1、单项选择题  恰当的洽谈心理策略属于（）

A.礼仪素质
B.仪表仪态
C.公关心理
D.形象意识

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  中国的国花有（）

A．郁金香
B．玫瑰
C．梅花
D．牡丹
E．樱花

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  参观是指邀请外部公众或内部公众观看本组织的（）

A．工作现场和设施
B．组织环境
C．组织关系
D．工作状态

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

4、填空题  （）是欧美上层社会异性之间最高层次的礼节。

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本题答案：吻手礼
本题解析：试题答案吻手礼

5、单项选择题  在欢迎会开始时对来者的光临表示欢迎的言词称为（）

A.答谢词
B.祝酒词
C.欢迎词
D.开幕词

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  股份有限公司的决策机关是（）

A．职工代表大会
B．董事会
C．监事会
D．股东大会

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、单项选择题  企业文化可以分为四个层次，其核心与灵魂是（）

A．物质文化
B．制度文化
C．精神文化
D．行为文化

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

8、单项选择题  举行双边洽谈时，应当使用（）

A．圆桌
B．长桌
C．正方桌
D．多角桌

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

9、单项选择题  茶会通常安排的时间是（）。

A.上午11时左右或下午4时左右
B.上午9时左右或下午6时左右
C.上午10时左右或下午4时左右
D.上午10时左右或下午3时左右

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  封建社会的礼仪除了具备奴隶社会的礼仪特征以外，还表现出的明显特点有（）

A.开放性
B.伪善性
C.封闭性
D.真诚性
E.公平性

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

11、多项选择题  写信时，可用于平辈、朋友间的祝颂语有（）。

A.顺祝安好
B.此致敬礼
C.即问
D.恭颂
E.即此颂好

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  接待人员引导来访客人时，以下选项哪项是错误的：（）

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C、乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  不适合杏形脸女性的发型有（）。

A.平直长发
B.超短发
C.后掠式
D.大波浪卷发
E.无缝式

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

14、多项选择题  交谈中，各种人体语言会起到的作用有（）

A．辅助语言交流
B．取代语言交流
C．强化交流意境
D．减轻交流意境
E．暗示交流意义

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  在公众场合，如果你非常困倦而想打呵欠，应该：（）

A、用手或其他东西挡住嘴巴
B、发出声响
C、打呵欠的同时伸懒腰
D、忍住不打

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、多项选择题  演讲中礼仪的表现途径是（）

A.书面语言
B.个人表现
C.团体表现
D.即席演讲
E.个人语言礼仪

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本题答案：A, B
本题解析：暂无解析

17、单项选择题  迎宾礼仪小姐的主要任务是（）

A.迎宾引导
B.礼仪接待
C.迎来送往
D.公关传播

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  20世纪80年代，最早提出“企业文化”概念的学者是（）

A.约翰·梅耶
B.彼得·塞拉维
C.托马斯·刘易斯
D.斯坦利·M·戴利

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种（）

A.展销形式
B.促销形式
C.营销形式
D.行销形式

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  在CIS组织识别系统中，被称为“企业的心”的是（）

A.BIS行为识别系统
B.MIS理念识别系统
C.VIS视觉识别系统
D.AIS听觉识别系统

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  个人空间交际的距离为（）

A.0.15米～0.40米之间
B.0.40米～1.20米之间
C.1.20米～4.20米之间
D.4.20米～6.10米之间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、填空题  最易搭配的颜色是黑色，（）是国际最佳搭配，最难搭配的颜色是（）。

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本题答案：红与黑、紫色
本题解析：试题答案红与黑、紫色

23、多项选择题  在中国，称呼自己的父亲不可以称（）。

A.愚父
B.家父
C.舍父
D.直呼其名
E.令尊

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（）。

A.拜
B.悼
C.吊
D.唁

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  行吻手礼时，合适的地点和亲吻的部位分别是（）。

A.室内，左手
B.室内，右手
C.室外，右手
D.室内，左手

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  以下关于佩戴胸花的说法中，错误的是（）。

A.青年人宜佩戴小型精致的胸花
B.胸花与服饰的整体色彩相协调，应采用对比手段，使之“素中带艳”、“艳中带素”
C.喜庆场合宜佩戴艳丽的胸花
D.出席宴会等正规社交场合宜佩戴小型胸花

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、多项选择题  职业服饰的基本特征有（）

A.现实性
B.审美性
C.象征性
D.实用性
E.抽象性

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（）。

A.“嗯”
B.“哦”
C.“你说得没错”
D.“是”
E.“对”

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上，意味着：（）

A、用餐结束，请大家离开
B、暂时离开，大家可以继续用餐
C、用餐开始，请大家就座
D、对正在进行的话题表示不满

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、填空题  我国礼仪最初的礼仪形式是（），我国礼仪萌生于远古先民的（）运动。

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本题答案：拜神、饮食
本题解析：试题答案拜神、饮食

31、单项选择题  在接听电话时，恰好另一个电话打来，此时：（）

A、挂断正在接听的电话去接另一个电话
B、请正通话对象稍等，不要挂电话，然后去接另一个电话，接通后请对方稍等，然后继续接听第一个电话
C、继续与正通话对象讲话，不理睬第二个电话
D、请正通话对象稍后打过来，然后去接听第二个电话

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  公共空间的交际距离为（）

A.3.1米以外
B.4.1米以外
C.5.1米以外
D.6.1米以外

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  传达会议基本情况和会议主要精神，要求与会单位共同遵守的文件是（）

A．会议记录
B．会议纪要
C．会议简报
D．会议通讯

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的？（）

A、乘坐手扶电梯宜站在扶手左侧，右侧留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B、出入厢式电梯要讲先后顺序，出来时应由外而内依次而出
C、当电梯人数超载时，不要强行挤入
D、手扶电梯应尽量单人乘坐，避免多人并行、拥挤

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、单项选择题  晚间最为正式的西式男礼服是（）。

A.小礼服
B.一般西服即可
C.燕尾服
D.中礼服

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、单项选择题  国际上常用的见面礼节哪项是错误的？（）

A、在初次见面久别重逢时都可与交往对象行握手礼
B、拥抱礼就是两人用双手环住对方身体进行拥抱
C、吻手礼的接受者仅限于已婚女性
D、合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

37、单项选择题  东正教主要流行于（）

A.日本
B.中国
C.俄罗斯
D.法国

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  在会议开始时，致词人代表其组织简要发表热情、友好致意的言词即（）

A.欢迎词
B.答谢词
C.开幕词
D.闭幕词

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  探望病人应送什么样的鲜花表示康宁？（）

A、白百合
B、红色康乃馨
C、剑兰
D、牡丹

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  在正式场合用中餐时，不正确的用碗方式有（）

A.端起碗进食
B.用嘴吮吸碗内食物
C.将碗里剩余物直接倒入嘴中
D.暂时不用的碗倒扣过来放在餐桌上
E.暂时不用的碗可替代食碟放杂物

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

41、单项选择题  通过各种物体的各种状态来传达礼仪信息的媒体是（）

A.事体礼仪媒体
B.形体礼仪媒体
C.物体礼仪媒体
D.人体礼仪媒体

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  以下几种握手方式中，不标准的有（）。

A.平等式
B.手扣手式
C.木棍式
D.抓指尖式
E.伸手式

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本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀
B.右手那叉，左手拿刀
C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉
D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  青年女士化妆时应（）。

A.选用浓烈香水
B.突出自然美
C.化淡妆
D.选择暗色的粉底
E.扬长避短

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  不分年龄辈份的差异而结成的好朋友称：（）

A、世交
B、莫逆交
C、忘年交
D、刎颈交

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、多项选择题  上市公告书的内容应包括（）

A．股票正式交易的日期
B．股票发行情况
C．股权结构
D．公司创立大会同意公司股票在证券交易所交易的决议
E．董事、监事和高级管理人员简历

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  欧美很多国家都忌讳数字：（）

A、10
B、1
C、6
D、8

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  展览计划书要充分体现出展览会的（）

A.主体思想
B.中心结构
C.产品设计
D.礼仪事项

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

49、名词解释  空间语礼仪

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本题答案：又称距离语，是指用空间方位和距离来表现人与人之间的亲疏
本题解析：试题答案又称距离语，是指用空间方位和距离来表现人与人之间的亲疏关系，合作程度的礼仪形式。

50、单项选择题  不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有（）

A.约定俗成的规范性
B.推陈出新的继承性
C.民族地方的特殊性
D.由表及里的功能性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  日本民族最隆重的节日是（）

A.端午节
B.中秋节
C.春节
D.元宵节

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  社交凝视区的正确范围是：（）

A、以两眼为底线，额中为顶角形成的一个三角区
B、从双眼到胸部之间
C、以两眼为底线，嘴唇为下顶点所形成的倒三角区域
D、直视对方的眼睛

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

53、多项选择题  交际礼仪的规范性具体表现为（）

A.道德规范
B.等级规范
C.次序规范
D.场合规范
E.行为规范

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

54、多项选择题  以下符合西餐礼仪的是（）。

A.暂时离开，将餐巾折起，放在位子上
B.汤过热，不要用嘴去吹
C.饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边
D.饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝
E.入 座或离座，应从座椅的右侧进出

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  西餐中刀叉的使用方法有哪项是错误的？（）

A、左手用叉固定食物，右手用刀切割食物
B、不用能刀叉同时将食物送入口中
C、使用刀叉时，刀叉与餐盘成15度斜角
D、餐刀掉到地上应自己捡起

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在组织内部部门之间横向交往的基本形式和重要内容是（）

A．相互尊重
B．谅解互助
C．信息沟通
D．有效配合

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、多项选择题  日本最普通的传统 便饭有（）

A．和食
B．料理
C．洋食
D．弁当
E．寿司

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本题答案：D, E
本题解析：暂无解析

58、单项选择题  在选配服装颜色时，以下说法错误的是（）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。
B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。
C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。
D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  现在国际惯例是，欢迎国家首脑鸣礼炮：（）

A、2响
B、21响
C、19响
D、18响

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

60、单项选择题  在国际会议、体育比赛等活动中，最常见的礼宾次序排列方法是（）

A.按身份与职务的高低排列
B.按年龄排列
C.按国名字母顺序排列
D.按通知代表团组成的日期先后排列

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（）

A.导入阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.协议阶段

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（）。

A.天气
B.婚姻
C.年龄
D.收入

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  如果有人错打了你的电话，你应该：（）

A、埋怨辱骂对方
B、粗暴地挂断
C、提示对方查清楚电话号码后再次拨打
D、假装认识和他（她）聊天

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、多项选择题  进行赞助的步骤有（）

A.前期调研
B.制定计划
C.审核评定
D.具体实施
E.预测结果

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

65、填空题  自我介绍三要素：姓名、（）、身份。

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本题答案：单位
本题解析：试题答案单位

66、单项选择题  中国佛教组织的名称是（）

A．“中国佛教协会”
B．“中国佛教学会”
C．“中国佛教徒协会”
D．“中国佛教徒联合会”

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

67、单项选择题  下面对参加舞会的要求哪项是错误的？（）

A、如果请柬上没有对服装做特别要求，可以穿运动鞋参加
B、男士最好穿晚礼服来源:91考试网 91ExAm.org或西服，颜色以深色调为主
C、跳舞时不可以吸烟
D、如身体不适，可以跟主人讲明原因，谢绝参加

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

68、填空题  接受礼仪教育的途径分：家庭教育、（）、职业教育。

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本题答案：学校教育
本题解析：试题答案学校教育

69、单项选择题  穿黑皮鞋忌穿的袜子：（）

A、黑色
B、白色
C、蓝色
D、灰色

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本题答案：B
本题解析 ：暂无解析

70、名词解释  组织形象

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本题答案：是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化公
本题解析：试题答案是公众对组织行为的整体评价和看法，是组织行为及其文化公众心目中的集中反映。

71、单项选择题  酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？（）

A、客随主便
B、入乡随俗
C、主随客便

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的？（）

A、忌谈论个人薪水
B、忌在办公场所乱贴乱画
C、不互相诉苦埋怨
D、到办公室后应及时化妆打扮

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

73、多项选择题  涉外礼仪的基本原则有（）

A.主权平等原则
B.女士优先原则
C.差异性原则
D.统一性原则
E.外事礼宾顺序原则

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（）。

A.福安
B.金安
C.痊安
D.俪安

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  姓名中包含了祖父名的是（）

A．俄罗斯人
B．西班牙人
C．阿拉伯人
D．泰国人

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、单项选择题  加拿大人视为灾难象征的是（）

A．星期一
B．星期二
C．星期四
D．星期五

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

77、多项选择题  泰国平民姓名的冠称有（）

A.成年男子为“乃”，已婚妇女为“娘”
B.成年男子为“坤”，已婚妇女为“乃”
C.已婚妇女为“乃”，未婚妇女为“娘少”
D.男孩为“德猜”，女孩为“德英”
E.已婚妇女为“娘”，未婚妇女为“乃”

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本题答案：A, D
本题解析：暂无解析

78、填空题  （）为世界语。

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本题答案：微笑语
本题解析：试题答案微笑语

79、单项选择题  在涉外交往的礼仪中，女士优先原则不是惟一和绝对的，需要根据不同的时间、地点、主题进行变通，这遵守的原则是（）

A.TPO
B.OOP
C.TPP
D.TRP

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

80、单项选择题  在子女与父母之间的礼仪，不合适的是：（）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母
B、不做干涉父母权益的事
C、不让父母干涉子女的事
D、尊重父母的生活方式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

81、多项选择题  “点头不算摇头算”的国家有（）。

A.斯里兰卡
B.日本
C.尼泊尔
D.印度
E.南斯拉夫

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

82、填空题  公关礼仪的本质上说是指公共关系实务活动的一部分，是组织形象的一种宣传形式和组织行为的一种传播手段，是（）的纽带。

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本题答案：维护社会关系
本题解析：试题答案维护社会关系

83、单项选择题  人们进入交际状态情感交流开始实施的第一个礼节是（）

A．应邀礼节
B．见面礼节
C．招呼礼节
D．馈赠礼节

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫（）

A.演讲
B.讨论
C.磋商
D.谈判

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  小费起源于（）

A.美国
B.法国
C.英国
D.日本

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、单项选择题  在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称（）

A.组织谈判
B.私人谈判
C.混合谈判
D.团体谈判

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

87、多项选择题  以下符合电话礼仪的有（）。

A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后
B.通话完毕，一般是打电话者先放下话筒，接电话者后放
C.电话铃响四声时方可接听电话
D.接听电话时一般用右手拿话筒
E.拨通电话时，首先自报家门

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

88、名词解释  交际礼仪

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本题答案：是指人们在交际活动中所结成的各种社会关系的总和，是指交
本题解析：试题答案是指人们在交际活动中所结成的各种社会关系的总和，是指交际过程当中应当的遵循的各种规范和程序。

89、单项选择题  主持人应当控制发布会的（）

A.规模
B.节奏
C.人员
D.程序

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  父母要尊重孩子的人格和尊严，尤其注重孩子的，既不溺爱也不体罚孩子：（）

A、独立权
B、人身权
C、参与权
D、隐私权

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？（）

A、主动与乘客进行聊天
B、主动询问客人到目的地后所办事宜
C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、单项选择题  在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会（）

A.传播信息
B.发布消息
C.协调关系
D.沟通感情

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  书写海外信函的信封时，国名应写在（）

A.第一行
B.第二行
C.第三行
D.最后一行

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

94、多项选择题  书写感谢信应注意的礼仪有（）

A.尽量用手写
B.内容简洁
C.感谢面不妨广些
D.感谢面应尽量小些
E.用纸切须慎重

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

95、多项选择题  展销会礼仪要求制定计划时应（）

A.确定客户人数
B.构思展览结构
C.撰写展览计划书
D.确定时间、地点
E.明确主题思想

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

96、单项选择题  礼仪要求对重要信函的回复时间应为（）

A.两周内
B.一周内
C.48小时
D.24小时

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

97、单项选择题  属三因制宜治则的是（）

A.标本兼治
B.塞因塞用
C.寒者热之
D.因人制宜
E.寒因寒用

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（）。

A.老板
B.经理
C.领导
D.老师

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

99、多项选择题  公关礼仪常用的庆典活动包括（）

A.开业
B.奠基
C.挂牌
D.揭幕
E.开学

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

100、填空题  公关礼仪的功能：沟通与协调功能、（）、展示和传播功能、规范功能。

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本题答案：激励与教育功能
本题解析：试题答案激励与教育功能