1、单项选择题  公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论，以下四人中（）向公司提出报考的可能性最大。

A.小郑（大学学的是日语，两年前来公司，之后才跟着电视台初级班业余学了些英语）
B.小齐（英语不错，本科就学管理。但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠）
C.小吴（是大家公认的“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又没家庭负担）
D.小冯（素来冷静多思，不做没把握的事。公司里想报考的人很多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平）

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  小秦在工作中不能昕取他人的意见，经常责备他人，没有耐心，结果和同事的关系搞得很僵。据此可以认为，他属于（）。

A.好斗的人
B.自信果断的人
C.消极的人
D.自卑的人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  关于推论之梯，下面说法不正确的是（）。

A.团队中解决分歧和误解的工具
B.自我认识的一种工具
C.包含结论，推理，信息等部分
D.可以推论出问题出现在那个环节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  六顶思考帽法是解决问题的一个好方法，这种思考法本质上是讲（）。

A.带上不同的帽子再思考
B.用六种不同的思考方式思考
C.思考前必须要有帽子
D.根据颜色的不同来思考

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本题答案：B
本题解析：个人下教材第23页，六顶思考帽的概念。对应序号GX10知识点。

5、单项选择题  关于正式审查，说法不正确的是（）。

A.正式审查需要采用开放式地提问，鼓励学员表达自己的想法
B.正式审查注重的是成果
C.正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行
D.正式审查需要加以记录

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

6、判断题  所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  小林希望通过活动跟踪表来了解自己一天的时间利用情况，（）不是他必须填写的内容。

A.活动内容
B.活动人员
C.活动优先级
D.活动时间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  刘经理总觉得时间过得快，虽然很忙但回想一周好像什么事情都没有做，对此，他可以通过（）了解自己的工作习惯并找出自己工作的细节问题。

A.活动跟踪表
B.头脑风暴法
C.SMART原则
D.PEST法

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  组织的利益相关者可以通过多种渠道提供反馈，这些渠道包括（）。

A.电话交谈
B.问卷
C.调查和报告
D.其他都是

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本题答案：D
本题解析：个人下教材第118页，利益相关者的反馈。对应序号GX41知识点。

10、单项选择题  一个完整的训练过程包含五个步骤，其中“后退”阶段的参与者是（）。

A.团队领导
B.培训师
C.客户
D.学员

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  尽管小马从不加班，回到家里的时间不早也不晚，但他经常把工作拿回家做。他一回到家便开始为工作发愁。如果孩子靠近他，他就发怒。他的工作和工作的习惯已经把他压垮，到了找回生活的时候了。以上的例子说明小马在（）方面应该做出改进。

A．工作习惯
B．家庭生活
C．工作方式
D．以上都应该

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  团队成员对团队的忠诚与奉献精神称为（）。

A.共同愿景
B.共同目标
C.一致的承诺
D.谈判的技能

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、填空题  组织在实现目标的过程中最重要的是（）

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本题答案：让客户满意
本题解析：试题答案让客户满意

14、单项选择题  一个完整的交流过程包括（）。

A.发送者有想法
B.发送者发送信息
C.发送者发送信息，接收者接收信息
D.发送者发送信息，接收者接收信息再反馈信息给发送者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。

A.批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受
B.轻蔑——针锋相对予以质问
C.大声斥责——不问原因就道歉
D.耍弄职权——就事论事

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、填空题  小段最近参加了公司组织的沟通技能训练，教练经常在必要之处给予他帮助和指导，这属于训练五个步骤中的（）。

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本题答案：督导和检查
本题解析：试题答案督导和检查

17、单项选择题  表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（）。

A.对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗
B.别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来
C.对你的需求说出明确简短的理由
D.将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  在谈判过程中，想要变换谈判方式或内容，做法不正确的是（）。

A.重新开始当前的论题
B.另起炉灶，重开话题
C.不要提出问题
D.寻求正面的、积极的效果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  张丽作为公司的总经理，她的基本职能是（）。

A.负责销售策略的制定与执行
B.全面主持工作，制订总体发展目标和计划
C.负责人力资源规划
D.负责主体业务的研发

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  适当的授权可以提高管理者的效率，一般情况下，授权有四个步骤，不属于这四个步骤的是（）。

A.明确目的
B.下达指令
C.检查进展情况
D.打好基础

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本题答案：A
本题解析：个人下教材第212页，授权的步骤。对应序号GX72知识点。

21、多项选择题  亨利明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用（）高度相关的角色来说明管理者。

A.工作计划类
B.人际关系类
C.信息类
D.任务处理类
E.决策类

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（）。

A.学习的内容
B.学习的地点
C.学员对学习的反应
D.学习对员工的工作或行为造成的影响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  关于会议各个阶段的协调，说法不正确的是（）。

A.在“开始启动”阶段，如果大家互相不认识，应先做一个介绍
B.在“解释促进协调的作用”阶段，应该为全体与会人员服务，不是包揽会议
C.在“确定一套协调方法”阶段，应该重申结论以确认
D.在“协助全组作出决定”阶段，应该组织大家对意见进行分析、整理、归纳

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  智诚公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，评估内容一般不包括（）。

A.学员对学习的反应
B.学习对员工的工作或行为造成的影响
C.学习的内容
D.学习的地点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、填空题  根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（）阶段开始学习。

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本题答案：理论化
本题解析：试题答案理论化

26、单项选择题  一支完全由“谋士”组成的团队，将十分擅长（）。

A.倡导和支持新思想
B.分析思想
C.总结思想
D.产生创新思想

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  关于训练，说法不正确的是（）。

A.训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等
B.训练属于学习活动
C.督导和支持活动贯穿于整个课程之中
D.训练的方式有听讲、互动式探讨、指导、反馈和提出建议

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。

A.头脑风暴法
B.PEST分析法
C.德尔菲法
D.目标管理

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  华伦公司中的一个项目团队中，团队成员总是认为自己的贡献高于别人的贡献，认为自己的贡献没有获得同等价值的回报。他们的这种想法不利于（）。

A.学习气氛的形成
B.项目的顺利进展
C.团队目标的完成
D.团队成员之间的相互信任

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

30、填空题  方总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。最近他采用了（）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好地解决问题，但还是能有所收获的，是一种中等程度的合作。

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本题答案：折中
本题解析：试题答案折中

31、单项选择题  六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法，其中黄色的帽子代表（）。

A.乐观与肯定
B.中立与客观
C.警示与批判
D.整体与控制

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  齐先生所在的公司各个团队之间联系很密切，大家互相协作，在他们团队之间不太可能发生的情况是（）。

A.出现问题立即采取行动
B.团队之间融洽相处
C.团队以同一方式行动，导致停滞不前
D.当需要帮助时，其他团队能够提供有用的帮助

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  再团队的各个阶段中，对应正确的是（）。

A．形成阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要最低
B．波动阶段——个人需要高、团队需要高、任务需要最低
C．规范化阶段——个人需要低、团队需要中等、任务需要最低
D．成熟阶段——个人需要高、团队需要中等、任务需要高

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、判断题  一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈的内容没有兴趣。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（）。

A.自信果断的人
B.消极自卑的人
C.好斗的人
D.谦虚的人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  按照KOLB学习周期，一个完整的学习过程包含四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

A.获得经验
B.反思
C.认真分析
D.理论化和应用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  （）包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。

A.知觉
B.内因
C.外因
D.归因

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  会议协调阶段中，对于“简要总结达成一致的内容”阶段，对应做法正确的是（）。

A.为全体与会人员服务，不是包揽会议
B.重申结论以确认
C.重新陈述议程中的内容
D.组织大家对意见进行分析、整理、讨论

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（）。

A.达到每分钟60个字的打字速度
B.取得优异的成绩
C.提高打字速度
D.加强身体锻炼

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、填空题  与领导者相比，管理者工作的侧重点不包括（）

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本题答案：确定愿景及实现愿景的策略
本题解析：试题答案确定愿景及实现愿景的策略

41、填空题  小张在进行个人SWOT分析时，发现自己能够应付压力，善于承担责任，这属于他的（）。

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本题答案：优势
本题解析：试题答案优势

42、单项选择题  关于沟通五要素，说法不正确的是（）。

A.沟通的信息内容主要是由沟通的时间和沟通目的决定
B.沟通必须有明确的目的，这是使沟通有效的基础
C.要根据不同的沟通对象确定沟通方式与沟通内容
D.选择沟通的方式方法时，要根据实际需要有所变通

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、判断题  对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。常见办公室设计的两种方 式是（）。

A.传统式设计和开放式设计
B.传统式设计和现代设计
C.现代设计和古典设计
D.古典设计和开放式设计

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  小王在办公室工作，他用两个指头敲键盘，效率低下。他从来没有想办法提高自己的计算机操作能力，最近还一直抱怨他的手腕和手臂疼痛。张总经理告诉他应该去看看医生，而且还补充到：‘至少别让它影响你打字的速度’。这种情形不会使小王认为他在（）。

A．讽刺自己
B．开玩笑
C．赞扬自己
D．表达不满

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  由于业务需要，公司计划把小贺从销售部调到行政部，为了尽快进入新的角色和适应新的工作任务，他采用（）的学习方式最合适。

A.委托培训
B.研讨会
C.工作观摩或工作伙伴
D.远程学习

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、填空题  张经理为了帮助团队成员更好地完成工作，为他们安排了正式的训练和培训。这体现了张经理在团队授权过程中（）。

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本题答案：为团队成员提供必要的工具
本题解析：试题答案为团队成员提供必要的工具

48、单项选择题  肖先生认为大部分人天生懒散，不愿意工作，必须给他们好处或者说服他们，他们才会好好工作。由此可看出，肖先生倾向于（）。

A.X理论
B.Y理论
C.Z理论
D.双因素理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、单项选择题来源:91考试网 91Exam.org  与领导者相比，管理者工作的侧重点包括（）。①准备具体的计划和预算；②组织实施计划；③确定愿景及实现愿景的策略；④监控变革，识别计划执行过程中的偏差。

A.①②③
B.③④
C.①②③④
D.①②④

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

50、填空题  关于工作分解结构，说法不正确的是（）。

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本题答案：工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解
本题解析：试题答案工作分解结构只适用于执行项目类任务的分解

51、单项选择题  相对于个人来说，团队工作有很多优势，体现了“充分利用成员的技术与技能”这一优势的是（）。

A.随着团队的成熟，团队成员具有更强的使命感并能相互约束
B.更多的人参与讨论并发表意见
C.能够安排团队成员做他们擅长的工作
D.不同成员互相配合完成工作

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

A.直接可靠
B.具有隐蔽性
C.经过提炼，准确可靠
D.获取信息的过程较长

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  华北钢铁公司最近开展了一个新项目，需要很多员工中班加点，但工作条件和待遇都没有提高。出乎意料的是，所有员工都干劲十足。你认为员工干劲十足最可能的原因是（）。

A.薪酬高
B.工作环境好
C.愿意接受挑战
D.人们的思想觉悟高

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、问答题  发展目标和绩效目标的联系和区别是什么？

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本题答案：（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学
本题解析：试题答案（1）绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现自己的目标。
（2）只要需求得到确认，一个绩效目标就可以生成若干发展目标。

55、单项选择题  运用头脑风暴法时，一般分为两个阶段。属于第一阶段的工作的是（）。

A.检查所有想法，划掉那些不需要的
B.尽可能地多提一些想法
C.思考那些有用的想法该如何利用
D.对有价值的想法进行编号排序

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在团队工作中，小陈总是能够打破常规，时常提出各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（）。

A.推动者
B.实施人员
C.谋士
D.领导

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  关于组织目标与组织核心价值观的概念及关系，说法不正确的是（）。

A.组织的核心价值观有助于界定员工的行为规范
B.尽管组织成员各自的目标不同，但一定有成员所接受的共同的组织目标
C.组织的核心价值观决定组织的目标
D.由组织的核心价值观产生的组织服务理念和行为准则为组织目标提供了强大的行为保证

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。

A.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助
B.有助于查证各方所认可的各种措施
C.有助于了解过去的绩效
D.有助于了解反馈的影响

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

59、填空题  关于不授权的理由之一“对他人的信任问题”，（）

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本题答案：如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
本题解析：试题答案如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务

60、单项选择题  SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——宏大的；④T——可分级的。

A.①④
B.①②
C.③④
D.②③

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。不属于发展目标要求的方面的是（）。

A.业绩
B.技能
C.知识
D.能力

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、填空题  孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最来源:91考试网 91ExAm.org重要的是（）

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本题答案：注意倾听
本题解析：试题答案注意倾听

63、单项选择题  王经理为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法正确的是（）。

A.硬指标比软指标更有效
B.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
C.软指标和硬指标的数据经分析后不能互相转化
D.硬指标又叫定性指标

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  李教授经常使用建议书的方式向政府部门提供政策方案，这种形式属于（）方式。

A.口头沟通
B.会议沟通
C.书面沟通
D.副语言沟通

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  张经理为了激励下属，承诺本月个人绩效如果能够增长3倍，就有可能得到去总部培训的机会。小陈很渴望得到培训机会，可是绩效增长3倍的目标基本上不能实现，因此承诺对他没有起到激励作用，（）理论可以合理地解释这个现象。

A.公平
B.双因素
C.需求层次
D.期望

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”，说法正确的是（）。

A.以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效
B.认为下属所具有的能力有限
C.如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务
D.总是认为自己是做事的人而不是发指令的人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  志和公司打算对所有老员工进行关于某个主题的培训，并且在课程结束后，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。

A.有时间限定的
B.可达到的
C.可衡量的
D.可实现的

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本题答案：C
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68、单项选择题  决策包括许多阶段，正确的排序是（）。①提出多个解决方案；②阐明问题，并获得对解决问题有帮助的信息；③作出决定，实施并督导解决方案；④建立选择标准。

A.④①②③
B.④③①②
C.②①④③
D.②④①③

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。

A.权力文化
B.角色文化
C.任务文化
D.个人文化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  小王是研发部的人员，由于各种原因，小王申请在家完成公司规定的工作，他与公司用电子邮件的形式汇报工作。这种工作模式属于（）。

A．兼职工作
B．弹性工作制
C．在家办公
D．三班制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

71、单项选择题  张总吩咐其他人干活时，会感到很不自在，因此很少将团队任务分配给下属。他不授权的原因是（）。

A.团队任务过于重要
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（）。

A.不问原因就道歉
B.尽可能心平气和，让对方不要喊叫
C.离开房间不回来
D.坐在那儿发抖，不知所措

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、填空题  成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。

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本题答案：个人能力
本题解析：试题答案个人能力

74、填空题  进行职业生涯规划的基本步骤中，“思考总的事业方向和职位目标”属于（）。

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本题答案：确定自己的志向
本题解析：试题答案确定自己的志向

75、单项选择题  张总在工作时总是把精力放在完成所分配的任务上，对其他事都不太关心，结果导致下属员工对他很不满。张总的问题在于他没有注意好（）之间的平衡。

A.工作和维持工作能力
B.任务、团队和个人
C.思考和行动
D.工作效果和工作效率

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本题答案：B
本题解析：个人上教材73页任务、团队和个人之间的平衡。对应序号GS22知识点。

76、单项选择题  为了使团队之间融洽相处，团队之间要分享彼此的目标和计划，对此做法不正确的是（）。

A.确保各方的人员配置相同
B.确保各方的目标相互协调
C.确保各方计划相互协调
D.充分理解对方的观点

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  某公司项目团队领导经常希望在某些方面能与员工达成一致，这样使员工在工作中有发言权。这表明让员工（）团队决策能使他们产生动力。

A．决定
B．参与
C．认识
D．承担

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  关于评估学习效果，说法不正确的是（）。

A.对学习的效果进行评估是审查过程的一部分
B.评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响
C.评估学习效果要对学员的学习内容进行评估
D.评估学习效果要对学员的学习结果进行评估

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的最后一步——实施并监督解决方案，说法正确的是（）。

A.把标准应用于每个选项，作出决策
B.需要把首 选的选项付诸实践，并检查其效果
C.在决策之前需要确保获得对解决问题有帮助的信息
D.对团队而言，问题只有一个解决方案是不够的

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  小崔想制定一个合理的目标。下面的（）可以帮他达到这个目的。

A.头脑风暴法
B.SWOT法
C.水平思考法
D.SMART原则

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。

A.谋士
B.实施人员
C.挑战者
D.领导

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、单项选择题  工作中常见的学习机会和形式有许多，其中不属于正式学习机会的是（）。

A.委托培训
B.工作观摩
C.研讨会
D.开放式或远程学习项目

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  关于书面沟通，说法正确的是（）。

A.书面沟通目的只可以是一个，不能是多个
B.现代企业的变革使得口头沟通日益重要，书面沟通不再重要
C.正式的书面沟通形式仅限于报告书和建议书
D.在书面沟通中，保证信息正确无误是至关重要的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  SMART原则在我们制定目标时有很大的帮助，以下不属于SMART原则的是（）。

A.目标是可衡量的，有量化的标准
B.目标是有时间限制的，要设置达到目标的时间
C.不要一次设定三个以上的发展目标
D.目标是明确的，要精确描述想得到的结果

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、填空题  在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（）

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本题答案：团队成员可以自由地发表不同意见
本题解析：试题答案团队成员可以自由地发表不同意见

86、判断题  员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  组织部门中，“全面主持工作，制订总体发展目标和计划”是（）的基本职责。

A.总经理
B.行政部门
C.财务部门
D.业务部门

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  关于不授权的理由之一“个人所具有的能力和经验”，说法正确的是（）。

A.吩咐其他人干活可能会感 觉不自在
B.总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
C.以前曾努力授权，但并不奏效，不是没按期完成，就是没有把任务做好
D.希望作为团队的一员去坚守自己的岗位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。

A.自己想放弃一些职责
B.对自己角色的理解问题
C.对团队成员的信任问题
D.下属所具有的能力和经验

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本题答案：B
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90、单项选择题  对提高工作效率没有帮助的是（）。

A.保证每天都做一些重要但不紧迫的任务
B.养成并坚持良好的工作习惯
C.严格执行计划
D.不接电话以避免被打扰

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本题答案：D
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91、单项选择题  在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（）活动。

A.学习
B.培训
C.个人
D.训练

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本题答案：D
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92、单项选择题  根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。

A.应用
B.反思
C.理论化
D.获得经验

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本题答案：B
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93、单项选择题  在非正式审查过程中，做法不正确的是（）。

A.主动倾听学员的诉说
B.采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做
C.赞扬并鼓励学员
D.就学习的情况征求他们的意见

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本题答案：B
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94、单项选择题  平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡记分卡所评估的内容。

A.竞争对手信息
B.财务状况
C.业务流程
D.客户满意度

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本题答案：A
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95、单项选择题  达成协议的过程存在一定的困难，关于达成协议中的困难，说法不正确的是（）。

A.由于取得一致同意比较费时，所以不需要赋予每个团队成员决定权
B.最后作决定的人否决了他人的方案
C.团队很难达成一致，因此推迟决定
D.投票的方式能够减少作决策的时间，但会造成某些团队成员的不满

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本题答案：A
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96、单项选择题  群体与团队最重要的区别是（）方面。

A.协同配合
B.工作目标
C.技能
D.责任

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本题答案：A
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97、单项选择题  小肖最近在工作中总是遇到问题，他决定给自己充电，便买了几本和工作密切相关的书，学习相关知识，然后决定应用理论指导自己的实践，并对实践过程进行反思，根据KOLB理论，小肖是从（）阶段开始学习的。

A.从获得经验开始学习
B.从反思阶段开始学习
C.从理论化阶段开始学习
D.从应用阶段开始学习

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本题答案：C
本题解析：小肖买书学习相关理论知识，是从理论化阶段开始学习。对应序号GS12知识点。

98、填空题  利用电子头脑风暴法，即使参与者不在同一个地方也能够相互交流，这体现了电子头脑风暴法（）的优点。

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本题答案：同步性
本题解析：试题答案同步性

99、单项选择题  世界人口趋于老龄化、老年人数量不断增加，使企业不得不做出调整和变化，那么，人口老龄化的问题属于影响企业的（）因素。

A.经济
B.社会
C.生态环境
D.政治

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本题答案：B
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100、多项选择题  社会知觉包括的类型有（）。

A.首因效应
B.光环效应
C.投射效应
D.对比效应
E.刻板印象

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本题答案：A, B, C, D, E
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