1、单项选择题  旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。

A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D.《铁路客运运价规则》

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  通常情况下，全国老兵铁路运输应当于（）开始。

A.10月20日
B.11月20日
C.11月25日
D.12月10日

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、问答题  列车处理遇到石击列车，旅客发生意外应急处置预案。

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本题答案：（1）列车长、乘警必须赶到现场了解情况，收集旁证。本题解析：试题答案（1）列车长、乘警必须赶到现场了解情况，收集旁证。
（2）对受伤的旅客进行救治，如需抢救时，列车长应编制客运记录，请求临时停车交车站转医院救治。
（3）列车长迅速将事故概况（包括发生日期、时间、地点、车站、区间、里程，伤亡旅客姓名、性别、年龄、国籍、民族、职业、住址、身份证号码，车票种类、票号、发到站、事故及伤亡简况）向有关上级部门和单位报告。

5、单项选择题  按照齐客[2007]13号《齐齐哈尔客运段客运、餐售一体化管理办法》规定：（）对餐车全面工作及质量标准负责。

A.车队长
B.旅服车间主任
C.列车长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、问答题  旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。

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本题答案：（1）组织抢救。列车进出站发生事故时，列车长要组织乘务
本题解析：试题答案（1）组织抢救。列车进出站发生事故时，列车长要组织乘务人员迅速将受伤旅客连同客运记录移交车站，送医院积极抢救。列车在区间发生事故时，列车长要组织利用一切可以利用的交通工具，迅速将受伤人员连同客运记录送往就近医院进行抢救。
（2）保护现场。列车长要组织列车工作人员配合公安人员保护好现场，维持秩序，以免发生混乱现象，对伤亡旅客的车票、财物等，会同公安人员编制记录，交处理站妥善保管。
（3）认真取证。列车工作人员协助公安人员索取见证人、当事人、同行人的书面材料及绘制事故现场略图案或拍照。
（4）派人看守。站车在有关人员没有到达现场以前，应组织人员看守，在区间看守确有困难时，准予雇人看守。

7、判断题  身高1米的儿童单独使用卧铺时，应购买半价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

8、判断题  免费儿童发生意外伤害赔偿时，标准和全价旅客一样。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

9、判断题  因不可抗力原因造成的旅客身体损害承运人也应承担部分责任。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  旅行服务工作由主管旅行服务的客运部门（）管理，财务单独核算。

A.统一
B.统一实行专业化
C.进行专业化
D.实行规范

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。

A.各硬座车厢标记定员的总和
B.各硬座车厢实际定员的总和
C.标记定员加超员率
D.各硬座车厢标记定员减10个座位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者 是（）。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、填空题  铁道部《关于加强安全宣传，防止旅客携带危险品进站上车的通知》规定，常见危险品分为：（）；（）和（）。

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本题答案：爆炸品；压缩气体；液化气体
本题解析：试题答案爆炸品；压缩气体；液化气体

15、单项选择题  （）可免费携带35kg的物品。

A.残废军人
B.军运期间新老兵
C.军运期间退伍老兵
D.军运期间新兵入伍

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故处理站、段，在事故处理完毕后（）内，向铁路局客运主管部门报告。

A.2日
B.3日
C.5日
D.10日

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、填空题  ; 动车组列车只发售（）学生票，学生票为全价的（）。

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本题答案：二等座车；75%
本题解析：试题答案二等座车；75%

19、单项选择题  旅客列车服务点备有的服务用品按规定达到（）种以上。

A.10种
B.15种
C.20种

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、判断题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  包车人与承运人签订完包车合同后，承运人违约时应（）。

A.返还定金
B.1.5倍返还定金
C.双倍返还定金
D.3倍返还定金

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A.国家安全部介绍信
B.国家安全部工作证
C.侦察证
D.国家安全部专用介绍信

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  每节车厢应配备（）个定检合格的灭火器。

A、四
B、三
C、五
D、二
E、消

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  伤残军人证的封面系（）塑料精装。

A.大红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、判断题  托运人应履行因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时负赔偿责任的义务。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照（）相关规定办理。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

29、判断题  旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  压力表红区表示（）

A、泻压
B、强压
C、满压

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

31、判断题  旅客丢失车票，车站应换发新票，列车应换发代用票，均核收手续费。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

32、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？

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本题答案：列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员
本题解析：试题答案列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员可不出场，但必须打开车门在车门处立岗。

33、问答题  手持补票机如何进行数据查询？

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本题答案：开机后，选择5号键，进入.统计功能，按1号键进行当班补
本题解析：试题答案开机后，选择5号键，进入.统计功能，按1号键进行当班补票信息查询，按2号键进行当趟补票信息查询。

34、判断题  2190次是跨三局的普通旅客列车。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。

A.2
B.4
C.8
D.10

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  《旅客列车运送小量易燃液体样品管理办法》规定，对装入行李车内的油样箱，列车应检查箱体是否符合运输要求，对不符合运输条件的，（）有权拒绝运送。

A.列车长
B.列车
C.行李员
D.列车员

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、填空题  乘务员上下车时要（），不能（），列车运行中不能开车门乘凉，扫倒垃圾。

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本题答案：紧握扶手；飞乘飞降
本题解析：试题答案紧握扶手；飞乘飞降

38、单项选择题  90人包用定员118人的硬座车，使用空调时，应核收（）空调费。

A.90人
B.118人
C.108人
D.99人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。（部竞赛题）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  客流调查的形式分为（）

A.临时抽查
B.特别调查
C.节假日调查
D.综合调查
E.日常调查

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  承运人应为押运人（）提供方便。

A.进站
B.候车
C.购票
D.上车

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  按《铁路运输收入管理规程》规定，稽查人员对在执行稽查任务中发现的问题有权向责任单位提出（）。

A.意见
B.建议
C.批评
D.处理意见

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  因旅客伤害需交车站处理时，应移交（）车站。

A.一等
B.二等
C.三等
D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

44、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪：做到服从命令，（）。

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本题答案：执行标准
本题解析：试题答案执行标准

45、单项选择题  车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应当及时送（）的医院抢救。

A.县级
B.省级
C.附近或有救治条件
D.市级

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  旅客遗失物品为（）时，应予以转送。

A.国家禁止和限制运输物品
B.机要文件
C.整件超重超大物品
D.鲜活易腐物品和食品

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  对（）的首要分子和骨干分子，可依照《刑法》第一百五十九条的规定追究刑事责任。

A.携带炸药进站上车的
B.铁路职工倒卖旅客车票
C.盗窃行车设施的
D.聚众拦截列车不听制止的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、名词解释  国家铁路

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本题答案：指由国务院铁路主管部门管理的铁路.
本题解析：试题答案指由国务院铁路主管部门管理的铁路.

49、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  广九线的车票仅限其他线与本线有（）的各站间相互发售。

A.管内列车
B.管内快车
C.特快列车
D.直通车

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

51、判断题  铁路运输企业办理客货运输电子支付业务时，其电子支付款项由中国铁路总公司集中结算。（铁财[2011]6号关于印发《铁路电子支付管理试行办法》的通知）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、填空题  补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。

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本题答案：手续费
本题解析：试题答案手续费

54、单项选择题  持用（）乘车证乘车时，不能免费使用卧铺。

A.定期通勤乘车证
B.临时定期
C.探亲
D.便乘证

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  乘坐动车组列车的旅客中途下车，（）。

A.可在车票有效期内恢复旅行
B.未乘区间车票失效
C.退还未乘区间的票价
D.可到车站办理改签手续

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  一列旅客列车，硬座车6辆标记定员118，硬卧车2辆标记定员60代硬座，该列车标记定员为（）。

A.828人
B.858人
C.868人
D.1068人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  “SYW”表示（）。

A.舒适硬卧车
B.硬卧车
C.高级卧车
D.双层硬卧车

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、判断题  编写客运记录时一式两份，一份交接收人，一份由接收人签字后自己留存。（部竞赛题）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  铁路客运运价包括旅客票价和（）。

A.客运杂费
B.行李运价
C.包裹运价
D.行李包裹运价

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，应追究（）及列车长的路风管理责任。

A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  部标规定，快速/特快旅客列车供电时间：开车前（）分钟车内温度达到规定标准，茶炉水开。

A、30分钟
B、40分钟
C、1.5小时
D、2小时
E、部标车

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车内要配备保险柜，现金、支票和款袋随时（）。

A.入柜
B.入柜加锁
C.清理入柜
D.清点入柜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、判断题  学校所在地有学生父或母其中一方时，不能发售学生票。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由（）。

A.铁道部统一印制
B.铁道部委托各铁路局印制
C.总后勤部军事交通运输部印制
D.铁道部和总后勤部联合印制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

66、填空题  乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）、知性能、（）。

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本题答案：知位置；会使用
本题解析：试题答案知位置；会使用

67、多项选择题  铁路稽查人员凭（）可以在车内验票。

A、工作证
B、稽查证件
C、稽查臂章
D、佩戴稽查臂章
E、客规

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本题答案：B,D
本题解析：暂无解析

68、判断题  线路断路、铁路组织绕道运输时，变更座别、铺别的，不补不退。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

69、问答题  旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，应如何处理？

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本题答案：旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全
本题解析：试题答案旅客列车在特大桥梁和长大隧道内遇突发事件，危急人身安全时，列车长要会同司机、车辆乘务员、乘警迅速查明情况，启动突发事件应急处置预案，利用列车广播向旅客通告情况及处置方式。

70、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。

A.日期、座别
B.车次、座别
C.日期、车次一次
D.日期、区间一次

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、无污物
B、三不带
C、无积垢
D、无杂物
E、部标车

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本题答案：A,C
本题解析：暂无解析

73、判断题  事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和同等责任。（部竞赛题《事规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  对持用硬席全年定期、（）、通勤、定期通勤、通学、全年定期、就医、临时定期就医乘车证免打查验标记。

A.便乘证
B.探亲乘车证
C.软席、硬席乘车证
D.硬席临时定期乘车证

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、问答题  使用手持补票机如何查询票根信息？

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本题答案：开机后，选择2号键查询功能，进入信息查询界面后，选择1
本题解析：试题答案开机后，选择2号键查询功能，进入信息查询界面后，选择1—信息查询，进入票根查询界面，手工输入票号，进行查询。

76、问答题  铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？

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本题答案：（1）乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和
本题解析：试题答案（1）乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和行李车、邮政车、发电车禁止吸烟；
（2）吸烟车厢内应有“禁止吸烟”的明显标志，乘务人员要对吸烟的旅客进行劝阻；
（3）许吸烟处，应有“吸烟处”明显标志，并必须保持烟缸设备齐全，教育旅客不要乱扔烟蒂火种。

77、单项选择题  《列车台账管理办法》规定，列车办公席（）有种资料。

A.12
B.13
C.16
D.18

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、问答题  简述站车无线交互系统退乘功能？

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本题答案：当一次列车作业完成后，通过退乘操作终端系统自动清理本次
本题解析：试题答案当一次列车作业完成后，通过退乘操作终端系统自动清理本次操作的相关数据，并与地面系统交互完成退出释放相关资源，为下次业务开始做准备。退乘成功后将进入系统初始状态。

79、多项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘

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本题答案：B,C
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  卧车内广告的位置和数量为仅限走廊一侧（）处。

A.2处
B.3处
C.4处

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

83、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站售货车应在（），定位管理，不影响旅客乘降，供应秩序良好。

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本题答案：安全线以内
本题解析：试题答案安全线以内

84、填空题  私自捎带物品价值不足100元的，对责任人的处理（），对直接责任班组长（）。

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本题答案：转岗培训3个月；易岗3个月
本题解析：试题答案转岗培训3个月；易岗3个月

85、判断题  发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  京九线的起至站为（）站。

A.北京、深圳
B.北京、深圳西
C.北京西、深圳
D.北京西、深圳西

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  旅客持票提前乘车乘坐票价相同的列车时，（）。

A.列车收回原票，换发代用票，核收手续费
B.应另行购票
C.应另行补票，核收手续费
D.核收手续费，换发代用票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、判断题  新线（含临管线）营业里程由铁道部审批公布。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

89、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。

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本题答案：软座或硬座客票
本题解析：试题答案软座或硬座客票

90、单项选择题  自行车按行李、包裹托运时，规定每辆计费重量为（）千克。

A.40
B.30
C.25
D.20

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按（）计算。

A.停留费的25%
B.停留费的30%
C.使用费的25%
D.使用费的30%

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  办理改晚乘车签证手续时（不包括预约、预订车票），最迟不超过开车后（）。

A.1h
B.2h
C.3h
D.4h

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  定期站台票发售站自每季度初（）开始发售。

A.上旬
B.10日内
C.5日内
D.1日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

95、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定，发售代用票时，在记事栏内应记载哪些内容？

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本题答案：记事栏应记载下列事项：
⑴发售学生票时，记载
本题解析：试题答案记事栏应记载下列事项：
⑴发售学生票时，记载“学”字。
⑵发售包车时，注明包车的车种、车号和定员。
⑶办理团体票时，注明团体旅客证的起止号。
⑷在列车上发生退款时，应注明“到站净退&time s;×元”。
⑸其他需要记载的事项。

96、判断题  铁路运输企业在必要时可以临时调整退票办法。（部竞赛题）

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本题答案：对
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97、单项选择题  鼠盒放置标准：软卧投放（）个毒饵盒。

A.5
B.6
C.7

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本题答案：B
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98、判断题  发售车票、承运行李和个人托运的包裹及货物发生的运杂费必须核收现金。（部竞赛题）

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本题答案：对
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99、判断题  《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路、地方铁路、合资铁路以及铁路单位与在铁路站、车内从事经营活动的单位、个人签订合同的甲方单位。（部竞赛题）

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本题答案：对
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100、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用

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本题答案：B
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