1、单项选择题  根据民航有关赔偿责任的规定，托运行李或者货物发生损失的，旅客或者收货人应当在发现损失后向承运人提出异议。发生延误的，至迟应当自托运行李或者货物交付旅客或者收货人处置之日起（）日内提出。

A.7
B.14
C.21
D.30

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  《旅游法》规定，领队被处罚款1000元以上1万元以下的情形有（）。

A.未取得领队证从事领队活动的
B.领队私自承揽业务的
C.领队向旅游者索要小费的
D.领队欺骗、胁迫旅游者消费的

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  《中国公民出境入境管理法实施细则》规定，有（）情形之一的，边防检查机关有权阻止出境入境。

A．未在限定口岸通行的
B．未持有中华人民共和国护照或者其他出境、入境证件的
C．持有无效护照或者其他无效出境、入境证件的
D．持有伪造、涂改的护照、证件的
E．拒绝交验证件的

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

4、判断题  旅游者经旅行社同意提前离团，自离团时起，旅游合同终止。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  职业是指人们在社会生活中所从事的某种具有专门业务和（），并以此作为主要生活来源的社会活动。

A.特定工作
B.特定职责
C.特定职权
D.特定权利

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本题答案：B
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6、多项选择题  导游人员等级考核评定工作所遵循的原则是（）。

A.统一政策
B.统一领导
C.动态管理
D.逐级晋升
E.自愿申报

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本题答案：C, D, E
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7、多项选择题  根据《上海市导游人员管理办法》规定，旅行社因旅游业务需要聘请临时导游人员的，应当向旅游行政管理部门申领临时导游证，从事临时导游的人员，应当具备的条件有（）。

A.导游证破损无法使用的人员
B.具有特定语种语言能力的人员
C.中等、高等院校旅游相关专业的在校生或毕业生
D.遗失导游证的人员
E.导游证有效期满没有及时换发的人员

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  甲旅行社在其格式劳动合同中约定：导游员在受聘工作期间受伤、患病，本旅行社概不负责。导游员张某已经在该合同上签字。该合同条款（）。

A.不一定有效
B.只对一方有效
C.对双方都有效
D.无效

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本题答案：D
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9、判断题  因自然灾害、重大疾病等不可抗力等因素而在台湾逾期停留的，应及时通过台方旅游热线电话报 告台湾海峡两岸观光旅游协会，并在不可抗力因素消失后自行返回。

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本题答案：对
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10、多项选择题  关于旅游合同说法正确的有（）。

A.旅游合同是无名合同
B.旅游合同是有名合同
C.所有旅游合同都是要式合同
D.旅游合同是双务有偿合同

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本题答案：B, D
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11、单项选择题  饭店开业1年后可申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权。

A．2
B．3
C．4
D．5

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本题答案：B
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12、多项选择题  根据国家旅游局《导游证管理办法》，导游证实行统一版式------IC卡形式，在其背面印有（）。

A.编号
B.注意事项
C.卡号
D.语种

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本题答案：A, B
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13、单项选择题  自然保护区是一种特殊的环境资源。随着生态旅游在我国的兴起，自然保护区将吸引越来越多的旅游者前往。根据自然保护区分类规定，可供参观和游览活动的区域是（）。

A.核心区
B.边缘区
C.缓冲区
D.实验区

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本题答案：D
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14、单项选择题  经营者、租赁他人柜台或经营场所的经营者，应当如实标明企业名称和营业标记。这是消费者的（）。

A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.知识获取权

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本题答案：A
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15、单项选择题  下面属于要约的是（）。

A.拍卖公告
B.招标公告
C.商业广告
D.订餐信息

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本题答案：D
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16、多项选择题  根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。

A.双方协商
B.向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解
C.向有关行政部门投诉
D.向人民法院提起诉讼

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本题答案：A, B, C, D
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17、单项选择题  旅游经营者对消费者强买强卖的强制交易行为侵犯了消费者的（）。

A.自主选择性
B.知识获取权
C.受尊重权
D.公平交易权

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本题答案：D
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18、单项选择题  旅游投诉管理机关接到投诉后，经审查符合条件的，应及时调查处理；不符合受理条件的，应当在（）日内通知投诉者不予受理，并说明理由。

A.5
B.10
C.15
D.30

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本题答案：A
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19、多项选择题  关于我国国家机构的阐述正确的是（）。

A.国务院是我国最高国家行政机关
B.全国人民代表大会是我国最高国家权力机关
C.全国人民代表大会是行使立法权的机关
D.中华人民共和国主席由全国人民代表大会选举产生
E.人民法院是国家的法律监督机关

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本题答案：A, B, C, D
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20、单项选择题  （）是终止旅游活动最主要的特征。

A.旅游过程中终止
B.协议终止
C.擅自终止
D.彻底终止

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本题答案：C
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21、判断题  对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理。

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本题答案：错
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22、多项选择题  根据《铁路法》规定，“旅客”是指（）。

A.持有效车票凭证乘车人员
B.列车乘务员
C.免费乘车的儿童
D.列车乘警

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本题答案：A, C
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23、多项选择题  星级复核是星级评定工作的重要组成部分。星级复核分为（）。

A.年度复核
B.三年期满的评定性复核
C.一年期满的评定性复核
D.五年期满的评定性复核

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本题答案：A, B
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24、单项选择题  旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除（）的费用后，将余款退还旅游者。

A.必要
B.发生
C.违约
D.约定

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本题答案：A
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25、多项选择题  在实验区内可以从事的活动包括（）。

A.旅游
B.参观考察
C.科学试验
D.繁殖珍稀动植物

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本题答案：A, B, C, D
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26、单项选择题  正在带团过程中的导游人员，如果其“计分卡”10分分值被扣完，可持旅游执法单位出具的保留“导游证”证明（）。

A.继续完成团队剩余行程
B.到导游证注册地旅游行政管理部门接受处理
C.中止所带旅游团的导游活动
D.要求旅行社另派别的导游完成团队剩余行程

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本题答案：A
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27、判断题  对于部分是由于旅客本人自身的健康状况或过错造成的旅客人身伤亡，承运人不承担责任。

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本题答案：错
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28、多项选择题  未取得领队证从事领队业务的，由旅游主管部门责令改正，有违法所得的，（）。

A.没收违法所得
B.可处人民币1万元以下罚款
C.可处违法所得3倍以下罚款
D.不超过3万元的罚款

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本题答案：A, C, D
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29、单项选择题  17周岁的公民张某在一家个人独资企业打工，所得收入足以维持个人的日常生活。根据《中华人民共和国民法通则》规定，张某（）。

A.为无民事行为能力人
B.为完全民事行为能力人
C.为限制民事行为能力人
D.视为完全民事行为能力人

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本题答案：D
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30、判断题  导游人员对旅游主管部门的具体行为不服时，享有向人民法院提起行政诉讼的权利。但是，导游人员提起行政复议或者行政诉讼，不影响已经做出的行政处罚的执行。

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本题答案：对
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31、单项选择题  在订立时显失公平的合同可视为（）。

A.有效合同
B.无效合同
C.效力待定合同
D.可变更及可撤销合同

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本题答案：D
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32、多项选择题  目前国家级的侨务机构有五个，即所谓“五侨”为（）。

A．全国人大华侨委员会
B．全国政协港澳台侨委员会
C．国务院侨办
D．中国侨联
E．致公党中央

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本题答案：A, B, C, D, E
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33、多项选择题  特大安全事故的处理程序包括有（）。

A.报告事故
B.现场保护
C.出具证明 文件
D.事故调查

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本题答案：A, B, D
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34、多项选择题  上海某国际旅行社组团赴欧洲旅游，委派张某做领队，张某在随团过程中自始至终未佩戴领队证。上海市旅游行政管理部门可作出如下处罚（）。

A.责令张某改正；拒不改正的，处以1000元以下罚款
B.责令张某改正；拒不改正的，处以500元以下罚款
C.对该国际旅行社处以1万元以下的罚款
D.对该国际旅行社处以3万元以下的罚款
E.给予该国际旅行社警告

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本题答案：B, E
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35、单项选择题  景区门票价格调整要提前（）向社会公布，所有旅游收费均应按规定向社会公示。

A.2个月
B.3个月
C.5个月
D.6个月

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本题答案：D
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36、单项选择题  广州“广之旅”在羊城晚报的旅游版刊登广告“金秋十月旅游超低价，西安双飞5日游1888元”，该意思表示构成（）。

A.要约
B.邀请
C.要约邀请
D.要约承诺

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本题答案：C
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37、判断题  为了保护承运人利益，使承运人不致因过度赔偿而破产，《民用航空法》规定：“实行承运人赔偿责任限制制度。

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本题答案：对
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38、多项选择题  纵观各国消费者权益保护法，其共同的基本原则主要有（）。

A．国家保护的原则
B．立法保护的原则
C．全社会保护的原则
D．综合法律保护的原则
E．自愿、平等、公平、诚实信用原则

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  暂扣导游证3—6个月的，是因为导游人员（）。

A.欺骗旅游者购物
B.索要小费
C.购买旅游者物品
D.擅自终止旅游活动

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本题答案：D
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40、单项选择题  三个代表的核心和关键是（）。

A.充分发挥人民的积极性、主动性和创造性
B.当好最广大人民的根本利益的忠实代表
C.使人民群众不断获得切实的经济、政治、文化、利益
D.代表中国先进生产力的发展要求

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本题答案：B
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41、单项选择题  旅行社在旅游行政管理部门使用保证金赔偿旅游者的损失，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交保证金的通知之日起（）工作日内补足保证金。

A.3个
B.5个
C.7个
D.10个

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本题答案：C
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42、判断题  风景名胜资源是极其珍贵的自然遗产，是不可再生的资源。

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本题答案：对
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43、多项选择题  旅游投诉分为（）。

A.属地管辖
B.指定管辖
C.上级管辖
D.提级管辖

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本题答案：A, B, D
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44、多项选择题  导游员小刘进行导游活动时，曾向游客索要小费200元。对此，其应该接受的处罚是（）。

A.旅游主管部门责令退还
B.情节严重的，暂扣或者吊销其导游证
C.没收违法所得
D.旅游主管部门责令改正
E.罚款1000—10000元

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  文物出境展览，应当报国务院文物行政管理部门批准，文物出境展览的期限不得超过（）。

A.3个月
B.6个月
C.1年
D.3年

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  根据《社会保险法》规定，用人单位应当为劳动者缴纳的五种社会保险，全部由用人单位缴纳的保险费用有（）。

A.基本养老保险
B.基本医疗保险
C.工伤保险
D.失业保险

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本题答案：C, D
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47、多项选择题  导游员季某带团去庐山，未佩戴导游证，应受（）处罚。

A.被扣除4分
B.被扣除6分
C.被扣除10分
D.拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E.拒不改正，由旅游行政管理部门处以1000元以上3万元以下的罚款

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本题答案：A, D
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48、单项选择题  （）是发给来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习等活动不超过6个月的人员。

A.G字签证
B.F字签证
C.D字签证
D.L字签证

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本题答案：B
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49、单项选择题  无条件归国家所有的人文旅游资源是（）。①古建筑②古文化遗址③古墓群④石窟寺

A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①③④

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本题答案：B
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50、单项选择题  某旅游者支付了50元团费参加上海A旅行社组织的“观东海大桥1日游”，结果发现被欺诈。根据《消费者权益保护法》规定，A旅行社应当退赔张某（）元。

A.25
B.50
C.100
D.150

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本题答案：D
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51、判断题  中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于国家所有。

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本题答案：对
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52、单项选择题  将中药敷于一定的穴位或患部，使局部皮肤红、灼、起泡，利用较强的刺激作用，达到治疗目的的方法是（）

A.热熨法
B.冷敷法
C.腾洗法
D.发泡法
E.溻渍法

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本题答案：D
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53、判断题  实事求是，是指在马克思主义指导下，打破习惯势力和主观偏见的束缚，研究新情况，解决新问题。

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本题答案 ：错
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54、多项选择题  航空运输承运人对下列发生在民用航空器上的（）事件承担赔偿责任。

A.飞机坠毁
B.空中颠簸
C.劫机者在飞机上杀害旅客
D.承运人通知旅客，而旅客未系好安全带

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  （）是旅游行业贯彻社会主义荣辱观的基本要求，是践行社会主义荣辱观的具体实践，也是旅游从业人员在实际工作中遵循服务意识要求的具体体现。

A.不断推进旅游道德建设
B.不断推进旅游法制建设
C.不断推进旅游文明建设
D.不断推进旅游诚信建设

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、多项选择题  外国旅游者人出境的有效证件包括（）。

A.护照
B.外国人旅行证
C.出入境通行证
D.签证
E.居留证

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

57、判断题  旅游消费者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失，请求旅行社赔偿损失的，人民法院不予支持。

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本题答案：对
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58、判断题  《风景名胜区管理条例》规定，风景名胜区的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得破坏或者随意改变。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

59、多项选择题  中国特色社会主义包括（）。

A.中国特色社会主义道路
B.中国特色社会主义理论体系
C.中国特色社会主义制度
D.中国特色社会主义经济

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

60、多项选择题  作为一名导游人员，了解食物中毒的特点，从而预防中毒，做好抢救工作是非常重要的，食物中毒的特点是（）。

A.许多人同时发病
B.病状相似
C.病状相同
D.病情急
E.进展快

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本题答案：A, B, D, E
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61、单项选择题  因食物中毒而引起的赔偿请求，其诉讼时效为（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5

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本题答案：A
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62、多项选择题  广东省国民旅游休闲计划的目的是（）。

A.充分调动全社会参加旅游休闲活动的积极性
B.逐步培育国民旅游休闲意识
C.加快形成积极健康的生活情趣和消费习惯
D.创收外汇

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本题答案：A, B, C
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63、单项选择题  在导游员的考评中，如果要评特级导游，那么其实际来源:91考试网 www.91eXam.org带团天数不得少于（）个工作日。

A.45
B.50
C.60
D.90

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本题答案：B
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64、多项选择题  根据规定，各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区要进行监督检查和复核。经复核达不到要求的，或被游客进行重大投诉经调查情况属实的景区，可以做以下处理（）。

A.签发警告通知书
B.通报批评
C.降低等级
D.取消等级
E.罚款

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本题答案：A, B, C, D
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65、判断题  旅行证和护照等同大小，除个人信息外都是空白签证页。原则上，空白旅行证不仅可以做回国使用，还可以做跨国旅行。

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本题答案：错
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66、判断题  我国《民用航空法》规定：“承运人运送旅客，应当出具客票”。

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本题答案：对
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67、单项选择题  《风景名胜区条例》规定，设立国家级风景名胜区应报（）。

A.国务院
B.省、自治区、直辖市人民政府
C.国务院建设主管部门
D.国务院环境主管部门

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本题答案：C
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68、单项选择题  旅游者求偿的最基本最常见的方式有（）。

A.恢复原状
B.赔礼道歉
C.赔偿损失
D.消除影响

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本题答案：C
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69、单项选择题  新阶段的对外开放，关键是把我国发展的基点放在主要依靠自己的力量上，依靠（）来促进发展，不断满足人民日益增长的物质文化需要。

A．扩大开放
B．增加进口
C．扩大内需
D．增加出口

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本题答案：C
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70、单项选择题  导游甲、乙两人同时带团出游，导游甲在工作中与司机默契配合，彼此关系融洽，提醒驾驶员注意安全，遵守交通法规。导游乙则不然，为了抢时间，要求驾驶员违章操作，经常与司机发生争执，导致双方关系紧张。很明显，甲的行为符合导游人员职业道德素质中（）的要求，而乙则不具有该意识。

A．政治意识
B．竞争意识
C．敬业意识
D．服务意识

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本题答案：C
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71、判断题  旅行社服务网点应接受旅行社的统一管理，在设立社的经营范围内招徕旅游者、提供旅游咨询服务，不得从事招徕、咨询以外的活动。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

72、判断题  国有文物馆藏单位之间因举办展览、科学研究等需借用馆藏文物的，应当报主管的文物行政部门备案；借用馆藏一级文物，应当报国务院文物行政部门批准。

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本题答案：错
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73、多项选择题  下列关于绿色旅游饭店的等级和标志，说法正确的有（）。

A．绿色旅游饭店标志实行自愿申请，逐级管理制度
B．绿色旅游饭店分白金叶级、金叶级和银叶级3个等级
C．绿色旅游饭店的标志有效期为5年，到期必须重新申请、评定
D．绿色旅游饭店标志牌由全国旅游星级饭店评定机构统一制作、核发
E．任何单位或个人未经授权或许可，不得擅自使用绿色旅游饭店标志

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  旅行社与旅游者订立合同或收取旅游者预付旅游费用后，因旅行社原因不能成行的，旅行社应在合理期限内通知旅游者，否则，按下列标准承担赔偿责任，国内游提前（），出境游提前（）。

A.5天
B.7天
C.20天
D.30天

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本题答案：B, D
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75、单项选择题  旅行社针对旅游者存在的年龄或者职业上的差异而提出签订与其他旅游者不同的合同，违背了合同订立基本原则中的（）。

A.平等原则
B.公平原则
C.合法原则
D.自愿原则

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本题答案：C
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76、多项选择题  旅游行业的三种意识是指（）。

A.政治意识
B.思想意识
C.服务意识
D.安全意识
E.敬业意识

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本题答案：A, C, E
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77、判断题  要约是指受要约人接受要约人发出的要约，与要约人订立合同的意思表示。

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本题答案：错
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78、判断题  饭店星级标志已在国家工商行政管理总局商标局登记注册为证明商标，任何单位和个人未经授权或认可，不得擅自制作和使用。同时，饭店可以“准×星”、“超×星”或者“相当于×星”等作为宣传手段。

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本题答案：错
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79、单项选择题  以下哪个不是“和平统一，一国两制”的方针的基本点？（）

A.一个中国
B.两制并存
C.独立自主
D.和平谈判

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本题答案：C
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80、单项选择题  某区国内社组团去浙江某地旅游，在漂流时因竹筏撞上山石而发生侧翻，致使2名游客不幸溺水身亡。该事故属于（）旅游安全事故。

A.轻微
B.一般
C.重大
D.特大

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本题答案：D
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81、判断题  超过150公分而持有小孩票乘车的，应补收小孩票与全票的差额。

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本题答案：对
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82、多项选择题  围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，十八大报告提出来了四个加快形成，四是加快形成（）的社会管理机制。

A.源头治理
B.动态管理
C.应急处置
D.依法自治
E.法治保障

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本题答案：A, B, C
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83、单项选择题  某旅客托运一批货物，但未办理保价运输，由于铁路运输企业的重大过失造成该批货物的损失，承运人应当（）。

A.按照实际损失赔偿
B.按照实际损失赔偿，但最高不超过保价额
C.仅在法定限额承担责任赔偿
D.要对责任法定限额以外的损失数额给予赔偿

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本题答案：C
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84、多项选择题  以下属于联合国教科文组织“人类口述和非物质遗产代表作”的有（）。

A.昆曲
B.中国古琴艺术
C.新疆维吾尔木卡姆艺术
D.蒙古族长调歌

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  游客赵某在旅游商店买商品时，商店值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，商店值班经理的行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权
B.求偿权
C.受尊重权
D.公平交易权

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本题答案：C
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86、单项选择题  （）负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A．国务院旅游行政管理部门
B．国务院文化主管部门
C．国务院
D．国务院建设主管部门

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本题答案：D
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87、单项选择题  《旅游法》规定，旅行社未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处（）以下罚款。

A.1000元以上5000元以下
B.1000元以上3万元以下
C.5000元以上3万元以下
D.5000元以上5万元以下

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本题答案：D
本题解析 ：暂无解析

88、单项选择题  导游员小王在导游在团中，由于游客出言不逊，致使其对一名游客大打出手，其年审考评的结果是（）。

A．不予通过年审
B．暂缓通过年审
C．通过年审
D．全行业通报

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本题答案：A
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89、多项选择题  我国公民申请普通护照，应当提交本人的（）。

A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证明
D.近期免冠照片
E.申请事由的相关资料

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本题答案：A, B, D, E
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90、单项选择题  中华人民共和国旅行证由（）颁发。

A．中国驻外国的外交代表机关、领事机关或外交部授权的其他驻外机关
B．外国驻中国的外交代表机关、领事机关或其授权的其他机关
C．中国外交部或其授权的地方外事部门
D．中国公安部或其授权的地方公安机关

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本题答案：A
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91、单项选择题  中国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于（）所有。

A.集体
B.国家
C.国家和集体
D.国家或集体

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本题答案：B
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92、单项选择题  申请领队证，必须获得（）后才能申请。

A.临时导游证
B.导游证
C.旅行社经理资格证书
D.中级导游员

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本题答案：D
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93、单项选择题  从（）改革开放后，旅游业逐步从外事接待转变为以经营服务为主的经济性产业。

A.1978年至2008年
B.1978年至2010年
C.1979年至2010年
D.1979年至2008年

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本题答案：A
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94、单项选择题  铁路运输作为团体旅客应为（）人以上。

A.16
B.20
C.15
D.30

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本题答案：B
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95、单项选择题  小黄参加某旅行社组织的某地6日游，当地接待社租用一辆私人面包车和一位能说会道的司机。此人没有导游证，而且车况也很糟糕。在景点游客问他有关景点的知识，他一概不知，可讲起小道新闻和恶意的政治笑话却头头是道。其行为违反的是（）。

A.敬业爱岗，规范导游行为
B.爱国爱市，维护民族尊严
C.诚实尽责，保障游客利益
D.倡导文明，提升文明素质

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本题答案：B
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96、多项选择题  审美是人们对美和美的事物的一种（）。

A.了解
B.认识
C.感动
D.欣赏
E.评价

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本题答案：B, C, D, E
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97、单项选择题  旅客运输航班延误的，应当在（）内及时通告有关情况。

A.飞机
B.机场
C.酒店
D.市区

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本题答案：B
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98、多项选择题  下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是（）。

A.包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任
B.空中飞行过程中，承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食
C.由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应协助旅客安排餐食和住宿，费用可由航空公司承担
D.航班在经停地延误或取消，无论何种原因，承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务
E.由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成航班在始发地延误或取消，承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

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本题答案：A, B, D, E
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99、判断题  旅游经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

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本题答案：对
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100、多项选择题  导游小杨在带团过程中，为了游客的身体健康，他告诫游客根据我国《食品卫生法》规定，在国内市场销售的食品，必须有中文标志，这些食品包装标志（）。

A.必须清楚
B.必须写明
C.容易查看
D.必须审批
E.容易辨识

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本题答案：A, E
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