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信用管理师考试：信用管理师考试必看考点（2017年最新版）
2017-10-04 05:11:57 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、填空题  （）是建立在对获得信息的定性和定量的分析，主观的判断在评级过程中是不可或缺的。


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2、单项选择题  DSO值增大的原因中，表述不正确的是（）。

A、客户销售扩大
B、企业信用政策放松
C、账款回收速度放慢
D、追款力度不足


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3、单项选择题  据统计，目前国际商业企业间的信用支付方式已经占到（）以上。正是从这个意义上来说，现代市场经济本质上也是信用经济。

A、60%
B、70%
C、80%
D、90%


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4、单项选择题  信用管理人员职业道德规范主要来自（）的要求、行业自律和企业信用制度要求。

A、政府监管
B、职业形象
C、职业水准
D、信用信息


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5、多项选择题  在信用活动中，下列（）形式属于债权担保方式。

A、抵押
B、留置
C、保理
D、保证


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6、单项选择题  电话销售前，应做好相关方面的准备，（）的行为是错误的。

A、理清思路，保持头脑清晰
B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等
C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话
D、手中备有一些数字、实例等


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7、单项选择题  企业信用管理的事中控制指的是（）。

A.客户资信管理制度
B.赊销业务管理制度
C.应收账款监控制度
D.客户授信制度


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8、单项选择题  对投资者而言，信用评级的主要职能是分析揭示（）状况风险。

A.信用
B.管理
C.财务
D.行业


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9、单项选择题  1999年1月在达沃斯世界经济论坛上提出，2000年7月联合国正式启动的“全球契约”第十项原则是（）。

A.消灭童工制原则
B.支持和保护人权原则
C.鼓励开发和推广损害环境的技术原则
D.反腐败原则


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10、单项选择题  在竞争激烈的买方市场经济下，企业始终面临着两难选择，一方面是信用的扩张，另一方面是（）。

A、市场份额的扩大
B、客户融资的支持
C、坏账损失的减少
D、竞争矛盾的激化


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11、多项选择题  国际金融结算和信用保障业务中的“三驾马车”是指（）。

A、第三方担保
B、固定资产抵押
C、保理
D、信用保险
E、信用证


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12、填空题  信用管理服务行业分两类：属于信息类服务的有企业资信调查，个人信用调查，资信评级，财产征信；属于（）类服务的有商账追收，保理，信用保险，信用管理顾问。


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13、单项选择题  企业信用管理对外部客户的服务主要是：（）。

A.提供合理的财务支持
B.贷款和货物
C.信用评级


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14、多项选择题  银行信息具有（）等特点。

A、动态性
B、非动态性
C、不完整
D、参考价值大
E、覆盖面窄


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15、填空题  上市公司是公开募股的企业，公司的（）机制和管理结构是信用调查的关键。


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16、填空题  信用标准是指客户取得企业所需具备的 （）。


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17、单项选择题  坏账成本一般同应收账款数量成（）关系。

A.正比例
B.反比例
C.不相关
D.以上三者皆有可能


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18、单项选择题  常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（）、编程型网页制作工具、图像处 理工具。

A、图片处理器
B、动画格式处理器
C、所见即所得型工具
D、文本处理器


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19、填空题  企业策划人是为（）个企业服务的。


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20、多项选择题  由销售部门负责信用管理工作的优点是（）.

A、调动销售部门的积极性
B、利用销售部门的资源
C、维持并发展客户关系
D、保证信用管理真正实现
E、销售方式和手段自主灵活


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21、填空题  实施信用管理的西方企业大量采用赊帐销售，坏帐率在（）之间。


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22、单项选择题  企业信用管理的基本精神与原则是（）

A.尽职调查
B.合理授信
C.在最大可能促进企业产品营销的同时，最合理控制信用风险
D.管理应收账款


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23、填空题  担保合同是主合同的（），主合同无效，担保合同无效。


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24、填空题  我国社会信用管理体系建设的运作宜采取“（）”的模式。


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25、单项选择题  当一家美国公司以外国货币向国外客户提供信用时，存在的一般风险是（）。

A、美元兑外币的汇率上升
B、美元兑外币的汇率下降
C、国家的文化传统
D、客户赖帐


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26、单项选择题  一个策划方案是否可行的基本要求是（）。

A、策划方案是否可行
B、方案经济性是否可行
C、方案有效性是否可行
D、方案创新性是否达标


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27、多项选择题  考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（）。

A、有信用交易的客户
B、核心客户
C、没有建立商业关系的客户
D、普通客户
E、外贸客户


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28、单项选择题  对外担保不得直接或间接为资产负债率超过（）的被担保对象提供债务担保。

A、50%
B、60%
C、70%
D、80%


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29、单项选择题  我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（）。

A、谈访对象
B、销售经理
C、会展项目经理
D、调研人员


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30、单项选择题  会展标语写作的原则（）。

A、讲求正确性和严肃性
B、紧扣时代，不断创新
C、讲究对仗工整，朗朗上口
D、全部正确


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31、单项选择题  习惯性拖欠是由于（）的原因造成的逾期账款类型。

A、客户
B、经销商
C、供应商
D、代理商


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32、多项选择题  信用管理的意义在于（）。

A、防范信用风险发生
B、控制信用风险的程度
C、提高企业信用监管效能
D、提升企业的综合竞争力
E、规范信用市场秩序


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33、多项选择题  出现以下哪些情况的客户会被列入“黑名单”？（）

A、对本企业的拖欠行为出现两次以上
B、申请延期付款
C、申请破产
D、有诈骗嫌疑


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34、单项选择题  以下（）不属于内部控制结构论的三要素之一。

A、控制环境
B、会计制度
C、控制程序
D、风险评估


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35、单项选择题  计量信用风险的潜在成本最为准确的方法是计算货物的（）。

A、管理费用
B、现金成本
C、销售成本
D、预期的现金收入


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36、多项选择题  由财务部门负责信用管理工作的缺点是（）。

A、保守
B、增加管理成本
C、能控制和防范风险的发生
D、专业性较弱
E、难于与客户维持良好的关系


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37、多项选择题  信用成本包括（）.

A、短缺成本
B、机会成本
C、坏帐成本
D、管理成本
E、赊销成本


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38、多项选择题  内部控制按控制主体进行分类可分为（）。

A、出资者会计控制
B、财务部门会计控制
C、采购部门会计控制
D、销售部门会计控制
E、经营者会计控制


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39、单项选择题  大型展示会有（）等，影响面广，但针对性较差。

A、宴会
B、博览会
C、说明会
D、酒会


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40、单项选择题  英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰群岛调查土著文化，写出了《西太平洋的航海者》一书，这一调查方法属于（）。

A、问卷法
B、测验法
C、访问法
D、观察法


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41、单项选择题  计算客户生产能力的基准要素有（）。

A、存货数量
B、员工数量
C、每月工作天数
D、机器设备数量


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42、多项选择题  客户是否能履行赊销企业的信用条件，一般取决于客户的（）因素。

A、信用品质
B、偿付能力
C、经济状况
D、现金持有量与调剂程度
E、资本


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43、单项选择题  （）是最低风险级别的客户。

A、代理商
B、最终用户
C、企业集团内部单位
D、零售商


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44、填空题  销售状况比起市场状况更易受到（）和外部因素的影响。


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45、单项选择题  当感觉会场比较拥挤时，应该用（）方式布置会场。

A、剧院式
B、教室式
C、分散式
D、集中式


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46、单项选择题  资本是指企业的财务实力，它决定了企业的（）能力。

A.清偿
B.理财
C.赢利
D.管理


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47、单项选择题  会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（）。

A、修改设计
B、重新安装
C、承担设计修改费用
D、承担重新安装费用的相应经济支出


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48、单项选择题  （）往往会出现不能与客户讨论销售合同条款的细节或起草正规的追讨信函、保守等问题。

A、建立独立的信用管理部门
B、由财务部门负责信用管理工作
C、由销售部门负责信用管理工作
D、不设立信用管理部门


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49、单项选择题  在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（）。

A、直接收益特点
B、间接收益特点
C、促销特点
D、公共特点


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50、单项选择题  在征信市场上，（）主要服务于商品市场上的各类产品、试验品和商品。

A、资信评级
B、企业资信调查
C、消费者信用调查
D、市场调查


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51、多项选择题  企业自身收集的信息具有（）等特点。

A、不完整
B、动态性
C、欺骗性
D、成本高
E、不需要付费


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52、单项选择题  不属于信用管理师主要职责的为（）。

A.为决策层制定信用管理政策、制度和流程
B.指导信用管理部门人员管理应收账款和逾期账款
C.参加企业业务和其他管理会议
D.负责收集分析客户信用信息，撰写资信报告和信用调查报告


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53、单项选择题  电话销售最关键的一步就是准确找到（）。

A、需要你产品或服务的人
B、通讯资费标准
C、所在地区居民购买力水平
D、所在地区人口总数


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54、单项选择题  我国企业将按四级信用标准进行分类，建立相应的管理机制，依法实施分类监管。对（）实行预警制度，在日常工作中予以提示。

A、A级企业
B、B级企业
C、C级企业
D、D级企业


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55、单项选择题  监督个别客户最常用的报告是（）报告。

A、信用额度
B、信用期限
C、逾期应收帐款
D、信用评级


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56、多项选择题  企业信用信息的政府来源包括（）。

A、工商行政管理局
B、统计局
C、海关
D、公安局


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57、多项选择题  信用主体是指信用活动中的债权人和债务人。以下（）可以成为信用主体。

A、政府
B、企业、事业单位
C、金融机构
D、家庭
E、个人


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58、单项选择题  关于对信用政策的描述，以下表述不正确的是（）。

A、制订信用政策的目的是为了支持和实现企业信用管理的目标
B、在内容上应以符合企业赊销的现实需要、简单有效、解决现有问题为原则
C、注意与企业的现行政策协调一致
D、新制订的信用政策要力求最完善


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59、多项选择题  产生信用风险的国际因素包括（）。

A、宏观环境的不确定性
B、对外贸易的金融环境的不确定性
C、信用欺诈等有关信息不够畅通
D、信用风险管理水平国际间失衡
E、信用欺诈司法约束不足


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60、单项选择题  以下（）不是失信惩戒机制的执行单位。

A、资信评级机构
B、公检法机关
C、资信调查机构
D、工商管理部门


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61、多项选择题  企业风险转移的方式主要有（）。

A、购买客户信用报告
B、债权担保
C、保理
D、现地现认
E、信用保险


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62、单项选择题  遵循客户信用信息的采集原则，可以（）。

A、采集客户的全部信用信息
B、唯一获得客户的信用信息
C、尽可能保证采集到的客户信用信息是客观的


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63、单项选择题  失信惩戒机制是由信用市场授信主体共同参与的，以企业和个人征信数掘库记录为依据的，通过信用记录和信用的公开，来降低市场交易中的（），约束社会各经济主体信用行为的社会机制。

A、不公平交易
B、隐私保护程度
C、信息不对称程度
D、信息闭塞程度


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64、填空题  会展信息管理的特点包括（）、时效性。


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65、单项选择题  （）不是实际发生的成本，是做出赊销决策时放弃其他的机会所付出的代价。

A.机会成本
B.管理成本
C.收账成本
D.短缺成本


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66、多项选择题  以下哪些因素属于宏观经济的不确定性（）。

A、财政货币政策的变化
B、通货膨胀
C、外汇汇率的变化
D、价格控制
E、贸易条件的变化


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67、多项选择题  我国信用制度的建立与发展严重滞后于市场经济的发展，目前我国在信用体制方面存在的主要问题是（）。

A、缺乏信用管理人才
B、缺乏信用意识
C、信用管理水平低
D、缺乏完善有效的社会信用体系
E、不科学的企业产权制度


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68、填空题  （）调查是收集客户信息的重要来源。


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69、单项选择题  A公司截至2008年8月份的应收账款余额为120万元，总信用销售额为1850万元，则A公司的DSO为（）。

A、16.38天
B、15.76天
C、18.25天
D、16.49天


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70、单项选择题  企业信用管理的事前控制指的是（）。

A.客户资信管理制度
B.赊销业务管理制度
C.应收账款监控制度
D.客户授信制度


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71、多项选择题  总的来说，应收账款管理要达到的最终目标有（），缺一不可。

A、鼓励客户尽快结清款项
B、足额收回账款
C、按期收回账款
D、降低成本


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72、填空题  信用经济是一种（）成本的经济。


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73、多项选择题  合同管理具有（）的特征。

A、自治性
B、基础性
C、系统性
D、综合性
E、全程性


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74、填空题  业绩变化的信息就是关于客户的（）和日常利润的信息。


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75、单项选择题  在信用管理中，（）是企业最重要的信用管理指标。

A、年度赊销额
B、坏帐率
C、帐款逾期率
D、DSO


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76、单项选择题  企业信用制度建设中，用于解决对客户信用风险控制和转移的问题的是（）制度。

A、企业守信
B、商帐追收
C、企业信用管理
D、客户信用档案


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77、单项选择题  市场调查数据处理的程序有录入表格的设计、数据录入操作、编辑规则的编写和执行、统计数据汇总处理和（）。

A、确定总体风格
B、数据输出
C、确定总体风格和数据输出
D、建立市场调查数据库


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78、单项选择题  会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于（）。

A、智能放大法
B、博弈法
C、优点酶化法
D、头脑风暴法


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79、单项选择题  对财务收支活动发生过程中进行的控制是（）.

A、会计控制
B、事前会计控制
C、事中会计控制
D、事后会计控制


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80、配伍题  初次免疫一般选择（）
加强免疫一般选择（）
宝贵抗原可选择（）
颗粒性抗原一般选择（）

A.皮内注射
B.肌内注射
C.静脉注射
D.腹腔注射
E.淋巴结注射


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81、单项选择题  分析交易内容，主要分析（）。

A、客户行业
B、客户规模
C、客户成立时间
D、客户所处地域


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82、填空题  企业在确定信用标准时要注意，不应该对客户采取（）政策。


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83、单项选择题  银行信用基础上产生的短期信用工具是（）

A.银行票据
B.公司债券
C.股票
D.投资基金


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84、填空题  产生信用风险的外部原因中来自国家方面主要有（）等因素。


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85、单项选择题  信用管理人员最常使用以下哪种方法划分核心客户？（） 91eXaM.org

A、按照客户信用风险的大小划分
B、按照帕累托法则划分
C、按照追账成本和难易程度划分
D、同时使用多种划分方法


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86、单项选择题  企业建立应收账款预警机制，该机制主要包括合同期内的应收账款监控、预警期内的应收账款管理和（）。

A、商账追收
B、处理坏账
C、应收账款余额管理
D、客户还款计划的调整


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87、多项选择题  个人信用信息中的公共记录信息包括以下哪几项？（）

A、欠税信息
B、住址和身份证号
C、法律诉讼记录
D、个人贷款及偿还记录


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88、单项选择题  （）是建立市场经济秩序的手段，也是市场环境建设的基础设施，关系到信用风险控制的软环境建设问题。

A、法律法规
B、信用信息
C、社会信用体系
D、微观主体


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89、多项选择题  在使用计算机系统管理合同时，企业合同管理人员的主要工作是（）。

A、做好需求分析
B、编制合理的工作程序
C、要有高素质的管理人员
D、反复进行调试操作
E、合同信息代码化


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90、单项选择题  第三方追账通常采用在案发当地或委托代理机构进行操作，避免语言和习惯等的障碍。这体现了第三方追账的（）优势。

A、增加追收力度
B、对案例的专业化处理
C、成本与费用的节约
D、节省追讨时间


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91、填空题  （）制度是指有利于部门之间、人员之间相互牵制、相互约束的制度。


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92、多项选择题  资信调查按调查对象分，可以划分为（）.

A、个人资信调查
B、集体资信调查
C、企业资信调查
D、产业资信调查
E、财产资信调查


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93、填空题  信用是社会资源优化配置的（）手段。


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94、单项选择题  企业的信用销售大致分为两大类型：一是企业对（）的信用销售；二是企业对消费者的信用销售。

A、金融机构
B、授信机构
C、企业客户
D、政府机构


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95、单项选择题  促销与广告调研属于（）。

A、市场需求调研
B、市场环境调研
C、市场营销实务调研
D、市场竞争


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96、单项选择题  电子邮件的（）是Email营销的核心。

A、发件人和邮件正文
B、邮件主题和附加信息
C、发件人和邮件主题
D、邮件主题和邮件正文


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97、单项选择题  会展策划方案中不属于重点策划的一项是（）。

A、主题策划和媒介策划
B、会议（节事）的形象策划
C、宣传推广策划和公关活动策划
D、展会活动的口号策划


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98、单项选择题  企业客户资信调查的人力资源包括股东和经营者情况、员工状况和（）。

A、技术开发
B、关联企业
C、行业状况
D、银行信用记录


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99、多项选择题  信用销售的实质可以理解为（）。

A、销售主体是企业法人
B、信用规模的扩大
C、客户的短期融资
D、信用风险的产生
E、客户占用企业的资金


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100、多项选择题  以资信调查的时期分，可以分为（）.

A、主动资信调查
B、被动资信调查
C、追踪资信调查
D、回收资信调查
E、催收资信调查


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