1、单项选择题  我国制定的国民经济发展的五年计划属于（）。

A.战略决策
B.战术决策
C.肯定决策
D.程序化决策

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、名词解释  计划工作的5W1H

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本题答案：计划工作就是预先决定做什么（What），讨论为什么要做
本题解析：试题答案计划工作就是预先决定做什么（What），讨论为什么要做（Why），确定何时做（When）、何地做（Where）、何人做（Who），以及如何做（How），也就是通常说的5W1H。

3、单项选择题  王某租赁张某一套住房，租赁期间为2009年1月1日至12月31日，约定2009年6月30日之前支付房租，但王某一直未付房租，张某也未催要。根据民事诉讼法律制度关于诉讼时效的规定，张某可以向法院提起诉讼、主张其民事权利的法定期间是()。

A.2010年6月30日之前
B.2010年12月31日之前
C.2011年6月30日之前
D.2011年12月31日之前

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本题答案：A
本题解析：延付或者拒付租金适用1年的诉讼时效期间，自知道或者应当知道权利被侵害时起计算。在本题中，租金到期日为2009年6月30日，王某一直未付房租，张某也未催要(无中断事由)，诉讼时效期间为2009年7月1日至2010年6月30日。

4、判断题  销售利润率确定组织生产的不同产品的利润。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、问答题  即使预测未来是艰难的，这也阻止不了公司的前进步伐。管理者如何降低未来发展的难度?他们能做到吗?为什么？

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本题答案：对每一个计划组织未来成功的管理者来说，时刻与当下的经济
本题解析：试题答案对每一个计划组织未来成功的管理者来说，时刻与当下的经济和商业趋势保持一致是必不可少的。为了在预测公司未来情况的时候遇到更少的困难，管理者可以通过以下几个来源获取支持：继续教育课程，研讨和远程学习，通过网络参加由当地商会组织的活动、会议以及贸易出版物等等。

6、单项选择题  只要行为结果能为大多数人提供最大利益，该行为就是合乎道德的，这属于（）。

A、道德功利观
B、道德权利观
C、道德公正观
D、综合社会道德契约观

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

7、问答题  持续的恐怖战争会给美国的管理者和公司带来什么样的影响?

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本题答案：由于恐怖主义威胁的增加，组织会更重视评估它们的全球化经
本题解析：试题答案由于恐怖主义威胁的增加，组织会更重视评估它们的全球化经营的环境。深厚的文化内涵、宗教和社会信仰给领导公司进行国际化经营的美国管理者带来了巨大的挑战。虽然全球化开放了贸易并打破了国际间的壁垒，但它对开放的国家有利有弊。美国的公司在派管理者到某些国家时也许是很为难的。对于安全问题以及在国外工作的美国管理者的安全问题应当给予更多的关注。

8、单项选择题  下列哪一个是管理者的决莆制定角色的例子?（）

A、发起和管理新的项目
B、监督信息的共享
C、新员工的招聘和培训
D、作为各工作团队联络的桥粱

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

9、判断题  随着越来越多的组织从价值链的角度来管理它们的运营括动，运营管理对于成功组织所起的战略作用更加显著了。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  管理性质的双重属性是（）

A.自然属性与社会属性
B.人类属性与历史属性
C.自然属性与人类属性
D.社会属性与历史属性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、问答题  发现管理的含义

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本题答案：本书中“发现管理”或&ldqu
本题解析：试题答案本书中“发现管理”或“管理的发现”的含义主要包括：管理成为一种职业而出现专职管理人员阶层；有关管理的科学理论及管理知识学科的创立；管理知识的大量积累；管理在社会主要领域得到广泛而成功的应用。
管理作为一种职业被其他社会活动、其他职业区分，出现专职的管理理论。

12、问答题  在未来，计划工作对管理者是更重要还是更不重要?为什么?

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本题答案：在未来．计划工作对管理者更重要，这是因为目前环境具有不
本题解析：试题答案在未来．计划工作对管理者更重要，这是因为目前环境具有不确定性。组织所处的一般环境和具体环境都在不断变化，而且其中的很多因素变化得非常快。计划工作通过迫使管理者预测未来、预期变化，思考变化的影响和设计适当的回应来应对不确定性。

13、单项选择题  如果一家公司想要终止指挥链，设立无限制的管理跨度，引入对员工授权的团队，它的组织结构的最好选择是（）。

A、简单的、机械式结构
B、一家虚拟的公司
C、无边界的结构
D、矩阵型或项目型结构

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

14、判断题  压力的行为症状包括新陈代谢的变化，心率和呼吸加速，头痛等。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在组织文化表现为不信任员工的组织中，管理者更倾向于（）。

A、采用民主化的领导方式
B、采用专制的领导方式
C、呼吁主要的组织重组计划
D、雇用和欢迎多样化的员工组成

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、名词解释  技术技能

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本题答案：熟悉和精通 某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学
本题解析：试题答案熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。

17、问答题  根据公司网站上的信息，公司采用的可能对2l世纪组织的成功比较重要的价值观是什么?

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本题答案：Springs公司的网站(www.Spring.com
本题解析：试题答案Springs公司的网站(www.Spring.com)有“我们的价值观”这一个链接，在这里，Springs公司展现并解释了如下的核心价值观：质量、服务、教育、个人和家庭的安康、尊重历史、计划未来和创新。在描述质量的重要性时，公司这样写道：“我们的质量观要求我们建立标准，无论是在产品生产过程中，在我们给消费者服务的过程中，还是在我们的日常生活中。”

18、单项选择题  我国的禁毒方针是（）。

A、打击为主，预防为辅
B、“四禁”并举，预防为主，综合治理
C、以社区为基点，全面深入展开青少年的禁毒工作
D、严格控制各关口，坚持杜绝一切外来毒品，并在国内进行大规模的打击活动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  织能够通过（）的过程来帮助员工适应其企业文化。

A、入职介绍
B、组织发展
C、战略计划
D、社会化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）

A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、判断题  传统的典型组织包括横向关系和网络化关系。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  对于企业来说，所谓市场大小通常是指：（）

A.产品数量多少
B.交易场所大小
C.产品市场需求多少
D.市场范围大小

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  如果组织的产品或服务非常明确和确定，市场竞争十分激烈，那么（）将会是有效的控制系统。

A、小集团控制
B、官僚控制
C、产品控制
D、市场控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  无声沟通又称（）。

A、态势言语
B、表情沟通
C、动作沟通
D、体态沟通

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

25、判断题  群体规范中规定了许多内容，如工作的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢以及工作中相互帮助的程度。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

26、判断题  法律禁止管理当局将测试成绩作为甄选的一种依据，除非有明确的证据证明这次测试得高分的，一且走上工作岗位，其表现将超过测试得低分的人。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

27、判断题  正式计划部门是一组负责制定组织计划的专职的计划专家。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

28、判断题  组织利益相关群体对建立和支持员工拥护的公司价值观负责。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该（）。

A、常常向员工提供及时和诚实的反馈
B、将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块
C、给员工更多的自由和自主性
D、增加完成工作所需要的技能和才干的数量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、名词解释  管理过程学派

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本题答案：又被称为传统学派或管理职能学派。代表人物是美国加利福尼亚大学
本题解析：试题答案又被称为传统学派或管理职能学派。代表人物是美国加利福尼亚大学的教授的哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈。管理过程学派强调对管理的过程和职能进行研究，认为无论组织的性质和组织所处的环境有多么不同，但管理人员所从事的管理职能却是相同的。管理过程学派是管理各学派中最具有影响力学派。因为它提供了一积压分析管理的理论框架。

31、问答题  有人说,管理者最基本的职责是关注员工的工作绩效，以达到希望的产出。你怎么解释这个观点 ?你是否同意这个观点?说明理由。

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本题答案：这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工产出绩
本题解析：试题答案这句话意味着管理者的工作或者任务是调整或关注员工产出绩效的能力，这种产出能够促使组织目标的实现。从定义上来看，管理是一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织的目标。因此，很多管理者和管理学者都会同意这样的观点。协调他人工作的能力是管理者工作与非管理者工作的区别。

32、单项选择题  （）的典型例子包括背景噪音、电话中的静电干扰以及难以辨认的字迹。

A、解码
B、噪声
C、信息源
D、过滤

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  铁路线路由（）组成。

A、路基
B、桥隧建筑物
C、道岔
D、轨道

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解 析

34、单项选择题  （）组织生产无形产品。

A、服务型
B、经营
C、零售
D、制造型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、判断题  法律认为电子邮件是雇主的财产，所以雇主可以阅读你的电子邮件。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  （）的领导者通常给予群体成员充分的决策自主权，让他们按照自己认为合适的做法完成工作。

A、独裁型风格
B、民主型风格
C、放任型风格
D、命令和控制型风格

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  组织各个层次的目标被清晰定义，从而构成了一个一体化的目标网络或称为（）。

A、手段一目的链
B、组织图谱
C、战略计划
D、可能性计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  在（）团队中，成员通过在线使用广域网、可视会议、电子邮件、传真甚至能够在线开会的网址等工具进行合作。

A、问题解决
B、自我管理
C、跨职能
D、虚拟

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、判断题  脚本是对“未来可能是什么样”的一种一贯的观点。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（）

A、部队中的班长与战士谈心
B、企业的审计主管对财务部门进行检查
C、钢琴家制定自己的练习计划
D、医院的外科主任支持会诊

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

41、判断题  当完成任务需要多种技能、经验和判断时，团队比个人做得更好。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  评价备择方案时应注意的方面有（）

A.要用总体的效益观点来衡量方案
B.预测结果与原有目标在有形和无形方面比较
C.注意方案的实效性
D.注意发现每一个方案的制约因素或隐患

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  关于人性的假设，X理论建立的基础是（）

A.经济人假设
B.自我实现人假设
C.普通人假设
D.复杂人假设

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  斜向沟通属于（）。

A、非正式沟通
B、正式沟通
C、单向沟通
D、人际沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断：（）

A.该产品正处于生命周期的成熟期
B.该企业的生产能力严重不足
C.该企业甲产品的销售量正在下降
D.该企业甲产品市场占有率终将下降

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、判断题  长期计划是时间超过两年的计划。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、判断题  埃及人为发展正规理论指导管理者经营大型组织迈出了重要的第一步。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、问答题  领导应发挥哪些作用？

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本题答案：沟通协调，指挥引导，鼓舞激励
本题解析：试题答案沟通协调，指挥引导，鼓舞激励

49、单项选择题  实物量控制标准中不包括（）。

A、产品产量
B、质量标准
C、产量定额
D、生产批量

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、判断题  约翰发现两个人在不同的会议上都紧皱眉头。在第一次实验中，约翰相信那个人是对会议的内容不满意；而在另一种情况中，他认为是由于室内过亮的灯光而造成了此人的不满。这就是归因理论的一个例子。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人是（）。

A、行业领袖
B、社会企业家
C、最高层管理者
D、商业企业家

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  （）是外部环境中的积极趋势。

A、机会
B、威胁
C、劣势
D、SBUs

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  “谴责雇员告发雇主违法行为是不道德的”，这代表（）观点。

A、道德公正观
B、道德功利观
C、道德权利观
D、综合社会道德契约观

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  在其他条件大致相同的情况下，与处于相对平衡环境中的主管人员相比较，处于迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要（）

A.没有区别
B.不好说
C.宽一些
D.窄一些

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

55、判断题  公司可以通过相关和非相关多元化实施增长战略。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

56、问答题  卫生行政组织的 设置原则有哪些？

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本题答案：（1）法制化原则—1、保证组织的合法及权威
本题解析：试题答案（1）法制化原则—1、保证组织的合法及权威性2、防止随意增删，保证精干效能
（2）完整统一的原则—高度灵敏的信息机构、科学民主的决策机构、精干高效的执行机构、坚强有力的监督机构
（3）精干效能的原则—较少机构、人、财、物，完成较多工作
（4）权责一致的原则—
（5）管理宽度与层次优化原则—宽度适当，层次尽量简化
（6）协调一致的原则—发挥更大功能
（7）服务性的原则—为人民服务是最高原则
（8）民主化的原则—在民主化基础上进行科学论证分析

57、多项选择题  以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）

A.客户至上
B.终身学习
C.团队精神
D.双向沟通
E.物资奖励

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

58、判断题  高的或是有价值的奖励会降低个体对失调的重视程度。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、名词解释  十六字方针

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本题答案：“管理谐协创新十六字方针”&m
本题解析：试题答案“管理谐协创新十六字方针”——“博采众说、把握多极、允中谐协、知权通变”

60、填空题  （）是指决策者面对的环境不是完全确定的，事件可能出现两种或两种以上的状态。

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本题答案：多目标决策决策
本题解析：试题答案多目标决策决策

61、判断题  个体行为的特征包括群体规范、角色、团队建设、领导和冲突等课题。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  一般城市中大气二氧化碳浓度超过标准时，对人的身体的危害是（）。

A.窒息性中毒
B.皮肤损坏
C.眼睛损坏
D.呼吸道防病变

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

63、名词解释  “无限理性”和“最优化准则”

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本题答案：无限理性的三个前提：
本题解析：试题答案无限理性的三个前提：
（1）决策者对可供选择的方案及其未来的后果要“无所不知”；
（2）决策者要具有无限的估算能力；
（3）决策者的脑中对各种可能的后果有一个“完全而一贯的优先顺序”。
由于决策者在认识能力上和实践、经费、情报等方面的限制，不可能具备这些前提。一方面，人类的理性不是完美无缺的的“无限理性”，而是一种“有限理性”；另一方面，人们在决策时难以实现最优，常常只能得到“比较满意的”或“令人满意”的决策。

64、判断题  新设备的引入代表了变革的内部力量。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  发行普通股筹集资金的优点是（）。

A.没有固定的股利负担，资本成本低
B.没有股本到期日，不必考虑偿还
C.企业承担的财务风险小
D.筹资方式灵活

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本题答案：C, D
本题解析：本题所考查的考点是发行普通股筹集资金的优点。与其他筹资方式相比，普通股筹资具有以下优点：
（1）普通股股本没有到期日，不必考虑偿还，是公司的永久性资本，可以保证公司对资金的最低需要，对维持公司长期稳定地发展具有重要意义。
（2）普通股筹资没有固定的股利负担，公司是否支付股利以及支付多少股利，可以视公司盈利情况和经营需要而定。与负债相比，普通股筹资不存在还本付息的压力，因此筹资风险较小。
（3）发行普通股所筹集的资金是公司最基本的资金来源，普通股股本及由此产生的资本公积和盈余公积，反映了公司的财务实力，可作为其他方式筹资的基础，特别是为债权人提供了保障，增强了企业的举债能力。
但是，普通股筹资电存在一些明显的缺点：
（1）普通股筹资的资金成本较高。首先，普通股的发行成本高，发行普通股要经过申报、审批、承销等一系列程序，需要较长的时间和很高的费用；其次，从投资者角度看，普通股风险较高，要求的报酬率也较高。此外，从公司角度看，股利只能用税后利润支付，不像债务利息可以从税前利润中扣除，因此不具有节税作用。
（2）发行普通股可能会增加新股东，分散公司的控制权。同时，增发股票会稀释每股收益，引发股价下跌。
（3）发行股票筹资需要增加公司的透明度，需要公布公司的资金使用计划和未来发展计划等重要信息，这些信息有可能被竞争对手利用。正确答案是ABC.

66、名词解释  现代企业制度

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本题答案：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化
本题解析：试题答案所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式

67、判断题  多屋中心论是一种以全球为导向的观点．认为应该在全球范围内利用最佳方式，雇用最佳的人员来经营。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  

某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：
第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；
第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；
第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。
以上现象体现了：（）

A.生理需要、安全需要和尊重需要
B.社会需要、安全需要和尊重需要
C.生理需要、安全需要和自我实现需要
D.社会需要、安全需要和自我实现需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  人们抵制变革的原因包括（）。

A、担心个人损失
B、担心变革强调个人目标胜过组织目标
C、变革带来的巨大财务成本
D、以上各项

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  在人体测量学中，通过铅锤轴和横轴的平面及其平行的所有平面都称为（）。

A.矢状面
B.冠状面
C.水平面
D.眼耳平面

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、问答题  好氧生物处理有机物的过程？

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本题答案：好氧生物处理是一种在提供游离氧前提下，以好氧微生物为主
本题解析：试题答案好氧生物处理是一种在提供游离氧前提下，以好氧微生物为主，使水中有机物降解、稳定的无害化处理方法。废水中存在各种有机物，它们主要以胶体状或溶解的有机物为主，作为微生物的营养源。这些高能位的有机物质经过一系列生化反应，逐级释放能量，最终以低能位的无机物质稳定下来，达到无害化的要求，以进一步回到自然环境和妥善处理。有机物被微生物摄取后，通过代谢活动，有机物一方面被分解、稳定并提供微生物生命活动所需的能量，另一方面被转化、合成新的原生质（或称细胞质）的组成部分。

72、判断题  极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  非正式组织的特征包括（）

A.自发性
B.不稳定性
C.强制性
D.内聚性
E.领袖人物作用大

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

74、填空题  （）是明朝人对当时东部蒙古的称呼。

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本题答案：鞑靼
本题解析：试题答案鞑靼

75、判断题  激励多元化员下队伍的核心是薪酬，每个人都受金钱驱使。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

76、问答题  沟通具有哪些特点？

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本 题答案：a、沟通双方一般互为主客体b、沟通双方使用统一的或相同
本题解析：试题答案a、沟通双方一般互为主客体b、沟通双方使用统一的或相同的符号c、沟通双方对交往的情境有相同的理解d、沟通双方相互影响

77、问答题  泰勒理性指什么？

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本题答案：第一种答法：科学地对
本题解析：试题答案第一种答法：科学地对待工作
第二种答法：管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制。

78、名词解释  反向废止

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本题答案：一种负强化，即通过撤销正面的奖励来减少不合意行为的发生
本题解析：试题答案一种负强化，即通过撤销正面的奖励来减少不合意行为的发生频率。

79、单项选择题  利克特认为，效率高的管理方式是（）。

A、参与式的民主领导
B、专权的命令式领导
C、温和的命令式领导
D、协商式的民主领导

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  ISO9000是（）。

A、由欧盟确立的一套生产标准
B、一种全面质量管理的形式
C、一个灵活的制造系统
D、涵盖整个生产过程的从合同审查到产品提供的一系列质量标准

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  （）构成了组织的整体目标,（）具体表明整体目标怎样达到。

A、战略计划；运营计划
B、长期计划；短期计划
C、具体计划；方向性计划
D、持续性计划；一次性计划

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、问答题  简述公平理论的基本内容。

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本题答案：这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它
本题解析：试题答案这种理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。它指出，人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性。横向比较，就是将“自我”与“他人”相比较来判断自己所获报酬的公平性，从而对此作出相对应的反应。除了进行横向比较，还存在着在纵向上把自己目前的与过去的进行比较。公平理论认为组织中员工不仅关心从自己的工作努力中所得的绝对报酬，而且还关心自己的报酬与他人报酬之间的关系。

83、判断题  由于管理者不可能分析所有备择方案的全部信息，因此他们只是制定满意的而不是目标最大化的决策。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  最易形成高道德标准的组织文化是（）。

A、高进取心和高风险容忍度
B、中低水平的进取心且看重结果
C、低风险容忍度和高进取心
D、高风险容忍度和中低水平的进取心

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是（）

A.地域理论
B.相对论
C.比较管理学
D.都不是

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  在确定目标的具体问题上，必须遵循的基本原则（）

A.统一性
B.系统性
C.预见性
D.应变性
E.科学性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

87、判断题  对美国组织有效的组织发展方法永远不会适用于其他国家的组织或部门。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

88、判断题  价值链管理的三个主要的人力资源要求分别是灵活的工作设计方法、有效的招聘程序和在职培训。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  在管理方格理论中，表示为任务型领导方式的是（）

A.（1，1）
B.（1，9）
C.（9，1）
D.（5，5）

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本题答案：C
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90、判断题  融资目标的例子说明了“相对主要竞争对手要降低成本”。（）

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本题答案：错
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91、单项选择题  （）的服务质量维度是指顾客很容易获得。

A、礼貌
B、完备性
C、一致性
D、便利性

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本题答案：B
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92、单项选择题  托尼管理着一组办公室人员，并希望能改变他们的态度、期望、观念和行为。这属于哪一类型的变革（）

A、结构
B、技术
C、群体
D、人员

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本题答案：D
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93、单项选择题  在漆黑的夜晚，一辆出租车从对面开过，人觉得刺眼看不清路这是哪种类型的眩光（）。

A.反射眩光
B.对比眩光
C.直射眩光
D.综合眩光

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本题答案：B
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94、判断题  麦当劳用纸质包装袋代替塑料包装袋的做法属于社会响应的例子。（）

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本题答案：对
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95、多项选择题  非语言信息沟通方式包括（）

A.面部表情
B.语气
C.说话声调
D.身体姿势
E.下意识动作

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本题答案：A, B, C, D
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96、单项选择题  （）不是戴维•麦克利兰的三种需要之一。

A、成就
B、归属
C、权力
D、安全

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本题答案：D
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97、单项选择题  （）预算列出了主要的插动并为每种活动分配资金数额。

A、费用
B、现金
C、利润
D、收入

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本题答案：A
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98、名词解释  战略性计划与战术性计划：

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本题答案：（1）战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时
本题解析：试题答案（1）战略性计划是指应用于整体组织的、为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
（2）战术性计划是指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时间内的行动方案。

99、名词解释  法定权

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本题答案：组织内各管理职位所固有的正式的、制度化的权力。
本题解析：试题答案组织内各管理职位所固有的正式的、制度化的权力。

100、判断题  理性决策制定假设所有的备择方案和结果均是已知的。（）

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本题答案：对
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