1、多项选择题  下列各项中属于公司战略功能的有（）。

A.影响公司的经营范围和经营效果
B.指明了企业的发展方向
C.是整合和优化企业资源能力的依据和动力
D.是提升企业管理效能的前提和保障

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核公司战略的功能。公司战略的功能包括：（1）公司战略指明了企业的发展方向。（2）公司战略是整合和优化企业资源能力的依据和动力。（3）公司战略是提升企业管理效能的前提和保障。选项A是公司使命中经营哲学的内容，而不是公司战略的功能。

2、问答题  甲集团的主营业务是连锁酒店，创立于2005年，2009年11月20日在美国纽约证券交易所上市，作为第一家登陆纽交所的中国酒店集团，甲集团秉承让顾客"天天睡好觉"的愿景，致力于为注重价值的商旅客人提供干净、环保、舒适、安全的住宿服务，满足客户核心的住宿需求。随着经济型酒店市场竞争的加剧，酒店公司的发展方式也在不断变化。目前，除了乙连锁酒店仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外，其他的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。面临的竞争压力比较大。由于经济型酒店的进入和退出壁垒都比较低，因此仍会有一些新酒店品牌进入到该行业中。投资一家100间客房的经济型酒店只需要四五百万元，预计可在5年回收投资，投资收益率高达20%，因此资金的壁垒较小，非常适合寻求多元化的酒店集团或公司。对于小规模的经济型酒店集团，如果投资者需要退出，则可以把酒店转让给一些全国性的经济型酒店集团，实现资金的退出。另外，由于高星级酒店有较多的客房数，国内的平均入住率水平不高，在酒店的淡季，很多酒店会以较低的价格来吸引顾客，从而在一定程度上跟经济型酒店争抢客源。而社会旅馆、招待所，由于较低的价格吸引了一大批收入不高的旅行者，从而分流了部分客源。许多经济型酒店都是批量进货，购买数量占供应商的销量的很大比例，而且为了降低成本，不接纳进口设备，而且很多酒店以租赁厂房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店，其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。经济型酒店品牌众多，且彼此之间的差异化程度很低，购买商的选择余地大。要求：根 据以上资料，试用五力模型对酒店行业进行分析。

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本题答案：潜在进入者的进入威胁：经济型酒店的进入障碍比较低，投资
本题解析：试题答案潜在进入者的进入威胁：经济型酒店的进入障碍比较低，投资收益率比较高，所以产业潜在进入者的威胁大。供应商的讨价还价能力：许多经济型酒店都是批量进货，购买数量占供应商的销量的很大比例，而且为了降低成本，不接纳进口设备。而且很多酒店以租赁厂房、仓库或者办公楼的方式来开设酒店，其支付的租金水平远远低于市场上正常贸易的租金。这都体现了供应商的议价能力比较低。购买商的讨价还价能力：经济型酒店品牌众多，且彼此之间的差异化程度很低，购买商的选择余地大。说明购买商议价能力强。替代品的替代威胁：高星级酒店在淡季以较低的价格吸引顾客，社会旅馆、招待所也以较低的价格吸引了一大批收入不高的旅行者，说明替代产品的威胁高。产业内现有企业的竞争：除了乙连锁酒店仍在坚持以自主投资的方式在国内发展门店以外，其他的酒店公司均把特许加盟作为发展的首要方式。面临的竞争压力比较大。经济型酒店品牌众多，且彼此之间的差异化程度很低。【EnglishAnswers】Threatfrompotentialnewentrants：relativelylowbarrierforbudgethotelsentering，relativelyhighreturnoninvestment，sothethreatsfrompotentialnewentrantsarehigh.Bargainingpowerofsuppliers：manybudgethotelspurchasebybatch，thepurchasequantitiesaccountforalargepercentageofquantitiessupplied，moreoverinordertoreducethecost，theimportedequipmentswouldnotbeaccepteD.Inaddition，manyhotelshavebeensetupbyrentingfactoryplant，warehouseorofficebuilding，therentalpaidisfarlowerthannormalmarketlevel.Itindicatesthatthebargainingpowerofthesupplierisrelativelylow.Bargainingpowerofcustomers：therearemanybrandsofbudgethotels，thedegreeofdifferentiationislow，customershavemorechoices，whichindicatesthatthebargainingpowerofcustomersishigh.Threatsfromsubstitutes：hotelswithhighstarsattractcustomersatlowpriceinoff-peakperiod，socialhotelsandhostelsalsoattractalargenumberoflowsalarypassengers，whichindicatesthatthethreatfromsubstitutesishigh.Competitionbetweenexistingcompanies：Yi，achainhotel，stillmakeindependentinvestmentsindevelopmentofdomesticstores，otherhotelsfocusmoreonfranchising，andconsidereditastheprimarywayfordevelopment，whichresultsincompetitivepressurE.Therearelotsofeconomyhotelbrandswithlowdifferentiationdegreeamongeachother.

3、单项选择题  审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的（）。

A.财务经验
B.组织经验
C.管理经验
D.生产经验

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本题答案：A
本题解析：审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成，他们至少拥有相关的财务经验。

4、单项选择题  丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。

A.企业形象
B.客户关系
C.价格
D.客户满意度

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本题答案：D
本题解析：本题考核平衡计分卡的相关内容。领先指标包括时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象；选项D属于滞后指标。

5、问答题  

案例分析题：资料一：沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过7800家商场，员工总数200多万人，分布在全球16个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于2002年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店。沃尔玛至今在华创造了超过70000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上，与近2万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008年，在由上海商情——供应商满意度测评办公室中心发布的《2008供应商满意度调查报告》中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标，连续五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年度世界500强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚，再度跃居榜首。2008年7月9日在美国《财富》杂志公布的世界500强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司2008年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的1000多名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：到2010年，沃尔玛中国将设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的30%。到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。
资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持商品低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下功夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有16个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心，再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与16个配货中心和1000多家商场的POS终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后36小时内，所需货品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的50~100次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的厂告，我们不希望顾客买1美元的东西，就得承担20～30美分的宣传、广告费用，那样对顾客极不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。
资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谙此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”——那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客趁兴而来，满意而归。
资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭、爱岗敬业风气的培养。沃尔玛说：“你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有1%，而全美零售业平均损耗率为2%，从而使沃尔玛大量降低成本。
资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论，而是有一套详细而具体的实施方案。
要求：（1）简述企业使命的含义及包含的内容，并回答沃尔玛的企业使命；
（2）．简述公司目标体系包含的业绩标准的类型及具体内容，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标；
（3）简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和能力；
（4）请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势；
（5）简述决定企业竞争优势的企业资源判断标准，并列举评价核心能力的几种方法；
（6）结合案例概括沃尔玛的核心能力；
（7）简述企业文化成为维持竞争优势源泉的条件。

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本题答案：（1）公司使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一
本题解析：试题答案（1）公司使命是要阐明企业组织的根本性质与存在理由，一般包括三个方面：①公司目的。公司目的是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。②公司宗旨。公司宗旨旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。公司宗旨反映出企业的定位。定位是指企业采取措施适应所处的环境。③经营哲学。经营哲学是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。经营哲学主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。经营哲学同样影响着公司的经营范围和经营效果。沃尔玛的企业使命是：给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西。（2）公司目标是公司使命的具体化。公司目标不是抽象的，而是行动的承诺，借以实现企业的使命；公司目标也是一种用以衡量工作成绩的标准。公司目标是一个体系。建立目标体系的目的是将公司的使命转换成明确具体的业绩目标，从而使得公司的进展有一个可以测度的标准。从整个公司的角度来看，需要建立两种类型的业绩标准：和财务业绩有关的业绩标准以及和战略业绩有关的标准。获取良好的财务业绩和良好的战略业绩要求公司的管理层既建立财务目标体系又建立战略目标体系。财务目标体系表明公司必须致力于达到下列结果：市场占有率、收益增长率、满意的投资回报率、股利增长率、股票价格评价、良好的现金流以及公司的信任度，等等。战略目标体系则不同，它建立的目的在于为公司赢得下列结果：获取足够的市场份额，在产品质量、客户服务或产品革新等方面压倒竞争对手，使整体成本低于竞争对手的成本，提高公司在客户中的声誉，在国际市场上建立更强大的立足点，建立技术上的领导地位，获得持久的竞争优势，抓住诱人的成长机会，等等。根据案例提供的资料，沃尔玛确定的战略目标是：①到2010年，沃尔玛中国将设计并开设一家节能40%的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的30%。②到2010年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水教育等措施达到节水50%的目标。③到2012年，沃尔玛直接采购的中国200家主要供应商提高能效20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。④到2012年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到95%。（3）沃尔玛采取的是成本领先战略。成本领先战略的适用情形：①产品具有较高的价格弹性，市场中存在大量的价格敏感用户：②产业中所有企业的产品都是标准化的产品，产品难以实现差异化；③购买者不太关注品牌，大多数购买者以同样的方式使用产品；④价格竞争是市场竞争的主要手段，消费者的转换成本低。实施成本领先战略所需的资源和能力包括：①在规模经济显著的产业中建立生产设备实现规模经济；②降低各种要素成本；③提高生产率；④改进产品工艺设计；⑤提高生产能力利用程度；⑥选择适宜的交易组织形式；⑦重点集聚。（4）沃尔玛采取成本领先战略，力争成为整个零售产业中成本最低的商家。其采用的主要策略有：①压低进货价格和降低经营成本；②压缩广告费用；③培养职工勤俭的风气，杜绝浪费，降低损耗。沃尔玛实施成本领先战略的优势：①形成进入障碍；②增强讨价还价能力；③降低替代品的威胁。④保持领先的竞争地位。（5）决定企业竞争优势的企业资源判断标准如下：①资源的稀缺性；②资源的不可模仿性；③资源的不可替代性；④资源的持久性。评价核心能力的主要方法有：①企业的自我评价；②产业内部比较；③基准分析。最理想的方法是把企业和一流企业相比较，无论它们是否处在同一个产业。④成本驱动力和作业成本法。与传统的成本会计方法相比作业成本法能提供更有用的信息。⑤收集竞争对手的信息。（6）根据案例资料，沃尔玛的核心能力可以概括为以下几个方面：①天天平价——低成本核心能力的培育；②顾客至上——优质服务能力的培育；③高效的物流配送系统；④独特的企业文化。（7）杰伊·巴尼给出了企业文化可以成为维持竞争优势的一个源泉的条件：首先，文化必须为企业创造价值。其次，作为维持竞争优势的一个源泉，公司文化必须是企业所特有的。如果一个企业的文化和市场上大多数的企业是相同的，它往往反映的是国家或地区文化或一系列行业规范的影响，那么它不可能导致相对竞争优势。最后，企业文化必须是很难被模仿的。如果成功的企业文化体现了企业的历史积累，这种复杂性就会让其他企业很难仿效，也使得其他企业的管理者很难从本质上修改他们企业的文化以显著提高绩效。相反，如果企业文化很容易被模仿，那么，一旦该企业成功的话，其他企业都将会模仿它，这将使文化带给企业的优势很快就会消失。

6、多项选择题  《企业内部控制应用指引第11号--工程项目》制定了工程项目的相关要求和规范，下列关于工程项目的表述中，正确的有（）。

A.从事项目可行性研究的专业机构也可以从事可行性研究报告的评审
B.重大工程项目的立项，应当报经董事会或类似权力机构集体审议批准
C.总会计师或分管会计工作的负责人应当参与项目决策
D.企业应当实行严格的工程监理制度，委托经过招标确定的监理单位进行监理

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核企业内部控制应用指引中的工程项目。从事项目可行性研究的专业机构不得再从事可行性研究报告的评审。所以选项A的说法是不正确的。

7、单项选择题  甲公司管理层为了进一步完善内部控制，正在重新检查本公司现有的职责、岗位设置的合理性。下列各项中，不属于兼任不相容岗位的情况有（）。

A.财务部主任同时担任采购部的审批主管
B.记录存货明细账的会计人员同时负责存货的实物管理
C.行政部经理兼任工会主席
D.销售部经理同时负责客户信用的调查评估与销售合同的审批签订

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本题答案：C
本题解析：本题考核控制活动。不相容职务分离控制要求企业全面系统性分析、梳理业务流程中的不相容职务，防止具有欺骗性的活动发生或未被查出。企业可以通过在两个或两个以上的人员之间分配工作的方式，相互制约的工作机制实现这一监控目标。行政部门经理和工会主席，工会主席并不负责企业内部的业务，所以这两个不属于不相容职务；选项A、B、D都属于不相容职务。

8、单项选择题  德仁公司是一家制药集团企业，2013年下半年，该公司通过并购将一家药店纳入公司旗下，并进行重组。2014年德仁公司编制预算时应注意的问题是（）。

A.需要分析企业中每个部门的需求和成本
B.假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去
C.资源分配可以基于以前期间的资源分配情况
D.实现协调预算

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本题答案：A
本题解析：本题考核预算的类型。通过本题给出的条件，我们可以知道德仁公司进行并购之后，企业的情况发生了比较大的变化，企业编制预算时应该使用零基预算。而零基预算需要在每一个新的期间必须重新判断所有的费用，需要分析企业中每个部门的需求和成本。

9、多项选择题  在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。

A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.顾客关系

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核平衡计分卡的内容。客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标

10、问答题  华日公司是一家民营高科技企业，专门研发、生产和销售户外LED屏幕。经过多年的发展，公司产品在本省占有率达到40%，控股子公司有8个，总经理由职业经理人担任。公司的实际控制人孙某深感内部控制制度的建立健全对公司可持续发展的重要性。公司给办公大楼都安装了24小时监视系统及门禁系统，为贵重资产采取了双重保管的保管制度（即必须两人同时出现才能取得某些资产）。公司有一套完备的员工业绩评价体系，并将考评结果作为确定员工薪酬以及晋升、评优的依据。华日公司除建立以上制度外，在日常经营过程中还建立了如下制度：（1）为了加强资金管理，公司规定单笔资金使用在20万元以下的，由财务总监审批，单笔资金使用在20万元以上的，由总经理审批。（2）出纳人员李某负责根据资金收付凭证登记日记账，会计钱某根据相关凭证登记有关明细账和总账。（3）公司建立了完善的采购制度，采购需求方提出申请，由相关权限部门或个人进行审批。对预算内的采购，严格按预算执行进度办理手续；对于超预算的采购申请，在办理请购手续后，报相关权限部门或个人审批。要求：（1）简述华日公司上述制度涉及的控制活动；（2）结合《企业内部控制应用指引》，简要分析华日公司制度建设中存在的内部控制缺陷和相关的应对措施。

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本题答案：（1）①财产保护控制。华日公司给办公大楼都安装了24小
本题解析：试题答案（1）①财产保护控制。华日公司给办公大楼都安装了24小时监视系统及门禁系统，为贵重资产采取了双重保管的保管制度。②绩效考评控制。华日公司有一套完备的员工业绩评价体系，并将考评结果作为确定员工薪酬以及晋升、评优的依据。③授权审批控制。华日公司规定单笔资金使用在20万元以下的，由财务总监审批。公司建立了完善的采购制度，先由采购需求方提出申请，后由相关权限部门或个人进行审批。④预算控制。对预算内的采购，严格按预算执行进度办理手续；对于超预算的采购申请，在办理请购手续后，报相关权限部门或个人审批。⑤会计系统控制。出纳人员李某负责根据资金收付凭证登记日记账，会计钱某根据相关凭证登记有关明细账和总账。⑥不相容职务分离控制。资金管理制度中使用人和审批人分离；采购制度中采购需求方和审批人分离；财务部出纳和会计分离。（2）①单笔资金使用在20万元以上的，由总经理审批的规定存在内部控制缺陷。《企业内部控制应用指引》中强调，企业在处理“三重一大”的问题上，即在重大决策、重大事项、重要人事任免和大额资金使用上，应当按照规定的权限和程序实行集体决策审批或者联签制度，任何个人不得单独进行决策或者擅自改变集体决策意见。华日公司由总经理一人负责审批大额资金使用情况存在内部控制缺陷，大额资金使用审批应该由集体做出决策，互相监督和制衡。②会计钱某根据相关凭证登记有关明细账和总账的做法存在内部控制缺陷，违背了不相容职务分离的原则。公司总账应由主管会计负责登记，而明细账应由其他会计人员负责登记，双方可以互相复核和监督，进行账账核对，减少错误和舞弊。③在采购制度中，对于超预算的采购申请，在办理请购手续后才报相关权限部门或个人审批的做法存在内部控制缺陷。对于超预算和预算外采购项目，应先履行预算调整程序，由具备相应审批权限的部门和人员审批后，再办理请购手续。

11、问答题  案例分析题：某电梯制造公司是一家合资公司，随着电梯市场需求量的不断扩大，原先的手工管理所有的制造过程已经阻碍了公司的发展，于是公司管理层开始考虑引进ERP系统。2008年，公司经历了三年的内外需求分析调研之后，谨慎地选择了与国外著名ERP软件商合作的方式，由于当时FRP在国内的应用还刚开始，考虑到管理人员和工作员工的接受能力，为了不影响现有的组织结构和生产工艺，虽然公司购买了ERP的全套系统，但只应用了财务管理、销售管理和库存管理等一些基本的模块，进行局部的开发和应用。经过一段时期信息系统的应用，员工在工作中发现局部的自动化出现了一些不必要的重复工作，比如产品入库单原来有6联，分别送到不同的部门，应用了信息系统之后，实际上所有的信息都能在计算机中实时查到，不必再将产品入库单分送到每个部门，这就给公司提出了全面进行业务流程重组的要求。于是公司管理层在2010年开始全面考察整个公司的业务流程运作，将不必要、不增值的工作进行有效的合并和删除，以提高企业的运作效率。要求：（1）简述选择战略变革的时机选择的三种类型，并确定该公司战略变革时机选择的所属类型；（2）简述战略变革按性质划分的两种类型的含义，并确定该公司所实施的两次战略变革的性质：（3）简述战略变革的发展阶段以及各阶段的特点；（4）简述战略变革的模式，并简要分析该公司实施的战略变革的模式；（5）简述企业战略变革的主要任务。

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本题答案：（1）战略变革的时机选择可分为三类：①提前性变革：这是
本题解析：试题答案（1）战略变革的时机选择可分为三类：①提前性变革：这是一种及时发生的变革。当管理者能及时预测未来的危机或对业务的威胁，提前进行必要的变革。②反应性变革：这发生于当企业已存在有形的危机或威胁，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。③危机性变革：这发生于当企业出现根本性危机或威胁，在不变革的情况下将使得企业面临倒闭或破产。由于该公司原先的手工管理所有的制造过程已经阻碍了公司的发展，于是公司开始考虑引进ERP系统。公司实施的战略变革属于反应性变革。（2）战略变革按性质划分为两种类型：渐进性变革与革命性变革。企业为了适应环境和生存而施实的变化是可以按其范围来划分的（即变化的程度是渐进的还是革命性的）。渐进的变化是一系列持续，稳步前进的变化过程，使企业能够保持平稳正常运转。渐进的变化往往在某一刻影响企业体系当中的某些部分。而那些革命的转化是全面性的变化过程，使企业整个体系发生改变。该公司2008年所实施的战略变革属于渐进性变革；2010年所实施的战略变革属于革命性变革。（3）战略变革的四个发展阶段：①连续阶段：在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。②渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。③不断改变阶段：在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。④全面阶段：在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。（4）战略变革按性质可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。根据变革性质的类型和管理层的作用的不同组合，战略变革的模式可分为4类：①协调。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个协调变革。②计划。当管理层的作用是积极主动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个计划变革。③接受。当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是渐变性的，该种变革是一个被动接受的变革。④迫使。当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性的，该种变革是一个被迫进行的变革。该公司2008年实施的战略变革的模式属于协调变革。2010年买施的战略变革的模式属于计划变革。（5）企业战略变革的主要任务包括3项：调整企业理念；企业战略重新进行定位；重新设计企业的组织结构。

12、多项选择题  下列属于内部控制评价应遵循的原则的是（）。

A.全面性原则
B.重要性原则
C.客观性原则
D.适应性原则

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核内部控制评价的原则。根据《评价指引》的要求，内部控制评价应遵循以下三个原则：（1）全面性原则；（2）重要性原则；（3）客观性原则。

13、单项选择题  甲公司打算进军饮料产业，结合内部环境分析，甲公司打算另辟蹊径，主营功能型饮料，据此甲公司确定了战略群组，则甲公司在确定战略群组时考虑的最主要因素是（）。

A.产品差异化
B.消费者群组
C.业务区域
D.供应商

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本题答案：A
本题解析：本题考核战略群组。根据题意，甲公司确定战略群组的依据是产品差异化程度--主营功能型饮料，说明产品差异化程度是甲公司主要考虑的因素，所以选项A正确。

14、多项选择题  与发达国家跨国公司外向投资相比，发展中国家跨国公司对外直接投资的优势主要包括（）。

A.对发展中东道国具有更大的创造就业机会的潜力
B.有益联系和技术吸收的可能性较大
C.有可能直接推动提高发展中国家的生产能力
D.在进入模式上往往是更多地采取并购而不是新建投资的方式

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核发展中国家跨国公司对外直接投资的优势。发展中国家跨国公司存进入模式上往往是更多地采取新建投资的方式而不是并购，所以选项D的说法不正确。

15、单项选择题  

甲公司对2016年的财务进行了预测，预测结果如下：

则下列财务政策中，甲公司可以采用的是（）。
 

A.增加债务比例
B.支付现金股利
C.降低资本成本
D.重组

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本题答案：A
本题解析：本题考核财务战略矩阵。由于甲公司销售增长率大于可持续增长率，投资资本回报率大于资本成本，所以属于增值型现金短缺，可以通过提高可持续增长率解决，而提高可持续增长率可以通过增加借款解决。所以本题答案是选项A

16、多项选择题  如果企业处于减损型现金剩余阶段，则下列关于选择财务战略的说法不正确的有（）。

A.首选的战略是提高投资资本回报率
B.首选的战略是利用剩余现金加速增长
C.如果盈利能力低是整个产业的衰退引起的，则应该选择的财务战略是"尽快出售"以减少损失
D.如果高速增长是暂时的，则应通过借款来筹集所需资金

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本题答案：B, C, D
本题解析：本题考核价值创造和增长率矩阵。选项B是针对"增值型现金剩余"而言的，选项C是针对"减损型现金短缺"而言的，选项D是针对"增值型现金短缺"而言的。本题应该选择B、C、D。

17、单项选择题  以下发展战略可选择的途径中，属于内部发展的是（）。

A.某钢铁制造企业通过发行股票融资，用来投资一条新的汽车生产线
B.某航空公司为降低经营风险而并购一家石油公司
C.某几家民营科技企业为增强竞争力而合并
D.某汽车制造厂为实现规模经济而购买了另一家小型汽车制造厂

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本题答案：A
本题解析：内部发展也 称内生增长，指企业在不收购其他企业的情况下利用自身的内部资源来实现扩张，选项A正确。

18、问答题  综合题：资料一：A牌啤酒成功地在中国西部一个拥有300万人口的C市收购了一家啤酒厂，不仅在该市取得了95%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了60%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。但A牌啤酒在C市的产品仍然沿用原啤酒厂生产多年的一款产品。C市100公里内有JB牌啤酒公司，3年前也是该省的老大。然而，最近B牌啤酒因经营不善全资卖给了一家境外公司。B牌啤酒在被收购后，立刻花近亿元的资金进行技术改造，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐阵狠抓质量，但是新老板很清楚，营销是B牌啤酒公司的短板。为一举获得C市的市场，B牌啤酒公司不惜代价从外企挖了3个营销精英，高薪招聘20多名大学生，花大力气进行培训。省内啤酒市场的特点是季节性强，主要在春末和夏季及初秋的半年多时间。一年的大战在4、5、6三个月基本决定胜负。作为快速消费品，啤酒的分销网络相对稳定，主要被大的一级批发商控制。B牌啤酒没有选择正而强攻，主要依靠直销作为市场导入的手段，由销售队伍去遍布C市的数以万计的零售终端虎口夺食。B牌啤酒的攻势在春节前的元月份开始了，并且成功地推出了1月18日C市要下雪的悬念广告，还有礼品附送，覆盖率和重复购买率都大大超出预期目标。面对竞争，A牌啤酒公司在检讨失利的同时，依然对前景充满信心。他们认为对手在淡季争得的市场份额，如果没有充足的产量作保障，肯定要跌下来；而且A牌啤酒公司的分销渠道并没有受到冲击，B牌啤酒公司抢入零售网点不过是地面阵地的穿插。如今，啤酒销售的旺季，也就是决胜的时候快到了。资料二：A牌啤酒公司目前由一位总经理（同时也是公司的董事长）和二位副总经理（兼任公司的董事）组成的领导班子进行管理，几乎所有的事项都要征询该领导班子的意见，三位经理经常超负荷工作。鉴于公司现行的组织结构已经不适应发展的需要，经讨论研究决定调整公司目前的组织结构，调整如下：总经理下设五个职能部门，营销部负责整个公司产品的营销和推广，产品部负责生产销售给客户的所有产品，财务部负责记录所有交易并控制所有与经费和财务相关的活动，研发部负责新产品研发计划的制定与实施、研发测试、专利申报等研发工作，综合管理部负责其他所有的大小事务。公司生产的水果口味啤酒经过大规模的广告宣传，销售量正处于迅速上升时期，市场规模扩大，竞争者开始涌入。产品成本逐步降低，平均促销费用有所下降，销售利润迅速上升并达到最大。该公司在广告宣传过程中，开始树立产品品牌形象。公司产品的品牌形象离不开企业文化建设的熏陶，产品质量是企业发展的重中之重，为了保证员工积极地参与到这项核心任务中来，每个员工在入职的第一天都会接受关于企业文化的培训，树立他们质量为本的价值观和行为准则，以保证在日后的工作中能够坚持这一原则，为公司的发展做出贡献。要求：根据资料一，回答下列问题：（1）A牌啤酒应采用什么样的战略（公司层战略、竞争战略、职能战略）？根据资料二，回答下列问题：（2）判断调整后的组织结构的类型，并简述其优缺点；（3）判断水果口味啤酒处于产品生命周期的哪个阶段，并简述该阶段的主要战略路径；（4）简述在企业文化建设过程中需要关注的主要风险。

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本题答案：（1）①公司战略层次上，宜采用密集型战略中的市场渗透。
本题解析：试题答案（1）①公司战略层次上，宜采用密集型战略中的市场渗透。因为A牌啤酒已经控制了C市95%以上的市场，因此其着眼点应该是该企业现有的消费者，而不应该是争夺竞争对手的消费者或开发新的消费者，即立足于现有市场或现有产品，不断挖掘现有市场或现有产品的潜力。②竞争战略层次上，宜采用差异化战略。根据案例材料可知，A牌啤酒在C市的产品仍然沿用原啤酒厂生产多年的一款产品。面对B牌啤酒的进攻，为了能够继续保持市场占有率，A牌啤酒应该通过差异化来增加消费者的转换成本，以此留住现有消费者。③职能战略层次上，宜加强和改善营销职能战略。从案例上可知，由于B牌啤酒在营销上花了很大力气来进行改善，而且在市场上也取得了一定的成绩，因此A牌啤酒面对这种市场竞争压力时，应继续加强和不断改善营销职能。（2）总经理下设五个职能部门，各个职能部门分管不同的工作，调整后的组织结构类型属于职能制组织结构。优点：①能够通过集中单一部门内所有某一类型的活动来实现规模经济；②有利于培养职能专家；③由于任务为常规和重复性任务，因而工作效率得到提高；④董事会便于监控各个部门。缺点：①由于对战略重要性的流程进行了过度细分，在协调不同职能时可能出现问题；②难以确定各项产品产生的盈亏；③导致职能间发生冲突、各自为政，而不是出于企业整体利益进行相互合作；④等级层次以及集权化的决策制定机制会放慢反应速度。（3）水果口味啤酒的销售量正处于迅速上升时期，市场规模扩大，竞争者开始涌人。产品成本逐步降低，平均促销费用有所下降，销售利润迅速上升并达到最大，说明正处于成长期。成长期的主要战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机。（4）企业文化建设过程中需要关注的主要风险：①缺乏积极向上的企业文化，可能导致员工丧失对企业的信心和认同感，企业缺乏凝聚力和竞争力。②缺乏开拓创新、团队协作和风险意识，可能导致企业发展目标难以实现，影响可持续发展。③缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉。④忽视企业间的文化差异和理念冲突，可能导致并购重组失败。

19、多项选择题  降低成本的方法有（）。

A.降低购买价格，开发新型服装材料
B.提高面料利用率
C.训练工人操作技能，培养多面手，提高工时利用率
D.设法节约动力，降低燃料费

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、填空题  服装的面料主要有（）、（）、（）、（）、（）、（）

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本题答案：梭织面料、针织面料、非织造面料、涂层面料、印花面料、色织面料
本题解析：试题答案梭织面料、针织面料、非织造面料、涂层面料、印花面料、色织面料

21、单项选择题  对稳性，抗沉性要求最高的船（）。

A.集装箱船
B.油船
C.滚装船
D.客船

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  下列有关风险管理过程中发生的成本的有关说法中，正确的有（）。

A.惩治成本是指发现了风险苗头而对其实施追究、处置所花费的成本费用
B.损失成本是风险发生后对企业带来的直接的、有形的、经济的、短期的、长远的、现实的经济损失
C.进入成本是为建立风险管理能力而付出的代价
D.维持成本是为了有效维持组织风险管理的能力，保持风险程序在最新状态而发生的成本

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本题答案：B, C, D
本题解析：纠正成本是指发现了风险苗头而对其实施检查、追究、处置、复原所花费的成本费用，所以选项A错误。

23、单项选择题  某公司在业内一直以技术领先和质量稳定而闻名。几年前考虑到中国市场的日益扩大和较低的工资成本等因素，遂于内地没厂。虽然这几年销量一直比预期的好，并且有很多产品畅销国际市场，但一直困扰管理层的就是产品质量投诉一直居高不下，投诉量比本土生产时一般都高三、四倍，最高时达十多倍，这方面的成本大幅上升，这说明该企业产生了（）。

A.预防成本
B.鉴定费用
C.内部损失成本
D.外部损失成本

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本题答案：D
本题解析：本题考核质量成本的分类。外部损失成本是指产品出厂后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等而支付的费用。主要包括：申诉受理费用、保修费用、退换产品的损失费用、折旧损失费用和产品责任损失费用等。

24、单项选择题  公司战略现代概念的属性包括风险性、应变性和（）。

A.全局性
B.长期性
C.计划性
D.竞争性

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本题答案：D
本题解析：本题考核公司战略的现代概念。加拿大学者明茨伯格将战略定义为"一系列或整套的决策或行动方式"，这套方式包括刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。现代概念更强调战略另一方面的属性--应变性、竞争性和风险性。

25、单项选择题  下列不属于失效模式影响和危害度分析法优点的是（）。

A.广泛适用于人力、设备和系统失效模式，以及硬件、软件和程序
B.所有观点有相同的权重，避免重要人物占主导地位的问题
C.识别单点失效模式以及对冗余或安全系统的需要
D.通过在设计初期发现问题，从而避免了开支较大的设备改造

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本题答案：B
本题解析：本题考核失效模式影响和危害度分析法。主要优点：（1）广泛适用于人力、设备和系统失效模式，以及硬件，软件和程序；（2）识别组件失效模式及其原因和对系统的影响，同时用可读性较强的形式表现出来；（3）通过在设计初期发现问题，从而避免了开支较大的设备改造；（4）识别单点失效模式以及对冗余或安全系统的需要。选项B属于德尔菲法的优点。

26、单项选择题  甲公司在钢制办公家具制造行业小有名气，秉持“因为不是第一，所以更加努力”的工作方针，该公司会定期在内部公布家具行业的一流企业、直接竞争对手和同行企业优异的业绩、有效的活动、选进的方法，以及顾客对钢制办公家具产品和服务的预期要求。此举既明确了部门、岗位工作努力的方向，提出了工作进取的要求，也形成了对本公司核心竞争力的定期评价。甲公司采用的这一措施，属于评价核心竞争力方法中的（）。

A.企业的自我评价
B.产业内部比较
C.基准分析
D.成本驱动力和作业成本法

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本题答案：C
本题解析：基准分析是通过将企业的业绩与已存在的最佳业绩进行对比，以寻求不断改善企业作业活动、提高业绩的有效途径和方法的过程。其主要目的是找出差距，寻找不断改进的途径。其方法是对同类活动或同类产品生产中绩效最为显著的组织或机构进行研究，以发现最佳经营实践，并将它们运用到自己公司。最佳业绩通常有三类：内部标杆、竞争对手标杆和通用标杆。比较理想的是与竞争者比较，即使用竞争标杆来确认竞争者中最佳实务者，判断其取得最佳实务的因素，以资借鉴。这实质上是进行竞争对手分析。

27、多项选择题  管理信息既有一般信息的属性，又有其自身的特征。下列属于管理信息的特征的有（）。

A.目的性
B.时效性
C.不完全性
D.保密性

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本题答案：A, B, C
本题解析：管理信息的主要特征有：（1）目的性；（2）时效性；（3）不完全性；（4）层次性。

28、多项选择题  弗农将产品生命周期分为三个阶段，即（）。

A.创新阶段
B.成熟阶段
C.标准化阶段
D.成长阶段

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本题答案：A, B, C
本题解析：弗农将产品生命周期分为三个阶段，即产品的创新阶段、成熟阶段、标准化阶段

29、单项选择题  针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或差异化以获取竞争优势的战略称为（）。

A.成本领先战略
B.差异化战略
C.集中化战略
D.前向一体化战略

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本题答案：C
本题解析：集中化战略是针对某一特定购买群体、产品细分市场或区域市场，采用成本领先或产品差异化以获取竞争优势的战略。集中化战略一般是中小企业采用的战略，可分为两类：集中成本领先战略和集中差异战略。

30、多项选择题  甲公司董事会在讨论企业资产管理的内部控制，下列关于存货的表述中正确的是（）。

A.外购存货的验收，应当重点关注合同、发票等原始单据与存货的数量、质量、规格等核对一致
B.自制存货的验收，应当重点关注产品数量
C.其他方式取得存货的验收，应当重点关注存货来源、质量状况、实际价值是否符合有关合同或协议的约定
D.仓储部门应当根据经审批的销售（出库）通知单发出货物

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考核企业内部控制应用指引中的资产管理。自制存货的验收，应当重点关注产品质量。所 91eXAm.org以选项B是错误的

31、问答题  东海房地产公司创立于2001年，总部位于南方甲省。公司成立之初，创始人张总认为，虽然房地产业属于高风险行业，在中国经济快速增长的背景下，中国房地产业未来会步入一个较长的黄金发展期。因此，张总决定借中国房地产业大力发展之势，力争3年内销售额达到30亿元、6年内达到100亿元，成为甲省的房地产业龙头老大。张总判断，未来房价、地价都会大幅上涨，所以公司快速、高价拿地，四处出击。公司自有资金不足5亿元，剩余资金全部由银行贷款解决，负债率偏高。为了缓解快速发展带来的现金流压力，公司从拿地到销售回款的时间间隔短，仅为几个月，而且拿到销售回款，再去购买土地，进入下一循环。截至2005年，公司年销售增长率为100%，可持续增长率为40%，年资本回报率为12%，资本成本为8%。2006年后，公司决定大举进入外省二线城市，新建多家外省的子公司。东海公司单纯追求快速增长，导致房屋质量存在不少瑕疵，并经常延期交房。这促使公司销售回款急剧下滑、现金流紧张。公司在对外省急剧扩张中，组织结构设计存在严重问题，很多子公司失控，出现总公司对其年度财务预决算不知情、大额资金被挪用、重大违规担保、不经总公司批准随意处置主要资产等现象。2006年以来公司年销售增长率大幅下降为35%，可持续增长率下降为15%，年资本回报率下降为5%，资本成本上升为13%。公司在2011年陷入了财务危机。要求：（1）简要分析东海公司经营风险和财务风险的搭配情况及相关建议。（2）简要分析2006年前和2006年后东海公司的业务在财务战略矩阵中所属的象限及财务状况，并说明各自可采取的应对措施。（3）结合《企业内部控制应用指引第1号一组织架构》，简述东海公司解决子公司失控应采取的措施。

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本题答案：（1）东海公司采取了高经营风险和高财务风险的搭配类型。
本题解析：试题答案（1）东海公司采取了高经营风险和高财务风险的搭配类型。东海公司所在地的房地产业资金投入大，经营周期长，经营环节多，因此经营风险高。东海公司在财务上采取了激进的融资政策，负债率高，导致流动性压力大，属于高财务风险政策。高经营风险和高财务风险的搭配加大了公司面临的总风险，一旦经营方面出现销售下滑或资金回收等问题，公司的资金链很容易断裂进而陷入不能偿还到期债务的财务危机。相关建议：经营风险和财务风险反向搭配是制定资本结构的一项战略性原则，因此东海公司应该采用高经营风险和低财务风险搭配，才能使公司总风险处于中等程度，这是一种可以同时符合股东和债权人期望的合理搭配。（2）①东海公司在2006年前年销售增长率为100%，高于40%的可持续增长率，年资本回报率为12%，高于8%的资本成本，属于增值型现金短缺业务，可以为股东创造价值，但自身经营产生的现金不足以支持销售增长。东海公司解决资金短缺问题可选择的应对措施有：第一，提高公司可持续增长率，使之向销售增长率靠拢。第二，增加权益资本，提供增长所需资金。②东海公司在2006年后年销售增长率为35%，高于15%的可持续增长率，年资本回报率为5%，低于13%的资本成本，属于减损型现金短缺业务，为股东减损价值，而且自身经营产生的现金不足以支持销售增长。由于股东价值和现金都在被吞噬，需要快速解决问题。东海公司可选择的应对措施有：第一，对业务进行彻底重组。第二，直接出售企业。（3）①对其子公司建立科学的投资管控制度，通过合法有效的形式履行出资人职责、维护出资人权益。②重点关注子公司特别是异地子公司的发展战略、年度财务预决算、重大投融资、重大担保、大额资金使用、主要资产处置、重要人事任免、内部控制体系建设等重要事项。

32、多项选择题  风险管理委员会对董事会负责，主要履行的职责有（）。

A.提交全面风险管理年度报告
B.审议风险管理策略和重大风险管理解决方案
C.审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告
D.办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核风险管理委员会的职责。风险管理委员会对董事会负责，主要履行以下职责：（1）提交全面风险管理年度报告；（2）审议风险管理策略和重大风险管理解决方案；（3）审议重大决策、重大风险、重大事件和重要业务流程的判断标准或判断机制，以及重大决策的风险评估报告；（4）审议内部审计部门提交的风险管理监督评价审计综合报告；（5）审议风险管理组织机构设置及其职责方案；（6）办理董事会授权的有关全面风险管理的其他事项。

33、单项选择题  下列各项属于战略控制系统第一步的是()

A.根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑
B.设定目标的实现层次，不需要专门定量
C.执行策略检查
D.奖励

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本题答案：C
本题解析：正式的战略控制系统包括下列步骤：
步骤1：执行策略检查;
步骤2：根据企业的使命和目标，识别各个阶段业绩的里程碑(即战略目标);
步骤3：设定目标的实现层次，不需要专门定量;
步骤4：对战略过程的正式监控。监控报告不向财务报告披露那么频繁;
步骤5：奖励。

34、单项选择题  当管理层的作用是消极被动的，而变革的性质是革命性变革时，此时的变革是（）。

A.协调
B.计划
C.接受
D.迫使

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本题答案：D
本题解析：当管理当局的态度是消极被动的，而变革的性质是革命性变革时，该种变革是迫使变革。

35、单项选择题  由于普遍预计2012年冬季偏冷，很多羽绒服生产商预计在冬季销量会有较大幅度的增长，因此在第二季度就开始生产各种羽绒服，以减小在第四季度不能满足市场需求的压力。根据以上信息可以判断，该羽绒服生产商采用的方式为（）。

A.资源订单式生产
B.库存生产式生产
C.订单生产式生产
D.库存订单式生产

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本题答案：B
本题解析：本题考核平衡产能与需求的方法。库存生产式生产，是指许多企业在收到订单之前或在知道需求量之前就开始生产产品或提供服务，因此羽绒服生产商所采用的方式就是库存生产式生产。

36、多项选择题  企业实施战略变革时，总会遇到各种各样的阻力，下列属于文化障碍导致的阻力的有（）。

A.系统程序选出某些人，晋升程序有规则地奖励某些人
B.变革和团队或部门的规范不一致
C.变革使得某些专业人士或技术团队的技能和专业能力弱化甚至冗余
D.工作习惯很难改变

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核战略变革实现障碍。选项A属于结构惯性导致的阻力，选项B、C属于团队惯性导致的阻力，结构惯性和团队惯性都属于文化障碍，D属于私人障碍导致的阻力。所以选项A、B、C正确。

37、问答题  综合题：H公司是东北一家民营企业，1996年创建时仅有50万元资金和5个员工。近年来市场对其产品需求不断升温，吸引了数十家企业进入该地区。该企业产品在市场有一定的竞争能力，企业经济效益也不错。公司规模也不断扩大，部门增加到十个，人员发展到150多人。创办人自任总经理，同时配备了两位副总经理共同组成领导班子。三个人的领导班子工作有魄力，开拓创新意识强，但公司所有事务无论大小都由总经理一人决定，甚至一线员工有问题都会直接找总经理，更不用说那些部门之间扯皮的事，因此总经理经常超负荷工作。近一段时期来，随着业务量增大，企业经营状况有所下降。为改变这种状况，总经理召集各个部门的负责人及全体领导班子共同研究。经讨论决定，要立即调整企业组织结构，按产品和业务范围分成8个分公司。调整后，制定战略并不仅仅是高层管理者和领导者的任务，各层管理者都应在其各自的层级参与战略制定流程，工作积极性得到极大提高，企业的经营状况有明显好转。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，H公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场增长率已经开始呈下降趋势；现在市场增长率较高的是乙产品，而H公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜力很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。为进一步提高市场竞争力，企业加大技术创新的力度，依托雄厚的资金和技术力量，以开发全新产品为目标，充分利用某科研机构研究的成果，一举独占新产品地位。新产品投入市场后，消费者反响不错，产品的销量开始增加。根据市场部门反馈回来的信息，新产品市场容量很大，且竞争的潜在威胁不大。有关部门综合各方面的信息后，认为消费者对新产品有所认识，急于购买，对较高的产品价格愿意接受。于是撰写分析报告给主管领导并提出当前企业应采取的营销策略。要求：（1）该企业在进行组织结构调整前主要的问题是什么？你有什么解决办法？（2）该企业组织结构调整后，企业组织结构的形态是什么类型？（3）请画出波士顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；（4）新产品推出后，销售量不断增加，此时新产品处于产品生命周期的什么阶段？（5）根据有关部门综合各方面的信息，你认为目前企业应采取什么样的价格策略？

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本题答案：试题答案

38、问答题  电力系统的任务是什么？其规划设计标准有哪些内容？

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本题答案：电力系统的根本任务是在国民经济发展计划的统筹规划下，统
本题解析：试题答案电力系统的根本任务是在国民经济发展计划的统筹规划下，统筹安排电源和电网建设合理开发能源，优化电源布局和电网结构，保持电源与电网的协调发展，促进水电、煤电、核电和蓄能电站等电源的合理互补，用最低综合成本，向国民经济各部门和各电力用户提供充足、可靠而质量合格的电能。
规划设计电力系统的技术标准，也叫可靠性准则，它包括两方面的主要内容，即供电的充足性和供电的安全性。目前供电充足性水平已普遍采用概率性准则，而评价供电安全性的标准，目前仍按规定故障形态的确定性指标来进行考核，如《电力系统安全稳定导则》。

39、单项选择题  B公司是计算机相关行业内的一家私营企业。该公司已创立5年，并由其主要股东，即最初的创始人管理。无论利润如何，该公司一直按照每股0.6元人民币的比率派发股利。根据以上信息可以判断，该公司采取的股利政策是（）。

A.固定股利政策
B.固定股利支付率政策
C.零股利政策
D.剩余股利政策

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本题答案：A
本题解析：本题考核股利政策。该公司一直按照每股0.6元人民币的比率派发股利，因此属于固定股利政策。

40、单项选择题  在生产管理子系统中，下列属于业务处理方面的主要职责的是（）。

A.装配订货单的编制下达
B.分析现有产品和制造工艺
C.进行需求能力和可用能力之间的平衡
D.制定产品开发战略和技术革新战略

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本题答案：A
本题解析：选项A属于生产计划子系统的业务处理方面的主要工作职责；选项B属于技术管理子系统的管理控制要求；选项C属于生产计划子系统的管理控制要求；选项D属于技术管理子系统的战略计划。

41、单项选择题  甲企业是一家刚创立的软件开发公司，总部设在北京。甲公司所处的软件开发行业突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按矩阵式的结构对各项目进行管理和考核，以确保各项目按期完成。根据以上信息可以判断，甲公司企业文化的类型是（）。

A.权力导向型
B.角色导向型
C.任务导向型
D.人员导向型

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本题答案：C
本题解析：在任务导向型企业文化中管理者关心的是不断地和成功地解决问题。采用的组织结构往往是矩阵式。实现目标是任务导向型企业的主导思想。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。选项C正确。

42、单项选择题  张明、李红两个人都于今年一月收到了美国某大学的录取通知书。张明三月初拿到了签证后就在一家航空公司的网站上订购了八月的赴美机票，李红七月中旬在同一家航空公司的网站上购买了八月赴美机票，价格比张明买的机票贵了大约1000元。这家航空公司的定价属于（）。

A.差别定价
B.渗透定价
C.撇脂定价
D.掠夺定价

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本题答案：A
本题解析：产品差别定价法：是指企业对同种同质的产品或服务以两种或两种以上的价格来销售，价格的不同并不是基于成本的不同，而是企业为满足不同消费层次的要求而构建的价格结构。这家航空公司的定价属于时间差别定价。

43、问答题  案例沃尔玛SWOT分析【案例背景】据一份“2004年全球零售业发展报告”显示，中国零售业发展指数在30个新兴市场中位居第三位。对于国际零售商来说，中国市场是兵家必争之地。作为世界第一和第二大零售商的沃尔玛和家乐福进入中国的时间相差不大，在中国市场的表现却相当的不同。家乐福进入中国的第一步就是组建多个子公司，自1995年进入中国大陆就采用了中国本土化路线，在中国市场入乡随俗。从中文译名看，绝大多数的消费者都会认为家乐福更具有中国味道。从店面的布置上，无论是充满喜气的大红灯笼还是同心结，都体现着浓厚的中国意味。家乐福特别重视其分店的本土化工作。从员工招聘到商品采购再到货架的陈列等，都实行本土化。家乐福还认为每一家商店周围的顾客群都是独特的，他们要千方百计适应不同消费群的不同需求。家乐福每次决定开一家分店，都要对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。家乐福首席执行官伯纳德也曾经说道：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛围。”沃尔玛是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。它以物美价廉、货物齐全和一站式购物而闻名。1996年进入中国，在中国市场套用了美国的经营理念，认为越来越多购物者的喜好和习惯是趋同的。随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力。沃尔玛店内绝大部分商品都是标准化的，包括按照采购统一规划的图纸摆放货架和放置堆头。并率先建立了独特的国际化物流系统，该系统由世界先进的信息技术支持，极大地降低了物流成本，提高了物流的效率，该系统已逐步形成沃尔玛的核心竞争力。沃尔玛进入中国的策略是纳入其全球战略的，它首先把中国当作一个全球采购中心，依靠中国商品的价格竞争力，在全球市场销售获得利润。沃尔玛在中国的经营提供了更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。并制定了详尽的人力资源开发和管理战略，每年投入巨额资金培养优秀的应届毕业生，这些优秀员工逐步形成了沃尔玛宝贵的人才资源。沃尔玛因此也被中华英才网评选为“中国大学生最佳雇主”。沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把“环保360”的理念融入沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛“环保360”计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。受全球金融风暴影响，沃尔玛公布的2009年国际业务零售业前三个月业绩显示国际市场销售收入持续下跌，平均跌幅超过10%。为了优化整合资源，让企业更加高效，2009年沃尔玛推出了“人才优化”战略，根据这一计划，按照最新统计的沃尔玛146家门店计算，此次列入瘦身计划的沃尔玛员工可达9000多人，消息一出，引起了员工的激烈反对，并通过工会组织与沃尔玛进行谈判，各大媒体也持续跟踪报道，这也就是沸沸扬扬的“沃尔玛事件”。作为全球著名的零售业品牌，沃尔玛公司的目标是不断拓展全球业务，而不仅仅是在少数国家的大中城市发展，在新市场开发中，沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。但是由于各国的情况差异较大，消费价值和文化传统都存在差异，所以这项战略在现阶段难以得到实施。由于有的国家实施贸易壁垒或受国际政治关系的影响，沃尔玛的进入在具体实施中存在很大的障碍。【案例要求】（1）利用SWOT分析模型对沃尔玛进行分析。（2）利用PEST分析模型对沃尔玛进行分析。（3）通过上述资料可以得出家乐福和沃尔玛分别采用何种国际化经营战略，并对两种国际化经营战略进行说明。（4）两种国际化经营战略对本地市场的反应情况如何。（5）简述企业进入国外市场的模式，分析家乐福采用的是哪种模式，并简述具体选择形式的优缺点。

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本题答案：（1）利用SWOT分析模型进行分析的内容如下：优势（S
本题解析：试题答案（1）利用SWOT分析模型进行分析的内容如下：优势（Strengths）：①沃尔玛是著名的零售业品牌，在经营策略上秉承“物美价廉、货物齐全和一站式购物”的特点，赢得了市场，并且积极开展社区服务和慈善公益活动。另外，沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，具有卓越的品牌和声誉优势。②沃尔玛的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。信息技术同时也加强了沃尔玛高效的采购过程。③沃尔玛的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是沃尔玛在商业上成功的关键因素，为此沃尔玛投入时间和巨额金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。劣势（Weaknesses）：①该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场，对于更多的市场，沃尔玛并没有很好的办法予以拓展。②“沃尔玛事件”对该公司在社会公众中，造成了不良的影响。机会（Opportunities）：①沃尔玛的卖场当前只开设在少数几个国家内。因此，拓展市场可以带来大量的机会。②在新市场的开发中，沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。威胁（Threats）：①不断恶化的经济环境，对沃尔玛的营业收入是一个严重的冲击。②沃尔玛在零售业的领头羊地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。③沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到经济或政治上的问题。④因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。（2）利用PEST分析模型进行分析的内容如下：P：由于有的国家实施贸易壁垒或受国际政治关系的影响，沃尔玛的全球化战略可能难以实施。E：受全球金融风暴的影响，沃尔玛国际业务零售业销售收入持续下跌。S：沃尔玛的全球化战略，可能由于各国情况差异较大，消费价值观和文化传统的差异等，不能适应当地消费者的需求，在现阶段难以实施。T：随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力，沃尔玛率先建立了独特的国际化物流系统，已经形成企业的核心竞争力。（3）家乐福采用的是多国本土化战略；沃尔玛采用的全球化战略。多国本土化战略，是指将自己国家所开发出的产品和技能转移到国外市场，在重要的国家市场上从事生产经营活动。全球化战略，是指向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。（4）多国本土化战略满足各地个性化需求，适应性强；全球化战略对本地市场的反应相对迟钝。（5）企业进入国外市场的模式一般有出口、股权投资、非股权安排等几种。家乐福采用的是股权投资模式。股权投资包括对外证券投资与对外直接投资。对外直接投资方式可以分为全资子公司与合资两种形式。家乐福进入中国的第一步就是组建多个子公司，采用的是全资子公司的形式，属于股权投资中的对外直接投资。采用全资子公司的优点：第一，管理者可以完全控制子公司在目标市场上的日常经营活动，并确保有价值的技术、工艺和其他一些无形资产都留在子公司。第二，可以摆脱合资经营在利益、目标等方面的冲突问题，从而使国外子公司的经营战略与企业的总体战略融为一体。采用全资子公司的缺点：第一，这种方式可能要耗费大量资金，公司必须在内部集资或在金融市场上融资以获得资金。第二，由于成立全资子公司需要占用公司的大量资源，所以公司面临的风险可能会很高。第三，由于没有东道国企业的合作与参与，全资子公司难以得到当地的政策与各种经营资源的支持，规避政治风险的能力也明显小于合资经营企业。

44、单项选择题  甲公司是国内一家上市公司。甲公司对其各子公司实行全面预算管理，并通常使用增量预算方式进行战略控制，子公司预算需要经甲公司预算管理委员会批准后执行。2011年10月，甲公司投资了一个新的项目乙（子公司）。2011年11月，甲公司启动2012年度预算编制工作，此时甲公司应要求乙项目编制（）。

A.增量预算
B.零基预算
C.固定预算
D.弹性预算

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本题答案：B
本题解析：乙子公司属于甲公司全新的子公司，没有可以参考的基数，预算编制者必须根据自己的经验和判断，加上对周围环境变化的预期来做预算。因此，乙子公司应编制零基预算。

45、问答题  

综合题：丽岛实业是中国香港一家餐饮企业集团，已经在中国香港经营餐饮业30余年。丽岛实业在中国香港开设了20多家以"丽岛大酒楼"、"丽岛皇宫"等命名的传统粤菜酒楼。丽岛实业的酒楼面向中、高档消费者，虽然菜式价格高于一般粤菜酒楼，但其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，已经形成了一批忠实的老客户。"丽岛"品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。除了粤菜酒楼外，丽岛实业还在中国香港开设了100余家"丽岛"品牌的快餐店。虽然是快餐生意，但其经营模式仍以高质量为主，因此"丽岛"品牌的快餐店在中式快餐行业取得了领导地位。在中国香港的餐饮界，"丽岛"就是品质的标志丽岛实业的大股东蔡大福已临近退休年龄，其女儿蔡家伦在取得工商管理硕士学位后已经在丽岛实业工作了一段时间，蔡大福遂任命蔡家伦为丽岛实业的总经理。蔡家伦接任后，首先分析了丽岛实业餐饮业务现状及市场情况。按照蔡家伦的分析，中国香港目前的年轻人以及中年的中产阶层更崇尚新鲜事物，在餐饮方面不再局限于传统粤菜。蔡家伦还发现，丽岛实业各酒楼的主要收入来源为各类喜庆筵席，但近几年来很多年轻人的婚宴均在场面较为宏大的五星级饭店举行。丽岛实业各酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。根据蔡家伦的调查，中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争对手，但其两家主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐不断出现，因此快餐店市场竞争日趋激烈。蔡家伦将其在硕士课程中学到的生命周期理论与波士顿矩阵运用到企业中，据此分析丽岛实业的业务形势。经过分析后，蔡家伦认为，为保持并提高盈利能力，丽岛实业必须改变企业战略和经营方式。蔡家伦将其父亲一直采用的稳定型战略变革为发展战略，并采取了一系列的变革措施。丽岛实业与某银行结成战略联盟，凡使用该银行发行的信用卡在丽岛实业的粤菜酒楼结账均可获得9折优惠。另外，对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。同时，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。例如，1月份为顺德菜，2月份为潮州菜，3月份为肇庆菜等。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。除此之外，丽岛实业的酒楼营业区域从中央商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区。为了避免破坏丽岛实业一贯的高档形象，所有在中产阶层住宅区新开设的粤菜酒楼均不使用"丽岛"名称，而是各自使用不同的名称，如彩云楼、九月花、金月居等。蔡家伦同时意识到，年轻人喜欢尝新。为了进一步扩大市场，蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工，以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼，而且还将菜系拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。在快餐店方面，蔡家伦在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的高档快餐店，店名不使用"丽岛"，而改用"朝九晚五"。与丽岛品牌快餐店及其竞争对手的档次不同，这些"朝九晚五"快餐店装修高档豪华，主要面向高薪白领阶层，销售高质量快餐菜式和健康食品，因此价格偏高。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客，现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。由于酒楼和快餐店数量的快速增加，丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应，削弱竞争对手的食品原料供应，蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。蔡家伦上任总经理后不久就推出了上述一系列的战略变革措施，引起了不少在丽岛实业追随蔡大福多年的创业元老们的不满。他们联合起来，一同向蔡大福表达了对蔡家伦的作风及其新战略的不满和疑虑，包括：一是丽岛实业进入很多新的、不同的地方菜系领域，可能导致丽岛实业一贯注重的食品质量无法得到有效保证；二是开设大量新的酒楼、餐馆和快餐店，对丽岛实业的资金链产生巨大的压力，蔡家伦这些激进的做法，可能导致丽岛实业因资金短缺出现倒闭危机。当蔡大福与蔡家伦讨论这些创业元老们的不满和疑虑时，蔡家伦认为这些创业元老们跟不上潮流，只是为了个人私利而投诉，而且，蔡家伦认为改革已经取得了初步成果，新业务均已经为丽岛实业带来了较为丰厚的利润。蔡家伦因此希望蔡大福和她一样，不要理会这些创业元老们的不满和疑虑，并希望蔡大福支持她进行更深层次的改革。
要求：（1）列示产品生命周期理论四个阶段的名称、特征以及在各个阶段企业应采取的战略。结合丽岛实业的实际情况，分析丽岛实业粤菜酒楼和快餐店各自所处的生命周期阶段。
（2）简述稳定战略的内涵，并简要分析蔡大福采用稳定战略的原因。
（3）逐一简述发展战略的具体分类及其内涵。结合蔡家伦战略变革的具体措施，分析每项具体变革措施所属的发展战略的具体类型。
（4）分析蔡家伦的战略变革遭到丽岛实业创业元老们反对的主要原因。指出在战略变革开始时蔡家伦应以何种方式推行变革才能降低或消除变革的阻力。
（5）创业元老们对丽岛实业进入新市场和推出新产品的质量产生了怀疑，指出4种蔡家伦可以选择的保证质量的方法。

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本题答案：（1）产品生命周期理论的四个阶段名称如下：导入期；成长
本题解析：试题答案（1）产品生命周期理论的四个阶段名称如下：导入期；成长期；成熟期；衰退期。导入期：产品用户较少，产品质量不稳定，成本费用较高，销量较少导致利润较低，竞争对手不多。企业的战略目标是扩大市场份额，争取成为"领头羊"。这个时期的主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量。成长期：产品销量节节攀升，产品的销售群已经扩大。此时消费者对质量的要求不高。每单位销售收入分担的广告费在下降。生产能力不足，需要向大批量生产转换，并建立大宗分销渠道。由于市场扩大，竞争者涌入，企业之间开始争夺人才和资源，会出现兼并等意外事件，引起市场动荡。由于需求大于供应，单位产品净利润也最高。企业的战略目标是争取最大市场份额，并坚持到成熟期的到来。主要战略路径是市场营销，此时是改变价格形象和质量形象的好时机。成熟期：市场巨大，基本饱和。消费者属于重复购买，产品趋于标准化，竞争最激烈，价格和利润都开始下降。经营战略的重点转向巩固市场份额的同时提高投资报酬率。主要的战略路径是提高效率，降低成本。衰退期：客户大多很精明，对性价比要求高。各企业的产品差别小，因此价格差异也会缩小。为降低成本，产品质量可能出现问题。产能严重过剩，只有大批量生产并有自己销售渠道的企业具有竞争力。有些竞争者先于产品退出市场。产品的价格、毛利都很低。企业在衰退期的经营战略目标首先是防御，获取最后的现金流。战略途径是控制成本，以求能维持正的现金流量。如果缺乏成本控制的优势，就应采用退却战略，尽早退出。根据案例材料可知，丽岛实业粤菜酒楼目前的主要顾客群为中、老年的忠实熟客，顾客群已经开始出现缓慢的萎缩趋势。同时，一些竞争对手模仿丽岛实业的高质量、高档次经营模式，对丽岛实业的酒楼形成了较大竞争压力，同时对其菜式价格也产生了一定的压力。一些较弱的传统粤菜竞争对手则选择了放弃，退出了传统粤菜市场。由此可以判断属于衰退期。中式快餐的顾客群主要为午饭时段的各类顾客，以及习惯在外用晚餐的单身人士，用餐人数较为稳定。虽然丽岛实业的快餐店在质量方面领先竞争者，但其主要竞争对手已经开始采用提高质量并降低价格的方式招揽顾客，对丽岛实业的快餐店形成了较大竞争压力。同时由于各类快餐店的产品差异很小，新的快餐店出现，因此快餐店竞争日趋激烈，由此可以判断属于成熟期。（2）稳定战略，又称为维持战略，是指限于经营环境和内部条件，企业在战略期所期望达到的经营状况基本保持在战略起点的范围和水平上的战略。丽岛实业已经在香港经营餐饮业30余年，其菜式以高质量取胜，生意门庭若市，形成了一批忠实的老客户。"丽岛"品牌酒楼已经成为香港传统粤菜的著名品牌，占有较高的市场份额。而蔡大福已临近退休年龄，因此蔡大福采用稳定战略。（3）企业发展战略强调充分利用外部环境的机会，充分发掘企业内部的优势资源，以求得企业在现有的战略基础上向更高一级的方向发展。发展战略主要包括三种基本类型：一体化战略、密集型战略和多元化战略。第一，一体化战略。一体化战略是指企业对具有优势和增长潜力的产品或业务，沿其经营链条的纵向或横向延展业务的深度和广度，扩大经营规模，实现企业成长。一体化战略按照业务拓展的方向可以分为纵向一体化和横向一体化。纵向一体化战略是指企业沿着产品或业务链条向前（即获得下游企业的所有权或加强对他们的控制权）或向后（即获得上游企业的所有权或加强对他们的控制权）延伸和扩展企业现有业务的战略。横向一体化战略是指企业收购竞争对手的战略。第二，密集型战略。密集型战略具体包括市场渗透战略、市场开发战略和产品开发战略。第三，多元化战略。多元化战略指企业进入与现有产品和市场不同的领域。具体可以分为相关多元化和非相关多元化。前者是指企业以现有业务为基础进入相关产业，后者是指企业进入与当前业务不相关产业。蔡家伦战略变革的具体措施如下：第一，丽岛实业与某银行结成战略联盟。对消费满3000元的顾客派发礼券，可于下次用餐时免费获得一碗鱼翅。这种策略属于发展战略中的密集型战略，具体类型是市场渗透战略。第二，除此之外，丽岛实业的酒楼营业区域从中央商业区及富裕住宅区扩大到各大型中产阶层住宅区，并采用不同的名称，如彩云楼、九月花、金月居等。这种策略属于发展战略中的密集型战略，具体类型是市场开发战略。第三，蔡家伦招聘了一批有相关经验的员工，以不同名称开设了京菜、川菜、上海菜等不同地方风格的酒楼，而且还将菜系拓展到日本菜、韩国菜、越南菜等外国特色餐饮。这种策略属于发展战略中的多元化战略，具体类型是相关多元化战略。第四，在最高档次的商业和办公大楼内开设多家新的"朝九晚五"高档快餐店，装修高档豪华，主要面向高薪白领阶层，销售高质量快餐菜式和健康食品。这种策略属于发展战略中的密集型战略，具体类型是市场开发战略。为吸引原顾客群以外的家庭主妇及学生顾客，现有的丽岛品牌快餐店还在非繁忙时段推出了各类优惠套餐。这种策略属于发展战略中的密集型战略，具体类型是市场开发战略。第五，由于酒楼和快餐店数量的快速增加，丽岛实业在数量和品种上对食品原料的需求都大幅增加。为了确保稳定的食品原料供应，削弱竞争对手的食品原料供应，蔡家伦收购了丽岛实业的两家主要食品原料供应商。这种策略属于发展战略中的一体化战略，具体类型是后向一体化战略。第六，各酒楼在不同月份推出广东不同地区的传统粤菜专题系列。各酒楼还按季节和传统节日推出丽岛品牌的粽子、月饼、年糕等，并销售各种调料，供顾客购买回家食用等。这种策略属于发展战略中的密集型战略，具体类型是产品开发战略。（4）蔡家伦的战略变革遭到丽岛实业创业元老们反对的主要原因包括两个：第一、文化障碍。企业原有的经营惯性，特别是这些元老在长期经营中所形成的固有理念是造成这些元老反对的原因之一。第二、私人障碍。蔡家伦在进行改革时，针对年轻人这一市场招聘了一些有经验的员工，使得这些元老的工作习惯、收入都会受到冲击，因此引来反对。在战略变革开始时蔡家伦应注意以下三点才能降低或消除变革的阻力。第一、考虑变革的节奏。如果蔡家伦采取循序渐进的方式进行变革，那么就会有更多的时间供这些元老提出问题，并针对这些问题提出解决方案，从而打消这些元老的疑虑。第二、考虑变革的管理方式。为了改善企业面临的现状，蔡家伦进行改革是必要的，但在变革的管理方式上存在问题。蔡家伦应在企业内部培育对变革有力的氛围，鼓励与这些元老的对话，平息因为变革而给他们带来的不安定感，并有意识的吸纳这些元老参与变革。第三、考虑变革的范围。因为过大的转变会给企业相关人员，特别是这些元老很大的不安全感，所以蔡家伦需要考虑变革的范围。（5）蔡家伦可以选择如下几种方法。第一，加强品质控制部门的人手及措施，强化内审工作。除了例行的内审之外，还可以针对产品质量和管理上的薄弱环节以及用户投诉等进行有针对性的审计，以便及时发现存在的问题，并加以补救。第二，对员工（特别是新加入的员工）进行充分的质量培训和宣传，提高员工的质量意识和操作技能，树立企业从上至下的质量文化。第三，利用中央厨房的方式集中处理部分食品（如快餐店的食品）。第四，收购供应商（已进行）以确保食材的质量。

46、单项选择题  我国某家电企业发现越南家电消费尚处于起步期，发展前景看好。在我国与东盟建立自由贸易区的消息传来后，决定充分利用这一契机，将国内过剩的生产能力转移到越南。这种国际化的动因属于（）。

A.寻求资源
B.寻求市场
C.寻求效率
D.寻求现成资产

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本题答案：B
本题解析：本题考核发展中国家企业国际化经营的动因。发展中国家企业对外投资的主要动机有：寻求市场、寻求效率、寻求资源和寻求现成资产。该企业是看到了越南家电消费尚处于起步期，发展前景看好，同时又有我国与东盟建立自由贸易区这一契机，而将国内过剩的生产能力转移到越南，这属于寻求市场，以消化过剩的生产能力。

47、单项选择题  蓝海战略是一种崭新的战略思维，其制定和实施的方法也完全不同于典型的战略规划。下列属于指导蓝海战略实施的原则是（）。

A.重建市场边界
B.超越现有需求
C.遵循合理的战略顺序
D.克服关键组织障碍

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本题答案：D
本题解析：选项A、B、C属于指导蓝海战略制定的原则。

48、单项选择题  甲企业是一家国际化的企业，为了更好地处理各国业务，决定将企业的活动和人员按照北美区域、东南亚区域以及中东区域进行划分。每个区域负责该地区的所有活动、所有产品以及所有客户。根据以上信息，判断该企业采用的组织结构类型是（）。

A.区域事业部制结构
B.职能制组织结构
C.矩阵制组织结构
D.产品／品牌事业部制结构

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本题答案：A
本题解析：本题考核组织结构的类型。如果企业在不同的地理区域开展业务时，比较适合区域式结构，这种结构是按照特定的地理区域来对企业的活动和人员进行分类，所以正确答案为选项A。

49、单项选择题  甲公司是一家儿童食品生产公司，公司设有不同的部门，营销部负责产品的营销和推广，产品部负责生产给客户的所有产品，财务部则负责记录所有交易并控制所有与经费和财务相关的活动，各部门之间相互配合，共同维持公司的各项经营活动。甲公司采取的战略类型为（）。

A.创业型组织结构
B.职能制组织结构
C.事业部制组织结构
D.战略业务单位组织结构

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本题答案：B
本题解析：本题考核职能制组织结构。职能制组织结构下，不同的部门有不同的业务职能：营销部负责产品的营销和推广；产品部负责生产销售给客户的所有产品；财务部负责记录所有交易并控制所有与经费和财务相关的活动。理论上，各部门之间相互独立，但是在实务上部门之间通常有一定的相互作用和影响

50、问答题  某投机者准备用20000元进行投机活动。该投机者认为公司A的股价可能在未来三个月内上涨。该公司的当前股价是10元，而期限为三个月，行使价为12元的看涨期权，目前售价为1元。要求：（1）假设该投机者将全部资金按照目前股价购买了A公司股票，三个月后公司A的股价上涨到16元，请计算该投机者的收益；（2）假设该投机者将全部资金都购买了股票期权，三个月后公司A的股价上涨到16元，请计算该投机者的收益；（3）假设该投机者将全部资金按照目前股价购买了A公司股票，三个月后公司A的股价下跌到6元，请计算该投机者的损失；（4）假设该投机者将全部资金都购买了股票期权，三个月后公司A的股价下跌到8元，请计算该投机者的损失。

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本题答案：（1）投资收益=20000／10×（16-
本题解析：试题答案（1）投资收益=20000／10×（16-10）=12000（元）（2）投资收益=20000/1×（16-12）-20000=60000（元）（3）投资损失=20000/10×（10-6）=8000（元）（4）此时由于行权价格高于股票市场价格，投资人不会行使股票期权。投资损失就是初始购买期权的成本，即20000元。

51、多项选择题  下列各项中，属于零基预算的不足的有（）。

A.它是一个复杂的耗费时间的过程
B.它可能强调短期利益而忽视长期目标
C.它可能强调长期利益而忽视短期利益
D.管理团队可能缺乏必要的技能

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本题答案：A, B, D
本题解析：零基预算的缺点有：（1）它是一个复杂的耗费时间的过程；（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标；（3）管理团队可能缺乏必要的技能。

52、多项选择题  甲公司是一家大型石油企业，由于未能采取有效措施，导致生产过程中大量原油泄漏，给周围居民生活环境带来很大影响，引发政府的调查和居民的抗议，公司股票价格快速下降。根据以上信息可以判断，该石油公司在此事件中面临的风险包括（）。

A.自然环境风险
B.市场风险
C.社会文化风险
D.战略风险

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本题答案：A, B
本题解析：本题考核企业面对的风险种类。自然环境风险是指企业由于其自身或影响其业务的其他方造成的自然环境破坏而承担损失的风险。该企业原油泄漏给周围居民生活环境带来很大影响，因此产生了自然环境风险。公司股票价格快速下降，股票价格指数的变化带来的风险属于市场风险。

53、多项选择题  下列关于本土企业战略选择的说法中，正确的有（）。

A."防御者"的战略定位是利用国内市场的优势防卫
B."抗衡者"的战略定位是将企业的经验转移到周边市场
C."躲闪者"的战略定位是通过转向新业务或缝隙市场避开竞争
D."扩张者"的战略定位是通过全球竞争发动进攻

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本题答案：A, C
本题解析：本题考核本土企业的战略选择。"扩张者"的战略定位是将企业的经验转移到周边市场。"抗衡者"的战略定位是通过全球竞争发动进攻。选项B、D的说法不正确。

54、问答题  

案例分析题：资料一：我国钢铁工业总体现状钢材是仅次于原油的全球第二大大宗商品，中国是全球最大的钢材生产国和消费国，但我国钢铁工业的产品结构、工艺装备、组织结构等诸多矛盾日益显露，突出表现在低附加值普通钢材生产能力过剩，另一方面高附加值、高技术含量的钢材产量严重短缺，长期靠进口。据工信部统计，2009年全国工业销售利润率的平均水平为5.47%，钢铁业2.43%的利润率尚不及平均水平的一半。钢铁产业利润率过低的原因：除了我国钢铁业自身集中度不高、生产效率低、产业布局不合理几大“顽疾”之外，另一个主要原因就是被上游挤压，特别是近年来力拓等三巨头频频上涨铁矿石价格，已经将钢铁业的利润“逼到了不得了的境地”。澳大利亚的必和必拓、力拓集团和巴西淡水河谷公司同中国的铁矿石价格谈判。据了解，多年来中国始终处于下风，话语权一直掌握在三大矿商手中，一个重要的原因就在于中国钢铁产业集中度低。2009年我国进口6.23亿吨，同比增长41.5%。据中钢协统计，钢铁产业对进口铁矿石的依存度已高达62%。目前，铁矿石定价的国际框架谈判还没有确定；经济回升后带动了能源和原材料价格的上涨；产能过剩的矛盾还非常突出。这都是中国钢铁产业面临的困难。2009年中国粗钢产量超过5.6亿吨，同比增长13.5%，增速比上年加快12.4个百分点。目前，全国钢铁产能已达6.6亿多吨，同时还有5000多万吨在建项目，加起来产能超过7亿吨。目前钢铁业的落后产能有1—1.5亿吨。全国现有粗钢生产企业500多家，平均规模不足100万吨，2009年河北钢铁、宝钢、武钢、鞍本、沙钢五大钢铁集团合计产钢1.65亿吨，仅占同期全国产量的29%，这与《钢铁产业调整和振兴规划》提出的“国内排名前5位钢铁企业的产能占全国的比例达到45%以上”的目标差距尚远。而美国、欧盟、日本等发达国家排名前4位企业钢产量占全国比重为60%乃至70%以上。虽然相关部门一直在要求提高产业集中度，但进展缓慢。工信部《钢铁产业兼并重组指导意见》的出台。中国钢铁产业新一轮整合大幕即将拉开。国务院提出了推动落实产业调整振兴规划的六项措施，其中重申严控钢铁等产能过剩产业的产能总量；再度强调推进企业兼并重组，提高产业集中度和企业竞争能力；同时，提出建立钢铁产业碳排放考核指标体系。科技部启动了“大规模钢铁联合企业资源循环利用集成技术”课题，以国家“十一五规划”循环经济示范试点工程重点企业济南钢铁集团总公司为依托，在铁碳资源高效利用、能量／水梯级利用、废弃物资源化利用等循环经济关键技术研发取得重大突破，初步形成了大型钢铁联合资源高效利用一能量梯级利用一废弃物综合消纳的传统大型钢铁联合企业资源循环利用的循环经济新模式，有效促进了钢铁工业的绿色化升级与节能减排。2009年4月29日，美国加大了对中国钢铁产品进口的打击力度。以倾销为名的调查案一件接着一件。美国的做法也引得其他国家的效法。欧盟、大洋洲，甚至南美几国都开始了针对中国钢材产品的双反（反倾销、反补贴）调查。不过，钢铁产业也面临着很多有利因素。目前，中国经济总体向好；国际经济复苏；汽车制造业和装备制造业的发展，高速铁路发展等积极因素都为高端、高效的钢铁企业带来了机遇。积极的财政政策和适度宽松的货币政策，使市场流动性充裕，为钢铁企业提供了比较宽松的金融环境。我国政府最近发布对钢铁、汽车、船舶、石化、纺织、轻工、有色金属、装备制造、电子信息、物流等10大产业的调整和振兴规划。10大产业规划不仅能够帮助这些产业应对国际金融危机的负面影响，促进经济平稳较快增长，而且还能提升我国工业的整体竞争力，增强国民经济的可持续发展能力。国家正在制定一系列如兼并重组、淘汰落后、产业准入等政策措施，这些措施出台后将会为钢铁产业、尤其是国有重点大型钢铁企业提供积极的政策支持。2009年12月9日，工信部《现有钢铁企业生产经营准入条件及管理办法（征求意见稿）》公开发布。《办法》明确规定，2008年度普钢企业粗钢产量必须达到100万吨及以上，特钢企业50万吨及以上。在规定期限整改无望的企业将退出钢铁产业。近几年来全国各地正在开发钢结构住宅，集成创新一种既抗震又节能的绿色建筑。同传统结构的住宅相比，钢结构建筑风格更为灵活，外观多姿多彩。更为重要的是，可使建筑总重大大减轻，降低基础处理费用以及建造成本。从发达国家来看，钢结构建筑已成为主流。在欧美国家，钢结构住宅建筑已占到全部建筑总量的65%左右，在日本占到了50%左右，然而，中国作为世界钢产量第一的国家，建筑钢结构用材仅占全国钢材总产量的3%。钢结构绿色节能住宅在我国尽管刚刚起步，与之配套的产品和新型建材的标准化和工业化程度还比较低，但随着国家的大力提倡，钢结构绿色节能住宅必将以其在环保、节能、安全、舒适等方面的独特魅力，被越来越多的消费者认可和接受。资料二：河北钢铁集团公司唐钢集团与邯钢集团自2008年6月30日强强联合，重组为河北钢铁集团。目前，河北钢铁集团共有唐钢、邯钢、宣钢、承钢、舞钢、衡板、财达证券、国贸、矿业9个全资或控股子公司，销售、采购两大直属分公司。重组成功后的河北钢铁集团一举登上中国钢铁业龙头老大的宝座。2009年公司产钢突破4000万吨，实现年销售收入1770亿元，利税70亿元。河北钢铁集团董事长王义芳说：“重组后，我们规模是大了，全国第一。但与世界钢铁巨头德国蒂森克虏伯相比，我们粗钢产量是它的两倍，但利润还不到它的五分之一。我们再不提升产品结构，规模优势将不复存在。钢铁业的重组既要长骨头，更要长肉”。河北钢铁集团在2009年“中国企业500强”和“中国制造业500强”排名中，分别名列第25位和第5位。新组建的河北钢铁集团以“集团效益最大化”为原则，积极实施“大营销”战略，在销售业务上，统一市场布局，稳固拓展销售网络，积极培育优质大客户，扩大直供直销比例，在国家重点工程项目用钢方面努力开拓市场，充分发挥了销售整合优势；在采购业务上，集团以打造“最具竞争力的钢铁企业采购供应链”为目标，通过集中规模化采购增强在供应链中的优势地位，2009年采购总公司六大类物资共降低采购费用13亿元以上；在进出口业务上，发挥整合后的品牌效应和进出口规模优势，保质保量完成进口原料采购并大幅降低了成本，全年组织出口钢材38.9万吨，创汇2.7亿美元。集团整合后，整体偿债能力和信用等级迅速提高，2009年先后与各大银行签署了授信总额达2000多亿元的战略合作协议，成功发行50亿元中期票据和75亿元信托理财产品，获得并购贷款30亿元，年节约财务费用3.6亿元以上，为各子公司提供了有力的资金支持。集团拥有一大批国内领先、世界一流的现代化钢铁装备。目前，集团已形成以“精品板材、钒钛制品、优质建材”三大系列为主导，集产业化、规模化、高端化于一体的品种结构。新产品以其独特的品种、规格和一流的内在性能，覆盖航空航天、军工制造、石油用钢、铁路用钢、桥梁及建筑用钢等各个重要应用领域，120万吨新产品相继打入京沪高铁、大飞机制造等60多项国家重点工程。钒系列产品占据了全球市场份额的8%，占据了国内市场份额的35%，而且钒系列产品的市场需求也极为广阔，市场增长率非常高。西傍太行、北依燕山、中居冀东资源富饶之地，河北钢铁集团享有得天独厚的资源优势。集团新增铁矿资源掌控35亿吨，实际资源掌控量达到44亿吨。此外，集团海外矿产资源掌控工作取得了实质性进展，已与有关国家矿山企业进行了项目洽谈。目前，集团拥有80多项自主知识产权的核心技术，制定出5项国家产品标准，已累计有200多个产品替代进口。但从总体看来，河北钢铁集团初级产品、低端产品仍然偏多，精品和高附加值产品比重偏低，由此造成整体竞争力相对较弱。这是河北钢铁集团与国内领先、国际一流钢铁企业的主要差距。
要求：（1）根据资料一提供的资料，运用PEST分析模型对我国钢铁产业进行分析；
（2）根据资料一提供的资料，运用波特的五种竞争力模型对我国钢铁产业进行分析；
（3）根据资料一和资料二提供的资料，对河北钢铁集团进行SWOT分析；
（4）根据资料二提供的资料，运用波士顿矩阵分析河北钢铁集团所生产的钒系列产品属于何种产品，对该类产品应采取什么策略。

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本题答案：（1）①政治和法律环境因素：国家正在制定一系列如兼并重
本题解析：试题答案（1）①政治和法律环境因素：国家正在制定一系列如兼并重组、淘汰落后、产业准入等政策措施，这些措施出台后将会为钢铁产业、尤其是国有重点大型钢铁企业提供积极的政策支持。《钢铁产业兼并重组指导意见》的出台有助于提高钢铁产业的集中度和产业合理布局。国务院提出了推动落实产业调整振兴规划的六项措施，其中提出建立钢铁产业碳排放考核指标体系，将会使得钢铁产业节能减排的力度加大。美国和欧盟等针对中国钢材产品的双反（反倾销、反补贴）调查，将会增加我国钢铁产品出口的压力。②经济环境因素：《钢铁产业调整和振兴规划》的实施，短期来看，这些规划有利于解决钢铁产业目前遇到的实际问题，缓冲世界金融危机对我国的影响；长远来看，将对我国钢铁产业技术升级改造、结构调整、提升整体竞争力等产生深远影响。中国经济总体向好；国际经济复苏；汽车制造业和装备制造业的发展，高速铁路发展等积极因素都为高端、高效的钢铁企业带来了机遇。积极的财政政策和适度宽松的货币政策，使市场流动性充裕，为钢铁企业提供了比较宽松的金融环境。我国钢铁业自身集中度不高、生产效率低、产业布局不合理导致在世界原料市场议价能力薄弱。经济回升后带动了能源和原材料价格的上涨；钢铁产业产能过剩的矛盾还非常突出。钢铁产业的利润率低，总体盈利能力差。③社会和文化环境因素：钢结构绿色节能住宅以其在环保、节能、安全、舒适等方面的独特魅力，被越来越多的消费者认可和接受，这将会极大地提高对建筑用钢材的需求。④技术环境因素：钢铁工业的工艺装备落后，技术水平相对低导致产品结构不合理，档次不高，如低附加值普通钢材生产能力过剩，另一方面高附加值、高技术含量的钢材产量严重短缺，长期靠进口。“大规模钢铁联合企业资源循环利用集成技术”的应用，初步形成了大型钢铁联合资源高效利用的循环经济新模式，有效促进了钢铁工业的绿色化升级与节能减排。（2）①潜在新进入者的威胁小：首先，随着减排压力加大，设置环保门槛，既阻挡高能耗、高污染企业进入，又将现有高能耗、高污染钢铁企业淘汰，产业新进入者的威胁小。其次，2009年12月9日，工信部《现有钢铁企业生产经营准入条件及管理办法（征求意见稿）》公开发布。《办法》明确规定，2008年度普钢企业粗钢产量必须达到100万吨及以上，特钢企业50万吨及以上。在规定期限整改无望的企业将退出钢铁产业，产业新进入者的威胁小。②替代品的威胁小：在目前材料工业的发展水平下，钢铁产业几乎没有近似的替代品。③购买方的讨价还价能力：中国经济总体向好；国际经济复苏；汽车制造业和装备制造业的发展，高速铁路发展等积极因素都为高端、高效的钢铁企业带来了机遇，一定程度上增加了对钢铁产品的需求，购买方的讨价还价能力降低。④供应方的讨价还价能力：由于中国钢铁产业集中度低、钢铁产业对进口铁矿石的依存度高，而且主要从澳大利亚的必和必拓、力拓集团和巴西淡水河谷公司三巨头进口铁矿石，使得供应方的讨价还价能力较高。⑤产业内现有企业的竞争：全国现有粗钢生产企业500多家，平均规模不足100万吨，20091年河北钢铁、宝钢、武钢、鞍本、沙钢五大钢铁集团合计产钢1.65亿吨，仅占同期全国产量的29%，这与《钢铁产业调整和振兴规划》提出的“国内排名前5位钢铁企业的产能占全国的比例达到45%以上”的目标差距尚远。产业集中度低、产能过剩将会加剧我国钢铁企业的竞争程度。国家正在制定一系列如兼并重组、淘汰落后、产业准入等政策措施，这些措施出台后将会使得现有钢铁产业的数量减少，降低我国钢铁企业的竞争程度。（3）优势（strengths）：重组成功后的河北钢铁集团一举登上中国钢铁业龙头老大的宝座，在2009年“中国企业500强”和“中国制造业500强”排名中，分别名列第25位和第5位；整体偿债能力和融资能力高；利用规模经济和品牌效应优势，提升了对购买方和供应方的议价能力；矿产资源储备丰富，得天独厚的资源优势为集团发展提供了有力的资源保证；集团拥有一大批国内领先、世界一流的现代化钢铁装备；钒系列产品占据了全球市场份额的8%，占据了国内市场份额的35%；集团拥有80多项自主知识产权的核心技术，制定出5项国家产品标准，已累计有200多个产品替代进口。劣势（weaknesses）：河北钢铁集团初级产品、低端产品仍然偏多，精品和高附加值产品比重偏低，由此造成集团整体竞争力相对较弱。机会（opportunities）：国家正在制定一系列如兼并重组、淘汰落后、产业准入等政策措施，这些措施出台后将会为河北钢铁集团提供积极的政策支持。《钢铁产业兼并重组指导意见》的即将出台将有助于提高钢铁产业的集中度和产业合理布局；中国经济总体向好；国际经济复苏；汽车制造业和装备制造业的发展，高速铁路发展等积极因素都为河北钢铁集团带来了机遇。积极的财政政策和适度宽松的货币政策，使市场流动性充裕，为河北钢铁集团提供了比较宽松的金融环境。钢结构绿色节能住宅以其在环保、节能、安全、舒适等方面的独特魅力，被越来越多的消费者认可和接受，这将会极大地提高对建筑用钢材的需求，增加河北钢铁集团的市场机会。“大规模钢铁联合企业资源循环利用集成技术”的应用，初步形成了大型钢铁联合企业资源循环利用的循环经济新模式，能有效促进河北钢铁集团钢铁产业的绿色化升级与节能减排。威胁（threats）：国务院提出了推动落实产业调整振兴规划的六项措施，其中提出建立钢铁产业碳排放考核指标体系，将会使得河北钢铁集团节能减排的力度加大。美国和欧盟等针对中国钢材产品的双反（反倾销、反补贴）调查，将会增加河北钢铁集团钢铁产品出口的压力。（4）钒系列产品的相对市场占有率和市场增长率都较高，为明星产品；对钒系列产品应采取发展战略，即要追加投资，扩大业务。

55、单项选择题  下列关于风险管理文化的表述中，不正确的是（）。

A.风险管理文化应该体现企业所有利益相关者之间的关系
B.风险管理文化是企业文化与风险管理相融合的产物
C.企业目标应当包含在风险管理目标之中
D.风险管理文化决定企业怎样成功地进行风险管理

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本题答案：C
本题解析：风险管理最重要的方面之一是将风险融合到企业文化和价值观之中。疲软的风险文化是指其员工都没有意识到风险管理的重要性以及风险管理的作用，因此，风险管理文化应该体现企业所有利益相关者之间的关系。风险管理目标应当包含在企业目标之中。风险管理文化是整个风险管理体系的灵魂，也是企业“软实力”的本质表现，决定着企业风险管理水平的高低。

56、单项选择题  下列关于内部审计师的说法中，不正确的是（）。

A.内部审计师的主要作用是独立且客观地复核及评价企业的活动
B.内部审计师可以直接与外聘审计师沟通
C.内部审计师经常在兼并、收购和转型活动中发挥作用
D.内部审计师常常因为担心受到指责而掩饰不利报告，不进行提交

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本题答案：D
本题解析：本题考核审计委员会与内部审计。内部审计师必须保持客观性和独立性。这意味着内部审计可向高级管理层或审计委员会报告，内部审计师不必担心因提交不利的报告而受到指责。对内部审计的任何约束，比如他们无法看到控制系统的各方面，都是对他们工作的限制，这可能暗示管理层试图掩盖矛盾。所以选项D的说法不正确。

57、多项选择题  期权是在规定的一段时间内，可以以规定的价格购买或者卖出某种规定的资产的权利。下列属于期权合约内容的有（）。

A.期权能够买入或者卖出的规定资产
B.执行价格
C.期权有效期截止的时间
D.为获得该期权，期权的持有人付出的代价

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考核期权合约的内容。期权合约的内容包括：（1）标的资产，是指期权能够买入或者卖出的规定资产。（2）执行价格，是指行权时，可以以此价格买入或卖出规定资产的价格。（3）到期日，期权有效期截止的时间。（4）行权方式，如果在到期日之前的任何时间以及到期日都能执行，称这种期权为美式期权。如果只能在到期日执行，称为欧式期权。（5）期权价格，是指为获得该期权，期权的持有人付出的代价。

58、多项选择题  下列属于价值链支持活动的有（）。

A.一个小型企业起初没有独立的会计部门，随着经营发展的需要，也建立了财务管理部门
B.某公司的业务流程中，只要有错误或潜在的危险，员工的电脑上都会有所提示
C.某购物网站在接受到订单后，异地采用快递的方式，同城采用直接发送的方式
D.某品牌的空调除了提供安装以外，三个月内还免费清洗一次

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本题答案：A, B
本题解析：本题考核价值链分析。选项A属于企业的基础设施建设，选项B属于技术开发，选项C属于外部后勤中的送货，选项D属于服务，所以选项A和选项B正确。

59、多项选择题  甲公司正在考虑实施差异化战略。下列选项中，属于企业实施差异化战略应具备的资源和能力的有（）。

A.强大的研发能力
B.很强的市场营销能力
C.具有良好的创造性文化
D.实现规模经济

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本题答案：A, B, C
本题解析：实施差异化战略应具备的资源和技能包括：（1）具有强大的研发能力和产品设计能力，具有很强的研究开发管理人员；（2）具有很强的市场营销能力，具有很强的市场营销能力的管理人员；（3）有能够确保激励员工创造性的激励体制、管理体制和良好的创造性文化；（4）具有从总体上提高某项经营业务的质量、树立产品形象、保持先进技术和建立完善分销渠道的能力。选项D属于成本领先战略应具备的资源和能力。

60、多项选择题  下列情形中，适用于产品开发战略的有（）。

A.企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度
B.企业存在过剩的生产能力
C.企业所在产业正处于高速增长阶段
D.主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品

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本题答案：A, C, D
本题解析：产品开发战略适用予以下几种情况：（1）企业产品具有较高的市场信誉度和顾客满意度；（2）企业所在产业属于适宜创新的高速发展的高新技术产业；（3）企业所在产业正处于高速增长阶段；（4）企业具有较强的研究和开发能力；（5）主要竞争对手以类似价格提供更高质量的产品。选项B属于市场开发战略的适用情形。

61、问答题  

案例分析题：从香港本岛乘坐油麻地渡轮公司的渡轮，在大屿山岛的梅嵩码头停靠后，人们一上岸就可以看到大屿山巴士公司总部的两层楼房及它的巴士总站。大屿山岛是环绕香港本岛的200多个大小岛屿中的最大一个，其面积为香港本岛的两倍还多，这是一块尚未完全开发的宝地。大屿山岛仅有居民2万多人，主要从事农副渔业生产，还有些与其相关的小型乡镇工业。正是因为如此，这里还保留着未受人类社会现代化进程中所产生的副作用影响的美丽田园、幽静海岸和纯朴的民俗。这无疑对深居香港闹市的人们有着巨大的吸引力。近年来，来岛观光度假的人们不断增加。尤其是位于该岛中部的宝莲寺新建立起了的世界最大的一尊露天铜佛，更使游客和善男信女们纷至沓来。据说前香港政府有关当局也正打算在大屿山建立新的旅游点，以增添香港这一东方明珠的光彩。
（1）大屿山巴士公司的背景大屿山巴士公司是一家合股公司，它是由该岛的3家巴士公司“联德”、“昂平”和“大澳”合并而成。在那以前，由于岛上人烟稀少，香港几家较大巴士公司虽曾试图在这里开设线路，却都因为客流量过少，人不敷出而告吹。饱尝交通不便之苦的岛民只得自己凑资购买村车来对付。几经周折，渐渐形成了前述的3家巴士公司。但这些小公司经营原始，管理混乱，不断有交通事故发生。前香港当局针对这种情况，从1970年开始策划3家合并。几经筹备，大屿山巴士公司遂正式于1975年成立。该公司享有前香港当局赋予的独家经营大屿山巴士公司业务的专营权。大屿山巴士公司的股东都是大屿山人，公司的第一代创建者都已退休，股份大多已转移到他们的子孙手中了。新一代的股东也大多迁居进20世纪80年代的香港市区中去了。由于公司是由大屿山人创建的，公司的首要宗旨在于为大屿山人提供交通服务。因此即使在客源不足的情况下，公司仍坚持负亏营业。这样十多年来，大屿山巴士公司就成了地地道道的“大屿山人的巴士公司”，深受大屿山人的欢迎。公司的规模：公司有双层巴士13辆，单层巴士33辆和冷气巴士7辆，此外，公司还拥有一个小型汽车维修厂。1989年该公司的固定资产达640万港元，流动资金达560万港元，年营业额达460万港元，年税前利润达250万港元。该公司的资金主要来源于股东的投资和银行的贷款。公司的股东都是老股东了，而且公司主要职员也都是股东或与股东有关的人士，这样做好处是，大家都关心公司的营业。公司也从来没有考虑过从外面吸收资本或引进专业人员当经理。况且公司的总资产还未能达到一个上市公司的标准，故也无法发行股票来筹资。
（2）公司的人事状况公司设有董事会，有董事长1人，董事9人。现任董事长为陈奇先生（香港著名律师），董事中还包括1位香港大学教授，1位大屿山乡事会主席。公司的工作班子由1名经理和2名副经理（分别掌管营运和财务）及8名一般职员组成。维修厂由1名正厂长、1名副厂长负责。雇员还包括司机33人、售票员7人（大部分售票工作由自动售票机完成）。维修厂则有机修工12人。近几年来，公司的经营发生了很大的变化。随着大屿山岛游客不断的增多，虽然平日公司仍以为当地乡民提供方便为主，但节假日却是主要服务于来岛的观光者和度假者。这样的变化对公司来说是喜忧参半：客源不断增加，促进了公司的发展，但同时也加剧了客流的波动性。公司的全年的最高月营业额（8月份，假期）是最低月营业额（5月份雨季，节假日少）的一倍多，全年的最低日营业额仅为最高日营业额的1／15。波动性增加了经营管理的难度，带来两个具体问题：一是车辆问题，闲时一辆40多座的巴士，三成座位还不能满，忙时全部车辆上阵，还是应付不了。另一个是人员问题，虽然忙时，需要大批司机和售票员，但公司不敢雇佣太多固定人员，因为闲时这些人员的薪金、安排、管理都成问题。公司试图在节假日中雇佣临时工，但是在忙的季节里大家都忙，本岛本来就很难雇到多余的专业人员；而从外埠招募，则必须出比本地价钱高得多的代价才能聘到人；同时，临时雇员业务不熟悉，服务态度欠佳，加上管理调度上的忙乱，往往引起排长队的旅客不满，影响公司形象。如果公司失去在大屿山岛的巴士专营权，上述现象会造成公司极大的被动。在人员方面还遇到另外一个问题：维修工的培养。公司虽然有几位技术较高的老师傅，但老是带不出年轻人来。这主要是由于公司坚持雇佣本地人的方针所致。但招来的年轻人却往往以在维修厂工作为跳板，等他们的技术掌握到一定程度时，就跳到香港本岛或九龙去找工作。
（3）竞争激化的阴影在大屿山提供客运服务的，如今已另有一家拥有40余辆的士的南星的士公司。南星的总站也设在梅嵩码头附近，不过从码头到的士总站要走约10分钟的路。由于专营权的限制，从上美山通往宝莲寺的3公里半的昂平道只准大屿山巴士公司的巴士行驶，不允许其他营业性的车辆来往。这项规定给大屿山巴士公司带来不少好处。南星公司正通过香港的士工会向前香港政府游说，以争取撤销这一限制。据说前香港有关当局也正在考虑整修昂平道，以适应不断增贺客流的需求。由于大屿山的发展，香港几家大的巴士、的士公司，也正寻找机会在这“被遗忘的角落”中插上一脚，因此大屿山巴士公司的专营权预计迟早要被取消的。尤其是，如果公司不能跟上形势的发展，无力承担不断增加的大屿山岛客运任务，那么专营权的丧失便指日可待。目前公司也正在努力通过各种渠道，争取专营权。
（4）修建新机场的挑战港府屋宇地政署制定了“香港港口及机场发展策略”，并于1989年10月10日经前香港政府批准。根据这个规划的预测，至1996年香港的航空交通的年旅客人数可达2500万人次，年货运量可达120万吨；至2001年这对数据将变成3300万人次和170万吨；到了2006年前者要突破4000万人次，后者突破200万吨，这就远远超过现在香港航空港的承受能力。因此，在这规划中前香港政府决定开发大屿山岛的赤鳏角国际机场以取代现有的启德机场。该机场将在1996～2001年这一段时间完成。根据长远规划，机场建成后，将从九龙通过青衣岛、马湾岛，接往大屿山岛东北角的青洲仔，再沿大屿山岛的北海岸，建造一条直通赤鳏角机场的高速公路。赤鳏角位于大屿山岛的正北部，是一个三面环海的三角形半岛，至今仍是一片未开垦的处女地。离半岛最近的一个居民点是东涌乡。目前该乡只有千余人，按规划这里将要变成一个10多万人的大城镇。赤鳏角的开发，将彻底改变大屿山岛的面貌和本地大屿山人的生活（据长远规划，将来从香港本岛的西角青州也将有一条海底隧道向西直通大屿山岛），这也是大屿山巴士公司的经营者要回答的大题目。公司的决策者们已意识到不能对这些新动向不闻不问，必须尽快拿出一套新战略来应付了。他们知道，前面既包含有新机会，又蕴藏着潜在危险。
要求：（1）运用SWOT分析法对该公司进行分析；
（2）该公司原有的企业使命是什么；根据外部环境和内部条件的变化该公司的战略需要做什么样的调整，才能继续生存与发展；
（3）简述公司总体战略的类型；
（4）结合案例请提出该公司今后的总体发展战略选择和发展战略的主要途径。

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本题答案：（1）优势：地地道道的“大屿山人的巴士公司
本题解析：试题答案（1）优势：地地道道的“大屿山人的巴士公司”；享有前香港当局赋予的独家经营大屿山巴士公司业务的专营权；员工参股，有利于发挥积极性。大屿山岛还保留着未受人类社会现代化进程中所产生的副作用影响的美丽田园、幽静海岸和纯朴的民俗。劣势：规模较小；业务面较窄；融资来源较为单一；人员缺乏。机会：政府打算在大屿山建立新的旅游点，将吸引更多的客流；政府计划建立新机场，将对区域经济发展带来新的机遇。威胁：客流的波动性；竞争对手的出现。（2）公司原有的使命是“为大屿山人提供交通服务”，据外部环境和内部条件的变化该公司的战略需要作出相应的调整，即转向为大屿山人与外来游客提供交通服务或其他旅游配套服务。（3）公司总体战略包括发展战略、稳定战略和收缩战略。其中，发展战略又包括一体化战略（纵向一体化战略和横向一体化战略）、密集型战略（市场渗透战略、产品开发战略和市场开发战略）和多元化战略（相关多元化战略和非相关多元化战略）；收缩战略包括紧缩与集中战略、转向战略和放弃战略。（4）公司今后的发展战略选择：多元化战略。可以通过并购、战略联盟的方式进入其他业务领域，如旅游服务业。

62、单项选择题  乙公司是一家大型家电零售连锁企业，近年来开始将触角伸向上游环节。2009年收购了一家空调企业，对其进行全面重组，注入巨额资金用于改善该空调企业的研发能力，希望推出与竞争对手不同的产品。短短几年时间，该空调企业研发出了若干新产品，在市场竞争中遥遥领先于原有竞争对于。乙公司针对该空调企业的此种做法属于（）。

A.总体战略
B.职能战略
C.市场营销战略
D.业务单位战略

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本题答案：D
本题解析：本题考核公司战略的层次。业务单位战略义称竞争战略，业务单位战略涉及将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。本题中乙公司采取通过改善研究开发能力，推出新产品以确保获取竞争优势，属于业务单位战略。

63、问答题  案例分析题：经过12年的艰苦创业，李先生的长达集团已具备了坚实的竞争实力和根基，并考虑更高层次的发展。目前公司总资产2亿元，年销售收入3亿元，年净利润1000万元，并且销售收入和利润正以年平均15%的速度递增。制药业和轻工业是集团的两大支柱产业。制药公司设备先进并拥有数个基本类药物，但目前缺乏新、特药品种，利润稳定，当前国家发布了一系列政策对该产业加以扶持。轻工方面市场需求增长缓慢，产品供过于求，竞争者众多，竞争激烈，但该公司目前的轻工产品具有较高的市场占有率。公司目前的困难直接体现在：融资困难，公司拥有非常具有市场前景的项目以及厚实的企业基础，但作为民营企业其融资渠道缺乏，资金问题已成为企业发展的瓶颈；人员问题，公司中随同李先生创业的元老们忠诚有余但不具备现代企业管理能力和素质，但要更换他们也很为难，且公司的人才引进、培训、激励机制尚未建立，使得人才的匮乏问题一时间难以突破。李先生意识到企业今后竞争的残酷性和紧迫性，他必须在短期内完成企业向现代企业的转型，完成对老企业的改造，确立更明确的战略发展思路，迅速壮大企业规模，为此他正着手进行企业变革，使企业能有进一步的发展。要求：（1）运用SWOT分析法分析长达集团；（2）请指出长达集团的轻工产品目前属于波士顿矩阵中的哪种产品，并分析该类产品的特点及应采取的战略；（3）从发展战略的类型来说，分析长达集团采取的战略及该战略的优点；（4）提出符合公司实情的资本运作思路。

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本题答案：（1）长达集团的优势是集团的自身实力很强，具有很强的竞
本题解析：试题答案（1）长达集团的优势是集团的自身实力很强，具有很强的竞争力；劣势是制药公司目前缺乏新、特药品种，融资存在困难，人员中存在人才匮乏的问题等；机会是在制药业上，国家政策的扶持；威胁是轻工业方面的竞争者众多，竞争激烈。（2）长达集团轻工产品市场占有率高，但市场增长率低，属于现金牛产品。这类产品处于低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量的现金，用以支持其他产品的发展。该产品应采用收获战略，即应投入资源，以达到短期收益最大化。（3）从发展战略的类型来说，长达集团属于非相关多元化战略，同时开展制药业和轻工业，但是发展并不平衡。优点：①分散风险；②能更容易地从资本市场中获得融资；③在企业无法增长的情况下找到新的增长点；④利用未被充分利用的资源；⑤运用盈余资金；⑥获得资金或其他财务利益；⑦运用企业在某个产业或某个市场中的形象和声誉来进入另一个产业或市场，而在另一个产业或市场中要取得成功，企业形象和声誉是至关重要的。（4）符合公司实情的资本运作思路：①及时地由家族制向现代公司制企业制度转换。使经营权与所有权的分离，突破家族制企业产权单一的模式；②借助资本市场实现产权多元化和流动化，产权多元化和流动化可构成相互监督又相互支持的风险共担的多元投资主体，有利于企业的迅速壮大和扩张；③上市，增加融资手段；④实施财务战略，合理进行资源分配，降低运作成本，实现资金收益最大化。

64、单项选择题  统计推论是进行项目风险评估和分析的一种十分有效的方法，下列不属于该方法特点的是（）。

A.在数据充足可靠的情况下简单易行
B.结果准确率低
C.由于历史事件的前提和环境已发生了变化，不一定适用于今天或未来
D.没有考虑事件的因果关系，使外推结果可能产生较大偏差

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本题答案：B
本题解析：本题考核统计推论法。主要优点：（1）在数据充足可靠的情况下简单易行；（2）结果准确率高。局限性：（1）由于历史事件的前提和环境已发生了变化，不一定适用于今天或未来；（2）没有考虑事件的因果关系，使外推结果可能产生较大偏差。为了修正这些偏差，有时必须在历史数据的处理中加入专家或集体的经验修正。

65、单项选择题  甲公司是一家阿根廷的铜矿生产企业，确立了未来三年"走出去"的发展战略。在智利承包了一项铜矿开发项目。合同期限为3年，计划于2012年底结束。2010年，智利地区发生地震，使得该项目无法执行下去。根据以上信息可以判断，该公司战略失效属于（）。

A.早期失效
B.偶然失效
C.晚期失效
D.中期失效

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本题答案：B
本题解析：本题考核战略失效的类型。按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。本题中由于发生地震，使得该项目无法执行下去，属于偶然失效。

66、问答题  甲公司是一家以生产干巾和纸巾发展起来的企业，经过20多年的发展，该企业已经在家庭生活用纸方面（包括纸尿裤），成为国内该行业的老大，年销售额达百亿元人民币。虽然该行业是高度竞争的行业，但该企业凭借着"传统渠道"优势，全国约有35万家终端销售点（如小卖部），庞大的销售队伍，达1万人，加上产品质量比竞争对手好，所以该企业每年增长率达30%以上，远远高于其他竞争对手。这家企业拥有一个较好的管理队伍。由于家庭生活用纸属于快速消费品，该企业拥有宽裕的现金流，净现金流达几十亿元。该企业最近改变了以前单一经营领域的理念，通过资本市场运作，控股一家食品企业，以生产果冻、薯片这类小食品为主。在购买的当天，该公司的股票立即下跌了12%，振荡幅度超过20%，投资者多数不看好。认为"生产一家纸巾的企业，怎么能管理好生产食品的企业。技术完全不相干"会让消费者认为"一边从口入，一边从屁股出"等议论。但该企业老总非常有信心，因为企业拥有各种优势可支持食品行业的发展，且食品的品牌与原有品牌一样，还是原来公司生产。果然第二年，该食品企业销售额就涨了50%。所以老总说，食品是该企业未来的增长点。同时该企业也购买了一家化妆品生产企业，主要生产洗手液、洗发水、沐浴露及女士化妆品，结果几年来，该化妆品企业一直亏损。所以该企业另外建立了一套班子来进行管理，以解决问题。要求：（1）企业多元化战略类型有哪几种？（2）上述企业的多元化属于哪一种战略类型？（3）简述企业多元化的原因。

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本题答案：（1）多元化有两种：相关多元化和非相关多元化。相关多元
本题解析：试题答案（1）多元化有两种：相关多元化和非相关多元化。相关多元化也称同心多元化，是指企业以现有业务或市场为基础进入相关产业或市场的战略。非相关多元化也称离心多元化，是指企业进入与当前产业和市场均不相关的领域的战略。（2）该企业采用的是非相关多元化，该企业原有的业务是生产干巾和纸巾，而现在投资于食品、化妆品行业，它们都与干巾和纸巾不相关，所以属于非相关多元化。（3）多元化已经成为日益常见的战略选择，采用多元化战略有下列3大原因。①在现有产品或市场中持续经营并不能达到目标。这一点可通过差距分析来予以证明。当前产业令人不满，原因可能是产品衰退而导致回报率低，或同一领域中的技术创新机会很少，或产业缺少灵活性。②企业以前由于在现有产品或市场中成功经营而保留下来的资金超过了其在现有产品或市场中的财务扩张所需要的资金。③与在现有产品或市场中的扩张相比，多元化战略意味着更高的利润。

67、多项选择题  内部控制评价组需要评价其注意到的各项控制缺陷的严重程度，以确定这些缺陷单独或组合起来是否构成重大缺陷。下列各项中，可能表明企业的内部控制存在重大缺陷的迹象有（）。

A.内部控制评价机构发现董事、监事和高级管理人员舞弊
B.发现当期财务报表存在重大错报，而内部控制在运行过程中未能发现该错报
C.企业审计委员会对内部控制的监督无效
D.内部审计机构对内部控制的监督无效

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：下列迹象可能表明企业的内部控制存在重大缺陷：（1）内部控制评价机构发现董事、监事和高级管理人员舞弊；（2）发现当期财务报表存在重大错报，而内部控制在运行过程中未能发现该错报；（3）企业审计委员会和内部审计机构对内部控制的监督无效。

68、多项选择题  衍生产品是其价值决定于一种或多种基础资产或指数的金融合约，下列属于衍生产品的有（）。

A.远期合约
B.期货
C.互换交易
D.融资租赁

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考核风险理财的策略与方案。衍生产品是其价值决定于一种或多种基础资产或指数的金融合约，常用衍生产品包括：远期合约、期货、互换交易、期权等。

69、单项选择题  S股份有限公司成立于2009年，公司自成立以来，总是以履行社会责任为己任。风险管理部门认为，履行社会责任也要关注相应的风险。履行社会责任方面需关注的主要风险不包括（）。

A.安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故
B.产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产
C.环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业
D.缺乏诚实守信的经营理念，可能导致舞弊事件的发生，造成企业损失，影响企业信誉

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本题答案：D
本题解析：本题考核社会责任。履行社会责任方面需关注的主要风险包括：（1）安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。（2）产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。（3）环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。（4）促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。

70、单项选择题  下列关于蓝海战略的说法中，不正确的是（）。

A.篮海战略力图使客户和企业的价值都出现飞跃，由此开辟一个全新的、非竞争性的市场空间
B.蓝海战略通过重建市场边界降低搜寻风险
C.蓝海战略制定遵循合理的战略顺序降低规划风险
D.蓝海战略执行中通过克服关键组织障碍降低组织风险

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本题答案：C
本题解析：本题考核蓝海战略。蓝海战略制定遵循合理的战略顺序降低商业模式风险，选项D的说法不正确。

71、问答题  案例华源集团的内部控制分析【案例背景】资料一华源集团成立于1992年，在总裁周玉成的带领下华源集团13年间总资产猛增到567亿元，资产翻了404倍，旗下拥有8家上市公司；集团业务跳出纺织产业，拓展至农业机械、医药等全新领域。进入21世纪以来，华源更以“大生命产业”示人，跃居为中国最大的医药集团。投资的项目收益率低，而且资金都是贷款取得的。2005年9月中旬，上海银行对华源一笔1.8亿元贷款到期；此笔贷款是当年华源为收购上药集团而贷，因年初财政部检查事件，加之银行信贷整体收紧，作为华源最大贷款行之一的上海银行担心华源无力还贷，遂加紧催收贷款；从而引发了华源集团的信用危机。国资委指定德勤会计师事务所对华源集团做清产核资工作，清理报告显示：截至2005年9月20日，华源集团合并财务报表的净资产25亿元，银行负债高达251.14亿元（其中子公司为209.86亿元，母公司为41.28亿元）。另一方面，旗下8家上市公司的应收账款、其他应收款、预付账款合计高达73.36亿元，即这些上市公司的净资产几乎已被掏空。据财政部2005年会计信息质量检查公报披露：中国华源集团财务管理混乱，内部控制薄弱，部分下属于公司为达到融资和完成考核指标等目的，大量采用虚计收入、少计费用、不良资产巨额挂账等手段蓄意进行会计造假，导致报表虚盈实亏，会计信息严重失真。华源集团13年来高度依赖银行贷款支撑，在其日益陌生的产业领域，不断“并购一重组一上市一整合”，实则是有并购无重组、有上市无整合。华源集团长期以来以短贷长投支撑其快速扩张，最终引发整个集团资金链的断裂。资料二华源集团为了进一步完善公司治理，股东大会重组了董事会，引入3名独立董事。改组后的董事会包括7名成员，董事会主席由公司总经理翟某担任，并成立了审计委员会等4个专业委员会。审计委员会由3人组成，分别是独立董事某大学会计学教授李某、独立董事卫生管理部门退休医学专家张某和公司董事兼财务总监赵某。审计委员会成立一年来开展了一系列的工作：召开了1次审计委员会会议，讨论建立健全公司内部控制事宜；与内部审计师、总经理一起讨论公司内部控制缺陷事宜，向董事会建议由德勤会计师事务所为公司提供年报审计服务，因为该会计师事务所今年年初已经为公司提供了验资服务，董事会以损害审计的独立性为由否决了该提案，但决定将内部控制评价外包给德勤会计师事务所。最近，独立董事李某针对公司为关联公司大发公司提供担保发表了意见。认为大发公司管理混乱，经营风险较大，而公司在此情况下仍为大发公司提供担保存在较大风险，也违反了公司政策。【案例要求】（1）根据资料一分析华源集团采取的公司战略类型，并简述该战略类型的含义。（2）根据资料一分析华源集团内部控制存在的问题。（3）根据资料一分析华源集团最终危机反映了内部控制应用指引中的哪两个指引，这两个指引需要关注的主要风险有哪些？（4）根据资料二简要分析华源公司审计委员会组成的缺陷和日常工作中存在的问题。（5）根据资料二简要分析独立董事李某发表的意见是否合理，并指出公司针对担保申请人进行资信调查和风险评估时应关注的事项。（6）根据资料二简要分析业务外包的风险。（7）如果企业计划将全部的信息系统维护工作外包给专业的服务机构，简述信息系统运维外包有哪些优点？

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本题答案：（1）华源集团业务跳出纺织产业，拓展至农业机械、医药等
本题解析：试题答案（1）华源集团业务跳出纺织产业，拓展至农业机械、医药等全新领域，采取的是非相关多元化战略。非相关多元化也称离心多元化，是指企业进入与当前产业和市场均不相关的领域的战略。（2）华源集团事件的核心原因：过度投资引发过度负债，投资项目收益率低、负债率高，说明华源集团战略决策的失误；并购无重组、上市无整合，说明华源集团的投资管理控制失效；华源集团下属公司因融资和业绩压力而财务造假，应当是受到管理层的驱使。（3）根据资料一，华源集团最终危机主要是投资、筹资、资金管理和发展战略方面存在问题，反映的是《企业内部控制应用指引第6号--资金活动》和《企业内部控制应用指引第2号--发展战略》。制定与实施发展战略需关注的主要风险包括：①缺乏明确的发展战略或发展战略实施不到位，可能导致企业盲目发展，难以形成竞争优势，丧失发展机遇和动力。②发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业，可能导致企业过度扩张，甚至经营失败。③发展战略因主观原因频繁变动，可能导致资源浪费，甚至危及企业的生存和持续发展。资金活动需关注的主要风险包括：①筹资决策不当，引发资本结构不合理或无效融资，可能导致企业筹资成本过高或债务危机。②投资决策不当，引发盲目扩张或丧失发展机遇，可能导致资金链断裂或资金使用效益低下。③资金调度不合理、营运不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余。④资金活动管控不严，可能导致资金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺诈。（4）华源公司审计委员会组成的缺陷包括：①审计委员会应该全部由独立、非执行董事组成，他们应拥有相关的财务经验，所以张某和赵某都不应该成为华源公司审计委员会委员。②作为前卫生部退休医学专家，张某缺乏相关的财务经验，不具备在审计委员会中的专业胜任能力。③公司董事兼财务总监赵某进入审计委员会违反了审计委员会的独立性原则。审计委员会日常工作存在的问题有：①审计委员会每年应至少召开3次会议，并于审计周期的主要日期举行。华源公司审计委员会一年中只召开1次会议，次数太少。②审计委员会在与内部审计师见面讨论审计相关董事时，管理层不应在场。华源公司总经理参与审计委员会和内部审计师会谈，损害了审计委员会的独立性，影响了工作质量。③董事会以损害审计的独立性为由否决了审计委员会提案的做法错误。外部审计师的独立性，是指他们在为公司提供审计服务的同时，没有向公司提供某些可以影响其独立性的非审计服务。（5）独立董事李某的意见合理。按照相关规定，企业对担保申请人出现以下情形之一的，不得提供担保：①担保项目不符合国家法律法规和本企业担保政策的。②已进入重组、托管、兼并或破产清算程序的。③财务状况恶化、资不抵债、管理混乱、经营风险较大的。④与其他企业存在较大经济纠纷，面临法律诉讼且可能承担较大赔偿责任的。⑤与本企业已经发生过担保纠纷且仍未妥善解决的，或不能及时足额缴纳担保费用的。大发公司属于管理混乱，经营风险较大，因此不应向其提供担保。企业在对担保申请人进行资信调查和风险评估时，应当重点关注以下事项：①担保业务是否符合国家法律法规和本企业担保政策等相关要求。②担保申请人的资信状况。③担保申请人用于担保和第三方担保的资产状况及其权利归属。④企业要 求担保申请人提供反担保的，还应当对与反担保有关的资产状况进行评估。（6）企业的业务外包需关注的主要风险包括：外包范围和价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致企业遭受损失。业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致企业难以发挥业务外包的优势。业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致企业相关人员涉案。（7）通过实行信息系统运维服务外包托管，可以利用专业公司的信息技术，提高单位信息管理的水平，缩短维护服务周期，降低维护成本，实现信息系统使用单位和信息系统运维服务专业公司的共同发展，还可以使得信息系统使用单位能够专注于自身核心业务的发展，提升自身的核心竞争力。

72、单项选择题  蓝海战略的第一条原则，就是重新构筑市场的边界，从而打破现有竞争局面，开创蓝海。下列不属于蓝海战略重建市场边界的基本法则的是（）。

A.审视他择产业
B.重新界定产业的买方群体
C.放眼互补性产品或服务
D.专注于产业既定功能——情感导向下性价比的改善

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本题答案：D
本题解析：蓝海战略总结了6种重建市场边界的基本法则，包括：（1）审视他择产业；（2）跨越战略群体；（3）重新界定产业的买方群体；（4）放眼互补性产品或服务；（5）重设客户的功能性或情感性诉求；（6）跨越时间。选项D属于肉博式竞争的实施路径。

73、单项选择题  下列关于审计委员会与外聘审计师之间关系表述不正确的是（）。

A.承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任
B.批准外聘审计师的业务条款
C.审计服务的报酬与审计委员会无关，由企业财务部门根据高层领导意见决定
D.为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议

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本题答案：C
本题解析：本题考核审计委员会与外聘审计师的关系。审计委员会应承担就任命、重新任命或解聘、外聘审计师向董事会提出建议的主要责任，监督新审计师的选择过程。批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬。审计委员会应复核审计师的审计工作范畴，并确信该审计范畴是充分的，并确保于每次年审开始之时已为审计制订了适当的计划。审计委员会执行完工后的复核。审计委员会还应为企业制定关于南外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议。提供非审计服务时，不得损害审计师的独立性或客观性。审计委员会应制定一项政策，明确外聘审计师不得提供的服务类型，并且说明外聘审计师能够提供的无须请示审计委员会的服务。

74、单项选择题  下列各项关于应对风险的措施中，属于风险控制的是（）。

A.甲公司与一家台资企业合资组建子公司
B.乙公司为了防止水灾，避免仓库进水，采取增加防洪门、加高防洪堤等措施
C.丙公司为其银行长期贷款利率风险进行套期保值
D.丁公司计提意外损失补偿基金

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本题答案：B
本题解析：选项A属于风险转移；选项B属于风险控制；选项C属于风险对冲；选项D属于风险补偿。

75、多项选择题  产业风险是指在特定产业中与经营相关的风险，对产业风险产生影响的关键因素包括（）。

A.产业（产品）生命周期阶段
B.产业集中程度
C.产业波动性
D.市场风险

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本题答案：A, B, C
本题解析：考虑企业可能面对的产业风险时，需考虑以下关键因素：产业(产品)生命周期阶段、产业波动性和产业集中程度。

76、多项选择题  一个战略是否成功要通过战略目标的一些可衡量属性来判断，这些可衡量的战略目标属性称为成功关键要素。识别成功关键要素的意义包括（）。

A.可以提醒管理层关注那些需要控制的事项
B.能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息
C.能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较
D.可以按照相同方式定期报告关键性业绩指标

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：识别成功关键要素的意义：（1）识别成功关键要素的过程可以提醒管理层关注那些需要控制的事项，并显示出次要的事项。（2）传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键要素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标。（3）成功关键要素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息，以指导信息系统的发展。（4）它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。

77、多项选择题  企业应建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面的评估，重点关注内部报告的（）。

A.及时性
B.安全性
C.有效性
D.一致性

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本题答案：A, B, C
本题解析：企业应建立内部报告的评估制度，定期对内部报告的形成和使用进行全面的评估，重点关注内部报告的及时性、安全性和有效性。

78、单项选择题  某公司部分非财务业绩计量指标包括销量增长、每个销售人员的客户访问量、客户数量，这最有可能是对下列哪个领域的评价（）。

A.服务质量
B.人力资源
C.市场营销效力
D.物流能力

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本题答案：C
本题解析：本题考核企业业绩衡量指标。销量增长、每个销售人员的客户访问量，客户数量这几个指标都是对市场营销效力的衡量，所以选项C正确。

79、问答题  葡萄酒具有低度数、营养化的特点，是国际通畅型的酒种。随着我国人民生活水平的提高，人们对葡萄酒认识的深入，葡萄酒成为酒类产品中的消费热点。1995年底，以干红为代表的葡萄酒热在广州、深圳初显端倪后，便以燎原之势由南至北蔓延，迅速"红"遍全国，冷寂多年的葡萄酒市场启动r。1996年，深圳葡萄酒销售总量达53万箱，比1995年增长了400%，用"飙升"形容当时葡萄酒的增长势头一点也不为过。突然升温的葡萄酒热令许多葡萄酒生产企业措手不及，明显造成了原料供给短缺的局面。造成原料供给短缺的原因主要有四个：一是依赖进口原料，由于运输周期长，对市场消费需求的变化反应慢，一时之间远水解不了近渴；二是种植葡萄的周期长，大约需要3年以上的时间，有劲使不上，见效慢；三是建葡萄酒厂与建原料基地不同步，靠收购葡萄酿酒，原料供应自然不稳定，短缺局面时有发生；四是市场需求膨胀迅速，令许多企业毫无思想准备，原料供应滞后。"吃一堑，长一智"。许多葡萄酒生产企业深刻地意识到这个问题的严重性。要保持健康持续发展，提高质量，必须把建设原料基地作为基础，实现自采自酿，自给自足的目标。自1997以来，许多有远见的企业纷纷致力于原料基地建设。要求：（1）指出葡萄酒生产企业采用的是哪种具体战略模式？该战略模式所属的类型是什么？（2）分析该模式的优点、适用情况及主要风险。

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本题答案：（1）葡萄酒生产企业采用的是后向一体化战略，该模式属于
本题解析：试题答案（1）葡萄酒生产企业采用的是后向一体化战略，该模式属于发展战略中的一体化战略。（2）后向一体化有利于企业有效控制关键原材料等投入的成本、质量及供应可靠性，确保企业生产经营活动稳步进行。后向一体化战略主要适用条件包括：①企业现有的供应商供应成本较高或者可靠性较差而难以满足企业对原材料、零件等的需求；②供应商数量较少而需求方竞争者众多；③企业所在产业的增长潜力较大，企业具备后向一体化所需的资金、人力资源等；④供应环节的利润率较高；⑤企业产品价格的稳定对企业而言十分关键，后向一体化有利于控制原材料成本，从而确保产品价格的稳定。企业采用后向一体化战略的主要风险包括：①不熟悉新业务领域所带来的风险：②一般涉及的投资数额较大且资产专用性较强，增加了企业在该产业的退出成本。

80、多项选择题  管理信息系统的含义包括哪些方面（）。

A.系统
B.信息
C.控制
D.管理

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考核管理信息系统的概念。管理信息系统具有"系统"、"信息"和"管理"三方面的含义。

81、单项选择题  某信用卡公司从一些信用不良的客户数据中找出相似特征并预测可能的诈欺交易，达到减少损失的目的。该信用卡公司运用了数据挖掘的功能和应用中的（）。

A.数据特征总结与区分
B.分类
C.孤立点分析
D.预测

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本题答案：C
本题解析：孤立点表示了这一些数据对象，它们与数据的一般行为或模型不一致。孤立点分析可以对分析对象的少数的、极端的特例进行挖掘，揭示内在的原因。

82、单项选择题  在对企业产品组合进行分析时，产品组合中所包含的产品项目的总数是（）。

A.宽度
B.长度
C.深度
D.关联性

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本题答案：B
本题解析：产品组合的宽度、长度、深度和关联性。产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。产品组合的长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。

83、单项选择题  甲公司是通信设备制造商，其顾客起初为国有企业的大客户，客户相对单一，但进入门槛高，客户关系极其重要。为保证公司发展和在市场竞争中的优势，必须集中指挥、统一布置和协调，建立公司在单一、重要且大客户中的品牌形象和信誉。另外，公司所处的通信设备制造业是技术、资金和智力密集型行业，风险（尤其是流动资金）较高，因此设置统一决策系统，统一服务系统，集中进行人员和资金调动管理，严格实行目标管理和指令性工作方式对公司生存必要且重要。下列适宜于该公司的组织结构是（）。

A.事业部制组织结构
B.职能制组织结构
C.战略业务单位组织结构
D.矩阵制组织结构

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本题答案：B
本题解析：职能制组织结构是绝大多数公司最常采用的组织形式，这种组织结构强调明确岗位责任、权力等级和职能分工，强调交流和沟通正式化，强调“统一指挥，专业化分工”。因此，该公司适宜的组织结构是职能制组织结构。

84、单项选择题  下列关于运用衍生产品进行风险管理需满足的条件的说法中，错误的是（）。

A.满足合规要求
B.与公司的业务和财务战略保持一致
C.建立完善的内部控制措施
D.合格的操作人员

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本题答案：B
本题解析：本题考核运用衍生产品进行风险管理需满足的条件。运用衍生产品进行风险管理需满足的条件包括：（1）满足合规要求；（2）与公司的业务和发展战略保持一致；（3）建立完善的内部控制措施，包括授权、计划、报告、监督、决策等流程和规范；（4）采用能够准确反映风险状况的风险计量方法，明确头寸、损失、风险限额；（5）完善的信息沟通机制，保证头寸、损失、风险敞口的报告及时可靠；（6）合格的操作人员。

85、问答题  

W公司有三个事业部，分别从事电视、冰箱、洗衣机三类家电产品的生产和销售，这些产品的有关市场数据如表1所示。在电视、冰箱、洗衣机三类产品市场上，W公司的最大竞争对手分别是乙公司、丙公司和丁公司。

注：市场增长率以10%作为增长高、低的界限，相对市场占有率以1.0作为高低两个区域的界限。
为了进一步研究三个事业部的发展情况，W公司对三个事业部的相关指标进行了测算，结果如表2所示。

要求：
（1）根据表1的数据，用波士顿矩阵分析W公司的电视、冰箱、洗衣机三类产品分别属于何种业务？
（2）根据表1的数据，针对这三种业务，W公司应分别采用什么对策？
（3）根据表2的资料，说明三个事业部价值创造L现金余缺情况；
（4）指出三个事业部处于财务战略矩阵的哪个象限，简要说明有关的财务战略计划。

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本题答案：(1)计算得出电视的相对市场占有率为2600/4200
本题解析：试题答案(1)计算得出电视的相对市场占有率为2600/4200=0.62，冰箱的相对市场占有率为8800/22000=0.4，洗衣机的相对市场占有率为14500/11000=1.32，结合表1所示近年全国市场增长率，可以看出电视目前属于问题业务，冰箱属于瘦狗业务，而洗衣机属于现金牛业务。 (2)电视（问题业务）：发展、收割或放弃战略；冰箱（瘦狗业务）：收割或放弃战略；洗衣机（现金牛业务）：保持或收割战略。 (3)电视事业部： 投资资本回报率6%>资本成本4%，创造价值销售增长率13%>可持续增长率10%，现金短缺 冰箱事业部： 投资资本回报率6%<资本成本7%，减损价值销售增长率7%>可持续增长率5%，现金短缺 洗衣机事业部： 投资资本回报率10%>资本成本6%，创造价值 销售增长率10%<可持续增长率13%，现金剩余 (4)电视事业部： 处于财务战略矩阵的第一象限，属于增值型现金短缺业务单位，有关的财务战略选择如下： 首先，应判明这种高速增长是暂时性还是长期性的。如果高速增长是暂时的，企业应通过借款来筹集所需资金，等到销售增长率下降后企业会有多余现金归还借款；如果预计这种情况会持续较长时间，则必须采取提高可持续增长率和增加权益资本来解决资金短缺问题。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策两种。增加权益资本包括增发股份和兼并成熟企业两种。 冰箱事业部： 处于财务战略矩阵的第四象限，属于减损型 现金短缺业务单位，有关的财务战略选择如下： ①如果盈利能力低是本企业的独有问题，则应该彻底重组； ②如果盈利能力低是整个行业衰退引起，则应该尽快出售。 洗衣机事业部： 处于财务战略矩阵的第二象限，属于增值型现金剩余业务单位。有关的财务战略选择如下： ①利用剩余的现金加速增长，途径包括内部投资和收购相关业务； ②把多余的钱还给股东，途径包括增加股利支付和回购股份。

86、单项选择题  营运风险并不是指某一种具体特定的风险，而是包含一系列具体的风险，下列不属于运营风险的是（）。

A.企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险
B.员工的雇用、培训和解雇所涉及的风险
C.给企业造成损失的自然灾害等风险
D.期货等衍生产品业务中发生失误带来的风险

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本题答案：B
本题解析：本题考核运营风险。运营风险至少要考虑以下几个方面：（1）企业产品结构、新产品研发方面可能引发的风险；（2）企业新市场开发，市场营销策略（包括产品或服务定价与销售渠道，市场营销环境状况等）方面可能引发的风险；（3）企业组织效能、管理现状、企业文化，高、中层管理人员和重要业务流程中专业人员的知识结构、专业经验等方面可能引发的风险；（4）期货等衍生产品业务中发生失误带来的风险；（5）质量、安全、环保、信息安全等管理中发生失误导致的风险；（6）因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险；（7）给企业造成损失的自然灾害等风险；（8）企业现有业务流程和信息系统操作运行情况的监管、运行评价及持续改进能力方面引发的风险。

87、问答题  

综合题：资料一：D牌啤酒成功地在中国两部一个拥有200万人口的A市经营多年，不仅存该市取得了90%以上市场占有率的绝对垄断，而且在全省的市场占有率也达到了70%以上，成了该省啤酒业界名副其实的龙头老大。但是D牌啤酒作为一个老的国有企业在营销人才和方法上都存在一定的问题；公司多年来产销的啤酒种类变化很小。然而，在2008年上半年距离A市很近的原规模很小的乙牌啤酒公司引入了境外投资者，之后立刻花近亿元的资金搞技改，还请了世界第四大啤酒厂的专家坐镇狠抓质量，并投入巨额资金进行广告和促销，迅速抢占了D牌啤酒的部分市场。
资料二：面对竞争，D牌啤酒在检讨失利的同时，决定作两个方面的调整：（1）通过开发新的啤酒品种存省内与乙牌啤酒公司进行竞争；
（2）利用公司闲置的现金收购甲饮料公司，甲饮料公司成立时间不是很久，拥有很好的销售渠道和产品，公司原有投资者出现财务困难急需转让公司，D牌啤酒通过协商购买了甲饮料公司的全部股权。D牌啤酒收购甲饮料公司后利用该饮料公司的销售渠道很好地拓宽了其啤酒的销售渠道，在竞争中打败了乙牌啤酒公司，最终乙牌啤酒因前期投入资金过大，经营难以维系而宣告破产。资料三：D牌啤酒收购甲饮料公司一年后，根据公司财务部门的统计，公司饮料业务的投资报酬率要远高于资金成本，销售增长率也超过了可持续增长率。公司估计销售增长率超过可持续增长率的状况会在比较长的时间内存在。
要求：（1）根据D牌啤酒公司与甲饮料公司所处的产业，指出该并购属于何种并购形式；
（2）根据资料，运用SWOT分析法，分析D牌啤酒公司面临的外部环境和内部环境；
（3）根据资料二，分析D牌啤酒采用的具体总体战略有哪些？
（4）根据资料三，确定该公司饮料业务价值创造和现金余缺状况，并分析该企业应采用的财务战略。

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本题答案：（1）按照并购方与被并购方所处的产业相同与否，可以分为
本题解析：试题答案（1）按照并购方与被并购方所处的产业相同与否，可以分为横向并购、纵向并购和多元化并购三种。多元化并购是指处于不同产业、在经营上也无密切联系的企业之间的并购。D牌啤酒公司并购甲饮料公司，双方处于不同的产业，而且在经营上也没有密切的联系，所以属于多元化并购。（2）优势：产品市场占有率高（市内：90%以上；全省：70%以上），省内啤酒市场领导者的地位。劣势：营销属于企业的"短板"，方法和人才都有所欠缺；啤酒产品种类少，没有新意。机会：可以通过收购甲饮料公司来开拓啤酒销售渠道，而甲饮料公司原有投资者出现财务困难急需转让公司。威胁：来自乙牌啤酒的竞争压力。（3）通过开发新的啤酒品种在省内与乙牌公司进行竞争，采用的是密集型战略，具体指的是产品开发战略。收购甲饮料公司采用的是多元化战略，具体指的是相关多元化战略。（4）该公司饮料业务属于创造价值但现金短缺。由于公司估计销售增长率超过可持续增长率的状况会在比较长的时间内存在，因此公司应该采用的财务战略如下：一是提高可持续增长率，使之向销售增长率靠拢。提高可持续增长率的方法包括提高经营效率和改变财务政策，其中提高经营效率的具体方法包括：①降低成本；②提高价格；③降低营运资金；④剥离部分资产；⑤改变供货渠道。改变财务政策的具体方法包括：①停止支付股利；②增加借款的比例。二是增加权益资本，提供增长所需的资金。增加权益资本的方法包括增发股份和兼并成熟企业两种。

88、多项选择题  下列关于限制企业融资能力的说法中，不正确的有（）。

A.因为债权融资比股权融资的资本成本低，所以企业越多举债越有利
B.利息支付一定优先股利支付
C.采取平稳增长的股利支付政策对企业有利无弊，应该大力推广
D.如果企业的盈利状况不好，可以暂缓支付利息

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本题答案：A, C, D
本题解析：本题考核融资来源的内容。尽管相对于股权融资而言，债权融资的融资成本较低，但是企业不会无限制举债，因为巨额的债务会加大企业利润的波动，所以选项A的表述不正确；利息支付一定优先于股利支付，因此企业盈利波动的风险由股东承担，所以选项B的表述正确；较稳定的股利政策也有其不足之处，如果股利支付是稳定的，那么利润的波动就完全反映在留存利润上，不稳定的留存利润不利于企业做出精确的战略决策，所以选项C的表述不正确；无论企业的盈利状况如何，企业都必须支付利息，所以选项D的表述错误。

89、多项选择题  下列关于财务战略说法中，正确的有（）。

A.财务战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应
B.狭义的财务战略仅指筹资战略
C.财务战略主要考虑企业全局长期发展方向问题
D.财务战略主要考虑资金的使用和管理的战略问题

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本题答案：B, D
本题解析：本题考核财务战略的概念。企业战略分为财务战略和非财务战略两类，并把非财务战略称为经营战略。经营战略主要强调与外部环境和企业自身能力相适应，财务战略主要强调必须适合企业所处的发展阶段并符合利益相关者的期望，选项A错误。财务战略分为资金筹集和资金管理两大部分。狭义的财务战略仅指筹资战略，包括资本结构决策、筹资来源决策和股利分配决策，选项B正确。财务战略主要考虑财务领域全局的、长期的发展方向问题，并以此与传统财务管理相区别，选项C错误。财务战略主要考虑资金的使用和管理的战略问题，以此与其他性质的战略相区别，选项D正确。

90、单项选择题  甲公司是上海一家服装生产企业，甲公司的目标市场选择战略是集中市场营销战略。下列选项中符合其目标市场选择战略的是（）。

A.为不同年龄层次的顾客提供服装
B.为老年消费者提供各种档次的服装
C.为青年、中年和老年消费者提供不同款式服装
D.为老年消费者提供高档服装

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本题答案：D
本题解析：选项A属于无差异市场营销战略：选项B、C属于差异市场营销战略；选项D属于集中市场营销战略。

91、多项选择题  下列各项中属于战略控制与预算控制的不同点的有（）。

A.控制时间不同
B.控制方法不同
C.控制重点不同
D.控制纠错阶段不同

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：战略控制通常期间较长，预算控制较短；战略控制通常采用定性和定量方法，预算控制仅采用定量方法；战略控制的重点是内部和外部，预算控制的重点是内部；战略控制通常不断采取纠错措施，预算控制在控制期结束后采取纠正措施。

92、单项选择题  某酒店向航空公司学习服务，反映的是基准类型中的（）。

A.内部基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.顾客基准

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本题答案：C
本题解析：本题考核核心能力评价中的基准类型。酒店和航空公司都属于服务行业，但是不具有类似的核心经营，这种基准类型是一般基准。

93、单项选择题  W公司由甲、乙两位合伙人创立，主要从事管理咨询服务。双方约定，甲负责公司日常业务决策，重大事务则须由甲、乙两人同时决策。公司目前拥有员工18人，受甲直接指挥。根据以上信息可以判断，该公司采取的组织结构属于（）。

A.创业型组织结构
B.职能制组织结构
C.战略业务单位组织结构
D.矩阵制组织结构

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本题答案：A
本题解析：创业型组织结构强调企业的所有者或管理者对若干下属实施直接控制，并由其下属执行一系列工作任务。企业的战略计划(若有)由中心人员完成，该中心人员还负责所有重要的经营决策

94、单项选择题  战略分析的一个重点是识别哪些资料可以形成企业的核心竞争力，下列不能建立企业核心竞争力的资源是（）。

A.稀缺资源
B.不可模仿的资源
C.不可替代的资源
D.容易取得的资源

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本题答案：D
本题解析：本题考核竞争优势资源的判断标准。在分析一个企业拥有的资源时，必须知道哪些资源是有价值的，可以使企业获得竞争优势。其主要的判断标准包括：(1)资源的稀缺性；(2)资源的不可模仿性；(3)资源的不可替代性；(4)资源的持久性。

95、单项选择题  短效β2受体激动剂为（）。

A.异丙托溴铵
B.沙丁胺醇
C.沙美特罗
D.噻托溴铵
E.福莫特罗

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

96、问答题  案例分析题：大明是B企业的负责人，该企业主要经营出口业务。去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。根据2002年公司业务发展，他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度，大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出不少。正当他为此暗暗高兴，认为自己实施平衡计分卡取得了成效的时候，2003年3月份的SARS和5月份伊拉克战争，使企业一下子陷入了危机之中。所以就形势看，出口额能增长5000万元就是奇迹了。在大明看来“什么卡也卡不住天灾人祸”，我们现在所能做的只有降低当初制定的目标。要求：（1）简要回答平衡计分卡的含义；（2）简述平衡计分卡包括的角度；（3）分析该公司在运用平衡计分卡时存在的不当之处；（4）针对这些不当之处，指出该公司应如何改进。

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本题答案：（1）卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种
本题解析：试题答案（1）卡普兰和诺顿提出了名为平衡计分卡的方法，它是一种平衡四个不同角度的衡量方法。具体而言，平衡计分卡平衡了短期与长期业绩、外部与内部的业绩、财务与非财务业绩以及不同利益相关者的角度，包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度、创新与学习角度。平衡计分卡的定义是：“平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。”（2）平衡计分卡包括四个角度：①财务角度平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值。财务角度主要关注股东对企业的看法，以及企业的财务目标。用来评估这些目标是否已达到的方法主要是考察管理层过去的行为，以及这些行为导致的财务上的结果，通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流。②顾客角度运用平衡计分卡从更广、更平衡的角度来考虑企业的战略目标和绩效考核时，一定要非常重视客户。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。③内部流程角度把管理重心放在流程再造上将对促进组织改进起一个十分重要的作用，运用平衡计分卡的一个重要原因就在于它对业务流程的关注。业务流程角度包括一些驱动目标，它们能够使企业更加专注于客户的满意度，并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。④创新与学习角度平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个。（3）只根据往年经验对当年销售作估计不算是公司的战略。战略要处理的实际上是对公司未来发展可能造成危害和提供机会的变化。这就是营运和战略的本质区别。战略管理能力强的公司会密切关注内外环境的变化，主动利用机会、避开危机，求得快速发展。平衡计分卡是表明企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值的管理工具。该公司的错误在于把年度销售计划当战略；把实施平衡计分卡当作“目标层层分解”那么简单。年度销售计划、利润指标并不是真正的战略。（4）企业应该把实施平衡计分卡当作提高战略管理能力的契机，而不是避重就轻或知难而退。该企业把实施平衡计分卡当成“目标层层分解”，简单化对待是不合适的。应注意将平衡计分卡的实施与以下方面结合：平衡计分卡需要与组织的愿景、战略紧密联系；平衡计分卡要强调横向协调；不仅要做业务部门平衡计分卡，也要将职能部门纳入管理；将平衡计分卡根据因果关系层层分解；平衡计分卡要与管理流程结合；平衡计分卡要与奖励（浮动薪酬）结合；决策层一定要参与以及引起足够的重视；要把平衡计分卡高于其他体系对待而不是当作其他体系的一部分；企业一定要有真正的平衡计分卡专家把航。

97、多项选择题  甲公司是一家化肥厂，为有效应对市场竞争，经与乙化肥厂协商，将双方的股权（包括资产与负债）合并在一起，成立一家新的化肥厂。这种方式被称为（）。

A.横向并购
B.金融资本并购
C.友善并购
D.杠杆收购

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本题答案：A, C
本题解析：本题考核并购的类型。双方都属于化肥厂，属于横向并购，选项A正确。双方经协商完成合并，属于友善并购，选项C正确。

98、单项选择题  某产品为企业所带来的利润和现金流的增长基本停滞，由于价格竞争以致毛利率开始下降，企业开始实施生产流程管理以提高生产效率、降低成本，并发掘新的卖点以期从某产品中获得更多的收入，同时，企业开始着手研究新产品。这些信息说明了某产品所处的生命周期是（）。

A.导入期
B.成熟期
C.成长期
D.衰退期

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本题答案：B
本题解析：产品所处的生命周期的成熟期由于激烈的价格竞争和基本饱和的市场，利润和现金流的增长基本停滞，毛利率开始下降。其战略目标是保持市场份额，提高投资回报率；战略路径是提高效率、降低成本

99、单项选择题  领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。下列不属于法定权力的是（）。

A.法定权
B.强制权
C.奖励权
D.专家权

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本题答案：D
本题解析：领导的影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。法定权力包括法定权、奖励权和强制权，主要取决于领导者在企业组织中的职位。

100、单项选择题  损失融资管理是指对可能给企业造成重大损失的风险事件的事前、事中、事后管理的方法，下列不属于该损失内容的是（）。

A.低值易耗品
B.声誉
C.技术
D.资金

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本题答案：A
本题解析：本题考核损失融资管理。损失融资管理是指对可能给企业造成重大损失的风险事件的事前、事中、事后管理的方法。损失的内容包括企业的资金、声誉、技术、品牌、人才等。