1、填空题  景泰兰的生产工艺包括无个过程，它们分别是：制胎（）（）（）（）。

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本题答案：掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金
本题解析：试题答案掐丝烘焊、点兰磨兰、磨光、镀金

2、单项选择题  商品性能种类中包括（）性能。

A、使用性能
B、一般性能
C、特殊性能
D、生物学性能

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  在我国，票据是指（）

A、汇票、本票、信用证
B、汇票、本票、发货票。
C、本票、发票、信用证。
D、汇票、本票、支票。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  营业员出样时要求做到（）、动作敏捷、轻拿轻放、显示特点、按需取货。

A、实事求是
B、有问必答
C、把握时机
D、执行政策

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、填空题  上门推销的步骤有（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：接近；介绍；交易；收款；服务
本题解析：试题答案接近；介绍；交易；收款；服务

6、单项选择题  商品调价，不得擅自提级提价或（）

A、降级降价
B、扩大销售
C、减少库存
D、升级升价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  剩余产品的互通有无，就是最早的（）。

A、商品生产
B、商品流通
C、商品交换
D、商品展示

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  对于一些有纪念意义的旅游用品，其价格往往订得此同类商品的价格高，这是采用了（）。

A、声誉订价
B、非整数订价
C、均衡订价
D、节日价格

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  商品的化学性能一般是指商品的（）。

A、化学反应
B、化学稳定性
C、化学变化
D、化学功能

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、填空题  柜组核算指标的确定，应根据上级要求，结合本单位的实际情况，采取上下结合，反复研究，逐级批准的办法来确定．一般要求＂五定＂，即（）（）（）（）和定商品资金．

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本题答案：定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率
本题解析：试题答案定销售额、定经营品种、定劳动效率、定差错率

11、单项选择题  商品强度是指商品抵抗外力作用而（）的能力。

A、不破裂
B、毫无形态变化
C、不分解
D、保持体态和结构完整

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  脆性是商品在一定外力作用下，易于（）的性质。

A、分解
B、破裂
C、易耗品
D、低值品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  职业道德的功能表现在赢得（），调节职业关系等方面。

A、垄断地位
B、职业信誉
C、企业利润
D、货真价实

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、填空题  卷烟中含糖越多质量越（），含蛋白质越多质量越（），等级越（），含烟碱少则烟味（）。

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本题答案：好；差；低；平淡
本题解析：试题答案好；差；低；平淡

15、单项选择题  商品的机械性能是鉴定商品的适用性和（）商品的加工制造。

A、工艺性
B、物理性
C、坚固耐久性
D、消除其氧化物质

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、填空题  依据塑料受热加工时的特点，通常把塑料分为（）塑料和（）塑料两类

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本题答案：热塑性；热固性
本题解析：试题答来源:91考试 网案热塑性；热固性

17、填空题  显示商品的方法有：提拎法、手托法、（）、（）

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本题答案：搭肩法；实验法
本题解析：试题答案搭肩法；实验法

18、单项选择题  下列茶叶中属发酵茶的是（）

A.红茶
B.绿茶
C.白茶
D.花茶

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  实行售价金额核算制，应设置（）帐户。

A、商品销售收入
B、商品进销差价
C、商品销售成本
D、库存商品

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  库存商品定额包括商品储存金额定额和（）两种表示方法。

A、商品储存额
B、柜组品种定额
C、商品储存天数定额
D、平均日销售额

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  商品重要的化学性能指标有（）。

A、弹性和塑性
B、韧性和脆性
C、耐氧化性和耐光性
D、生理生化性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  接待技巧主要包括：（）、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、特殊情况下接待顾客的技巧等。

A、语言技巧
B、介绍商品技巧
C、迎客技巧
D、售货技巧

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  商品的耐氧化性是指商品在加工、储运和使用中，抵抗（）的作用的能力。

A、空气中的氧
B、商品万分中的氧元素
C、日光
D、气体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、问答题  化妆品的保养应注意什么？

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本题答案：化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，
本题解析：试题答案化妆品的保养方法基本相同，除油脂、粉制化妆品不怕冻外，一般都怕冻，怕热，怕潮湿等，所以存放化妆品的库房应干燥、阴凉、通风、存放中应避免与易吸潮或带有异味的商品混放，花露水（有酒精致、发油等易燃，注意勿与易燃商品存放在一起。库房温度：膏状体类商品不宜超过80%，若相对温度过高时，需放置吸潮剂。化妆品不宜久存，化妆品的香精、水份都是易挥发物质，为了保证化妆品的质量不受到影响，在保管中要做到先进先出，零售商店应经常更新陈列样品。

25、单项选择题  营业员服务号证一律端正的佩带于（）。

A、右胸
B、左胸
C、吊带上
D、帽子上

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  玻璃是热的（）。

A、一般导体
B、良导体
C、不良导体
D、半导体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、填空题  纸的种类复杂。按商业经营习惯分类可分为（）与（）两大类，按用途分可分为（）、（）、（）、（）四类。

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本题答案：机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板
本题解析：试题答案机制薄纸；机制板纸；印刷纸；书写纸；包装纸；纸板

28、单项选择题  下列酒中属蒸馏酒的是（）

A.啤酒
B.白酒
C.葡萄酒
D.黄酒

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  商品的机械性能是指商品在生产和使用中（）时所表现的性质。

A、受到外力作用
B、受到内力作用
C、受到机器作用
D、受到工具作用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

30、填空题  公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。

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本题答案：发文机关；事由；名称
本题解析：试题答案发文机关；事由；名称

31、单项选择题  狭义的商品质量是指评价商品（）优劣程度的自然属性的综合。

A.使用价值
B.社会价值
C.一般价值
C.平均价值

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  保证商品质量把好三关：一、把好进货关，二、把好质量关，三、把好（）。

A、信誉关
B、检验关
C、定价关
D、合格关

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  商品代码通常用（）表示。

A、罗马数字
B、英文字母
C、某种标志
D、阿拉伯数字

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、单项选择题&nb 91exam .orgsp; 玻璃材料生产工艺性能之一，是其具有（）。

A、脆性
B、可塑性
C、弹性
D、透明性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  对于以长度出售的呢绒，布匹等商品盘点时应采取（）法。

A、标尺测量法
B、压码加零法
C、盘整加零法
D、以销计存法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  蛋白质被酶水解（）食品的颜色、香气和滋味。

A、会破坏
B、会稳定
C、可以改善
D、可以保持

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、填空题  商品陈列的方式有：（）（）（）（）

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本题答案：橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列
本题解析：试题答案橱窗陈列、柜台陈列、专区专室陈列、店内商品展台陈列

38、单项选择题  经验收入库而未出售的商品称（）。

A、半成品
B、在途商品
C、库存商品
D、样品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  商品购进是零售商店为了（）或加工后销售，通过货币结算占有商品的行为。

A、自用
B、转卖
C、使用
D、展示

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  我国于1993年等同采用（）系列国际标准。

A、ISO14000
B、ISO8000
C、ISO9000
D、IEC

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、填空题  裘皮是将动物皮（）鞣制取得的产品，皮革是将动物皮（）鞣制取得的产品。

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本题答案：带毛；去毛
本题解析：试题答案带毛；去毛

42、单项选择题  商品性能是商品在（）作用下所表现出来的性质和功能。

A、内在因素
B、外界环境因素
C、自身因素
D、无外力因素

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、填空题  营销活动分析报告，是对一个部门或单位的（）状况进行系统分析，作出客观评价的书面报告。

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本题答案：营销活动
本题解析：试题答案营销活动

44、填空题  商品包装的作用是：（）、（）、（）、（）。

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本题答案：保护商品；便于流通；促进销售；方便使用
本题解析：试题答案保护商品；便于流通；促进销售；方便使用

45、单项选择题  密封件和防潮所用包装物要求具有（）的性质。

A、不透气和不透水
B、透气和透水
C、透气和不透水
D、透水不透气

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

46、填空题  营业环境中常见的顾客购买行为类型有（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型
本题解析：试题答案习惯性；理智型；经济型；冲动型；想象型；不定型

47、单项选择题  根据《中华人民共和国价格法》的规定，一般商品价格实行（）。

A、市场调节价 
B、政府指导价 
C、政府定价 
D、垄断价格

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  商品的工艺学性能，是指构成商品的为满足商品（）的需要而必须具备的性能。

A、美观
B、加工包装
C、使用价值
D、生产加工工艺

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、填空题  商业利润是商业企业从事经营活动所取得的（），是企业一定时期的全部收入扣除（）、（）和（）等支出后的余额。

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本题答案：财务成果；成本；费用；销售税金
本题解析：试题答案财务成果；成本；费用；销售税金

50、填空题  我国商标法保护的商标种类有：（）、（）、（）和（）。

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本题答案：商品商标；服务商标；集体商标；证明商标
本题解析：试题答案商品商标；服务商标；集体商标；证明商标

51、问答题  售货员的操作技术，“准”必须做到哪三个坚持？

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本题答案：第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝
本题解析：试题答案第一、坚持以消费者的利益为中心的思想，平时工作时应一丝不苟绝不缺斤少两，欺骗顾客。
第二、要坚持严谨的工作态度和行事作风，切记“马马虎虎”“大概”“差不多“的工作作风
第三、要坚持反复刻苦操练，揣摩心得。

52、单项选择题  社会主义商业职业道德所依据的根本准则是（）。

A、五讲四美三热爱 
B、四项基本原则 
C、共产主义理想 
D、文明经商

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、填空题  贺词与祝词略有区别：贺词有（）之意，往往在工作结束取得成绩时用以表示庆贺；祝词有（）之意，往往在工作开始之际以表示祝贺。

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本题答案：庆贺；祝贺
本题解析：试题答案庆贺；祝贺

54、单项选择题  半干白王朝葡萄酒是根据其（）来确定规格的。

A、加工原料  ;
B、酒精浓度 
C、颜色 
D、形态

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、填空题  （）行为是假用和冒充其他经营者或其商品的名称、商标、质量和产地标志等，以使人误解的行为。

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本题答案：假名冒牌
本题解析：试题答案假名冒牌

56、问答题  天然珍珠与养殖珍珠有哪些区别？

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本题答案：第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构
本题解析：试题答案第一、从皮色上区分：天然珍珠基本无核，质内外一致，结构紧密细腻滋润，近似于半透明，皮厚而光泽柔和，有的珍珠有捶打的痕迹，俗称锤子印，养珠结构松懈，质发干发木欠细润，光耀眼且显浮光暴，俗称“贼光”。
第二、从形状上区分：天然珍珠圆形的少，大颗粒的少，小颗粒的多，养殖珠圆形的多，中颗粒较多。

57、填空题  售货艺术是指营业员在售货过程中将（）应用于售货实际所表现出来的（）。包括一定的（）、（）、（）以及（）。

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本题答案：顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务
本题解析：试题答案顾客心理学；售货技巧；语言技巧；接待艺术；销售策略；优质服务

58、单项选择题  商品受外力作用后具有永久性形变被称为（）。

A、塑性形变
B、弹性形变
C、质变
D、量变

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  对单验收是对照商品发货单上的（）、品名、牌号检查商品。

A、时间
B、发货地点
C、金额
D、规格

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  零售商店的售货过程是出售商品和（）过程的统一。

A、递交商品
B、售后服务
C、微笑服务
D、收回货币

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  商业是专门从事（）的行业。

A、商品生产 
B、商品展示 
C、商品流通 
D、商品生产、商品交换

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  在使用商品时，针对商品对碱的化学稳定性能大小而采取合理措施，可以（）。

A、改变商品的化学成分
B、改变商品的组织结构
C、延长商品的使用寿命
D、提高商品的使用性能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  服务管理的主要内容是（）。

A、增加服务项目
B、控制服务质量
C、严格考勤制度
D、加强从业人员管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  商品流通企业业务管理主要包括进货业务、储存业务和（）业务三方面的组织与管理。

A、运输
B、销售
C、调拨
D、帐务管理

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  多数商品其弹性和可塑性大小与其使用中的适用性能（）。

A、无关
B、有时有关
C、一致
D、直接相关

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、问答题  简述台秤的使用方法？

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本题答案：台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称 量范围大，操作简便。
本题解析：试题答案台秤又称磅秤，种类很多，其特点是称量范围大，操作简便。常用的是TGT类台秤。
使用权用这种台秤，必须将秤放平稳，将活动砝码移到“0“处。看是否平衡。然后将相当于（一般要小于）秤取数量的砝码放在增减砣盘上，再将商品放入货盘内，用右手食指左右移动砝码，待计量杠杆平衡，秤量便准确。如果秤取固定数量，则先定好砝码，再陆续放入商品，待杠杆平衡时为止。

67、问答题  我国家用电器分哪几类？

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本题答案：我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具]
本题解析：试题答案我国家用电器按其用途分类，一般分为13类；[制冷器具][空调器具][取暖器具][厨房器具][清洁器具][整容器具][熨烫器具][电声器具][视频器具][娱乐器具][保健器具][照明器具][其它器具]

68、填空题  商品介绍，又称商品说明书，它是通过（）、（）、（）等表达方式，向群众介绍商品的（）、（）、（）及使用保养知识的应用文体。

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本题答案：文字；图表；照片；用途；质量；性能
本题解析：试题答案文字；图表；照片；用途；质量；性能

69、单项选择题  商品损溢是指商品从（）到销售整个零售环节中所发生的升溢或损耗。

A、生产
B、批发
C、购进
D、运输

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、名词解释  商品陈列

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本题答案：就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列
本题解析：试题答案就是商业企业以商场营业厅为载体，以厨商货柜，货架，陈列台“岛“为依托，以消费者为对象，展示介绍商品的营销方式。

71、填空题  柜组核算具有（）（）（）的特点

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本题答案：群众性、灵活性、简便易行
本题解析：试题答案群众性、灵活性、简便易行

72、单项选择题  商品工作的基本职能是发展商品流通，（）。

A、巩固工农联盟
B、加快资金周转
C、调节监督市场
D、繁荣城乡经济

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  盘点前的“三清”指票证数清，现金点清（）。

A、商品点清
B、货物点清
C、往来手续结清
D、营业场所无杂物

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  常用于制作床垫、座垫的泡沫逆料是（）。

A.聚苯乙烯制品
B.聚乙烯制品
C.聚氯乙烯制品
D.聚胺酯制品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、问答题  柜组核算的基础性工作有哪些？

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本题答案：第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。
本题解析：试题答案第一、建立和健全全原始凭证，做到及时、准确、不漏不缺。
第二、建立柜组核算组织，加强管理。
第三、建立健全实物负责制，主要是按柜组经营品种大类划分为若干实物负责党小组

76、填空题  计划属于商业事务类应用文，其文体格式基本有两种：一是（）式，二是（）式

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本题答案：表格；条文
本题解析：试题答案表格；条文

77、单项选择题  受外力作用后具有自动复原性质的商品称为（）。

A、塑性体
B、弹性体
C、形变体
D、蠕变体

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、填空题  商品包装材料有多种，其中（）、（）、（）和（）称为现代包装材料的四大支柱。纸

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本题答案：张；塑料；金属；玻璃
本题解析：试题答案张；塑料；金属；玻璃

79、单项选择题  确定主要商品的资金定额可按（）。

A、商品品种
B、商品大类
C、商品金额
D、商品目录

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单 项选择题  商品物理性能是指商品在（）等物理因素作用下的反应。

A、酸、碱、盐、氧
B、荷重、温、热、光
C、重力、湿、热、光
D、重量、湿、热、酶

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  接待技巧规范主要包括：迎客技巧、接触顾客的技巧、情况特殊的顾客的接待技巧、（）接待顾客的技巧等。

A、一般情况下
B、特殊情况下
C、不同季节
D、不同场合

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  透气性和透水性的本质（）。

A、相同
B、不同
C、有时相同
D、相反

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  商品变价就是对商品原售价的（）。

A、调整变更
B、提高
C、降低
D、政策性提价

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  人类历史上的第二次社会大分工，是（）从农业中分离出来。

A、畜牧业 
B、工业 
C、工商业 
D、手工业

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  商品质量是反映商品本身满足（）需要能力的特征和特性的总和。

A、现实
B、现实或潜在
C、潜在
D、自然

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  商品保管的“六防”即：防火、防盗、防雨、防毒、防风、（）。

A、防虫
B、防霉
C、防冻
D、防损坏

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  常见商品标价的形式包括（）。

A、内部价格标签
B、悬牌标价
C、调价标签
D、协议标签

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  商业活动是以（）为媒介的商品交换。

A、产品
B、货币
C、交换
D、分配

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  商业应用文的写作目的在于（）

A.以事感人
B.以情动人
C.以理服人
D.以事告人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  下列塑料中可浮于水面的是（）。

A.聚乙烯和聚丙烯
B.聚氯乙烯和赛璐珞
C.脲醛塑料和有机玻璃
D.聚苯乙烯和密胺塑料

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。

A、以货易货
B、中间商
C、微笑服务
D、收回货币

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  EAN中国代码是（）。

A、690、691、692
B、691、692、693
C、690、790、890
D、590、790、690

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

93、填空题  在纺织品的简易鉴别中，棉纺织品的鉴别用（）和（）两种方法

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本题答案：感觉鉴别、燃烧鉴别
本题解析：试题答案感觉鉴别、燃烧鉴别

94、填空题  柜台商品陈列包括：（）、（）和（）。

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本题答案：柜台；货架；货架顶上的商品陈列
本题解析：试题答案柜台；货架；货架顶上的商品陈列

95、单项选择题  耐热性是指商品的（）。

A、抗热性
B、导热性
C、抵抗温差变化性能
D、热反应性能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  营业员技术操作的基本要求是：熟练、准确、迅速、（）。

A、美观
B、热情
C、及时
D、周到

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  在进行商品盘点后，不超过（）的长短数，即作正常情况处理。

A、库存定额
B、公差率
C、销售定额
D、商品单位价格

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  依广告法规定，广告的特征是（）

A.真实性、合法性、美观性
B.真实性、合法性、文明性
C.真实性、美观性、文明性
D.合法性、文明性、美观性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。

A、退换商品 
B、介绍商品 
C、售后服务 
D、出售商品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  商品出库，要坚持（）制度。

A、薄利多销
B、先进先出
C、经济核算
D、集中和分散

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本题答案：B
本题解析：暂无解析