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经济学：个人业务题库考点（强化练习）
2017-10-02 10:54:35 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题& nbsp; 个人参加企业有奖销售取得的实物赠品不需要缴纳个人所得税。（）


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2、多项选择题  进行收入分解转移的手段有哪些？（）

A.合伙
B.销售
C.赠与
D.信托


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3、多项选择题  影响黄金价格波动的因素有（）。

A.供给因素
B.通货膨胀
C.利率
D.汇率


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4、单项选择题  目前我行个人结售汇点差优惠最多可达（）。

A.5折
B.1%
C.80个点
D.总分行平盘价


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5、单项选择题  建行ATM支持（）的外卡密码种类。

A、4-6位数字
B、4-6位数字或字母
C、8位数字
D、B.数字或字母


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6、单项选择题  理财《协议书》一经双方签署确认后立即生效，如因特殊原因造成《协议书》签订有误，客户可在募集期内申请办理（），并交回旧《协议书》；募集结束后不得办理。

A.“协议取消”
B.赎回
C.修改
D.兑付


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7、填空题  当个人业务顾问接到柜员通知来到柜台时，柜员应首先向客户介绍（），然后将客户姓名、需求等信息简要向个人业务顾问说明。


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8、多项选择题  通过“0040柜员尾箱移交”交易可以将一个柜员名下的尾箱移交给另一柜员（）。

A.移出方尾箱必须是“封存中”状态
B.接收方柜员名下必须无尾箱。如果接收方是已结账状态的柜员，尾箱移交后为“封存中”状态
C.接收方是营业状态的柜员，尾箱移交后为“使用中”状态
D.移交不打印凭证


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9、多项选择题  证券业务系统中个人信息包括（）。

A.性别
B.地址
C.邮政编码
D.联系电话


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10、多项选择题  在批量代收付系统中，下列哪些事项需更新客户端密钥（）。

A.变更签约账号
B.变更签约户名
C.变更账户开户机构
D.变更代发工资协议签署期限


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11、判断题  个人人民币存量账户身份核查工作结束后，我行将中止为身份不明及身份证件过期的存款人提供服务，并妥善保存相应的账户处理记录和资料。


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12、判断题  柜面转账存入或转账支取的业务，对单笔交易金额超过100万元（含）低于2000万元（不含）的，经网点负责人审批并在交易凭条签字后，由A级柜员授权。


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13、单项选择题  客户证件号码中含有英文字母的，一律采用大写，除汉字外，其它字符一律采用半角。真实、完整录入证件号码，（）。

A.不包括括弧等特殊符号
B.括弧等特殊符号录不录均可
C.包括括弧等特殊符号
D.录入括弧外的其它特殊符号


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14、单项选择题  一年期内个人汽车贷款使用何种还款方法？（）

A.等额本金还款法
B.一次性还本付息还款法
C.等比累进还款法
D.等额累进还款法


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15、判断题  外币整存整取存期分别为：一个月、三个月、六个月、一年、二年、三年、五年。（）


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16、单项选择题  执行的第一要义是（）和（），第二要义是（），第三要义是（）。

A.纪律；服从；专注；行动
B.纪律；专注；服从；行动
C.纪律；行动；服从；专注


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17、单项选择题  

媒体要曝光的处理步骤正确的是（）。
（1）立即向上级报告
（2）关注客户情绪，及时遇见可能产生的后果
（3）积极配合有关人员采取应对措施，尽量避免在媒体上曝光
（4）若客户已向媒体反映，要积极与媒体沟通，争取可光公正报道

A.2、1、3、4
B.1、2、3、4
C.3、2、1、4
D.3、1、2、4


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18、单项选择题  个人外币提钞当日累计超过（），客户须凭本人有效身份证件、提钞用途证明等材料向银行所在地外汇局事前报备，银行凭客户本人有效身份证件和经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞手续。

A.等值1万美元（不含）
B.等值1万美元（含）
C.等值5万美元（不含）


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19、单项选择题  亲情联名账户是指以龙卡通为账户介质，（）账户介质，联名账户所有人中的任一人均可以单独办理联名账户相关业务。

A.按联名人数提供多张
B.提供1个
C.提供主附2个


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20、多项选择题  与客户保持长期稳定关系的基本技巧 （）。

A.加强与客户的感情维护
B.维持沟通与交流的后续跟进性
C.与客户建立学习型关系
D.培养成长型客户


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21、判断题  自助设备不可以查询龙卡通及理财卡子账户下的多币种账户余额及明细。（）


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22、多项选择题  下列哪些属于个人客户经理须具备的业务素质（）。

A.熟悉专业知识和社会知识
B.掌握相关的政策法规
C.具备市场分析和判断能力
D.具有金融产品综合运用与创新能力
E.具有灵活的自我学习能力


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23、判断题  只有现金管理员可以通过“新增”功能为机构新增尾箱。


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24、多项选择题  由于汇入账户的状态不能够入账，如（）等特殊情况，系统会自动将款项退回到原汇出机构。

A.收款人账号有误
B.收款人名称有误
C.收款人账户已销户
D.收款人不在本地


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25、多项选择题  以下银行卡中属于我行自行设计发行的联名卡有：（）

A.军人保障卡
B.万达龙卡
C.健康龙卡
D.旅游龙卡


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26、单项选择题  建行自助设备上的每一项服务都有时间限制，如果客户在系统规定的时限内未进行任何操作，设备将会提示操作超时且自动退出服务，以保证您账户的安全。这个时间限制是（）。

A、30秒
B、60秒
C、90秒
D、屏幕倒计时提示的秒数


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27、单项选择题  编辑短信（）发送到95533，我行返回账户的交易明细。

A.“DRMX#账户后四位#”
B.“CXMX#账户后四位#币种代码”
C.“CXYE#账户后四位#币种代码”


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28、单项选择题  储蓄国债以（）记录债权，通过投资者在承办商业银行开设的人民币结算账户进行资金清算。 来源:91考试网 91Exam.org

A.收款凭证
B.电子方式
C.实物券面
D.活期存折


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29、多项选择题  网点经理在“监督现有操作与政策和程序的契合度，确保各项风险防范制度的贯彻实施，防范操作风险”方面的职责主要有（）。

A.组织内部业务核算与管理，强化内部制约机制，提高防范风险能力
B.参与个人业务顾问和柜员的业务授权处理
C.实施现场指导，确保操作合规
D.定期组织网点核算操作检查和现金、重空以及重要物品检查


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30、多项选择题  以下不属于个人借记卡的银行卡为：（）

A.万达龙卡
B.结算通卡
C.支付宝龙卡
D.结算卡


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31、多项选择题  个人所购外汇，可以（）。

A.汇出境外
B.存入本人外汇储蓄账户
C.按照有关规定携带出境
D.转给他人


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32、单项选择题  （）定期存款存入时，定期存单的支取方式必须为凭密支取。

A.50万以上（不含50万）
B.50万以上（含50万）
C.10万以上（含10万）
D.10万以上（不含10万）


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33、单项选择题  超额透支，从哪天起支付透支利息：（）

A、免息日过后起
B、一个月之后
C、40天后
D、透支之日起


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34、多项选择题  2010年2月保险台帐改为电子版后，如投保书无银行留存联，网点将投保书保险公司留存联（有客户和保险公司人员签字）复印，复印件专夹保管，按年装订；（）均在收妥清单上签字确认。公司人员在客户投保书上签字确认，网点留存一联（或复印件）作为交接记录。

A.退保业务客户
B.公司人员
C.网点人员
D.柜员主管


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35、单项选择题  个人业务顾问原则上要求应有大专以上文化程度，（）年以上的个人银行业务经验。

A.1
B.2
C.3
D.5


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36、判断题  基金当年收益必须全额用于当年收益分配。（）


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37、单项选择题  大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）

A.柜台区
B.销售区
C.以上都是
D.以上都不是


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38、填空题  VISA白金信用卡（双币种）：年费580元/卡，附卡年费300元/卡。一年内刷卡满（）次，可免当年年费。


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39、单项选择题  “e信通”如有欠费，可通过DCC里（）代码进行补缴。

A.2555
B.2556
C.2548


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40、单项选择题  理财白金卡要求客户一年内建行的金融资产月均余额在（）以上。

A.10万元（含）
B.20万元（含）
C.50万元（含）


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41、多项选择题  梯子型债券投资的特点有（）。

A.出发点是确保一定的流动性。
B.债券投资的各年收益相差较大。
C.均等持有从长期到短期的各种债券。
D.可根据市场利率的变化调整投资结构。


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42、单项选择题  证券卡密码挂失（），可以为投资人做后续业务处理。

A.1日后
B.3日后
C.7日后
D.当日


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43、单项选择题  93年3月起存入的，定活两便储蓄存款存期不足（）的，利息 按支取日挂牌活期利率计算。

A.一个月
B.二个月
C.三个月
D.六个月


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44、单项选择题  对于基金定期定额申购业务，正确的说法是（）。

A.仅对个人投资者开办，且必须本人亲自办理
B.所有基金公司规定的最低申购金额都是100元
C.所有基金公司规定的申购日期都是每月15号
D.所有基金都可以办理定期定额申购业务


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45、单项选择题  客户时间管理工具-日历/一周工作计划可以从（）的时间维度规划客户经理的时间？

A.年
B.月
C.日
D.小时
E.以上都是


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46、多项选择题  通常投资期限在2年以内的短期投资，投资的重点应放在（）。

A.股票基金
B.债券基金
C.货币市场基金
D.成长型基金


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47、多项选择题  目前，我国普通客户主要黄金投资品种有（）。

A.实物黄金
B.账户金
C.标准金块
D.黄金股票


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48、单项选择题  我行“e信通”收费是按（）收取的。

A.身份证号码
B.手机号
C.帐户


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49、单项选择题  下面哪个数据属于客户经理有效服务的客户人数范围之内？（）

A.275
B.291
C.305
D.270


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50、多项选择题  存贷通签约存款账户的相关要求（）。

A.存款账户应该是借款人本人名下的活期个人存款账户
B.每日营业末存款余额不低于3万元（不含）时且借款人在我行的任何一笔关联不存在本金或利息逾期，根据存贷通协议约定的计算规则计算增值收益，超过100万元部分将不计算增值收益
C.2010年8月份我行新存贷通系统上线，“存贷通”增值收益将于每月约定还款日前一天直接冲抵客户的贷款利息


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51、单项选择题  贵金属回购的交易码是（）。

A.1251
B.1252
C.1253
D.1259


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52、单项选择题  目前开通e信通的个人客户免费试用期为多长时间？（）

A.1个月
B.3个月
C.15天
D.无免费试用期


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53、单项选择题  发生（）以上长短款，柜员主管要立即向支行报告。

A.无论金额大小
B.10000元
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D.1000元


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54、多项选择题  现金管理员标志分为（）。

A.00—非现金管理人员
B.01—现金管理人员
C.02—临时现金管理人员
D.03—封冻现金管理人员


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55、多项选择题  乐当家理财卡各种签约功能的开通和关闭均需持卡人本人凭（）到发卡分行营业网点或其他指定渠道申请办理。

A.乐当家理财卡
B.关联卡片
C.密码
D.有效身份证件


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56、多项选择题  龙卡通可以办理以下交易：（）

A.卡内账户互转
B.卡内帐户转卡外账户
C.卡外账户转卡内账户
D.无卡取款


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57、判断题  准贷记卡在ATM上每日每卡最多可取20000元人民币。（）


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58、单项选择题  存款证明每份（）元手续费。

A.10元
B.20元
C.40元
D.50元


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59、判断题  会计专用印章损坏需要重新更换时，须由网点负责人收存保管，上缴管辖行，同时在登记簿上登记。


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60、多项选择题  各营业网点为投资人办理开通证券交易时，可留存（）。

A.本人有效身份证件的复印件
B.本人有效身份证件的影印件
C.代理人有效身份证件的复印件
D.代理人有效身份证件的影印件


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61、判断题  人民币个人活期小额账户是指在统计期内日均存款余额在500元（不含）以下的人民币个人活期存款账户。（）


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62、多项选择题  积极面对工作的技巧有（）。

A.保持积极的工作心态
B.倡导团队合作
C.正确认识工作的价值
D.积累知识


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63、单项选择题  个人分拆结售汇行为中的连续多日按（）掌握。

A.15天
B.一个月
C.二个月
D.三个月


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64、多项选择题  以下关于分红保险的表述正确的有（）。

A.分红保险的投保人可以分享保险公司的可分配盈余。
B.分红保险可以部分抵消通货膨胀的贬值效应。
C.分红保单与非分红保单的基本区别是分红保单可以分享保险公司的可分配盈余。
D.投保人可以在保单有效期内改变分红保险的红利选择。


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65、多项选择题  PBCS系统结算产品在销售门户系统的“其他产品”模块中，包括（）。

A.第三方存管（CTS）
B.结算通业务
C.汇款业务
D.转账业务


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66、判断题  如果客户净资产偿付比例很高，接近1，意味该客户现在生活主要靠借债来维持。（）


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67、判断题  客户经理帮助客户选择最佳的信贷品种和还款方式，使其在有限收入的条件下，能按期还本付息即可。（）


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68、单项选择题  柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。

A.网点精神行为
B.积极倾听
C.礼貌地与客户道别
D.热情交接


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69、单项选择题  账页要连续不能留有空格，如漏记发生空格、空页的，应从该行或该页的（）通栏或通页划红线，并在划线上注明空格或空页，同时加盖经办人员名章。

A.从上到下
B.水平
C.右下角到左上角
D.左下角到右上角


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70、单项选择题  二元理想稀溶液，其溶质和溶剂分别遵守（）。

A.Henry规则和Lewis--Randll规则.
B.Lewis--Randll规则和Henry规则.
C.拉乌尔规则和Lewis--Randll规则.
D.Lewis--Randll规则和拉乌尔规则


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71、多项选择题  核心系统报表生成打印方式主要有（）。

A.一种是8方式，即通过“公用”菜单中“8批报表管理”进行下载打印，
B.一种是9方式，即通过“公用”菜单中“9授权及其它”进行下载打印。
C.8方式是从一级分行服务器进行下载（其内容也来源于总行主机，为主机每日自动返还内容）。
D.9方式是从总行主机直接下载


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72、多项选择题  投资金条包括（）四种规格，成色均为99.99。

A.50克
B.100克
C.200克
D.500克


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73、判断题  在股价波动的过程中，乖离率反复有零点两侧变化，当负的乖离率越大，表示短期获得越大，则获利回吐可能性越高。（）


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74、单项选择题  下列业务哪些可以在ATM、CRS设备办理（）。

A、外卡存款
B、外卡取款
C、外卡转账


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75、单项选择题  境内个人接受境外直系亲属给予的赡家款，并办理兑换人民币超过年度总额时，应向银行出示（）。

A.直系亲属关系证明和境外给付人相关收入证明
B.直系亲属关系证明和汇款凭证
C.直系亲属关系证明


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76、单项选择题  在基金正常交易日的18：00办理基金赎回，其成交价格以（）的基金净值为基础执行。

A.当日
B.T+1
C.T+2
D.前一个交易日


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77、单项选择题  

关于接待礼仪原则，下列描述正确的是（）。
（1）“三A.”原则实际是服务态度问题，要求我们将客户视为衣食父母，自然而然地接近、认可和容纳对方。
（2）首轮效应的是：第一印象通常会对人的认知形成一种定势，对今后的交流沟通产生重要影响。
（3）要积极创造条件，努力形成与客户的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中。
（4）大堂经理在提供服务的过程中，将客户所受的干扰积极降低到最低程度，使对方在享受服务的整个过程中保持良好、惬意的心情。

A.（1）（2）（3）（4）
B.（1）（2）（4）
C.（2）（3）（4）
D.（1）（2）（3）


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78、多项选择题  会计专用印章一律不得携带出本网点使用。严禁在（）预先加盖各类会计专用印章。

A.重要空白凭证
B.空白报表
C.空白公文纸上
D.业务凭条


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79、单项选择题  个人存款证明金额在人民币（），由直接管辖行分管行长签发。

A.100万元以上（不含100万元）
B.100万元以上（含100万元）
C.50万元以上（不含50万元）


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80、多项选择题  银行服务营销的特点有（）。

A.无形性
B.差异性
C.循环性
D.非储存性


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81、单项选择题  除了合适的沟通方式外，语言的表达能力与（）也是与客户建立良好关系的基本条件。

A.随机应变能力
B.竞争意识
C.了解客户意图
D.外表着装


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82、单项选择题  如挂失账户户主因特殊情况需由代理人进行挂失后续处理，并且代理人能出具相应文件和代理挂失承诺书的，在严格做好客户身份以及相关材料核查的前提下，挂失账户合计金额在（）以内的，在挂失的同时，经办机构可即刻为客户办理挂失后续处理

A.10000元（含）
B.50000元（含）
C.100000万（含）
D.200000元（含）


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83、单项选择题  乐当家理财卡卡片有效期为（）年，并按年收取账户管理费。

A.2
B.3
C.4
D.5


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84、单项选择题  5216批量开户交易介质为银行卡时，默认密码为（）。

A.555555
B.66666
C.888888
D.955330


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85、多项选择题  凡是柜员在CCBS、PBCS、证券系统等柜面操作系统对本人账户（含附属卡）以及其所控制的账户所操作的各类交易，包括但不限于（）等，均视同自办业务。

A.存取款业务
B.转入业务
C.转出业务
D.账务调整


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86、判断题  信用卡消费300元以上，免费短信提醒。（）


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87、多项选择题  以下为通知存款计息规定的有：（）

A.实际存期不足通知期的，支取部分按活期利率计息
B.未提前通知而支取的，支取部分按活期利率计息
C.已办理通知手续，未到支取日而提前支取的，支取部分按活期存款利率计息
D.已办理通知手续，约定支取日客户未来支取的，逾期支取部分按零存整取存款利率计息。


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88、多项选择题  组织信件应注意（）。

A.通过陈述写信原由吸引读信者注意力，恰当运用幽默
B.通过激发读信者对信件内容的好奇心引发读信者兴趣
C.通过对提议或产品富有吸引力的描述，来激起读信者的欲望
D.通过向读信者解释你对他们行为的期望来刺激他们采取行动


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89、判断题  兑入的残损币实物，应加盖全额章和半额章。


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90、单项选择题  个人办理等值5万美元以上的外汇收入兑换人民币的审核单位是（）。

A.外汇管理部门
B.外汇指定银行
C.商业银行


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91、单项选择题  客户资产可分为（）和个人实物资产。

A.银行存款
B.货币市场投资
C.金融资产
D.商业投资


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92、判断题  证券投资组合中的标准型计划是随着股价的上涨或下跌，积极减少或增加股票比率。（）


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93、单项选择题  客户通过ATM或多媒体自助终端转账单笔限额为（）。

A.1万元
B.5万元
C.10万元
D.100万元


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94、单项选择题  个人负债可分为（）长期负债两大类。

A.流动负债
B.短期负债
C.住房贷款
D.信用卡贷款


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95、单项选择题  个人办理外汇业务提供的身份证明及说明材料必须是（）。

A.原件
B.复印件


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96、单项选择题  双臂交叉，略显紧张，双手摆动或手上拿着笔等物品不停地摆弄着，握手乏力。表示（）。

A.拒绝
B.接受
C.不感兴趣
D.犹豫不决


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97、单项选择题  启动“4718-2个人跨系统汇款”交易，（）查询可查询汇入行行号，并将查询结果显示。

A.C.trl+V
B.C.trl+A.
C.C.trl+N
D.C.trl+O


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98、单项选择题  万达龙卡预存账户开户时，一个身份证件号码可开立（）万达龙卡预存账户。

A.一个
B.两个
C.三个
D.多个


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99、单项选择题  营业网点开办基金代理及集合计划代销业务应至少配备（）名取得基金销售从业资质的人员。

A.一
B.二
C.三
D.没有限制


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100、判断题  银行产品成熟阶段的销售目标：最大限度地占有市场份额。（）


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