1、单项选择题  有些列车在途中几次变换上下行方向，可使用不超过（）车次运行到终点站。

A.2次
B.4次
C.5次
D.6次

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  承运人的基本 义务之一为：（）。

A.对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
B.依照规定收取运输费用
C.要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全
D.确保旅客运输安全正点

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、问答题  各车种的包车停留费的标准分别是多少？

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本题答案：（1）餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日5000
本题解析：试题答案（1）餐车、娱乐车的包车停留费、使用费每辆每日5000元，餐车合造车每辆每日2500元。
（2）公务车、高级软卧的包车停留费每辆每日3300元。
（3）软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费每辆每日1800元。
（4）硬座车、行李车、软硬座合造车、行李邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车的包车停留费每辆每日1400元。

4、单项选择题  冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（）℃。

A.16
B.18
C.20
D.22

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  《乘车人数通知单》附表中“/站名/”表示（）。

A.站名表示限售站
B.站名表示中途下车站
C.站名表示票额调入站，允许列车补票
D.站名表示票额调入站，不允许列车补票

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  旅客办理客票改晚签证手续时，有效期按（）起计算。

A.原指定乘车日
B.购票日
C.改签日
D.实际乘车日

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  《铁路旅客运输规程》中等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。

A.20盒
B.20小盒
C.20包
D.20小包

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、问答题  车票中包括哪两部分？这两部分又分为哪些？

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本题答案：车票中包括客票和附加票两部分，客票部分分为软座和硬座。
本题解析：试题答案车票中包括客票和附加票两部分，客票部分分为软座和硬座。
附加票分为加快票、卧铺票、空调票。

10、单项选择题  票种“探”是指铁路职工探亲票，下列哪项不是有效的证明（）。

A.铁路职工工作证
B.乘车证
C.军人证
D.探亲证明

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本题答案：C
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11、单项选择题  磁介质车票票面左上角印有本张车票票号，票号为（）。

A.绿色
B.黑色
C.蓝色
D.红色

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  客运杂费由（）决定。

A.国务院
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.车站

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  《铁路路风管理办法》规定：敲诈勒索旅客货主（），定为重大路风事件。

A.情节非常严重
B.情节十分严重
C.情节极其严重
D.情节特别严重

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  在具备二代居民身份证检票条件的乘车站，持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的，经车站确认后按规定办理（）手续。

A.中转
B.重新购票
C.改签
D.退票

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  客运职工的职业道德规定勤恳敬业：做到（）。

A.主动热情，细心周到
B.工作勤奋，业务熟练
C.团结协作，密切配合
D.服从命令，执行标准

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本题答案：B
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16、单项选择题  附加票是（）的补充部分，除免费儿童外，不能单独使用。

A.车票
B.空调票
C.加快票
D.客票

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本题答案：D
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17、单项选择题  当制票机票号小于计算机票号时，需做（）处理。

A.废票
B.空白票
C.补制空白票
D.忽略

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本题答案：C
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18、单项选择题  《关于加强春运期间售票管理、严禁以票谋私的通知》中规定：加大窗口售票力度。根据客流情况增开售票窗口，在售票大厅明显位置向旅客公布票额预售期、（）、车票剩余情况、热门车次限购张数等。

A.售票速度
B.售票方法
C.售票时间
D.售票处所

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  下列哪项不是空调特征（）。

A.普通硬座空调
B.新型有空调
C.普通无空调
D.新型无空调

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本题答案：A
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20、单项选择题  客票日报形成两种文件：分别是（）和客票数据文件。

A.客票财收二文件
B.客票财收四文件
C.退票财收二文件
D.客票数据文件

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本题答案：B
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21、单项选择题  《铁路路风管理办法》规定：处理路风问题（），以事实为依据，准确定性，恰当处分。

A.坚持实事求实的原则
B.坚持实事求是的原则
C.要以实际问题为原则
D.要以实际情况为原则

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本题答案：B
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22、问答题  简述预订业务流程。

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本题答案：系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席
本题解析：试题答案系统将根据发车日期、车次、发到站、席别、票种、票数等信息从席位库申请席位并生成约单和订单，如果旅客希望预付，在申请席位同时应提供支付方式、支付卡信息以及支付金额，预付信息记录在约单和订单中，席位申请成功后系统返回本次预订流水号，旅客凭流水号及密码在规定时间到指定的取票点取票。

23、单项选择题  （）除按无票处理外，还应交公安部门处理。

A.持失效车票乘车
B.拒绝补票
C.持站台票上车
D.持伪造车票乘车

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本题答案：D
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24、单项选择题  铁路专用定期票分全路、铁路局管内和（）使用三种。

A.软席铁路专用乘车证
B.铁路专线
C.硬席铁路专用乘车证
D.区段定期票

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，还必须加收应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.100%
D.50%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

26、判断题  《铁标》中规定宿营车备品摆放定位，卧具、挡帘干净整齐，乘务员使用铺位固定。

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本题答案：对
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27、判断题  无法出示有效身份证件原件的旅客，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，方可进站乘车。

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本题答案：对
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28、问答题  哪些人员乘车准予优先购票？

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本题答案：（1）新华社、人民日报、解放军报、光明日报、中央广播、
本题解析：试题答案（1）新华社、人民日报、解放军报、光明日报、中央广播、电视记者、中央新闻纪录电影制片厂摄影记者及红旗杂志社记者、全国性报纸及省、市、自治区一级报纸（包括电视、摄影）记者外出采访乘车，均可凭记者证优先购票。
（2）检察机关外出的办案人员凭检察院领导签署的办案专用介绍信购票，可不受列车长短途和满员限制。
（3）全国人大代表和全国政协委员履行人大代表、政协委员职责，执行人大代表、政协委员任务时，可持全国人大代表证和全国政协委员证优先购票。
（4）各地赴台探病奔丧的大陆居民，可凭公安机关签发并注有“经香港去台湾”的《往来港澳通行证》，予以优先购票。
（5）凡经国家批准的有突出贡献中青年科学、技术、管理专家，外出工作或参加学术会议等，可凭中华人民共和国人事部颁发的《有突出贡献中青年专家证书》，在全国各地售票处的记者购票窗口购买。
（6）凡当选为中国科学院士和中国工程院院士的专家、学者，外出工作、参加学术会议或学术交流等，均可凭《中国科学院院士证书》或《中国工程院院士证书》，在全国各地售票处的记者购票窗口购买。
（7）军人凭军人证件（军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证、军人通行证）可优先购票。
（8）离休老战士、老干部外出活动，由老战士协会指定专人凭老干部离休荣誉证和老战士协会证明信，提前提出乘车计划，各主要站要指派专人负责优先办理。
（9）国家安全机关工作人员依法执行国家安全工作任务时，出示侦察证，可以进出车站站台、列车及有关场所，可以优先购票乘车。

29、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中，用黑体字印刷、站名下部印有1毫米宽黑色横线的车站，表示为（）。

A.营业站
B.接算站
C.非接算站
D.中转站

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本题答案：B
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30、单项选择题  在已经取出（）车票的前提下，不论席位库中是否还有硬座席位，如果旅客需要，均可再购买无座孩票。

A.硬座
B.卧铺
C.软席
D.软卧

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本题答案：B
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31、单项选择题  办理过轨运输应报（）批准。

A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.国家发改委
D.铁路局

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  包用公务车的服务费，按车票票价（）核收。

A.15%
B.10%
C.20%
D.25%

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。

A.行李运价
B.行李运价加倍
C.三类包裹
D.二类包裹

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运旅客由于不得已的原因要求铁路延长客票有效期时，一次延长不得超过（）。

A.2个月
B.1个月
C.15天
D.10天

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、问答题  包车单位在始发站延期使用，费用如何计算？

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本题答案：包车单位在始发站延期使用，在开车前6小时以前提出时，按规定核
本题解析：试题答案包车单位在始发站延期使用，在开车前6小时以前提出时，按规定核收包车停留费；
在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费50%延期使用费，并重新办理包车手续。

36、单项选择题  旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。

A.客车补水
B.技术作业
C.甩挂车辆
D.更换机车

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本题答案：D
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37、单项选择题  二名旅客携带1.2米的儿童一名持用硬座客票（全2童1）要求变更使用软卧（2个铺位），应核收手续费（）。

A.10元
B.3元
C.2元
D.1元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  对违反“两严禁、六必须”规定的责任人，一律给予（）等处理，并追究车队、包保科室及领导的责任。

A.待岗
B.行政处分
C.免职撤职
D.异地工作

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对（）补收票价，核收手续费。

A.往程乘车区间
B.返程乘车区间
C.往返乘车区间
D.发站至中途下车站

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、单项选择题  T2次列车（长沙至北京西，编组共19辆）在长沙站开车时，（）车厢在机后第1位。

A.19号
B.1号
C.2号
D.18号

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车开车后，及时（）。做好验、收票及到达补票工作。

A.清理站台，保证安全
B.做好站务，保持整洁
C.清理站台，保持整洁
D.整理站台，保持清洁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  《铁路运输调度规则》规定，客运计划员要搞好日常、节假日、（）团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查，认真分析研究。

A.大批
B.旅游
C.探亲
D.学生

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  华侨和港澳台学生每年可买（）次学生票。

A.2；
B.4；
C.6；
D.8。

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本题答案：B
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44、单项选择题  线路里程字典将线路、区段、（）三者联系在一起。

A.车站
B.车务段
C.列车段
D.机车

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  售票员根据旅客需求，在已取得卧铺票的基础上，按F9将光标切换到已取得的卧铺席位上，按热键（）或通过菜单选择同席孩票。

A.F2
B.Alt＋H
C.Alt＋S
D.Alt＋T

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。

A.人身权利受到伤害
B.经济损失或精神、身体伤害
C.经济利益受到损失
D.精神、名誉受到伤害

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（）。

A.软座票票价；
B.特快票价；
C.卧铺票价；
D.以上均不可。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。

A.动车
B.普快
C.高速
D.快速

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  3月12日某单位一行39人在某站要求购买优惠团体旅客票可优惠（）。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、单项选择题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，应（）。

A.补收学生票款，核收手续费
B.除按规定补收学生票款，核收手续费外，还必须加收应补票价50%的票款
C.按一般旅客办理
D.补收全价票价与半价票的差额，并核收手续费

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

51、问答题  线路中断后应如何安排被阻旅客？

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本题答案：（1）线路中断、列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客
本题解析：试题答案（1）线路中断、列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向旅客公告。
（2）线路中断，旅客可以要求在原地等候通车、返回发站、中途站退票或按照承运人的安排绕道旅行。
（3）停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。
（4）旅客持票等候通车后继续旅行时，可凭原票在通车10日内恢复旅行。车站应根据旅客候车日数延长车票有效期。卧铺票应先办理退票。
（5）铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退，但中途下车即行失效。旅客自行绕道按变径办理。
线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按实际径路计算票价。

52、单项选择题  在收入管理操作中，进入“窗口日结账”界面使用的快捷键是（）。

A.Alt+C
B.Alt+J
C.Alt+A
D.Alt+T

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、判断题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

54、单项选择题  特种乘车证包括（）种。

A.6
B.8
C.10
D.12

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、判断题  1001千米客票有效期限是4天。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  “中华人民共和国伤 91eXaM.org残人民警察证”由（）颁发。

A.中国人民解放军总后勤部
B.国家有关部门
C.各省、自治区、县民政部门
D.中华人民共和国民政部

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

57、问答题  计算题：2009年3月10日，T55次列车（新型空调列车，北京西——宝鸡）运行到安阳站，列车长凭02号客运记录，交车站一重病旅客和一同行人，该旅客持当日北京西至宝鸡的空调硬座特快卧联合票两张，中、下铺各一张，票号F034567、F034568，票价分别是300.00元、309.00元，要求退票，安阳站如何办理？

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本题答案：办理过程：已收票价：300.00+309.00=609
本题解析：试题答案办理过程：已收票价：300.00+309.00=609.00元
已乘区间票价：北京西——安阳：502千米
新硬座票价：44.00元
新特快票价：18.00元
新空调票价：11.00元
新硬卧中票价60.00元
新硬卧下票价：64.00元
应退票价：300.00-（44.00+18.00+11.00+60.00）=167.00元
309.00-（44.00+18.00+11.00+64.00）=172.00
核收退票费分别为167.00×20%=33.40元≈33.00元
172.00×20%=34.40元≈34.00元
实际退款：167.00+172.00-33.00-34.00=272.00
填写退票报告和退票报销凭证

58、问答题  计算题：2009年2月23日，在齐齐哈尔站，一旅客要求购买当日K550次列车（新型空调列车，齐齐哈尔——大连）硬座经沈阳北至梅河口。齐齐哈尔站如何办理？

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本题答案：办理过程：齐齐哈尔——梅河口：
本题解析：试题答案办理过程：齐齐哈尔——梅河口：981千米
客票票价：54.00元
快速票价：20.00元
齐齐哈尔——沈阳北：756千米
新客票票价：64.00元
客票票价：43.00元
票价差：21.00元
新快速票价：24.00元
快速票价：16.00元
票价差：8.00元
新空调票价：15.00元
合计：118.00元
填写代用票

59、单项选择题  将车票送到集中取票点，可收取送票费（）/人次。

A.5元
B.3元
C.6元
D.8元

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  应急售票系统，应急情况下的作废票业务比照正常售票时办理，暂不办理（）的作废票处理。

A.启动应急前售出车票
B.正常售出车票
C.已经售出车票
D.预订售出车票

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  对没有工资收入的学生，在暑期参加由学校组织的红色旅游团，经市（地）级以上政府教育部门批准后，持该部门证明购买团体票时 ，铁路部门给予硬座票价（）%的优惠。

A.20
B.15
C.10
D.50

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

62、多项选择题  旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。

A.有效身份证件原件
B.原车票乘车日期
C.购票地车站名称
D.原购票车站

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

63、问答题  什么情况下学生可以超过减价优待证上记载的区间乘车？

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本题答案：减价优待证上记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，可以超
本题解析：试题答案减价优待证上记载的车站是没有快车或直通车停靠的车站时，可以超过减价优待证规定区间到离该站最近的大站购买学生票乘车。

64、单项选择题  软卧车代用软坐车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。

A.2
B.3
C.4
D.5

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、判断题  运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  （）可凭书面证明购买学生票（新生、毕业生除外）。

A.小学生
B.大学生
C.中学生
D.研究生

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  （）不是编制日计划的主要依据。

A.各次旅客列车的票额分配计划
B.中转换乘旅客签证的规律
C.各次列车上车人数实绩及其规律
D.各次列车超员计划

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

69、判断题  持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

70、判断题  符合减价优待条件的学生无票乘车时，补收学生票款，核收手续费。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

71、问答题  计算题：2009年3月7日，上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站，因前方发生冰害线路中断，一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧（中）联合票，票号A065452，票价413.00元，空调、卧贵阳站止，要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理？

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本题答案：办理过程：鹰潭站：应在旅客车票背面证明：因水害线路中断
本题解析：试题答案办理过程：鹰潭站：应在旅客车票背面证明：因水害线路中断返回杭州东站并注明日期、加盖站名戳。
杭州东站：办理退票：
已收票价：413.00元
应收票价：上海——杭州东：197千米
新硬座客票票价：19.00元
新特快票价：6.00元
新空调票价：5.00元
新硬卧中票价：51.00元
合计：81.00元
应退票价：413.00—81.00=332.00（元）
收回车票，填写退票报告给旅客开具中途退票证明。

72、单项选择题  中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。

A.较大中转站
B.旅客换车站
C.旅客到站
D.本次列车终到站

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

73、单项选择题  《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，（）登乘各次列车（国际列车、进港直通车按有关规定办理），不受车种、席别限制。

A.免予签证
B.办理签证
C.持乘车证
D.持监察证

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  客票系统应急响应结束（）日内，由事故调查组牵头、相关部门参加对事故进行分析、评估。

A.1
B.2
C.3
D.4

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、问答题  在合同制票中，当不知道流水号时，怎样取出约单？

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本题答案：可以输入订票日期、合同号和密码取约单。
本题解析：试题答案可以输入订票日期、合同号和密码取约单。

76、单项选择题  “人民警察伤残抚恤证”由（）签发。

A.中国人民解放军总后勤部
B.各省、自治区、直辖市民政部门
C.各省、自治区、县民政部门
D.中华人民共和国民政部

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本题答案：B
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77、单项选择题  旅游列车票价按相应的设备条件、普快和标记定员的（）核收。

A.95%
B.90%
C.85%
D.80%

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本题答案：B
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78、单项选择题  站间调票是指（）车站之间调票。

A.铁路局内部
B.路局之间
C.全路
D.分局内部

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本题答案：A
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79、问答题  按照现行《铁路运输调度规则》规定，客运计划员的主要职责有哪些？

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本题答案：（1）认真执行客运调度命令，及时调整票额。

本题解析：试题答案（1）认真执行客运调度命令，及时调整票额。
（2）搞好日常、节假日、大批团体及寒暑假学生、春运期间民工等综合客流调查，认真分析研究，根据客流的流量、流向变化情况，及时向有关领导汇报，提出加开、停运或增、减挂车辆的建议。
（3）掌握临客开行和春运、暑运及其他节假日大批团体旅客的运输；掌握新老兵及其他有关军事运输工作。
（4）认真核实各次旅客列车编组及上车人数，并将上车人数通知列车长。加强站车联系，及时了解重点旅客列车客流波动情况，虚心听取列车有关人员的意见，不断改进旅客运输组织工作。
（5）汇总旅客运输的有关资料，及时向铁路局客运调度汇报；建立健全日、旬、月，分车次、区段和节假日客流资料台账。
（6）及时收取上报临时发生的有关客运情况。

80、判断题  购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行成年人的有效身份证件信息。

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本题答案：对
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81、单项选择题  数据维护中列车字头对照表的编码由1位增至（）位。

A.2
B.3
C.4
D.8

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本题答案：B
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82、填空题  发酵过程中（）是衡量啤酒是否成熟的重要指标

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本题答案：双乙酰
本题解析：试题答案双乙酰

83、单项选择题  凡使用优质优价旅客列车的铁路军事运输，按现行《铁路军事运输计费付费办法》（）中同等普快或特快、相同里程、席别的运价加50%计费。

A.军运人员票价表
B.旅客票价表
C.新型空调旅客票价表
D.新型空调折扣一档旅客票价表

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本题答案：A
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84、单项选择题  旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站

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本题答案：C
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85、单项选择题  一名旅客持2009年3月10日K186次衡阳到北京西（里程为1773千米）硬座车票，到窗口改签3月9日同趟列车，有效期至（）到达有效。

A.3月11日
B.3月12日
C.3月13日
D.3月14日

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本题答案：B
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86、问答题  2009年元月10日，一名湛江海洋学院的学生（学生家庭居住地是武昌），持学生证要求在广州站购买当天2162次（普快）去武昌的学生硬卧车票，请问能否办理？为什么？（注：湛江至武昌有直达列车）

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本题答案：不能办理。
该学生旅客在广州站应购买2162次到
本题解析：试题答案不能办理。
该学生旅客在广州站应购买2162次到武昌的全价硬卧车票。
因为湛江站有到武昌的直达列车，且湛江经由湘桂线到武昌是最近经由，不需要在广州站中转。

87、判断题  消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。

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本题答案：错
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88、判断题  列车在进出站时，客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼，不再敬举手礼。

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本题答案：对
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89、单项选择题  磁介质车票规格。票面长宽尺寸为：（），四角倒圆。

A.80.6mm×50.98mm
B.83.6mm×55.98mm
C.85.6mm×53.98mm
D.95.6mm×63.98mm

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本题答案：C
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90、单项选择题  承运人的基本权利之一为：（）。

A.为旅客提供良好的旅行环境和服务设施
B.对运输期间发生的旅客身体损害予以赔偿
C.依照规定收取运输费用
D.确保旅客运输安全正点

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本题答案：C
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91、单项选择题  发售异地车票，同一日期同一车次的车票，（）发售给同一旅客。

A.特殊情况可分段
B.不允许分席别
C.不允许分等级
D.不允许分段

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本题答案：D
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92、单项选择题  《国际客运运价规程》规定：团体旅客可按优惠票价支付乘车费，但其人数至少要在（）名成人旅客以上。

A.4
B.6
C.10
D.20

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本题答案：B
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93、单项选择题  《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，终到后车底外放（非客技站停留）至车底入库期间，硬卧车要将卧具（被子、枕头、小单）集中存放在各车厢一位端（）格的铺位上，并派专人看护

A.1至4
B.2至3
C.1至3
D.10至12

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本题答案：C
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94、问答题  什么是旅客发送量？

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本题答案：指一定时期内，车站、铁路局或全路始发的旅客人数分别按直
本题解析：试题答案指一定时期内，车站、铁路局或全路始发的旅客人数分别按直通、管内、市郊计算，然后加总。

95、单项选择题  客运职工职业道德中礼貌待客：做到行为端庄，（）；

A.精神饱满
B.举止文明
C.服装整齐
D.佩戴标志

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本题答案：B
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96、单项选择题  以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（）。

A.120%
B.200%
C.210%
D.110%

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本题答案：B
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97、单项选择题  以下车站电报码不正确的是（）。

A.北京BJP
B.北京西BJX
C.武昌WCN
D.天津TJP

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本题答案：B
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98、判断题  乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

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本题答案：对
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99、单项选择题  普通大、专院校录取的新生凭（）可买一次学生票。

A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明

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本题答案：C
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100、判断题  列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。

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本题答案：对
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