1、单项选择题  当前应用最为广泛的一种分析方法是（）

A、相对分析法
B、因素替代法
C、绝对分析法
D、参数系数法

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本题答案：C
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2、单项选择题  道德存在于人们的内心当中，具有及时性和超前的警示性、 （）的特点，可以随时调控人的不良行为。

A、启示性
B、防范性
C、总结性
D、暗示性

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本题答案：B
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3、问答题  销售成功的一般规律？

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本题答案：（1）产品适销对路；
（2）预见客户需求；<
本题解析：试题答案（1）产品适销对路；
（2）预见客户需求；
（3）销售人员能力素质高超；
（4）在销售过程中采取的策略措施得当。

4、问答题  一个优秀的销售人员应具备的知识有哪些？

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本题答案：（1）产品知识；
（2）企业知识；
本题解析：试题答案（1）产品知识；
（2）企业知识；
（3）用户知识；
（4）市场知识；
（5）语言知识；
（6）社会知识；
（7）美学知识。

5、单项选择来源:91exam .org题  职场人的成功要件是（）

A、勤奋努力
B、良好的职业道德
C、培训员工
D、奖励员工

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本题答案：B
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6、多项选择题  销售活动分析的方法主要有（）

A、绝对分析法 
B、相对分析法 
C、因素替代法 
D、销售额分 析法 
E、销售量分析法

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本题答案：A, B, C
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7、问答题  销售活动分析的程序？

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本题答案：（1）确定分析目标；
（2）收集分析资料；<
本题解析：试题答案（1）确定分析目标；
（2）收集分析资料；
（3）研究分析内容；
（4）作出分析结论；
（5）撰写分析总结。

8、问答题  企业应如何控制和管理营销人员的道德规范？

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本题答案：（1）要选择拥有良好道德品质的销售经理；
（
本题解析：试题答案（1）要选择拥有良好道德品质的销售经理 ；
（2）为销售人员创造崇尚道德的工作氛围；
（3）建立全方位的评价体系；
（4）营销人员的职业道德既要在企业内部接受监督，又要接受社会的监督。

9、单项选择题  一般来讲，企业应该让销售人员担负起寻找客户、传递信息、（）、提供服务、收集信息和分配货源等方面的任务。

A、销售产品
B、分配信息
C、把握需求
D、市场调研

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本题答案：A
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10、问答题  销售人员的素质要求？

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本题答案：（1）强烈的敬业精神；
（2）敏锐的观察能力
本题解析：试题答案（1）强烈的敬业精神；
（2）敏锐的观察能力；
（3）良好的服务态度；
（4）说服客户的能力；
（5）宽广的知识面。

11、多项选择题  人员销售的特点是（）

A、灵活性
B、选择性
C、完整性
D、长远性
E、平衡性

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本题答案：A, B, C, D
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12、问答题  销售失败的常见原因分析？

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本题答案：（1）销售方面的原因：产品方面的原因；销售企业方面的原
本题解析：试题答案（1）销售方面的原因：产品方面的原因；销售企业方面的原因；销售人员方面的原因；
（2）客户方面的原因：客户未认识或发现自己的潜在需求；客户缺乏货币支付能力；客户缺乏购买决策权；客户由于消费经验和消费知识不足对销售产生成见或偏见；客户的代表欲为自己谋私利；客户已有固定的购买关系，不愿改变；客户的一些偶然因素，如客户的心情等。