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管理咨询师考试：企业管理咨询实务知识学习（2017年最新版）
2017-10-03 12:21:46 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在寻找与企业目前业务范围无关的富有吸引力的新业务是：()。

A.集中型或密集型成长方式
B.一体化成长方式
C.多元化成长方式
D.联盟成长方式


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2、单项选择题  IE的基本方法是()。

A.方法研究
B.作业研究
C.作业测定
D.成果测定


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3、单项选择题  当流水线上生产的产品体积、重量很小，节拍很短，不宜采用()。

A.单件运输
B.小批运输
C.中批运输
D.批量运输


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4、单项选择题  整合营销的重心在于()，现代企业要熟练地把营销传播当一个实际、有效的竞争工具。

A.沟通
B.传播
C.渠道
D.促销


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5、多项选择题  竞争战略有四种：()。

A.基于低成本的聚焦战略
B.差别化战略
C.基于差别化的聚焦战略
D.最优成本供应商战略
E.基于典型化的聚焦战略等


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6、单项选择题  同一商品采用不同等级包装，以适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理。该策略即()

A.同类型包装战略
B.异类型包装策略
C.相关性商品包装策略
D.等级包装策略


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7、单项选择题  拥有强大的科学研究和技术开发队伍，有能力进行巨额投资的大型企业或集团型公司，一般应采用的科技方案是()

A.领先型技术战略
B.紧跟型技术战略
C.模仿型技术战略
D.配角型技术战略


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8、单项选择题  甲公司是一家拥有50余人的管理咨询公司，经常有数个咨询项目同时运作。最适合该公司的组织形式是()。

A.直线职能制组织形式
B.职能制组织形式
C.事业部制组织形式
D.矩阵式组织形式


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9、多项选择题  关键价值创造活动的三个特征：()。

A.在总成本中所占比重较大
B.具有不同的经济性
C.对产品和服务差别化产生很大的潜在影响
D.在总成本中所占比重有上升趋势
E.在总成本中所占比重较小


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10、多项选择题  管理咨询的特点包括：()。

A.科学性
B.创新性
C.有效性
D.合作性
E.客观性


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11、单项选择题  ()是咨询人员在前述战略分析的基础上，运用一定的分析工具和方法，对客户的优势、劣势、机会和威胁，进行进一步地分析和战略匹配，确定战略规划方案的边界条件。

A.战略研究
B.战略假设
C.战略选择和确定
D.战略确定


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12、多项选择题  以过程为基础的质量管理体系模式一般包括()。

A.顾客需求
B.管理职责
C.资源管理
D.产品的实现
E.测量分析和改进


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13、单项选择题  企业努力开发那些不为竞争对手所重视、或无暇顾及，而客观上存在巨大需求的潜在市场的生产战略方案属于()

A.成本领先生产战略方案
B.差异化生产战略方案
C.特色化生产战略方案
D.重点化生产战略方案


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14、单项选择题  通过树立咨询形象处理好咨询的主客体关系的工作主要落实在()

A.接洽咨询阶段
B.预备咨询阶段
C.正式咨询阶段
D.方案实施阶段


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15、单项选择题  咨询人员在薪酬设计时，确定影响所有岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。根据评价标准，对岗位进行评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为()。

A.排列法
B.分类法
C.因素比较法
D.因素评分法


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16、单项选择题  人与物的结合，需要有四个信息媒介物，其中引导媒介物是指()。

A.位置台账和平面布置图
B.场所标志和现货标示
C.位置台账和场所标志
D.平面布置图和现货标示


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17、单项选择题  在任何一个行业里，()最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。

A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率


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18、多项选择题  企业的技术结构具体包括()

A.要素结构
B.层次结构
C.相关结构
D.序列结构


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19、单项选择题  ()是影响消费需求的重要因素。

A.环境因素
B.人口因素
C.竞争因素
D.社会因素


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20、单项选择题  以下不属于全球化营销的重要特征的是()。

A、全球化运作
B、全球化协调
C、全球化竞争
D、全球营销一体化


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21、单项选择题  下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是：()。

A.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
B.确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
C.确定评价目标、 制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
D.确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议


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22、单项选择题  ()新产品开发策略往往投资较少却见效较快，是现代企业开发新产品的重要途径。

A.领先开发策略
B.模仿、赶超策略
C.合作开发策略
D.技术引进策略


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23、单项选择题  利用控制图识别生产过程的状态，()可以认为该过程是按预计的要求进行，即处于统计控制状态(受控状态)。

A.没有出现越出控制界限的点子
B.没有出现越出控制界限的点子，也未出现点子排列缺陷
C.样本点在控制界限内，连续9点落在中心线同一侧(均值控制图)
D.样本点在控制界限内，连续15点落在中心线两侧的C区内(均值控制图)


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24、单项选择题  某企业在高档耐用消费品的销售中有意识地把商品价格中的“零头”抹去，升为整数。该企业采用的是()价格策略。

A.档次价格策略
B.尾数价格策略
C.整数价格策略
D.声望价格策略


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25、单项选择题  某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经 营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取()。

A.稳定性战略
B.增长战略
C.组合战略
D.收缩战略


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26、多项选择题  质量管理里面有老七种工具和新七种工具分析方法。其中老七种工具包括：()。

A.排列图法
B.因果分析图法
C.散布图法
D.矩阵图法
E.控制图法


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27、多项选择题  营运资本管理活动包括：()。

A.现金管理
B.应付账款管理
C.有价证券管理
D.应收账款管理
E.存货管理


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28、判断题  兔子花在夏季休眠期应保持土壤干燥。


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29、单项选择题  ()是指企业拥有的、能产生竞争价值的、有时是产生竞争优势的资源和能力。

A.企业的机会
B.企业的优势
C.企业的威胁
D.企业的劣势


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30、单项选择题  咨询人员通常采用()来对由异常原因引起的波动或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动进行质量分析。

A.因果图
B.控制图
C.直方图
D.散布图


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31、单项选择题  整合营销被认为是跨世纪的营销新观念，拥有广阔的发展前景。整合营销强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是()。

A.生产厂家
B.消费者
C.营销人员
D.其他利益相关者


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32、单项选择题  医药产品对()规定较为严格。

A.性能指标
B.寿命指标
C.可靠性指标
D.安全性指标


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33、单项选择题  

某咨询组将影响产品质量的因素绘制成散布图进行分析发现，随温度的上升，产品的韧性呈现微弱的下降趋势。据此判断，咨询组绘制的散布图是()。

A、A
B、B
C、C
D、D


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34、单项选择题  ()是指行业结构，以行业中的竞争者数量、产品的异质性，以及进入和退出行业的成本为衡量标准。

A.标准
B.结构
C.绩效
D.行为


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35、单项选择题  ()是指企业从目前的战略经营领域和基础水平收缩和撤退，且偏离战略起点较大的战略。

A.增长战略
B.组合战略
C.稳定性战略
D.收缩战略


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36、多项选择题  直邮媒体的优点主要有()。

A.费用低廉
B.对象明确
C.宣传广泛
D.信息传播面宽
E.传递迅速、方便


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37、单项选择题  咨询始于19世纪90年代()建筑家约翰•斯梅顿组织的“土木工程协会”的工程技术咨询。

A.法国
B.英国
C.美国
D.日本


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38、单项选择题  ()是指企业在原有的产品系列基础上向新的市场推出新的产品时做出的局部调整。

A.有限的战略调整
B.常规战略调整
C.企业转向
D.彻底的战略调整


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39、单项选择题  整体市场营销观念被认为是跨世纪的市场营销新观念，是()倡导的三者利益相结合观念的延伸和发展。

A、产品导向观念
B、销售导向观念
C、营销导向观念
D、社会市场营销导向观念


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40、单项选择题  采用产品普及率判定法对某一产品的生命周期进行判断，此方法主要适用于()消费品。

A.低档消费品
B.中低档消费品
C.高档消费品
D.高档耐用消费品


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41、单项选择题  某大型企业，经营业务涉及计算机、冰箱、彩电、空调等多个领域。在冰箱行业，该企业占全国20%的市场份额，处于领导地位;在彩电、空调行业，该企业市场份额逐步上升，利润不断增加，发展前景很好;在计算机行业，该企业经营业绩较差，短期内很难取得利润。根据以上资料，该企业适宜采取()。

A.稳定性战略
B.增长战略
C.组合战略
D.收缩战略


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42、多项选择题  竞争者的状况直接影响着企业的营销活动。在激烈的市场竞争中，企业要尽可能地了解、识别并分析竞争者。竞争者分为（）。

A、现实竞争者
B、理智竞争者
C、潜在竞争者
D、迎前竞争者
E、跟随竞争者


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43、单项选择题  职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是()。

A.有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
B.有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
C.有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
D.有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作


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44、单项选择题  某大型发电机制造公司属于单件小批量生产类型企业，最近接到国外一台大型发电机组的订单，机组体积大、结构复杂、交货期严格。为了保证工期、资源和成本的优化，企业应该采取的计划方式是()。

A.线性规划
B.MRP(物料需求计划)
C.网络计划技术
D.目标管理


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45、单项选择题  企业物资的ABC分类中，A类物资是指()

A.品种约占0%，而资金约占65%
B.品种约占35%，而资金约占25%
C.品种约占55%，而资金约占0%
D.品种约占0%，而资金约占5%


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46、单项选择题  1920年11月下旬，广东早期青年团组织？——广州社会主义青年团正式成立，负责人是（）。

A.谭天度
B.谭植棠
C.谭平山


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47、单项选择题  以下对管理咨询的理解，较准确的是()。

A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询按涉及的业务广度，可分为综合咨询、专项咨询和指令型咨询


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48、单项选择题  ()是招投标活动中的核心。

A.开标
B.评标
C.招标
D.投标


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49、单项选择题  某公司是一家设计语音识别设备的公司，经营规模虽然不大，但发展迅速。公司成立以来，一直实行集权管理。下列选项中，最有可能改变公司的集权管理体制的是()。

A.宏观经济增长速度加快
B.国家发布新的语音识别设备技术标准
C.市场对语音识别设备的需求下降
D.公司开始涉及其他类型的电子设备领域


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50、单项选择题  ()是指由两个或两个以上的企业联合在一起所形成的一种新型的分销渠道。其主要特点是成员企业之间可以实现优势互补，以便更快、更经济地去实现产品在更大范围内的销售。

A.一体化分销渠道
B.水平式分销渠道
C.传统式分销渠道
D.松散式分销渠道


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51、单项选择题  运用数理的工具和方法，把历史数据放人坐标图内，坐标横轴为时间，纵轴为数据值，根据数据的历史变化规律预测未来的趋势是()。

A.相关分析法
B.模型分析法
C.比例分析法
D.趋势分析法


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52、单项选择题  ()是指劳动对象按一定的工艺过程，顺序地通过各个工作地，并按一定的生产速度(节拍)完成工序作业的生产过程。

A.生产线
B.自动线
C.流水生产
D.柔性制造系统


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53、单项选择题  生产现场的定置管理分析，属于()

A.工序管理分析
B.物流管理分析
C.环境管理分析
D.质量管理分析


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54、多项选择题  宏观营销环境分析包括（）等主要内容。

A、经济环境
B、技术环境
C、行业动向
D、自然环境
E、分销组织或机构


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55、多项选择题  供应链设计应考虑的问题主要有()方面。

A.企业优先
B.定位明确
C.定位准确
D.回避风险
E.防范风险


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56、多项选择题  以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有()。

A.检查表
B.排列图
C.控制图
D.矩阵图
E.散布图


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57、单项选择题  由于作直方图过程中分组过多、或测量时读数有误、或测量仪器精度不够等原因易造成()的非正常型直方图。

A.双峰型
B.孤岛型
C.锯齿型
D.陡壁型


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58、单项选择题  ISO9000：2000版标准对质量的定义是()。

A.过程的结果(质量)
B.一组固有特性满足要求的程度
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动


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59、单项选择题  推销人员工作分工的组织形式中，()比较适合于产品单一、市场类似性高的企业。

A.按人员分工
B.按区域分工
C.按产品分工
D.按顾客分工


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60、单项选择题  内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。1、2、4格称作增长型和建立型业务，落人该区间的业务单元应采取()。

A.清算
B.加强型、一体化战略、投资/扩展战略
C.稳步发展
D.剥离


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61、多项选择题  企业运营环境评估中生产系统的主要因素包括：()。

A.生产方式
B.生产能力
C.生产组织
D.库存管理
E.物流系统


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62、单项选择题  企业某产品的销售量与若干个最大竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作()

A.整体市场占有率
B.相对市场占有率
C.对比市场占有率
D.产品市场覆盖率


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63、单项选择题  ()指向用户提供产品购买手段并吸引用户购买本企业产品的有关活动。

A.市场营销活动
B.内部后勤活动
C.生产活动
D.外部后勤活动


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64、单项选择题  企业有意识地去迎合消费者的求廉心理，给商品制订出一个带零头的价格。如49元、29元、69元、95元。该企业采用的是()价格策略。

A.档次价格策略。
B.尾数价格策略。
C.整数价格策略。
D.声望价格策略。


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65、单项选择题  商标法规定商标注册采用()的原则。

A.使用在先、自愿注册、注册保护
B.使用在先、强制注册、合法保护
C.自愿注册、申请在先、注册保护
D.自愿注册、申请在先、属地保护


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66、单项选择题  内部市场营销是指()。

A.分销商市场营销
B.职员市场营销
C.同盟者市场营销
D.公众市场营销


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67、单项选择题  ()指行业中具体的企业活动，包括价格接受、产品差异化、串谋和利用市场势力等。

A.环境
B.绩效
C.结构
D.行为


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68、单项选择题  为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。

A.工作写实法
B.资料分析法
C.主管上级分析法
D.现场观察法


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69、单项选择题  IS09000族标准是质量管理和质量保证系列的国际标准。依据IS09001—2000标准，产品的过程质量是指()。

A.一组固有特性满足要求的程度
B.产品形成的结果以及后续工作的各环节质量
C.过程的结果质量
D.在一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动中对产品质量保证程度


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70、单项选择题  目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。以下关于这3种营销策略的描述，正确的是()。

A.无差异市场营销可以满足不同顾客的不同需求
B.集中市场营销的风险较大
C.差异市场营销的成本低，可以取得成本和价格优势
D.差异市场营销易于在较小的市场取得占有支配地位的市场份额


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71、单项选择题  领导者管辖几个直接被领导者的经验数值。通常上层级别管辖()人，基层()。

A.5-9人，9-1 5人
B.5-9人，8-15人
C.4-8人，9-15人
D.4-8人，8-15人


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72、单项选择题  ()是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。

A.企业远景
B.企业宗旨
C.企业蓝图
D.企业哲学


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73、单项选择题  某食品企业提出要生产“对社会和消费者负责任的果冻食品”，在全国率先推出含有果粒和微量元素的“功能型果冻”。近年来，又将其独家研制成功的“不含防腐剂”的果冻产品推向全国市场，倡导果冻食品实现真正意义上的“健康、营养”。这家企业奉行的营销观念是()。

A.产品导向观念
B.销售导向观念
C.市场营销导向观念
D.社会市场营销导向观念


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74、单项选择题  ()是指企业的组织结构和战略发生重新组合的重大变化。

A.企业转向
B.常规战略调整
C.彻底的战略调整
D.有限的战略调整


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75、单项选择题  ()包括决定企业的录用政策、培训、提升和激励等活动。

A.物资采购活动
B.研究与开发活动
C.企业基础设施活动
D.人力资源管理活动


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76、单项选择题  某汽车公司2008年决定向从未涉足的房地产业进军，并投资l5个亿进行市场开拓。该公司的这种做法，主要采取的营销策略是()。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营


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77、多项选择题  根据美国学者唐纳德?柯克帕特里克(D.1Kirkpatriek)提出的“柯式培训评估模型”，员工培训和能力开发效果的评估包括()。

A.反应层评估：受训者满意程度
B.学习层评估：受训者在知识、技能、态度、行为方面的收获
C.行为层评估：受训者工作中行为的改进
D.结果层评估：组织获得的经营业绩
E.领导层评估：领导者满意程度


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78、单项选择题  某公司处在起步阶段，该公司在预算中应选择()作为预算重点比较合适。

A.销售预算
B.生产预算
C.采购预算
D.库存预算


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79、单项选择题  某企业选择靠近于市场现有强者企业产品的附近或与其重合的市场位置，与强者企业采用大体相同的营销策略，与其争夺同一个市场。该企业的市场定位方式是()。

A.迎强定位
B.回避性定位
C.避强定位
D.比附定位


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80、单项选择题  在管理咨询人员的道德规范中()是最敏感、最重要的问题之一。

A.格遵守国家有关法律、法规和政策
B.不接受力不胜任的咨询委托
C.体现客户利益最大化
D.不做诋毁同行的事


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81、单项选择题  咨询人员在判断企业市场细分的分析是否有效时，主要分析3点，即可衡量性、可占领性、可盈利性，其中，可衡量性是指()。

A.企业结合自身的长期发展目标选定细分市场
B.企业利用现有的人力、物力和财力及营销能力必须足以进入并占领所选定的子市场
C.企业所选定的细分市场的规模与购买力足以使企业有利可图
D.细分市场不仅范围界定清晰，可以识别，而且各细分市场的规模大小可以测量和比较


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82、单项选择题  若某产品处于其寿命周期阶段中的成熟期时，应采取的投资战略一般是()

A.积极投资战略
B.追加投资战略
C.不投或少投资战略
D.负投资战略


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83、多项选择题  某汽车公司在2005年以前一直面向全国市场销售甲、乙、丙三种车型。2006年，公司经过对甲车型的改造，推出两款新车，并采取多种促销手段，扩大两款车的销售额。该公司新举措采取的策略有()。

A.市场渗透
B.市场开发
C.产品开发
D.多角化经营
E.多元化


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84、单项选择题  微缺陷改善是指根据环境的变化，对企业运营中的不足之处以及微小缺陷做循序渐进式的改善。微缺陷改善的前提是()。

A.成本意识
B.安全意识
C.问题意识
D.质量意识


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85、单项选择题  质量文化通过三个层面来体现，这三个层面是()。

A.物质行为层面、精神行为层面、组织制度层面
B.物质行为层面、精神行为层面、价值观层面
C.物质行为层面、组织制度层面、价值观层面
D.精神行为层面、组织制度层面、价值观层面


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86、单项选择题  生产类型是指按企业产品性质、结构和工艺特点，产品品种变化的程度，同类产品的数量等，对企业及其生产环节进行的分类。以下工作地属于中批生产生产类型的是()。

A.工作地负担的工序数为1-10
B.工作地负担的工序数为11-20
C.工序的大量系数值为0.10—0.50
D.工序的大量系数值为0.025—0.05


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87、单项选择题  管理咨询费用的支付方式中，在整个项目集中咨询阶段完成并经客户验收之后，支付咨询费用总额的()。

A.30%—40%
B.30%—50%
C.20%—30%
D.10%—30%


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88、单项选择题  生产过程是指从生产技术准备开始直到产品制造出来为止的全部过程。它是把生产运营资源的投人转换成产出的过程。生产运营资源由人力、场所、部件、工艺等组成，简称()。

A.4P
B.5P
C.6P
D.10P


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89、单项选择题  对正常型直方图的观察分析时，能力富余型是指()。

A.图形中心偏离标准，但在控制界限内
B.虽然中心没有偏离标准但接近上下控制界限
C.图形距上下控制界限较远，工序能力出现较大过剩
D.已超出上下控制界限


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90、单项选择题  企业为了保证其战略规划的顺利、成功贯彻实施，对企业的资源、结构、流程、政策和制度等做出的一系列安排是：()。

A.战略规划
B.战略控制
C.战略目标
D.战略保障


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91、多项选择题  推行目视管理，要防止搞形式主义，一定要从企业实际出发，有重点、有计划地逐步展开。在这个过程中，应做到的基本要求包括()。

A.统一
B.简化
C.合并
D.实用
E.排除


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92、多项选择题  某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有()。

A.充足的人力资源
B.出色的总部管理和运营能力
C.雄厚的财务资源和能力
D.优秀的品牌管理能力
E.充分利用企业外部资源的能力


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93、单项选择题  对地理分布范围广的跨地区、跨国经营企业，其部门 化的方式应是()

A.按职能划分
B.按产品划分
C.按顾客划分
D.按地区划分


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94、多项选择题  在企业层面的战略构想阶段，一般有四种成长方式可供企业选择：()。

A.多元化成长方式
B.集中型或密集型成长方式
C.联盟方式
D.一体化成长方式
E.聚合型成长方式


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95、单项选择题  采用“市场机会潜在吸引力与成功概率分析矩阵”进行市场机会的价值分析，成功概率高、潜在吸引力低的属于()市场机会。

A.问题型市场机会
B.稳妥型市场机会
C.理想型市场机会
D.风险型市场机会


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96、单项选择题  购买海尔的空调，厂家负责免费送货上门，这属于产品的()。

A.核心层
B.形式层
C.延伸层
D.潜在层


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97、多项选择题  作业测定的方法有()。

A.外乘法
B.内乘法
C.动作记录法
D.瞬间观测法
E.直接时间研究法


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98、单项选择题  速兑资产与流动资产的比率为()

A.流动比率
B.速动比率
C.现金比率
D.资产负债率


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99、单项选择题  事件营销的优势有：投资回报率高。据有关人士统计、分析，企业运用事件营销手段取得的传播投资回报率约为一般传统广告的()倍。

A.3
B.6
C.9
D.10


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100、多项选择题  人力资源系统的主要因素包括：()。

A.绩效和薪酬政策
B.培训发展体系
C.人力资源管理水平与企业发展匹配程度
D.供应商管理
E.计量管理


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