1、单项选择题&nb sp; 根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本应不低于人民币（）万元。

A.30
B.50
C.100
D.200

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本题答案：C
本题解析：本题考查我国快递市场准入管制。根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本应不低于人民币100万元。

2、单项选择题  根据《中华人民共和国邮政法》规定，邮政普遍服务业务、邮政企业专营业务及机要通信业务资费实行（）。

A.邮政集团公司定价
B.邮政管制机构定价
C.政府定价
D.市场调节价

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本题答案：C
本题解析：本题考查我国邮政业务价格形成管制。我国邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费及机要通信、党报党刊发行资费实行政府定价；其他邮政业务资费实行市场调节价，由中国邮政集团公司按市场机制自主确定资费标准。

3、多项选择题  （）保证了我国邮政普遍服务的实现。

A.将信函义务的专营权赋予邮政企业
B.政企分开
C.减免邮政企业营业税
D.引入竞争
E.政府财政补贴

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本题答案：A, C, E
本题解析：本题考查我国保证邮政普遍服务采取的措施。我国保证邮政普遍服务采取的措施包括将信函义务的专营权赋予邮政企业、减免邮政企业营业税、政府财政补贴。

4、单项选择题  世界上大多数国家都以（）的形式确立邮政专营权制度，这是为了更好地保障国家信息安全，保护公民通信权，落实普遍服务政策。

A.行政审批
B.行政许可
C.经济补偿
D.法律

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本题答案：D
本题解析：本题考查对邮政专营制度的理解。邮政专营制度是国家通过法律赋予邮政企业对某些特定业务享有独家专营的权力。

5、单项选择题  德国邮政法规定对专营业务以外的（）以下的信函业务实行特别许可证管理。

A.500克
B.1000克
C.1500克
D.2000克

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本题答案：B
本题解析：本题考查国外邮政管制机构。德国邮政法规定对专营业务以外的1000克以下的信函业务实行特别许可证管理。

6、单项选择题  国家规定（）是为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

A.邮政普遍服务管制
B.邮政专营制度
C.邮政市场准入管制
D.邮政服务质量管制

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本题答案：B
本题解析：本题考查邮政管制的主要内容。国家规定邮政专营制度，为了充分保障国家信息安全，保护公民通信权，也是邮政实现普遍服务的必要保障。

7、单项选择题  根据国务院《邮政体制改革方案》的规定，国家邮政局于（）实行政企分开改革。

A.2006年11月
B.2006年1月
C.2007年1月29日
D.2007年11月

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本题答案：A
本题解析：本题考查我国邮政市场准入管制机构。根据国务院《邮政体制改革方案》的规定，国家邮政局于2006年11月实行政企分开改革。

8、单项选择题  2008年3月国务院机构改革，为加强邮政与交通运输统筹管理，国家邮政局改由（）管理。

A.国务院
B.信息产业部
C.交通运输部
D.铁道部

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本题答案：C
本题解析：本题考查我国邮政管制机构。2008年3月国务院机构改革，为加强邮政与交通运输统筹管理，国家邮政局改由交通运输部管理。

9、多项选择题  我国邮政管制机构包括（）。

A.商务部
B.交通运输部
C.市（地）邮政管理局
D.国家邮政局
E.省（自治区、直辖市）邮政管理局

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考查我国邮政管制机构。我国邮政管制机构包括国家邮政局、省（自治区、直辖市）邮政管理局和市（地）邮政管理局。

10、多项选择题  邮政专营的管制主体除国家邮政局外，还涉及（）。

A.公安部门
B.安全部门
C.海关
D.工商行政管理部门
E.税务部门

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查邮政专营的管制主体。邮政专营的管制主体除国家邮政局，还涉及工商行政管理部门、公安、安全、海关等部门，如《中华人民共和国邮政法》第四十条规定，由工商行政管理部门对侵权经营信件寄递业务予以处罚，邮政管制机构要做好对邮政专营的管制，必须与工商行政管理、国家安全和海关等部门配合，协同作战，打击侵权经营信件寄递业务的行为。

11、多项选择题  邮政普遍服务的管制包括（）。

A.确保普遍服务的质量标准
B.控制普遍服务类业务的资费
C.确保普遍服务的种类、范畴
D.给予承担普遍服务的企业专营权
E.建立普遍服务补偿机制

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：本题考查邮政普遍服务的管制内容。包括3方面：（1）确保普遍服务的种类、范畴和质量标准；（2）控制普遍服务类业务的资费；（3）建立普遍服务补偿机制。ABCE属于这3方面的内容。

12、单项选择题  党和国家交给邮政企业的一项特殊的政治任务是（）。

A.机要通信
B.义务兵通信
C.党报党刊发行
D.盲人读物

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本题答案：A
本题解析：本题考查邮政管制的主要内容。机要通信是党和国家交给邮政企业的一项特殊的政治任务。

13、多项选择题  在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标不包括（）。

A.用户满意率
B.用户满意度
C.用户满意度指数
D.邮政局所服务半径
E.邮政局所密度

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本题答案：D, E
本题解析：本题考查测评邮政用户满意度。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。

14、单项选择题  下列各项指标中，（）属于时限指标。

A.总包邮件丢失率
B.总包邮件信息发送准时率
C.总包邮件延误率
D.总包邮件封发不合格率

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本题答案：C
本题解析：本题考查邮政服务质量指标体系。其中时限指标包括各种邮政业务的延误率、准点交邮率、邮车运行准班率、邮车运行准点率、趟车运行全程时限正点率、投递正点妥投率、邮件查询逾限率等。A和D属于安全质量 指标，B属于信息指标。

15、单项选择题  目前多数国家的邮政业务的基本资费（主要是普通标准邮件）均受到政府的控制，这充分体现了邮政（）的一面。

A.补偿性
B.公用性
C.公平性
D.平等性

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本题答案：B
本题解析：本题考查邮政资费管制的内容。目前多数国家的邮政业务的基本资费（主要是普通标准邮件）均受到政府的控制，这充分体现了邮政公用性的一面。

16、单项选择题  邮政用户申诉机构的主要职责是受理用户对邮政服务质量问题的申诉，（）。

A.进行消费者满意度调查
B.组织检查邮政服务质量
C.解决用户使用业务中存在的问题
D.调解和处理用户和企业之间的纠纷

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本题答案：D
本题解析：本题考查受理用户申诉的相关内容。受理用户对邮政服务质量问题的申诉，是为了调整和处理用户和企业之间的纠纷。

17、单项选择题  1997年《欧盟邮政指令》规定，按照（）确定邮政专营业务。

A.寄递物品性质
B.邮件重量
C.邮件资费
D.邮件重量和邮件资费

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本题答案：D
本题解析：本题考查邮政专营的管制。1997年颁布的《欧盟邮政指令》规定，用重量和资费两项限制条件规定保留业务范围。

18、多项选择题  我国实行邮政专营的必要性包括（）。

A.保障国家信息安全
B.保护公民通信权
C.保证互联互通
D.落实普遍服务
E.提高企业经济效益

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查实行邮政专营的必要性。包括3点：（1）保障国家信息安全；（2）保护公民通信权；（3）落实普遍服务。

19、多项选择题  综合性反映用户满意程度的指标有（）。

A.时限
B.安全质量
C.用户满意率
D.用户满意度
E.用户满意度指数

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本题答案：C, D, E
本题解析：本题考查邮政服务质量指标。综合性反映用户满意程度的指标有用户满意率、用户满意度、用户满意度指数。

20、单项选择题  按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务是（）。

A.邮政专营制度
B.邮政普遍服务
C.邮政市场准入
D.邮政资费管制

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本题答案：B
本题解析：本题考查邮政普遍服务的内涵。我国《邮政法》第二条明确规定："邮政普遍服务，是指按照国家规定的业务范围、服务标准和资费标准，为中华人民共和国境内所有用户提供的邮政服务。"

21、单项选择题  中国邮政市场准入管制机构是（）。

A.中国邮政集团公司
B.中国商务部
C.国家邮政局
D.中国移动公司

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本题答案：C
本题解析：本题考查邮政市场准入管制。根据《国务院关于印发邮政体制改革方案的通知》，国家邮政局作为国家邮政管理机构，按照国务院赋予的职能，依法对快递等邮政业务实行市场准入管制。

22、单项选择题  邮政市场准入制度的核心内容表现为（）。

A.营业执照
B.行政许可
C.效率
D.公平

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本题答案：B
本题解析：本题考查邮政市场准入制度。市场准入制度的核心内容表现为行政许可，即通过国家主管部门的审查批准，认为符合法律规定的资格条件之后才可进入相关市场进行经营。

23、多项选择题  我国邮政普遍服务的特点主要体现在（）。

A.种类齐全
B.资费低廉
C.服务网络完善
D.服务区域广
E.服务质量高

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查邮政普遍服务管制。我国邮政普遍服务的特点主要体现在以下三个方面：邮政普遍服务种类齐全；邮政普遍服务资费低廉；邮政普遍服务网络完善。

24、单项选择题  根据《中华人民共和国邮政法》的规定，邮政企业专营（）。

A.信件和具有信件性质的物品
B.包裹
C.快递邮件
D.汇兑业务

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本题答案：A
本题解析：本题考查邮政企业的业务范围。邮政企业的业务范围即邮政企业专营信件和具有信件性质的物品。

25、单项选择题  根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，经营国际快递业务的，注册资本应不低于人民币（）万元。

A.30
B.50
C.100
D.200

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本题答案：D
本题解析：本题考查我国快递市场准入管制。根据我国《邮政法》，申请快递业务经营许可证的企业法人，经营国际快递业务的，注册资本应不低于人民币200万元。

26、单项选择题  目前世界上公认的保障邮政普遍服务最行之有效的方法之一是（）制度。

A.邮政专营
B.邮政市场准入
C.邮政资费管制
D.邮政服务质量管制

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本题答案：A
本题解析：本题考查邮政专营制度。邮政专营权制度，是为了充分保护用户通信自由和通信秘密，也是目前世界上公认的解决邮政普遍服务最行之有效的方法之一。

27、多项选择题  邮政服务质量指标主要包括（）。

A.服务态度
B.邮政局所的营业时间
C.经办业务的种类
D.用户平均等待时间
E.邮政网点的规模大小

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查邮政服务质量指标。邮政网点的规模大小不属于邮政服务质量指标。服务质量指标具体包括邮政网点的分布密度和服务半径、邮政局所的营业时间和经办业务的种类、服务态度和服务水平、用户平均等待时间、邮件查询和损失补偿情况等。

28、多项选择题  国家邮政局的主要职责包括（）。

A.制定邮政行业的法律
B.制定邮政服务标准
C.负责邮政市场准入
D.依法监管邮政市场
E.保障邮政通信与信息安全

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：本题考查国家邮政局的职责。制定邮政行业的法律并不属于国家邮政局的主要职责。

29、单项选择题  邮政管制是指邮政监管机构通过法律手段、行政手段和（）手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。

A.市场
B.技术
C.计划
D.经济

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本题答案：D
本题解析：本题考查邮政管制的概念。邮政管制是指邮政监管机构通过法律、行政和经济手段等，制定相应的政策、法规，对邮政行业、邮政企业、邮政市场实施监督管理的行为。

30、多项选择题  邮政通信质量指标包括（）。

A.时限指标
B.安全质量指标
C.信息指标
D.用户平均等待时长
E.邮政局所的营业时间

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查邮政通信质量指标。DE是服务质量指标。

31、多项选择题  邮政服务质量具有的特性包括（）。

A.迅速
B.准确
C.安全
D.方便
E.经济

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本题答案：A, B, C, D
本 题解析：本题考查邮政服务质量管制的内容。邮政服务质量具有迅速、准确、安全、方便等特性。