1、问答题  试论推动管理思想发展的主要因素。

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本题答案：推动管理思想发展的主要因素有以下四方面：
第
本题解析：试题答案推动管理思想发展的主要因素有以下四方面：
第一，生产方式的变革，生产方式的变革是管理思想发展的决定因素。
第二，国家、民族、阶级间的斗争。国家、民族、阶级间的政治军事、经济斗争是推动管理思想发展的直接动力。
第三，科技文化进步。科技文化的进步是促进管理思想发展的重要条件。
第四，管理思想家的智慧和探索，管理思想家的智慧和探索直接关系到管理思想发展的具体形式。

2、问答题  简要回答以X理论为指导思想的管理理论的要点。

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本题答案：①企业的管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物褚生产要素的
本题解析：试题答案①企业的管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物褚生产要素的运用。
②管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为，使之符合组织的需要。
③管理者把人视为物，忽视人自身的特点和精神的需要；
④严格管理的制度和法规，运用领导的权威和严密的控制来保证组织目标的实现；采取胡萝卜加大棒的管理方法。

3、填空题  工业革命包括（）的生产组织方式的革命

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本题答案：工厂制度
本题解析：试题答案工厂制度

4、填空题  西蒙用“（）”来代替最优准则的“经济人”。

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本题答案：管理人
本题解析：试题答案管理人

5、填空题  圣吉提出任何一个组织要成为学习型组织，都必须进行（）项修炼。

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本题答案：五
本题解析：试题答案五

6、填空题  第一个研究劳动强度和疲劳关系问题的人是（）。

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本题答案：杰文斯
本题解析：试题答案杰文斯

7、问答题  简述拔佳制的基本原则 。

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本题答案：拔佳制是由拔佳（Bata.Tomas）在学习福特管理思
本题解析：试题答案拔佳制是由拔佳（Bata.Tomas）在学习福特管理思想的基础上发展起来的一种符合科学管理精神的管理制度，拔佳制的基本原则是：
1．“让工人思维，让机器工作”。
2．“建立自己的供产销系统和全球经营战略”。
3．“顾客是企业的主人”、“为公众服务”。
4．“生产和利润不是目的，而是改善职工生活的手段。”
5．“提高职工的生活质量是企业的首要职责”。

8、问答题  试分析经理角色的互相关系。 91ExAm.org

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本题答案：1．挂名首脑角色
经理所担任的各种角色中，最
本题解析：试题答案1．挂名首脑角色
经理所担任的各种角色中，最基本而最简单的是挂名首脑角色。经理由于其正式权威，是一个组织的象征，必须履行许多这类性质的职责。这些职责中有些是例行公事，有些带有鼓舞人心的性质。但全部涉及人际关系方面的活动，而没有一项涉及重大的信息联系或决策。在某些情况下，经理的参与是法律所要求的，如签署某些文件。在另一些情况下，经理的参与被认为是一种社会的需要，如支持某些事件或仪式，以便增加其意义和分量。
2．领导者角色
经理作为一个组织的正式首长，要负责对下属进行激励和引导，包括对下属的雇佣、训练、评价、报酬、提升、表扬、批评、干预，以至开除。组织的调子通常是由经理来确定的，而企业的是否成功则决定于经理是否有能力和远见。领导者角色渗透于经理的各种活动之中。领导者角色的重要目的是把组织成员的个人需要同组织目标结合起来，以便促进有效的作业。经理通过领导者这一角色把他拥有的权力明确地显示出来，通过领导者角色把组织中各种分散的因素和力量结合成为一个协作的整体。
3．联络者角色
联络者角色涉及的是经理同组织以外的无数个人和团体维持关系的重要网络。这是一种“交换”关系，即经理为了获得某些事物而付出另一些事物。经理通过各种正式的和非正式的渠道来建立和维持组织同外界的联系。联络者角色代表着经理职务中一个关键部分的开始。经理通过联络者角色同外界联系。然后，通过发言人、信息传播者和谈判者等角色进一步发展这种联系，并获得这种联系所提供的好处和信息。
4．信息接受者角色
经理由于担任领导者角色和联络者角色而获得大量有关组织内外的信息，可以察觉出各种变化，发现问题和机会，据以做出决策或传播这些信息。经理最需要的是口头传递的、及时的、能迅速引起反应的信息，而不是过时的信息。而这些及时的信息很难从传统的正式信息系统中得到。所以，经理必须设计他自己的信息系统。他在组织内部的信息渠道也与正式的权力线路不符合。
5．信息传播者角色
这一角色是把外部信息传播给他的组织，把内部信息从一位下属传播给另一位下属。经理作为信息传播者角色的一项重要作用就是在组织中传递有关价值标准的陈述，以便指导下属正确决策。每当组织中对重要的问题进行讨论时，都可由经理提出有关价值标准的信息。经理向下属传播有关事实的信息或有关价值标准的信息，使下属了解情况，便于对他们的日常工作和决策的制定进行引导。信息传播者角色同授权问题有密切关系。因为，要把处理某些事务的职务委托给下属，就必须把处理该事务的有关信息传播给下属。
6．发言人角色
经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其发言人角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。经理作为正式的权威，被外界要求代表其组织来讲话。他作为组织的神经中枢，也拥有充分的信息来这样做。在发言人的角色中，经理被要求在他的组织所从事的行业中是一位专家。由于他的地位和拥有的信息，经理的确也拥有他那行业中的许多知识，够得上称为一个专家。
7．企业家角色
这一角色指的是经理在其职位范围内充当本组织许多变革的发起者和设计者。企业家角色的活动开始于视察工作。经理可以在授权、批准和监督三个层次中选择一项来参与一项改进性方案的设计阶段和选择阶段。经理的企业家角色把注意力集中于导致组织变革的自愿行动。
8．故障排除者角色
经理的故障排除者角色处理非自愿的情况，以及其中含有不能控制的因素的变革。经理在“解决问题”时，可能是对一种不太严重的故障做出反应，但他也可能认为是他自愿地采取行动来避免一次严重故障。当然，如果他对问题的处理拖延得越久，就越有可能成为一次严重故障。但这在很大程度上取决于个人的看法和判断。同样一件事，对一个人来说，可能认为是必须做出的被动反应；对另一个人来说，可能认为是他主动采取的变革行动。
9．资源分配者角色
资源分配是组织的战略制定系统的核心。广义的组织资源包括时间（特别是高级经理人员的时间）、金钱、材料、设备、人力以及信誉。经理可以决定耗用或保存这些资源。经理的资源分配者角色有由安排自己的时间、安排工作和批准管理措施的实施三个部分组成。资源的分配往往引起连锁反应，情况十分复杂。因此，经理必须从多方面加以考虑，以便恰当地分配资源。
10．谈判者角色
组织不时地要同其他组织或个人进行重大的、非程序化的谈判。这种谈判通常是由经理带队进行的。这就是经理的谈判者角色。经理之所以参加这些重大的谈判是由于，作为挂名首脑，他的参加能增加谈判结果的可信性；作为发言人，他对外代表着他那组织的信息和价值标准；而最重要的是，作为资源分配者，他有权支配组织的资源。谈判就是当场的资源交易，要求参加谈判的人有足够的权力来支配各种资源，并迅速做出决定。
经理的上述的十种角色是一个相互连结的整体，不能割裂开来。虽然各种类型的经理由于行业、等级和职能的不同，担任每一种角色的分量不完全一样。但总的来说，都或多或少地担任着这十种角色。这表明，从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人。但从另一方面来看，经理的工作也是专业化的，这十种角色都包含着专业化的活动，所以经理也是一个专业工作者。

9、填空题  美国心理学家莫雷诺创立的（），又叫做团体成员关系分析法，是一种分析和计量团体中人际关系的学说和方法。

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本题答案：社会关系计量学
本题解析：试题答案社会关系计量学

10、单项选择题  在管理思想发展史上被人们称为组织理论之父的是（）

A、韦伯
B、法约尔
C、古立克
D、厄维克

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

11、填空题  体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（）。

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本题答案：《汉谟拉比法典》
本题解析：试题答案《汉谟拉比法典》

12、问答题  试述科学管理理论的主要内容

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本题答案：1．科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高
本题解析：试题答案1．科学管理的目的。泰勒认为，科学管理的根本目的是提高劳动生产率。
2．科学管理的原则。对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代老的单凭经验的办法。（以便于制定合理的工作定额；）
第二，科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长；而在过去，则是由工人任意挑选自己的工作，并根据其各自的可能进行自我培训。（提高工人素质）
第三，与工人们亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。（管理者与管理对象高度统一起来）
第四，资方和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来；而在过去，几乎所有的工作和大部分的职责都推到了工人们身上。（职能区分开）
3．作业管理。这是科学管理理论的一个重要的内容。它可分为：
（1）为作业挑选“第一流的工人”。在泰勒看来，每一个人都具有不同的天赋和才能，只要工作适合于他，就都能成为第一流的工人。
（2）制定科学的工作方法。采用科学的方法能够对工人的操作方法、使用的工具、劳动和休息的时间进行合理的搭配，同时对机器安排和作业环境等进行改进，消除各种不合理的因素，把最好的因素结合起来，从而形成一种标准的作业条件。
（3）实行激励性的工资制度。它包括三部分：
①通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准。
②差别计件工资制，即按照工人是否完成定额而采用不同的工资率，如果工人达到或超过定额，就按高的工资率付给报酬，通常是正常工资的125%，以表示鼓励；如果工人的生产没有达到定额，就将全部工作量按低的工资率付给，为正常工资的80%，并发给一张黄色的工票以示警告，如不改进就将被解雇。
③“把钱给人而不是职位”，即工资是根据工人的实际工作表现，而不是根据工人的工作类别支付。这样做的目的是克服工人磨洋工的现象，调动工人的生产积极性。
4．组织管理。
（1）把计划职能与执行职能分开，用科学的工作方法取代传统的凭经验工作的方法。泰勒认为，劳动生产率不仅受工人的劳动态度、工作定额、作业方法和工资制度等因素的影响，同时还受管理人员组织、指挥的影响。为此，泰勒主张明确划分计划职能和执行职能。
计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：
①进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。
②制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。
③拟订计划、发布指示和命令。④把标准和实际情况进行比较，以便进行有效的控制。
（2）职能工长制。这是根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化而形成的。
泰勒设计出8个职能工长，来代替原来的一个职能工长。这8个工长，4个（工作命令工长、工时成本工长、工作程序工长、纪律工长）在计划部门，4个（工作分派工长、速度工长、修理工长、检验工长）在车间。
在实际工作中，由于一个工人同时接受几个职能工长的多头领导，容易引起混乱，所以没有得到推广。但是泰勒的职能管理思想，是把总经理的权力交给低一级的专业管理人员承担的一种分权的尝试，为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了启发和思路。
（3）例外原则。指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。
5．心理革命。泰勒认为，真正的科学管理和只追求效率的一阵风式的做法是完全不同的，这种不同就在于雇主和工人之间都必须进行一场“心理革命”。这场伟大的革命就是双方把注意力从分配剩余的问题上移开，转向增加剩余上，以友好合作和互相帮助来代替对抗和斗争，共同使剩余额猛增，以致工人工资和制造商的利润都大大增加。

13、名词解释  法约尔“等级链”

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本题答案：即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。。它是一条权
本题解析：试题答案即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。

14、填空题  “人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人孳是（）对人性的假设。

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本题答案：X理论
本题解析：试题答案X理论

15、单项选择题  主要著作是《组织管理》，并认为组织是一种“纯属的过程”的过程管理学派代表人物是（）

A、哈罗德。孔茨；
B、詹姆斯。穆尼；
C、威廉。纽曼；
D、丘奇

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、问答题  简要回答X、Y理论与儒家的性善、性恶理论的不同点。

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本题答案：一是社会环境的不同。儒家思想产生于封建社会，而X、Y理
本题解析：试题答案一是社会环境的不同。儒家思想产生于封建社会，而X、Y理论产生于资本主义社会。
二是应用条件不同。一个是为社会管理或者说为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。
三是从理论深度上来说，X、Y理论侧重于人的行为的研究，基本上是属于行为科学研究的
范围；而儒家的性善、性恶理论是偏重于道德。
四是从管理对象来看，X、Y理论是着重于被管理者行为的研究，而儒家的性善、性恶理论是着重于如何管好管理者的理论。
五是从恶的来源看，麦氏理论认为是由于管理当局的组织方式和控制方式而引起的，只要改变这些，就可以改变人性。而儒家的理论认为 人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要是靠人自己的努力。

17、问答题  格札里提出的王者的品质和不能有的四种缺陷是什么？

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本题答案：格札里提出的王者的品质是：（1）公正（2）智慧（3）耐
本题解析：试题答案格札里提出的王者的品质是：（1）公正（2）智慧（3）耐心（4）谦虚
不能有的四种缺陷：（1）嫉妒（2）傲慢（3）狭隘（4）怨恨

18、填空题  把管理职能系统，提出管理七职能论的是（）。

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本题答案：古立克
本题解析：试题答案古立克

19、填空题  中国的传统文化博大精深，是人类几千年智慧的结晶，是以儒家为主导，（）；（）；（）互补的文化。

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本题答案：儒、道、佛
本题解析：试题答案儒、道、佛

20、名词解释  人际关系学说

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本题答案：在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律
本题解析：试题答案在霍桑实验的基础上，梅奥等人终于在人群中发现了一些规律性的东西，为缓解资本主义的社会问题提供了一条较好的思路，这就是人际关系学说。人际关系学说的基本要点可以概括为三点：职工是社会人；在正式组织中存在着“非正式组织”；新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。

21、填空题  知识型企业是以知识为主要的投资主体，以（）；（）；（）和创新为目的的社会经济组织。

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本题答案：知识投入、知识传播、知识转化
本题解析：试题答案知识投入、知识传播、知识转化

22、单项选择题  英国古典经济学体系的建立者亚当。斯密其最主要的代表是（）

A、《国富论》；
B、《理想国》；
C、利维坦；
D、《政治学》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

23、填空题  所谓（）科学，是利用许多学科的知识来研究人类行为的产生、发展、变化和规律，以预测、控制和引导人的行为。达到充分发挥调动人的积极性的目标。

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本题答案：行为
本题解析：试题答案行为

24、填空题  泰勒的科学管理原理基人性假设是（）。

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本题答案：经济人
本题解析：试题答案经济人

25、问答题  决策理论学派的决策过程包括几个阶段？

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本题答案：收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等
本题解析：试题答案收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等各方面情况，为拟订和选择计划提供依据。
拟订计划阶段；以企业所需要解决的问题为目标，依据第一阶段的情报，拟订各种可能的备择方案。
选定计划阶段；根据实际情况和对未来的预测，从备择方案中进行选定。对已定的方案进行评价。

26、问答题  根据法约尔的理论，“经营”和“管理”有何不同。

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本题答案：法约尔第一次明确区分了“经营”
本题解析：试题答案法约尔第一次明确区分了“经营”和“管理”的概念。
法约尔认为，“经营”是指导或引导一个组织趋向某一既定目标，包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能，它的内涵中包括了管理。法约尔通过对企业全部活动的分析，第一次将管理活动从经营职能中提炼出来，成为经营的第六项职能，处在六项职能的核心地位。法约尔提出了普遍意义上的管理定义，即“管理是普遍的一种单独活动，有自己的一套知识体系，由各种职能构成，管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。为了突出管理的实质，法约尔又进一步将管理的要素划分为：计划、组织、指挥、协调和控制。
法约尔认为管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。
管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任，它同企业经营的其它五大活动一样，是种分配于领导人与整个组织成员之间的工作。法约尔认为领导和管理不同，领导是从企业拥有的所有资源中获寻尽可能大的利益以引导企业达到目标，就是保证六项基本职能的顺利完成

27、填空题  （）在分析了美国的许多大小企业后，提出了成功的公司必须遵守的八条原则。

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本题答案：彼德斯
本题解析：试题答案彼德斯

28、填空题  萨伊第一个明确承认生产力继土地、资本、劳动力之外还存在第四种要素——（）

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本题答案：管理
本题解析：试题答案管理

29、问答题  简述管理创新的特点及内容。

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本题答案：创新具有以下几方面的特点：
（1）它是针对未
本题解析：试题答案创新具有以下几方面的特点：
（1）它是针对未来的需要。
（2）它是行动导向的。
（3）它属于社会或心理程序，而非技术程序。
管理创新的内容：组织在运行中的创新要涉及许多方面，不同的组织其创新的具体内容会有所不同。但主要应包含以下几方面内容：管理理念创新、组织机构创新、管理方式、方法创新、管理模式创新、管理制度创新

30、填空题  “老三论”是指（）；（）和控制论。

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本题答案：系统论、信息论
本题解析：试题答案系统论、信息论

31、填空题  最早把“可互换部件”。的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（）。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

32、填空题  古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（）、例外原则、授权等思想。

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本题答案：管理咨询制度
本题解析：试题答案管理咨询制度

33、问答题  试述韦伯的理想官僚组织模式。

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本题答案：答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（
本题解析：试题答案答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组织的目标。
（2）组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。
（3）人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
（4）成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。
（5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
（6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。韦伯从事实出发，把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析的基础。他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。没有它们，将无从判断组织性行为。
这些规则对行政人员的作用是双重的：一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。韦伯理论的主要创新之处来源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。现在管理理论中普遍采用的高、中、低三层次管理就是源于他的理论。行政组织化是人类社会不可避免的进程，韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用，它已经成为各类社会组织的主要形式。韦伯的行政组织理论虽然不是管理思想的全新开创，只是社会实践的理论总结，但认同其思想对现代组织行为的现实指导意义。

34、填空题  构成资本主义精神的首要条件是（）伦理。

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本题答案：个人自由
本题解析：试题答案个人自由

35、问答题  简述人际关系学院的主要观点。

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本题答案：（1）职工是社会人；
（2）企业中存在非正式
本题解析：试题答案（1）职工是社会人；
（2）企业中存在非正式组织：所谓正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。

36、名词解释  甘特图

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本题答案：甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日
本题解析：试题答案甘特特别出名的原因是他发明了甘特图，最早他绘制了一种日平衡图，在第一次世界大战中发展成为甘特图，即生产计划进度图。在图中，平面图的横轴按比例划分为小时数，天数，周数，先把工作任务的计划完成时间用横线或横条画出，再把工作任务的实际完成情况用横线或横条画在计划完成情况线之下。甘特图有的按机器分，有的按工序分，有的还用作比较费用预算和实际支出。
图表内用线条，数字，文字，代号等来表示所需的时间，实际产量，计划开工和完成的时间等不同的内容。甘特用图表帮助管理进行计划和控制的做法是当时管理思想的一次革命，在世界各地被广泛推广应用，并在此基础上发展成为计划评审法，关键线路法等。

37、问答题  日本企业的市场战略特征有哪些？

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本题答案：第一，倍增概念。日本企业从来不放过任何可以利用的市场机
本题解析：试题答案第一，倍增概念。日本企业从来不放过任何可以利用的市场机会。当发现市场上某种产品供不应求时，就迅速占领市场，一般用2-4年时间将产量翻一番。
第二，战略指导思想。其要点是立足于企业的生存与发展，盯住对手的一举一动，在与对手抢占市场过程中要以最大的力量占据有利地位并充分、彻底的发挥所占据的优势。
第三，战略的思维方法。日本的企业对市场的变化有特有的思维方法，比如需求不旺时如何应付？销售下降时如何应付。

38、问答题  什么是MTP？有何意义？

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本题答案：MTP是指流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制
本题解析：试题答案MTP是指流程管理的新方法。其内容是以流程为基本的控制单元，按照企业经营战略的要求，对流程的规划、设计、构造、运转及控制等所有环节实行系统管理。可以说，MTP是再造过程的扩展和深化，它使企业经营活动的所有流程实行统一指挥，综合协调。因此，作为一种新的管理理论和方法，在企业管理中将发挥重要作用。

39、填空题  团体动力学所研究的团体指（）。

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本题答案：非正式组织
本题解析：试题答案非正式组织

40、填空题  知识管理的两个直接目标是（）与（）。

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本题答案：知识共享；知识创新
本题解析：试题答案知识共享；知识创新

41、问答题  怎样理解学习管理思想史有助于提高我们的全面素质。

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本题答案：管理思想史是从管理的角度了解人类文明史的窗口。通过这个
本题解析：试题答案管理思想史是从管理的角度了解人类文明史的窗口。通过这个窗口，我们可以更加清楚地看到生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的矛盾运动是人类社会发展的根本动力，从而进一步强化马克思主义唯物史观，在思想理论上更加成熟；通过这个窗口，我们可以开阔视野，增强对外开放积极性和主动性，使我们站得更高看得更远；通过这个窗口，我们可以学到古今中外的管理经验和管理知识，进而提高我们的管理水平和管理能力。所以，学习管理思想史有助于提高我们的全面素质。

42、填空题  美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）书于1979年出版。

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本题答案：《管理思想的演变》
本题解析：试题答案《管理思想的演变》

43、填空题  企业管理当局必须对工厂管理人员进行训练。使他们能更好地倾听和了解工人的个人情绪和实际问题。这是（）实验得出的结论。

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本题答案：访谈计划实验
本题解析：试题答案访谈计划实验

44、问答题  古典管理理论的缺点有哪些？

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本题答案：首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在
本题解析：试题答案首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在经济人的范畴之内；
其次，古典管理理论仅仅把管理的对象看作是客观的存在；
第三，古典管理理论的重点放在管理客观存在的内部，即研究生产部门的内部，把如何提高生产效率作为管理的目标；
第四，古典管理理论对企业的环境考虑非常少。

45、填空题  汤在著名论文《利益分享>中提出了一种激励职工的（）。

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本题答案：收益分享制度
本题解析：试题答案收益分享制度

46、填空题  科学管理的根本目的是（）。

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本题答案：提高劳动生产率
本题解析：试题答案提高劳动生产率

47、问答题  简述泰勒科学管理的内容。

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本题答案：第一，作业管理：是泰勒制的基本内容之一，由一系列的科学
本题解析：试题答案第一，作业管理：是泰勒制的基本内容之一，由一系列的科学方法组成。包括科学的工作方法，科学的工人培训方法，激励性的报酬制度。
第二，组织管理：泰勒在这方面的贡献是，把计划和执行的职能分开，改凭经验的工作方法为科学的工作方法，以保证完成任务；倡导职能工长制和例外原则。
第三，管理哲学：科学管理建立了一种新的管理理论，也形成了一种改变当时人们观点的管理哲学，帮助人们树立了适应社会化大生产的思想意识，并将管理的职能从生产中独立出来，为人类真正进入文明时代作出了巨大贡献。

48、填空题  1961年孔茨把当时西方的管理学派分为（）个学派

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本题答案：6
本题解析：试题答案6

49、问答题  简述巴比奇的管理思想

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本题答案：巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以
本题解析：试题答案巴比奇是科学管理的先驱者，他的管理思想主要可以归纳为以下几个方面：
⑴巴比奇提出了在科学分析的基础上有可能制定出企业管理的一般原则的重要问题。
⑵他进一步发展了亚当•斯密关于劳动分工的思想，分析了分工能提高效率的原因。
⑶在劳资关系方面，巴比奇是工厂制度的保护者，强调工人要认识到工厂制度对他们有利的地方，提出了一种固定工资和利润分享的制度。所有这些使他在管理方面成为一个具有远见卓识的人。

50、填空题  企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行（）重新设计。

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本题答案：彻底的
本题解析：试题答案彻底的

51、问答题  简要回答复杂人假说的主要内容。

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本题答案：首先，每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但
本题解析：试题答案首先，每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。
其次，一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中表现的动机是他原来的动机模式与组织经验交互的结果。
第三，人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。
第四，一个人是否感到心满意足，肯为组织出力决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系。
第五，人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式作出不同的反应。

52、填空题  英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者（）的著作主要有：《心理学在今日的应用》（1918年）、《英国的工业心理学》（1925年）、《工商企业合理化》（1932年）等。

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本题答案：迈尔斯
本题解析：试题答案迈尔斯

53、填空题  （）指出，人除了有经济方面的需要以外，还有社会方面、心理方面的需要。

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本题答案：梅奥
本题解析：试题答案梅奥

54、填空题  “新三论”是指耗散结构理论、协同论和（）。

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本题答案：突变理论
本题解析：试题答案突变理论

55、多项选择题  下列关于数量管理科学学派的特点表述错误的是（）

A、从系统出发研究各种功能关系；
B、应用多种学科交叉结合的方法；
C、模型化和定量化来解决问题；
D、以复杂人为人性假设；
E、主张因时因地进行管理

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  管理理论中的Z理论提出者是（）

A、坦南鲍姆
B、威廉.大内
C、施密特
D、布莱克

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、问答题  古罗马农庄管理提供的基本经验。

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本题答案：古罗马农庄管理提供了许多管理方面的经验。罗马人应用明智
本题解析：试题答案古罗马农庄管理提供了许多管理方面的经验。罗马人应用明智讲理和良好管理的方法来解决农庄管理问题。提出农庄主在视察农庄时，应该注意工作的进展情况，有些什么事情已做好，还有些什么事情没有做，然后他应该把监工人员召集来并要他们报告已做了些什么事情，并询问为什么未能完成其余的事情。农庄主应该给监工一份全年的书面工作计划。对监工来说，应承担维持纪律等职责。

58、问答题  简述经理职务的类型。

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本题答案：（1）联系人
（2）政治经理
（3
本题解析：试题答案（1）联系人
（2）政治经理
（3）企业家
（4）内当家
（5）实时经理
（6）协调经理
（7）专家经理
（8）新经理

59、填空题  企业再造从（）着手。

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本题答案：重新设计业务流程
本题解析：试题答案重新设计业务流程

60、填空题  法约尔的研究是从“办公桌前的总经理”出发的，以（）作为研究对象。

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本题答案：企业整体
本题解析：试题答案企业整体

61、问答题  试论管理方格论的内涵及显示意义

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本题答案：美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方
本题解析：试题答案美国行为科学家布莱克等人1964年指出，企业中的领导方式，存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种不同的结合。他们提出的管理方格法：横坐标表示领导对生产的关心程度，纵坐标表示领导对人的关心程度。图中共有81个小方格，代表着81种“对生产的关心’和“对人的关心”这两个基本因素以不同的比例相结合的领导方式。
在“9．1”管理方式中，重点放在对工作和作业的要求上，不大注意人的因素，管理人员的权力很大，负责计划、指挥和控制下属的活动，以便实现企业的生产目标。这可以叫做“任务型管理方式”。
在“1．l”管理方式中，对人和对生产两个因素都很少关心，因而必然导致失败。这是很少见的一种极端情况。这可以叫做“贫乏型管理方式”。
在“l．9’管理方式中，强调的是满足人的需要，认为只要职工心情舒畅，生产一定能搞好，而对指挥监督、规章制度等重视不够。这可以叫做“乡村俱乐部型管理方式”。
在“5．5”管理方式中，承认管理人员在计划、指挥和控制上的职责，但它主要是通过引导、鼓励而不是通过命令来实现的。这种管理方式既不过于偏重人的因素，又不过于偏重生产的因素，但缺乏革新精神，职工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难免会失败。这可以叫做“中间型管理方式”。
“9．9”管理方式表明在“对生产的关心”和“对人的关心”这两个因素之间并没有必然的冲突。这种管理方式能使组织的目标和个人的需要最理想、最有效地结合起来。它要求创造出这样一种工作条件，使得职工了解问题，关心工作的成果。这样，当职工了解了组织的目的，并认真关心其成果时，他们就会自我指挥和自我控制，而无需用命令形式对他们进行指挥和控制了。这可以叫做“战斗集体型管理方式”。
这种管理方法可用来培训管理人员。企业的领导者应该客观地分析企业内外的各种情况，努力把自己的领导方式改造成为“9．9”型的战斗集体型，以求得最高的效率。

62、填空题  “质量无须惊人之举”，这句颇有哲理的名言出于（）

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本题答案：戴明
本题解析：试题答案戴明

63、名词解释  霍桑试验

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本题答案：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西
本题解析：试题答案霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑试验的主要内容：车间照明试验，电话继电器装配试验，访谈计划试验。电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

64、填空题  （）是指对领导者影响其他人的能力有较大作用的个人品质。如自我认识、对自己能力的信心、信息联系的能力以及对任务的了解等。

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本题答案：“领导者的品质”
本题解析：试题答案“领导者的品质”

65、问答题  经理角色学派管理思想中对经理基本目标的规定有哪些？

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本题答案：经理的六项基本目标：
①主要的目标是保证组织
本题解析：试题答案经理的六项基本目标：
①主要的目标是保证组织实现其基本目标；
②必须设计和维持他的自治业务的稳定性；
③必须负责组织的战略决策系统，并使组织以一种可控制的方式适应于变动的环境；
④必须保证组织为那些对组织有影响的人服务；
⑤必须在组织同环境之间建立起关键信息联系；
⑥负责他所在组织的等级制度运行。

66、填空题  领导方式连续统一体理论认为，不存在“（）”领导方式，一切取决于领导者、被领导者和环境因素。

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本题答案：最好的
本题解析：试题答案最好的

67、问答题  人际关系学说的内涵是什么？

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本题答案：（1）职工是社会人。“社会人”
本题解析：试题答案（1）职工是社会人。“社会人”是人际关系学说对人性的基本假设。梅奥等人认为，职工是社会人，必须从社会系统的角度来对待他们。
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。梅奥认为，在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系。它同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。
（3）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。梅奥认为，工作条件、工资报酬并不是决定生产效率高低的首要因素，首要因素是工人的士气，而工人的士气又同满足率有关。工人的满足率越高，生产效率就越高。新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度，以鼓舞职工的士气，提高劳动生产率。

68、填空题  团队组织学习的形式是（）。

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本题答案：深度会谈
本题解析：试题答案深度会谈

69、问答题  简述四象限理论的要点。

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本题答案：用两根轴线的图示法来表示领导行为，画出表示主动结构同体
本题解析：试题答案用两根轴线的图示法来表示领导行为，画出表示主动结构同体谅这两个因素多种结合情况的四分图。
在第三象限，领导人最关心工作维，对工作高度主动，而忽视对人的关心。
在第二象限，领导人最关心的是领导与部属之间的关系，互相尊重的气氛较浓，而对工作的关心程度略低。
在第一象限，领导人对二者均关心。
在第四象限，领导人对人和对工作都比较漠视。
领导行为的四象限理论可以使得我们能同时兼顾领导行为的两个方面。具体是哪一种比较好则视具体情况而定。

70、单项选择题  管理思想史上，素有“科学管理之父”之称的是（）

A、法约尔；
B、泰勒；
C、厄维克；
D、密尔

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

71、名词解释  经理角色

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本题答案：美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论，是一
本题解析：试题答案美国行为科学家明茨伯格等人首先创立的经理角色理论，是一种具有长远指导意义的领导行为理论。该理论认为：经理一般都担任十种角色，即挂名首脑角色，领导者角色，联络者角色，信息接受者角色，信息传播者角色，发言人角色，企业家角色，故障排除者角色，资源分配者角色，谈判者角色。经理的上述角色是一个相互联结的整体，不能割裂开来。从组织的角度来看，经理是一个全面负责的人。从另一方面来看，经理也是一个专业工作者。

72、问答题  托马斯•彼得斯提出得管理得8项原则是什么？

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本题答案：①看准就干，行动果断
②接近顾客

本题解析：试题答案①看准就干，行动果断
②接近顾客
③自主创业
④以人促产
⑤深入基层
⑥专心搞本行
⑦精兵简政
⑧张驰互济

73、填空题  第五代管理理论的应用条件是（）。

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本题答案：网络经济
本题解析：试题答案网络经济

74、填空题  （）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

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本题答案：都江堰
本题解析：试题答案都江堰

75、填空题  史密斯在管理方面的主要贡献是（）。

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本题答案：提出了一套有关机械零件的术语和记忆符号的系统及其有关原则
本题解析：试题答案提出了一套有关机械零件的术语和记忆符号的系统及其有关原则

76、多项选择题  关于马克思。韦伯理想的行政集权组织的特点表述正确的有（）

A、任何机构组织都有明确的目标；
B、组织目标的实现必须实行劳动分工；
C、按等级制度形成一个指挥链；
D、人员关系非人格化；
E、人事管理科学合理；

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

77、填空题  在非正式组织中以（）为重要标准。

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本题答案：“感情的逻辑”
本题解析：试题答案“感情的逻辑”

78、问答题  简要回答超Y理论的主要内容是什么？

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本题答案：首先，人们是怀着许多不同的需要而加入工作组织的，而人们
本题解析：试题答案首先，人们是怀着许多不同的需要而加入工作组织的，而人们的需要有不同的类型。有的人需要正规化的组织机构和规章制度，有的人却需要更多的自治、更多的责任、更多发挥创造性的机会实现责任感。
其次，组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。
第三，组织机构和管理层次的划分、职工的培训和工作的分配、工资报酬、控制程度的安排都要从工作的性质、工作目标、职工素质等方面来考虑，不能千篇一律。
第四，当一个目标达到后，可以继续激起职工的成就感，使之为达到新的、更高的目标而努力。

79、问答题  什么是PDCA循环，它有哪些特点？

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本题答案：PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作
本题解析：试题答案PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是：
①P（PLAN）——计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
②D（DO）——执行，执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③C（CHECK）——检查，就是总结计划执行的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（ACTION）——行动（或处理），对总结的检查进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；
PDCA循环有以下4个明显的特点：
①周而复始。PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依次类推。
②大换带小环。类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系是大环带动小环的 有机逻辑组合体。
③阶梯式上升。PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
④统计工具。PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具、典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”、和“七种工具”。

80、问答题  复杂人假设的主要内容是什么？

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本题答案：复杂人的假设是沙因提出的。沙因认为，前面三种假设，各自
本题解析：试题答案复杂人的假设是沙因提出的。沙因认为，前面三种假设，各自反映出当时的时代背景，并适合于某些人和某些场合。但是，人有着复杂的动机，不能简单地归结为一两种。沙因提出，复杂人假设的内容有五点：
（1）每个人都有不同的需要和不同的能力，工作的动机不但是复杂的而且变动性很大。
（2）一个人在组织中可以学到新的需求和动机，因此一个人在组织中的表现的动机模式是他原来的动机模式与组织经验交互作用的结果。
（3）人在不同的组织和不同的部门中可能有不同的动机模式，在正式组织中与别人不能合群，可能在非正式组织中能满足其社会需要和自我实现的需要。
（4）一个人是否感到心满意足，肯为组织出力，决定于他本身的动机构造和他同组织之间的相互关系、工作的性质、本人的工作能力和技术水平、动机的强弱以及与同事间相处的状况。
（5）人可以依自己的动机、能力及工作性质对不同的管理方式做出不同的反应。

81、单项选择题  下元旦通过国家范围内的分工体现其管理思想的是（）

A、苏格拉底
B、色诺芬
C、柏拉图
D、亚里士多德

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

82、问答题  什么是法约尔跳板？

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本题答案：在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下&ra
本题解析：试题答案在一个等级制度表现为双梯形式的企业里，按常规（下→上→下）进行联系非常烦琐，如果下级之间可以通过跳板直接联系，就简单、迅速和可靠多了。所以，法约尔认为各级人员都应该养成使用这种最短通路的习惯。人们称这种方式为法约尔跳板。

83、多项选择题  下列关于企业战略表述正确的是（）

A、企业应该有明确的战略；
B、企业战略是一种革命；
C、战略计划必须推陈出新；
D、制定战略必须讲究民主；
E、战略必须是对全局的一种把握

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

84、问答题  文艺复兴对管理思想发展的影响。

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本题答案：文艺复兴冲破了封建制度，封建思想和封建教会的束缚，弘扬
本题解析：试题答案文艺复兴冲破了封建制度，封建思想和封建教会的束缚，弘扬了人文主义精神，使人类精神，使人类的思想，和社会生产力获得了空前的解放，人文科学，自然科学得到蓬勃发展，为管理思想的发展开辟了新的境界。
（1）确立了以人为本的思想。从管理思想的意义上说，文艺复光运动的重要成果是使人成为管理的主体有了思想和社会的基础，管理要靠人管理要研究人、管理要服务于人，管理思想的发展从此进入一个新的境界。
（2）科学得到发展，知识的地位上升。同教会神学的斗争中，不仅人文科学得到了发展，科学的发展不仅有力地证明了神学的荒诞，而且也成为推动社会发展的巨大动力，同时，也为管理从实验走向科学，提出了要求与可能“人文主义”者大力倡导科学精神，培根提出了“知识就是力量”。科学及拥有知识的人在社会中的地位有了新的提高，这一社会氛围，对管理思想的科学化具有深远影响。
（3）社会生产力的发展促进管理思想的发展。文艺复兴给社会带来了民主、自由、创新的气息，政治、法律、经济等社会生活的各个方面都充满了新的生机，文艺复兴和宗教改革必然与根本的经济变革同时发生，贸易、航运、海外旅行开阔了人们的视野，文艺复兴和宗教改革推动了思想解放，使局限的狭隘范围内的地中海贸易扩大成为世界性的经济活动，商业额和消费品的种类大量增加，银行业迅速发展，信贷业务发展到异地支付，兑现的水平，从而使管理的内容，范围方式，途径均发生了极大变化，国际贸易，跨国经营，股份公司成为管理的新领域、新模式、为管理思想的发展提供了更为广阔的空间，为迎接工业革命的到来做好了准备。

85、问答题  古典管理理论的缺点有哪些？

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本题答案：首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在
本题解析：试题答案首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在经济人的范畴之内；
其次，古典管理理论仅仅把管理的对象看作是客观的存在；
第三，古典管理理论的重点放在管理客观存在的内部，即研究生产部门的内部，把如何提高生产效率作为管理的目标；
第四，古典管理理论对企业的环境考虑非常少。

86、多项选择题  根据（）可以决定是否应该追踪和召回，或者要求他不要再来献血。

A.献血者病史记录
B.志愿献血登记
C.以前献血时的体检评价记录

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

87、填空题  王经理的信息传播者角色面向的是组织内部，而其（）角色则面向外部，把本组织的信息向组织周围的环境传播。

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本题答案：发言人
本题解析：试题答案发言人

88、名词解释  制度权利

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本题答案：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权
本题解析：试题答案权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。

89、多项选择题  企业文化学派的代表人物有（）

A、威廉。大内；
B、迪尔。肯尼迪；
C、彼得。圣吉；
D、约翰。科特；
E、埃德加。沙因

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

90、填空题  希伯来人很善于利用（）来控制人和管理国家。

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本题答案：宗教
本题解析：试题答案宗教

91、问答题  简述彼得斯的管理8原则。

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本题答案：彼得斯的管理八条原则：
1）看准就干、行动果
本题解析：试题答案彼得斯的管理八条原则：
1）看准就干、行动果断、以求发展；
2）接近顾客；
3）自主创业；
4）以人促产；
5）深入基层；
6）专心搞本行；
7）精兵简政；
8）张弛互济。
彼得斯的管理哲学：
1）人们需要有意义生活；
2）人们需要受一定的控制；
3）人们需要受到鼓励和表扬；
4）人们的行动和行为在一定程度上形成态度和信念，而不是态度和信念形成行动和行为。

92、问答题  企业再造理论在实施过程中容易出现哪些问题？

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本题答案：企业再造理论在实施中容易出现的问题在于：
第
本题解析：试题答案企业再造理论在实施中容易出现的问题在于：
第一，流程再造没有考虑企业的总体经营战略思想；
第二，忽略作业流程之间的连接作用；
第三，没有考虑经营流程的设计与流程管理的相互关系。

93、填空题  经理的主要目标是保证组织实现其基本目标（）。

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本题答案：有效生产出的某些产品或服务
本题解析：试题答案有效生产出的某些产品或服务

94、问答题  社会系统学派理论的特点有哪些？

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本题答案：社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如来源:91考试网 91Exam.org何行使
本题解析：试题答案社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性何过程决定的。社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。社会系统理论不是把职业而是把决策作为主要研究的对象。

95、单项选择题  历史上首先意识到“管理跨度”的实践者是：（）

A、古埃及人；
B、古希腊人；
C、古巴比伦；
D、古罗马人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

96、问答题  试论彼得。圣吉的学习型组织内容及意义。

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本题答案：圣吉提出了“五项修炼”为基础的
本题解析：试题答案圣吉提出了“五项修炼”为基础的学习型理念，他的代表作《第五项修炼—学习型组织的艺术与实务》。圣吉的学习型组织5个组织部分为：
1）系统思考，这是五项修炼的核心；
2）自我超越，这是五项修炼的基础；
3）心智模式；
4）共同愿景；
5）团队学习。
学习型组织的八个特征：
1）组织成员拥有一个共同的愿景；
2）组织由多个创造性个体组成；
3）善于不断学习；
4）地方为主的扁平式结构；
5）自管理；
6）组织的边界将被重新界定；
7）员工家庭与事业的平衡；
8）领导者的新角色。
学习型组织（名解）：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展组织。

97、问答题  试述激励理论的发展前景

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本题答案：激励理论是行为科学研究的重点，也是现代企业管理中应用得
本题解析：试题答案激励理论是行为科学研究的重点，也是现代企业管理中应用得最广泛、最接近实际和最有发展前景的理论。许多国家的研究机构、知名企业都在探讨新时期管理思想中的激励理论，这些研究具有以下特点，
一是研究深度的加重。如美国管理学家对“学习型组织”的设定，强调用共同的价值观和系统的思考法激励职工献身于事业；德国的企业管理者一方面要棉对世界市场上的节烈竞争，另一方面又要处理好雇主与雇员之间的“信任协作”关系，重视激励活动在企业管理中的重要作用，在变动的环境中进行管理，谋求企业的存在和发展；英国的管理学者经常讨论的热点问题就是管理人员在英国的社会阶层中的地位，他们较注意的是升迁的可能性、个人成长和发展的机会、工资报酬、安全感和自我尊重感这些方面，与马斯洛的需要层次理论如出一辙。
二是研究广度的加大。许多学者不仅从激励理论本身出发，去研究管理思想，而且把研究的视角逐步扩大到与激励理论相关的其他方面。如英国的学者不但研究雇佣关系，而且研究所有权、控制权和企业有关各方的利益；东欧各国在经历了经济转轨初期的阵痛之后，注重激励方面的研究和应用，改革取得了相当大的成绩；俄罗斯重视大规模的企业私有化，正在继续向市场经济的道路上前进。

98、填空题  （）使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。

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本题答案：切斯特•巴纳德
本题解析：试题答案切斯特•巴纳德

99、问答题  什么是学习型组织？有何特征？

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本题答案：就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的
本题解析：试题答案就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能够持续发展的组织。
这种组织具有以下几个特征：组织成员拥有一个共同的愿景。组织由多个创造性个体组成。组织强调终身学习。组织结构是“地方为主”的扁平式结构。成员实行自主管理。组织的边界由于相互之间的互动增加而超出法定的边界。员工的家庭与事业平衡。在这种组织中，领导者还具有设计师、仆人和教师的角色。

100、问答题  简述韦伯的行政组织体系的特点。

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本题答案：韦伯认为理想的行政组织是通过职务和职位来管理的。理想的
本题解析：试题答案韦伯认为理想的行政组织是通过职务和职位来管理的。理想的行政集权组织的主要特点如下：
（1）有确定的组织目标。
（2）明确的分工。
（3）自上而下的等级系统。
（4）人员的考评和教育。
（5）职业管理人员。管理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。
（6）遵守规则和纪律。
（7）组织中人员之间的关系。组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，不受个人情感的影响。