1、多项选择题  第三方物流成功运作的关键性因素有()等

A.建立快速反应的体系
B.形成规模经济效益
C.运用电子信息技术
D.有助于客户减少资本投入和进入新的市场
E.解决运输衔接

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本题答案：A, B, C, D
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2、多项选择题  第三方物流为供应链上的企业带来的好处有()

A.减少成本并使企业集中于核心业务
B.获得更多的市场信息
C.优化配送网络
D.改进服务质量和服务标准
E.快速进入国际市场

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本题答案：A, B, D, E
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3、多项选择题  顾客让渡价值是指下列哪项之间的差额（）

A、个体顾客价值
B、整体顾客价值
C、个体顾客成本
D、整体顾客成本
E、货币成本

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本题答案：B, D
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4、多项选择题  供应链管理在()方面具有新的发展趋势

A.时间和速度
B.质量管理
C.资产生产率
D.运输送达率 91ExaM.org
E.客户服务

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本题答案：A, B, C, E
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5、多项选择题  运输企业对顾客的各种要求能否及时满足，表明（）

A、企业的服务导向
B、企业服务的传递效率
C、顾客对企业服务质量的预期水平
D、顾客真实感受到的服务水平
E、公众印象

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本题答案：A, B
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6、单项选择题  顾客在与运输部门的人员接触中所得的服务是（）

A、它的职能质量
B、它的技术质量
C、它的客观水平
D、顾客对它的预期

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本题答案：A
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7、多项选择题  运输产品的“有形部分”是指（）

A、位移
B、各种设备、设施
C、工作人员的服装
D、工作人员的仪表
E、运输对象

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本题答案：B, D, E
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8、单项选择题  物流是关于在需要的时候，在指定的地点，得到所需的物品或用()恰当来表示。

A.3个
B.5个
C.7个
D.9个

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本题答案：C
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9、单项选择题  运输服务质量取决于（）

A．顾客对服务质量的预期
B．客观的服务水平
C．顾客真实感知到的服务水平
D．顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比

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本题答案：D
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10、多项选择题  供应链管理涉及许多方面的活动，包括()

A.战略层面
B.战术层面
C.管理层面
D.配送层面
E.作业层面

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本题答案：A, B, E
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11、单项选择题  1997年PRTM公司进行的一项调查表明，通过实施供应链管理，企业总供应链管理成本(占收入的百分比)降低()以上。

A.2%
B.5%
C.10%
D.15%

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本题答案：C
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12、多项选择题  运输产品的“有形部分”是指（）

A、位移
B、各种设备、设施
C、工作人员的服装
D、工作人员的仪表
E、运输对象

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  供应链管理中的关键问题包括()

A.配送网络的重构
B.库存控制与配送战略
C.供应链集成、战略伙伴及产品设计
D.运输能力的安排
E.信息技术、决策支持系统及顾客价值的衡量

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本题答案：A, B, C, E
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14、单项选择题  第三方物流简称()

A.FM
B.TRM
C.FPM
D.TPL

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本题答案：D
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15、多项选择题  供应链的主要特征有()

A.复杂性
B.动态性
C.垂直性
D.面向用户需求
E.交 叉性

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本题答案：A, B, D, E
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