1、单项选择题  持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。

A、自动转账
B、ATM跨行转账业务
C、预授权
D、预授权撤销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  以下特点中，不属于银联IC卡的是（）。

A、体积小
B、安全性高
C、存储容量小
D、可脱机交易

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。

A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。

A.一式二联
B.一式三联
C.一式四联
D.一式一联

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  收取现金的首要环节是（）。

A、识别真假
B、快速收取
C、主动招呼
D、核对小票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  POS在没有与银行主机或者网络中心连接的情况下，具有哪些主要功能（）.

A、POS交易流水和小计查询功能
B、POS当批已结算的交易查询功能
C、增加或者删除POS操作员的功能
D、修改柜员和主管密码功能

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  关于签到，以下哪一种说法是错误的（）。

A、每天可以做任意次签到
B、进行交易之前一定要签到
C、签到分操作员签到和POS签到
D、签到后一定要结算才能做第二次签到

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  POS机交易清算时，中国银联的外卡收单商户如果超过规定清算时限提交清算数据将造成哪种后果（）。

A、有款顶无法收回
B、被视作瑕疵单据，只能进行托收
C、以按正常方式收回
D、可以收回，但时间相应延长

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、填空题  中国银联商户服务平台上关于“事件申报”中的三项申请，即“商户入网信息变更申请”、“商户终端注销申请”、“商户账务差错处理申请”提交后，商户一般自提交日起（）个工作日内可查询到审批结果。

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本题答案：三到五
本题解析：试题答案三到五

10、名词解释  单位卡

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本题答案：指发卡机构向法人或者其他组织等单位（公司）发行的由该单
本题解析：试题答案指发卡机构向法人或者其他组织等单位（公司）发行的由该单位指定的人员使用的银行卡。

11、多项选择题  下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。

A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。

A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。

A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、填空题  作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。

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本题答案：操作技能、沟通技能、语言技能
本题解析：试题答案操作技能、沟通技能、语言技能

15、问答题  信息管理部对日结的要求是什么？

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本题答案：门店收银员必须在本日所有业务完成后才能日结，不可不结也
本题解析：试题答案门店收银员必须在本日所有业务完成后才能日结，不可不结也不可多结.

16、单项选择题  （）是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插 口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

17、多项选择题  下列（）是境内银联信用卡的主要特征。

A、卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B、统一的“银联”标识图案必须印制在银联卡卡片正面
C、卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D、卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  收银机的主要输入设备是（）。

A.显示器
B.打印机
C.主机
D.键盘

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题  POS机的按照打印方式可以分为（）。

A、针打
B、热敏
C、套打
D、双打
E、连打

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  （）是收银员与POS进行“对话”的操作平台。

A、电脑主机
B、显示器
C、键盘
D、打印机

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并（）。

A、签到
B、签退
C、关机
D、重新开机

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、多项选择题  建立交易检测系统，通过对以下哪些交易的分析，可以有效地发现和防范欺诈交易（）。

A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续 交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  收银员未核对持卡人身份造成银联卡被他人冒用损失，可以以商户未尽到（）为由要求商户承担损失。

A.表面审查义务
B.详细审查义务
C.全面审查义务
D.特别审查义务

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

A、当班
B、24小时
C、3天
D、7天

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  扫描商品包装上条形码一般是（）位。

A、10
B、11
C、12
D、13

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  以下哪项内容不是在卡正面的？（）

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  启用分馏塔顶冷回流，可能会造成（）抽空。

A、粗汽油泵
B、顶循环泵
C、一中段泵
D、油浆泵

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  在正常受理信用卡时，持卡人身份的识别包括（）。

A、持卡人性别与身份证件和卡面凸印的MS或MR核对
B、询问有关持卡人的相关资料
C、把身份证件或照片卡与持卡人相貌的核对
D、打银行授权电话核对

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

29、问答题  简述信用卡和借记卡的区别。

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本题答案：试题答案

30、单项选择题  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.

A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  现金的种类包括人民币和公司规定的（）。

A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  作废发票登记簿一般一式（）联。

A.一
B.二
C.三
D.四

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  银联卡完好性检查要项包括（）。

A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

34、名词解释  凸印

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本题答案：一种使字符从卡的正面显箸地凸起的印刷方式。
本题解析：试题答案一种使字符从卡的正面显箸地凸起的印刷方式。

35、单项选择题  当收银员在受理银行卡过程中终端显示“联系发卡行01”时，最规范的做法应该是（）。

A、建议持卡人回发卡机构换卡
B、通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认
C、按相关手续没收该卡
D、就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、名词解释  非指定账户圈存

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本题答案：指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资
本题解析：试题答案指持卡人通过圈存终端主动发起，将任一借记卡或信用卡中资金（或额度）划入银联IC卡电子现金账户的交易.

37、多项选择题  “银联”全息防伪标识主要内容包括（）。

A、立体天坛
B、双色背景
C、全息放大镜
D、银联图章

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  收款员在完成一笔交易后结款时使用（）键。

A、收款
B、结算
C、总计
D、支票

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  收银员有义务对（）等银行卡交易资料进行保密。

A、银行卡卡号
B、销售金额
C、交易数据
D、持卡人资料
E、进货品种、数量

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  收银员检验支票时，应注意有效（）的验证。

A、日期
B、印鉴
C、付款人名称
D、金额

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  银联IC卡（电子现金）的主要特点是（）.

A、电子现金余额储存在卡片上
B、支付时可不需要联机
C、支付可以不签名
D、支付时需要密码

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  按照POS操作规范，商户每日营业结束或收银员交接班前，POS一定要完成（）。

A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  新版JCB卡识别描述正确有（）.

A、新版JCB标识卡卡号可以是凸印，也可以是非凸印。
B、新版JCB标识卡的特殊凸印保安标志“J”被移除。
C、新版JCB标识卡的镭射防伪标识可以放在卡片的正面也可以放在卡片的背面。
D、新版JCB标识卡背面签名条印有水平大小相间的浅蓝色与绿色JCB字样。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

44、填空题  根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。

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本题答案：业务、现场
本题解析：试题答案业务、现场

45、多项选择题  银联卡按服务等级不同，又可分为（）。

A、白金卡
B、钻石卡
C、金卡
D、普通卡

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有（）。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

47、多项选择题  POS签到流程主要包括以下一些流程（）.

A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认；
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

48、填空题  电子现金IC卡受理终端应根据收单机构的要求对脱机消费交易（）。

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本题答案：批量上送
本题解析：试题答案批量上送

49、单项选择题  挂起业务一般保留（）天。

A、5
B、6
C、7
D、8

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、填空题  抽奖是最为普遍的银行卡营销模式之一，分为（）和（）两类产品。

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本题答案：实时抽奖；事后抽奖
本题解析：试题答案实时抽奖；事后抽奖

51、单项选择题  特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

A、1
B、2
C、3
D、4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  以下哪些交易属于非金融类交易（）。

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到
E、签退

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  销售终端机，英文简称是（）.

A、POX
B、POS
C、BOX
D、BOS

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  下列关于预授权类交易的叙述中，正确的是（）。

A、预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，所以在该批次结算单中的预授权金额未计入消费总金额中，不参加清算
B、预授权完成撤销后原预授权金额自动解冻
C、预授权完成撤销实际是将己扣账的实际金额退还给持卡人，所以其参加当批资金清算
D、在预授权完成撤销交易的流程中，收银员要在POS机上根据提示输入原预授权号才能进行下一步操作

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  收银员在当班期间、严禁（），违者视为重大违纪而予以除名。

A、私自积分；
B、私自兑换会员证或电子币；
C、银行卡套现；
D、离岗不登记.

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  保证POS操作的安全措施正确的有（）。

A、不得随意向他人泄漏个人操作密码
B、当收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以锁定键盘
C、收银员交接换班时，注意打印对帐报表，对帐完毕并签退
D、将打印好的POS消费凭证都整齐地放在收银台上，以便顾客拿取
E、将特约商户留存的POS消费凭证及时扔进废纸篓中

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）

A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。

A、灰
B、蓝
C、红
D、绿

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  鉴别假钞的主要方法是（）。

A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）

A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、多项选择题  引起商户调账的原因一般有（）。

A、持卡人投诉
B、商户在对账过程中发现账务不平
C、银联发现账务不平时
D、银行发现账务不平时

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

62、填空题  商户受理银联芯片卡，应首先尝试（）进行交易处理，当芯片或芯片读卡器不能正常工作时，可以（）进行交易。

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本题答案：读取芯片信息；降级使用磁条
本题解析：试题答案读取芯片信息；降级使用磁条

63、单项选择题  在使用中国银联分期付款业务时，商场收银员需通过POS终端向发卡机构系统联机索取（）。

A、分期消费交易授权
B、预授权
C、分期消费预授权
D、分期消费交易承兑信息

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。

A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

65、问答题  已经审核过的采购计划单，没有上传前发现错误，修改的方法是什么？

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本题答案：进入采购计划单“已审核、未记账、未提交&r
本题解析：试题答案进入采购计划单“已审核、未记账、未提交”状态，找到所要修改的品种，选中，点击“审核”，选中的品种会返回到未审核状态。在未审核状态就可以对该计划进行修改或者删除，修改完毕后再次选中审核，上传即可。注意：已经上传过的计划，无法修改。

66、多项选择题  银联在线支付为银联卡持卡人的境内外网上购物、水电气缴费、商旅预定、转账还款、基金申购、慈善捐款以及企业代收付等提供（）的支付服务。

A、安全
B、快捷
C、全球化
D、便捷

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。

A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）

A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。

A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  持卡人姓名通常在银联信用卡卡正面的（）位置。

A、左上方
B、右上方
C、左下方
D、右下方

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  商户营业结束，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查询交易流水

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  银联信用卡背面包括（）内容。

A、磁条
B、凸印卡号
C、签名栏
D、发卡机构客户服务或授权电话

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。

A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  收银员离开收款台的操作主要规定是（）。

A、用链条将收银通道拦住
B、不得擅自离岗
C、应将“暂时停止”牌放在收银台上
D、锁住收银抽屉

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

75、名词解释  事后抽奖

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本题答案：把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从营销系统中
本题解析：试题答案把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从营销系统中导出入围数据提供给成员机构作为抽奖数据源。

76、多项选择题  POS操作员有义务对（）进行保密。

A、银行卡卡号
B、交易数据
C、持卡人资料
D、操作员签名

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思（）.

A、信用卡有效期截止2007年8月31日
B、信用卡有效期截止2008年7月1日
C、信用卡有效期截止2007年8月1日
D、信用卡有效期截止2008年7月31日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

78、多项选择题  中国银联第二代营销系统中的银联联盟积分，目前可支持（）等功能，针对通过注册、认证参与银联联盟积分的持卡人。

A、积分折扣
B、积分累积
C、行业积分互换
D、积分消费

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。

A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  对于家电“三包”商品，自出售之日起（）内，发生的性能故障的可以选择换货或修理。

A、5日
B、7日
C、15日
D、1个月
E、3个月

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。

A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  （）指POS在不与银行或网络中心通讯的情况下自身具有的功能。

A、金融功能
B、脱机功能
C、非金融功能
D、联机功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  POS的通讯方式包括（）。

A、有线通讯方式
B、无线通讯方式
C、红外线通讯方式
D、脱机通讯方式

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  收银员的下机操作一般是在（）窗口进行。

A.“员工登录”
B.“销售”
C.“开票”
D.“签到/收据”

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  收银作业中最核心的作业流程的是（）。

A、营业前作业
B、营业中作业
C、营业后作业
D、营业前后作业

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、问答题  请简述中国银联第二代营销系统的建设意义。

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本题答案：（1）深化与成员机构之间的合作关系
（2）提
本题解析：试题答案（1）深化与成员机构之间的合作关系
（2）提升银联网络的附加价值
（3）实现银联品牌的特色服务
（4）利于开展个性化营销，提高营销活动的到达率和成功率

87、问答题  门店退货有几种形式？分别是什么？

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本题答案：两种，分别是门店自行申请退货和公司要求退货。
本题解析：试题答案两种，分别是门店自行申请退货和公司要求退货。

88、单项选择题  欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。

A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。

A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  健康的身心素质包括健康的体魄和（）。

A.健全的人格
B.清醒的头脑
C.健全的心理
D.忍耐力

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。

A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、多项选择题  POS签到流程主要包括以下流程中的（）。

A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）

A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  收银员应该具备的高尚道德，既包括作为社会人的道德，又包括（）。

A.法制意识
B.文化水平
C.商业职业道德
D.专业技能

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本题答案：C
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95、多项选择题  下列交易中，（）属于金融类交易。

A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易

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本题答案：B, D
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96、单项选择题  在POS上使用以下哪个功能时，必须先输入柜员号（）.

A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退

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本题答案：B
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97、单项选择题  进行交易时，POS显示“请联系发卡行”，其原因有可能是（）

A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数，没有该商户的资料

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本题答案：B
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98、单项选择题  如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，收单银行可以向（）追究违约赔偿责任。

A、发卡银行
B、特约商户
C、中国银联
D、持卡人

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本题答案：B
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99、单项选择题  下列哪种卡产品的卡背面可以不设计签名条？（）

A、IC卡（借记应用+电子现金）；
B、IC卡（借记应用）；
C、IC卡（贷记应用+电子现金）；
D、IC卡（纯电子现金）.

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本题答案：D
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100、单项选择题  每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。

A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码

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本题答案：A
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