1、问答题  天使投资特点

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本题答案：（1）只提供第一轮的投资；
（2）天使投资方
本题解析：试题答案（1）只提供第一轮的投资；
（2）天使投资方式有着强烈的感情色彩；
（3）可以为创业者提供极宝贵的咨询顾问意见；
（4）天使融资的速度快；
（5）天使投资的融资成本要低于其他各种融资渠道；

2、填空题  企业创立者或管理者的（）对企业行为品格的影响是相当大的。

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本题答案：个人品质
本题解析：试题答案个人品质

3、单项选择题  当创业遇到困难时，需要坚强的（）克服心理冲突，将创业实践活动进行到底。

A.内动力
B.意志力
C.外在力
D.想象力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  按权责发生制要求，下列应作为本期费用的有（）。

A.预付下一年度报刊费
B.预付下季度房租
C.支付本月办公用品费
D.支付购货定金

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

5、多项选择题 &nbs p;企业亏损的解决办法主要有：（）。

A.扩大销售增加收入
B.避免高利借贷减少利息费用
C.降低成本紧缩开支
D.制止无利分利、亏损分利
E.妥善安排富余人员减少工资支出

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  对每一个创业者来讲，学会发现问题与（）是关键。

A.面对问题
B.思考问题的起因
C.分析问题
D.解决问题的方法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、判断题  教育和经历是企业家成功的关键因素。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  诚信是市场经济对企业的（）

A.要求
B.基本要求
C.规定
D.期望

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  在资产负债表中，资产总额的减少必定会引起负债和所有者权益总额的（）。

A.发生同减的变动
B.发生同增的变动
C.发生不等额的变动
D.不变动

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  反映企业一定时期的财务状况，经营状况以及财务状况变动的书面文件是（）

A.会计报表
B.资产负债表
C.损益表
D.现金流量表

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  选择投资人的关键因素是：（）

A.方是一个知名投资机构
B.投资方和团队不设对赌条款
C.谁估值高就拿谁的钱
D.谁出钱快就拿谁的钱
E.只要能融到钱，谁都一样

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  竞争分析的主要对象是（）

A.全部市场的竞争者
B.全行业的竞争者
C.商圈内的竞争者
D.同类竞争者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  投资创业公司的理想退出方式是：（）

A.上市
B.被收购
C.团队回购
D.高额分红
E.以上都是

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  企业领导采取定期或不定期找员工个别谈心，沟通信息，征求意见，这是企业（）留人措施。

A.感情
B.事业
C.待遇
D.企业文化

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  创业者在微小型企业运行和发展中要避免（）的领导方式。

A.无效、无为
B.无功、无利
C.无利、无为
D.无益、无效

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本题答案：A
本题解析：暂无 解析

16、单项选择题  企业人力资源开发最主要强调（）

A.人尽其才
B.以人为本
C.与人为善
D.任人唯贤

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  马斯洛认为，人的动机是由（）种需要构成，由低级的需要开始发展到高级需要，呈阶梯状。

A.四
B.十
C.五
D.七

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  从哪句话里可以知道VC.其实对你的公司并没有实际兴趣：（）

A.“我们有兴趣，但是最近太忙，做不了此项目”
B.“你们的项目还偏早一些，我们还要观察一段时间”
C.“你们如果找到领投的VC.，我们可以考虑跟投一些”
D.“我们这个行业不熟悉，不敢投”
E.上面任何一句话

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  创业者要保持旺盛的精力、饱满的情绪和不断进取的精神，其前提是必须具有良好（）。

A．心理品质
B．创业需要
C．创业动机
D．创业兴趣

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  选择经营场地，一般要着重考虑（）等因素。

A.商圈繁华
B.客流人气
C.交通便利
D.环境幽静
E.租金高低

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

21、名词解释  创业者能力

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本题答案：所谓能力，通常指完成一定活动的本领。包括完成一定活动的
本题解析：试题答案所谓能力，通常指完成一定活动的本领。包括完成一定活动的具体方式，以及顺利完成一定活动所必需的心理特征。

22、单项选择题  根据心理原理，产生行为的直接原因是（），它是引起个体行为，并维持行为，将行为导向直至找到目标的过程

A.需要
B.利益
C.需求
D.动机

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  创业者道德困境不包括：（）

A.利益冲突
B.个性特点
C.利益相关者的社会责任
D.企业宏观环境

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本题答案：D
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24、单项选择题  在家庭企业里，家庭所关心的与企业因素之间的密切关系，一般被称为（）。

A．产业所有权分离
B．代沟
C．血浓于水
D．重叠

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  交通主干道上人与车的流量很大，应是开店经营的（）。

A.理想地段
B.稍差地段
C.回避地段
D.一般地段

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本题答案：C
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26、单项选择题  诚信是市场经济对企业的（）

A.要求
B.基本要求
C.规定
D.期望

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本题答案：B
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27、单项选择题  电视机的使用寿命、食品的保质期等，是指产品的质量的（）。

A.可靠性
B.耐用性
C.安全性
D.经济性

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本题答案：B
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28、问答题  高效创业团队的特征

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本题答案：（1）凝聚力；
（2）.专业技能的完美搭配；
本题解析：试题答案（1）凝聚力；
（2）.专业技能的完美搭配；
（3）相互信任；
（4）有效沟通；
（5）合理分享；
（6）正确领导。

29、单项选择题  在企业裂变中，蒙牛对于伊利，属于哪种形式？（）

A.衍生创业；
B.个体创业；
C.公司分立；
D.有母体企业支持的衍生

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本题答案：A
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30、单项选择题  企业人力资源开发最主要强调（）

A.人尽其才
B.以人为本
C.与人为善
D.任人唯贤

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本题答案：B
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31、单项选择题  根据心理原理，产生行为的直接原因是（），它是引起个体行为，并维持行为，将行为导向直至找到目标的过程

A.需要
B.利益
C.需求
D.动机

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本题答案：D
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32、单项选择题  影响产品销量最直接的因素是（）

A、市场
B、顾客多少
C、价格
D、购买力

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本题答案：C
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33、单项选择题  创业的第一个条件，就是要有（）。

A.众人相助
B.强烈的欲望
C.充足的资金
D.平和的心态

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本题答案：B
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34、单项选择题  微小型企业员工自费参加业余教育，自学考试的行为，企业领导的态度是（）

A.不支持
B.不反对
C.绝对不准影响工作
D.积极支持鼓励

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本题答案：D
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35、问答题  天使投资与风险投资的比较

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本题答案：（1）投资动机的比较
（2）在创业企业融资中
本题解析：试题答案（1）投资动机的比较
（2）在创业企业融资中的比较
（3）运作方式的比较：
投资活动的主体不同；
尽职调查的方式不同；
投资的地域范围不同；
项目投资合同的差异；
对创业企业的监督和参与管理的程度不同；
退出战略的不同。

36、单项选择题  识别机会的最好办法，就是（）

A.向能人专家请教
B.闭门分析思考
C.看卖得最好的
D.倾听人们的不满

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  创业公司的日常运营中，最棘手的问题是：（）

A.人的管理
B.销售增长
C.研发的速度
D.资金到位情况
E.扩张力度

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  当创业公司账上的现金低于三个月的时候，应该采取哪项措施：（）

A.立刻启动股权融资
B.通知现有公司股东追加投资
C.立刻大幅削减运营成本，包括裁员
D.打电话给银行请求贷款
E.把自己的存折和密码交给公司会计

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、填空题  小企业广泛采用的组织形式是（）、合伙制和公司制。

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本题答案：业主制
本题解析：试题答案业主制

40、多项选择题  下列中哪些是微小型企业常用的促销方式（）。

A.加量不加价
B.集点优惠
C.名人明星助阵
D.现时特卖
E.无条件退货

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

41、多项选择题  下列哪些话可认为是顾客的购买信号（）。

A.有XX货吗
B.有没有XX规格的
C.价格可以再优惠些吗
D.什么时候送货
E.可以分期付款吗

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本题答案：A, B, C, D, E
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42、单项选择题  企业在进行人员招聘工作时应先确定招聘程序。其第一程序应该是（）。

A.选择合适的招聘渠道
B.发布招聘信息
C.企业接受应聘者报名材料
D.做出招聘决策

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  刘某大学毕业后开始创业，2009年取得下列收入，应缴纳个人所得税的是（）。

A.朋友归还借款500
B.国外亲戚汇款
C.自己所开商店取得的纯收入
D.见义勇为基金奖励2000元

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本题答案：C
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44、单项选择题  按照在企业经营过程中的周转情况，可以把资产分为固定资产.和（）

A.有形资产
B.无形资产
C.实物资产
D.流动资产

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、多项选择题  企业管理现代化的主要标志是（）

A.管理科学现代化
B.管理人员现代化
C.管理系统化和标准化
D.管理思想和管理组织现代化
E.管理方法和管理手段现代化

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  创业公司的CEO，首要的工作责任是：（）

A.制定公司的远景规划
B.销售、销售、销售
C.人性化的管理
D.领导研发团队
E.搞进投资人的钱来

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  创业生存阶段在财务方面常见问题之一是（）。

A.实行销售折扣和赊销政策使企业销售收入减少
B.企业投入产出不平衡，收不抵支，发生亏损
C.未建立岗位责任制度，有制度也流于形式
D.企业产品销售渠道不畅通，销路不佳

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  一般来说，创业能力的形成过程和发挥作用的过程都要受到个性心理（）的影响与制约。

A.倾向
B.特征
C.倾向和特征
D.特点

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  招聘员工时最重要的是：（）

A.学历高低
B.朋友推荐
C.成本高低
D.工作经验

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、判断题  很高的成就欲望基本上都表现为强烈的赚钱欲望。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  为获得资金，创业初期的企业不应该：（）

A.将短期贷款用于较长时间才能产生效益的投资项目；
B.用折扣刺激现金流的产生，有时折扣太大以至于不足以弥补变动成本
C.把股份转让给对“事业”毫无怜悯心的风险资本家等等。
D.逐渐重视企业的现金流量、贷款结构和融资成本等，必须要有符合实际的经营计划，而且要以“周”为单位来监控现金流量。

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本题答案：D
本 题解析：暂无解析

52、单项选择题  创业公司的日常运营中，以下工作是最重要的：（）

A.会议记录的及时存档
B.业绩指标的合理安排和及时跟踪
C.团队的经常性培训
D.奖惩制度
E.管理流程的ISO9000认证

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  对每一个创业者来讲，学会发现问题与（）是关键。

A.面对问题
B.思考问题的起因
C.分析问题
D.解决问题的方法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在企业的创建阶段创业者面临的法律问题不包括：（）

A.确定企业的形式 
B.协调租赁和融资问题 
C.社会责任问题 
D.申请专利、商标或版权的保护

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、多项选择题  销售是企业经营过程中重要环节，是企业赖以生存和发展的基础。一旦发现问题企业就会困难重重，甚至危及企业生存，创业生存阶段在销售方面经常会出现的问题有（）

A.商品进价过高，售价过低
B.市场细分不准确
C.资金周转呆滞
D.销售策略不当
E.主题业务不成熟

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本题答案：B, D, E
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  企业要充分激发职工的工作热情。调动职工的积极性和创造性，促进职工发挥其才能，释放其潜能，可以采用激励机制，但是激励一定要（）。

A.重奖轻罚
B.公平准确
C.公平合理
D.结果均等
E.奖罚分明

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

57、名词解释  产业生命周期

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本题答案：指的是一个新产业投入后，从进入市场到退出市场的整个时间
本题解析：试题答案指的是一个新产业投入后，从进入市场到退出市场的整个时间过程，它一般经历以下四个阶段：投入期、成长期、成熟期和衰退期。

58、单项选择题  招聘员工时最重要的是：（）

A.学历高低
B.朋友推荐
C.成本高低
D.工作经验

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  对一个企业进行评价中，从外界寻求最有帮助的渠道是（）。

A．会计师和银行 
B．会计师和律师 
C．供货商和顾客 
D．银行和律师

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  淮海路周边商圈属于消费高端区。这条路上一家品牌化妆品专卖店，它的目标客户是（）。

A.附近居民
B.逛街休闲客
C.男性
D.女性
E.收入偏低
F.收入较高

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本题答案：B, D, F
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  微小型企业在岗位人员配备时应该（）。

A.尽量少点
B.可以多点
C.从长考虑可以一步到位
D.因需配备要适中

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、填空题  小企业使大企业更能有效的发挥作用的职能是：分销职能、供应职能和（）。

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本题答案：服务
本题解析：试题答案服务

63、单项选择题  由熟人推荐到企业工作，其优点是用人较为可靠，招聘费用也低，其缺点是（）。

A.质量不一定高，不易聘到高级人才
B.较难做到客观评价。碍于人情难以择优录取
C.只能招聘到急需用工
D.挑选面受限

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  选择经营场地，一般要着重考虑（）等因素。

A.商圈繁华
B.客流人气
C.交通便利
D.环境幽静
E.租金高低

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

65、填空题  适当的资本化比率是以（）和这些盈利在未来的预测增长率为基础的。

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本题答案：盈利风险
本题解析：试题答案盈利风险

66、单项选择题  良好的开始是成功的一半，创业者所选择的项目必须是（）

A最赚钱
B别人成功的
C朋友推荐的
D适合自己的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  微小型企业对员工进行岗位培训。一般采用（）等形式进行。

A.培训师授课
B.师傅带徒
C.一边干一边学，模拟操作
D.外派脱产学习
E.内部问题会诊、研讨

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

68、问答题  创业融资的渠道主要有哪些？

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本题答案：包括创业者自筹资金、向亲朋好友融资、个人投资资金，即天
本题解析：试题答案包括创业者自筹资金、向亲朋好友融资、个人投资资金，即天使资金；机构融资指创业企业向相关机构融资，包括银行贷款，主要有抵押贷款、担保贷款和信用贷款等、企业间的信用贷款；中小企业间的互助机构的贷款；创业投资资金；通过发行股票公开上市融资。此外，还有政府的扶持资金，主要包括税收优惠、财政补贴、贷款援助等融资渠道。

69、单项选择题  创业是开发生产新产品、提供新服务等新事业的（）过程。

A.创造物质财富
B.创造精神财富
C.社会服务
D.社会实践

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  竞争分析的主要对象是（）

A.全部市场的竞争者
B.全行业的竞争者
C.商圈内的竞争者
D.同类竞争者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  企业成长的量主要表现为企业经营资源的增加，指：（）

A.经营资源的性质变化
B.资产规模
C.结构的重组
D.企业创新能力

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  按权责发生制要求，下列应作为本期费用的有（）。

A.预付下一年度报刊费
B.预付下季度房租
C.支付本月办公用品费
D.支付购货定金

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  债权性资金的特点：（）

A.具有对企业的控制权
B.到期从企业收回
C.资金提供者参与企业的重大决策
D.承担企业经营风险

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  企业为了留住人才，减少优秀员工流失，一般采取的措施是用（）。

A.制度留人
B.机制留人
C.事业留人
D.待遇留入
E.感情留人

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  在小企业中，领导将一些矛盾和情绪带入工作，使一些问题更难解决，更复杂，使企业经营管理增加了更多风险，这种现象是领导（）的表现。

A.自身缺乏修养
B.自身素质不高
C.工作方法欠佳
D.管理水平低下

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本题答案：B
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76、问答题  创业融资需求有什么特点？

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本题答案：创业融资需求有鲜明的阶段性特点。新创企业是包含了四个阶
本题解析：试题答案创业融资需求有鲜明的阶段性特点。新创企业是包含了四个阶段，即种子期、创业期、成长期、成熟期的完整过程。不同的阶段对融资数量和融资渠道有不同的针对性，创业者要做到融资阶段与融资需求以及融资渠道的匹配。

77、单项选择题  企业经营战略体系的核心是（）

A.市场战略
B.投资战略
C.产品战略
D.资源战略

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本题答案：C
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78、单项选择题  采购物资在验收时，如没有验收标准的则通常按（）验收

A.合同规定
B.口头 约定
C.样品
D.行业、国家产品或质量标准验收

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本题答案：C
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79、单项选择题  我国个人所得税自2008年3月1日起，执行起征点2000元上限，高出起征点不超过500元的部分，税率为（）。

A.10％
B.20%
C.17%
D.5%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在小企业中，领导将一些矛盾和情绪带入工作，使一些问题更难解决，更复杂，使企业经营管理增加了更多风险，这种现象是领导（）的表现。

A.自身缺乏修养
B.自身素质不高
C.工作方法欠佳
D.管理水平低下

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  应该明白这个道理：只有（）的顾客，才会再次来店购买，经常购买。

A.存在需要
B.感到满意
C.贪图便宜
D.无所谓不计较

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  良好的开始是成功的一半，创业者所选择的项目必须是（）

A最赚钱
B别人成功的
C朋友推荐的
D适合自己的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

83、问答 题  创业机会识别的过程

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本题答案：阶段1：机会的搜寻阶段
阶段2：机会的识别<
本题解析：试题答案阶段1：机会的搜寻阶段
阶段2：机会的识别
阶段3：机会的评价

84、单项选择题  解放思想，能进一步培育人们（）的观念。

A.宏观经济
B.微观经济
C.市场经济
D.市场调节

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  在资产负债表中，资产总额的减少必定会引起负债和所有者权益总额的（）。

A.发生同减的变动
B.发生同增的变动
C.发生不等额的变动
D.不变动

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  微小型企业在激烈的竞争中，较为适宜有效的是以（）。

A.技术取胜
B.服务取胜
C.价格取胜
D.形象取胜

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  创业公司的财务预测中最重要的是：（）

A.销售增长
B.毛利率
C.成本分析
D.资产负债表

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本题答案：A
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88、填空题  地榆、侧柏叶既能____，又能____。

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本题答案：凉血止血；收敛止血
本题解析：试题答案凉血止血；收敛止血

89、多项选择题  创业者应具备的能力包括（）

A.商机能力
B.决策能力
C.组织能力
D.自理能力
E.沟通能力

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本题答案：A, B, C, E
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90、多项选择题  下列哪些话可认为是顾客的购买信号（）。

A.有XX货吗
B.有没有XX规格的
C.价格可以再优惠些吗
D.什么时候送货
E.可以分期付款吗

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  竞争分析的主要对象是（）

A.全部市场的竞争者
B.全行业的竞争者
C.商圈内的竞争者
D.同类竞争者

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本题答案：C
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92、单项选择题  创业者要做好融资前的准备，下列说法不正确的是：（）

A.创业者要在平时注重自己的道德修养，培养良好的信用意识
B.创业者的关系网络形成了新企业的社会资本
C.创业融资不只是一 个技术问题，还是一个社会问题
D.只要有好的创意，就不会融不到资金

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  员工违反规章制度给企业造成经济损失和败坏企业声誉，企业可以分别予以警告，罚款，降职：（），辞退，开除等处罚；

A.留用察看
B.除名
C.扣薪
D.停职检查

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本题答案：A
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94、问答题  在设计商业模式过程中，如何解决企业边界问题？

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本题答案：企业边界是连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于
本题解析：试题答案企业边界是连接企业战略资源与伙伴网络的界面，其内涵在于企业要根据所掌控的核心能力和关键资源来确定自身在整个价值链中的角色。尤其是新企业，创建之初往往面临较大的资源与能力的约束，集中于自己所长，是竞争成功的关键。

95、单项选择题  人类行为模式理论指出，人类的行为根源于（）。

A.动机
B.需要
C.理想
D.利益

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本题答案：B
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96、单项选择题  小王从自己和朋友每月要吃十多次小龙虾的现象中，萌生自己去做生意的念头，这是（）的创业动机。

A向往发财致富
B偶尔发现市场机会
C展现个人才能
D受他人成功影响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

97、问答题  市场调研主要研究的问题

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本题答案：（1）市场可行性研究（market feasibili
本题解析：试题答案（1）市场可行性研究（market feasibility），就是了解市场规模，分析市场前景。不同产品的市场规模、市场潜力均不相同，企业在生产决策和营销决策时，要充分分析产品、品牌或服务的市场需求，评价潜在市场的规模、潜力、以决定在该市场投资是否有价值，以及确定投资规模。
（2）竞争分析。竞争是商战中最具有战略性的因素，也是企业必须时刻密切关注和进行调查的内容。从总体上看，企业应该了解行业竞争的整体形势，比如关于竞争状况的调研包括调研市场上存在着多少品牌，它们分别是什么，各种竞争产品的特点，在市场中所处的位置，市场推广、促销手段和价格策略以及不同的产品在满足消费者需求方面的优势和劣势等等。通过竞争分析，市场决策者才能做到知己知彼。
（3）产品研究。产品研究包括产品概念测试、产品测试、产品或服务用法研究等。
（4）价格研究。价格研究是了解市场中各竞争品牌以及各种产品类型的定价，探究价格在品牌选择中的重要性，定价策略对产品销售的影响，分析消费者对价格的弹性要求，对价格变动的反应以及价格理想点，找出有利于促进产品销售的定价策略等。
（5）消费者研究。消费者是市场主要参与者，是产品最终购买者。企业要想获得成功就必须了解消费者的需求和偏好，使自己的产品能够获得消费者的认可。

98、单项选择题  年长的员工有经验，年青的员工有闯劲，企业在组建员工队伍时按老中青一定比例进行搭配，我们称这种结构搭配为（）。

A.知识结构
B.性别结构
C.性格结构
D.年龄结构

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本题答案：D
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99、多项选择题  企业管理现代化的主要标志是（）

A.管理科学现代化
B.管理人员现代化
C.管理系统化和标准化
D.管理思想和管理组织现代化
E.管理方法和管理手段现代化

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本题答案：B, D, E
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100、单项选择题  创业者的“四满意”目标不包括（）

A.社会满意
B.上级满意
C.员工满意
D.顾客满意
E.投资者满意

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本题答案：B
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