1、填空题  控制计划分为（）、（）、（）三个阶段。

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本题答案：样件；试生产；生产
本题解析：试题答案样件；试生产；生产

2、单项选择题  第三方审核是指（）。

A.内部审核
B.由顾客或客户进行的审核
C.由独立机构进行的审核
D.由供应商进行的审核

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  没有满足规定的要求称为（）。

A.让步；
B.不合格；
C.纠正措施；
D.以上都不是。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

4、问答题  质量体系审核的概念包括那些要点？

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本题答案：质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织
本题解析：试题答案质量管理体系审核是依据质量管理体系标准及审核准则对组织的质量管理体系的符合性及有效性进行客观评价的系统的、独立的并形成文件的过程。
审核准则：用作依据的一组方针、程序或要求。
审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其它信息。

5、单项选择题  由谁规定组织的质量方针和质量目标（）。

A.质量部门经理
B.组织最高管理者
C.顾客
D.竞争对手

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、名词解释  过程控制（SPC）

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本题答案：是一种借助数理统计方法的过程控制工具。
本题解析：试题答案是一种借助数理统计方法的过程控制工具。

7、填空题  TS16949：2009中7.5.2.1说明生产和服务提供过程的确认必须适用于（）。

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本题答案：所有生产和服务提供过程
本题解析：试题答案所有生产和服务提供过程

8、填空题  “乌龟图”中的问题“四只脚”着重考虑了每一个过程的内在风险。管理者使用这四个问题开发用来降低其组织特有的过程风险的综合计划。这些措施可以促使组织建立必要的支持过程，使用适当的设备，提供（），安装（），开发有用的工作辅助装置。

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本题答案：合适的培训；有效的测量体系
本题解析：试题答案合适的培训；有效的测量体系

9、判断题  顾客没有投诉就表示顾客满意。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

10、单项选择题  过程设计的输入包括哪些（）。

A.产品设计的输出
B.法律法规要求
C.以往的开发经验
D.以上所有都对

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

11、问答题  防错法的十大原理是什么？

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本题答案：断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离
本题解析：试题答案断根原理、保险原理、自动原理、相符原理、顺序原理、隔离原理、复制原理、层别原理、警告原理、缓和原理。

12、填空题  现场或外部的支持功能，不能单独获得（）的认证。

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本题答案：TS16949
本题解析：试题答案TS16949

13、名词解释  审核

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本题答案：功能包括策略遵守审核，定期项目评估和新的项目评估，入侵
本题解析：试题答案功能包括策略遵守审核，定期项目评估和新的项目评估，入侵检测。保证与策略相关的控制经过了正确的配置。

14、多项选择题  下述内容为ISO/TS16949：2009标准用途的是（）。

A.规定了汽车行业质量管理体系的要求；
B.对可能有顾客规定要求的应用进行了认可；
C.旨在避免重复认证审核；
D.为质量管理提供了一个汽车行业共同的方法。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

15、填空题  负责（）的人员，应有权停止生产，以纠正（）。

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本题答案：产品要求符合性；质量问题
本题解析：试题答案产品要求符合性；质量问题

16、填空题  标准突出对（）的要求，不重形式而注重结果。

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本题答案：质量管理体系有效性
本题解析：试题答案质量管理体系有效性

17、单项选择题  顾客提供的（）应永久性标识。

A.原材料
B.工模具和设备
C.包装箱
D.以上都是

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  TS169498.2.2内容包括（）。

A.管理体系审核
B.过程审核
C.审核
D.皆是

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  一位好的审核组长应具备哪些条件（）。

A.及执行评审（审核）；
B.所发现的问题；
C.纠正措施是否恰当；
D.皆是。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  第一方质量体系审核是（）。

A、内部审核；
B、由顾客进行的审核；
C、第三方独立机构进行的审核；
D、产品审核。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、填空题  审核的三种类型（）、（）、（）。

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本题答案：第一方审核；第二方审核；第三方审核
本题解析：试题答案第一方审核；第二方审核；第三方审核

22、问答题  请说明被审部门对内部评审所提出的“不符合规定事项”进行纠正措施（corrective action）的步骤。

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本题答案：（1）原因分析；
（2）纠正措施的实施；本题解析：试题答案（1）原因分析；
（2）纠正措施的实施；
（3）纠正措施的实施的验证；
（4）预防措施。

23、单项选择题  未执行某一条款的要求称为（）。

A.特采；
B.不符合规定事项；
C.纠正措施；
D.预防措施。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

24、填空题  组织必须确保对外包过程实施（），对外包过程控制（）应在质量管理体系中加以规定。

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本题答案：控制；的类型和程度
本题解析：试题答案控制；的类型和程度

25、判断题  当一个企业的某个过程由其分承包方承担委外加工时，公司应将其在质量管理体系中予以明确识别和鉴定，但企业无需对此过程进行控制。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  数据分析和持续改进适用于（）。

A.质量管理部门
B.管理者代表
C.组织内部从事各项活动的所有部门
D.总经理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（）

A.管理评审
B.合同评审
C.产品检验
D.内部审核
E.所有以上各项

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

28、填空题  外包过程是为了（）由组织选择，并由（）实施的过程。

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本题答案：质量管理体系的需要；外部方
本题解析：试题答案质量管理体系的需要；外部方

29、填空题  为使组织的质量管理体系有效运行，必须（）众多相互关联的活动。

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本题答案：确定和管理
本题解析：试题答案确定和管理

30、问答题  ISO/TS16949目标是什么？

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本题答案：持续改进；强调缺陷的预防；减少变差和浪费；注重过程。<
本题解析：试题答案持续改进；强调缺陷的预防；减少变差和浪费；注重过程。

31、单项选择题  TS16949：2009质量管理体系-要求规定必须形成文件的程序包括（）。

A.控制程序；
B.控制程序；
C.审核程序；
D.皆是。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

32、判断题  接受准则必须经过客户批准。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  下列哪一项是TS16949规定一定要有书面程序的（）。

A.不合格品的控制；
B.供方的评价；
C.设计和开发；
D.以上皆是。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  在第三方审核质量管理体系时，试图获取的是什么？（）

A．不符合标准项目清单
B.证明符合标准的客观证据
C.最高管理者对质量管理体系的承诺
D.现行成本的效益细节
E.以上所有各项

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  不合格控制的目的（）。

A.使顾客满意
B.防止不合格品的非预期合用
C.减少质量损失
D.改善产品的特性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

36、问答题  ISO/TS16949标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下哪些条件？

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本题答案：（1）仅限标准的第七章有关条款要求；
（2）
本题解析：试题答案（1）仅限标准的第七章有关条款要求；
（2）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；
（3）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。

37、填空题  ISO/TS16949同ISO9001一样，都是（）的体系标准。

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本题答案：保证质量
本题解析：试题答案保证质量

38、填空题  质量目标必须与质量方针保持一致，可以度量，包含在（）。

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本题答案：业务计划中
本题解析：试题答案业务计划中

39、名词解释  测量系统分析（MSA）

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本题答案：是为了满足质量管理体系有效运行，而对配制的监视和测量装
本题解析：试题答案是为了满足质量管理体系有效运行，而对配制的监视和测量装置的总体变差进行分析和评价的技术。

40、单项选择题 &nb sp;谁对于评审行程表、评审准备等工作负有全责？（）

A.核单位的引导员；
B.经理；
C.组长；
D.皆是。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

41、填空题  对供应商质量体系开发，必须以（）作为基本质量体系开发的最终目标。

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本题答案：ISO/TS16949-2009
本题解析：试题答案ISO/TS16949-2009

42、填空题  最高管理者应确定质量目标及测量要求，并必须包含在（），用于（）。

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本题答案：经营计划中；质量方针的展开
本题解析：试题答案经营计划中；质量方针的展开

43、名词解释  防错

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本题答案：使用过程或设计特性来防止制造不合格产品。
本题解析：试题答案使用过程或设计特性来防止制造不合格产品。

44、填空题  TS16949标准是整合（）、（）、（）、（）四个国家的汽车厂对其供应商的质量体系要求。

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本题答案：美国；德国；法国；意大利
本题解析：试题答案美国；德国；法国；意大利

45、填空题  标准中运用的五大核心工具是（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：产品质量先期策划和控制计划；潜在失效模式和后果分析；生产件批
本题解析：试题答案产品质量先期策划和控制计划；潜在失效模式和后果分析；生产件批准；统计技术；测量系统分析

46、填空题  质量管理包括（）、（）、质量保证和（）。

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本题答案：质量策划；质量控制；质量改进
本题解析：试题答案质量策划；质量控制；质量改进

47、判断题  采取纠正措施是为了防止发生，而采取预防措施是为了防止再发生。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、判断题  质量问题一般只涉及到原材料及最终产品。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

49、填空题  八大质量管理原则是（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。

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本题答案：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方
本题解析：试题答案以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系

50、单项选择题  及时评审客户图纸，“及时”是指在（）内完成。

A.几个月
B.几周
C.不超过2个工作周
D.24小时

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、填空题  质量管理体系的（）就是质量管理体系与所处的客观的适应能力，（）就是质量管理体系达到充分展开和受控的程度，（）是指完成质量管理体系策划的活动和达到策划的结果程度。

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本题答案：持续适宜性；充分性；有效性
本题解析：试题答案持续适宜性；充分性；有效性

52、问答题  什么是检查表？检查表的作用有哪些？

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本题答案：审核员在每个部门对其活动及其功能进行审核时，使用作提示
本题解析：试题答案审核员在每个部门对其活动及其功能进行审核时，使用作提示或备忘录的文件。
检查表的作用：
检查表列出了需审核的要点，以确保审核覆盖面的完整；
使审核目的清楚，并使审核按计划进度进行；
减少审核的偏见并减轻审核工作量；
作为审核记录（报告）的历史参考文件；
使受审核方确信审核员的专业水平。

53、判断题  TS16949族是国际质量管理标准。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  跨部门工作小组必须进行哪项工作？（）

A.确定特殊特性
B.FMEA
C.控制计划
D.以上所有都错

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

55、填空题  标准要求内部审核和设计评审必须由（）担任。

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本题答案：与此活动无直接责任的人员
本题解析：试题答案与此活动无直接责任的人员

56、单项选择题  组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着（）。

A、已通过了ISO9001质量管理体系认证；
B、已建立了文件化的质量管理体系
C、已执行了质量管理体系；
D、员工理解了质量方针。

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  持续改进的焦点是（）。

A.技术
B.服务
C.产品特性和制造过程参数的变差
D.成本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

58、多项选择题  以下哪些人需要培训？（）

A.总经理
B.临时工
C.职工
D.以上所有都错

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

59、填空题  标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的（）和（）、（）、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。

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本题答案：质量方针；质量目标；质量手册
本题解析：试题答案质量方针；质量目标；质量手册

60、填空题  组织的生存和发展依存于（），组织的（）应当将实现顾客满意，作为组织的根本需求。

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本题答案：顾客；最高管理者
本题解析：试题答案顾客；最高管理者

61、名词解释  纠正措施

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本题答案：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
本题解析：试题答案为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。

62、填空题  四层次文件化的质量体系的层级是（）；（）；（）；（）。

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本题答案：质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单
本题解析：试题答案质量手册；程序文件；作业指导书；记录表单

63、填空题  IATF是（）英文缩写。

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本题答案：国际汽车特别工作组
本题解析：试题答案国际汽车特别工作组

64、填空题  产品特殊特性是指可能影响产品的（）、（）、（）、（）或（）的产品特性。

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本题答案：安全性或法律法规符合性；配合；功能；性能；产品后续生产过程
本题解析：试题答案安全性或法律法规符合性；配合；功能；性能；产品后续生产过程

65、填空题  防错策划主要是指（）、（）、（）。

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本题答案：设计防错；过程防错；防错装置
本题解析：试题答案设计防错；过程防错；防错装置

66、名词解释  生产件批准程序（PPAP）

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本题答案：是一种顾客对供方供货过程的控制管理模式。
本题解析：试题答案是一种顾客对供方供货过程的控制管理模式。

67、填空题  根据TS16949标准要求，质量目标必须写入（）中。

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本题答案：业务计划
本题解析：试题答案业务计划

68、多项选择题  全尺寸检验的频次为（）。

A.一年一次
B.按客户要求
C.当客户没有要求时，供方可自己决定
D.以上所有都对

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

69、填空题  通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、（）、（）和测量有关的过程。

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本题答案：资源提供；产品实现
本题解析：试题答案资源提供；产品实现

70、填空题  顾客拥有的工装必须（）。

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本题答案：永久性标识
本题解析：试题答案永久性标识

71、判断题  培训仅是指新进员工和从事特殊工作员工的培训，其他不直接影响产品质量的岗位不需要。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  控制计划在哪种情况下需要评审/更新（）。

A.产品更改
B.过程更改
C.过程不稳定
D.以上都不全面

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、填空题  TS16949：2009是由（）以及（）在（）的支持下共同制定的。

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本题答案：IATF；JAMA；ISO/TC176，质量管理和质量保证技
本题解析：试题答案IATF；JAMA；ISO/TC176，质量管理和质量保证技术委员会

74、名词解释  产品特性

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本题答案：在图纸或其他的工程技术资料中描述的零部件或总成的特点与
本题解析：试题答案在图纸或其他的工程技术资料中描述的零部件或总成的特点与性能，如尺寸、材质、外观、性能等特性。

75、填空题  可疑产品属于（）。

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本题答案：不合格品
本题解析：试题答案不合格品

76、判断题  与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  任何可以被用来验证质量管理体系是否执行的事实证明称为（）。

A.证据
B.措施报告
C.合规定事项报告
D.皆是

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、填空题  质量管理体系标准强调遵循（）、（）、（）、（）螺旋式上升的运行模式，用内部审核和管理评审使组织的体系有自身的运行中不断地自我完善。

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本题答案：策划；实施；验证；改进
本题解析：试题答案策划；实施；验证；改进

79、单项选择题  评审单位如何确认被评审单位的纠正措施已完成？（）

A.对方的书面说明；
B.所提出的具体证明；
C.评审单位实地确认；
D.皆是。

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

80、判断题  对与顾客口头约定的订单不需要合同评审。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

81、问答题  什么是潜在失效模式与后果分析（FMEA）？

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本题答案：是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进
本题解析：试题答案是一种通过对产品设计开发和过程设计开发的预期故障模式进行分析的防错技术。

82、填空题  工程更改评审时间不可超过（）。

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本题答案：两周
本题解析：试题答案两周

83、判断题  所有返工/返修后的产品必须按规定的程序/文件再作检验，但不一定要全部符合原来规定的要求。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

84、多项选择题  以下哪些设备量具必须校准（）。

A.产品检测设备
B.员工自备的量具
C.提供给客户的量具
D.生产工装

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

85、判断题  ISO/TS16949版质量管理体系（技术规范）标准主要是用于产品认证。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

86、填空题  作业指导书的来源可以是（）、（）和（）过程。

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本题答案：控制计划；质量计划；产品实现
本题解析：试题答案控制计划；质量计划；产品实现

87、单项选择题  TS16949最新标准的发布时间是（）。

A、1999年
B、2002年
C、2008年
D、2009年

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

88、问答题  什么是过程？什么是过程方法？根据TS16949过程方法中，将过程分为哪几类？

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本题答案：通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程
本题解析：试题答案通过利用资源和实施管理将输入转化为输出的活动称之为过程。为了使组织有效运行，需要系统地识别和管理众多相互关联的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这就是过程方法。分为支持过程、管理过程和顾客导向过程三类。

89、单项选择题  使用或返修不合格品应（）。

A、向顾客提出让步申请；
B、依照质量计划程序重新检验；
C、提出纠正措施；
D、按照顾客抱怨进行处理。

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  质量策划是确定（）的活动。

A.质量计划
B.产品质量及质量目标和要求系列
C.质量方针
D.内审计划

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  下列哪个不是产品设计输出（）。

A.DFMEA
B.PFMEA
C.防错
D.产品特殊特性和规范

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、填空题  产品有关要求的评审是指对（）的评审。

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本题答案：能否满足顾客的要求的能力
本题解析：试题答案能否满足顾客的要求的能力

93、判断题  ISO/TS16949标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  顾客提供的物资中，哪些需要做永久性标识（）。

A.设备
B.模具
C.原材料
D.以上所有

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

95、判断题  组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

96、填空题  8.3条款适用于（）或（）的产品和不合格品。

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本题答案：不确定；可疑
本题解析：试题答案不确定；可疑

97、判断题  标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

98、名词解释  控制计划

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本题答案：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
本题解析：试题答案对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。

99、问答题  标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件（）。

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本题答案：（1）仅限标 准的第七章有关条款要求；
（2）
本题解析：试题答案（1）仅限标准的第七章有关条款要求；
（2）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力；
（3）不会因删减，而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任。

100、填空题  过程就是使用资源，将（）转化为（）的活动系统，这种系统是由一组相互关联或相互作用的要素组成。

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本题答案：输入；输出
本题解析：试题答案输入；输出