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收银审核员考试:收银员考试题(2017年最新版)
2017-10-03 21:51:06 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【
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1、单项选择题  下列操作中,不需要持卡人输入密码的是().

A、预授权交易
B、银联卡消费交易
C、查询交易流水
D、查询银行卡余额


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2、单项选择题  如果脱机消费交易流水丢失,并且没有交易凭证,无法向发卡行证明交易的真实性,则由()和()协商解决。()

A、收单机构、发卡机构
B、发卡机构、商户
C、收单机构、商户
D、收单机构、中国银联


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3、单项选择题  以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点().

A、不记名,不挂失;
B、不记息,不取现;
C、基于小额账户;
D、基于借记帐户.


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4、单项选择题  IC卡(电子现金)的退货类型包括POS终端方式发起的退货和手工退货。其中终端方式发起的退货按批结状态分为()退货和联机退货两种。

A、脱机
B、手工
C、批次内
D、批次外


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5、单项选择题  目前全球最大的区域性银行卡组织是()。

A、威士
B、万事达
C、银联
D、大莱


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6、单项选择题  持卡人无须事先在账户中存款,即可办理支付结算的银行卡是().

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转账卡
D、借记卡


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7、多项选择题  银联信用卡在消费使用时,具有()特点。

A、只限本人使用不得出借转让
B、具有透支功能
C、消费时必须本人签名
D、消费时无须输入密码


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8、单项选择题  VISA卡的镭射防伪标志为()图案。

A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳


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9、单项选择题  收银机的收银箱卡住一般是由于()造成的,需要()。

A、货币放置过少、多放一些货币
B、收银箱损坏、送修收银箱
C、货币放置过多、减少货币放置量
D、无电源、接通电源


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10、单项选择题  关于银联借记卡和银联信用卡的区别描述,()是错误的。

A、银联信用卡消费要输入密码,银联借记卡消费不用输密码
B、银联信用卡有激光防伪标识,银联借记卡不一定有
C、银联信用卡一定有“有效期”,银联借记卡不一定有
D、银联信用卡可以透支,银联借记卡不可以透支


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11、单项选择题  POS储存有银行卡的交易数据,是交易、结算的重要工具,属于()设备,特约商户应妥善保管。

A、绝密
B、秘密
C、保密
D、公开


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12、单项选择题  下列()不是收银员的职业特点。

A.专业性
B.责任性
C.定型性
D.服务性


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13、单项选择题  收银员在受理非接触式电子现金交易时,如果POS提示“请持卡人输入密码”,此时的密码为()。

A、银联卡借贷记账户密码
B、银联卡电子现金账户密码
C、银联卡的查询密码
D、银联卡的网银密码


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14、单项选择题  五大国际信用卡品牌指的是()。

A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB


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15、多项选择题  银联信用卡卡片背面必须符合以下()的条件才能使用。

A、签名条必须要有银联字样的底纹
B、签名条必须预留有持卡人的亲笔签名
C、签名条必须要有全位数卡号和校验码
D、磁条应该是完整无破坏痕迹


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16、填空题  收银员在收款过程中必须做到()。


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17、单项选择题  以下哪种银行卡内存款是没有利息的()。

A、国内借记卡
B、国际借记卡
C、准贷记卡
D、国际信用卡


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18、单项选择题  信用卡经()授权批准后,持卡人可以进行善意透支,享受一定的消费信贷。

A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行


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19、单项选择题  以下POS机的交易功能中,()不属于脱机功能。

A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易


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20、单项选择题  折扣商店选址多在()。

A、城乡接壤处
B、城市中心区
C、低租金地区
D、居民区内


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21、单项选择题 &nb sp;在POS上使用以下哪个功能时,必须先输入柜员号().

A、查余额
B、签到
C、查止付
D、签退


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22、单项选择题  在验卡时,如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是“MS、CHENGMING”,而客人是位男士,应如何处理?()

A、照常受理
C、询问持卡人原因,如持卡人的解释合理,仍可受理
B、向110报案
D、拒绝受理,并向持卡人说明原因


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23、单项选择题  若持卡人用银联卡消费100元,签购单上打印的金额为1000元,应该()。

A、立即在POS机上做“消费撤销”1000元交易,再重新刷卡“消费”100元
B、退持卡人现金900元,然后结算
C、退持卡人现金1000元,重新刷卡
D、先做结算,然后重新刷卡100元


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24、单项选择题  POS机上的数据资料保留()天。

A、10天
B、20天
C、30天
D、40天


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25、单项选择题  一般来说,收银员在受理银联信用卡和银联借记卡时,均需核对()。

A、身份证件
B、签名
C、密码
D、有效期


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26、单项选择题  3月1日(周四)企业开出支票,到期日为()。

A.3月11日
B.3月10日
C.3月12日
D.3月13日


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27、单项选择题  复制他人信用卡、将他人信用卡信息资料写入磁条介质、芯片或者以其他方法伪造信用卡的行为,以()定罪处罚。

A、 侵占财产罪
B、盗窃罪
C、诈骗罪
D、伪造金融票证罪


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28、多项选择题  境外银联卡产品日益丰富按帐户种可分为().

A、借记卡
B、贷记卡
C、预付费卡
D、人民币卡


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29、单项选择题  在《员工手册》员工一日工作流程关于交接班叙述不正确的是()

A、在规定的时间内交接;
B、在更换工服时如遇顾客缴款,要先收取款项;
C、交接班期间不得聊天、高声喧哗、打闹嬉笑;
D、交班人员将早会内容特别是促销活动内容详细告知接班人员。


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30、单项选择题  大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示()。

A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区


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31、多项选择题  以下()情况下,发卡机构有权对相关交易提起拒付,相关损失将由商户自行承担。

A、收银员未严格按流程进行规范操作
B、收银员进行分单操作
C、签购单无持卡人签名确认的交易
D、未按规定保管相关交易凭证


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32、单项选择题  非接触IC卡的小额支付(qPBOC)在以下哪个步骤中完成真正的扣款动作?()

A、应用初始化
B、读最后一条记录数据后
C、卡片行为分析
D、卡片风险管理


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33、多项选择题  下列关于银联卡联机退货交易的叙述,正确的是()。

A、联机退货只能在当日当批次内的本POS发生的交易有效
B、对于在一定退货时限内发生的原始交易,可以多次进行联机退货交易
C、当日当批次内发生的联机退货,也可以采用消费撤销功能处理
D、在联机退货交易成功后,收银员应将凭证的客户回单联交持卡人,并在原始交易凭证或其他用于退货的有效单据上加注“已办理退货”字样及退货金额和日期


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34、单项选择题  如果交易签购单上无签名,该交易损失应由谁负责()

A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户


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35、单项选择题  以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能()。

A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易


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36、多项选择题  商户调账必需提供的信息有()

A、交易卡号
B、交易日期
C、金额
D、经办人姓名


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37、多项选择题  无论是哪类的预授权交易,在操作上都必须做的是()。

A、请持卡人输入银行卡消费密码
B、核对POS签购单上的卡号是否与卡面卡号一致
C、留下持卡人身份证复印件
D、将POS签购单的客户联退还客户


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38、单项选择题  进行交易时,POS显示“请联系发卡行”其原因可能是()。

A、流水号重复
B、超出发卡行每日消费限额
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料


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39、单项选择题  以下交易中,()是非金融类交易。

A、消费
B、查询余额
C、预授权
D、预授权完成


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40、单项选择题  以下各种POS机的操作功能,哪一项是收银员每天必须进行操作的重要工作()

A、重打印
B、修改主管密码
C、增加柜员
D、结算


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41、单项选择题  为了应对EMV迁移,人民银行对EMV迁移进行认真研究,并结合国内外银行IC卡现状和国内实际于()年制定并发布了PBOC2.0规范。

A、2002
B、2003
C、2004
D、2005


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42、单项选择题  POS拨号延时后仍显示“无拨号音”,其原因不会是()

A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、商户交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙


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43、多项选择题  中国银联第二代营销系统的服务对象包括()?

A.发卡机构
B.收单机构
C.商户
D.持卡人


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44、多项选择题  以下插口不是连接电话线的有()。

A、电话线/网络
B、LINE
C、PINPAD
D、POWER


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45、多项选择题  IC卡按通讯方式分为().

A、接触式IC卡
B、非接触式IC卡
C、双界面IC卡
D、CPU卡


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46、多项选择题  收银员的职业道德与行为规范包含()。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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47、单项选择题  IC卡是由哪国人发明的()。

A、美国;
B、英国;
C、德国;
D、法国.


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48、多项选择题  进行交易时,POS显示“终端号不符”的解决办法是()。

A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司


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49、单项选择题  POS交易功能根据是否与银行或者网络中心通讯可分为().

A、金融功能和非金融功能
B、脱机功能和非金融功能
C、脱机功能和联机功能
D、金融功能和联机功能


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50、名词解释  银联IC卡


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51、单项选择题  压卡时应将压卡机的“把手”移至最(),将卡片放在压卡机的卡片槽内,()朝上。

A、右方;反面
B、右方;正面
C;左方;反面
D、左方;正面


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52、单项选择题  ()是最准确的一组拨号POS的部件连接方法。

A、电话线插口-密码键盘插口-电源插口
B、电源插口-电话线插口-密码键盘插口
C、电话线插口-电源插口-密码键盘插口
D、密码键盘插口-电话线插口-电源插口


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53、单项选择题  JCB卡号起首数为(),卡号共16位。

A、35
B、31
C、4
D、5


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54、单项选择题  欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了()的名称。

A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行


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55、问答题  门店营业款的存款规定是什么?


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56、单项选择题  37张5角纸币的计算,可视为37张1元钱的1/2,运用的口诀是()。

A、升级折半5就对
B、1入位
C、2加倍
D、四舍五入


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57、单项选择题  ()是具有消费信贷功能的银行卡。

A、专用卡
B、转账卡
C、借记卡
D、准贷记卡


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58、多项选择题  分期付款业务需要支持的交易类型有()。

A、消费
B、消费撤销
C、消费冲正
D、退货


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59、单项选择题  利用银联跨行交换系统,将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额,并在凭条上体现,这种营销方式是().

A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分


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60、单项选择题  在以下()情况下,商户不一定会面临损失。

A、受理了伪卡
B、受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡
C、受理卡面没有有效期的卡
D、受理已被打孔、剪角或损毁的废卡


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61、单项选择题  目前广泛布 91eXaM.org放的非接触终端上,IC卡非接触式限额一般设定为()。

A、人民币2000元;
B、人民币1000元;
C、人民币3000元;
D、人民币5000元.


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62、单项选择题  借记卡在特约商户消费刷卡时()。

A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用,只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用


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63、单项选择题  持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义,商户隔日核实确认多扣款时,正确的处理方式为()。

A、使用消费撤销交易将原交易撤销,使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证,提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构,通过中国银联跨行处理平台进行调帐。


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64、单项选择题  识别人民币除了看、摸、听,还可以用()。

A.测
B、闻
C、验
D、切


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65、单项选择题  持卡人无须事先在帐户中存款,即可办理支付结算的信用卡是()。

A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡


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66、单项选择题  在进行手工退货交易时,商户在填写好退货单后,要在()个工作日内提交给原始交易的收单机构。

A、2
B、3
C、7
D、10


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67、单项选择题  常用的()主要有:针式、喷墨、激光三种。

A、打印机
B、复印机
C、计算机
D、扫描仪


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68、单项选择题  截至2011年12月,已有()个国家和地区受理银联卡。

A、124
B、115
C、100
D、96


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69、单项选择题  鉴别假钞的主要方法是()。

A、眼看
B、手捻
C、听声
D、尺量


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70、多项选择题  以下交易中,()属于非金融类交易

A、结算
B、余额查询
C、消费
D、签到


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71、单项选择题  按照POS操作规范,商户每日营业结束或收银员交接班前,POS一定要完成()。

A、签到
B、消费交易
C、预授权交易
D、结算交易


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72、单项选择题  以下哪项内容不是在卡正面的?()

A、磁条
B、凸印或平印的卡号
C、激光防伪标志
D、有效期


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73、填空题  银联复合I C卡中借贷记应用的有效期应与卡片背面()中的有效期一致。


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74、多项选择题  下列哪些银行卡不具有消费信贷功能()。

A、专用卡
B、转帐卡
C、储值卡
D、准贷记卡


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75、单项选择题  在收款机带电的情况下,()拔插收款机上的任何连接 线。

A、允许
B、不允许
C、可随意
D、尽量不要


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76、问答题  如何辨认假币?


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77、单项选择题  发现签购单上的签名与卡背签名笔迹完全不同时,应如何处理?()

A、正常完成交易,但要记录客户的身份证号备查
B、立即通知公安机关
C、应拒绝受理
D、请持卡人重新签名


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78、单项选择题  大多数信用卡在使用前都必须完成(),即完成开始使用信用卡的第一步操作手续,这种规定是保证新卡在寄送过程中不会被他人盗用的最佳保障。

A、设置密码
B、开卡
C、签名
D、开通电话银行


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79、单项选择题  实施规范化服务就要对收银员进行服务规范化教育,让他们明确自己的岗位职责,提高对()的认识,树立高度的事业心和责任感。

A、职业责任
B、职业特点
C、岗位要求
D、职业道德


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80、单项选择题  以下关于PBOC规范,描述最准确的是().

A、定义IC卡数据报文在机构间的传递;
B、定义IC卡的物理特征,以及与终端之间的数据指令传递;
C、定义IC卡终端参数的下载控制机制;
D、定义IC卡个人化模板.


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81、单项选择题  通常情况下,我国各银行发行的银联信用卡卡号均为()的字体。

A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷


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82、单项选择题  礼仪的内容不包括()。

A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗


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83、多项选择题  特约商户没收卡后,应该如何处理().

A、使用POS购物单向持卡人开具一份没收卡的收据,一式三份,注明卡号没收原因,商户持卡人和受单机构各保留一份;
B、致电中国银联分公司,和受单银行;
C、没收卡后当场进行剪角处理
D、没收卡次日起的3个交易日内通知受单机构,并对未按照要求处理产生的风险承担责任。


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84、单项选择题  小岗位可以有大成就主要体现收银员的()职业道德与行为规范。

A、树立爱岗敬业的职业观
B、树立顾客至上的服务意识
C、树立自我保护意识
D、说好第一句话


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85、多项选择题  信用卡和借记卡在受理环节上的区别()。

A、信用卡只能本人使用,借记卡可以借给亲友使用
B、信用卡可脱机采用手工压卡的方式使用
C、借记卡必须通过银行卡网络联机使用
D、借记卡消费时必须使用密码并签名


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86、单项选择题  银联信用卡消费交易成功,POS自动打印凭证后,收银员应()。

A、在请持卡人核对金额后,在打印出的POS签购单上的签字栏内签名,并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证
B、如果密码正确,则无需请持卡人在签购单上签名
C、无需持卡人本人签名,由其他人代签也可以
D、只要交易成功,无需持卡人本人签名


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87、单项选择题  大莱卡的激光防伪标志位于()。

A、卡正面右下方
B、卡正面卡号末端
C、卡背面左下方
D、卡背面右下方


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88、单项选择题  大来信用卡卡面的左下方,在“DC”前面凸印的日期表示()。

A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期


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89、单项选择题  不是站姿礼仪的基本要求是()。

A.挺直
B.稳重
C.自然
D.舒服


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90、多项选择题  银联卡发生()情况时,可使用重打印功能。

A、交易已成功,但在打印票据时卡纸,票据打印不完整
B、交易已成功,但打印纸装反了
C、交易已成功,未安装打印纸
D、打印的票据不清晰


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91、单项选择题  进行交易时,POS显示“请联系发卡行”,其原因有可能是()

A、流水号重复
B、发卡行对于该卡有交易限制
C、POS机具故障
D、银行后台主机未建POS的参数,没有该商户的资料


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92、单项选择题  运通卡的卡面背景在紫外光照射下有()字样。

A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA


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93、单项选择题  损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅()或票面裂口损及花边图案者。

A.1/3
B.1/5
C.1/2
D.1/4


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94、单项选择题  大来卡卡号起首数为30、36、38、39,卡号共()位。

A、14
B、15
C、16
D、17


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95、单项选择题  联机功能按照交易类型不同分().

A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易


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96、多项选择题  IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有()。

A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易


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97、问答题  请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。


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98、填空题  收银员在换班或下班时,必须先()才能离开,()的目的是避免本班收银员收银汇总数据出错,为下一次顺利登录作准备。


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99、多项选择题  商户受理境外机构发行的银联卡时,在()等环节与受理境内银联卡完全相同。

A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间


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100、单项选择题  面那一种交易不参加POS清算的().

A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤销


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