1、填空题  用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。

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本题答案：增大
本题解析：试题答案增大

2、单项选择题  国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。

A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性
D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  保险合同的解释是指对保险合同（）的说明。

A.性质
B.特点
C.意义
D.条款

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）。

A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。

A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、多项选择题  “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。

A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。

A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  我国按照汽车的用途将汽车分为七类：载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和（）。

A.自卸汽车
B.客车
C.轿车
D.农用汽车

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

9、填空题  大众汽车公司现在在（）。

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本题答案：沃尔斯堡
本题解析：试题答案沃尔斯堡

10、单项选择题  在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、消费者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

11、填空题  气缸衬垫冲坏会导致发动机（）。

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本题答案：过热
本题解析：试题答案过热

12、单项选择题  电话铃响后，由于距离太远未接听到，恰当的处理方式是（）。

A.在电话旁等待对方再次打来
B.再回去忙刚才的工作
C.快速给对方回电
D.吩咐近的同事下次接听

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、判断题  工程车辆的外表颜色一般为白色。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  在精制工业优级品二氧化碳的过程中，用活性炭进行吸附分离的主要对象是（）

A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采用（）。

A.中等定价
B.高定价
C.转移定价
D.低定价

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

16、填空题  销售员要销售汽车，首先要成功的（）。

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本题答案：推销自己
本题解析：试题答案推销自己

17、单项选择题  大家都知道HID即高压气体放电灯或氙气灯的照射亮度非常高，那么这种前照灯同现在市面上普通汽车卤素前照灯相比主要缺点是（）。

A.耗费电量较大
B.大雾天气，穿透力稍弱
C .开启点亮反应较慢
D.工作温度高，寿命较短

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  发动机排量由（）决定。

A.燃烧室容积，压缩比
B.活塞行程
C.活塞直径
D.气缸数

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  中间商处在（）。

A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  在汽车销售服务的商务礼仪中，为表示对顾客的尊重，多数4S店规定迎送和服务顾客是，双手叠放，放在什么位置比较适宜（）。

A.腹部肚脐上下1厘米左右
B.胸前心脏的位置
C.腹部肚脐以上10厘米
D.胸前

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

21、多项选择题  汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。

A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  （）是同时偏爱多个品牌，企业通过分析这类消费者可以发现本企业的竞争品牌，以便制定有效地对策。

A.坚定忠诚者
B.喜新厌旧者
C.适度忠实者
D.无固定偏好者

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

23、单项选择题  顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。

A.价值
B.成本
C.产品
D.人

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  市场竞争的存在是以（）社会经济条件为前提的。

A、行业垄断性
B、自由、平等、公开的
C、商品的日益丰富
D、生产厂家的数量已经发展到一定规模

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、多项选择题  与客户谈判中应（）。

A.热情礼貌
B.用语清晰准确
C.语言风趣幽默
D.不断用反问语

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  在自我介绍时，商务礼仪中的四要素是指（）。

A.姓名、年龄、职称、公司名
B.单位名称、部门、职务、姓名
C.单位名称、学历、职务、姓名
D.单位名称、职务、姓名、公司地点

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。

A.无内胎是将空气直接充入外胎中
B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带
C.无内胎的轮胎散热快
D.无内胎的轮胎容易爆胎

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。

A.汽油发动机
B.转子发动机
C.蒸汽发动机
D.煤气发动机

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  汽车保险的单证分为两大类：一类是正式的单证，包括（）、保险单和批单。

A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、单项选择题  下面哪个车型不是丰田汽车的（）。

A.花冠
B.凌志
C.思域
D.凯美瑞

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

31、多项选择题  我国目前几大重汽生产基地有（）。

A.济汽
B.川汽
C.一汽
D.陕汽

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。

A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

33、填空题  德国大众汽车公司标志中采用了叠加的（）字样，（）是德文大众车的缩写。

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本题答案：VW；VW
本题解析：试题答案VW；VW

34、多项选择题  整车销售流程（）

A、寻找客户
B、销售前准备
C、提供咨询
D、交车验车
E、跟踪服务
F、缔结成交

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本题答 案：A, B, C, D, E, F
本题解析：暂无解析

35、多项选择题  加入WTO后促使国内汽车市场汽车降价的因素有（）。

A.关税
B.进口配额
C.汇率和海关核价
D.生产量

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。

A、车辆
B、汽车表面
C、反作用力
D、某点冲击力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要（）。

A.静平衡
B.动平衡
C.动平衡和静平衡

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  （）服务是业务接待中最基本的服务手段。

A、礼貌
B、合理
C、网络
D、微笑

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而（）的案件。

A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、判断题  万用表使用完毕，一般应置于最高电阻档位上。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  铸造式桥壳多采用（）。

A.可锻铸铁或灰口铸铁
B.可锻铸铁或球墨铸铁
C.球墨铸铁或灰口铸铁

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  对大多数个人购买者而言，他们对汽车缺乏足够的专门知识，往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响，这说明对汽车的需求（）。

A.具有多样性
B.具有发展性
C.具有替代性
D.具有可诱导性

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  社会公众是汽车营销环境中的（）。

A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  在汽车促销中，直接面对客户的短期刺激性方式是（）。

A.人员销售和公共关系
B.广告和公共关系
C.广告和销售促进
D.人员销售和销售促进

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的（）。

A.美观性
B.科学性
C.实用性
D.时尚性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、判断题  目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

47、判断题  汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

48、填空题  别克采用的三盾图案的三个颜色分别为（）、（）、（）。

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本题答案：红；银灰；蓝
本题解析：试题答案红；银灰；蓝

49、单项选择题  汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。

A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。

A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  根据车速不同，L类机动车又分为（）种类型。

A.4
B.5
C.6
D.7

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  发动机的工况包括（）。

A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  汽车产品经过试销，汽车消费者对汽车新产品有所了解，汽车产品销路打开，销售量迅速增长的阶段是（）。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  汽车营销活动包括三个方面的内容，分别是商流、物流和（）。

A、信息流
B、资金流
C、人流
D、数据流

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  车辆玻璃单独破碎险属于（）的一种。

A.基本险
B.损失险
C.附加险
D.第三者责任险

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、判断题  转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

57、单项选择题  接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。

A.大声叫喊接听
B.迅速变换接电话地点
C.询问对方能否换个时间再打来
D.先挂机后，换个地点主动给对方回播

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  在测功机上测量发动机功率，能直接测量到的是（）。

A.功率
B.功率和转速
C.转矩和转速
D.负荷

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  “好酒不怕巷子深”属于（）营销观念。

A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在客户提到竞争对手车型的时候应该由（）、（）、（）、（）、（）这五个对策来解决。

A.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
B.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、让步强调独到优势
C.抨击竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势
D.赞扬竞争对手、陈诉衡量标准、通俗讲解性价比、学会讲解定位概念、坚持自己独到优势

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  广州本田鸿越店为回馈广大客户，特举行购车即送价值5000元的精品大礼包的活动，此种促销方式属于（）。

A.人员推销
B.公共关系
C.广告
D.销售促进

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  汽车二手车市场的作用有（）。

A.促进新车市场的发展
B.增加汽车价值链增殖点
C.平衡汽车市场发展
D.节约资源

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、填空题  液力变矩器比液力偶合器多了一个（）。

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本题答案：导轮
本题解析：试题答案导轮

64、单项选择题  王某将其购置的一辆富康轿车，向保险公司投保车辆损失险，保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识，一天，趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车，不慎翻车。小王受伤，轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是（）。

A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿，可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿，不可以对小王行使代位求偿权

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、单项选择题  在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于（）。

A.实现迅速起飞
B.实现快速增长
C.实现渗透最大化
D.维持特定销售水平

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。

A.4
B.5
C.6
D.3

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  国内首家4S店是（）。

A.广州本田
B.上海大众
C.奇瑞QQ
D.宁波吉利

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、多项选择题  收入低水平的人们购买商品时所考虑的是（）。

A.质价相称
B.实惠
C.经济
D.就近

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。

A.盘式
B.鼓式
C.盘式和鼓式
D.蹄式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、填空题  ECU主要根据（）确定换档时刻，输出换档控制信号。

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本题答案：发动机节气门的开度和车速
本题解析：试题答案发动机节气门的开度和车速

71、判断题  销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

72、多项选择题  社会习俗包括（）消费习俗。

A.喜庆性
B.纪念性
C.信仰性
D.政治性

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  下面哪个不是世界十大汽车公司之一（）。

A.大众
B.福特
C.宝马
D.红旗

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  在汽车销售员的基本知识中不包括（）。

A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.销售员的经济实力

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、多项选择题  近年斯巴鲁的新产品包括（）。

A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。

A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

77、单项选择题  由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。

A、价格弹性
B、收入弹性
C、交叉弹性
D、需求弹性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。

A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、多项选择题  可以作为汽车质押贷款的动产有（）。

A.银行存单
B.金融债券
C.汇票
D.股份

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  对于车架而言，下列哪项说法错误的是（）。

A.车架对汽车是必需的
B.对于非承载式车身结构，需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件，承受和传递底盘零件传来的外力
C.对于承载式车身结构来说，它没有车架，车身承担整车结构的主要强度，车身的底板部分起着车架的作用。
D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

81、判断题  汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

82、多项选择题  为了降低排放，可以采用如下哪些装置（）。

A.炭罐蒸发污染控制装置
B.EGR
C.三元催化装置
D.二次空气喷射装置

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

83、单项选择题  发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为（）。

A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  CCS为汽车上（）的英文缩写。

A.巡航控制系统
B.导航控制系统
C.牵引力控制系统
D.空调控制系统

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、多项选择题  下列属于企业微观环境的因素有（）。

A.企业本身
B.自然环境
C.中间商
D.竞争者

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  在汽车分期付款的信贷契约中，（）对信贷安全性影响程度最高。

A.首付款
B.契约期限
C.利息
D.费用

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

87、单项选择题  若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。

A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

88、单项选择题  关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。

A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  火花塞由（）等组成。

A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片
B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片
C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片
D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、填空题  电控燃油喷射的汽油机都采用（）。

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本题答案：电动汽油泵供油
本题解析：试题答案电动汽油泵供油

91、多项选择题  银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。

A.信用评分和数量分析法
B.德尔菲法
C.经验判断法
D.访问调查法

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。

A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。

A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

94、填空题  （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。

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本题答案：一氧化碳（CO）
本题解析：试题答案一氧化碳（CO）

95、多项选择题  金融风险的特点主要有（）。

A.复合性
来源:91 考试网 B.深刻性
C.配比性
D.专项使用性

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

96、填空题  大部分汽油机和柴油机都属于（）。

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本题答案：往复活塞式内燃机
本题解析：试题答案往复活塞式内燃机

97、单项选择题  汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压（）。

A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

98、多项选择题  提升汽车销售员素质的方法一般有（）。

A.“师傅带徒弟”法
B.模拟法
C.“内训”与“外训”相结合
D.注重理论

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

99、填空题  （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。

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本题答案：制动效能
本题解析：试题答案制动效能

100、单项选择题  在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

A、必须
B、协商
C、按规定
D、不予

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本题答案：D
本题解析：暂无解析