
B．默契配合
C．互不干涉
D．各自为战
E．前者在后者的指导下行动

点击查看答案

本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

42、问答题  产品组合向上延伸的主要理由和可能遇到的风险是什么？

点击查看答案

本题答案：采取向上延伸策略是指企业原来生产低档产品，后来决定增加
本题解析：试题答案采取向上延伸策略是指企业原来生产低档产品，后来决定增加高档产品。
主要理由是：
（1）高档产品畅销，销售增长较快，利润率高，
（2）企业估计高档产品市场上竞争者较弱，容易被击败；
（3）企业想使自己成为生产种类全面的企业。
采取向上延伸策略也需要承担一定的风险：
（1）可能引起生产高档产品的企业进入低档产品市场，进行反攻；
（2）顾客可能不相信企业能生产高档产品；
（3）企业的销售代理商和经销商可能没能力经营高档产品。

43、多项选择题  在企业促销的工具中，属于宣传推广的有（）

A.慈善捐献
B.记者招待会
C.销售会议
D.有奖节目
E.商品展览会

点击查看答案

本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  客户剥离的首要原因是（）

A.生产率低下
B.士气低下
C.利润率低
D.生产能力受到限制

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  细分市场的程序中最后一个阶段是（）。

A.调查阶段
B.分析阶段
C.细分阶段
D.比较阶段

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  市场营销者所要面临的竞争者有（）。

A、愿望竞争者
B、一般竞争者
C、直接竞争者
D、产品形式竞争者
E、品牌竞争者

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  宏观市场营销_________。

A．从社会总体交换层面研究市场营销问题
B．以社会整体利益为目标
C．是一种企业的社会经济活动过程
D．目的是求得社会生产与社会需要的平衡
E．考虑的是个别企业与消费者利益的增长

点击查看答案

本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

48、多项选择题  企业新增业务规划中的一体化增长包括以下哪几种方式？（）

A．集团一体化
B．前向一体化
C．多元一体化
D．后向一体化
E．水平一体化

点击查看答案

本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

49、名词解释  

品牌均势（Brand  Parity）

点击查看答案

本题答案：即在消费者看来，所有品牌都是一样的。他们愿意购买本周正
本题解析：试题答案即在消费者看来，所有品牌都是一样的。他们愿意购买本周正在出售的任何可接受的品牌。

50、多项选择题  国际市场营销环境分析中的PEST模型包括（）。

A.政治环境
B.经济环境
C.社会文化环境
D.技术环境
E.法律环境

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  市场定位的主要方式有_________。

A．产品定位
B．形象定位
C．避强定位
D．对抗性定位
E．重新定位

点击查看答案

本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  顾客通过银行或其他金融机构向代理商支付账单，代理商扣除佣金后再付给制造商。这属于渠道流程中的()

A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、信息流程

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  企业市场营销活动的中心是（）

A.以产品为中心
B.以交换为中心
C.以组织为中心
D.以消费者为中心

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  批发企业开设零售商场是实现（）战略的表现。

A、前向一体化
B、后向一体化
C、横向一体化
D、横向多角化

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  在客户关系管理的各个阶段中，核心、灵魂、关键是（）

A.数据收集
B.数据解析
C.数据整理
D.数据储存

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  客户对与某公司交互过程和结果的主观感知是（）

A.客户价值的基础
B.客户价值的本质
C.客户价值的前提
D.客户价值的核心

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、名词解释  现金折扣

点击查看答案

本题答案：这是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。
本题解析：试题答案这是企业给那些当场付清货款的顾客的一种减价。

58、名词解释  市场营销执行配置技能

点击查看答案

本题答案：是指市场营销经理在职能、政策和方案三个层次上配置时间、
本题解析：试题答案是指市场营销经理在职能、政策和方案三个层次上配置时间、资金和人员的能力，如确定究竟花多少钱用于展销会等。

59、填空题  营业推广主要有（）和（）两种方式。

点击查看答案

本题答案：营业宣传推广；营业销售推广
本题解析：试题答案营业宣传推广；营业销售推广

60、问答题  简述绿色营销的涵义。

点击查看答案

本题答案：绿色营销是企业以满足顾客需求、社会利益和自然可持续的营
本题解析：试题答案绿色营销是企业以满足顾客需求、社会利益和自然可持续的营销活动，也就是同时满足直接顾客需求、间接顾客需求和未来顾客需求的营销活动。绿色营销观念是营销观念的新发展，它代表着营销观念的方向。它是对人类、社会和自然之间关系认识深化的产物，是对营销本质认识深化的产物，也是全球绿色运动浪潮的产物。绿色营销体现在企业营销活动的“绿色化”中，也就是说企业应当构造一个绿色营销组合，包括绿色产品、绿色价格、绿色促销和绿色渠道等策略，构成绿色4P。

61、单项选择题  （）指一个人怎样担任自己的角色。

A.理想角色 
B.知觉角色 
C.扮演角色 
D.自我角色

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、填空题  组织市场的购买者往往向供应方_______________采购。

点击查看答案

本题答案：直接（长期）
本题解析：试题答案直接（长期）

63、单项选择题  广告、人员推销、宣传、促销等活动由一单位对另一单位施加影响的过程。这发球渠道流程中的()

A、实体流程
B、所有机流程
C、付款流程
D、促销流程

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

64、名词解释  顾客渗透率

点击查看答案

本题答案：是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
本题解析：试题答案是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。

65、单项选择题  产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程是（）。

A、产品生命周期
B、市场生命周期
C、企业生命周期性
D、以上都不是

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

66、问答题  简述一体化发展战略的形式及特点。

点击查看答案

本题答案：一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同
本题解析：试题答案一体化增长战略是指企业将其营销业务拓展到产、供、销不同环节，以求得不断向深度和广度发展。这种战略有三种方式：
1）前向一体化。指企业通过收购、兼并等形式，对其产品的加工和销售，拥有或控制其分销系统，实行产销一体化。
2）后向一体化。指企业通过收购、兼并若干供应来源，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。既可使企业有稳定的原材料供应，又可获得原材料供应商过去攫取到的高额利润。
3）水平一体化。指企业收购、兼并处于竞争地位的同类型企业。如，汽车制造企业，根据市场容量增加的情况，购买同样类型的汽车厂，或与其他汽车厂合资经营，实现在同一水平上的变动。

67、填空题  对渠道交替方案的评估标准有_______________、控制性和适应性。

点击查看答案

本题答案：经济性
本题解析：试题答案经济性

68、名词解释  季节折扣

点击查看答案

本题答案：这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价
本题解析：试题答案这种价格折扣是企业给那些过季商品或服务的顾客的一种减价，使企业的生产和销售在一年四季保持相对稳定。

69、名词解释  分区定价

点击查看答案

本题答案：就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不
本题解析：试题答案就是企业把全国（或某些地区）分为若干价格区，对于卖给不同价格区顾客的某种产品，分别制定不同的地区价格。距离企业远的价格区，价格定得较高；距离企业近的价格区，价格定得较低。在各个价格区范围内实行一个价。

70、单项选择题  通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的()

A、不让走
B、不让等
C、不让动
D、不让碰

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、问答题  处理客户服务水平与物流成本的关系可选择的策略有哪些？

点击查看答案

本题答案：1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服
本题解析：试题答案1、在物流服务水平不变的前提下降低成本，既不改变客户服务水平，而是通过改变物流系统来降低物流成本，充分挖掘物流系统的内部效益
2、为提高物流服务水平，不惜增加物流成本，这是许多企业提高物流服务的做法，是企业在特定市场面临激烈竞争时所做出的战略选择
3、积极的物流成本对策，即在成本不变的前提下提高服务水平。在既定的成本条件下提高服务质量，是一种通过充分发挥物流成本效能来追求效益的策略。用较低的物流成本，实现较高的物流服务

72、名词解释  负需求

点击查看答案

本题答案：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的
本题解析：试题答案是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

73、名词解释  负诱因

点击查看答案

本题答案：指引起消费者反感或回避的因素。
本题解析：试题答案指引起消费者反感或回避的因素。

74、单项选择题  当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略
B.专业化生产和经营
C.市场多角化
D.防御策略

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  具有系统性和逻辑性，较易被广告主接受的广告费用预算的方法是（）

A.广告目标达成法
B.销售百分比法
C.毛利百分比法
D.竞争对抗法

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

76、问答题  根据案件的性质、特点和案情的复杂程度等情况，可选定哪些调查取证组织形式？

点击查看答案

本题答案：（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式
本题解析：试题答案（1）根据参加办案的部门的多少，可划分为单独式和联合式。单独式即由烟草专卖行政主管部门抽调本部门人员组成调查组，直接进行调查。联合式包括纵向联合、横向联合两种。纵向联合是指烟草专卖行政主管部门内部上下级之间的联合办案；横向联合是指烟草专卖行政主管部门之间或者与公安、工商、质量监督等部门之间的联合办案。联合式办案适用于重大、复杂的案件或是跨部门管辖交叉的案件。
（2）从组成结构上，可分为单一式、母子式。单一式是指调查人员组成一个调查组进行案件调查，适用于调查取证难度较小的案件。母子式是指在调查组下面分设若干调查小组分头调查，适用于涉及面广、调查取证难度较大的案件。

77、问答题  简述市场细分的基本原则。

点击查看答案

本题答案：1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进
本题解析：试题答案1）可识别性和可衡量性；2）具有实用的经济性；3）可进入性；4）稳定性。

78、判断题  从零售商收集电22销售额的历史数据属于实地调查的范畴。

点击查看答案

本题答案：错
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  按照传播符号的类型，广告媒介可分为（）。

A.单向媒介
B.相互媒介
C.大媒介
D.印刷媒介
E.电子媒介

点击查看答案

本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  通过轮番征求专家意见，从中寻找和发现市场机会的方法属于（）

A.询问调查法
B.德尔菲法
C.课题承包法
D.头脑风暴法

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  企业采用统一品牌策略，_________。

A．能够降低新产品的宣传费用
B．有助于塑造企业形象
C．易于区分产品质量档次
D．促销费用较低
E．适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为（）

A、购买补贴
B、凭发票扣抵补贴
C、免费附赠补贴
D、延期付款

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

83、名词解释  密集分销

点击查看答案

本题答案：是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售
本题解析：试题答案是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批发商、零售商推销其产品。

84、多项选择题  一般来说，定制营销的方式有以下几种（）

A.复杂型定制
B.合作型定制
C.适应型定制
D.选择型定制
E.消费型定制

点击查看答案

本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

85、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。 可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

点击查看答案

本题答案：红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心
本题解析：试题答案红叶超市要想改变目前经营的不利状况，必须认真研究顾客心理，重新调整店内布局，突出自己的特色，以吸引新老消费者。
（1）恢复那些对企业来说是微利，但原消费者喜欢的商品，增加部分同类型企业目前没有经营的商品的经营，以吸引更多的顾客进店，扩大顾客规模；
（2）调整店内货柜和商品摆放位置，将消费者购买时可能会连带购买的商品就近陈列展示，以方便顾客选购，增加连带商品的销售；
（3）重新设计陈设商品的货柜和货架，使其既符合充分展示商品的需要又能体现本企业的市场定位和特色，使企业与其他企业形成明显的差异，依靠特色增强企业的竞争能力。

86、多项选择题  销售队伍结构有（）等几种类型。

A.按地区结构组建的销售队伍
B.按产品结构组建的销售队伍
C.按顾客结构组建的销售队伍
D.复合型的销售队伍结构

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  对于衰退期的产品，企业抛弃无希望的顾客群体，大幅度降低促销水平，尽量减少促销费用，以增加目前的利润。这种策略是()

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

88、多项选择题  广告运作的环节包括（）

A.广告调查
B.广告策划
C.广告表现
D.媒介发布
E.广告效果测评

点击查看答案

本题答案：A, B, C, D, E
来源：www.91exam.org本题解析：暂无解析

89、问答题  如何设计分销渠道？

点击查看答案

本题答案：设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
本题解析：试题答案设计一个有效的分销渠道一般要经历以下几个步骤：
（1）确定渠道目标与限制；
（2）明确各种渠道交替方案；
（3）评估各种可能的渠道交替方案，从经济性、控制性和适应性三个方面去评估。

90、单项选择题  企业生产经营不同产品满足同一顾客群的需求的策略为（）。

A.产品市场选择型
B.产品市场集中型
C.产品专业化
D.市场专业化

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、问答题  简述影响折扣策略的主要因素有哪些?

点击查看答案

本题答案：折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，
本题解析：试题答案折扣被用于战术上和策略发展上会表现出不同特点，
其原因主要有以下三个方面：
（1）竞争对手以及联合竞争的实力。市场中同行业竞争对手的实力强弱会威胁到折扣的成效，一旦竞相折价，要么两败俱伤，要么被迫退出竞争市场。
（2）折扣的成本均衡性。销售中的折价并不是简单地遵循单位价格随订购数量的上升而下降这一规律。对生产厂家来说有两种情况是例外的：一是订单量大，难以看出连续订购的必然性；另一种是订单达不到企业开机指标。
（3）市场总体价格水平下降。由于折扣策略有较稳定的长期性，当消费者利用折扣超需购买后，再转手将超需的那部分以低于折扣价卖给第三者，这样即会扰乱市场，导致市场总体价格水平下降，给采用折扣策略的企业带来损失。
此外，还应该考虑流动资金的成本、金融市场汇率变化以及消费者对折扣的疑虑等因素。

92、多项选择题  短期平均成本，包括（）。

A、平均固定成本
B、总可变成本
C、总固定成本
D、平均可变成本
E、总平均成本

点击查看答案

本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  ________是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

A．供应商
B．中间商
C．广告商
D．经销商

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  多样化成长战略包括（）。

A.同心性多样化增长
B.横向多样化增长
C.集团化多样增长
D.纵向多样化增长
E.一体化多样增长

点击查看答案

本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

95、判断题  企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销。（）

点击查看答案

本题答案：对
本题解析：暂无解析

96、填空题  家庭是社会的细胞，也是商品采购和_______________的基本单位。

点击查看答案

本题答案：消费
本题解析：试题答案消费

97、问答题  试述对习惯性购买行为的主要营销策略。

点击查看答案

本题答案：如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会
本题解析：试题答案如果消费者属低度介入并认为各品牌之间没有显著差异，就会产生习惯性购买行为。习惯性购买行为指消费者并未深入收集信息和评估品牌，没有经过信念－态度－行为的过程，只是习惯于购买自己熟悉的品牌， 在购买后可能评价也可能不评价产品。
对习惯性购买行为的主要营销策略有：
（1）利用价格与销售促进吸引消费者试用。由于产品本身与同类其它品牌相比难以找出独特优点以吸引顾客的兴趣，就只能依靠合理价格与优惠、展销、示范、赠送、有奖销售的手段吸引顾客试用。一旦顾客了解和熟悉了产品，就能经常购买以至形成习惯。
（2）开展大量重复性广告加深消费者印象。在低度介入和品牌差异小的情况下，消费者并不主动收集品牌信息，也不评估品牌，只是被动地接受包括广告在内的各种途径传播的信息，根据这些信息所造成的对不同品牌的熟悉程度来决定选择。企业可开展大量广告使顾客经过被动地接受广告而产生对品牌的熟悉。为提高效果，广告信息应简短有力且不断重复，只强调几个重要论点，突出视觉符号与视觉形象。
（3）增加购买介入程度和品牌差异。在习惯性购买行为中，消费者只购买自己熟悉的品牌而较少考虑品牌转换，如果竞争者通过技术进步和产品更新将低度介入的产品转换为高度介入并扩大与同类产品的差距，将促使消费者改变原先的习惯性购买行为，并在价格和档次上与同类竞争性产品拉开差距。

98、单项选择题  美国苹果公司放弃其他市场，集中力量策划“麦金考”电脑而取得成功。此竞争策划称为（）战略策划。

A.成本领先
B.差别化
C.集中化
D.放弃

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  企业市场营销策划的基本原则是（）

A.统筹规划 
B.超前创新 
C.技艺融合 
D.定量分析

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、名词解释  距离跟随

点击查看答案

本题答案：这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平
本题解析：试题答案这种跟随者是在主要方面，如目标市场、产品创新、价格水平和分销渠道等方面都追随主导者，但与主导者保持一定差异。