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助理人力资源管理师（三级）：绩效管理在线测试（考试必看）
2017-10-04 06:19:00 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度，应以（）作为信息的主要来源。

A.该员工的同事
B.该员工本人
C.该员工的直接主管
D.该员工的最高主管


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2、单项选择题  通过人事政策如奖励、晋级、升职、提拔、鼓励员工工作的策略，称为（）

A.负向激励
B.正向激励
C.人事调整激励
D.预防性激励


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3、多项选择题  在绩效考评中的总结阶段，各个单位的主管应履行（）职责。

A.召开月度或季度绩效管理总结会
B.写出考评分析报告
C.召开年度绩效管理总结会
D.制定出下一期员工培训与开发计划


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4、问答题  说明绩效考评指标体系设计的内容、原则以及具体设计方法和步骤


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5、单项选择题  对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。

A.总体
B.个体
C.考评者
D.组织或系统


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6、单项选择题  在绩效管理准备阶段，除了需要明确考评者与被考评者之外，一项重要的任务就是（）。

A.培训专职工作人员
B.培训一般考评人员
C.培训中层干部
D.培训考评者与被考评者


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7、单项选择题  关键事件法的缺点是（）

A.无法为考评者提供客观 依据
B.不能做定量分析
C.不能贯穿考评期的始终
D.不能了解下属如何消除不良绩效


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8、单项选择题  绩效的优劣要受多种因素的影响，如（）是员工的主观性影响因素。

A.激励、环境
B.激励、技能
C.个性、动机
D.技能、环境


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9、问答题  说明改进员工绩效的具体程序和策略。


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10、问答题  说明提取关键绩效指标的基本方法、程序和步骤：


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11、问答题  

A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模饿医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强，虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。
结合本案例回答以下问题：
（1）该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距？
（2）该公司为了改进并提高全员工的工作绩效可以采取哪些策略？


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12、单项选择题  绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。

A.实际绩效与组织的期望
B.个人成绩与群众测评
C.群众测评与组织的期望
D.实际绩效群众测评、组织期望


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13、多项选择题  

华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题：
注意就案例所提供的资料来回答问题：

如果是出于晋升目的而进行的对中层管理者的考核，考核人员又应该由（）组成（）。

A.被考核者的直接上级
B.被考核者本人
C.被考核者的同事
D.被考核者的下级
E.组成有代表性的绩效考核委员会


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14、单项选择题  属于外部激励的奖励方式是（）。

A.奖金
B.欣赏和认可
C.发展的机会
D.具有挑战性的工作机会


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15、多项选择题  目标管理法的优点包括（）

A.结果易于观测
B.适合对员工提供建议
C.直接反映员工工作内容
D.适合对员工进行反馈和辅导
E.便于对不同部门间的绩效做横向比较


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16、单项选择题  绩效不佳的原因可分为（）。

A.总体原因和个体原因
B.总体原因和组织或系统原因
C.个体原因和组织或系统原因
D.主观原因和客观原因


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17、单项选择题  将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（）

A.行为观察法
B.目标比较法
C.加权选择量表法
D.行为锚定等级评价法


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18、多项选择题  绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，应采用的方法有（）。

A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法
E.强制分布法


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19、单项选择题  在一些大公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以（）为导向的考评方法

A.结果
B.以行为或品质特征
C.工作表现
D.工作能力


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20、单项选择题  （）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。

A.考核指标的相关性
B.考核标准的准确性
C.考核表格的简捷程度
D.考核中各单位主管就履行的责任


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21、单项选择题  用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间可以确定在（）

A.、6个月
B.年终
C.员工提出申请时或发现员工绩效降低时
D.职位空缺时


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22、单项选择题  选择（）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。

A.效果主导型
B.行为主导型
C.观察主导型
D.品质主导型


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23、单项选择题  在绩效管理的（），为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源管理部门应当对企业管理体系进行一次全面的诊断分析

A.准备阶段
B.实施阶段
C.考评阶段
D.总结阶段


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24、单项选择题  下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（）

A.知识
B.经验阅历
C.技能熟练程度
D.工作质量


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25、单项选择题  绩效面谈的质量和效果取决于（）。

A.考评者与被考评者事先的准备程度和被考评者的临场状态
B.双方提供的数据资料的详实和准确程度及绩效管理制度的有效程度
C.考评者与被考评者事先的准备程度及双方提供的数字资料的详实准确程度
D.双方提供的数字资料的详实准确程度及被考评者的临场状态


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26、多项选择题  由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）

A.员工目标矛盾
B.管理目标矛盾
C.员工自我矛盾
D.组织目标矛盾
E.主管自我矛盾


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27、单项选择题  为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，可以聘请企业内外的专家，组成评价小组，运用多种检测手段，这种方法称为（）

A.总体评价法
B.座谈法
C.查看工作记录法
D.问卷调查法


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28、单项选择题  绩效管理必须（）。

A.定期化、制度化
B.系统化、规范化
C.长期化、规范化
D.制度化、规范化


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29、多项选择题  考评方法的设计应重点考虑（）。

A.普遍性
B.先进性
C.管理成本
D.工作实用性
E.工作适用性


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30、多项选择题  为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）

A.真实性
B.针对性
C.及时性
D.主动性
E.适应性


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31、单项选择题  企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（）等方面完成情况的考核。

A.产量
B.效益
C.效率
D.效果


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3 2、单项选择题  能力是客观存在的，可以（），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。

A.评估和考核
B.感受和考察
C.感知和考察
D.感知和察觉


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33、单项选择题  ()是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。

A.行为考核
B.绩效考核
C.人事考核
D.能力考核


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34、多项选择题  关于360度反馈评价，错误的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.可以对被评价者有更深入、更全面的了解
E.能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能


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35、单项选择题  在绩效管理应用开发阶段，最终目的是（）

A.推进企业组织效率和经济效益的全面提高和发展
B.使员工的绩效得到不断提高
C.增强企业各级主管对本部门员工的工作状况的了解
D.使企业管理系统运行更加顺畅


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36、多项选择题  对考评使用表格的再检验，是通过（）来检验的。

A.相关性
B.准确性
C.有效性
D.复杂简易程度


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37、单项选择题  绩效管理的最终目标是为了（）。

A.确定被考评者未来的薪金水平
B.帮助员工找出提高绩效的方法
C.制定有针对性的培训计划和培训实施方案
D.促进企业与员工的共同提高与发展


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38、单项选择题  强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（）分布

A.偏态
B.正偏态
C.正态
D.负偏态


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39、单项选择题  加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种（）

A.工作行为
B.工作能力
C.工作态度
D.工作风格


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40、单项选择题  绩效管理的最终目标是为了（）

A.确定被考评者未来的薪金水平
B.帮助员工找出提高绩效的方法
C.制定有针对性的培训计划和培训方案
D.促进企业和员工的共同提高与发展


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41、多项选择题  绩效管理制度的内容包括（）。

A.在企业单位中加强绩效管理的重要性和必要性
B.明确规定绩效管理的目标、程序和步骤
C.明确规定在实施过程中应当遵守的基本原则和具体要求
D.对各类人员的绩效考评方法、考评指标和标准体系做出说明和解释
E.对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题做出必要的说明


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42、单项选择题  （）不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确定员工某种行为出现的概率；它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分。

A.关键事件法
B.行为锚定等级评价法
C.行为观察法
D.加权选择量表法


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43、单项选择题  在一项旨在了解员工绩效提高程度对操作工人的考评中，以（）为信息的主要来源。

A.主管
B.同事
C.员工
D.客户


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44、问答题  

某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级。分别占10%、20%、40%、20%、l0%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考察的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取基本生活费。
主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高每年都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是职能部门，大家都没有什么错误，工作都完成得很好。去年，小田有急事，请了几天假，有几次迟到了，但是也没耽误工作。老高没办法只好把小田报上去了。为此小田到现在还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢？
请回答下列问题：
（1）财务部是否适合采用强制分布法进行绩效考评？为什么？
（2）强制分布法有何优点和不足？


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45、单项选择题  目标管理法能使员工个人的（）保持一致。

A.个人目标与组织目标
B.努力目标与组织目标
C.努力目标与集体目标
D.个人目标和集体目标


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46、多项选择题  关于团队，表述正确的是（）。

A.成熟的团队倾向于对革新思想持保守、封闭的态度
B.团队成员可根据自己的专业技术水平和爱好扮演某种单一角色
C.优秀的团队领导者能澄清目标和价值观，确保团队成员不偏离目标
D.团队成员可将个人利益与团队利益相结合，以最大限度达到团队目标
E.工作团队是正式的工作群体，但并非任何正式工作群体都可称之为团队


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47、单项选择题  （）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

A.双向倾听式
B.综合式
C.单向劝导式
D.解决问题式


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48、多项选择题  关于绩效管理制度的叙述正确的是（）。

A.绩效管理制度是企业组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范
B.绩效管理制度对绩效管理的目的、性质、意义做了规定
C.它对组织绩效管理的程序和步骤以及方法做了统一规定
D.它由总则和主文组成，不包含附则
E.绩效管理制度是对绩效考核的具体规定


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49、多项选择题  属于分析工作绩效差距的具体方法有（）

A.目标比较法
B.水平比较法
C.纵向比较法
D.横向比较法
E.组合比较法


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50、单项选择题  为切实保证企业绩效管理制度和管理系统（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

A.有效性
B.可行性
C.永久性
D.有效性和可行性


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51、单项选择题  将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（）。

A.水平比较法
B.成对比较法
C.横向比较法
D.目标比较法


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52、多项选择题  考评的效标的类型有（）。

A.特征性效标
B.行为性效标
C.结果性效标
D.态度性效标
E.能力性效标


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53、单项选择题  影响员工个人行为和工作表现的内部因素是（）

A.能力
B.机遇
C.人力资源制度
D.价值观


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54、单项选择题  （）是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法

A.排列法
B.比较法
C.分布法
D.对比法


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55、多项选择题  企业在设计考评方案时，具体考评者由哪些人组成，取决于（）

A.被考评者的类型
B.考评的目的
C.考评指标和标准
D.考评的信息来源
E.考评的环境


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56、单项选择题  对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）

A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法


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57、单项选择题  如果企业的人文环境良好，员工个人的素养较高，同事之间人际关系融洽，应采用（）相结合为主。

A.上级考评与同事考评
B.外人考评与同事考评
C.自我考评与同事考评
D.下级考评与同事考评


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58、多项选择题  环境是影响绩效的重要因素，比如（）。

A.劳动场所的布局特理条件
B.任务的性质、工作设计的质量
C.员工的技巧与能力的水平
D.公司所处的市场竞争程来源:91考试网 www.91exAm.org度
E.社会、政治、经济状况


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59、问答题  长期从事实际管理工作的一线经理如是说：“企业和其他人和组织议一样，不可避免地包含许多政治因素，因此那些负责对员工绩效进行考核的主管人员恨可能不愿意提供给员工负面的绩效信息，而是更愿意设法激励他们以后更加努力的工作，其实，这种情况下产生的绩效信息的不客观和不精确可以使企业的绩效体系具有更大的灵活性，在一定的程度上也变得有价值，这也是‘难得糊涂’在员工绩效考核中的积极作用。”从通常意义上讲，不客观和不精确是绩效考核中的大忌，极易导致绩效考核中个人偏见的产生，尤为重要的是，员工可以无需努力做好工作，只要经营好自己的上司就万事大吉了。这无疑会进一步诱发组织中的“政治活动”（即下级值把心思放在讨好上司上）的猖獗，那么，这段话中所谓的积极意义指的是哪些方面，与我们从通常意义上进行的评价是否有矛盾和冲突？


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60、问答题 &nb sp;简述360度考评的内涵和特点


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61、问答题  简述绩效考评效标的概念和种类


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62、多项选择题  绩效考评过程中，根据考评的参加人不同分为（）

A.上级考评
B.自我考评
C.同事考评
D.下级考评
E.客户考评


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63、多项选择题  利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，必须考虑的重点有（）。

A.工作背景
B.工作者
C.结果反馈
D.工作结果
E.工作者行为


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64、单项选择题  （）考评由于被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性，所以其在总体评价中一般控制在10%以内。

A.同事考评
B.上级考评
C.自我考评
D.下级考评


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65、多项选择题  行为导向型的评价方法主要有（）。

A.行为观察法
B.行为锚定等级评价法
C.关键事件法
D.直接指标法
E.目标管理法


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66、问答题  行为导向型客观考评方法


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67、多项选择题  影响和制约员工工作绩效的因素包括（）。

A.企业外部环境
B.企业内部因素
C.员工心理条件
D.个人体力条件
E.目标设定的合理性


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68、多项选择题  员工申诉系统的主要功能有（）

A.使考评者了解员工意愿
B.减少矛盾和冲突
C.允许员工对考评结果提出异议
D.提高员工的工作积极性
E.使考评者重视信息的采集和证据获取


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69、单项选择题  绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（）

A.确定组织与员工个人的工作目标
B.制定绩效考评的具体方法与工具
C.确定考评者与被考评者
D.计划绩效考评实施的具体程序与过程


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70、单项选择题  在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）

A.针对性
B.及时性
C.主动性
D.真实性


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71、单项选择题  绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（）

A.高层领导
B.外部客户
C.全体员工
D.人力资源部门人员


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72、单项选择题  企业的目标是：（）

A.扩大生产规模
B.增加生产性投资
C.提高产品价格
D.利润最大化


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73、单项选择题  效果主导型的绩效考评具有（）缺点，因此它不适合于对事务性工作人员进行考评。

A.有短期性和表现性
B.系统性、规范性
C.长期性、客观性
D.长期性、系统性


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74、问答题  说明在绩效考评活动中可能出现的各种偏误，并对20种考评方法的性能特征进行对比分析。


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75、单项选择题  （）只能把员工分为有限的几种类型，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作时提供准确可靠的信息。

A、简单排列法
B、工作比较法
C、强制分布法
D、要素评定法


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76、多项选择题  按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈分为（）。

A.单向劝导式
B.双向倾听式
C.解决问题式
D. 综合式
E.指导式


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77、多项选择题  为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）

A.系统分析法
B.座谈法
C.问卷调查法
D.查看工作记录法
E.总体评价法


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78、单项选择题  由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用（）可以克服此类问题。

A.目标管理法
B.直接指标法
C.成绩记录法
D.绩效标准法


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79、单项选择题  以下属于绩效反馈基本要素的有（）。

A.科学性
B.有效性
C.永久性
D.真实性


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80、单项选择题  某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了80万，实际与计划差20万，这种比较称为（）

A.横向比较
B.水平比较
C.目标比较
D.纵向比较


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81、单项选择题  对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是（）。①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为

A.①②
B.③④
C.②③
D.②④


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82、问答题  说明360度考评的实施程序和实施过程中的注意事项。


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83、多项选择题  按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）

A.单向劝导式面谈
B.双向倾听式面谈
C.解决问题式面谈
D.综合式面谈
E.分析问题式面谈


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84、单项选择题  参与绩效结果申诉会议的成员应该不包括（）。

A.高层领导
B.客户
C.一般员工代表
D.主管经理


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85、多项选择题  在选择具体的考评方法时，应充分考虑（）三个因素。

A.考评对象的特殊性
B.管理成本
C.工作实用性
D.工作适用性


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86、单项选择题  （）可以避免考评者过分严厉或过分的情况发 生，但只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息。

A.横向比较法
B.强制分布法
C.排序法
D.成对比较法


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87、多项选择题  主管对绩效结果进行反馈时，应努力做到（）。

A.给员工发言的机会
B.集中于关键事项
C.运用反馈技巧，因人而异
D.纠正被考核者的不良态度
E.具有针对性


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88、单项选择题  如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是（）。

A.品质特征导向
B.综合性的合成方法
C.考评中心法
D.工作结果导向


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89、单项选择题  比较适合于从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）

A.目标管理法
B.绩效标准法
C.直接指标法
D.成绩记录法


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90、单项选择题  绩效管理的总结会以（）为中心，使他们在宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。

A.高级管理者
B.中级管理者
C.员工
D.所有管理者


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91、问答题  说明绩效管理系统设计的基本内容。


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92、问答题  

光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
（1）请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几种？企业管理人员宜采用哪一类考评方法？
（2）运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。


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93、多项选择题  下列属于绩效诊断的内容是（）。

A.企业绩效管理制度以及管理体系的诊断
B.对企业组织的诊断
C.对企业考评指标和标准体系的诊断
D.对考评者与被考评者的全面全过程的诊断
E.对收集信息与资料积累方面的诊断


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94、多项选择题  

华南地区有一中等规模的民营IT企业前不久刚刚完成对一家公司的收购，原公司与其所收购公司的文化以及价值观方面均有待融合，员工之间的对立情绪也比较严重，在这种情形下，人力资源部又接到了高层领导布置的一项任务——制定一个科学合理的绩效考核与绩效管理系统。围绕这项工作，需要解决很多相关的问题：
注意就案例所提供的资料来回答问题：

基于奖惩的目的而进行的对于职能部门员工的绩效考核，应该由（）进行。

A.上级
B.同事
C.下级
D.自己
E.有代表性的绩效考核委员会


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95、单项选择题  工作要项指出“什么”该做，（）指出的是该“如何”做。这个标准乃是判断绩效的基础，通常在工作规范或专门的考核条例中予以说明。

A.评估考核
B.工作分析
C.评估面谈
D.绩效标准


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96、单项选择题  选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位和人员的特点。

A.环境和物力
B.环境和财力
C.环境和条件
D.环境和特征


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97、多项选择题  由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）

A.品质主导型
B.目标导向型
C.行为导向型
D.过程导向型
E.结果导向型


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98、单项选择题  根据企业不同，分阶段引入绩效考核的（）和规则，使其员工有一个逐步认识、理解的过程。

A.制度
B.理论依据
C.评价标准
D.机制


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99、单项选择题  对一线销售人员的绩效考评宜采用（）。

A.行为观察法
B.以结果为导向的考评方法
C.以关键事件为导向的考评方法
D.以行为或品质特征为导向的考评方法


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100、单项选择题  绩效管理的中坚力量是（）。

A.高层领导
B.一般员工
C.直接上级/主管
D.人力资源部人员


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