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中级人力资源管理：绩效管理试题预测（最新版）
2017-10-05 10:22:47 来源:91考试网 作者:www.91exam.org 【大 中 小】
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1、单项选择题  在绩效改进的方法中，卓越绩效标准的关注点是（）。

A.组织的管理理念
B.组织业务流程的误差率
C.组织产品（或服务）的生产过程
D.没有固定的，可以灵活多变


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2、问答题  简述绩效评估的主要目的。


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3、多项选择题  通常情况下，绩效反馈面谈的目的包括（）。

A.向员工反馈绩效考核结果
B.为评价者与被评价者提供沟通的平台，使考核公开化
C.向员工传递组织远景目标
D.弄清员工绩效不合格的原因
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备


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4、单项选择题  混合标准量表法最初用来评价（）

A.员工的工作行为
B.工作结果
C.关键行为事件
D.员工的个人特征


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5、单项选择题  策略分析法采用的是（）的思想，通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标系统对企业的绩效水平进行监控。

A、关键事件法
B、平衡计分卡
C、行为观察法
D、KPI


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6、单项选择题  随着部门人数的增加，评价的工作量会成倍增加的绩效考核方法是（）。

91exam.org A.标杆超越法
B.强制分布法
C.排序法
D.配对比较法


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7、单项选择题  以图尺度评价量表法和关键行为事件法为基础的方法是（）

A.行为锚定评价量表法
B.混合标准量表法
C.排序法
D.强迫分配法


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8、单项选择题  通常我们用哪种颜色表示实现目标的工作尚未开始（）

A.黄色
B.绿色
C.黑色
D.红色


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9、单项选择题  绩效评估面谈的实质性阶段是（）

A.实施阶段
B.准备阶段
C.总结阶段
D.改进阶段


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10、单项选择题  员工不愿和管理者一起制定可以实现而具有挑战性的目标，其根本原因主要是（）

A.保护自身利益
B.个性
C.能力
D.企业文化是自私和压迫的


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11、多项选择题  绩效改进的方法主要有()。

A.标杆超越
B.ISO质量管理体系
C.卓越绩效标准
D.目标管理
E.六西格玛管理


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12、单项选择题  与组织核心流程直接相关的行为指（）

A.任务绩效行为
B.周边绩效行为
C.服务行为
D.组织绩效能力


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13、单项选择题  对绩效管理培训计划的制定与执行起决定作用的是（）

A.组织资源
B.组织特征
C.组织领导
D.明确的组织目标和绩效管理目标


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14、单项选择题  具体的、硬件的、可行动的、现实的计划，就是指（）

A.犀利的目标
B.宽泛的目标
C.模糊的目标
D.软的目标


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15、名词解释  强制分配法


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16、填空题  一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、（）。


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17、单项选择题  个人绩效管理系统的实施基础是（）

A.完善的计划
B.完善的预算
C.完善的计划/预算管理体系
D.完善的管理信息系统


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18、单项选择题  全面质量管理理论的先驱爱德华•戴明认为：是美国企业管理的七大致命性弊病之一包括（）

A.绩效评价
B.绩效总结
C.绩效考核
D.绩效反馈


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19、单项选择题  工作层面的绩效的管理培训需求分析，主要是分析（）

A.管理者的工作岗位职责和要求
B.工作计划
C.工作结果
D.工作岗位性质


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20、多项选择题  辅导时要不断地给员工灌输提高绩效的愿望，应考虑的是（）。

A.员工的绩效水平
B.自我感受
C.自我效能感
D.强烈的信心
E.绩效沟通


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21、单项选择题  绩效促进与辅导又称（）

A.绩效指导
B.绩效执行
C.绩效评估
D.绩效反馈


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22、单项选择题  （）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。

A.绩效计划
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.目标管理


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23、单项选择题  情景模拟评价法，亦称为（）

A.评价中心法
B.关键事件法
C.行为锚定评价量表法
D.案倒分析法


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24、单项选择题  分析被评估者的要求与能力的是（）

A.人员分析
B.管理人员分析
C.员工分析
D.一般员工分析


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25、多项选择题  关于绩效考核和绩效管理，说法正确的是（）。

A.绩效考核和绩效管理既有联系又有区别
B.绩效管理是一个完整的过程
C.绩效管理是绩效考核的一个过程
D.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
E.两者毫无关系


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26、单项选择题  据国外有人科学分析，人的正常语速是每分钟（）

A.1000个词汇
B.300个词汇
C.150个词汇
D.50个词汇


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27、单项选择题  一个绩效管理系统服务的目标是一个还是多个，最终取决于（）

A.企业的管理
B.企业的实际需要
C.企业的业务
D.企业的机构设置


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28、问答题  360度绩效考核影包含哪些方面？


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29、单项选择题  评估工具设计好之后，管理者的任务就是（）

A.观察员工行为表现
B.识别评估维度
C.搜集无效工作行为
D.搜集优秀工作行为


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30、多项选择题  系统的绩效考核方法包括（）。

A.排序法
B.配对比较法
C.强制分布法
D.目标管理法
E.平衡计分卡法


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31、单项选择题  ()贯穿于绩效实施的整个过程中，是一种经常性的管理行为，它帮助员工解决当前绩效实施过程中出现的问题。

A.绩效辅导
B.绩效监控
C.绩效反馈
D.绩效改进


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32、单项选择题  各职能部门在绩效管理方面的主要责任有（）。

A.及时对员工进行绩效回馈
B.提供与绩效考核有关的培训和咨询
C.处理员工在绩效考核方面的申诉
D.确保绩效考核制度符合法律要求


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33、多项选择题  员工开发形式包括（）

A.合适的工作配置
B.工作反馈
C.工作指导
D.教育与培训
E.特定的项目经历


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34、单项选择题  （）是员工努力的方向，是企业目标与绩效管理实践相联结的纽带。

A、绩效指标
B、绩效目标
C、绩效计划
D、绩效标准


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35、多项选择题  绩效改进程序包括（）

A.业务流程再造
B.标杆管理
C.全面质量管理
D.组织结构重组
E.可比较标杆


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36、单项选择题  管理者倾向给下属普遍打低分，易出现（）

A.近因效应
B.木桶效应
C.天花板效应
D.地板效应


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37、多项选择题  目标管理法的不足体现在（）

A.仅用结果衡量绩效，不考虑过程
B.很可能会纵容为达目的不择手段的行为
C.难以掌握为不同部门或岗位设置目标的难易程度
D.设置的目标为短期目标，没能顾长期目标
E.目标计划是面向未来的，而未来有很多不确定因素，这使目标常变化，使企业陷于混乱


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38、单项选择题  短期效果的评估主要是评估考核体系实行（）的效果

A.一个月左右
B.一个季度
C.一年左右
D.以上都不对


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39、问答题  绩效考核的内容一般包括哪些？


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40、单项选择题  绩效考核的结果可以更多地用于员工绩效的改进和与标杆企业的对比的是（）下的绩效考核。

A.跟随者战略
B.防御者战略
C.探索者战略
D.差异化战略


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41、单项选择题  在绩效评估中，评估者未能区分被评估者绩效的不同方面，产生一好百好、一坏百坏的倾向的效应是 （）

A.近因效应
B.似我效应
C.光环效应
D.暗示效应


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42、单项选择题  绩效考核对于员工个人则是（）对自己工作狀况及其成果的评价。

A.上级和同事
B.上级和下级
C.下级和同事
D.上级和平级


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43、单项选择题  指标评价阶段，每项指标以满分为（）进行打分，取得成果超预期的评分最高分为（）。

A.60分、100分
B.80分、100分
C.100分、150分
D.80分、150分


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44、单项选择题  在绩效管理中起着决定性作用的是（）

A.沟通与指导
B.评价与指导
C.沟通与反馈
D.回报与反馈


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45、名词解释  战略性绩效管理


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46、多项选择题  下列有关战略性绩效管理中追随者战略的说法正确的有（）。

A.靠模仿生存，通过复制探索者战略取得成功
B.核心是学习
C.在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法
D.总是不断地开发新产品，挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会
E.在绩效考核中，管理者选择以结果为导向的评价方法


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47、多项选择题  绩效管理系统的设计强调（）

A.系统性
B.关键性
C.创新性
D.过程性
E.突出性


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48、单项选择题  平衡计分卡的运作基本程序的第四步是（）

A.建立愿景
B.沟通
C.业务规划
D.反馈与学习


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49、单项选择题  通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成管理循环的方法是（）

A.6σ管理
B.平衡计分卡
C.360度反馈
D.关键事件


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50、单项选择题  在下面的描述中哪一项，不是描写绩效管理与绩效考核的区别（）

A、绩效管理具有前瞻性，而绩效考核只是回顾过去的一个阶段
B、绩效考核根据评价的结果做出详细的归纳，为绩效的反馈和改进提供依据。
C、绩效管理侧重能力的培养
D、绩效考核是经理和员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造紧张的气氛。


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51、多项选择题  绩效反馈面谈的内容主要包括()。

A.把重点放在解决问题上
B.商讨来年的工作目标
C.探讨绩效中可改进之处，并确定行动计划
D.鼓励员工积极参与到反馈过程中
E.就绩效现状达成一致


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52、单项选择题  根据BESTPRACTICES对全球成功实施平衡计分卡的企业统计结果，企业在创建平衡计分卡时，表明内部流程面占（）

A.22％
B.24％
C.34％
D.80％


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53、单项选择题  企业之间的竞争归根结底是（）

A.人才的竞争
B.个人绩效的竞争
C.资产的竞争
D.资金的竞争


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54、填空题  标杆管理最早在（）应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是（）的过程。


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55、单项选择题  讲座法的阐述阶段是（）

A.举例印证主旨
B.阐明培训内容
C.归纳课程内容
D.强调课程要点


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56、单项选择题  下列关于角色扮演的叙述中不正确的是（）

A.这是情景模拟培训的一种方式
B.对提高受训者的工作技能很有帮助
C.有助于改造受训者的工作习惯
D.是在一个真实的工作环境中，对受训者进行培训


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57、单项选择题  绩效的实施是发生在（）

A、绩效管理结束时
B、整个绩效管理期间
C、绩效管理的开始时
D、绩效管理正式开始时


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58、问答题  简述适合推行“末位淘汰制”的企业必须具备的条件。


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59、单项选择题  德尔斐法包含的理念是（）

A.群体的整合力量小于各部分力量的总和
B.群体的整合力量大于各部分力量的总和
C.群体的整合力量等于各部分力量的总和
D.以上都不对


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60、单项选择题  绩效管理过程的起点是（）。

A.绩效辅导
B.绩效考核
C.绩效反馈
D.绩效计划


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61、单项选择题  对一个人进行评价时往往会因为对他的某一特质的强烈、清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质，这属于绩效评价中容易出现的（）问题。

A.趋中倾向
B.晕轮效应
C.年资或职位倾向
D.过宽或过严倾向


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62、单项选择题  在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（）阶段。

A.绩效计划
B.绩效评价
C.绩效实施
D.绩效反馈


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63、单项选择题  绩效管理专员小李在公司的绩效反馈面谈中，总是觉得小约翰逊不那么干净，原因主要是在于小约翰逊是个非洲裔的黑人，这说明小李已经犯了（）的主观错误。

A.过严倾向
B.刻板印象
C.首因效应
D.近因效应


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64、多项选择题  采用行为观察量表进行绩效评价的缺点包括（）。

A.量表的效度有待提高
B.绩效标 91EXAM.org准模糊、抽象
C.评价方法与组织战略之间常常完全不一致
D.主管人员单独考核工作量太大，不具有可操作性
E.量表中很难包含所有的行为指标的代表性样本


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65、单项选择题  对企业战略目标和部门目标的实现有重要影响的变量是（）

A.部门关键成果领域
B.企业及关键领域
C.部门重要目标
D.部门重要成果


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66、单项选择题   下列哪种方法是通过为受训者观摩行为标准样例或录像和幻灯等而进行实际操作的一种培训方法（）

A.角色扮演法
B.讲座法
C.行为示范法
D.表演法


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67、单项选择题  仅按照岗位的专业内容开展工作，其结果必然发生的现象是（）

A.似我效应
B.感情效应
C.战略稀释
D.刻板印象


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68、多项选择题  绩效反馈面谈需要达到的目的有()。

A.根据绩效，对员工进行奖惩
B.向员工传递组织远景目标
C.弄清员工绩效不合格的原因
D.向员工反馈绩效考核的结果
E.为下一个绩效周期工作的展开做好准备


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69、问答题  作为试点实施绩效管理的单位需要符合哪些标准。


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70、单项选择题  下列哪种方法是一种背对背的集体咨询方法（）

A.德尔菲法
B.专家意见法
C.AHP法
D.定性与定量结合法


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71、单项选择题  （）是影响绩效考核效果的重要因素。

A.绩效管理与组织战略的相关性
B.管理者对绩效管理的认识
C.高层领导支持
D.绩效系统的时效性


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72、单项选择题  关于针对员工不同的工作表现应采取的措施，说法正确的是()。

A.对于贡献型员工，组织给予必要的奖励
B.对于安分型员工，主管应对其进行绩效辅导
C.对于堕落型员工，组织要对其进行必要培训以提升其工作技能
D.对于冲锋型员工，组织要对其进行适当惩罚以督促其改进绩效


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73、多项选择题  下面对于绩效管理与绩效考核之间的关系中描述正确的是（）。

A.绩效考核是绩效管理的重要组成部分
B.绩效考核的顺利实施不仅取决于评价过程本身，更取决于与评价相关的整个绩效管理过程
C.有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑
D.成功的绩效管理亦会推动绩效考核的顺利开展
E.绩效管理侧重于绩效的识别、判断和评估


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74、单项选择题  国外有人分析，注意倾听的人的接受能力高达每分钟（）

A.150个词汇
B.850个词汇
C.1000个词汇
D.1500个词汇


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75、单项选择题  正式绩效改进的指导间隔时间的长短主要取决于（）

A.工作需要
B.工作的日常性
C.工作情景
D.考评部门的要求


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76、单项选择题  对评估对象没有做强制要求的标准是（）

A.基本标准
B.合格标准
C.卓越标准
D.绩效标准


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77、单项选择题  ()是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现。

A.绩效
B.评价
C.绩效考核
D.绩效管理


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78、单项选择题  绩效计划的制订要与组织战略目标密切相关的是绩效计划的（）原则。

A.价值驱动
B.战略相关性
C.系统化
D.职位特色


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79、单项选择题  主要报酬的依据是（）

A.管理
B.绩效来源:91 考试网
C.领导意见
D.员工建议


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80、单项选择题  平衡计分卡中置于中心地位的是（）

A.目标
B.战略
C.行为
D.结果


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81、单项选择题  为了实现绩效考核“定量准确的原则＂，评分应尽可能采用（）。

A.名称量表
B.等级量表
C.等距量表
D.比率量表


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82、单项选择题  下列属于创新组织政策的是（）

A.奖惩
B.计划
C.指导
D.激励


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83、单项选择题  绩效管理动员是对公司人员的一种（）

A.认识
B.理解
C.法脑
D.接受


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84、单项选择题  通过一套正式的，结构化的制度来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果的活动是（）。

A.绩效考核
B.绩效管理
C.绩效计划
D.绩效反馈


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85、单项选择题  工作绩效一般是指员工的勞动行为表现及其（）

A.工作表现
B.工作成果
C.工作成绩
D.工作效果


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86、问答题  绩效的定义是什么？


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87、多项选择题  在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括()。

A.组织最新的战略管理资料
B.工作分析的相关资料
C.组织的使命
D.组织和员工近期的绩效考核结果
E.组织近几年的绩效管理资料


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88、单项选择题  关键工作领域的特征是描述简洁、数量有限。一个工作岗位的关键工作领域通常不少于（）

A.两个
B.三个
C.四个
D.五个


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89、单项选择题  绩效管理动员沟通的主要形式是（）

A.洗脑
B.小型座谈解释
C.员工大会讲解
D.体语


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90、单项选择题  胜任力的识别与分配提供了基础的是（）

A.职位概描
B.个人概描
C.技能概描
D.态度概描


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91、单项选择题  针对文化传统观念冲突产生的障碍，我们业内建议的克服方法是（）

A.取得高层领导支持
B.倡导公平、开放和参与的文化理念
C.加强宣传
D.加强沟通


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92、名词解释  任务绩效行为


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93、单项选择题  胜任力识别通常使用（）

A.面谈法
B.观察法
C.行为事件访谈法
D.行为错位法


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94、单项选择题  在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象被称为()。

A.投射作用
B.刻板印象
C.晕轮效应
D.第一印象


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95、单项选择题  绩效沟通中摒弃的是（）

A.谈话方式
B.公布方式
C.指导方式
D.问答方式


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96、单项选择题  由具体的、硬的、可行动的，现实的，计划五个音节构成的目标是（）

A.软的
B.模糊的
C.犀利的
D.宽泛的


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97、单项选择题  为评估与被评估者提供基本的评价标准，便于衡量与讨论的是（）

A.绩效标杆
B.绩效责任
C.绩效评价
D.绩效指标


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98、单项选择题  

企业绩效考核开始时，将绩效考核的信息公布在企业的宣传栏中，并召开专门的会议进行解释，并定期在相应的布告栏^91考试网布阶段性结果，这体现了绩效考核的（）原则。

A、定期化和制度化原则
B、客观公正原则
C、过程公开原则
D、结果公开原则


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99、单项选择题  关于360度回馈评价，正确的理解是（）。

A.一般采用署名的方式
B.有利于促进员工的职业发展
C.可以据此确定员工的任务绩效水平
D.能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能


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100、多项选择题  组织行为学和人力资源管理研究表明（）

A .目标模糊或难度太高将有利于目标的实现
B.工作职责不清，将降低工作积极性与工作效率
C.管理风格粗暴，人际关系复杂将水解员工的上进心与敬业精神
D.组织奖励制度混乱会使员工偏离努力方向
E.工作作高度专业化及单调将降低劳动生产率


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