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文明礼仪知识竞赛：公关礼仪学习资料（最新版）

2017-10-02 20:44:06 来源:91考试网作者:www.91exam.org 【大中小】

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1、多项选择题维持联系信的礼仪写作要求有（）

A.语气庄重
B.语气友好
C.热情
D.专业化
E.口语化

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2、单项选择题按国际礼仪，请柬寄送给宾客应提前（）

A.一周左右时间
B.两周左右时间
C.四周左右时间
D.六周左右时间

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3、填空题公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。

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4、名词解释空间语礼仪

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5、填空题接受礼仪教育的途径分：家庭教育、（）、职业教育。

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6、单项选择题股东对股东大会议案表示同意或反对的权利是（）

A．提案权
B．提问权
C．表决权
D．出席权

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7、单项选择题开业时，庆典方馈赠的礼品是一种（）

A.宣传性传播媒介
B.象征性传播媒介
C.纪念性传播媒介
D.沟通性传播媒介

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8、多项选择题封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（）

A.开放性
B.伪善性
C.封闭性
D.真诚性
E.公平性

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9、单项选择题欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉

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10、问答题公关礼仪的原则。

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11、单项选择题忌讳以百合花作为礼物送人的是（）

A.美国人
B.德国人
C.法国人
D.英国人

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12、单项选择题文书礼仪的支撑是（）

A．交际性
B．交往性
C．礼节性
D．礼貌性

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13、多项选择题在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（）。

A.“嗯”
B.“哦”
C.“你说得没错”
D.“是”
E.“对”

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14、多项选择题泰国平民姓名的冠称有（）

A.成年男子为“乃”，已婚妇女为“娘”
B.成年男子为“坤”，已婚妇女为“乃”
C.已婚妇女为“乃”，未婚妇女为“娘少”
D.男孩为“德猜”，女孩为“德英”
E.已婚妇女为“娘”，未婚妇女为“乃”

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15、单项选择题一般来看，一次谈判成功的是（）

A.中期谈判
B.短期谈判
C.长期谈判
D.超短期谈判

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16、填空题人的一生经历诞生礼，成年礼，（），丧葬礼。

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17、单项选择题在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）

A、用手或其他东西挡住嘴巴
B、发出声响
C、打呵欠的同时伸懒腰
D、忍住不打

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18、单项选择题把一个组织的公众划分为内部公众与外部公众，其划分依据是（）

A.公众对组织的态度
B.公众与组织的相对空间位置
C.公众的重要程度
D.公众所处的地域

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19、多项选择题认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）

A.中国
B.日本
C.印度
D.缅甸
E.朝鲜

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20、单项选择题亲吻礼是西方国家常用的见面礼，因行礼者相互关系的不同，相互亲吻时“接触”的具体部位也各不相同。平辈亲友间亲吻时，应相互吻一下或轻轻贴一下对方的（）。

A.额头
B.下颌
C.嘴唇
D.脸颊

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21、单项选择题面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？（）

A、态度诚恳，按规章热心帮客人解决问题
B、急于向客人说明原由
C、因故不能完成服务时，要耐心向客人解释并道歉

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22、单项选择题加拿大人视为灾难象征的是（）

A．星期一
B．星期二
C．星期四
D．星期五

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23、多项选择题中国主要传统节日有（）

A.元宵节
B.元旦
C.端午节
D.女儿节
E.重阳节

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24、填空题最易搭配的颜色是黑色，（）是国际最佳搭配，最难搭配的颜色是（）。

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25、单项选择题下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪？（）

A、先对交往对象的性格、爱好、特长、成就等做些了解
B、表达出自己希望认识对方的愿望，同样也渴望对方能接纳自己
C、要注视对方的眼睛后鞠躬
D、在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时，应全神贯注地倾听

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26、单项选择题正式场合下女士不宜着以下装束：（）

A、连衣裙或中式上衣配长裙
B、皮裙
C、半高跟皮鞋
D、深色长袜

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27、单项选择题荷兰的国名别称是（）

A.樱花之国
B.宝石之国
C.风车之国
D.千湖之国

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28、单项选择题演讲时，食指直伸其余手指内屈，表示（）。

A.涉及某个话题、对象和物件时，提醒听众注意
B.欢欣、请求、许诺或谦逊
C.痛苦、慎思或自责
D.激愤、悲戚或怨恨

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29、名词解释体态语

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30、多项选择题下列属于固定空间的有（）

A.墙壁装饰
B.建筑物
C.房间陈设
D.地理环境
E.会议地点

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31、单项选择题私人距离又称亲密距离，是指（）的距离。

A.小于0.5米
B.0.5米-1.5米
C.1.5-3米
D.大于3米

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32、多项选择题以下西餐食用方法中，不正确的是（）。

A.吃鱼时，将鱼刺直接吐在食盘中
B.吃面条时，用叉将面条卷起送入口中
C.吃面包时，拿起整块面包去咬
D.吃鸡腿时，用手拿着整块鸡腿啃食
E.吃肉时，先一次将肉都切成块，然后一块一块吃

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33、单项选择题不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）

A、世交
B、莫逆交
C、忘年交
D、刎颈交

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34、单项选择题在小型会议上与没有过多交往的人打招呼应保持什么距离？（）

A、0.45米以内
B、0.45~1.2米以内
C、1.2~.6米以内
D、大于.6米

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35、单项选择题在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

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36、单项选择题档次最高也是最为常用的正式邀请的形式是（）。

A.请柬邀请
B.书信邀请
C.电话邀请
D.传真邀请

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37、单项选择题西餐时吃"白肉"即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以什么酒？（）

A、利口酒或白兰地
B、红葡萄酒
C、鸡尾酒或香槟酒
D、白葡萄酒

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38、多项选择题接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（）

A．见面时行“合十礼”
B．抚摸儿童的头夸赞他
C．用左手接过对方的名片
D．在泰国宾客面前盘足而坐
E．临别送一幅代表长寿的龟鹤图

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39、单项选择题与顾客交谈时，不可长时间地凝视对方。一般情况下，眼睛注视对方的时间应为交谈总时长的（）

A．60%
B．50%
C．40%
D．30%

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40、多项选择题现代礼仪著作中经常提到的“三礼”是（）

A.《曲礼》
B.《周礼》
C.《礼运》
D.《仪礼》
E.《礼记》

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41、填空题公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。

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42、多项选择题职业服饰的基本特征有（）

A.现实性
B.审美性
C.象征性
D.实用性
E.抽象性

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43、单项选择题东正教主要流行于（）

A.日本
B.中国
C.俄罗斯
D.法国

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44、单项选择题在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（）。

A.小礼服
B.大礼服
C.职业套裙
D.高级休闲服

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45、单项选择题从利益归属的角度讲，个人与个人之间的谈判是（）

A．单独谈判
B．人际谈判
C．非实质性谈判
D．私人谈判

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46、单项选择题西餐餐匙的用法哪项是错误的？（）

A、可以饮汤吃甜品，舀取菜肴
B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料
C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次
D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

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47、单项选择题在国际交往中，对不了解婚姻情况的女子称：（）

A、夫人
B、太太
C、小姐
D、女士

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48、单项选择题赞助的目的是（）

A．扩大知晓度
B．提高刺激度
C．促进业务量
D．增加信息度

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49、单项选择题西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（）

A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起

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50、多项选择题谈话双方的距离选择取决于（）

A.谈话的内容
B.谈话的方式
C.谈话双方的关系
D.谈话的时间
E.谈话的地点

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51、单项选择题把会议发言、讨论的情况综合到一起概括地叙述出来的会议纪要写法是（）

A.综合概述式
B.归纳分项式
C.发言记录式
D.编者摘要式

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52、单项选择题希腊的国歌是（）

A.千年颂
B.独立进行曲
C.祖国
D.自由颂

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53、单项选择题在化妆的礼节中，最基本的礼貌要求是（）

A.整洁
B.美貌
C.靓丽
D.娇艳

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54、单项选择题女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

A.5
B.15
C.30
D.45

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55、单项选择题法国人大多数信仰（）

A．天主教
B．犹太教
C．伊斯兰教
D．基督教

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56、填空题礼仪修养主要依靠社会舆论、（）、内心理念来维护。

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57、单项选择题伊斯兰教的经典是（）

A.《般若经》
B.《古兰经》
C.《新约全书》
D.《道德经》

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58、填空题公关礼仪主体是（），客体是（）。它的传播手段为人际传播，大众传播，组织传播，群体传播。

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59、单项选择题下列哪些节日不属于我国传统节日？（）

A．端午节
B．重阳节
C．儿童节
D．中秋节

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60、单项选择题西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（）。

A.由外向内依次取用
B.由内向外依次取用
C.由左向右依次取用
D.由右向左依次取用

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61、名词解释服饰

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62、单项选择题男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（）度。

A.5
B.15
C.30
D.45

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63、单项选择题在特定的语境中利用语言的歧义形成的幽默属于（）

A.巧借话题
B.反语
C.一语双关
D.偷换概念

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64、单项选择题安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。

A.10日
B.13日
C.4日
D.14日

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65、填空题注视目光分为：亲密注视、（）、公众注视。

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66、单项选择题在泰国，人们见面时一般行（）

A.握手礼
B.注目礼
C.合十礼
D.拥抱礼

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67、单项选择题 20世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（）

A.约翰·梅耶
B.彼得·塞拉维
C.托马斯·刘易斯
D.斯坦利·M·戴利

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68、单项选择题礼仪要求对重要信函的回复时间应为（）

A.两周内
B.一周内
C.48小时
D.24小时

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69、单项选择题男女挽臂的通常原则是（）。

A.女士在左男士在右
B.男士在左女士在右
C.女士应迁就男士的步伐
D.男士先伸手挽住女士的胳膊

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70、单项选择题父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）

A、独立权
B、人身权
C、参与权
D、隐私权

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71、单项选择题 ; 观看戏剧应在时鼓掌，听音乐则在一曲终了之后鼓掌，演出结束时，掌声才可以经久不息：（）

A、演出高潮
B、演出结束
C、每一幕结束
D、演出进入高潮时

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72、单项选择题正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）

A.导入阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.协议阶段

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73、单项选择题咀嚼过的口香糖正确的处理方式是：（）

A、随地乱丢
B、丢在墙角
C、包在纸里扔进垃圾箱
D、粘在墙上

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74、多项选择题拜访外宾时，比较适宜的时间有（）。

A.上午9点左右
B.上午10点左右
C.下午2点左右
D.下午3点左右
E.下午4点左右

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75、多项选择题礼仪主体的类型包括（）

A.个人主体
B.临时团体
C.组织主体
D.社会
E.固定团体

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76、单项选择题经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫（）

A.报告
B.总结
C.请示
D.计划

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77、单项选择题肤色偏黑的女士在日常打扮时，如果佩戴耳环，应该选择的颜色是（）。

A.绿色
B.铜色
C.红色
D.银色

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78、单项选择题在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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79、多项选择题写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（）。

A.顺祝安好
B.此致敬礼
C.即问
D.恭颂
E.即此颂好

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80、单项选择题五月的第二个星期日是（）

A.美国母亲节
B.印度泼水节
C.巴西狂欢节
D.日本敬老节

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81、多项选择题中国的国花有（）

A．郁金香
B．玫瑰
C．梅花
D．牡丹
E．樱花

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82、单项选择题下列属于年度赞助计划的是（）

A．赞助人员职责
B．赞助的地点
C．赞助的时间
D．赞助对象的范围

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83、单项选择题西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。

A.为了美观
B.无固定意义
C.表示用餐完毕
D.表示用餐未结束中途离开

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84、单项选择题下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）

A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B、男士最好穿晚礼服或西服，颜色以深色调为主
C、跳舞时不可以吸烟
D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加

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85、单项选择题在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）

A.BIS行为识别系统
B.MIS理念识别系统
C.VIS视觉识别系统
D.AIS听觉识别系统

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86、问答题为什么要学习现代公关礼仪？

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87、单项选择题一般认为，网络交往的特点是（）

A.遵纪守法
B.公平互动
C.友好宽容
D.自由自律

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88、单项选择题美国的别称是（）

A．金银王国
B．电影王国
C．钻石王国
D．咖啡王国

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89、单项选择题酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）

A、客随主便
B、入乡随俗
C、主随客便

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90、单项选择题电话礼仪的原则是（）。

A.铃响不过二
B.铃响不过三
C.铃响不过四
D.铃响不过五

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91、单项选择题任何组织举行记者招待会的目的都是为解释其（）

A.方针政策
B.重大新闻
C.组织形象
D.人事变更

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92、单项选择题主持人应当控制发布会的（）

A.规模
B.节奏
C.人员
D.程序

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93、单项选择题社交凝视区的正确范围是：（）

A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D、直视对方的眼睛

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94、单项选择题晚间最为正式的西式男礼服是（ 91exam.org）。

A.小礼服
B.一般西服即可
C.燕尾服
D.中礼服

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95、单项选择题美式刀叉用法是（）。

A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉

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96、单项选择题展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种（）

A.展销形式
B.促销形式
C.营销形式
D.行销形式

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97、单项选择题乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）

A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时，不要强行挤入
D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

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98、单项选择题女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（）

A、用餐结束，请大家离开
B、暂时离开，大家可以继续用餐
C、用餐开始，请大家就座
D、对正在进行的话题表示不满

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99、问答题公关广告的要素。

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100、多项选择题举止落落大方、动作合乎规范是个人礼仪方面最基本的要求，它包括（）

A．站立
B．行走
C．眼神
D．就座
E．手势

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