1、单项选择题  编写公司简介的原则不包括()。

A.真实性、详细性
B.华丽性、时效性
C.全面性、可信性
D.重点性、感召性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、问答题  劳资关系的种类有哪些？

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本题答案：1、冲突；2、休战；3、权力协议；4、迁就；5、合作；
本题解析：试题答案1、冲突；2、休战；3、权力协议；4、迁就；5、合作；6、暗中串通。

3、单项选择题  就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括()方面的研究任务

A.岗位名称与岗位内容
B.岗位工作技术与岗位工作环境
C.岗位描述与岗位要求
D.岗位责任与权利

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  劳动者提前()以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。

A.15日
B.20日
C.30日
D.60日

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、问答题  绩效评估的特点是什么？

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本题答案：绩效的特点包括：
（1）多因性，工作绩效的优
本题解析：试题答案绩效的特点包括：
（1）多因性，工作绩效的优劣不是由员工的态度、能力这些个体的主观能力的单一因素决定的，而是受制于客观的多种因素。
（2）多维性，绩效是工作结果的总称，包括工作任务执行和完成情况的多个方面。在设计考评维度时尤应注意。
（3）动态性，在不同的考评期间，绩效的考评者尤应注意工作任务实现的难易程度、工作的物理环境以及人际关系变化对绩效的动态影响。

6、多项选 择题  在制定薪酬计划的准备过程中，应收集的员工薪酬基本资料包括()

A.股东要求的回报率
B.各岗位当前的薪酬水平
C.上次调薪的时间、额度、类型
D.过去一年里当地物价变动的资料
E.所有工资级别的最高工资、最低工资，中位工资

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  职工一方当事人人数为()以上，有共同争议理由的劳动争议称为集体争议。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

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本题答案：C
本题解析：此题属于常规性题目。“集体争议。职工一方当事人人数为3人以上，有共同争议理由的。”

8、多项选择题  应交纳个人所得税的项目是()

A.奖金
B.退休工资
C.退职费
D.在岗职工的工资
E.稿费、讲课费

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  日本型的企业集团的母公司的职能不包括()

A.安排集团外的投资
B.决定集团成员的生产计划
C.保持成员公司之间的协调
D.决定成员公司领导层的人事问题

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本题答案：B
本题解析：P46经理会的职能主要有：1、在集团成员公司之间进行调整组合;2、决定集团成员公司组成共同投资公司;3、决定集团的对外活动，包括与其他集团的关系或对集团外企业的投资;4、决定成员公司领导层的人事问题。

10、单项选择题  ()是一种与创造性培训相适应的培训方法

A.参观
B.角色扮演
C.拓展训练
D.头脑风暴法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、问答题  分析促进培训成果转化的技巧。

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本题答案：(1)关注培训讲师的授课风格:绝大多数企业非常重视培训
本题解析：试题答案(1)关注培训讲师的授课风格:绝大多数企业非常重视培训讲师，但它们通常只关注培训师的知名度与所在企业的背景，很少关注他们的授课风格。实际上i培训讲师的授课风格与培训成果的转化也是息息相关的。比如，有些培训讲，师会在培训课程中间要求每一个人就培训体会与学习到的内容依次上台作一个报告，向其他人讲授新学习到的内容，受训者会在讲授中积极分享在培训课程中的体会，并把碰到的较为突出的问题与情况提出来与大家讨论，这样既能充分利用学员这一教学资源，又有利于培训成果的转化。
(2)培训技巧及相关内容要在工作上立即应用"使用它或是丢失它"是培训的一个普通法则，也是一个再真实不过的描述。以应用导向的培训为例，如软件培训，如果他们在参加这个课程之前首先在程序上进行试验，培训会更有效果。即使战略性技巧的培训，如绩效反馈与团队建设等培训，在多数情况下，应用也应该是即时的、经常进行的，这才可能帮助学习人员保持培训知识。
(3)培训讲师建立适当的学习应用目标:培训讲师在开始课程讲授之前对培训参与者的期望管理是非常重要的，因为员工在后面的课程中将一直以这个目标为导向。参与者需要了解他们参加这个课程的期望值是什么，这个目标是易于实现的还是不可能实现的?同时，培训讲师要强调“我在这个课程中是什么角色?”员工在整个培训过程中则强调“在这个课程中我是什么?”
(4)在课程进行期间，讨论在工作中如何运用培训内容:一般情况下，培训讲师并不能为受训人员准备一个与他们能应用培训内容的工作岗位相类似的现实情境，培训讲师应设法在他们能控制的范围内消除绩效阻碍，即根据评估需求分享资料，分析阻碍，提出解决这些问题的方法。同时培训讲师也可以与员工的经理或同事一起讨论潜在的目标，员工则可根据他们的反馈进行实践。换句话说，培训讲师可以分享员工将他们在培训课程中学习到的内容转化到实际工作中的体会，提出的解决方法等。
(5)建立合理的考核奖励机制:
1)制定配套的合理考核机制:与培训内容相配套的考核机制能够督促受训人员将培训内容落到实处，产生实际效果。
2)组织配套的评比活动:与培训内容相配套的评比活动，能够在工作中以形象生动的方式再次强化受训人员对培训内容的掌握，帮助他们把培训内容中的每一个具

12、单项选择题  日历时问包括()。

A.制度公休时间和出勤时间
B.制度工作时间和制度公休时间
C.制度工作时间和出勤时问
D.非生产时间和制度工作时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、问答题  建立人力资源信息系统有何意义？

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本题答案：最基本作用是为人力资源规划建立人事档案，以供对当前和未
本题解析：试题答案最基本作用是为人力资源规划建立人事档案，以供对当前和未来组织人力资源静态与动态的盘点分析；在人事档案的基础上，通过对档案不同维度的使用，可以为其他人力资源管理职能的开展提供基础资料；通过对人事档案的分析，可以为管理决策提供各种报告。

14、单项选择题  劳动合同的依法订立除要求劳动合同的内容合法之外，还要求订立劳动合同的()合法。

A.格式
B.用人单位
C.过程
D.范围

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本题答案：C
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15、单项选择题  薪酬的团队奖励计划的最大优势是()

A.控制人工成本
B.加强团队成员的合作
C.形成良好的竞争环境
D.和考核结果紧密结合

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本题答案：B
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16、单项选择题  在“五一”期间工作的员工得到的加班工资属于()

A.岗位津贴
B.补贴
C.金融性福利
D.过节福利

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  广义的人力资源规划事情所有类型人力资源计划的总称，从规划的期限上看，()年以上的为长期规划，一年以内的为短期计划，介于两者之间的是中期规划。

A、2
B、3
C、4
D、5

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  绩效考评一般包括业绩考评、能力考评和()。

A、工作态度考评
B、责任感考评
C、开拓性考评
D、工作热情考评

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本题答案：A
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19、问答题  绩效考评的意义是什么？

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本题答案：绩效考评具有下列一些功能：
（1）衡量性目的
本题解析：试题答案绩效考评具有下列一些功能：
（1）衡量性目的，绩效考评的结果是人力资源管理决策的数据基础。组织的人力资源规划、员工培训发展、薪资奖惩、奖励性质的福利安排、工作调动等依赖于绩效考评。
（2）开发性目的，通过绩效考评可以发现员工知识、技能方面的不足，据此提供必要的专门培训。此外，绩效评估还可以判断培训的效果。
（3）沟通协调性目的。

20、单项选择题  在劳务派遣中，()的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。

A.接受单位与被派遣劳动者
B.雇主与雇员
C.劳务派遣单位与接受单位
D.劳务派遣单位与被派遣劳动者

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本题答案：A
本题解析：此题属于理解性题目。“劳务派遣中派遣单位与接受单位(实际用工单位)对于被派遣劳动者两两之间的关系都是劳动关系。但是这两种劳动关系却都是不完整的劳动关系。前者，即劳务派遣单位与被派遣劳动者的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系;后者，即接受单位与被派遣劳动者的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系，因而都是不完整的劳动关系。

21、问答题  不安全环境和员工行为的种类有哪些？

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本题答案：不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一
本题解析：试题答案不安全环境是事故的一个主要原因。不安全环境包括两类，一类是工作环境，另一类是工作本身。通常人为因素会造成下列的不安全行为：不使用个人防护用具；在不安全速度下操作或工作；使用不安全设备或不安全地使用设备；在装载、放置、混合时使用不安全的程序；在悬吊重物下处于不安全的位置；走神、开玩笑、辱骂、争吵或恶作剧。

22、单项选择题  岗位评价的结果可以是分值形式、等级形式、也可以是排序形式，但是我们最为关系的是()。

A、岗位与职务的相关度
B、岗位的等级高低
C、岗位与薪酬的对应关系
D、岗位与绩效的对应关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  ()最适合于使管理人员了解当前热点问题等方面的知识。

A.讲授法
B.案例分析
C.研讨法
D.专题讲座法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  敏感性训练的特定目的是（）。

A.提高员工对人际关系的敏感性
B.教导主管如何协助部属处理敏感的问题
C.训练学员处理敏感度高的工作任务的能力
D.降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  一般来说，应聘者的直接上司的评价和人力资源管理人员的评价相比()。

A.同等重要
B.更为可信
C.作用不大
D.更为主观

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、多项选择题  培训中评估主要包括()

A.培训内容监测
B.培训环境监测
C.培训活动参与状况监测
D.培训机构和培训人员监测
E.培训进度与中间效果监测

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  以员工行为为对象进行考评的办法包括关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、排队法、()等。

A、书面法
B、混合标准尺度法
C、硬性分配法
D、生产能力衡量法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  关于薪酬级差说法正确的是()

A.薪酬级差确定了企业各等级之间的薪酬比例关系
B.高级别岗位之间的薪酬级差比较低级别
C.企业内员工薪酬差距的大小是由企业各等级之间的薪酬比例关系决定的
D.同一薪酬等级中，高档次之间的薪酬级差要和低档次间的薪酬级差保持一致
E.各等级间的薪酬比例关系要体现各等级间在劳动强度、复杂程度等方面的差别

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  一名员工在公司内的生命周期一般分为()

A.成熟和衰落两个阶段
B.引入和成长两个阶段
C.引入、成长、饱和和衰落四个阶段
D.引入、成长、成熟和晋升四个阶段

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、问答题  说明职业生涯的早、中、晚期各个阶段管理的内容和方法。

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本题答案：(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在
本题解析：试题答案(1)职业生涯早期阶段管理的内容和方法(P241):在本阶段，新员工和组织之间相互认识，组织通过试用和新工作的挑战，发现员工的才能，帮助员工确立长期贡献区，即帮助员工建立和发展职业锚。
(2)职业生涯中期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段，个人事业发展基本定型或趋向定型，个人特征表现明显，人生情感复杂化，容易引发职业生涯中期的危机。面对这一复杂的人生阶段，组织要特别加强职业生涯管理。一方面，通过各种方式，帮助员工解决诸多实际问题，激励他们继续奋进，将危机作为成长的机会，顺利渡过职业阶段中期的危险期;另一方面，针对各人的不同情况进行分类指导，为其开通职业生涯发展通道。
(3)职业生涯后期阶段管理的内容和方法(P242):在本阶段，员工年老即将结束职业生涯，组织的任务依然很重:一方面，要鼓励、帮助员工继续发挥自己的才能和智慧，传授自己的经验;另一方面，要帮助员工作好退休的心理准备和退休后的生活安排。此外，还要适时作好人员更替计划和人事调整计划。

31、问答题  简述人力资源的激励中经济性激励方法有哪些？

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本题答案：经济性奖励包括：
（1）单个员工的奖励方法有
本题解析：试题答案经济性奖励包括：
（1）单个员工的奖励方法有年度奖金、计件工资制、标准工时制；
（2）小组团队激励计划；
（3）组织整体奖金激励计划有分红计划、收益分享计划、员工持股计划；
（4）管理人员奖金激励有年终分红、股票期权、年薪制。

32、单项选择题  下面（）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素。

A.管理成本
B.各种考核方法的优缺点
C.工作的适用性
D.组织的内外部环境

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  具有“孤僻、行动迟缓、善于观察细小事物，情感发生较慢但持续时间长，体验深刻”特征的人，其气质类型属于（）

A.抑郁质
B.粘液质
C.多血质
D.胆汁质

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、多项选择题  集体合同签订后，企业要将集体合同及说明材料报送政府劳动行政部门审查，其中说明材料应包括()

A.企业的营业执照
B.委托授权书
C.职工代表的劳动合同书
D.双方代表的身份证
E.集体合同条款的必要说明

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  为了保证绩效考核的公正，公平性，企业人力资源管理部门应当确立（）。

A.公司员工绩效评审系统
B.公司考核指标的可衡量性与客观性系统
C.公司考核标准体系的合理性系统
D.公司员工的申诉系统
E.公司绩效考核的反馈系统

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  当企业下一年度工资调整的意向小于当地最低工资标准与消费者物价指数两者增长幅度的最高比例时，应建议企业适当()调整幅度，以求正确地解决现存问题，切实保证企业合法经营。

A、降低
B、提高
C、持平
D、根据企业经营现状进行

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  统计的认识过程是()

A.从定性认识到定量认识，再到定性认识
B.从定量认识到定性认识
C.从定性认识到定量认识，再到定量认识与定性认识相结合
D.从定量认识到定性认识，再到定性认识与定量认识相结合

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  下列关于绩效考评表述正确的是()

A.由企业领导具体负责建立完善考核评审系统
B.由各部门主管负责绩效管理的申诉接待和协调
C.在绩效面谈中要允许下级就考评结果发表意见
D.如果员工不满，可以送交企业最高决策者讨论
E.环境变化致使原定目标不切实际时，应当调整目标

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  WORD2000中需要以打印页面方式显示文本时，应选择()

A.普通视图
B.页面视图
C.大纲视图
D.WEB版式视图

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  公司发现某员工的素质高于某岗位需求，应采取的措施是()

A.增设新的工作岗位
B.对员工进行职业培训
C.对员工进行职位晋升
D.对员工进行降职处理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  当一个人的行为表现不符合社会需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为，使其改变行为方向，这种激励是（）

A.内激励
B.外激励
C.正激励
D.负激励

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  国家或地方政府以及部门颁布法律法规常用的文件是()

A.指示
B.决定
C.命令
D.通报

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、问答题  什么是积极性，它由哪些心理成分构成？

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本题答案：所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表
本题解析：试题答案所谓积极性，就是人们从事某项活动的意愿水平及在活动中表现出来的努力程度，包括工作态度、工作行为和工作效果。态度是核心，行为是体现，效果是客观标志。积极性由多种心理成分构成，包括：认识、需要、动机、意志、热情。

44、单项选择题  经济运行主体，可以分为()三个层面。

A、个人、企业、社会
B、个人、企业、国家
C、个人、企业、经济
D、个人、社会、国家

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  在销售提成工资制中，提成金额或提成比列的高低取决于()。

A.销货额
B.商品单价
C.销售量
D.销售难易程度

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  如果一家公司需要招聘8位初级机械操作工，并且这家公司愿意对他们进行培训，那么最好的招聘来源是()

A.职业学校
B.失业人员
C.退休人员
D.学院和大学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  结果导向的考评方法主要表现形式有（）。

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法
E.间接指标法

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（）

A.事务性机构
B.简单服务性机构
C.非生产非效益部门
D.生产与效益部门

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  当员工的劳动合同时间低于1年而多于6个月时，试用期最长时间不得超过()

A、6个月 
B、3个月 
C、1个月 
D、15天  

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  美国学者卡兹通过对组织寿命的研究，认为组织内信息沟通水平最高、获得成果最多的最佳组织年龄区为（）

A.0.5年-3年
B.1年-3.5年
C.2年-6年
D.1.5年-5年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  对员工的绩效考评可以有三种，即()，而对公司的高层管理人员(总经理、副总经理)的绩效考评要根据公司董事会决定另行安排。

A、业绩考核、表现考核、专项考核 
B、业绩考核、平时考核 
C、年度考核、平时考核、专项考核 
D、月度考核、年度考核 

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  某企业计划用任务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为（）。

A.50人
B.100人
C.150人
D.200人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、问答题  人力资源规划的影响因素有哪些？

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本题答案：人力资源规划的影响因素包括：（1）企业的目标和经营发展战略；
本题解析：试题答案人力资源规划的影响因素包括：（1）企业的目标和经营发展战略；（2）企业管理高层的理念；（3）企业的性质、规模和成长阶段；（4）企业的历史、文化和价值观；（5）企业管理资讯系统的状况。

54、单项选择题  ()不是用于培训的考评

A.企业推行六西格玛管理，人力资源部组织考评
B.企业领导发现销售业绩下滑，人力资源部组织考评
C.企业出现五个中层职位空缺，人力资源部组织考评
D.张某因出国学习新技术提出了申请，对其进行考评

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

A.工作效果
B.工作态度
C.工作业绩
D.工作行为

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  企业每年年终都会对流出和仍留在企业的员工进行分析的方法是()。

A.成本收益分析
B.群体批次分析
C.员工满意度分析
D.员工流动后果分析

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本题答案：B
本题解析：P158群体批次分析法是定期对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍留在企业内工作的员工进行分析比较。

57、单项选择题  关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。

A.前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的
C.两者都有明确的组织目标
D.非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、问答题  企业外部招聘的渠道有哪些？

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本题答案：企业可以采取下列外部招聘方法：（1）广告招聘。（2）劳
本题解析：试题答案企业可以采取下列外部招聘方法：（1）广告招聘。（2）劳动力市场，即通过城市中的劳务市场和人才交流中心猎取所需人才。（3）劳动力培养基地。（4）专职招聘代理机构，即通常所说的"猎头公司"。（5）网络招聘。

59、单项选择题  适用于晋升前人际关系训练的人力资源考试培训方法是（）。

A.拓展训练
B.特别任务法
C.管理者训练
D.敏感性训练法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  单位录用员工的，应当自录用之日起()日内到住房公积金管理中心办理缴存登记手续，并持住房公积金管理中心的审核文件，到受委托银行办理员工住房公积金帐户的设立或者是转移手续。

A、20日 
B、25日 
C、30日 
D、两个月内 

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  绩效考评的特点不包括()。

A.独立性
B.指向性
C.针对性
D.时限性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）。

A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  影响和制约组织结构的因素有（）。

A.信息沟通，技术特点，经营战略
B.管理体制，企业规模，投资成本
C.经营战略，投资成本，环境变化
D.企业规模，人才结构，管理体制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  行为面试法的前提是（）。

A.一个人过去的行为最能预见其未来的行为
B.一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想
C.工作经历比学历更重要
D.说和做是截然不同的两回事
E.学历比工作经历更重要

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

65、问答题  简述设问检查法、组合技法、逆向转换型技法、分析列举型技法、智力激励法。

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本题答案：(1)设问检查法:设问检查法实际上就是提供了一张提问的
本题解析：试题答案(1)设问检查法:设问检查法实际上就是提供了一张提问的清单，针对所需解决的问题，逐项对照检查，以期从各个角度较为系统周密地进行思考，探求较好的创新方案。
(2)组合技法:
1)主体附加法:主体附加(添加)法是指以某一特定的对象为主体，通过置换或插入其他技术或增加新的附件而导致发明或创新的方法，它又可称为内插式组合。此法常适于对产品作不断完善、改进时使用 。如最初的洗衣机只是代替人的搓洗功能，以后增加了甩干、喷淋装置使其有了漂洗和晾晒功能。
2)二元坐标法:在平面坐标轴上标上不同的事物，那么横轴与纵轴的交叉点就是两个事物的组合点，这样即可借助坐标系把所列的客观事物相互联系起来了?然后对每组联系作创造性想象，从中产生前所未有的新形象、新设想。最后经可行性分析，确定成熟的技术创造课题逆向转换型技法。
(3)逆向转换型技法(P2l0):逆向转换型技法主要以逆向思维的方式进行创新，在经济管理中常用的主要是缺点逆用法，即利用事物的缺点，化弊为利进行创新的方法。
(4)分析列举型技法:
1)特性列举法:特性列举法是美国布拉斯加大学教授克劳福特发明的一种创造技法。它通过对需要革新改进的对象作观察分析，尽量列举该事物的各种不同的特征或属性，然后确定应改善的方向及如何实施。
2)缺点列举法:缺点列举法是抓住事物的缺点进行分析，以确定发明目的的创造技法。此法直接从社会需要的功能、审美、经济等角度出发，研究对象的缺陷，提出改进方案，简便易行。
(5)智力激励法:智力激励法又称头脑风暴法，它以会议的形式为与会者创造一种能积极思考、启发联想、大胆创新的良好环境，充分激发个人的才智，为解决问题提供大量的新设想。

66、多项选择题  调解委员会调解与人民法院处理劳动争议时的调解的区别在于()

A.在劳动争议处理中的地位不同
B.主持调解的主体不同
C.调解案件的范围不同
D.调解的对象不同
E.调解的效力不同

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  ()认为员工的知识是“投入”，员工的行为是“转化”员工满意度和绩效是“产出”。

A.一般系统理论
B.行为角色理论
C.人力资本理论
D.交易成本理论

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本题答案：A
本题解析：P8

68、多项选择题  与外部招聘相比，内部招聘的优点有（）。

A.招聘成本小
B.有利于培养员工的忠诚度
C.有利于促进团结，消除矛盾
D.有利于招聘到高质量的人才
E.有利于激励员工，鼓舞士气

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

69、多项选择题  计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有()

A.传染性
B.寄生性
C.人为性
D.破坏性
E.潜伏性

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本题答案：A, B, D, E
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70、单项选择题  通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为（）

A.正激励
B.负激励
C.内激励
D.外激励

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本题答案：C
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71、单项选择题  应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。

A.始点
B.中点
C.终点
D.总结

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本题答案：A
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72、单项选择题  “应聘人员的年龄不超过35岁”这样的招聘用语违反了招聘原则中的()。

A、确保质量原则
B、公平公正原则
C、双向选择原则
D、效率优先原则

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本题答案：B
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73、单项选择题  ()不是培训前期的准备工作

A.准备培训需求调查
B.建立员工背景档案
C.与主管领导沟通
D.写出行动计划

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本题答案：C
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74、单项选择题  绩效指标不够清晰的是()

A.年销售额超过40亿元
B.2年内成为知名企业
C.市场占有率保持在50%
D.净利润不低于3亿元

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本题答案：B
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75、多项选择题  一般来说，企业人力资源管理费用包含的基本项目是（）。

A.工资项目
B.涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目
C.其他项目
D.员工住房基金
E.失业保险费

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本题答案：A, B, C
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76、多项选择题  偏正复句的偏、正句之间有()等几种关系。

A.因果
B.转折
C.选择
D.条件
E.假设

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本题答案：A, D, E
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77、问答题  企业的人员招聘政策涉及哪些方面？

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本题答案：雇员招聘政策是企业人力资源政策之一。雇员招聘政策要确定
本题解析：试题答案雇员招聘政策是企业人力资源政策之一。雇员招聘政策要确定以下内容：
（1）企业所需人力资源的获得主要是通过内部训练来逐步培养，还是通过招聘的方式一步到位；
（2）企业的人员增补计划是以内部招聘为主，还是以外部招聘为主；
（3）企业的雇员招聘选择工作的费用预算有多少；
（4）招聘选择工作所采用科学的方法技术的先进程度；
（5）企业在招聘选择时要在多大程度上考虑法律规章和社会责任。

78、单项选择题  在培训过程中，监控中间效果是（）在不同培训阶段的提高和进步幅度。

A.评估培训讲师
B.评估管理人员
C.评估教务管理人员
D.评估受训者

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本题答案：D
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79、单项选择题  以下关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是()。

A.它是在关键事件法的基础上发展起来的
B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据
C.发生频率很高或很低的工作行为不能选作评定项目
D.它要求考评者根据某工作行为发生的频率或次数对被考评者打分

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本题答案：B
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80、单项选择题  在岗培训计划的制定一般采取()的方法制定.

A.自上而下
B.由整体到局部
C.自下而上
D.由概括到具体

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本题答案：C
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81、问答题  员工招聘的意义是什么？

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本题答案：雇员招聘选择是人力资源管理中"获取"
本题解析：试题答案雇员招聘选择是人力资源管理中"获取"职能的具体体现。
雇员招聘选择的意义在于：1、不断为组织充实人力资源，实现内部人力资源的合理配置，为组织扩大经营规模和调整生产结资源保证。2、减少雇员流动。3、减少雇员的初始培训与能力开发的费用开支。4、使管理活动更集中于使良好的雇员变得更优秀，而非使不称职的雇员变得好一些。

82、单项选择题  在对员工进行能力考评时，一般分为基本能力和()两个部分。

A、业务性能力
B、经验性能力
C、创新性能力
D、写作性能力

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本题答案：B
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83、问答题  管理的含义和目标是什么？

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本题答案：人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标和员
本题解析：试题答案人力资源管理是站在组织整体的高度上，为将组织的目标和员工的目标有效地整合与协调一致而进行的科学管理工作。其最终结果是通过对人力资源进行获取、保持、评价、发展和调整等一系列活动，以提高劳动生产率、工作生活质量和经济效益。
人力资源管理的目标战略层在于协助实现组织的战略目标；人力资源管理的目标管理层在于达成组织目标和员工目标的协调一致；人力资源管理的目标职标职能层在于在组织活动的各个环节使人力资源实现效用最大化。

84、单项选择题  实行工资指导线制度的主要目的不包括()。

A.实现社会公平
B.逐步提高工资水平
C.调整、规范工资分配关系
D.使雇员工资收入随企业效益增长而增长

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本题答案：D
本题解析：此题属于理解性题目。“其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。”

85、单项选择题  从广义上说，薪酬可以分为()。

A.内部薪酬和外部薪酬
B.直接薪酬和间接薪酬
C.组织薪酬和个人薪酬
D.基本薪酬和激励薪酬

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本题答案：A
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86、单项选择题  相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（）.

A.培养员工的忠诚度
B.促进团结，消除矛盾
C.招聘到高质量人才
D.激励员工，鼓舞士气

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本题答案：C
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87、多项选择题  关于工作说明书的编写，表述正确的是（）。

A.要尽可能详尽地描述所有职责
B.使用语言应通俗易懂
C.工作职责的罗列应该符合逻辑顺序
D.对于基层员工工作的描述应更具体，详细
E.可以用完成某项职责时间比重来说明

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本题答案：B, C, D
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88、多项选择题  关于入职培训，表述正确的有（）。

A.较少考虑新员工之间的个体差异
B.使入职者具备合格员工的所有条件
C.培训内容分为一般性培训和专业性培训
D.培训活动中应强调员工对于公司的重要性
E.让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

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本题答案：A, C, E
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89、单项选择题  关于正式组织和北京人力资源非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（）。

A.前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的
B.组织成员形成非正式组织的心理需要，都是正式组织所不能满足的
C.两者都有明确的组织目标
D.非正式组织对于正式组织的影响具有两面性

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本题答案：C
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90、单项选择题  北京人力资源无领导小组讨论法可测评参试者的（）。

A.团体决策以及逻辑思维能力
B.自身角色的认知能力和自信心
C.专业知识，技术以及分析，解决问题的能力
D.沟通技巧，组织能力，压力处理以及人际关系的敏感度

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本题答案：D
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91、问答题  员工培训规划的实施步骤是如何？

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本题答案：1、员工培训主要包括：（1）工作目标与绩效差异分析，（
本题解析：试题答案1、员工培训主要包括：（1）工作目标与绩效差异分析，（2）目标绩效差异的重要性分析，（3）培训的必要性分析。
2、建立培训目标（知识的获得、技术的获得、态度的改变或加强、工作行为表现、工作业绩。
3、员工培训实施。
4、选择培训方式（在职培训、业余培训与脱产培训）。
5、培训评估（培训评估的实验设计、培训评估效果的维度、培训评估的方法。

92、多项选择题  确定培训需求和培训对象的方法主要有（）。

A.绩效分析法
B.工作任务分析法
C.工作效率分析法
D.组织分析法
E.人员素质分析法

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本题答案：A, B, D
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93、单项选择题  在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是体现国家意志。

A.劳动合同
B.民主管理制度
C.集体合同
D.劳动法律法规

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本题答案：D
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94、多项选择题  我国规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，具体包括()

A.矿山井下作业
B.第四级体力劳动强度的作业
C.森林业伐木、归愣及流放作业
D.建筑业脚手架组装和拆除作业
E.标准以上的负重作业

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本题答案：A, B, C, D, E
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95、单项选择题  如果人员的（）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培训需求。 来源:91exam .org

A.工作态度
B.工作绩效
C.工作内容
D.工作状态

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本题答案：B
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96、单项选择题  关于下行公文中批复文件说法错误的是()

A.批复是用于答复下级机关请示事项用的公文文休
B.批复可分为单发性批复、多发性批复
C.批复的标题一般要写时批复的内容、态度和对象
D.批复的写作格式由标题、发文字号、主送机关、落款、日期和盖章构成

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本题答案：C
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97、单项选择题  根据管理的功能把管理系统分成级别，把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去，各占其位，各县岂能，这就是管理的()

A、优化原则
B、能级对应原则
C、人尽其才原则
D、以人为本原则

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本题答案：B
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98、单项选择题  职业特征属于现实型的是()。

A.司机
B.推销员
C.秘书
D.市场研究人员

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本题答案：A
本题解析：P122表2——7职业人格类型说明表;

99、单项选择题  ()是因家或企业给予在特殊劳动条件下工作的员工生活支出方面的补偿。

A.工资
B.奖金
C.津贴
D.补贴

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本题答案：C
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100、问答题  什么是目标考核法，其基本的实施步骤是什么？

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本题答案：是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩
本题解析：试题答案是一种主要以工作成果为依据通过上级对下属完成预期工作绩效目标的情况，对员工的绩效作出评价的方法。
应用目标管理法进行绩效考评时通常要遵循三大步骤：（1）目标设置。由上下级共同讨论和制订下级在一定考绩期间内需达到的绩效目标，以及完成这些目标所需的时间、资源、标准和考评细则。（2）贯彻执行。在下级员工的工作中，上级给予必要的授权与指导支持，同时对应于环境变化与下级一起修订目标。（3）考评反馈。