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快递业务员考试：初级快递员快件处理学习资料（强化练习）
2017-10-04 07:54:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、判断题  摩托车驾驶员要持有驾驶证，车辆要有牌照、行驶证等相关证照。


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2、判断题  快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。


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3、判断题  从中国现代快递的发展看，先有国内快递，后有国际快递。


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4、判断题  蔚县读作 yu xian


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5、单项选择题  地球上有（）个大洲。

A、4
B、5
C、7
D、8


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6、填空题  快递服务组织宜具有（）、（）的营业场所，营业场所应有组织标识，并配备必要的设施。


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7、判断题  快件在指定位置上机传输，运单一面向上，平稳放置，宽度不得超过传输带的实际宽度。


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8、填空题  快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。


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9、判断题  在进入顾客办公场所前，要保持衣着整齐和头发整洁。


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10、判断题  《快递服务标准》规定，快递服务组织及其分支机构的人员总和应不低于20人。


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11、单项选择题  在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范。

A、收件物品类型
B、运输过程中
C、运单填写
D、业务操作


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12、单项选择题  快件直封就是快件分拣中心按快件的寄达地点把快件封发到达城市（）的一种分拣方式

A、收寄点
B、运输部门
C、分拣中心
D、派送点


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13、填空题  快件的单件重量不宜超过（）公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不宜超过300厘米。


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14、判断题  职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则。涵盖了从业人员与服务对象、职工与职工、职工与职业之间的关系。


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15、单项选择题  以下哪个不是快件信息的录入要求（）

A、全面性
B、真实性
C、完整性
D、及时性


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16、单项选择题  湖北省的省会是：（）。

A、汉口
B、武昌
C、武汉
D、湘潭


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17、单项选择题  在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。

A、俄罗斯、加拿大、中国
B、美国、俄罗斯、加拿大
C、俄罗斯、中国、加拿大
D、加拿大、美国、印度


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18、单项选择题  扫描条码时，扫描机应与条形码条符（）。

A、垂直
B、平行
C、弯曲
D、倾斜


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19、判断题  碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。


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20、单项选择题  我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。

A、以上海为起点的放射线状干线公路
B、东西横向干线公路
C、南北纵向干线公路
D、以北京为起点的放射线状干线公路


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21、填空题  对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少（）个月后，快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。


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22、单项选择题  快递业务员小张为帮助同学，利用职务之便偷盗了价值2万元的快件并变卖现金，按照刑法规定，应处（）。

A、一年以上三年以下
B、三年以上十年以下
C、十年以上
D、一年以下


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23、判断题  快件处理必须执行统一的规定、标准的做法、严谨的流程。


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24、填空题  内件品名与寄件人填写品名不符，按照（）赔偿。


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25、单项选择题  以上四点中，（）不是航空运输的局限性.

A、投资大
B、运量小
C、容易受天气影响
D、装卸麻烦


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26、单项选择题  依据《邮政法》及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高赔偿额不超过本次邮寄费的（）倍。

A、3
B、5
C、6
D、8


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27、判断题  “衣着整洁”是快递业务员职业守则的基本内容。


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28、单项选择题  下列读音错误的是（） 。

A、蚌（bèng）埠（bù），诸暨（jì）
B、宿（xiǔ）州（zhōu），滁（chú）州
C、鄞（yín）州，淄（zī）博
D、缙（jìn）云，上虞（yú）


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29、判断题  堆放总包时，不得有扔、摔、拖、拽等损伤快件的行为，并应保护袋牌和包签不被损坏或污染。


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30、名词解释  上车扫描、下车扫描


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31、判断题  卸载体积偏大、偏重的总包快件，应双人或多人协同作业使用设备装卸；


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32、名词解释  国际快递


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33、问答题  简述邮政速递物流对《快递服务》国家标准的认识和态度。


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34、单项选择题  《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件，电报的，处二年以下有期徒刑或者拘留

A、私自开拆或者隐匿，毁弃
B、私自开拆并隐匿，毁弃
C、私自开拆并盗窃
D、盗窃


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35、单项选择题  广西自治区的首府是（）

A、桂林
B、南宁
C、柳州
D、昆明


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36、判断题  北京到上海的直封快件是可以在北京直接进行派送处理的快件。


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37、单项选择题  系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发出指令封锁格口，自动打印出封发清单。

A、手动检索
B、手动输入
C、自动检索
D、手动核对


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38、单项选择题  （）快递运单的实物保存期限不少于个月，快递电子运单文档保存期限不少于月。 来源:91考试 网

A、3，6
B、6，12
C、9，6
D、12，12


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39、问答题  请简要回答总包拆解后的异常情况处理（8分）


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40、单项选择题  （）是实现职业安全的灵魂

A、企业的职业安全文化
B、建立完善的工伤预防措施
C、合理使用劳动防护用品
D、建立劳动卫生职业病防治网


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41、判断题  快递服务最根本的致胜点就反映在“热情服务”上。


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42、单项选择题  深圳到上海的快件，（）通过直封到达。

A、一般不可以
B、可以
C、绝对不可以
D、不确定是否可以


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43、填空题  寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式，如选择仲裁，应在收寄时约定（）和（）。


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44、判断题  登录信息处理操作界面，选择相应的操作模块，输入操作员身份证号、密码等。


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45、单项选择题  寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。

A、国际快递
B、国内（异地）快递
C、国外快递
D、同城快递


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46、判断题  取件时，较轻快件双手抓（托）住快件两侧，较重快件双手托住底部或抓牢两侧的抓握位，贴近身体顺快件运动方向拣取。


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47、单项选择题  芬兰的英 文简称是（）。

A、FINLAND
B、BELGIUM
C、HUNGARY
D、THAILAND


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48、填空题  快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的（），（），（），促进员工成长。


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49、名词解释  快递服务组织


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50、单项选择题  山西省太原市的电话区号是：（）。

A、0352
B、0361
C、0351
D、0451


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51、单项选择题  对不规则物品的体积测量，取物品的（）量取。

A、最短、最高、最宽
B、最长、最低、最宽
C、最长、最高、最宽
D、最长、最低、最窄


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52、多项选择题  根据物权法关于建筑物区分所有权的有关规定，下列选项中，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意才能通过的事项有()。

A.选举业主委员会
B.制定和修改业主大会议事规则
C.改建、重建建筑物及其附属设施
D.筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金


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53、单项选择题  河南省郑州市使用的邮政编码是：（）

A、400000
B、450000
C、500000
D、550000


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54、判断题  各堆位之间不需要明显的隔离或标志，也不需要留有通道。


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55、单项选择题  快递服务是（）的便捷服务。

A、门到门，桌到桌
B、门到门，户到户
C、桌到桌，人到人
D、人到人，户到户


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56、判断题  运单填写件数，对一票多件的快件运单应注明总件数和本件的流水序号；


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57、判断题  快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行统一定价和付费结算方式。


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58、单项选择题  广东省的简称为：（）。

A、琼
B、闽
C、湘
D、粤


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59、名词解释  破损件


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60、判断题  根据不同行业的工作风险程度，参照《国民经济行业分类》，将行业划分为风险较小行业、风险中等行业、风险较大行业三个类别。


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61、判断题  爱岗敬业，勤奋务实就是要求快递业务员热爱快递事业，树立责任心和事业心，踏踏实实在勤奋工作。


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62、填空题  除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过72小时。


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63、单项选择题  上门揽收与网点收寄两种收寄方式的主要区别是（）。

A、资费不同
B、接收快件地点不同
C、接收快件流程不同
D、包装方式不同


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64、单项选择题  航空运输出战快件应符合航空运输的（）要求

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查


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65、判断题  快件是快递服务依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物品的统称。


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66、单项选择题  干粉灭火剂不适用于扑灭（）的初起火灾。

A、水泥
B、石油、油脂等
C、液化气
D、木材、棉麻


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67、单项选择题  机械拆解总包：（）。

A、不能减轻拆解人员的劳动强度
B、能提高劳动效率
C、不是普遍使用的方式
D、不能降低企业成本


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68、问答题  简述邮政速递物流就《快递服务》国家标准的主要安排。


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69、判断题  体积重量计算方法：长（cm）X 宽（cm）X 高（cm）/5000（K G/cm3）= 体积重量（kg）。


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70、判断题  车辆封志是因封在快件运输车门的一种物殊封志，其作用是防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地到家到乙地；


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71、单项选择题  请为地名大埔中的"埔"选择正确的读音（）。

A、pǔ
B、fǔ
C、bù
D、bǔ


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72、单项选择题  下列哪项不是快件的包装原则（）。

A、适合运输原则
B、便于装卸原则
C、适度包装原则
D、轻拿轻放原则


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73、单项选择题  下面不属于《国家安全法》对公民和组织维护国家安全义务规定的是（）。

A、如实提供情况和协助
B、对国家安全机关及其工作人员滥用职权的行为，有权向上级国家安全机关或者有关部门检举、控告
C、保守秘密
D、不得非法持有属于国家秘密的文件、资料和其他物品


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74、单项选择题  航空运输出站快件应符合航空运输的（）要求。

A、报关
B、卫生检疫
C、质量检查
D、安全检查


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75、单项选择题  下面不是拆卸封志方法的是（）。

A、施封锁钥匙拆卸法
B、剪刀/专用钳拆卸法
C、扫描对比拆卸法
D、电子密码锁拆卸法


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76、单项选择题  根据《快递业务员国家职业技能标准》的规定，快递业务员的职业守则不包括（）

A、遵纪守法，诚实守信
B、爱岗敬业，勤奋务实
C、衣着整洁，文明礼貌
D、及时派送，迅速准确


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77、判断题  快递业务员在接触表面粗糙或锋利的快件时，应该戴上护腰带。


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78、判断题  二氧化碳灭火器存放时严禁靠近热源，定期检查是否泄露。


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79、填空题  收派员取件时间宜在2小时内，应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴（）或胸卡。


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80、单项选择题  对需要赶发时限的快件是否（），赶发指定的航班或航次。

A、同等封发处理
B、滞后封发处理
C、优先封发处理
D、封发处理


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81、单项选择题  按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。

A、快件派送
B、快件捆扎
C、快件包装
D、快件分拣


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82、填空题  快递服务中顾客沟通内容主要包括（）、（）、（）、用户满意，用户投诉和服务承诺。


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83、单项选择题  下列哪些设备是输出设备（）。

A、绘图仪
B、键盘
C、CD-ROM
D、光笔


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84、判断题  单据与重要文件要用文件封封装。


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85、单项选择题  一票多件的快件要（）。

A、集中装车码放
B、分开装车码放
C、随意堆码
D、集中装车分开码放


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86、单项选择题  （）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。

A、营业网点
B、集散中心
C、快件处理中心
D、中转中心


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87、判断题  在同一快递企业内部，有些需要特殊作业处理的快件与其他普通快件使用的包牌有区别。


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88、判断题  英文地址的书写格式为XX省XX市XX镇XX村XX工业区XX栋XX楼XX单元或者XX省XX市XX区XX街道XX号XX大厦XX楼XX单元。


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89、单项选择题  辽宁省的省会是：（）。

A、长春
B、大连
C、沈阳
D、哈尔滨


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90、判断题  车辆封志一般有门锁、特制塑料或金属条码封条等。


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91、填空题  对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。


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92、单项选择题  分拣格口不可以是（）

A、电子秤
B、有形格架
C、托盘
D、周转箱


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93、判断题  湖南省的省会是长沙市。


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94、问答题  《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？


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95、单项选择题  下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法（）。

A、捆绳穿法
B、塑料封扎
C、便携式封包机
D、胶带封包


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96、单项选择题  （）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

A、异地快递
B、同城快递
C、同省快递
D、承诺服务时限快件


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97、单项选择题  下列关于病毒的表述不正确的是（）

A、计算机病毒是一种程序。
B、计算机病毒具有人为性。
C、计算机病毒一旦被激活，就不能被杀死。
D、计算机病毒可以降低计算机系统的工作效率。


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98、判断题  习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。


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99、判断题  快件传递网络是由快递呼叫中心、收派处理点或营业网点、处理中心，按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。


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100、判断题  一个快件若按不同的性质和标准划分，可归属不同的类别，并呈现出不同的特点。


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