1、单项选择题  Price是营销刺激中的（）

A价格
B渠道
C促销
D产品

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、问答题  社会责任对企业营销的影响？

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本题答案：(1)企业履行社会责任对企业营销的积极影响

本题解析：试题答案(1)企业履行社会责任对企业营销的积极影响
1、可以促使企业营销策略不仅以顾客的需求为出发点，而且以社会责任为出发点，从而使企业经营目标能将企业利益同消费者利益及社会利益三者有机地结合起来，是企业短期利益同长远利益更好的结合起来
2、可以赢得声誉和组织认同，同时也可以更好地体现自身的文化取向和价值观念，为企业发展营造更加的社会氛围，使企业得以保持生命力，长期可持续发展。
（2）企业履行社会责任对企业营销的消极影响
1、企业往往对某一个群体履行了社会责任，对另一个群体则未能履行社会责任
2、满足整个社会的需求及满足某一个群体的需求，均需付出成本。从而使产品成本及价格提高，并将成本的提高转嫁到消费者身上；而消费者则要求低价高质产品。这种企业利益同消费者利益的矛盾，必然会影响企业履行社会责任

3、单项选择题  实施过程中保证销售促进有足够的费用的方法不包括（）

A选择适当的信息媒介
B能省则省
C估计所需数量
D策划细节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  美国桂格麦片公司成功地推出桂格超脆麦片后，又利用这一品牌及其图样特征，推出雪糕、运动衫等产品，其使用了（）。

A.品牌质量决策
B.品牌扩展决策
C.家庭品牌决策
D.品牌重新定位决策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

5、问答题  使用价值对等法确定广告预算的前提条件极其局限性？

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本题答案：（1）采用竞争对等法的前提条件是：
1、企业
本题解析：试题答案（1）采用竞争对等法的前提条件是：
1、企业必须能获悉竞争者确认广告预算的可靠信息，只有这样才能随着竞争者广告预算的升 降而调高或调低
2、竞争者的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧
3、维持竞争均势能避免各企业之间的广告战
（2）但是，上述前提条件很难具备。
这是由于：
1、企业没有理由相信竞争者所采用的广告预算确定方法比本企业的方法更科学
2、各企业的广告信誉、资源、机会与目标并不一定相同，可能会相差甚多，因此某一企业的广告预算不一定值得其他企业效仿
3、即使本企业的广告预算与竞争者势均力敌，也不一定能够稳定全行业的广告支出

6、名词解释  组织关系

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本题答案：是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。
本题解析：试题答案是指在企业中，领导与员工、上级与下级、同事之间的关系。在这些诸多关系中要保持相互信任、履行相互的责任和义务等。

7、单项选择题  在客户金字塔模型中，公司最有价值的客户是（）

A.10%构成最高层的客户
B.20%构成最高层的客户
C.30%构成最高层的客户
D.40%构成最高层的客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  产品不能大批量生产，因而成本高、销售增产增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损/。产品也有待进一步完善。此时产品处于()

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、引入期

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

9、问答题  分析竞争对手要做好哪些工作？

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本题答案：（1）识别企业的竞争对手；
（2）了解竞争对
本题解析：试题答案（1）识别企业的竞争对手；
（2）了解竞争对手的策略；
（3）判断竞争对手的目标；
（4）评估主要竞争对手的强势和弱项；
（5）评估竞争者的反应模式

10、判断题  市场定位、产品定位和竞争性定位分别有不同的含义。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、问答题  企业进行恰当的市场定位，一般需经过哪几个步骤？

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本题答案：一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：<
本题解析：试题答案一个完整的市场定位过程，通常应由以下四个环节所组成：
（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上（或者说在消费者或用户的心目中）实际所处的位置。
（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或哪些特征最为重视；消费者或用户对某种产品特征或属性的评价标准，消费者或用户通过哪些途径了解该种产品的属性或特征等等。
（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种个性或形象。这项工作通常是在产品开发过程中完成的。
（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给 顾客的营销活动，并根据实施果及时调整和改进营销组合，或者重新设计产品的地位。

12、问答题  美国汽车制造一度在世界上占霸主地位，而日本汽车工业则是20世纪50年代学习美国发展而来的，但是时隔30年，日本汽车制造业突飞猛进，充斥欧美市场及世界各地，为此美国与日本之间出现了汽车磨擦。 在60年代，当时有两个因素影响汽车工业：一是第三世界的石油生产被工业发达国家所控制，石油价格低廉；二是轿车制造业发展很快，豪华车、大型车盛行。但是擅长市场调查和预测的日本汽车制造商，首先通过表面经济繁荣，看到产油国与跨国公司之间暗中正酝酿和发展着的斗争，以及发达国家消耗能量的增加，预见到石油价格会很快上涨。因此，必须改产耗油小的轿车来适应能源短缺的环境。其次，随汽车数增多，马路上车流量增多，停车场的收费会提高，因此，只有造小型车才能适应拥挤的马路和停车场。再次，日本制造商分析了发达国家家庭成员的用车情况。主妇上超级市场，主人上班，孩子上学，一个家庭只有一辆汽车显然不能满足需要。这样，小巧玲珑的轿车得到了消费者的宠爱。于是日本在调研的基础之上作出正确的决策。在70年代世界石油危机中日本物美价廉的小型节油轿车横扫欧美市场，市场占有率不断提高，而欧美各国生产的传统豪华车因耗油大，成本高，使销路大受影响。 试分析在日美轿车大战中，造成美国汽车工业失败的原因是什么？

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本题答案：主要从市场宏观环境调研的角度，说明美国疏忽外部环境正在
本题解析：试题答案主要从市场宏观环境调研的角度，说明美国疏忽外部环境正在发生变化。

13、名词解释  公司式

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本题答案：即由一家公司拥有和管理若干工厂、批发机构和零售机构，控
本题解析：试题答案即由一家公司拥有和管理若干工厂、批发机构和零售机构，控制渠道的若干层次，甚至整个分销渠道，综合经营生产、批发和零售业务的渠道系统。

14、名词解释  顾客渗透率

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本题答案：是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。
本题解析：试题答案是指从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比。

15、单项选择题  为了维持现有阵地，在现有市场周围建立牢固的防线，就是（）。

A、以攻为守的防御
B、游击防御
C、侧翼防御
D、阵地防御

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  以下属于广告预算费用项目的是（）

A.报价表制作费
B.陈列橱窗的维护费
C.新闻宣传员酬金
D.广告工作人员的工资

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、问答题  简述新产品开发的主要管理程序。

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本题答案：新产品开发有八项主要管理程序：
（1）新产品
本题解析：试题答案新产品开发有八项主要管理程序：
（1）新产品构思。即为满足一种新需求而提出的设想。
（2）筛选新产品构思。选出符合本企业发展目标和长远利益、并与企业资源相协调的产品构思。
（3）产品概念的形成与测试。
（4）初拟营销规划。制订出拟将开发产品的市场引入计划。
（5）进行商业分析。从经济效益的角度分析新产品概念是否符合企业目标，是否有利于企业的长远发展。
（6）新产品研制。将通过商业分析后的新产品概念交送研究开发部门或技术工艺部门试制成为产品模型或样品，同时进行包装的研制和品牌的设计。
（7）市场试销。确定试销的地点、时间、经费及采取的一系列营销策略等工作。
（8）商业性投放。新产品试销成功后，就可以正式批量生产，全面推向市场。
简述非营利组织的购买特点。

18、名词解释  负需求

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本题答案：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的
本题解析：试题答案是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。

19、单项选择题  （）战略适合于大现金牛类的战略的单位。

A、发展增大
B、保持
C、收割
D、放弃
E、清理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、问答题  假冒注册商标罪的立案标准是什么？

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本题答案：假冒注册商标罪的立案追诉有下列三种情形：
（
本题解析：试题答案假冒注册商标罪的立案追诉有下列三种情形：
（1）非法经营数额在五万元以上或者违法所得数额在三万元以上的；
（2）假冒两种以上注册商标，非法经营数额在三万元以上或者违法所得数额在二万元以上的；
（3）其他情节严重的情形

21、填空题  健美化舒适化是指消费品朝着健康、（）和愉悦的方向发展。

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本题答案：美观
本题解析：试题答案美观

22、单项选择题  下列描述中哪个是迂回攻击战略（）。

A、避开对方的强项，选择对手的弱点进攻。
B、集中自己的力量，直接针对竞争对手的优势下手。
C、发展多样化的不相关产品，或是开拓多样化的地理性市场，也可以利用新技术开发出替代现有产品的新产品。
D、在竞争对手的各个细分市场制造小型、间歇性的攻击。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、名词解释  起始位置

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本题答案：是指具体到一个社会，社会中的每个人并不知道自己将来在社
本题解析：试题答案是指具体到一个社会，社会中的每个人并不知道自己将来在社会上居于哪一个层次，处于什么样的地位，只有在不清楚自己是扮演富翁还是贫民的角色时，才能对社会成员的权利与义务作出一种合理安排。

24、单项选择题  海尔对空调销售所策划的渠道模式为（）。

A.批发商带动零售商
B.以零售商为主导的渠道销售系统
C.厂商股份合作制
D.区域总代理制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  在确定企业战略目标时，用来描述目标的指标通常有（）。

A、资产增长
B、销售增长
C、多元经营的程度和性质
D、纵向一体化的程度和性质
E、企业的社会责任

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  下列哪项不属于销售经理必须对销售人员进行时间和区域管理的内容？

A、规划路线
B、确定拜访频率
C、时间管理
D、确定销售任务

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、名词解释  厌恶群体

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本题答案：是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体
本题解析：试题答案是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的，在各方面都希望与其保持一定距离。

28、问答题  简述绿色营销的涵义。

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本题答案：绿色营销是企业以满足顾客需求、社会利益和自然可持续的营
本题解析：试题答案绿色营销是企业以满足顾客需求、社会利益和自然可持续的营销活动，也就是同时满足直接顾客需求、间接顾客需求和未来顾客需求的营销活动。绿色营销观念是营销观念的新发展，它代表着营销观念的方向。它是对人类、社会和自然之间关系认识深化的产物，是对营销本质认识深化的产物，也是全球绿色运动浪潮的产物。绿色营销体现在企业营销活动的“绿色化”中，也就是说企业应当构造一个绿色营销组合，包括绿色产品、绿色价格、绿色促销和绿色渠道等策略，构成绿色4P。

29、单项选择题  按照交易费用从高到低排序，下列各项正确的是（）

A.闭关锁国非关税壁垒关税壁垒自由贸易贸易一体化
B.闭关锁国关税壁垒非关税壁垒贸易一体化自由贸易
C.闭关锁国关税壁垒非关税壁垒自由贸易贸易一体化
D.闭关锁国关税壁垒自由贸易非关税壁垒贸易一体化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、多项选择题  下列属于宣传性公共关系的传播方式的是（）

A、记者座谈会
B、广告
C、座谈会
D、演讲

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

31、填空题  需求是指人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的_______________。

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本题答案：欲望
本题解析：试题答案欲望

32、多项选择题  确定目标市场的策略有：（）

A.密集单一市场策略
B.有选择的专门化策略
C.产品专门化策略
D.市场专门化策略
E.完全市场覆盖策略

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

33、问答题  1931年，罗斯福提出解决美国经济危机的“新政”获得了一些人的赞同，但仍有一些人对“新政”持怀疑态变。从前苏联回来的哈默潜心研究了当时美国国内的政治形势和经济状况，认为“新政”定会成功。 从这点出发，哈默预见一旦新政得势，1920年公布的禁酒令就会废除。那时市场将需要空前数量的酒桶，而当时市场上却没有酒桶。哈默在前苏联住了多年，知道前苏联有制造酒桶的桶板可供出口，于是，他向前苏联订购了几船桶板，并在纽约码头附近设立了一个临时桶板加工厂，当酒桶从哈默的造桶厂该该而出时。正好赶上“新政”废除禁酒令。于是，哈默的酒桶被酒厂抢购一空，获得了空前的成功。 结合实际分析说明政策、法令的变化对市场带来的影响。

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本题答案：政策因素：政治是经济的集中表现，而政治因素往往制约着企
本题解析：试题答案政策因素：政治是经济的集中表现，而政治因素往往制约着企业的营销活动（可结合78年以来计划经济向市场经济的转变过程加以说明）。
法律因素：法律对市场活动具有制约作用，但法律作为统治阶级意志的体现，会受到社会各种组织、政府机构和各种压力集团的影响发生变动或调整，企业要加以注意，掌握其变动趋势，制定相应的策略。

34、名词解释  战略控制

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本题答案：是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与
本题解析：试题答案是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断修正。

35、填空题  不同的商品降价时机不同，一般情况下，日用品选择在（）前后，季节性商品选择（）之时。

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本题答案：节日；节令相交
本题解析：试题答案节日；节令相交

36、填空题  如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行（）策略。

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本题答案：无选择性市场
本题解析：试题答案无选择性市场

37、名词解释  有效性

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本题答案：是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相
本题解析：试题答案是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。

38、判断题  为控制市场制造企业兼并经销商的活动就是“前向一体化”。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

39、问答题  宣传策略的作用？

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本题答案：1、买主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌，从而打开市场
本题解析：试题答案1、买主可以利用宣传来介绍新产品、新品牌，从而打开市场销路
2、当某种产品的市场需求和销售下降时，卖主可利用宣传来恢复人们对该产品的兴趣，以增加需求和销售
3、知名度低的企业可利用宣传来改善形象
4、公共形象欠佳的企业可利用宣传来改善形象
5、国家也可利用宣传来改善国家形象，吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援

40、单项选择题  在客户资产四分图中，忠诚度和盈利性都较低的是（）

A.D类客户
B.C类客户
C.B类客户
D.A类客户

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、填空题  营业推广的策略可以分为针对（）的策略、针对（）的策略和针对（）的策略三个部分。

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本题答案：消费者；中间商；推销员
本题解析：试题答案消费者；中间商；推销员

42、单项选择题  在市场面比较小，市场上大多数消费者已熟悉该新产品，购买者愿意出高价，潜在竞争威胁不大的市场环境下使用（）。

A.快速撇脂决策
B.缓慢撇脂决策
C.快速渗透决策
D.缓慢渗透决策

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91ExAM.org43、名词解释  水平一体化

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本题答案：就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外
本题解析：试题答案就是企业收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或者在国内外与其他同类企业合资生产经营等。

44、问答题  简述电子商务与传统商务的主要区别。

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本题答案：1）全新时空优势；
2）全方位展示产品及服务
本题解析：试题答案1）全新时空优势；
2）全方位展示产品及服务的优势；
3）密切用户关系，加深用户了解的优势；
4）减少流通环节，降低交易费用的优势。

45、问答题  

国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。

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本题答案：销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场
本题解析：试题答案销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。

46、单项选择题  战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法是_________。

A．传统研究法
B．管理研究法
C．历史研究法
D．系统研究法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、填空题  企业学习系统不仅要重视解决将个人学习和建立的知识转化为_______________问题，而且还要解决彼此独立的职能部门的组织知识与其他组织成员的共享问题。

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本题答案：组织知识
本题解析：试题答案组织知识

48、单项选择题  对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于（）

A.理想型业务单位
B.风险型业务单位
C.困难型业务单位
D.成熟型业务单位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、名词解释  选择型竞争者

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本题答案：一些竞争者可能会在某些方面反映强烈，如对降价竞销总是强
本题解析：试题答案一些竞争者可能会在某些方面反映强烈，如对降价竞销总是强烈反击，但对其他方面（如增加广告预算、加强促销活动等）却不予理会，因为他们认为这对自己威胁不大。

50、问答题  什么是组织市场，包括哪些种类？

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本题答案：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府
本题解析：试题答案组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以信政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
组织市场包括：生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。

51、名词解释  选择跟随

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本题答案：这种跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是
本题解析：试题答案这种跟随者在某些方面紧跟主导者，而在另一方面又自行其是。也就是说，它不是盲目跟随，而是择优跟随，在跟随的同时还要发挥自己的独创性，但不进行直接的竞争。

52、问答题  进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？

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本题答案：（1）应考虑的因素：
1、顾客特性。渠道设计
本题解析：试题答案（1）应考虑的因素：
1、顾客特性。渠道设计深受顾客人数、地理分布、购买频率、以及对不同市场营销方式的敏感性等因素影响2、产品特性。也影响渠道选择。
3、中间商特性。设计渠道时，还必须考虑执行不同任务的市场营销中间机构的优缺点
4、竞争特性。生产者的渠道设计还受到竞争者所使用的渠道影响，因为某些行业的生产者希望在于竞争者相同或相近的经销处与竞争者的产品抗衡
5、企业特性。企业的总体规模、企业的财务能力、企业的产品组合都会影响其渠道类型。
6、环境特性。渠道设计还要受到环境因素的影响
（2）一般来讲，设计一个有效地渠道系统，须经三个步骤：确定渠道目标与限制；明确各种渠道方案；评估各种可能的渠道方案

53、单项选择题  企业通过测量每个销售人员在范围大小不同，销售潜力不同的区域的销售能力，计算在各种可能的销售人员规模下，企业的销售额和投资报酬率，以确定人员销售规模。这种方法是（）

A工作量法
B分解法
C销售百分比法
D销售能力法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、填空题  营业推广的目标通常是刺激消费者（）。

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本题答案：即兴购买
本题解析：试题答案即兴购买

55、多项选择题  促销组合的主要工具包括（）。

A、广告
B、商标
C、销售促进
D、宣传
E、人员推销

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  广告诉求对象由以下哪几个因素决定？（）

A.目标消费群体
B.企业经营实力
C.产品的定位
D.市场供求关系
E.产品购买的实际决策者

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

57、名词解释  让价策略

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本题答案：这是另一种类型的价目表价格的减价。如以旧换新折让、促销
本题解析：试题答案这是另一种类型的价目表价格的减价。如以旧换新折让、促销折让。

58、问答题  简述顾客让渡价值的含义。

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本题答案：顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客
本题解析：试题答案顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益。包括：产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。包括：货币成本、体力成本和精神成本。

59、判断题  如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  下列哪一项属于市场营销管理者的可控因素（）。

A.市场营销的地位
B.企业总目标
C.企业文化
D.目标市场的选择

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、名词解释  一般公众

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本题答案：即一般群众。
本题解析：试题答案即一般群众。

62、多项选择题  销售组织设计的模式可分为（）

A、地域型销售组织结构
B、客户型销售组织结构
C、综合型销售组织结构
D、产品型销售组织结构

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

63、名词解释  购买力

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本题答案：是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买
本题解析：试题答案是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素，而整个购买力即社会购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。

64、名词解释  价格竞争

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本题答案：是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。<
本题解析：试题答案是生产经营同种商品的企业为获取超额利润而进行的竞争。

65、多项选择题  产品生命周期指产品从进入市场开始，知道，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。它可分为（）

A、介绍期
B、成长期
C、成熟期
D、衰退期

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

66、问答题  美国天美时钟表公司在战前还是一个不大起眼的公司，因此，公司极力想在美国市场上撕开一条口子，大干一番。当时，著名的钟表公司几乎都是以生产名贵手表为目标，而且主要通过大百货商店、珠宝商店推销。但是，美国钟表公司通过市场营销研究发现，实际上市场可进行划分，把市场上的购买者分为三类：第一类消费者希望能以尽量低的价格购买能计时的手表，他们追求助是低价位的实用品，这类消费者占23％。第二类消费者希望能以较高的价格购买计时准确、更耐用或式样好的手表．他们既重实用，又重美观，这类消费者占46％。第三类消费者想买名贵的手表，主要是招它作为礼物，他们占整个市场的31％。 由此企业发现，以往提供的产品仅是以第三类消费者为对象的。美国天美时钟表公司高兴地意识到，一个潜在的充满生机的大市场即在眼前。于是根据第一、二类消费者的需要，制造了一种叫做“天美时”的物美价廉的手表，一年内保修，而且利用新的销售渠道，广泛 通过商店、超级市场、廉价商店、药房等各种类型的商店大力推销，结果很快提高了市场占有率，成为世界上最大的钟表公司之一。 这种细分是否有效？

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本题答案：实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又
本题解析：试题答案实践证明这种细分是有效的，它准确地将市场化分为三类，又对产品进行了合理的定位，突出低价位的市场定位，从而奠定了成功的基石。

67、多项选择题  根据产品与市场的组合向纵向和横向拓展的思路，可供选择的市场战略有（）。

A.市场渗透型战略
B.市场逆向型战略
C.市场开发型战略
D.市场创新型战略
E.混合型市场战略

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

68、填空题  驰名商标与一般商标相比，有其（）特征，主要表现在驰名商标的专用权能跨越国界。

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本题答案：专属独占性
本题解析：试题答案专属独占性

69、单项选择题  （）是批发商最主要的类型

A.经纪人
B.商人批发商
C.代理商
D.制造商销售办事处

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  品牌资产是通过为消费者和企业提供_________来体现其价值。

A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能A．产品
B．服务
C．附加利益
D．附加功能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、多项选择题  无差异营销战略_________。

A．具有成本的经济性
B．不进行市场细分
C．适宜于绝大多数产品
D．只强调需求共性
E．适用于小企业

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

72、名词解释  地理型组织

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本题答案：如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区
本题解析：试题答案如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么它会按照地理区域设置其市场营销机构。

73、多项选择题  包装的营销作用主要表现在（）。

A．增加美感
B．保护商品
C．便于储运
D．促进销售
E、增加盈利

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  留置调查法的特点有（）

A不受调查地域范围的限制
B调查费用低
C调查问卷回收率高
D被调查者填写问卷的时间充裕便于思考

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本题答案：C, D
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75、单项选择题  在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于（）

A.市场调查法
B.市场份额对比法
C.实验法
D.全面分析法

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本题答案：D
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76、单项选择题  任何一个物流系统都必须考虑（）。

A.服务水平
B.成本
C.利润
D.A和B

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本题答案：D
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77、填空题  产业市场的需求是（）弹性的需求。

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本题答案：缺乏
本题解析：试题答案缺乏

78、多项选择题  反映平均水平的统计量有（）

A、标准差
B、均值
C、众数
D、中位数

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本题答案：B, C, D
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79、多项选择题  划分销售区域的好处包括（）。

A、拓宽目标市场
B、鼓舞营销员的士气
C、提高客户管理水平
D、有利于销售绩效改进

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本题答案：B, C, D
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80、单项选择题  从自己的父母兄弟开始，还有曾经来买过一次的人，以及朋友的介绍等，逐渐扩大范这种开拓新客户的方法是

A、亲朋开拓法
B、关联销售法
C、聚会利用法
D、积极直进法

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本题答案：A
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81、单项选择题  （）指广告获得每一位受众的一次收视所需要的费用。

A.毛评点
B.每千人成本
C.每个收视点成本
D.到达率

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本题答案：B
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82、判断题  新产品就是全新产品，也就是过去从未有过的产品。

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本题答案：错
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83、单项选择题  评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是（）

A.差异性
B.可衡量性
C.可进入性
D.效益性

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本题答案：C
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84、单项选择题  企业奉行“消费中心论”是贯彻（）。

A、推销观念
B、市场营销观念
C、产品观念
D、生产观念

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本题答案：B
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85、填空题  从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有_______________的批发商、零售商等，被称为商人中间商。

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本题答案：所有权
本题解析：试题答案所有权

86、单项选择题  在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为（

A、互补品
B、选购品
C、条件品
D、替代品

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本题答案：D
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87、填空题  企业以现有的产品和服务在现有市场上，努力扩大销售量，提高市场占有率的策略是（）策略。

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本题答案：市场渗透
本题解析：试题答案市场渗透

88、名词解释  “小恶”

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本题答案：是指虽对他人物质利益造成损害，但这种损害一般不会导致被
本题解析：试题答案是指虽对他人物质利益造成损害，但这种损害一般不会导致被害方丧失某些重要能力的行为。

89、单项选择题  广告信息的第一层包装就是广告（）

A.内容
B.主题
C.设计
D.创意

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本题答案：B
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90、名词解释  产品组合密度

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本题答案：一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。
本题解析：试题答案一个企业生产经营的各产品系列之间的相关程度。

91、单项选择题  广告信息的第二层包装是广告（）

A.主题
B.创意
C.定位
D.表现

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本题答案：B
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92、问答题  

红叶超级市场营业面积260平方米，位于居民聚集的主要街道上，附近有许多各类商场和同类超级市场。营业额和利润虽然还过得去，但是与同等面积的商场相比，还是觉得不理想。通过询问部分顾客，得知顾客认为店内拥挤杂乱，商品质量差档次低。听到这种放映，红叶超市经理感到诧异，因为红叶超市的顾客没有同类超市多，每每看到别的超市人头攒动而本店较为冷清，怎会拥挤呢？本店的商品都是货真价实的，与别的超市相同，怎说质量差档次低呢？经过对红叶超市购物环境的分析，发现了真实原因。原来，红叶超市为了充分利用商场的空间，柜台安放过多，过道太狭窄，购物高峰时期就会造成拥挤，顾客不愿入内，即使入内也不易找到所需的商品，往往是草草转一圈就很快离去；商场灯光暗淡，货架陈旧，墙壁和屋顶多年没有装修，优质商品放在这种背景下也会显得质量差档次低。为了提高竞争力，红叶超市的经理痛下决心，拿出一笔资金对商店购物环境进行彻底改造。对商店的地板、墙壁、照明和屋顶都进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品，以方便顾客找到商品。整修一新开业后，立刻见到了效果，头一个星期的销售额和利润比过去增加了70%。可是随后的销售额和利润又不断下降，半个月后降到了以往的水平，一个月后低于以往的水平。为什么出现这种情况呢？观察发现，有些老顾客不来购物了，增加了一批新顾客，但是新增的顾客没有流失的老顾客多。对部分顾客的调查表明，顾客认为购物环境是比原先好了，商品档次也提高了，但是商品摆放依然不太合理，同时商品价格也提高了，别的商店更便宜些，一批老顾客就到别处购买了。听到这种反映，红叶超市的经理再次感到诧异，因为一般来说，红叶超市装修后商品的价格并未提高，只是调整了商品结构，减少了部分微利商品，增加正常利润和厚利商品，其价格与其他超市相同。
究竟怎样才能适应顾客呢？

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本题答案：商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的
本题解析：试题答案商场针对原来不利于经营的购物环境进行了改造，即对商店的地板、墙壁、照明和屋顶进行了装修；减少了柜台的数量，加宽了走道，仿照别的超市摆放柜台和商品。改造后的购物环境确实对吸引顾客、增加营业额起到了很好的效果，但仅仅维持了一周，却又回到了从前的状况。
这是为什么呢？究其原因主要有以下几方面：
（1）吸引小批新顾客的同时丧失了大批原有的老顾客，顾客规模缩小；
（2）商品结构的调整只考虑到企业经营的需要（减少微利商品，增加正常利润和厚利商品），而未考虑消费者的购买心理（求廉心理）；
（3）店内商品摆放不合理，不便于消费者选购商品。

93、单项选择题  下列关于公共关系的说法不正确的是（）

A公共关系参与决策目标的确立
B公共关系是拟定决策方案不可缺少的参谋
C公共关系是获取决策信息的唯一渠道
D公共关系为决策方案实施效果提供反馈信息

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本题答案：C
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94、判断题  消费者在选择了商品之后，即可以利用企业的网上订货系统发出订单。

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本题答案：对
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95、多项选择题  运用退费优待效果最好的产品一般具有（）等特点

A、高度个性化
B、冲动式购买
C、使用期短，再购频率高
D、经久耐用

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本题答案：B, C
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96、单项选择题  对于衰退期的产品，把企业能力和资源集中在最有利的细分市场和分销渠道上，从中获取利润，这种策略是()

A、继续策略
B、集中策略
C、收缩策略
D、放弃策略

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本题答案：B
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97、问答题  

计算题:某自助商店1994~1999年实现的利润如下表，试用直线趋势法预测2000年可能实现的利润是多少？

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本题答案：试题答案

98、问答题  简述社会阶层的特点。

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本题答案：⑴同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行
本题解析：试题答案⑴同一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣和行为，在消费行为上相互影响并趋于一致。
⑵人们以自己所处的社会阶层来判断各自在社会中所处地位的高低。
⑶一个人的社会阶层不仅仅由某一变量决定，而是受到职业、收入、教育、价值观和居住区域等多种因素的制约。
⑷人们能够在一生中改变自己的社会阶层归属，既可以迈向高阶层，也可以跌至低阶层。

99、多项选择题  下列属于付款危机征兆的是（）

A.推翻已有的付款承诺
B.支票已寄出
C.付款变慢
D.不经许可退货

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

100、判断题  对于已经取得很大市场份额的公司来说期广告预算就可以减少。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析