微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★银行柜员考试》题库题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《银行柜员考试：建设银行柜员考试》考试资料下载，在线测试     1、单项选择题一般商业性助学贷款额度为：（）             A、最低1000元，最高5万元B、最低2000元，最高2万元C、最低2000元，最高5万元D、最低2000.. ">
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银行柜员考试：建设银行柜员考试要点背记（考试必看）
2017-10-03 20:46:43 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  一般商业性助学贷款额度为：（）

A、最低1000元，最高5万元
B、最低2000元，最高2万元
C、最低2000元，最高5万元
D、最低2000元，最高10万元


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2、单项选择题  教育储蓄属于（），存期分为一年、三年、六年。

A、整存整取定期储蓄来源:91考试网 91exam.org存款
B、零存整取定期储蓄存款
C、存本取息定期储蓄存款
D、整存零取定期储蓄存款


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3、多项选择题  办理房地产开发贷款需具备的基本条件是（）

A、具备法人资格
B、实行独立核算
C、有立项批准文件
D、项目投资总额的40%自有资金投入
E、取得了“三证”
F、能够提供有效的贷款担保


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4、单项选择题  由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。

A、帐户所有人
B、代办人
C、帐户所有人和代办人


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5、单项选择题  通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）

A.五百元
B.五千元
C.一万元
D.五万元


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6、多项选择题  第五套人民币纸币采用的安全线有（）。

A、磁性缩微文字安全线；
B、明暗相间的安全线；
C、隐性彩色线条安全线；
D、全息磁性开窗安全线。


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7、单项选择题  （）的收益比同期外汇定期存款高，不代扣利息税，购买无手续费，是外汇保值增值的理想理财产品。

A.基金
B.保险
C.利得赢
D.汇得盈


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8、单项选择题  个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（）办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款人。

A.三十日内
B.三十日后
C.三个月内
D.三个月后


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9、单项选择题  下列属于普通柜员办理的业务交易有（）

A、速汇通业务
B、个人外汇业务
C、理财卡业务
D、电子银行签约


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10、单项选择题  设置一米线的营业网点，应实行（）。

A、一米线一对一服务制
B、零距离服务制
C、一米线零距离服务制
D、面对面全程服务制


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11、单项选择题  金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴（），由（）统一销毁，任何部门不得自行处理。

A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；
B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；
C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；
D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。


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12、单项选择题  支票的提示付款期限自出票日起（）

A、10日
B、15日
C、1个月
D、3个月


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13、多项选择题  未在建行开立活期存款账户的客户办理单位定期人民币存款业务的操作程序依次是：()

A、银行根据客户的申请为单位开立定期存款账户。
B、银行向客户出具“单位定期存款开户证实书”。
C、银行将支票、银行汇票资金存入定期存款账户。
D、客户携开户申请书、经过年检的营业执照正本(或副本)、加盖单位公章、财务专用章、个人名章（法定代表人或财务负责人）的预留印鉴、法定代表人授权书等材料，并持支票、银行汇票至银行结算柜台申请办理单位定期人民币存款业务。


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14、单项选择题  沈阳某支行2004年2月2日接收一笔电汇，收款人账号为我行开户单位账号，但收款人名称不符，当日发出查询，次日未收到查复，2月3日如何处理？（）

A、2月3日不做处理，待查复后再处理；
B、将此款项入到我行开户单位账户内；
C、做退汇处理；
D、挂到“3140待处理结算款项”科目中，待查复后再处理。


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15、单项选择题  营业网点遇节假日变更营业时间，应提前（）对外张贴“营业时间变更通知”，以方便客户办理业务。

A、一天
B、两天
C、三天
D、五天


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16、多项选择题  非账务性业务主要是（）

A、各类定期、活期储蓄存折的换折、毁损补发
B、各类定期、活期储蓄存折的重建磁条
C、各类定期、活期储蓄存折的旧系统存折换发
D、批量开户后储蓄存款账户的存单/折打印和补登存折


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17、判断题  普通柜员之间换班轮班时必须办理业务印章的交接手续


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18、单项选择题  客户可以开立（）个基金账户。

A、1
B、2
C、3
D、不限


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19、多项选择题  客户办理业务时，普通柜员应双手接过客户的（）

A、身份证
B、现金
C、单据
D、任何证件


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20、单项选择题  客户办理“银证通”后，当日交易资金()时间回到银行卡内。

A.下午3:00股市停盘
B.下午5:00银行网点停业
C.次日上午8:00开盘前
D.午夜12:00银行结账


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21、单项选择题  （）以一本存折管理多笔本外币整存整取、个人通知存款、定活两便储蓄存款和凭证式国债等固有本金、正常情况下一次性存入和支取的储蓄存款。

A、活期一本通
B、定期一本通
C、龙卡通
D、通存通兑


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22、多项选择题  “百易安——交易资金托管服务”可适用的领域有（）

A、房地产交易；
B、商品贸易；
C、股权转让；
D、留学和移民中介；
E、网上交易


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23、判断题  "建行财富"人民币理财产品具有风险较低、收益较高的特点。


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24、单项选择题  根据国家有关文件规定，实行个人存款帐户实名制的时间是（）。

A．1999年4月1日
B．2000年4月1日
C．1999年11月1日
D．2000年11月1日


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25、多项选择题  1996年版100美元精制假钞的特点是（）。

A、钞纸颜色已接近真钞；
B、安全线有改进，在常光下已看不见棕色线条，但透视宽线条轮廓仍很清楚；
C、背面绿颜色油墨已接近真钞颜色；
D、纸质已经接近真钞。


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26、单项选择题  办理协助冻结业务时，经办人在所提供材料审核无误后，应在协助冻结存款通知书回执联上写明情况并加盖（）交执法人员。

A.结算专用章
B.转讫章
C.业务用公章
D.票据受理章


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27、判断题  普通柜员对于不能当场完成的客户服务应及时移交高级柜员办理


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28、判断题  办理业务时，普通柜员应双手接过客户的任何证件、现金或单据


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29、判断题  客户如果开办理财卡，可以将所有通知存款账户统一转到通知存款存折账户，不仅有活期存款账户的方便，还可享受七天通知存款的高利率。


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30、单项选择题  我行理财卡包括（）个系列的理财产品。

A.5
B.6
C.7
D.8


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31、多项选择题  遇到（），可向其推荐保险产品。

A.客户购买国债或办理一年以上的定期存款时
B.国债或定期存款到期，客户想转存或销户
C.客户的账户内有一些余额，很长时间内不会动用
D.客户主动咨询理财产品


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32、判断题  发生客户投诉时，普通柜员 需向柜员主管移交


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33、多项选择题  "利得盈"主要投资于国债、（）等金融资产。

A.央行票据
B.政策性金融债
C.优质信贷资产
D.股票


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34、单项选择题  本币个人活期储蓄卡账户起存金额为（）元。

A、1
B、5
C、10
D、20


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35、单项选择题  领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。

A.交接
B.票样
C.有价单证


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36、多项选择题  基金是一种（）的理财产品。

A.收益率很高
B.收益率较高
C.风险很小
D.风险中等


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37、判断题  活期储蓄存款按季结息，每季末月的15日为结息日，并入本金起息


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38、判断题  发现销售机会时，如果个人业务顾问没空，柜员自己或在主管指导下完成交易或转移到高级柜员完成交易。


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39、单项选择题  转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（）年可作为“营业外收入”入账。

A、3年
B、3年（含3年）
C、5年
D、5年（含5年）


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40、判断题  我行代销的分红型保险有保险、理财（投资）等多重功能。特别适合中长期投资。


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41、判断题  我行推荐的保险产品属于中长期投资。


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42、多项选择题  下列属于普通柜员的岗位职责是（）

A、办理存款业务
B、营业前准备好现金、重空、印章
C、落实系统授权、签字授权等制度
D、担当柜员主管或大堂经理的后备


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43、单项选择题  网上银行个人客户需到（）办理网银签约业务。

A.开户储蓄网点
B.开户一级分行任一储蓄网点
C.自助银行
D.建设银行任一储蓄网点


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44、单项选择题  营业机构提取和交存现金须经（）批准。

A.出纳负责人
B.会计主管
C.营业机构负责人
D.出纳综合员


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45、单项选择题  因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（）

A、200至2000元
B、100至2000元
C、200至1000元
D、100至1000元


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46、单项选择题  发生客户投诉时，普通柜员首先向客户（）

A、表示理解和同情
B、与大堂经理衔接
C、与被投诉柜员衔接
D、与柜员主管衔接


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47、单项选择题  柜面服务坚持“以（）为中心”的原则

A、业绩
B、服务
C、客户
D、建行利益


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48、单项选择题  为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。

A、拼音
B、英文字母
C、空格
D、相近字体


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49、单项选择题  开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（）亿元，基金方可成立。

A、1
B、2
C、5
D、10


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50、多项选择题  下列哪些业务交易由普通柜员办理（）

A、银证转帐业务
B、速汇通业务
C、非账务性业务
D、存款证明


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51、判断题  当日营业终了普通柜员必须将业务印章随钱箱人库保管


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52、单项选择题  VIP卡的有效期为（），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。

A、一年
B、二年
C、三年
D、十年


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53、单项选择题  发生客户投诉时，普通柜员需要衔接的是（）

A、个人业务顾问
B、大堂经理
C、被投诉柜员
D、柜员主管


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54、单项选择题  网上银行中所提到的证书指什么？（）

A.纸制凭证
B.建行颁发给客户的证明材料
C.有客户信息的证件
D.有客户信息的电子文件


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55、单项选择题  如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（）

A.在建行指定网站重新恢复证书
B.向一级分行网银中心申请恢复证书
C.只能使用普通客户交易功能
D.将原用户注销重新申请并下载新证书


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56、判断题  客户需持有效身份证件办理，如为代理他人开户，需同时在开户凭条上登记代理人姓名、身份证件名称、号码


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57、单项选择题  外币定期存款的起存金额为一般不低于人民币（） 元的等值外币。

A.10
B.50
C.100
D.500


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58、单项选择题  按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（）。

A、5个
B、10个
C、99个
D、没有限制


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59、单项选择题  下列表述错误的是（）

A、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管
B、营业终了尾箱实行寄库保管，网点不得留有现金
C、柜员之间的现金调剂必须由有权人监交
D、空白凭证上可以加盖印章


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60、单项选择题  个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。

A、10000美元
B、30000美元
C、100000元人民币
D、50000元人民币


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61、单项选择题  存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（）。

A.资产
B.负债
C.收入
D.支出


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62、多项选择题  客户向银行申请流动资金贷款必须符合下列条件：（）

A、借款人必须符合《贷款通则》的要求；
B、生产经营活动符合国家产业政策；外汇管理政策和银行的信贷政策；
C、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量30%的营运资金;
D、生产经营正常，财务制度健全，资金使用合理；拥有法定资本金，有不少于正常流动资金周转需要量20%的营运资金。


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63、单项选择题  按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费

A、2005年9月30日
B、2005年9月21日 91EXAM.org
C、2005年12月31日
D、任意时间


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64、判断题  发现假钞客户要求时，可提醒或不提醒客户在指定机构可以验证假钞的真实性


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65、多项选择题  尾箱风险点主要包括（）

A、尾箱现金实行限额管理
B、尾箱开启、上锁、贴封要在监控下进行
C、每日营业终了所有库存现金、重证必须一律封箱入库
D、尾箱要双人上锁，钥匙分别保管


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66、单项选择题  跨二级分行转账手续费，网上银行可享（）折优惠，最低1元。

A、6
B、8
C、9
D、5


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67、单项选择题  网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（）。

A.客户是否下载了个人证书
B.客户是否到签约柜台签约
C.客户是否可以做转账交易
D.客户是否定期交纳服务费


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68、单项选择题  客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（）开办证券业务网点办理证券业务。

A、一级分行辖区内的任一
B、二级分行辖区内的任一
C、全国范围内的任一
D、原开立证券卡网点


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69、单项选择题  单位购买银行汇票申请书一次最多出售（），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。

A、一张
B、五张
C、十张
D、一本


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70、单项选择题  下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）。

A、单位定期存款业务
B、协定存款业务
C、信用卡保证金存款业务
D、通知存款业务


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71、单项选择题  单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（）计息。

A、活期存款利率，协定存款利率
B、协定存款利率，活期存款利率
C、活期存款利率，不计息
D、协定存款利率，不计息


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72、单项选择题  特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）。

A、5万元和10万元
B、5万元和50万元
C、10万元和100万元
D、10万元和200万元


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73、单项选择题  单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（），到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。

A、半年
B、半年（含半年）
C、1年(含1年)
D、三个月


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74、单项选择题  普通柜员提供投诉后续服务后，需将问题解决情况和客户意见通过什么方式反 馈给（）

A、个人业务顾问
B、大堂经理
C、被投诉柜员
D、柜员主管


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75、单项选择题  某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（）。

A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班
B.丙可以再顶替乙管库员的班
C.丙不得再顶替甲管库员的班
D.丙只能固定顶替甲管库员的


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76、单项选择题  银行为客户开具个人存款证明书时，按每份()元人民币收取手续费。

A、10
B、20
C、50
D、5


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77、多项选择题  （）等银行内部使用的重要空白凭证不允许出售。

A、支票
B、银行汇票、存款开户证实书
C、银行承兑汇票、印鉴卡
D、商业承兑汇票
E、银行本票
F、汇票申请书


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78、多项选择题  重要单证要实行专人管理，做到（）管账，()管证。

A、记账员
B、复核员
C、单证专管员
D、会计人员
E、出纳人员
F、会计主管、综合员


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79、多项选择题  第五套人民币100元券和50元券的防伪特征是（）。

A、红、蓝彩色纤维；
B、磁性微文字安全线；
C、手工雕刻头像；
D、胶印缩微文字；
E、多重水印。


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80、多项选择题  下列款项可以转账存入个人银行结算账户（）

A、工资、奖金收入
B、稿费、演出费等劳务收入
C、债券、期货、信托等投资的本金和收益
D、个人债权或产权转让收益


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81、单项选择题  当观察到两个或多个雷达位置指示符相近，或观察到在同时作相似移动以及遇到其它引起对目标怀疑的情况时，管制员应当（）。

A.根据进程单和现有雷达信息仍可以提供雷达管制服务
B.向移交方了解是否是航空器的原因
C.应当采用两种以上识别方法进行识别直至确认为止
D.首先报告领班主任


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82、判断题  发生客户投诉时，普通柜员只需移交大堂经理即可，没有后续服务


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83、单项选择题  网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（）

A.删除账户重新追加
B.到开户储蓄网点补录子账户信息
C.账户状态异常，终止操作
D.在“一卡通服务”中进行“更新账户信息”


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84、单项选择题  发现潜在的销售机会，普通柜员正确的做法是（）

A、建议客户到个人业务顾问处办理业务并了解相关产品
B、如有需要双手提供产品销售宣传册
C、如有需要请客户柜台上自取产品销售宣传册
D、只办理客户委托的业务不做销售推荐


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85、单项选择题  客户办理业务时，普通柜员应（）接过客户证件、现金或者单据

A、双手
B、单手
C、双手或单手
D、视情况而定


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86、多项选择题  下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（）

A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单；
C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。


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87、多项选择题  目前我国收兑的外钞有（）。

A、欧元；
B、法郎；
C、澳大利亚元；
D、新加坡元；
E、韩元；
F、荷兰盾。


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88、判断题  50万元以上的转账收入、转账支出等大额款项转移,应审核和登记客户有效身份证件


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89、单项选择题  人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起（）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（）个工作日的，必须以书面形式说明原因。

A、3，7
B、7，15
C、10，20
D、15，30


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90、单项选择题  网上银行个人客户服务系统客户号是（）。

A.个人证件号码
B.账号
C.DCC系统客户号
D.系统随机生成


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91、单项选择题  单位定期存款允许提前支取（）次。

A.一
B.二
C.三
D.四


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92、单项选择题  普通柜员对办理业务中发现的大额或可疑类交易应及时报告（）

A、大堂经理
B、网点经理
C、柜员主管
D、个人业务顾问


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93、判断题  柜员在办理业务过程中，应随时捕捉并及时把握销售机会，发掘客户的潜在需求，推介我行的合适产品，然后将客户引导给柜员主管做后续服务。


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94、单项选择题  下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）

A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。
D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。


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95、单项选择题  办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（）分钟。

A、半
B、1
C、2
D、3


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96、判断题  基金的收益较高、风险较低。


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97、单项选择题  普通柜员对不能自主解决的客户投诉及时移交（）

A、网点经理
B、大堂经理
C、柜员主管
D、个人业务顾问


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98、单项选择题  个人耐用消费品贷款额度为（），且最高不超过所购商品价格总额的（）。

A、3000元至5万元,80%；
B、1000元至2万元，80%；
C、3000元至5万元,70%；
D、1000元至2万元，70%。


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99、单项选择题  银行承兑汇票到期，若企业存款账户余额不足，则到期日银行从以下账户扣款的顺序？（）

A、活期存款账户、保证金账户、应解汇款
B、保证金账户、活期存款账户、逾期贷款
C、活期存款账户、保证金账户、逾期贷款
D、保证金账户、活期存款账户、应解汇款


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100、单项选择题  有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（）措施。

A.自动解除冻结
B.继续续冻
C.延长冻结期
D.其他


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