1、单项选择题  

某医院近5年新录用员工信息如下表所示，其中学历要求必须时硕士研究生及以上，在关系数据库中，对学历的这一要求属于数据完整性约束的()约束。

A.实体完整性 
B.参照完整性 
C.用户定义完整性 
D.实体完整性与用户定义完整性

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本题答案：C
本题解析：用户定义完整性是指针对某一具体的关系数据库的约束条件，由用户定义。它反映了在数据库应用时所涉及的数据必须满足一定的函数关系，并由数据库管理系统提供定义和检验这类完整性的机制。本题中，对学历的要求属于数据完整性约束的用户定义完整性要求。

2、单项选择题  （新）商品流通企业的首要功能是（）。

A、实现功能
B、服务功能
C、分解功能
D、反馈功能

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  下列内容属于客户服务交易后要素的是()。

A.订货信息
B.缺货水平
C.系统柔性和管理服务
D.产品跟踪

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本题答案：D
本题解析：本题考查交易后要素包括的内容。客户服务交易后要素包括安装、质量保证、零部件供应及维修保障、产品跟踪、客户索赔、投诉和退货以及临时性的商品替代。

4、单项选择题  营销学家阿德勒将()称为共生营销

A.水平渠道系统
B.混合渠道系统
C.垂直渠道系统
D.公司式系统

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本题答案：A
本题解析：水平渠道系统：营销渠道内同一层次的若干企业采取横向联合的方式，合资或合作开辟新的市场机会，组成新的渠道系统。这种联营主要是期望带来更大的协同效应。营销学家将它称为共生营销。

5、单项选择题  如果企业的资金比较充足，实力雄厚，企业内部又有较多的技术人员，可以采用的内部技术创新组织模式是（）。

A.内企业家
B.技术创新小组
C.新事业发展部
D.企业技术中心

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本题答案：A
本题解析：如果企业的资金比较充足，实力雄厚，企业内部又有较多的技术人员，可以采用的内部技术创新组织模式是内企业家。

6、多项选择题  现代流通经济运行过程的客观要求是()的分立与一体化。

A.商流
B.物流
C.技术流
D.信息流
E.资金流

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本题答案：A, B, D
本题解析：本题考查现代流通经济运行过程的客观要求。现代流通经济运行过程的客观要求是商流、物流、信息流的三流分立与一体化。

7、多项选择题  按问题是否重复出现，经营决策可划分为()。

A.常规决策
B.动态决策
C.静态决策
D.非确定型决策
E.非常规决策

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本题答案：A, E
本题解析：按照经营决策的问题是否重复出现划分，可分为程序化决策和非程序化决策。 程序化决策：也称常规决策，是指所要决策的问题是在企业生产经营管理中经常重复出现的问题，可依据一定的程序、方法和标准来进行决策如经营业务决策。 非程序化决策：非常规决策，是指所要决策的问题是新颖的、重要的、不经常出现等，需要临时决定的问题。如：经营战略决策

8、单项选择题  双堆法和三堆法都被称为分存控制法，它们是（）库存控制方法的简化形式。

A.安全
B.联合
C.定量
D.定期

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  

江西省某外贸公司将一批贵重皮毛制品交福建省某轮船公司运输，双方签订了运输合同，通过固定的航线、固定的港口、固定的船期运往美国。航行途中因设备故障轮船起火，船长立即组织人员灭火抢救。灭火后统计损失，被火烧毁的货物价值共计5000美元，因救火被水浸坏的货物价值共计6000美元。

A.平安险
B.一切险
C.附加险
D.战争险

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查国际货物运输保险。货主可以单独投保的是平安险、一切险。

10、单项选择题  某种商品每月需用量8件，平均采购费用每次242元，每件年储存费用384元，则经济订购批量为（）件。

A、3
B、7
C、11
D、15

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  批发的经营方式划分为()。

A.经销
B.代理
C.经纪
D.拍卖
E.拆零

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查批发的经营方式。批发的经营方式划分为四种批发业态，分别是经销、代理、经纪和拍卖。

12、单项选择题  厢式货车的门高通常不超过（）mm。

A、1700
B、1800
C、1900
D、2000

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  只从国外购入机器设备而不买入软件技术的行为，一般称为（）。

A.技术引进
B.技术转移
C.设备进口
D.设备转移

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本题答案：C
本题解析：本题考查设备进口的含义。只从国外购入机器设备而不买入软件技术的行为，一般称为设备进口。

14、单项选择题  消费需求个性化和多样化增加了市场需求中的不确定因素，库存控制也随之成为企业()的重要手段之一

A.平衡物流
B.回避风险
C.协调生产
D.促进销售

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  “仓至仓”条款是（）。

A、承运人负责运输起讫的条款
B、保险人负责保险责任起讫的条款
C、出口人负责交货责任起讫的条款
D、进口人负责付款责任起讫的条款

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  经营要素是指商品流通企业经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段。其中，经营资源包括()

A.人力资源 
B.物资资源 
C.财力资源 
D.技术水平 
E.组织能力 

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本题答案：A, B, C
本题解析：经营要素：是指商品流通企业经营的内部条件，即所拥有的经营资源和经营手段。其中，经营资源包括人力、物质和财力资源;经营手段包括技术水平、组织能力等。

17、多项选择题  人员推销的优势主要体现为（）。

A、有利于在买卖双方之间建立友谊和长期合作关系
B、推销人员与顾客面对面交流，具有较大的灵活性
C、针对性强，无效劳动较少
D、有利于企业了解市场，提高决策水平

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  网络营销中，商品定价采用的是（）。

A.成本定价
B.竞争定价
C.需求定价
D.行业定价

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  （新）某百货公司赊购商品一批，货款为10000元，已验收入库。付款条件为：“2/10，1/20，n/30”，则商品采购成本为（）元。

A、10000
B、9900
C、9800
D、不确定

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、多项选择题  

某市粮油副食品批发公司原有8各仓库分散在城区，但每个仓库的规模都比较小，且不具备配送功能。为了提高服务质量，快速应对生产需求，该公司决定整合原有的仓库资源，建设新的仓库，在仓库系统中采用配送需求计划(drp)、物流标准化和条码技术

A.商品质量
B.商品销售量
C.结算速度
D.结算的准确性

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  满足程序指标反映企业物流系统供应的可靠程序。t公司某日对其中央配送中心当日的满足程序进行跟踪分析，发现客户提出的需求量为25000千克，而物流系统满足要求的数量为20000千克，则该中心的满足程序为()

A.80%
B.90%
C.100%
D.125%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  根据代理商有无独家代理权，代理可分为()。

A.独家代理与多家代理
B.独家代理与一般代理
C.独家代理、一般代理与总代理
D.我国主要分为独家代理与总代理

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  

某商品流通企业某种商品前11个月的实际销售量如下表所示：

采用简单算术平均法预测，第12个月的销售量为()台。

A.340
B.396
C.440
D.460

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本题答案：B
本题解析：预测值=(340+350+370+360+380+390+410+430+426+440+460)/11=396

24、多项选择题  商品流通企业经营决策按照其内容不同划分，可以分为〔〕等。

A.经营战略决策
B.经营战术决策
C.经营目标决策
D.经营方针决策
E.经营基础决策

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本题答案：C, D, E
本题解析：按经营决策的内容不同划分，可分为经营目标决策、经营方针决策、经营方式决策、经营业务决策、经营基础决策等。

25、单项选择题  在供不应求时，购买者在市场上竞相购买商品，从而价格上涨，导致市场需求减少，这种调节供求关系的方式称为()

A.数量调节
B.供给调节
C.价格调节
D.资源调节

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本题答案：C
本题解析：价格调节也称为需求调节。供过于求，价格下跌;导致市场需求增加;供不应求，价格上涨，导致市场需求减少。价格变动使供求关系最终趋于平衡。

26、单项选择题  供给受价格和（）的影响。

A.居民收入
B.需求
C.成本
D.利润

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  整车货物通常按（）计算运费，货物超过标重时，按货物重量计费。

A、货车标记重量（标重）
B、货物实际重量吨
C、货物实际重量
D、货物体积重量吨

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  与经营思路、组织结构、运营模式等有关的创新属于()。

A、服务 
B、制度 
C、科技 
D、管理

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本题答案：D
本题解析：管理创新涉及经营思路、组织结构、管理风格和手段、管理模式等多方面的内容。管理创新的主要目标是试图设计一套规则和程序以降低交易费用，这一目标的建立是企业不断发展的动力。

29、单项选择题  按所有权和经营权的集中程度不同，可以将连锁经营划分为不同的类型。总部对各分店拥有完全的所有权和经营权的连锁属于()。

A.自由连锁
B.正规连锁
C.间接连锁
D.特许连锁

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本题答案：B
本题解析：正规连锁是连锁店总部直接经营分店的单一资本经营方式，即总部对各分店拥有完全所有权和经营权，实施集中管理和统一管理。

30、多项选择题  在出****易磋商阶段，当交易双方经过磋商达成一致后，还要签署书面 合同。常见的书面合同包括()

A.进出口代理合同
B.进出口销售合同
C.结算信用证
D.售货确认书
E.进出口委托书

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

31、单项选择题  

哈尔滨秋林公司布匹专柜预定在10—12月份出售一批高档毛料。9月初，公司派采购员颜某深入新疆采购。颜某收集各方信息，先后来到乌鲁木齐、石河子等地的各大毛料生产厂家，经过多方、多项比较，最后选定了几种上乘毛料，于9月中旬及时运回了哈尔滨。

A、计划收购
B、市场选购
C、合同定购
D、预购

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  下面有关商品流通行业特点的描述，正确的是（）。

A.商品流通行业拥有规模经济
B.商品流通行业的进入障碍低
C.商品流通行业的讨价还价能力强
D.商品流通行业的产品差异化程度低

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、多项选择题  供应链管理主要涉及四个主要领域，即()。

A.销售
B.供应
C.物流
D.需求
E.生产计划

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：考查供应链管理。供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。

34、单项选择题  零售业第一次革命的标志是出现了()。

A、百货商店 
B、超级市场 
C、购物中心 
D、无店铺销售

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本题答案：A
本题解析：在近代，作为革新的零售业态，最先出现的就是百货商店，百货商店的出现被称为零售业的第一次革命。

35、多项选择题  企业形象有（）。

A.内在形象
B.外在形象
C.实态形象
D.虚拟形象

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  简单经济订购批量模型中只考虑的两类成本是()。

A.仓储运输成本和缺货成本
B.库存持有成本和订购成本
C.订单处理成本和缺货成本
D.库存空间成本和缺货成本

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本题答案：B
本题解析：见教材134页，EOQ模型下只考虑两类成本，即库存持有成本与订购成本。

37、单项选择题  绿色营销的产生有其外在的因素和内在动力，下列选项中属于内在动力的是（）。

A.潜在利益的吸引
B.环境恶化的压力
C.国际立法与协定的限制
D.可持续发展的要求

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  商品流通企业财务管理的主要内容包括()

A.投资管理
B.筹资管理
C.物流管理
D.信息管理
E.股利分配

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  员工的素质由身体素质、心理素质、文化技术素和（）共同组成。

A.思想道德素质
B.个性素质
C.工作态度素质
D.能力素质

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  

2011年3月，日本发生里氏8级以上的地震，地震后核电站发生多起核爆炸。我国沿海居民为了防止核辐射，争相抢购食盐，以及含食盐较多的食品。食盐价格更是成倍上涨。某企业集团主要经营生活资料，经营的商品主要有羽绒服、电冰箱、钢材、空调、彩电、电脑、食盐、蔬菜、制冷剂、冷饮、电热扇等。该企业集团依据商品的供求形态来选择预测方法，并对企业经营的商品进行预测。
阅读以上材料，回答下列问题：

A.羽绒服
B.食盐
C.电热扇
D.电冰箱

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本题答案：B
本题解析：本题考查对需求处于稳定状态的理解。尽管一时被抢购，食盐仍是生活必需品，需求处于稳定状态。

41、单项选择题  

根据下列条件，回答81-82题：某公司2003年提取了公积金、公益金后的税后净利为l000万元，2004年的投资计划所需资金700万元，公司的目标资本结构为自有资本和借入资本各占一半，则按照资本结构的要求，回答下面的问题。

A.350万元
B.300万元
C.650万元
D.600万元

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  国际贸易代理可以从不同角度分类。按委托人授权大小不同，国际贸易代理可以划分为()等

A.销售代理
B.一般代理
C.购货代理
D.独家代理
E.总代理

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本题答案：B, D, E
本题解析：按委托人授权大小不同，国际贸易代理可以划分为一般代理、独家代理、总代理。

43、单项选择题  

某商品流通企业专门经营家用电器，总经理对各业务员提出盈利目标，要求各业务员对自己销售的商品进行量本利分析，并提出实现盈利目标的具体措施。某业务员销售洗衣机，根据市场需求情况，决定购进一批中高档全自动洗衣机，以满足市场需求。这种洗衣机的销售单价(c、1)为900元/台，单位商品变动成本(c、1)800元/台，固定成本分摊(k)为10000元。总经理要求实现的盈利目标(j)为20000元。

A.100
B.200
C.300
D.400

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  

某商场经营的鲜蛋来自市禽蛋公司。每年五月鲜蛋大量上市时，商场以每斤1.9元价格购进鲜蛋，同市场上其它鲜蛋售价一样，把零售价定为每斤2.40元。春节期间是鸡蛋生产的淡季，却是鸡蛋消费旺季，市场上鲜蛋普遍涨价到2.80元/斤。商场也将鲜蛋价格调到每斤2.80元。

A、比价关系
B、差价关系
C、地区差价
D、批零差价

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  在()条件下，勒纳指数等于0

A.垄断竞争
B.寡头垄断
C.完全垄断
D.完全竞争

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本题答案：D
本题解析：在完全竞争条件下，价格等于边际成本，勒纳指数等于0

46、单项选择题  

经纬公司主要经营装饰建材，他们与通运公司仓库签订了仓储协议，由该仓库负责商品仓储与配送。经纬公司经营的商品大多采购自国外，由集装箱运输公司将货物由港口运到仓库，因此，一次到货批量大。针对经纬公司到库的特点，北郊仓库采取了相应的对策。

A、平衡式叉车
B、旋转式叉车
C、agv
D、lgv

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  下列商品流通企业财务管理目标中，目前被大多数企业采纳的观点是()。

A.产量最大化
B.利润最大化
C.企业价值最大化
D.每股盈余最大化

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本题答案：C
本题解析：企业价值最大化的观点认为：企业价值最大化或股东财富最大化是财务管理的目标。企业价值最大化就是股东财富最大化，这也是目前大多数企业采纳的观点。

48、多项选择题  

顺达公司是某石油集团公司的下属企业，主要从事网上集中采购业务。该集团公司下属企业多、分布广，每年的采购金额高达几百医院。实行网上集中采购后，加强了对供应商的分级管理

A.供应商表现考评法
B.调查法
C.现场打分评比法
D.直观判断法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

49、多项选择题  关于共同配送，下列说法正确的是()。

A.是指由多个企业联合组织实施的配送活动
B.外包给专业化的物流企业
C.可分为同企业共同配送、异产业间的横向共同配送和纵向配送
D.可提高单车装载率

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  下列福利中，属于企业补充福利的是()。

A.养老保险
B.医疗保险
C.带薪休假
D.失业保险

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本题答案：C
本题解析：本题考查企业补充福利。企业补充福利有：①企业补充养老保险;②企业补充医疗保险;③带薪休假;④员工服务。

51、单项选择题  物流管理活动的客户服务要素的交易中要素不包括()。

A.书面的政策声明
B.订货信息
C.订货周期
D.系统的准确性

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本题答案：A
本题解析：本题考查物流管理活动的客户服务要素。选项A属于交易前要素。

52、单项选择题  

某市一个商业区内有两家经营十分成功的 商业企业。甲企业为大型连锁超级市场，乙企业是某著名品牌服饰的经销商。甲企业在经营中充分利用信息技术的支持，及时获取产品和市场信息，并进行快速处理和准确传递。根据信息系统提供的信息，甲企业实现了对各连锁店准确而及时的供货，加速了存货周转，降低了成本，其经营的商品以低廉的价格吸引了大量的顾客。乙企业经营的品牌服饰由知名设计师设计，手工制作，样式独一无二，虽然价格昂贵，但也吸引了部分顾客，销售收入也很可观。

A.成本领先战略
B.连锁经营战略
C.差别化战略
D.横向合并战略

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本题答案：C
本题解析：从“独一无二”可以看出企业采用的是差别化战略。

53、单项选择题  国际货运代理人的类型不包括()。

A.居间人型
B.行纪人型
C.代理人型
D.当事人型

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本题 答案：B
本题解析：本题考查国际货运代理人的类型。

54、单项选择题  某公司2010年期初净资产为1200万元，期末净资产为1300万元，销售收入是8000万元，净利润为300万元，该公司的净资产收益率为()。

A.3.7%
B.15.6%
C.24.0%
D.37.5%

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本题答案：C
本题解析：本题考查净资产收益率的计算。根据相关公式，平均净资产=(年初净资产+年末净资产)/2=(1200+1300)/2=1250(万元)，净资产收益率=净利率/平均净资产×100%=300/1250×100%=24%。

55、多项选择题  依据采购方与供应商的紧密程序，可将供应商分为()供应商

A.渗透型
B.重点型
C.短期交易型
D.长期伙伴型
E.普通型

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在政府市场的特点中，政府购买的经费主要来源于财政拨款，而财政收入主要来自纳税人。为了提高资金的使用效率，节约经费开支，保证国防、教育及公共基础设施的需要，政府机构的购买（）。

A、决策过程中非经济标准的作用较大
B、决策程序更加复杂
C、需求配套性强
D、交易额大

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  在商品流通企业管理信息系统中，根据各种数据对企业的销售计划进行监督、检查和校正，这种功能属于管理信息系统的()。

A.数据处理功能
B.计划功能
C.控制功能
D.辅助决策功能

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本题答案：C
本题解析：本题考查管理信息系统的功能。商品流通企业管理信息系统的功能包括数据处理功能、管理功能和辅助决策功能。管理功能包括统计功能、计划功能、控制功能、验证与预测功能，其中控制功能是根据各职能部门提供的数据、计划，对日常经营和计划执行情况进行监督、检查和校正等，比较执行与计划的差异，分析差异及产生差异的原因，帮助管理人员及时加以控制，并将控制信息回馈于系统。

58、单项选择题  在调查对象总体中有意识地选定一些能代表总体特性的单位进行的专门调查，称为（）。

A、普查
B、重点调查
C、随机抽样调查
D、典型调查

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  某公司2011年年末的流动资产合计为1000万元，其中包括存货480万元，流动负债合计为400万元，则该公司2011年年末的速动比率为()。

A.0.6
B.1.4
C.1.3
D.2

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本题答案：C
本题解析：本题考查速动比率的计算。该公司2011年年末的速动比率=(1000-480)/400=1.3。

60、单项选择题  

2011年3月，日本发生里氏8级以上的地震，地震后核电站发生多起核爆炸。我国沿海居民为了防止核辐射，争相抢购食盐，以及含食盐较多的食品。食盐价格更是成倍上涨。某企业集团主要经营生活资料，经营的商品主要有羽绒服、电冰箱、钢材、空调、彩电、电脑、食盐、蔬菜、制冷剂、冷饮、电热扇等。该企业集团依据商品的供求形态来选择预测方法，并对企业经营的商品进行预测。
阅读以上材料，回答下列问题：

A.专家小组意见法
B.算术平均数法
C.德尔菲法
D.季节指数分析法

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本题答案：B
本题解析：本题考查算术平均数法的适用范围。算数平均数法能拉平随机波动的影响，对稳定形态较为合适

61、单项选择题  在编制计划年度商品采购计划时，某种商品盘点库存量40吨，预计期进货量比消耗量多5吨，则该种商品计划初期库存量为（）吨。

A、15
B、25
C、35
D、45

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  能够充分利用筹资成本最低的资金来源，保持理想的资本结构，使综合资本成本最低的股利政策是()。

A.固定股利政策
B.剩余股利政策
C.固定股利支付率政策
D.正常股利加额外股利政策

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本题答案：B
本题解析：本题考查剩余股利政策的优点。

63、单项选择题  某商品流通企业决定将经营战略的重点放在某个特定的目标市场上，为特定的地区、特定的购买群体提供特定的商品和服务。这个企业所采取的战略属于（）。

A.成本领先战略
B.差别化战略
C.聚焦战略
D.稳定型战略

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本题答案：C
本题解析：本题考查聚焦战略的概念。专一经营战略是指商品流通企业把经营战略的重点放在一个特定的目标市场上，为特定的地区或特定的购买群体提供某种特定的商品和服务的战略。

64、多项选择题  互动式营销是企业网站营销的一种方法。互动式营销的常见形式有()。

A.网站促销
B.即时通讯工具
C.企业网站论坛
D电话服务热销

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本题答案：A, B, C
本题解析：互动式营销利用网站的互动性，与顾客进行互动交流，互动式营销常见形式包括：(1)企业网站论坛(2)即时通讯工具(3)电话服务热线

65、多项选择题  物流系统分析包括物流系统外部环境分析和内部分析，其中属于外部环境分析的主要内容有()。

A.商品消费的规模和结构
B.财政信贷状况
C.国家的宏观经济政策
D.商品的生产状况
E.运输能力的变化

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：物流系统外部环境分析：商品的生产状况、商流状况、商品消费的规模和结构、财政信贷状况及国家的宏观经济政策，E.属于内部分析。

66、单项选择题  下列选项中不属于制定技术方案原则的是()。

A.根据数据流量
B.结合信息处理的特点
C.技术方案的经济最佳性
D.根据企业网点的地理分布情况

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本题答案：C
本题解析：本题考查制定技术方案的原则。

67、单项选择题  DD公司对其配送中心第二季度服务质量进行了考评。配送中心第二季度共配送1200次，满足程度90%，其中按交货期交货1008次，则交货水平指标达到（）。

A.76％
B.82％
C.84％
D.93％

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  某商品流通企业某种商品前10个月的实际销售量如下表，用上期销售量法预测第11个月的销售量为()吨。

A.570
B.565
C.560
D.550

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本题答案：D
本题解析：上期销售法就是把上期的实际销售量作为下一期销售量的预测值;

69、单项选择题  

某商场经营的鲜蛋来自市禽蛋公司。每年五月鲜蛋大量上市时，商场以每斤1.9元价格购进鲜蛋，同市场上其它鲜蛋售价一样，把零售价定为每斤2.40元。春节期间是鸡蛋生产的淡季，却是鸡蛋消费旺季，市场上鲜蛋普遍涨价到2.80元/斤。商场也将鲜蛋价格调到每斤2.80元。

A、成本导向定价法
B、需求导向定价法
C、竞争导向定价法
D、随行就市定价法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、单项选择题  

MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。 
为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。 
为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策)

A.一级 
B.二级 
C.三级 
D.四级

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本题答案：C
本题解析：创造顾客价值的方法有一级关系营销、二级关系营销和三级关系营销。一级关系营销是最底层次的关系营销，它创造和维持顾客关系的主要手段是价格刺激,通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与客户的关系；二级关系营销是通过加强社会交往来提高企业与顾客的社会化联系，从而与顾客保持特殊关系；三级关系营销是通过与顾客建立结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值，本题中，MS公 司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值属于三级关系营销。

71、单项选择题  

某商品流通企业在开业前要选择经营商品的品种，现在有甲、乙、丙、丁四类商品可供选择，由于对未来两年的市场需求无法做到比较准确的预测，只能大致估计为：需求量较高、需求量中等和需求量低三种情况。这三种情况的损益值如下表所述。

A.甲
B.乙
C.丙
D.丁

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本题答案：C
本题解析：四个品种的最小收益值分别为：-70;60;140;50选丙方案收益值最大(140)作为满意的方案。因为该方案在需求量很低的情况下，可获得140万元的收益，比其他方案的收益值都高。

72、多项选择题  价格领导的形式有()。

A.主导企业领导定价模式
B.串谋领导定价模式
C.晴雨表式领导定价模式
D.卡特尔定价模式
E.市场垄断式领导定价模式

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本题答案：A, B, C
本题解析：价格领导制是指在某一产业市场中，一家企业首先改变价格，其他企业则跟随这个企业采取相应的行为。由于不同产业的市场结构条件不同，价格领导的形式也各不相同。主要有三种模式：主导企业领导定价模式;串谋领导定价模式;睛雨表式领导定价模式。

73、单项选择题  市场需求的（）弹性反映的是需求量对价格的敏感程度。

A、供给
B、收入
C、交叉
D、价格

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  影响市场集中度的主要因素是()。

A.企业规模
B.市场容量
C.行业进入条件
D.市场需求增长率
E.资产总额

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：本题考查影响市场集中度的因素。影响市场集中度的因素主要有企业规模、市场容量、行业进入条件和市场需求增长率。

75、单项选择题  在影响薪酬管理的因素中，属于企业内部因素的是()。

A.地区生活指数
B.劳动力市场
C.企业远景
D.资历水平

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本题答案：C
本题解析：本题考查影响薪酬管理的企业内部因素。企业远景属于企业内在因素。

76、多项选择题  决定市场结构的因素包括()

A.市场集中度 
B.市场行为 
C.市场绩效 
D.产品差异化 
E.进入和退出壁垒

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本题答案：A, D, E
本题解析：决定市场结构的因素包括：市场集中度、产品差异化、进入和退出壁垒。

77、多项选择题  

宇通股份有限公司是一家2012年注册成立的股份有限公司，公司的资本结构如下：

2012年公司有甲、乙两个投资方案。公司采用不同的投资决策方法对两个方案进行评价，评价结果如下：

公司的股利分配采用剩余股利政策，其目标资本结构为自有资本占60%，借入资本占40%。公司2012年度销售收入25000万元，实现税后净利润2000万元。公司2013年的投资计划所需资金为2400万元。

A.两个方案的投资回收期相同
B.乙方案比甲方案的净现值大
C.甲方案比乙方案的净现值大
D.甲方案的内含报酬率大于10%

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  适用于中型或连锁经营的商品流通企业的信息管理方式为()。

A.简单记账式的管理
B.经营规范式的管理
C.决策经营式的管理
D.人工管理方式

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本题答案：B
本题解析：经营规范式的管理，有一套具有基本功能的管理信息系统。除了日常经营管理之外，还能对企业的各个职能部门进行协调和规范管理，一般适用于中型或连锁经营的商品流通企业，故选B。A项，一般适用于独立经营的小型商品流通企业;C项，一般适用于大型商品流通企业的信息管理方式;D项，只适用于规模微小型的个体商品流通企业。

79、单项选择题  人力资源区别于其他资源的最基本特征是()。

A.抽象性
B.不可剥离性
C.时效性
D.能动性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  某公司2012年提取了公积金后的税后净利润为800万元，2013年投资计划所需资金为700万元，公司的目标资本结构为自有资本占70%，借入资本占30%。按照目标资本结构的要求，公司投资方案所需的自有资本数额为()万元。

A.210
B.240
C.490
D.560

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本题答案：C
本题解析： 本题考查剩余股利政策的应用。该公司2013年投资所需要的自由资本数额=700×70%=490(万元)。

81、单项选择题  由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化的原则组成的一个统一联合体称为()。

A.水平渠道系统
B.混合渠道系统
C.垂直渠道系统
D.共生营销系统

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本题答案：C
本题解析：垂直渠道系统是由制造商、批发商和零售商按照纵向一体化的原则组成的一个统一联合体。

82、单项选择题  

某企业生产的巧克力原来只有小袋包装，其后分别设计了礼品包装、散装和大袋装，并且开发出牛奶口味，选择一些网点试销，调查市场反应，其中牛奶口味巧克力定价较低，问：

A、观察法
B、实验法
C、询问法
D、留置法

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  

 某大型流通企业2011年年销售收入为1亿元，经过董事会商议，打算就2011年净利润进行分配，且还计划在2012年投资建造一新项目。预计该新项目原始投资额为500万元，投资项目寿命期5年，当年投产并产生效益，5年中每年的销售收入为280万元，销货成本为180万元.其中折旧为40万元(不考虑所得税)。

A.没有考虑货币时间价值
B.不能衡量企业的投资风险
C.没有考虑回收期后的收益
D.不能衡量企业的资金使用效率

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本题答案：A, C
本题解析：采用投资回收期指标评价新投资项目的主要缺点是没有考虑货币时间价值;没有考虑回收期以后的收益;投资回收期标准的确定不够客观。

84、单项选择题  下列属于商流活动的是()

A.赊销
B.装卸
C.运输
D.贮存

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本题答案：A
本题解析：赊销完成商品所有权转移过程，所以属于商流，BCD均属于物流活动

85、单项选择题  

某流通企业经营甲商品，全面计划购进10000件，每件售价50元，进价40元，销售税金总额为17000元，应负担的固定费用总额为23000元，且变动费用600元，目标利润为24000元。根据以上资料回答下列问题：

A、保质储存期限
B、最短储存期限
C、最长储存期限
D、适当储存期限

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  一种商品由于价格升高所带来的结果是()

A.刺激这种商品的生产
B.刺激这种商品的需求
C.抑制这种商品的生产
D.减少这种商品的供应

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本题答案：A
本题解析：一般说来，一种商品的价格高，利润较高，就会刺激这种商品的生产，供给量就会增大

87、单项选择题  技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程，包括技术成果、信息、能力的转让、移植、引进、交流和推广普及。这种情况是（）。

A.技术转移
B.技术扩散
C.技术转让
D.技术交易

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本题答案：A
本题解析：本题考查技术转移的含义。技术转移是指技术在国家、地区、行业内部或之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程，包括技术成果、信息、能力的转让、移植、引进、交流和推广普及。

88、单项选择题  “蓝天六必治”会使人“牙口倍儿棒，吃嘛嘛香”，从而吸引了广大想保护牙齿的消费者。“黑妹”牙膏给人一口洁白漂亮的牙齿而吸引了大批爱美的女性消费者。它们采用的市场细分变量是（）。

A、地理细分变量
B、心理细分变量
C、使用者细分变量
D、利益细分变量

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  对于周期库存而言，要减少库存管理的复杂性，必须有稳定的订购周期和()。

A.灵活的生产模式
B.零缺陷的管理目标
C.足够的安全库存
D.稳定的需求

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本题答案：D
本题解析：周期库存是在需求和订购周期稳定的情况下，保证生产经营在前后两批商品正常到达期间正常运行所需要的库存商品。稳定的需求和订购周期将减少库存管理的复杂性。

90、单项选择题  

连锁经营已成为世界零售业发展的主流。某商品流通企业决定由过去的独立经营转向连锁经营。该企业首先建立了一家连锁经营创业店（总店），然后在创业店的基础上进行连锁经营的扩张。

A.专卖店
B.百货商店
C.杂货店
D.超级市场和便利店

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、多项选择题  利用双堆法和三堆法比较适合的商品性质为()。

A.价值低
B.备运时问短
C.供应充足
D.加工时间短
E.供应不足

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本题答案：A, B, C
本题解析：本题考查双堆法和三堆法的特点。利用双堆法和三堆法控制库存不需要经常盘点，可以直观地识别订货点以便及时订货，也无须持续库存记录。比较适合的商品性质为价值低、备运时间短、供应充足。

92、单项选择题  下列风险中，不属于我国海上货物运输线险“一切险”承保风险的是()。

A.淡水雨淋 
B.短量 
C.交货不到 
D.偷窃提货不着

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本题答案：C
本题解析：一切险是平安险、水渍险和一般附加险的总和。一般附加险包括偷窃、提货不着险，淡水雨淋险，短量险,混杂、沾污险，碰损、破碎险，串味险，受潮、受热险，包装破裂险和锈损险11种险别。但一切险不包括特殊附加险，特殊附加险包括战争险、罢工险和其他特殊附加险，其他特殊附加险包括交货不到险、进口关税险、舱面险和拒收险等。

93、多项选择题  商品流通企业战略管理的特点有()

A.全过程管理
B.动态管理
C.阶段性管理
D.静态管理

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本题答案：A, B
本题解析：商品流通企业战略管理的特点：全过程管理、动态管理过程。

94、单项选择题  企业薪酬满意度调查的对象是()

A、企业的长期客户 
B、企业内部所有员工 
C、本行业中的其他企业 
D、企业内部所有员工家属

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本题答案：B
本题解析：薪酬满意度调查的对象是企业内部所有员工。

95、单项选择题  在下列关于市场集中度的表述中，不正确的是()。

A.市场集中度是反映特定市场的集中程度的指标
B.市场集中度这一指标是买卖双方绝对规模结构的指标
C.市场集中度分为买方集中度和卖方集中度
D.行业集中度、洛伦兹曲线、基尼系数都是市场集中度的衡量指标

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本题答案：B
本题解析：本题考查市场集中度的含义。市场集中度是用来表示特定产业或市场中，卖方或买方具有怎样的相对规模结构的指标。

96、单项选择题  对新员工进行企业文化培训，一般不进行()。

A.企业精神培训
B.岗位教育培训
C.企业规章制度培训
D.企业物质环境培训

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本题答案：B
本题解析：对在职员工需要进行岗位培训。

97、多项选择题  

某公司2011年度销售收入为5000万元，销售成本为4000万元，净利润为200万元;年初资产总额为2000万元，年末资产总额为3000万元;年初应收账款为400万元，年末应收账款为600万元;年初存货为200万元，年末存货为300万元。

A.资产净利率
B.销售净利率
C.应收账款周转率
D.存货周转率

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本题答案：A, B
本题解析：本题考查商品流通企业的盈利能力指标。商品流通企业的盈利能力指标主要有销售净利率、资产净利率和净资产收益率等。

98、单项选择题  

某机电公司专门经营生产资料，该公司要求对每种商品进行量本利分析，并对每种商品提出盈利目标，并要求每个业务员制定实现目标盈利额的具体措施。
该公司的业务员张三，根据我国房地产市场迅速发展的情况，估计搞房屋装修的居民将增多,决定购进一批双重绝缘冲来源:91考试网 91EXAm.org击电钻，以满足市场需求。该种双重绝缘冲击电钻的销售价格(C2)为380元/台，单位商品变动成本(C1)为330元/台，固定成本分摊(K)为6000元，公司要求经销双重绝缘冲击电钻的目标盈利额(J)为4500元。

A.100台
B.110台
C.120台
D.130台

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本题答案：C
本题解析：6000/(380-330)=120

99、单项选择题  职能折扣又叫（）。

A.贸易折扣
B.数量折扣
C.现金折扣
D.折让

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  某配送中心为各超市提供某商品的配装服务，一个结算周期共配送礼品装商品8000件，超市退回损坏商品40件。该配送中心配送商品完好率为()。

A.99.4%
B.99.5%
C.99.6%
D.99.7%

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本题答案：B
本题解析：本题考查商品完好率。商品完好率=(交货时商品完好量/物流商品总量)×100%，则(7960/8000)×100%=99.5%。