1、问答题  对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有哪些？

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本题答案：对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭
本题解析：试题答案对实现的中国企业文化影响较大的传统观念主要有勤劳、节俭、和谐、忠诚等传统价值观和道德观，这几种传统观念主要有利于企业内部的团结和协调，能够使企业成员充分发挥自己的个人价值，从而更好的完成企业目标。

2、问答题  试述管理国际化对管理的基本要求。

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本题答案：（1）对管理者的要求：学习国外社会、历来源:91考试网 91Exam.org史、经济、政治诸
本题解析：试题答案（1）对管理者的要求：学习国外社会、历史、经济、政治诸领域知识，摒气狭隘主义。（2）工作的要求：把自身优点弱点放在环境的威胁于机会中进行权衡，然后制定科学合理的计划。（3）对组织工作的要求：在组织结构上要采取新形式，在人员配备上注重使用东道国公民。（4）对领导工作的要求：把领导的科学性、艺术性相结合，运用激励、沟通手段。（5）对控制工作的要求：执行控制职能时需关注跨国公司独有的环境因素。

3、问答题  领导的定义及本质是什么？

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本题答案：最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为
本题解析：试题答案最一般意义上的领导，应该是指指导和影响群体和组织成员为实现群体和组织目标而作出努力和贡献的过程或艺术。它至少应当包括以下四个方面的基本含义：（一）领导一定要与群体和组织中的其他成员发生联系。（二）权力在领导和组织其他成员中不平等的分配。（三）领导者能够对组织成员产生各种影响。（四）领导的目的是影响被领导者为实现组织的目标作出努力，而不是更多的体现个人权威。

4、问答题  信息沟通需要哪几个要素？

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本题答案：（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。本题解析：试题答案（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。

5、问答题  范先生是一家大型国有企业的总裁，该企业主要的产品是车用内燃机。在不断变化的市场环境中，范先生要在预见未来的基础上对企业进行目标和计划的全方位规划。为此，就要求他分析环境当中的多方面因素。你认为范先生应分析哪些特殊环境因素？

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本题答案：特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因
本题解析：试题答案特殊环境因素主要是指对特定的组织产生某种特殊性影响的因素，这一点区别于一般环境因素。特殊环境因素一般包括以下几个方面：供应商、顾客、竞争对手、政府机构以及特殊利益团体等。供应商：生产车用内燃机所需原料。顾客：车用内燃机的购买者。竞争对手：其他车用内燃机的生产者以及可以替代车用内燃机的其它发动机。政府机构以及特殊利益团体：工商、税务、环保机构等。

6、问答题  简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

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本题答案：资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限
本题解析：试题答案资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限制。

7、问答题  简述管理者的概念技能。

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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括：理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。

8、问答题  影响领导效能的因素有哪些？

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本题答案：领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；
本题解析：试题答案领导者本人的个人特征与领导风格；被领导者的特征与素质；所处的工作情景；成功的领导者是根据被领导者的状况、结合工作环境出台相应模式。

9、单项选择题  人员的配备工作，属于（）。

A.现场控制
B.前馈控制
C.反馈控制
D.直接控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

10、问答题  “小企业在‘成长的危机’中学习如何强化应有的秩序，而面临‘发展中的危机’的大企业则在思索着如何激发变革和革新”。这句话显示了管理的一种怎样的趋势？

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本题答案：①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管
本题解析：试题答案①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管理与事务型管理两者只有融合才能使企业持续成功。③但变革型管理与事务型管理两者在计划、组织、领导和控制的基本职能上有区别。

11、问答题  汽缸大盖起吊时有转子上抬的现象，是什么原因？

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本题答案：说明大盖内部某些轴封套或隔板套的凸缘与上汽缸对应凹槽严
本题解析：试题答案说明大盖内部某些轴封套或隔板套的凸缘与上汽缸对应凹槽严重卡死。因之大盖起吊将轴封套或隔板套带起，这时应停止起吊工作，设法进行处理。

12、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与 价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

13、问答题  对管理人员培训的方法是什么？

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本题答案：1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协
本题解析：试题答案1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协作精神和系统观念。2.设置助理职务：好处：减轻主要负责人的负担；培训待提拔人员。3.临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。

14、问答题  影响集权与分权的因素有哪些？

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本题答案：影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（
本题解析：试题答案影响集权与分权的因素（1）生产规模（2）生产技术特点（3）市场状况（4）管理人员素质（5）控制手段的完善程度。

15、单项选择题  管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A、复杂性
B、有效性
C、实践性
D、精确性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  虽然组织的类型、形式和规模可能各有差异，但其内部都含有以下基本要素（）

A.人与物
B.信息
C.管理
D.机构
E.目的

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

17、填空题  1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。

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本题答案：决策
本题解析：试题答案决策

18、单项选择题  管理或者管理活动的存在，必需具备的条件是（）

A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料 
B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产 
C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标 
E、一定数量的生产资料和一致认可的目标

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、问答题  公平理论对报酬与分配在很多方面提供了有价值的建议，请列举出其中的四个方面？

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本题答案：按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高
本题解析：试题答案按时间付酬时，收入超过应得报酬的员工的生产率水平，将高于收入公平的员工。按产量付酬时，收入超过应得报酬的员工与那些收入公平的员工相比，产品生产数量增加不多主要是提高产品质量。按时间付酬对于收入低于应得报酬的员工而言，将降低生产的数量或质量4按产量付酬时收入低于应得报酬的员工与收入公平的员工相比，他们的产量高而质量低。

20、问答题  简述领导者修养。

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本题答案：（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、
本题解析：试题答案（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；（2）移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；（3）处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；（4）自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

21、问答题  对管理人员进行培训有何作用？

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本题答案：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度
本题解析：试题答案对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

22、问答题  小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的保洁公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？

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本题答案：应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；
本题解析：试题答案应关注的一般环境因素有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这时清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。

23、问答题  简述非正式组织的影响。管理者如何正确对待非正式组织？

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本题答案：正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非
本题解析：试题答案正视非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在，为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极的贡献。

24、多项选择题  管理者在管理过程中承担的职能是（）

A.计划
B.预测
C.组织
D.控制
E.指导与领导

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  电子会议决策方法的主要优点有（）。

A.诚实
B.先 进
C.匿名
D.高效

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  管理学应属于（）

A.边缘科学
B.经济学
C.社会科学
D.自然科学

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  管理学研究的侧重点或主线是（）

A.社会生产方式
B.管理历史
C.管理过程及职能
D.资源配置

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、问答题  信息沟通易发生障碍的因素有哪些？

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本题答案：（1）表达中的障碍；（2）沟通中的障碍：如时机不当，干
本题解析：试题答案（1）表达中的障碍；（2）沟通中的障碍：如时机不当，干扰误差；（3）接受方面的障碍。信息沟通网络使用各种沟通路径所组成的结构形式，它直接影响到信息沟通的有效性。

29、填空题  根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

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本题答案：人际角色；信息角色；决策角色
本题解析：试题答案人际角色；信息角色；决策角色

30、名词解释  标杆瞄准

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本题答案：选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流
本题解析：试题答案选定一个最优秀的竞争企业或者那些在行业中领先，具有一流绩效的企业作为追赶标杆和比较基准，将本企业的产品，服务和管理措施等方面的实际状况与这些标杆进行量化评定与比较，分析这些标杆企业取胜得优秀绩效的原因，有针对性地改进革新，以增加本企业的竞争优势，赶超竞争对手的管理技术.

31、多项选择题  管理者在管理过程中承担的职能是（）

A.计划
B.预测
C.组织
D.控制
E.指导与领导

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是（）。

A.高关系低工作
B.命令式
C.参与式
D.低工作低关系

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、问答题  应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？

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本题答案：1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志
本题解析：试题答案1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；3、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率指标；4、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5、人员发展：要制定和实施人员发展规划；6、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；7、公共责任：据有关部门的调查进行调整；8、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。

34、问答题  有人说，当代管理的趋势是逐步由以物为中心的刚性管理，走向以人为中心的柔性管理。作为管理者应该怎样理解这句话？

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本题答案：现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，
本题解析：试题答案现代企业中人最重要；四项职能中人的因素是决定性的因素，决策的管理者，计划（目标）管理法的核心，组织中的人，领导与被领导者的沟通、控制追求的自我管理；人是灵活多变的，人可以随机应变。

35、单项选择题  著名的霍桑研究就是采用（）研究管理中人际关系的成功例子。

A.归纳法
B.试验法
C.演绎法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、问答题  在市场环境日趋多变的今天，管理者应如何正确地处理时间敏感型决策和知识敏感型决策？

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本题答案：时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的
本题解析：试题答案时间敏感型决策强调决策速度，而知识敏感型决策强调决策的准确性。二者很难截然地分开，是辩证之统一体，知识敏感型决策的积累，丰富了决策者的决策信息与手段，从而更有利于应对复杂多变的环境。应该加快知识敏感型向时间敏感型的转变。

37、问答题  简要介绍彼得•德鲁克关于管理概念的观点。

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本题答案：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴
本题解析：试题答案管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
⑴管理与所有权、地位或权利完全无关；
⑵管理是专业性的工作；
⑶管理人员是一个专业的管理阶层；
⑷管理的本质和基础是执行任务的责任。
这一观点淡化了管理的社会属性而片面强调了管理的自然属性。

38、填空题  所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.

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本题答案：计划
本题解析：试题答案计划

39、问答题  影响群体有效性的因素有哪些？

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本题答案：（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚
本题解析：试题答案（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚力

40、多项选择题  学习和研究管理学的具体方法有（）

A.系统方法
B.比较法
C.案例分析法
D.综合法
E.分析法

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

41、问答题  为什么强调正激与负激相结合，但应以正激为主？试举例说明。

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本题答案：所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以
本题解析：试题答案所谓正激就是对职工的符合组织目标的期望行为进行奖励，以使得这种行为更多的出现，即职工积极性更高；所谓负激就是对职工的违背组织目的的非期望行为进行惩罚，以使得这种行为不再发生，积极性向正确方向转移。正激和负激都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人。但鉴于负激具有一定的消极作用，容易产生挫折心理和挫折行为，应该慎用。因此，领导者在激励时因该把正激与负激巧妙地结合起来，而坚持以正激为主，负激为辅。

42、问答题  组织既是管理的载体，又是管理的职能。在实际社会生活中，具有各种各样的组织，但是，这些组织都具有相似的特点，那么，你认为组织的特点有哪些？

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本题答案：目标的一致性（为了实现特定的共同目标而组合起来）、原则
本题解析：试题答案目标的一致性（为了实现特定的共同目标而组合起来）、原则的统一性（按照一定的组织原则组合起来的）、资源的有机结合性（组织以实现目标所要求的职位设定为中心，使组织资源在组织职位上实现有机结合和合理分布，从而协同实现目标）、活动的协作性（组织中职位角色的明确规定性和相互协调性，活动的合作性和配合性）、结构的系统性（组织的结构由各系统构成）。

43、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

44、问答题  人员配备原则是什么？

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本题答案：1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人
本题解析：试题答案1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人的不同特点安排工作；3.动态平衡：以发展的眼光，根据变化的情况，适时调整。

45、问答题  绩效评估是完成组织目标最重要的条件之一，但很多组织绩效评估仅流于形式，你认为造成企业绩效评估失败的可能原因有哪些？

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本题答案：（1）绩效评价没有设定合适的绩效目标，没有持续的沟通，
本题解析：试题答案（1）绩效评价没有设定合适的绩效目标，没有持续的沟通，没有收集员工任务完成的信息并进行相应的分析，而是在某一时间直接进行评价。必然是形式化、表面化，结果缺乏公正性和客观性，导致挫折感和冲突。（2）仅仅把绩效评估当作绩效评估来管理，视为一个孤立的过程。没有将绩效评估与工作成功、绩效提高、员工发展和组织目标结合起来。必然仅仅是一种摆设。（3）传统的绩效考评指标强调内部成本指标和效率，而忽视满足顾客需要和提高竞争能力这些外部现实。（4）传统的绩效考评指标只关注某一特定部门或业务，牺牲了公司的整体目标。

46、问答题  人员配备的任务、工作内容和程序是什么？

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本题答案：任务：为组织的每一个岗位配备适当的人。工作内容和程序：
本题解析：试题答案任务：为组织的每一个岗位配备适当的人。工作内容和程序：1.确定人员的需要量：以设计出的职务数量和类型为依据；2.选配人员：对组织内外候选人进行筛选；3.制定和实施人员培养计划。

47、问答题  管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

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本题答案：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调
本题解析：试题答案冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

48、问答题  简述领导行为四分图。

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本题答案：领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：（1）组织
本题解析：试题答案领导行为四分图是用来鉴别领导行为有两大因素：（1）组织因素，作横坐标，是以工作为中心，强调组织的需要；（2）体贴因素，作纵坐标，是以人际关系为中心，强调职工个人的需要；（3）这两种因素的结合形成四种典型领导方式，即低组织低体贴；高组织高体贴；高组织低体贴；低组织高体贴。

49、问答题  组织作为一个系统，一般包含哪几个重要要素？

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本题答案：（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是
本题解析：试题答案（1）目标和宗旨。任何组织都是为目标而存在的，目标总是组织存在的前提。组织通过连续地更新宗旨或目标保持其延续性。（2）人员与职务。人构成组织中的管理和被管理两个斋，建立良好的人际关系，是建立组织系统的基本条件和要求。明确每个人在系统中所处的位置以及相应的职务，便可形成一定的职务结构（3）职责与职权。职责是指某项职位应该完成某项任务的责任。它实质上是一种上下级的关系。职权是指经由一定正式程度所赋予某项职位的一种权力，这种权力是一种职位上的权力，而不是某特定个人的权力。（4）协调。在组织成品付出努力的同时，必须对这些努力进行协调以便可以最有效地实现组织的目标。良好的人事管理对实现有效协调非常重要。

50、单项选择题  管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其中生产力决定了（）

A、管理的社会属性
B、管理的自然属性
C、管理的艺术性
E、管理的科学性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  管理学原理区别于专门管理学的特点在于（）

A.历史性 
B.科学性 
C.一般性 
D.实践性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  主管人员的层次划分是指（）

A.内层外层
B.深层浅层
C.表层里层
D.上中下层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

53、问答题  矩陈制的优点有哪些？

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本题答案：矩制的优点有：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，
本题解析：试题答案矩制的优点有：加强了横向联系，克服了职能部门相互脱节，各自为政的现象，专业人员和专用设备得到充分利用。具有较大的机动性，人财物有较高的利用率。各种专业人员在同一个组织，共同工作一段时间，完成同一任务能相互帮助，相互激发。

54、问答题  现代管理理论的发展趋势是怎样的？

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本题答案：现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）
本题解析：试题答案现代管理理论的发展趋势，现简述如下：
（1）战略管理步入了新的发展阶段；（2）人本管理的思想得到极大的丰富的发展；（3）组织的变更具革命性；（4）管理信息化成为企业和社会普遍追求的目标；（5）知识管理将成为新时代管理的焦点。

55、问答题  环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

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本题答案：面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的
本题解析：试题答案面临高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立了非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

56、问答题  简述控制的类型。

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本题答案：根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反
本题解析：试题答案根据控制的侧重点不同，可以分为：前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，反馈控制最为常用。

57、问答题  作为一位企业的领导，在正确运用权力时应注意的问题有哪些？

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本题答案：应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患
本题解析：试题答案应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力2.公正用权领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明3.例外处理领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时也有权进行例外处理.

58、问答题  控制过程一般有哪些步骤？

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本题答案：①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。
本题解析：试题答案①限定子系统的范围。②识别所要测量的特性。③订立标准。④收集数据。⑤衡量绩效。⑥诊断与更正。

59、问答题  授权的本质含义是什么？

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本题答案：管理者不要去作别人能做的事情，而只做那些必须由自己来做
本题解析：试题答案管理者不要去作别人能做的事情，而只做那些必须由自己来做的事情。授权可以使管理者的能力在无形中得以延伸。所以，不要把授权仅仅看作是为了通过民主参与达到激励员工工作热情的目的。应该看到的是，这些只不过是授权可以带来一些结果，而非授权这一本质含义。

60、问答题  组织设计的根本任务及工作步骤？

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本题答案：1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务
本题解析：试题答案1.根本任务：（1）制定组织结构系统图；（2）编制职务说明书：工作内容、职责和权力；与其他部门和职务的关系；担任该职者必备的条件。2.应做好三步骤工作：职务设计与分析：最基础；部门划分：根据工作性质及相互关系，将各职务组合为部门；结构形成：据职务设计及部门划分，调整、平衡工作量，使设置更为合理。

61、问答题  请使用SWOT分析方法帮助决策者根据企业自身和外部环境的特点，为整个企业或企业中的某个部门确定其经营活动的基本方向和内容。

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本题答案：SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威
本题解析：试题答案SWOT分析法是决策者或决策分析机构根据环境的机会和威胁以及内部的优势和劣势的结合分析，来确定相应的生存和发展战略的一种决策分析方法。具有良好的外部机会和有利的内部条件时，可采取增长型战略，以充分利用外部环境提供的机会。在具有良好的外部机会但受到内部劣势限制时，采取扭转型战略，设法清除内部不利条件，尽快形成利用环境机会的能力。内部存在劣势，外部面临巨大威胁时，采用防御型战略，设法回避威胁，消除劣势。内部存在较大劣势，外部存在威胁，采取多种经营战略，以利用优势分散经营风险。企业要根据外部环境和自身特点确定其经营活动的基本方向和内容。

62、问答题  勒温的领导作风理论。

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本题答案：勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基
本题解析：试题答案勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：（1）专制型：权力定位于领导者个人手中；（2）民主型：权力定位于职工群体；（3）放任型：权力定位于职工个人手中。

63、多项选择题  管理的两重性反映出管理的（）

A.科学性和艺术性 
B.必要性和目的性 
C.部分可控性和部分不可控性 
D.技术性和阶级性 
E.生产力属性和生产关系属性

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

64、问答题  管理人员应具备什么样的管理技能？

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本题答案：管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念
本题解析：试题答案管理人员应该具备的管理技能有：技术技能、人际技能和概念技能。技术技能是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术知识完成组织任务的能力。人际技能是指与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

65、单项选择题  在管理控制 活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来，这种控制是（）。

A.前馈控制
B.反馈控制
C.过程控制
D.间接控制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）

A.系统方法
B.理论联系实际的方法
C.唯物辩证法
D.比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。（）

A.描述性模型
B.经济计量模型
C.解释性模型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、问答题  简述决策过程。

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本题答案：一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、
本题解析：试题答案一、研究现状，判断改变的必要；二、明确的组织目标；三、拟定方案；四、方案的比较选择；五、执行方案；六、检查处理。

69、问答题   中国古代管理思想对当今国家管理的影响有哪些？

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本题答案：主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；
本题解析：试题答案主要影响有以下几个方面：（1）重牧民而轻民自主的影响；（2）重生产而轻流通的影响；（3）重理想而轻效益的影响；（4）安于继承而不勇于创新的影响。

70、问答题  请您简述管理者的权力及其构成。

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本题答案：组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放
本题解析：试题答案组织分权程度的标志关键在于决策权或命令权是集中还是下放。主要表现为：更多、更重要的决定可由低层管理层次做出。较高管理层次有更多的职能运行受到较低管理层次决定的影响。较低管理层次做出的决定较少受较高管理层次的检查。分权主要通过两种途径来实现：改变组织设计中的权力分配（制度分权）。主管人员在工作中授权。

71、单项选择题  管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A、经济性和目的性
B、必要性和目的性
C、经济性和必要性
D、有效性和经济性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、问答题  简述管理的计划职能及其主要工作内容。

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本题答案：计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容
本题解析：试题答案计划是对未来活动如何进行的预先筹划。它主要包括以下内容：研究活动条件。制定业务决策。编制行动计划。

73、问答题  简述工业企业常用的控制标准。

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本题答案：时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品
本题解析：试题答案时间标准。如工时、交货期等。数量标准。如产品数量、废品数量等。质量标准。如产品等级、合格率等。成本标准。如单位产品成本等。

74、问答题  试分析我国职工中所存在的“端起碗来吃肉，放下碗来骂娘”（即生活有明显改善，而不满却反而增加）现象的主要原因与解决措施是什么？

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本题答案：我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需
本题解析：试题答案我国职工的激励问题没有从根本上得到解决。职工未满足的需要和政策的“供给”有某种出入。其原因在于人们的公平心理按照公平理论Q1/I1=Q2/I2的基本理念，当前项<后项，即当员工自己的投入量和所得报酬，小于比较对象的投入量和所到报酬的比值时，心态失去平衡形成牢骚满腹的消极心理。解决办法：（1）加强横向宏观调控，避免收入差距过大（2）建立科学的考评与分配制度，确保多劳能多得（4）必要思想教育和疏导工作，避免过度的横向攀比。

75、多项选择题  医院感染发生的危险因素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

76、问答题  管理者在衡量工作成绩的过程中应注意以下哪几个问题？

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本题答案：1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有
本题解析：试题答案1、通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性，找出是否有标准本身的问题；2、确定适宜的衡量频度：适当取决于控制活动的性质。确定时应考虑的主要因素：对象可能发生重大变化的时间间隔；3、建立信息反馈系统：应该建立有效的信息反馈网络，使反映实际工作情况的信息适时地传递给适当的管理人员，使之能与预定标准相比较，及时发现问题。

77、单项选择题  心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是（）。

A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

78、问答题  何谓入世精神？其积极意义何在？

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本题答案：所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传
本题解析：试题答案所谓入世精神，就是积极地关心社会现实的人生态度。中国传统的"人学"文化的特点是积极入世的。做为中国主导文化的儒家思想，不论是先秦的孔孟之道，还是两汉以后儒学，其主旨都是经世致用、教民化俗、兴邦定国。这些都是具有积极意义的。

79、单项选择题  上层主管人员的重要任务是（）

A.监督执行 
B.协调执行 
C.监督控制 
D.决策控制

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、问答题  对领导者的研究有多种途径，主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径，一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

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本题答案：对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者
本题解析：试题答案对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合；任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的；没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

81、问答题  简述管理职能间的关系。

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本题答案：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依
本题解析：试题答案计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

82、单项选择题  梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）。

A.行为管理理论
B.古典管理理论
C.系统管理理论
D.权变管理理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

83、问答题  管理人员选聘的程序及办法是什么？

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本题答案：1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初
本题解析：试题答案1.公开招聘：公布信息；2.粗选：据背景初选；3.对初选者进行知识与能力的考核；4.民意测验：判断组织对其接受程度；5.选定人员。

84、单项选择题  管理学的学科性质是（）

A、社会科学
B、经济学
C、边缘科学
D、自然科学

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、问答题  与初始决策相比，追踪决策有什么特征？

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本题答案：1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对
本题解析：试题答案1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；2.非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响。影响：内部；外部3.双重优化：1.第一重：优于初始决策（最低要求）2.第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）

86、问答题  组织变革的压力有哪些？

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本题答案：组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；
本题解析：试题答案组织变革的压力主要表现在：（1）技术进步对组织的压力；（2）知识爆炸对组织的压力；（3）产品迅速老化对组织的压力；（4）价值观的改变对组织的压力；（5）新法令，新政策对组织的压力；（6）劳动力素质的改变对组织的压力；（7）工作生活质量的提高对组织的压力；（8）新的管理原理与方法的出现对组织的压力.

87、问答题  管理人员应具备哪几项基本技能？

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本题答案：（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必
本题解析：试题答案（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。（3）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。（4）人文技能对各级管理人员都很重要。（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。

88、问答题  有一个企业的管理团队从上到下都非常重视和强调变革与变革管理，但是没有很好的作好日常行政管理，你认为会导致该组织出现那些方面的问题？

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本题答案：导致问题：企业会忽略短期的计划和预算管理，不注重专业化
本题解析：试题答案导致问题：企业会忽略短期的计划和预算管理，不注重专业化，制度化和系统性的管理，非正式的组织增多，企业会出现一定的失控。

89、问答题  某部队刘师长亲自将任命李宏为副团长的委任状交给李宏，临走时又拍拍李宏的肩膀说：“小伙子，好好干，前途无量。”请问刘师长在这个过程中用了什么沟通形式？你所知道的沟通形式还有哪一些？

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本题答案：刘师长将委任状交给李宏属于正式沟通、下行沟通、书面沟通
本题解析：试题答案刘师长将委任状交给李宏属于正式沟通、下行沟通、书面沟通，临走时又拍拍李宏的肩膀属于用含蓄的形式进行沟通，并且用到了体势语。一般认为，常用的沟通形式有：（1）书面沟通、口头沟通、非言语沟通、电子沟通（2）正式沟通、非正式沟通（3）下行沟通、上行沟通、横向沟通、斜向沟通。

90、问答题  怎样协调正式沟通和非正式沟通的关系？

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本题答案：正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业
本题解析：试题答案正式沟通和非正式沟通都客观存在于组织机构中，有效的企业管理应以正式沟通为主，但不能忽略非正式沟通的作用。在必要时，可以通过非正式沟通来达到提高管理效果的目的。

91、单项选择题  确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度 91eXAm.org，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）。

A.管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。
B.管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。
C.管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。
D.管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、问答题  怎样理解控制工作的重要性？

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本题答案：（1）一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由
本题解析：试题答案（1）一方面，任何组织、任何活动都需要进行控制。因为由于主客观原因，计划在执行过程中可能出现偏差。控制工作起着执行和完成计划的保障作用，以及在管理过程中产生新的计划、新的目标和新的控制标准的作用。通过控制工作了解偏差和纠正计划。（2）另一方面，控制工作的重要性还表现在管理的五个职能中它所处的地位及其相互关系。控制工作还处于管理的全过程中，它不仅可以维持其他职能的正常活动，而且在必要时还可以采取纠正偏差的行动来影响其他职能的活动。通过纠正偏差的行动，控制工作与其他职能紧密结合在一起，使管理过程形成一个相对封闭的系统。

93、问答题  期望理论是如何解释人们被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。

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本题答案：望理论认为，人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果
本题解析：试题答案望理论认为，人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果、并且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励去做某事以达到组织设置的目标。一个人受激励的程度取决于激励力，即受激励的程度，而激励力=效价×期望值效价是个人主观做出的对某一成果或目标的吸引力或效用的估价，期望值是个人经主观认知估计出的通过其努力转换为工作绩效的可能性判断、以及个人对工作绩效转换为预期报酬的可能性判断。

94、问答题  影响计划有效性的权变因素有哪些？

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本题答案：组织的规模和管理层次、所经营业务的产品寿命周期、环境的
本题解析：试题答案组织的规模和管理层次、所经营业务的产品寿命周期、环境的不确定性、对未来许诺的期限。

95、问答题  如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

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本题答案：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最
本题解析：试题答案管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

96、问答题  调整计划目标或控制标准的原因是什么？

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本题答案：计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发
本题解析：试题答案计划本身问题：原先的计划或标准制定得不科学，在执行中发现了问题。环境发生变化：由于客观环境发生了预料不到的变化，原来被认为是正确的计划不再适应新形势的需要。

97、单项选择题  管理是生产过程固有的属性，是指（）

A.管理的目的性 
B.管理的必要性 
C.管理的科学性 
D.管理的民主性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

98、问答题  简述非正式组织的产生过程。

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本题答案：非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得
本题解析：试题答案非正式组织的积极作用在于：为职工提供在正式组织中很难得到的心理需要和满足。创造一种和谐的人际关系。提高员工的合作精神，最终改变正式组织的工作情况。非正式组织的消极作用在于：如果非正式组织与正式组织的目标发生冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响。非正式组织要求成员一致性的压力，可能会束缚成员个人发展。非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，造成组织创新的惰性。

99、问答题  领导效能的影响因素可表述为领导=s（领导者、被领导者、环境），该模型对管理者的重要启示是什么？

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本题答案：（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者
本题解析：试题答案（1）管理工作的成效是一个综合性因素，领导者，被领导者的素质与能力，有利的内外环境因素都能对其效能产生重要影响。（2）领导工作的成效是动态的，随着被领导者素质的提高以及环境的变化，领导的管理方式是应变的，不存在一成不变的模式。（3）领导者作为三因素的主体，在管理成效方面发挥关键作用。

100、问答题  企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？

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本题答案：企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化
本题解析：试题答案企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的；顾客需求变化要求企业重新考虑企业使命问题。