1、单项选择题  在举办剪彩仪式时，剪彩人多是()

A、普通大众
B、秘书人员
C、仪式主持人
D、在场的最高领导人

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  下列哪一种情况，可越权批办文件?()

A.经过授权
B.避免积压
C.急需处理
D.属一般性文件

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  发文机关标志应当使用发文机关全称或者规范化简称;联合行文时，()排列在前。

A.主送机关
B.主办机关
C.抄报机关
D.协办机关

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本题答案：B
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4、多项选择题  贺信一般()

A、篇幅比较简短
B、感情充沛、文字明快
C、可以直接发给对方
D、可以登报、广播

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、判断题  美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。()

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本题答案：错
本题解析：知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度，而美誉度侧重对组织的好的评价。

6、单项选择题  进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案()

A、整理工作
B、保管工作
C、统计工作
D、利用工作

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本题答案：B
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7、单项选择题  按信息形式分，可分成()信息和物化信息。

A.内化
B.内储
C.内存
D.内蓄

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

8、多项选择题  传播文体的一般特点可以概括为公开性、()、可读性。

A.真实性
B.针对性
C.事宜性
D.说明性

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

9、多项选择题  美誉度是指一个组织获得公众信任、好感、接纳和欢迎的程度，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重于()的评价，即组织的社会影响的美丑、好坏。

A.“量”
B.“质”
C.“度”
D.“誉”

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

10、多项选择题  人际关系一般具有这样几个特点，即()。

A.个体性
B.情感性
C.易变性
D.对应性

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

11、判断题  股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。()

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本题答案：错
本题解析：股东大会，一般每年召开一次，通常是在每一会计年度终结的6个月内召开。

12、判断题  秘书工作也是一种管理工作，但它是一种特殊的管理活动，即带有领导性质的管理。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的()原则。

A、相关性
B、可比性
C、客观性
D、一贯性

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本题答案：C
本题解析：原始凭证就要保证记录的客观性，不存在后续人为的修改。

14、单项选择题  建立现代企业制度，重点是对企业()、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。

A、管理机构
B、人员配备
C、机构设置
D、领导机构

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、单项选择题  公文的第一要素是()。

A.语言文字
B.语法
C.逻辑
D.体式

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

16、问答题  

录像
人物：
宏远公司秘书钟苗
宏远公司王总经理
宏远公司几位同事
昌和公司的周总经理等几位客人
地点：宾馆宴会厅、秘书钟苗办公室
物品：一桌酒席
着装要求：职业装
情景一(秘书钟苗办公室)
钟秘书：“红枫宾馆餐厅江经理吗?我是宏远公司秘书钟苗，今天中午12点我们要订‘枫韵阁’包房，来了几个西北的客人。没问题吧?那好，你问订什么菜?我们王总，你还不知道，爱吃肉呗，什么扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨、烧大肠等等，反正以肉菜为主。就这么说定了，我12点准时到，到时上菜可得快点。”
情景二(宾馆宴会厅。楼上正在装修，宴会厅有很多人在吃饭，不时传来包间的歌声)
钟秘书领着几位客人：“这边请。”走在客人的左侧引领。客人中有一两个人悄悄相互说：“真够乱的。”
钟秘书：“大家请入座，周总经理您请这边坐。”
钟秘书帮客人抽出椅子，钟秘书将周总理等客人安排在了包间门口，让客人坐在一起。王总等本公司的人坐在一边。服务小姐沏上茶。
钟秘书说：“今天，我们在这里为周总一行接风，真是荣幸之至，咱们新朋旧友能坐在一起，真是缘分。”
王总咳嗽一声，说：“大家闲话少叙，先端起酒杯，为我们的友谊和合作干杯。”大家起身举杯。
情景三
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“扒猪脸、烧猪手、藕炖排骨……”
钟秘书问身边的男士：“钱先生，您怎么不动筷子?”钱先生不好意思：“我……”旁边周总说：“我忘了介绍，我们钱副总是回民。”
王总：“真不好意思，我们考虑不周，钟秘书让餐厅的江经理给我们换几个菜。”
钟秘书：“对不起，是我工作不细，我马上去另点几个菜。”钱先生：“给你们添麻烦了。”
情景四
服务员小姐不断端上菜来，报菜名：“罐焖牛肉、羊肉萝卜盅……”
钟秘书用自己的私筷给客人夹菜：“周总经现尝尝这道牛肉，……钱先生尝尝这道萝卜盅。”
过了一会儿，钟秘书开始脱毛背心：“这屋里太热。”
王总：“周总，咱们俩既是老同学，又是合作伙伴，咱们俩得干了这杯。”两人干完。
钟秘书主动敬酒：“各位老总，难得大家有缘相聚，又难得周总和王总有着这么深厚的友谊，我敬周总和各位一杯，愿我们的合作顺利。”
钟秘书一边给旁边的钱先生夹菜，一边问：“钱副总，你们公司这两年生意这么火，员工的收入一定不错吧，像部门经理级的月薪都能达到5000以上吧。”
钱先生为难地说：“你们的公司做得也很不错嘛，彼此彼此啦。”钟秘书一边听着一边用牙签当人面剔牙。
这时钟秘书的手机响，钟秘书：“对不起，我要接个电话。”离座出去，在包房外面，钟秘书：“你说什么，一车间出事故了，一个工作的手被轧断了，好，你不要离开，我马上向王总汇报。”拿出便签本，在上面写了几句话，进去到王总身边递给他，然后退出。王总看完，过了一会儿，说：“我有个电话，对不起，失陪一下。”走出来。
钟秘书：“刚才公司的值班室来电话说一车间一名工人把手给轧断了。”王总：“送医院了么?”钟秘书：“已经送了，他们主要怕工人的家属来闹怎么办?”王总：“我现在一时半会儿也走不开，这样吧，你让在公司留守的马副总经理先处理一下这件事，等送走周总他们，我马上赶回公司处理。”然后回到包房。钟秘书继续打电话：“马总吗，我是钟秘书，王总让我转告您……”过了一会儿，钟秘书回到包房，向王总示意“OK”的手势。

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本题答案：1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。错
本题解析：试题答案1、宴请订菜，没有考虑客人的情况和饮食习惯。错
2、宴请选择的地点不合适，不够安静。错
3、引领客人的动作和手势正确，合乎礼仪要求。对
4、宴请的座次不正确，不应让客人坐在门口 ，也不应让客人坐在一起，应与主人相间而坐。错
5、能主动帮客人抽出座椅，合乎礼仪要求。对
6、钟秘书抢在上司前说话。错
7、发现有回民，能主动道歉，并及时调整合适的菜肴。对
8、用自己的私筷给客人夹菜，不讲卫生。错
9、当着客人的面脱毛背心，不讲礼貌。错
10、领导敬酒后，能主动敬酒，注意礼仪。对
11、谈论不适宜的话题，如向别人打听收入。错
12、当别人的面剔牙，不文明。错
13、能用礼貌用语，向客人道歉，然后出去接电话。处理方式正确。对
14、能正确使用便条的形式向上司报告不便明言的事情。对
15、能按上司的要求通过电话处理各种紧急的事务。对
16、能以暗示的方式向上司报告处理结果，与上司有一定的默契。对

17、判断题  人们称周以后的文书为官文书，这种文书是伴随着阶级统治而来的。()

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本题答案：对
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18、判断题  文艺文诉诸读者的是情感和想象;应用文诉诸读者的则是无可辨驳的事实和不可辨驳的真理。

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本题答案：对
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19、问答题  什么是传达范围?

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本题答案：指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，
本题解析：试题答案指可以听到宣读文件的人员范围。文件需要传达到哪个范围，一般都是根据临时情况确定的，文件中应当注示清楚。

20、单项选择题  某市工商局最近任免了一批干部，需要制发公文，将人事变动情况告知全局干部职工，该文种应选用()。

A.通告
B.命令
C.决定
D.通报

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本题答案：A
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21、问答题  秘书工作的主要内容?(风险题)

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本题答案：(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)
本题解析：试题答案(1)处理文电。(2)撰拟文稿。(3)办理会务。(4)调查研究。(5)查办、催办。(6)根据领导意图协议本单位的有关工作。(7)安排礼仪活动。(8)处理来信来访。(9)组织机要交通。(10)档案的管理。(11)其他日常事处及领导临时交办的任务。

22、判断题  评价秘书工作的“有效性标准”与“领导满意标准”可以实现和谐统一。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

23、判断题  信息分类的目的是对信息资料进行详细的区分。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

24、多项选择题  积累与占有材料的途径主要有()。

A.观察体验
B.调查采访
C.文献采集
D.按主题表现的需要编创

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本题答案：A, B, C
本题解析：积累与占有材料的途径主要有三条：一是亲自观察体验;二是调查采访;三是从已有文献资料中采集资料。

25、单项选择题  规范的议案内容包括()。

A.案由、案据和方案
B.建议、论证和方案
C.情况、分析和方案
D.案由、分析和结论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

26、判断题  秘书不做计算机管理工作，也就不一定要有信息处理的能力。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  如下公文处理环节属于发文处理过程的是()。

A.拟办
B.审核
C.批办
D.注办

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  秘书制定工作计划表时应包括（）

A、人员分工 
B、具体目标 
C、工作职责 
D、专项工作负责人

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

29、多项选择题  秘书一般可以在自己的办公区内()

A、张贴公司的logo
B、张贴公司通讯录
C、张贴自己喜欢的明星照片
D、摆放绿色植物

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

30、问答题  通知与通报有哪些区别?

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本题答案：它们的区别如下：
(1)发文目的不同。本题解析：试题答案它们的区别如下：
(1)发文目的不同。
(2)内容不同。
(3)发送对象不同。

31、单项选择题  “标引“是主题词标引操作程序的()

A、第一步骤
B、初期工作
C、中期工作
D、最后步骤

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

32、单项选择题  信访工作的特点，一是高度的()性;二是广泛的监督性;三是综合的服务性。

A.时效
B.整体
C.政策
D.政治

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  严格执行保密法规，做好保密工作，是办公室业务工作的()

A、外在要求
B、内在要求
C、最高要求
D、效率要求

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

34、单项选择题  在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和()。

A、行为的选择
B、姿态的选择
C、环境的选择
D、话题的选择

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本题答案：D
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35、单项选择题  下列各组文种中，属于行政公文的一组是()。

A.报告；命令；议案
B.条例；办法；章程
C.条例；章程；简报
C.报告；办法；方案

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、多项选择题  档案事务所开展的档案业务项目是一种()服务。

A.有偿
B.无偿
C.政策咨询
D.业务咨询

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

37、判断题  权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的有约束范围的。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

38、多项选择题  在多边性商务活动中，人们经常采用的礼宾次序是：按来宾所在国或地区的名称的拉丁字母顺序排列（）

A、按时间顺序排列
B、按来宾身份排列
C、按与东道主的关系远近排列
D、不排列

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

39、多项选择题  按照信息的表现形式，可以把它分为()

A.语言信息;
B.文字信息;
C.社会信息;
D.声像信息

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本题答案：A, B, D
本题解析：暂无解析

40、多项选择题  企业年鉴的特点有()

A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料
B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况
C、每年编制一个卷册
D、年年记录汇集，又保持前后连贯。

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料，按年度连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。

41、单项选择题  秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张，应()

A.保证先订一方的使用;
B.使参会人数多的一方满意;
C.按轻重缓急安排;
D.使主管满意

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

42、多项选择题  谈判双方就意见分歧的问题表明自己的立场、态度，在谈判程序上称为()。

A.概说阶段
B.明示阶段
C.交锋阶段
D.导人阶段

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

43、判断题  典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  会议签到工作是()的重要手段。

A、准确统计到会人数
B、分发会议文件
C、联络感情
D、掌握会议报到动态

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  作为会议主持人，首先要明确()。

A.与会者的情况
B.领导的意图
C.到会领导的情况
D.会议的主题

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  通用文书中知周类决定的特点是重在()

A、执行
B、要求
C、说明
D、宣告

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

47、单项选择题  MHz是衡量计算机性能的指标之一,它指的是计算机的().

A、存储容量
B、CPU时钟主频
C、运算速度
D、字长

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

48、判断题  权力是发生在人与人之间的一种服从关系，这种关系是绝对的、有约束范围的。()

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本题答案：错
本题解析：权力是相对的，不是绝对的。

49、判断题  文章写好后，放一段时间再拿出来修改，这是间歇修改的方法。()

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本题答案：对
本题解析：考查间歇修改的含义。

50、单项选择题  同一 www.91eXam.org企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如()承办周期时效期限可不同。

A、复印工作，紧急情况和日常情况
B、归档工作，秘书处和生产车间
C、客户投诉，电话投诉和信件投诉
D、电子邮件，中级秘书和初级秘书

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

51、单项选择题  根据劳动法的规定，发生()情形时，劳动合同即终止

A、试用期限届满
B、企业合并成立分立的
C、企业被宣告破产的
D、劳动者患重病的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  经会议讨论通过并要求贯彻执行的重要决策事项用()

A.决定
B.决议
C.指示
D.条例

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

53、问答题  值班日记四要素

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本题答案：值班员、值班时间、记事内容、办理情况。
本题解析：试题答案值班员、值班时间、记事内容、办理情况。

54、单项选择题  督查工作的主要方法是()。

A.现场督查
B.会议督查
C.书面督查
D.电话督查

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

55、判断题  计算机病毒的特点在于窃取信息、破坏信息。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

56、问答题  什么叫高层次信息?如何为领导提供高层次信息?

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本题答案：高层次信息是指对各种基础性信息归纳、综合分析和挖掘而提
本题解析：试题答案高层次信息是指对各种基础性信息归纳、综合分析和挖掘而提出的有情况、有分析、有建议，并有一定广度和深度的信息。
向领导提供高层次信息的途径是：
①在初步信息上综合选题。
②根据领导层决策意向，选择题目，进一步挖掘信息，就是搞调查研究。

57、判断题  凡找领导的电话，秘书都要及时转接或转交给领导。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

58、问答题  你刚刚应聘担任某企业的办公室主任，发现该企业以往的信息资料只是有一份保存一份，没有任何顺序。你该任何存储这些信息资料?

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本题答案：⑴登记及具体操作方法;
⑵编码及具体操作方法
本题解析：试题答案⑴登记及具体操作方法;
⑵编码及具体操作方法;
⑶存放排列及具体操作方法;
⑷编制检索及具体操作方法;

59、问答题  

实务操作题：
2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽检时，发现其“新奥尔良鸡翅”和“新奥尔良鸡腿堡”调料中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的调料中发现“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。
3月17日，北京市食品安全办紧急宣布，该市有关部门在肯德基的原料辣腌泡粉中检出可能致癌的“苏丹红一号”，这一原料主要用在“香辣鸡腿堡”、“辣鸡翅”和“劲爆鸡米花”三种产品中。3月17日，肯德基在记录中发现宏芳香料(昆山)有限公司提供的含苏丹红的辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏丹红的调料取代原来的调料。恰恰在这时，3月18日，北京有关部门抽查到了这批问题调料，19日向媒体公布，责令停售。阅读完以上材料，并回答问题
如果您是负责处理该事件秘书，针对该事件您的处理方法步骤?

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本题答案：(1)成立机构，处理危机
成立危机小组的目的
本题解析：试题答案(1)成立机构，处理危机
成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该小组的基本成员，明确小组成员的基本职责和基本工作程序。一旦出现危机事件，立即进入工作岗位，启动工作程序。
(2)查看现场，隔离险境
危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损失。
(3)深入调研，制定对策
在隔离险境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息(例如各种数据资料、事实资料及物证)进行认真核对与统计，以保证其完整和准确无误。然后再进行相应的分析研究工作，发现问题、分析问题、作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。
(4)发布信息，协调关系
企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发事件中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定的对策和行动方案开展公众关系的协调工作。
(5)做好善后、全面总结
完成以上工作内容之后，危机事件开始进入后期。后期工作主要有两个方面：第一个方面是善后工作。善后工作也包括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作;另一个是对企业内部受到破坏或损坏的设施设备进行恢复、修理工作。第二个方面是总结工作。全面总结危机事件的起因、发展过程、造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。

60、单项选择题  宴会请柬上一般注上R.S.V.P字样，其意思是()。

A.备忘
B.欢迎惠顾
C.务必出席
D.请答复

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本题答案：D
本题解析：Reply,if you please.接到带有此字样的请柬，无论出席与否，都应立即回复。

61、问答题  秘书工作人员应具备的基础知识

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本题答案：(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)
本题解析：试题答案(1)基础知识。(2)社会知识。(3)专业知识。(4)业务知识。(5)辅助知识。

62、单项选择题  秘书辅助领导进行协调的前提是()。

A.受领导委托
B.行使法定权力
C.履行秘书职责
D.利用领导权威

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  会议的议题根据实际情况一般可以()。

A.合并议题
B.撤销议题
C.精简议题
D.临时改变议题

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本题答案：C
本题解析：拟订会议方案是秘书的重要工作内容之一。会议主题是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法：一是要有切实的依据;二是必须是结合本单位的实际;三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。

64、单项选择题  请示的正文一般由三个部分组成。它们是()。

A.请示时间、请示地点、请示原因
B.请示目的、请示意义、请示方案
C.请示内容、请示原因、承诺条件
D.请示缘由、请示事项、请求

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

65、判断题  自秦开始，诏书、奏文言及皇帝处可以不空格提行。()

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  下列文种属于下行文的是()

A.公报
B.决议
C.指示
D.通知
E.请示

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

67、多项选择题  投影仪有信息输入，但没有图像，产生这种故障的原因可能有()

A.电脑的输出模式不匹配;
B.电脑的分辨率不匹配;
C.电脑的刷新率不匹配;
D.VGA连接线有问题

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、()的符形为速记符号。

A、最有规律
B、最有规划
C、最有系统
D、最好认读

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本题答案：C
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69、单项选择题  货币流通量同货币流通速度成()变化。

A.正比
B.反比
C.等比
D.环比

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、问答题  标题的种类及作用。

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本题答案：标题的种类有：
主题(又称正题)、副题，又称
本题解析：试题答案标题的种类有：
主题(又称正题)、副题，又称副标题，包括引题(肩题或眉题)、脚题(下辅题、下标题)。
1.主题的作用是揭示文章的主体内容
2.主副标题往往一虚一实，互相补充。

71、单项选择题  汉字草书是有规律、()的“草率化”

A、无规则
B、有系统
C、无系统
D、无规则

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、问答题  为别人作介绍时应注意哪几方面?

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本题答案：如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人
本题解析：试题答案如果双方的地位不同，应当先把地位低的人介绍给地位高的人;如果双方的身份相同、年龄相近，应当先把男性介绍给女性，把主人介绍给客人;如果双方的地位相近、年龄有别，应当先把年轻的介绍给年长的;如果一个人会见几个人，应当先把一个人介绍给几个人。在为别人介绍时，秘书工作者应当事先熟悉双方的情况，以便介绍。

73、多项选择题  公文标题()。

A.一般应标明发文机关
B.不应标明发文机关
C.一般不用标点符号
D.特殊情况可任意使用标点符号

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  现代企业文化具有()功能

A、导向
B、约束
C、凝聚
D、激励

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。

75、单项选择题  会场的装饰布置是用来()

A、显示规模规格
B、烘托宣染气氛
C、制度与要求
D、表明会议主题、目的

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

76、判断题  有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。()

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本题答案：错
本题解析：函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文。

77、多项选择题  写作过程中的准备阶段包括()几个方面。

A.明理
B.储材
C.辨体
D.修改

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在会议期间要做好值班工作，就要有相应的()

A、奖惩规定
B、人员安排
C、制度与要求
D、检查与催询

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和()

A、学习
B、参加访问
C、培训活动
D、文化娱乐活动

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  在平均分配团队成员任务时应考虑的因素包括()。

A.成员工作经验的多少
B.成员的个人特长爱好
C.成员承担的总工作量
D.成员的个人要求

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

81、问答题  打电话的一般程序是什么?

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本题答案：(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别
本题解析：试题答案(1)打电话就应对电话内容拟出腹稿或拟出文字提纲，特别重要的事情，要写出通话全文。
(2)电话接通后，先问明对方是否就是要通知的单位或当事人，然后先通报自己单位名称、职务、姓名，再问对方姓名、职务，最后再说通话内容。
(3)向下级打的电话比较重要的，需要记录的电话，打完后应要求对方复述一遍，确保对方记录无误。下级人员在接完上级的重要电话后，亦应主动复述。
(4)要找的人不在时，可要求对方转告或安排回电话。

82、多项选择题  “看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有()

A、比喻
B、夸张
C、批拟
D、序换

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本题答案：B, C
本题解析：暂无解析

83、判断题  单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  在会场色彩布置中，宜将()布置成天蓝、绿、米黄等色调。

A.庆典性会议
B.严肃的工作会议
C.总结交流性会议
D.礼节性招待会议

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

85、单项选择题  在带领客人进入会客室时，通常是()。

A.外开门客先入，内开门己先入
B.外开门己先入，内开门客先入
C.外开门、内开门都客先入
D.外开门、内开门都己先入

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、多项选择题  调查的方法，主要有文献调查法()等。

A.问卷调查法
B.访问调查法
C.实地调查法
D.电话调查法

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

87、问答题  电话记录有哪五个部分?

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本题答案：一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓
本题解析：试题答案一是来电时间、包括年、月、日、时、分;二是来电单位、姓名及电话号码;三是来电内容;四是处理意见和领导批示;五是接电话记录人。

88、单项选择题  让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的()。

A.导入阶段
B.概说阶段
C.明示阶段
D.协议阶段

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本题答案：B
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89、问答题  简述调查研究的基本原则。

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本题答案：在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵
本题解析：试题答案在调查研究的具体实践中，必须坚持以科学的理论为指导，遵循客观性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。
客观性原则是指在调查研究中应尊重客观事实，一切从实际出发，实事求是，准确地、真实地反映客观地社会现象、社会问题、社会事实。
实践性原则是指要从实践的需要出发确定调查研究课题，回答实践中提出的问题，把调查研究的成果用于指导实践。
群众性原则是指调查研究，必须深入到广大群众中去，充分相信和依赖群众，拜群众为师，虚心向群众学习求教。
综合性原则是指调查研究应多方位、多层次、多角度地综合进行。

90、单项选择题  下列文种属于上行文的是()。

A.报告
B.通知
C.议案
D.决定

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本题答案：A
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91、问答题  秘书人员应具备的能力

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本题答案：(1)调查研究能力。(2)收集资料的能力。(3)文字表
本题解析：试题答案(1)调查研究能力。(2)收集资料的能力。(3)文字表达能力。(4)口头表达能力。(5)组织协调能力。(6)办事能力。(7)管理事务的能力。(8)文字书写的能力。(9)操作现代办公设备的能力。

92、问答题  握手的技巧是什么?

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本题答案：同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反
本题解析：试题答案同性之间特别是男性之间的握手应当有力，以示热情友好;反之，如果有气无力或者若无其事，就会使对方产生冷漠、疏远的感觉。异性之间、特别是女同志对男同志的握手，无需用力，只要轻轻地握一下就可以了。与领导同志或者身份较高的人握手，要视具体情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动把手伸过去;如果他无意握手，就不要勉强。

93、多项选择题  一般规格宴请的地点要()。

A.考虑宴请的对象
B.讲究环境布置
C.注意卫生条件
D.安排在高级饭店

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本题答案：A, B, C, D
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94、单项选择题  关于遵纪守法，你认为正确的说法是()

A、只要品德端正，学不学无所谓
B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力
C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素
D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

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本题答案：D
本题解析：法律往往是在道德基础上形成的，他们具有一致性。

95、单项选择题  公司销售部办公室需要购买一台复印机，除承担日常的文印需求外，考试\大整理\偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是()

A.便携式个人用复印机;
B.中低档办公型复印机;
C.高速高档型复印机;
D.高速柜式生产型复印机

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本题答案：B
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96、多项选择题  关于宴请席位的安排，下列说法正确的是()。

A.席位的安排能体现对客人的尊重
B.以主人的座位为中心，近高远低
C.以主宾的座位为中心，近高远低
D.议员坐在主宾的左侧

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本题答案：A, B, D
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97、单项选择题  在Excel中，如果输入“01/9”，则在单元格中会出现()。

A、1月9日
B、1/9
C、####
D、FALSE

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本题答案：B
本题解析：本题考查的是计算机的实际运用。

98、多项选择题  ()招商的招商组织和客商合作意向明确，是目前被广泛采用的一种招商方式。

A.中介
B.资产
C.会展
D.政策

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

99、单项选择题  通用文书中知照性文书有()

A、公告、通告、报告等
B、公告、通告、指示等
C、公告、通告、函等
D、公告、通告、批复等

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本题答案：B
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100、判断题  在分工越来越细、相关因素越来越多的现代管理实践中，秘书工作中的横向同级关系之间的通力合作、协商配合就显得十分重要。()

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本题答案：对
本题解析：暂无解析