1、单项选择题  在诉讼时效期间的最后（）个月内，因不可抗力或者其他障碍不能行使请求权的，诉讼时效中止。

A.3
B.4
C.5
D.6

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  
Et
=∞，表明在价格既定的条件下，需求量是无限的，需求曲线为一条与横轴平行的直线，此时称需求（）。

A.缺乏弹性
B.富有弹性
C.完全无弹性
D.完全弹性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  

某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人，具有本科学历服务人员25人，具有专科学历服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区（大厦）"称号。

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本题答案：物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能本题解析：试题答案物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能

4、单项选择题  能力发展的自然基础是（）。

A.知识
B.技能
C.素质
D.社会实践

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 简要说明办公自动化的作用。

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本题答案：办公自动化可以利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公
本题解析：试题答案办公自动化可以利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公质量，改善办公条件，减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化，防止或减少人为的差错和失误。

6、多项选择题  担保物权具有的特征包括（）。

A.相互性
B.物上代位性
C.从属性
D.整体性
E.不可分性

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

7、问答题  某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2010年4月开始入住，2010年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2010年6月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2010年6月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。2011年7月13日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。 该小区的前期物业服务合同何时终止？

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本题答案：2005年7月31日24时或2005年8月1日零时。<
本题解析：试题答案2005年7月31日24时或2005年8月1日零时。

8、问答题  物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题：

施工图纸的识图步骤是什么？每一步的作用是什么？

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本题答案：施工图纸的识图步骤及其每步的作用如下。（
本题解析：试题答案施工图纸的识图步骤及其每步的作用如下。（1）看封面、目录。了解建筑物的名称、性质、等级、建筑面积，图纸的种类、张数及每张图纸的主要内容，建设单位，设计单位，执业人员等情况。（2）看设计总说明。了解建筑物的概况、设计原则、统一作法及对施工的总要求等。（3）看总平面图。了解建筑物的地理位置、高程、朝向、层数、占地面积、平面形状、周围环境以及新建建筑物的定位关系。（4）看建筑施工图。先看各层平面图，了解建筑物的长度、宽度、轴线尺寸、室内布局及功能、主要结构类型等。再看立面图和剖面图，了解建筑物的层高、总高、各部位的大致做法。基本图看懂后，要大致想象出建筑物的立体图形。（5）看建筑详图。了解各部位的详细尺寸、所用材料、具体做法。（6）看结构施工图。先看结构设计说明，基础施工图，再看结构平面图，后看结构详图。了解基础的形式、埋深，梁、柱、墙、板、预埋件和预留孔洞的位置、标高、构造，结构材料的品种、规格型号、等级和施工方法等。（7）看设备施工图。主要了解各种管线的管径、走向、标高、材料和数量，了解设备的位置、规格型号以及安装的要求。

9、单项选择题  各种材料的吸水率相差很大，如普通混凝土的吸水率为（）。

A.0.5%～0.7%
B.2%～3%
C.8%～20%
D.20%～30%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  某业主向甲公司投保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元，则甲、乙两公司分担的赔偿额分别为（）万元。

A.18，27.27
B.27.27，32.73
C.24，32.73
D.32.73，27.27

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  要求快硬、高强（>140）的混凝土应优先选用（）。

A.火山灰水泥
B.矿渣水泥
C.普通水泥
D.硅酸盐水泥

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  激励是指人类活动的一种（）。

A.主观状态
B.心理状态
C.客观状态
D.生理状态

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、问答题  某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下：1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7）某部电梯安全隐患严重，需要大修8）建议小区外墙全部翻新9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11）部分业主要求减免物业服务费12）希望提供家政服务13）部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14）建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题 针对上述问题，请结合工作实践，试举出至少三项管理措施，以提高管理服务水平？

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本题答案：管理措施：
1）加强基础管理，包括日常检查和
本题解析：试题答案管理措施：
1）加强基础管理，包括日常检查和员工培训。
2）调整优化管理服务工作流程。
3）加强安全、公共秩序管理。
4）加强小区共用设施设备的更新改选工作。
5）加强小区卫生管理工作。
6）加强沟通和宣传工作。

14、问答题  

甲急于扩大企业经营规模，为筹集相应资金，决定抵押借款，2011年6月5日甲与乙签订了抵押合同，抵押合同中规定甲到期不能还款时，则房屋、宅基地、汽车及50%的企业股票应归乙所有，向乙公司借款150万元。2011年7月4日办理了抵押登记。2011年6月10日甲又与丙签订了抵押合同，向丙借款200万元，于2011年7月5日签订了抵押合同。问题：

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本题答案：债务履行期届满抵押权人未受清偿的，可以与抵押人协议以抵
本题解析：试题答案债务履行期届满抵押权人未受清偿的，可以与抵押人协议以抵押物折价或者以拍卖、变卖该抵押物所得的价款受偿。抵押物折价或者拍卖、变卖后.其价款超过债权数额的部分归抵押人所有，不足部分由债务人清偿。

15、问答题  甲建设单位与施工单位订立了施工合同，甲建设单位负责建筑材料的采购，于是甲建设单位向乙材料生产厂家发函要求购买无机气硬性胶凝材料，发出一份传真内容如下：本公司希望向你公司购买建筑石膏20t，5600元／t；建筑石灰42t，2400元／t，在本单位所在城市的料场交货，货到付款，3日后请答复。丙材料生产厂家获悉甲建设单位的要求后，在3日内向甲建设公司发出电报称：我公司完全同意你公司发给乙材料生产厂家的传真内容，请做好收货付款的准备。问题： 简述甲建设公司采购的建筑石灰的种类有哪些？

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本题答案：建筑石膏制品的种类较多，我国目前生产的主要有石膏砌块、
本题解析：试题答案建筑石膏制品的种类较多，我国目前生产的主要有石膏砌块、纸面石膏板、空心石膏条板、纤维石膏板、装饰石膏制品等。

16、问答题  某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。 简述企业创新机制的含义。企业建立创新机制有何作用？3.企业创新机制体系主要由哪些机制构成？存在着怎样的关系？

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本题答案：所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应
本题解析：试题答案所谓企业创新机制，就是企业不断追求创新的内在机能和相应的运转方式。企业建立起创新机制，就能不断地将知识、技术、物质转化为用户满意的产品；就能不断地促进知识的生产、积累、创造和应用；就能不断地刺激关键资源的成长，最终实现资产的增值，并获得竞争的优势。

17、单项选择题  建筑（）是决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素。

A.功能
B.质量
C.技术
D.形象

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、问答题  某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下：1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7）某部电梯安全隐患严重，需要大修8）建议小区外墙全部翻新9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11）部分业主要求减免物业服务费12）希望提供家政服务13）部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14）建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题 上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业服务企业应如何处理？

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本题答案：不属于物业服务企业管理职责范围的项目：
第4
本题解析：试题答案不属于物业服务企业管理职责范围的项目：
第4、12、13项。物业服务企业应向业主做出解释，第4、13项不属于物业服务企业直接管理职责范围，无权直接处理；
物业服务企业应向有关部门（城管、交通等）反映，积极协调，争取解决，可积极联系家政，按业主要求提供相应服务，并跟踪事态，及时向业主通报。

19、问答题  某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题 乙物业服务企业的做法是否妥当？如果你是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？

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本题答案：乙物业服务企业的做法是不妥当。
该公司应勘察
本题解析：试题答案乙物业服务企业的做法是不妥当。
该公司应勘察现场，统计业主损失情况，积极向业主做好解释工作，告知业主在保修期内，房屋由建设单位无偿保修；
同时应将有关情况及时告知建设单位（或建议业主用度时告知建设单位），积极与建设单位联系修缮，随时向业主通报进展情况。

20、单项选择题  次级群体主要是指（）。

A.地缘群体
B.血缘群体
C.业缘群体
D.邻里群体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、问答题  某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，物业服务企业对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题 民用建筑的基本组成包括哪些？

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本题答案：民用建筑的基本组成由基础、墙或柱、楼板层与底面、楼梯、
本题解析：试题答案民用建筑的基本组成由基础、墙或柱、楼板层与底面、楼梯、屋顶和门窗等6个部分组成。

22、单项选择题  机关、团体、企业、事业等单位使用的各类办公用房是指（）。

A.商业用房
B.工业用房
C.办公楼或写字楼
D.图书馆

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  在国民经济监督体系中，（）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。

A.审计监督管理部门
B.统计监督管理部门
C.财政监督管理部门
D. 工商行政管理部门

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  市场营销中的渠道代表（）。

A.企业为适应外部环境和内部条件的发展变化而实施的管理活动
B.企业为说服目标顾客购买其产品所进行的活动
C.企业为将其产品送达目标市场所进行的活动
D.企业为宣传介绍其产品优点所进行的活动

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  影响人的心理活动和行为的动力特点是指（）。

A.性格
B.能力
C.气质
D.情绪

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、问答题  某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：A．对给水管道半年进行一次定期检查维护。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。C．对电梯设备按片专人分管，每季度加油、包养和检查。D．维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。E．锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。F．建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题 房屋附属设备设施维修管理制度一般包括哪些具体制度？

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本题答案：房屋附属设备设施维修管理制度一般包括：巡检制、分工责任
本题解析：试题答案房屋附属设备设施维修管理制度一般包括：巡检制、分工责任制、季度和年度安全检查制、维修报告制度、维修工程的审批制度。

27、单项选择题  管理者在采访中（）是成功与媒体沟通的经验。

A.妥善应答
B.周到服务
C.掌握好时间
D.制度沟通政策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  自动喷淋水系统可分为多种方式，当前建筑物中应用得最广泛的是（）。

A.预作用式喷淋水灭火系统
B.湿式喷淋水灭火系统
C.雨淋式喷淋水灭火系统
D.喷雾式喷淋水灭火系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、问答题  某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题 人际关系具有哪些功能？

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本题答案：人际关系的功能包括：合力功能、互补功能、激励功能、沟通
本题解析：试题答案人际关系的功能包括：合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能和交流信息功能。

30、单项选择题  按照法律关系（），可以把法律关系分为平权的物业管理法律关系和隶属的物业管理法律关系。

A.产生的依据
B.主体单方具体化还是双方具体化
C.具体化的程度不同
D.主体的相互地位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、问答题  某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期间内，由于火灾，保险标的受损42万元。 简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些？

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本题答案：物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉
本题解析：试题答案物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉及的险种有财务保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。

32、问答题  某建筑工程公司承揽一建设厂房的建筑施工任务。房屋构造对房屋装修技术的要求：（1）在隔断墙上粘贴瓷砖应用建筑胶作为胶结材料，用水泥砂浆粘贴时，必须将原抹灰层匀除。（2）在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，不必对基层做防水处理，但应按规定办理蓄水8h检验合格的签认手续。（3）房屋装饰，其承重墙、共用部位隔断墙、外砖护墙、抗震墙体上应测量打洞、剔槽或拆改。（4）电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于9cm；电线与煤气管交叉净距不小于4cm。（5）房屋装饰不得影响毗连房屋的正常使用和邻里生活。房屋构造对房屋维修管理工作的要求：（1）木门窗应开关灵活、不松动、不透风；木装修应牢固、平整、美观、接缝严密。（2）抹灰应接缝平整，不开裂，不起壳，不起泡，不松动，不剥落。（3）若房间长期处于潮湿环境，可增设防潮层，木基层或增强砂。楼面损坏严重时，应改做钢筋混凝土楼面。问题： 在门窗的材料选择中，住宅类内门宜采用哪种材料？说明理由。

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本题答案：住宅类内门可采用钢框木门（纤维板门芯）以节约木材。本题解析：试题答案住宅类内门可采用钢框木门（纤维板门芯）以节约木材。
大于5m的木门应采用钢框架斜撑的钢木组合门。

33、问答题  

某某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的"蜂窝"现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题：

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本题答案：用水管道用塑料管是不合理的。用于给水管道的铸铁管为给水
本题解析：试题答案用水管道用塑料管是不合理的。用于给水管道的铸铁管为给水铸铁管。铸铁管具有不易腐蚀、造价低、使用年限长等优点，但其材质较脆、重量大、单管长度小，适宜于做地埋管道。

34、单项选择题  给水系统中的主要升压设备是（）。

A.贮水池
B.水泵
C.吸水井
D.水箱

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  社会保险的对象在总体上具有普遍性，体现了社会保险的（）特征。

A.社会公平性
B.基本保障性
C.社会性
D.互济性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  各级政府统辖全局的指挥、决策和督导中心是（）。

A.领导机关
B.辅助机关
C.职能机关
D.直属机关

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

37、问答题  <某小区业主李某深夜在小区内被不法分子袭击受伤。李某以某物业服务企业未尽物业服务职责，安防人员不合格导致小区不安全，业主人身受到伤害为由将某物业服务企业告上法庭，要求物业服务企业赔偿医疗费、交通费、误工费、营养费、护理费及精神损失费共计83500元人民币。某物业公司辩称，物业服务保安服务的范围是指为维护物业服务区域的公共秩序而配合公安机关实施的防范性安全保卫活动，其在进行物业服务时，并不负有保证每个居民人身安全的义务。而且该物业公司也已按合同要求配置了24小时安防人员。在案件发生时，门岗当班的安防人员及巡逻安防人员并未发生违规操作或脱岗现象，亦未发现陌生人进入小区。因此不同意原告的诉讼请求，但愿意从道义上给予原告一次性经济补偿3000元人民币。问题 法院对李某提出的83500元的诉讼请求是否给予支持？说明原因？

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本题答案：法院对李某提出的83500元的诉讼请求不给予支持。本题解析：试题答案法院对李某提出的83500元的诉讼请求不给予支持。
原因：李某与物业服务企业签订的物业服务合同系双方自愿，合法有效。物业服务企业虽然在合同中承诺24小时安全防范服务，但治安管理是一项社会责任，物业服务企业的这种安全防范任务仅限于防范性安全保卫活动，并不能要求完全根除治安案件。物业服务企业确已在小区设置了门岗及安全防范人员，并实施24小时安全防范值班。李某不能提供其被袭击系物业服务公司不履行职责所致的证据，其要求被告某物业服务企业承担侵权的赔偿责任缺乏事实和法律依据，法院不予支持。

38、问答题  随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，由于城市建设的需要和地租理论的价格规律等多种要素影响的结果，我国城市聚落的旧格局正被打破："洗脚上田"的农民进入中、小城市乃至大城市，购置物业而举家成为"蓝印居民"；从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海等经济发达城市的"新业主"；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的"四合院""胡同"，先富起来的部分人离开了喧闹的旧城区，搬到了城郊的"高档住宅"，在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区产生。问题 物业管理企业在社区文化建设中的作用有哪些？

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本题答案：物业管理企业在社区文化建设中的作用有：
1）
本题解析：试题答案物业管理企业在社区文化建设中的作用有：
1）在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础；
2）在社区文化形成过程中起引导作用；
3）物业管理企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。

39、单项选择题  直接决定物业管理市场规模大小的是（）。

A.物业管理质量的好坏
B.物业管理服务的内容多少
C.物业管理需求量的大小
D.物业管理服务的价格高低

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  关于社会学的研究特点，说法错误的是（）。

A.社会学与其他社会科学的不同之处在于他们有着全然不同的研究客体
B.社会学的综合性突出表现在研究任何一种社会现象时，总是联系多种有关的社会因素以及自然因素来加以考察
C.社会学研究的重点是现实社会，而社会学对这种现实社会的研究是一种实证性研究
D.社会学研究的实证性特点充分表现在它对社会调查的重视上

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  主要承重构件全部采用钢筋混凝土建造的建筑是指（）。

A.钢结构建筑
B.砖木结构建筑
C.砖混结构建筑
D.混凝土结构建筑

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、问答来源:91考试网题  

甲急于扩大企业经营规模，为筹集相应资金，决定抵押借款，2011年6月5日甲与乙签订了抵押合同，抵押合同中规定甲到期不能还款时，则房屋、宅基地、汽车及50%的企业股票应归乙所有，向乙公司借款150万元。2011年7月4日办理了抵押登记。2011年6月10日甲又与丙签订了抵押合同，向丙借款200万元，于2011年7月5日签订了抵押合同。问题：

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本题答案：抵押合同的规定不正确。理由：禁止流抵押，订立抵押合同时
本题解析：试题答案抵押合同的规定不正确。理由：禁止流抵押，订立抵押合同时，抵押权人和抵押人在合同中不得约定在债务履行期届满抵押权人未受清偿时，抵押物的所有权转移为债权人所有。

43、单项选择题  为了揭示某种商品及其在某一价格的弹性高低，通常根据（）的大小进行分类。

A.供给的交叉弹性系数
B.供给价格弹性系数
C.需求的收入弹性系数
D.需求价格弹性系数

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、问答题  某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题 个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断来源:91考试网 91exam.org上述服务分别属于哪方面的个性化服务。

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本题答案：个性化服务主要体现在特约服务与主动服务两个方面。本题解析：试题答案个性化服务主要体现在特约服务与主动服务两个方面。
上述服务中体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供响应的有偿服务。
体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。

45、问答题  

某某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的"蜂窝"现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题：

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本题答案：根据相关规定，消防竖管的设置是不符合规定的。消防竖管的
本题解析：试题答案根据相关规定，消防竖管的设置是不符合规定的。消防竖管的布置，应保证同层相邻两个消火栓的水枪的充实水柱同时达到被保护范围内的任何部位。每根消防竖管的直径应按通过的流量经计算确定，但不应小于100mm。

46、单项选择题  事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、问答题  在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关方面的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。 物业管理中的行政管理工作内容包括哪些？

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本题答案：物业管理中的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调
本题解析：试题答案物业管理中的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调服务和宣传引导。

48、单项选择题  多斗系统悬吊管上连接的水斗不止1个，但最多不得多于（）个。

A.4
B.5
C.6
D.7

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  反映各部分构成与相互关系，抽掉了整体规模的统计指标是（）。

A.平均指标
B.相对指标
C.总量指标
D.绝对指标

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  一个完整的空调系统组成不包括（）。

A.主调对象
B.被调对象
C.空气处理设备
D.空气输配系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  根据民用建筑的基本组成，（）是建筑物水平方向的承重构件和分隔构件。

A.基础
B.楼板层
C.墙或柱
D.门窗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、问答题  

某某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的"蜂窝"现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题：

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本题答案：集中采暖系统主要由热源、输热管道、散热设备组成。辅助设
本题解析：试题答案集中采暖系统主要由热源、输热管道、散热设备组成。辅助设备有集气罐（一种排气装置，装在管网的最高点，使管网中的气体汇集到集气罐中排出）、放气阀（有自动和手动两种）等。

53、问答题  甲建设单位与施工单位订立了施工合同，甲建设单位负责建筑材料的采购，于是甲建设单位向乙材料生产厂家发函要求购买无机气硬性胶凝材料，发出一份传真内容如下：本公司希望向你公司购买建筑石膏20t，5600元／t；建筑石灰42t，2400元／t，在本单位所在城市的料场交货，货到付款，3日后请答复。丙材料生产厂家获悉甲建设单位的要求后，在3日内向甲建设公司发出电报称：我公司完全同意你公司发给乙材料生产厂家的传真内容，请做好收货付款的准备。问题：

根据《合同法》知识，甲建设单位发出的要约是否可以撤销？说明理由。

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本题答案：甲建设单位发出的要约不可以撤销。有下列情形之一的，要约不得撤
本题解析：试题答案甲建设单位发出的要约不可以撤销。有下列情形之一的，要约不得撤销：(1)要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销；(2)受要约人有理由认为要约是不可撤销的，并已经为履行合同作了准备工作。

54、多项选择题  关于行政管理主客体及活动原则的说法，正确的有（）。

A.行政管理的主体是国家权力机关的执行机构
B.行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务
C.行政管理的基本依据是行政权力
D.行政权力是一种非强制性的权力
E.行政管理活动的根本原则是依法管理

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  统计调查按调查的（）可分为统计报表和专门调查。

A.组织形式
B.总体范围的大小
C.搜集资料方式不同
D.调查的形式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  社会组织的基本要素中，（）是维持组织运营的重要手段。

A.规范
B.技术
C.权威
D.环境

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  在全社会范围普遍存在的风险是（）。

A.纯粹风险
B.基本风险
C.财产风险
D.人身风险

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  社会学研究的（）特点充分表现在它对社会调查的重视上。

A.整体性
B.系统性
C.综合性
D.实证性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  租赁合同规定，租赁期间届满，当事人可以续订租赁合同，但约定的租赁期限自续订之日起不得超过（）年。

A.10
B.20
C.30
D.40

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，有（）。

A.结果不同
B.风险性质不同
C.对标的的要求不同
D.行为性质不同

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  债权发生的原因中，（）是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。

A.合同
B.不当得利
C.侵权行为
D.无因管理

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  带釉陶土管耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低，可用于排放腐蚀性工业废水，其采用的连接方式是（）。

A.法兰连接
B.承插连接
C.套接
D.螺纹连接

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  根据赫茨伯格的双因素理论，它认为满足比较低级的需求的因素称为（）。

A.保健因素
B.激励因素
C.心理因素
D.刺激因素

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本题答案：A
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64、问答题  

甲急于扩大企业经营规模，为筹集相应资金，决定抵押借款，2011年6月5日甲与乙签订了抵押合同，抵押合同中规定甲到期不能还款时，则房屋、宅基地、汽车及50%的企业股票应归乙所有，向乙公司借款150万元。2011年7月4日办理了抵押登记。2011年6月10日甲又与丙签订了抵押合同，向丙借款200万元，于2011年7月5日签订了抵押合同。问题：

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本题答案：（1）乙、丙的抵押权都成立。因为这两个抵押合同都是有合
本题解析：试题答案（1）乙、丙的抵押权都成立。因为这两个抵押合同都是有合同双方，在他们真实正确的意愿表示下，自愿订立的合同。
（2）抵押合同成立的，乙优先于丙。同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押权。登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，按照债权比例清偿。

65、问答题 &nb sp;物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题：

建筑给水系统的分类，如果按照用途划分，有哪些？

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本题答案：建筑给水系统按照用途分类：
（1）生活给水系
本题解析：试题答案建筑给水系统按照用途分类：
（1）生活给水系统。生活给水系统是供给人们饮用、烹饪、洗浴、洗涤、冲洗等生活用水的系统，除水量、水压应满足要求外，水质必须符合国家有关生活饮用水卫生标准。
（2）生产给水系统。生产给水系统供给各类产品制造过程中所需用水及冷却、产品和原料洗涤等用水，其水质、水压、水量因产品种类、生产工艺不同而不同。
（3）消防给水系统。消防给水系统一般是专用的给水系统，其对水质要求不高，但必须满足建筑设计防火规范对水量和水压的要求。

66、单项选择题  公共关系的基本职能中，（）是最根本的职能，其他职能都是为其服务的。

A.沟通协调
B.组织宣传
C.树立形象
D.咨询建议

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本题答案：A
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67、问答题  某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题 建立、维持和发展人际关系需要遵循哪些原则？

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本题答案：建立、维持和发展人际关系需要遵循的原则：平等原则、互惠
本题解析：试题答案建立、维持和发展人际关系需要遵循的原则：平等原则、互惠互利原则、诚信原则和宽容原则。

68、单项选择题  某业主向甲公司投保60万元财产保险，又同时就同一标的向乙公司投保40万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损20万元。则甲、乙两公司分担的赔偿额分别为（）万元。

A.24，16
B.12，8
C.16，24
D.8，12

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

69、问答题  物权法》于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，2007年10月1日起施行。《物权法》的立法目的是维护国家基本经济制度，维护社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权。《物权法》共分为19章247条。 简述物业权属和物业权利的含义。

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本题答案：物业权属是指物业权利在主体上的归属状态。物业权利是指业
本题解析：试题答案物业权属是指物业权利在主体上的归属状态。物业权利是指业主、非业主使用人及他项权利主体根据有关法律规范用过各种途径取得的以物业的所有权为核心，包括物业使用权、物业抵押权、物业典权等内容的权利。

70、单项选择题  照明灯具的电压通常为（）V。

A.24
B.36
C.220
D.380

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  成语“爱屋及乌”是影响人际吸引的主要因素中（）的体现。

A.互动频率因素
B.相似性因素
C.移情效应
D.首次效应

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、问答题  甲建设单位与施工单位订立了施工合同，甲建设单位负责建筑材料的采购，于是甲建设单位向乙材料生产厂家发函要求购买无机气硬性胶凝材料，发出一份传真内容如下：本公司希望向你公司购买建筑石膏20t，5600元／t；建筑石灰42t，2400元／t，在本单位所在城市的料场交货，货到付款，3日后请答复。丙材料生产厂家获悉甲建设单位的要求后，在3日内向甲建设公司发出电报称：我公司完全同意你公司发给乙材料生产厂家的传真内容，请做好收货付款的准备。问题： 请用合同法的相关知识，分析丙材料生产厂家的传真是否构成承诺？若合同不成立，请说明理由。

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本题答案：丙材料生产厂家的传真不构成承诺，即合同不成立。有效的承
本题解析：试题答案丙材料生产厂家的传真不构成承诺，即合同不成立。有效的承诺应具备以下要件：
（1）承诺必须由受要约人向要约人发出；
（2）承诺的内容应当与要约的内容一致；
（3）承诺必须在要约的存续期间内作出；
（4）承诺应以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的，承诺生效：承诺通知到达要约人时生效。

73、单项选择题  组织活动过程的根本原则是（）。

A.组织结构
B.组织技术
C.组织目标
D.组织环境

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对媒体的做法是否妥当？为什么？

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本题答案：物业管理处第二点面对媒体的做法不妥。理由
本题解析：试题答案物业管理处第二点面对媒体的做法不妥。理由：新闻媒体是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。对物业服务企业而言，新闻媒体兼具双重意义：一是新闻媒体有助于物业服务企业树立良好的形象；二是新闻媒体对社会舆论有着很大的影响力。物业服务企业尤其应当沟通协调好与新闻媒体之间的关系，适当进行危机公共关系的管理。本案例中物业管理处"冷处理"的做法将导致舆论形势进一步恶化，影响企业形象，直接违背了公共关系中及时处理危机、消除误解的基本要求，因此是不妥的。

75、问答题  某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下：1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7）某部电梯安全隐患严重，需要大修8）建议小区外墙全部翻新9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11）部分业主要求减免物业服务费12）希望提供家政服务13）部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14）建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题 在上述所有问题中，你认为不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是哪一项？为什么？

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本题答案：不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是
本题解析：试题答案不可能满足业主要求，仅需要进行必要的沟通和解释的项目是第11项，因为物业服务是公共性服务，所有业主均有按同等标准交纳物业服务费用的义务。

76、问答题  某建筑工程公司承揽一建设厂房的建筑施工任务。房屋构造对房屋装修技术的要求：（1）在隔断墙上粘贴瓷砖应用建筑胶作为胶结材 91ExAM.org料，用水泥砂浆粘贴时，必须将原抹灰层匀除。（2）在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，不必对基层做防水处理，但应按规定办理蓄水8h检验合格的签认手续。（3）房屋装饰，其承重墙、共用部位隔断墙、外砖护墙、抗震墙体上应测量打洞、剔槽或拆改。（4）电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于9cm；电线与煤气管交叉净距不小于4cm。（5）房屋装饰不得影响毗连房屋的正常使用和邻里生活。房屋构造对房屋维修管理工作的要求：（1）木门窗应开关灵活、不松动、不透风；木装修应牢固、平整、美观、接缝严密。（2）抹灰应接缝平整，不开裂，不起壳，不起泡，不松动，不剥落。（3）若房间长期处于潮湿环境，可增设防潮层，木基层或增强砂。楼面损坏严重时，应改做钢筋混凝土楼面。问题：

简述门窗的养护主要包括哪些？

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本题答案：门窗的养护主要包括：宣传养护制度，经常清洁检查，发现问题及时
本题解析：试题答案门窗的养护主要包括：宣传养护制度，经常清洁检查，发现问题及时处理、定期更换易损部件、北方地区外门窗冬季养护，加强窗台与暖气的使用管理，楼梯、走廊、阳台的养护措施，强化阳台的养护。

77、单项选择题  对于某些社会需求的满足只有通过社会组织来完成，这种社会组织被称为（）。

A.初级群体
B.次级群体
C.业缘群体
D.参照群体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  风险损失的（）由风险造成的直接损失成本和间接损失成本共同构成。

A.无形成本
B.实际成本
C.预防成本
D.控制成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  对建筑物的物业管理营运信息及建筑物内各类公众事务服务和管理的智能建筑系统是（）。

A.楼宇自动化系统
B.办公自动化系统
C.通信自动化系统
D.综合布线系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、问答题  某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。问题 .在具体的实践过程中，物业管理的创新主要体现在哪些方面？该物业服务企业的创新管理具体体现在哪一方面？

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本题答案：在具体的实践过程中，物业管理创新主要体现在物业管理的理
本题解析：试题答案在具体的实践过程中，物业管理创新主要体现在物业管理的理念创新、手段创新、模式创新、制度创新和相关管理技术的创新等方面。该物业服务企业的创新管理具体体现了物业管理的制度创新。

81、单项选择题  合同解释的原则不包括（）。

A.习惯解释原则
B.诚信解释原则
C.目的解释原则
D.主观解释原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  工商行政管理的作用主要包括（）。

A.对市场机制运行的重要作用
B.在弥补市场缺陷中的重要作用
C.对资源优化配置的重要作用
D.对优化市场结构的重要作用
E.对市场经济伦理道德规范约束的重要作用

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  需求理论中，需求量的变动是由于（）所引起的。

A.消费者收入的变动
B.消费者偏好的变动
C.商品自身价格的变化
D.其他商品价格的变动

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  在一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和指的是人的（）。

A.气质
B.个性
C.性格
D.能力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、问答题  随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，由于城市建设的需要和地租理论的价格规律等多种要素影响的结果，我国城市聚落的旧格局正被打破："洗脚上田"的农民进入中、小城市乃至大城市，购置物业而举家成为"蓝印居民"；从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海等经济发达城市的"新业主"；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的"四合院""胡同"，先富起来的部分人离开了喧闹的旧城区，搬到了城郊的"高档住宅"，在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区产生。问题 居住小区社区文化的性质表现为哪些？

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本题答案：住小区社区文化的性质表现为：1）社区文化
本题解析：试题答案住小区社区文化的性质表现为：1）社区文化是一种认同文化；2）社区成员是社区文化的主体；3）文化氛围是营造社区文化的必要环境。

86、单项选择题  根据影响人际吸引的主要因素，刘备、关羽和张飞三人虽性格迥异，但却结成生死之交，这是因为（）在起作用。

A.相似性因素
B.个性因素
C.情感的相悦性
D.互补性因素

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

87、问答题  A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。 简述市场失灵的含义。分析导致市场失灵的主要原因。

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本题答案：市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商
本题解析：试题答案市场失灵是指市场在这种场合不能提供符合社会效率条件的商品或劳务。导致市场失灵的原因主要有垄断的存在、非对称信息、外部性以及公共产品等。

88、单项选择题  社区中介组织主要致力于社会服务和管理，其根本宗旨是（）。

A.对社区的重大事务进行管理
B.配合社区开展各项工作
C.满足社区居民的需要
D.自主地决定社区的事务

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（）。

A.建筑材料
B.建筑设备
C.建筑形象
D.建筑功能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、多项选择题  下列有关总量指标的特点及作用的说法中，正确的是（）。

A.是总体范围大小的直接体现
B.是对总体认识的起点
C.是统计单位标志值汇总而成的
D.是其他综合指标构造的基础
E.用以分析现象间的依承关系

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

91、问答题  住宅楼业主全部入住已经4年多了。半年前，其物业管理者敏达物业管理公司接到了顶层601单元业主的投诉，认为601单元在下雨时屋顶渗漏是物业管理公司对房屋维修养护管理不当所致，要求物业管理公司负责维修并给予一定的经济赔偿。问题 为了给业主提供良好的居住环境，使业主的物业保值增值，物业管理公司应从哪些方面做好房屋的维修养护技术管理工作？

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本题答案：房屋的维修养护技术管理工作包括：
A配备专业
本题解析：试题答案房屋的维修养护技术管理工作包括：
A配备专业人员督促指导房屋的合理使用，防止房屋结构、设备的过早损坏和损耗。
B定期对房屋进行查勘鉴定，制定维修养护技术方案。
C建立房屋维修技术档案，掌握房屋完损状况。
D制定技术管理制度，确定责任人。
E监督房屋维修养护施工过程的技术规范执行情况。
F监督施工过程中安全生产制度的执行情况。

92、单项选择题  在市场营销管理中，选择目标市场的基础是（）。

A.市场调查
B.市场营销组合
C.市场细分
D.市场营销策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  建筑物高度超过（）m时，不论住宅建筑或是公共建筑均称为超高层建筑。

A.60
B.80
C.100
D.120

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  关于风险管理与保险存在的关系，说法错误的是（）。

A.风险是保险产生和存在的前提
B.风险的发展是保险发展的主观依据
C.保险是风险处理的传统有效的措施
D.保险经营效益要受风险管理技术的制约

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自（）。

A.业主
B.物业服务企业
C.政府
D.价格主管部门

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  根据（）的不同，投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A.投诉的主体
B.投诉的方式
C.投诉的性质
D.投诉的受理性质

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  社会保险的种类中，（）由国家提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险。

A.生育保险
B.工伤保险
C.失业保险
D.养老保险

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  关于城镇中水系统的特点，说法错误的是（）。

A.运行管理方便
B.处理设施集中
C.要求排水一定要采用分流制
D.管道线路较长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  瑕疵履行是指单纯造成履行利益受损害的（）行为。

A.不完全履行
B.拒绝履行
C.迟延履行
D.预期违约

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  具有安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易的自动喷淋水系统是指（）。

A.喷雾式喷淋水系统
B.雨淋式喷淋水系统
C.湿式喷淋水系统
D.干式喷淋水系统

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本题答案：C
本题解析：暂无解析