1、单项选择题  质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于()。

A.活动效果可比
B.说明该课题的重要性
C.引起企业领导的重视
D.让大家重视经济效益

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本题答案：C
本题解析：质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于引起企业领导的重视

2、单项选择题  顾客满意调查费用应计入（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  内审和外审的纠正措施费应计人（）。 91exam.org

A.预防成本
B.鉴定成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

4、多项选择题  降低合格成本可以通过（）途径。

A.提高现有的过程能力
B.提高技能
C.过程再设计
D.减少停工

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用()。

A.控制法
B.PDPC法
C.系统图法
D.PDPC循环

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本题答案：B
本题解析：PDPC是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应提出多种应变计划的一种方法。因此，从甲地到乙地可以有多种到达的通道，在策划行动计划时可以用PDPC法。

6、多项选择题  降低不合格成本可以通过（）途径。

A.减少顾客抱怨
B.减少顾客退货
C.减少超支
D.降低能耗和污染损失

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

7、多项选择题  通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。

A.减少顾客抱怨
B.增加收入、利润和市场份额
C.降低责任风险
D.降低经营所需资源的成本，减少资源投入

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  以下（）属于劣质成本。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.故障成本
D.符合性成本

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本题答案：A, B, C
本题解析：劣质成本主要是指不增值的成本，包括故障成本、鉴定成本、预防成本。

9、多项选择题  质量成本是指（）。

A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.原材料成本
D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  质量成本是指为（）。

A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
D.人工成本原材料成本

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  内部质量审核费应计人（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

12、多项选择题  下列费用应计入质量成本的有（）。

A.营销宣传费
B.产品设计鉴定费
C.外购材料的检验费
D.返工或返修损失

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  以下（）属于故障成本。

A.降级损失费
B.产品责任费
C.产品售后服务及保修费
D.厂房设备维护费

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  对顾客而言如从利益方面考虑质量的经济性必须考虑（）。

来源:91考试 网

A.减少费用 
B.改进适用性 
C.提商满意度和忠诚度 
D.购置费 
E.可能的处置费用

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

15、多项选择题  下列哪些费用为预防成本（）。

A.过程控制费用
B.供应商评价费用
C.质量审核费用
D.零缺陷计划费用

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

16、单项选择题  用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为（）。

A.PAF模式
B.过程模式
C.寿命周期模式
D.综合控制模式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  顾客需求调查费应计人（）。

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部故障成本
D.外部故障成本

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

18、多项选择题  下列费用应计入鉴定成本的是（）。

A.核对工作费
B.外部担保费
C.顾客投诉处理费
D. 供应商认证费

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

19、多项选择题&nbs p; 质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。

A.识别过程活动
B.监控费用
C.识别影响顾客满意的因素
D.编制顾客满意度报告

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析