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1、多项选择题 工作分析通常在下述()情况下进行。
A、新组织建立
B、某岗位员工辞职
C、新的工作产生
D、当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:暂无解析
2、判断题 我国规定城镇企事业单位缴纳的失业保险费不超过本单位工资总额的2%。()
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本题答案:对
本题解析:暂无解析
3、单项选择题 下列陈述中,正确的是()。
A、目前的趋势是,人力资源管理从业人员正在向着更加专业化的方向进行发展,而这一趋势要强于向多面化的发展
B、人力资源管理专家必须是人力资源高级管理人员
C、人力资源管理专家专注于人力资源管理的几项工作职能
D、人力资源高级管理人员是直接向组织的最高管理层或者主要部门主管进行报告的高层经理
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本题答案:A
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4、单项选择题 对生产、技术和管理人员应分别设计不同的绩效考评方案,这体现了制定绩效管理制度的()原则。
A.可行性
B.可靠性
C.实用性
D.全面性
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本题答案:D
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5、多项选择题 无领导小组讨论的优点包括()。
A.具有生动的人际互动效应
B.题目的质量影响测评的质量
C.讨论过程真实、易于评价
D.被评价者难以掩饰自己特点
E.对评价者和评价标准的要求较高
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本题答案:A, C, D
本题解析:此题属于常规性题目。
优点:“1.具有生动的人际互动效应
2.能在被评价者之间产生互动
3.讨论过程真实,易于客观评价
4.被评价者难以掩饰自己的特点
5.测评效率高”因此A、C、D对
区别于缺点:“1.题目的质量影响测评的质量
2.对评价者和测评标准的要求较高
3.应聘者表现易受同组其他成员影响
4.被评价者的行为仍然有伪装的可能性”
6、单项选择题 在我们进行岗位评价工作,选取基准岗位时,一般选取的数量为()关键岗位。
A.4-6个
B.6-8个
C.8-10个
D.10-15个
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本题答案:B
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来源:www.91exam.org
7、多项选择题 企业的培训战略原则是指()
A.培训应服从企业的整体发展
B.从战略角度来开展培训工作
C.要用以人为本的理念搞好培训
D.培训的对象应包括全体员工
E.培训不能只局限于某一个培训项目
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本题答案:A, B, C, E
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8、多项选择题 根据观察对象的工作周期和工作突发性的不同,观察法可以具体分为()
A.工作表演法
B.阶段观察法
C.直接观察法
D.问卷调查法
E.工作实践法
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本题答案:A, B, C, E
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9、单项选择题 培训需求分析是决定培训与开发工作能否正常进行的重要工作,它一般分为三种类型():
A、绩效分析、人员分析、组织分析
B、工作任务分析、人员分析和组织分析
C、绩效分析、工作分析
D、组织分析、个人分析
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本题答案:C
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10、单项选择题 在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑()
A.人力资源流动情况
B.社会保障体系健全程度
C.劳动力市场发育情况
D.劳动法律法规政策制度
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本题答案:A
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11、单项选择题 人力资源管理科学化的基础是()
A.工作评价
B.工作分析
C.岗位设计
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本题答案:B
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12、单项选择题 从业人员的下列几种做法中,不适当的是()
A.对于不能干的工作,向上级如实讲清楚
B.对上司有意见,背后找上司交流看法
C.维护上司的威信,一般不越级汇报工作
D.对上司的错误批评不予理睬
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本题答案:D
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13、单项选择题 对操作员工作进行岗位分析,最适合的工作分析方法是()
A.观察法
B.工作实践法
C.面谈法
D.工作日志法
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本题答案:B
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14、多项选择题 劳动法在劳动力市场的运作中起到的作用是()
A.平衡各地区劳动力市场的供求水平
B.使劳动力在使用和流动过程中得到基本保障
C.使劳动者在劳动力市场处于供方主体地位
D.规范企业雇主的用工行为,保障劳动者的合法权益
E.为劳动力作为生产要素在市场上自由流动提供了法律条件
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本题答案:A, B, D, E
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15、单项选择题 对于饮食行业的从业人员来说,不符合仪表端庄具体要求的做法是()
A.着装简单、朴素
B.饰品较少、未充分突出个性
C.男性不留胡须,女性不涂指甲
D.浓妆
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本题答案:D
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16、单项选择题 一般情况下,在路上遇到熟人时,我会()
A.等对方发现我时,我再打招呼
B.一般会低头走过去
C.点点头,各走各的路
D.主动与对方寒暄上几句
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本题答案:D
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17、单项选择题 主要承担人力资源规划的全过程工作的是()。
A、企业高级管理者
B、其他职能部门经理
C、人力资源部门人员
D、相关专家
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本题答案:C
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18、单项选择题 有关人力资源的叙述不正确的是()
A.通过人力投资,可使劳动力供给质量得到提高
B.用人单位如果进行人力投资,就会获得较高的回报
C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回,而机会成本则不能收回
D.从个人角度看,若自身投资的成本与收益比例相当时,就不会进行人力投资
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本题答案:B
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19、单项选择题 对于上司安排的工作,你认为下列员工()的认识是合适的。
A.小张:上司的工作安排不合理,可拒绝
B.小王:工作安排的不合理也要干,员工不能有自己的不同想法
C.小李:员工应该服从企业上司的工作安排,不能挑肥拣瘦
D.小赵:在法制社会,工作安排不合理可以直接以法律手段解决
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本题答案:C
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20、问答题
某公司刚开始实行目标管理时,还属于试行阶段,后来由于人力资源部人员不断变动,这种试行也就成了不成文的规定执行至今。应该说执行的过程并不是很顺利,每个月目标管理卡的填写或制作似乎成了各个部门经理的任务或者说是累赘,总感觉占了他们大部分的时间或者说是浪费了他们的许多的时间。每个月都是由办公室督促大家写目标管理卡。除此之外就是一些部门,例如财务部门的工作每个月的常规项目占据所有工作的90%,目标管理卡的内容重复性特别的大;另外一些行政部门的工作临时性的特别的多,每一个月之前很难确定他们的目标管理卡……
该公司的目标管理按如下几个步骤执行:
1、目标的制定。
前一财年末公司总经理在职工大会上作总结报告是向全体职工讲明下一财年的大体的工作目标。财年初的部门经理会议上总经理和副总经理、各部门经理讨论协商确定该财年的目标;每个部门在前一个月的25日之前确定出下一个月的工作目标,并以目标管理卡的形式报告给总经理,总经理办公室留存一份,本部门留存一份。目标分别为各个工作的权重以及完成的质量与效率,由权重、质量和效率共同来决定。最后由总经理审批,经批阅以后方可作为部门的工作最后得分;各个部门的目标确定以后,由部门经理根据部门内部的具体的岗位职责以及内部分工协作情况进行分配。
2、目标的实施。
目标的实施过程主要采用监督、督促并协调的方式,每个月月中由总经理办公室主任与人力资源部绩效主管共同或是分别到各个部门询问或是了解目标进行的情况,直接与各部门的负责人沟通,在这个过程中了解到哪些项目进行到什么地步,哪些项目没有按规定的时间、质量完成,为什么没有完成,并督促其完成项目。
3、目标结果的评定与运用。
目标管理卡首先由各部门的负责人自评,自评过程受人力资源部与办公室的监督,最后报总经理审批,总经理根据每个月各部门的工作情况,对目标管理卡进行相应的调整以及自评的调整;目标管理卡,最后以考评得分的形式作为部门负责人的月考评分数,部门的员工的月考评分数的一部分来源于部门目标管理卡。这些考评分数作为月工资的发放的主要依据之一。
在最近部门领导人大多数反映不愿意每个月填写目标管理卡,认为这没有必要,但是明显的在执行过程中,部门员工能够了解到本月自己应该完成的项目,而且每一个项目应该到什么样的程度是最完美的。还有在最近的一次与部门员工的座谈中了解到有的部门员工对本部门的目标管理卡不是很明确,其中的原因主要就是部门的办公环境不允许把目标管理卡张贴出来(个别的部门),如果领导每个月不对本部门员工解释明白,他们根本就不知道他们的工作目标是什么,只是每个月领导叫干什么就干什么,显得很被动……可是部门领导如今不愿意作目标管理这一块,而且有一定数目的员工也不明白目标管理分解到他们那里的应该是什么。
目前人力资源部的人数有限,而且各司其职。面对以上存在的问题,该公司人力资源部应该怎样处理?
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本题答案:从这个案例中给出的信息来看,从这个案例中给出的信息来看
本题解析:试题答案从这个案例中给出的信息来看,从这个案例中给出的信息来看,该公司的目标管理体系其实还是比较完善的,那么,为什么还会出现案例中的问题呢?一是目标管理没有同公司的发展战略结合起来,应有阶段性目标和中长期目标,使得目标管理缺乏层次感。二是沟通不及时,目标管理没有得到公司上下的认同。三是目标管理内容过于重复复杂,没有结合部门的特点制定,有单纯为搞目标管理之嫌。四是没有进行动态管理,及时调整目标管理内容和进行效果评估。
而问题的关键在于目标管理工作并没有精细化,公司缺乏目标管理体系的执行力。先来看看部门经理不愿填写目标管理卡的问题,主要有三种原因导致这种情况:填卡太麻烦,重复性的问题浪费了时间。针对这一问题,可以抽出每个岗位例行性的工作,这些工作在短时间内不会有很大的变化,将其记入岗位职责说明书中去,考核时同样有据可依;而对于各个岗位创造性的工作我们才记入目标管理卡;对于战略性的目标考核时间可以稍微拉长一些,如果有条件的话公司可以定制一套目标管理信息系统,这样可以更加简便填写。
与过去的管理方式发生冲突。很多经理人已经习惯了凭记性做事,他们在业务不多的时候往往喜欢把计划放在脑子里,然后想到了就去做,可是在公司业务扩张的时候,公司应开展目标管理就会有一种参与感,对目标管理也就不那么反感。不愿给自己加压,这种明确的目标遭到周围人怀疑其能力。对于这种推卸挑战和压力的情况,公司绝对不能手软,应更加细致地推行目标管理,加大奖惩的力度,当然还是以奖励为主,同时给予愿意提高自己管理能力的经理一些必要的能力培训,淘汰拒由于各个部门在工不接受目标管理方法的经理,从而达到奖励进步者、惩罚保守者,分化反对派的效果。
另外,员工工作被动的情况主要有以下两点原因:没有目标共识,员工不了解上司和本部门的目标是什么。我们可以通过月底目标讨论小组的形式,让员工充分和上司沟通,达成一致的目标。
业务流程不清晰,员工不知道自己的工作范围。这是一个与目标管理没有什么关系的问题,它涉及到岗位职责说明书的细化问题,如果每一个员工知道哪些工作是自己的分内事情,他们就不会抱怨上司交给的工作了。
解决方法
由于各个部门在工作内容、运作方式、职责的不同,因此,在制定目标时,要结合部门工作特点,分别规定不同的权重。财务部门侧重于搞好预算和控制成本,及时向决策部门提供财务数据,避免财务数据失控;市场部门侧重于产品的推广、市场调查、顾客满意度调查和向生产技术部门反馈顾客认同的产品设计等内容;行政部门侧重于公司管理运作的效率、员工满意度、公司内部规章制度建设等内容。需要指出的是目标管理应兼顾公司整体绩效并根据市场等因素的变化及时调整。
A、人力资源部门从现实出发,认真开展目标管理的培训工作,让部门领导、员工真正地认识到目标管理的真正意义。
B、制定各部门、各岗位工作指导书,明确规定岗位的职责、权限、工作量、要达到的工作效率,规定差错率等一些具体量化的目标。具体实施中。
C、部门管理者要组织部门月度例会,把部门的目标具体分解到个人,让员工明白这个月自己要做到什么,怎样做才是达到目标,才是最好。
D、可以让员工先自评,让其自己知识这个月知识哪些已达到目标,哪些未达到,下月如何改进,后部门管理者再根据其具体工作情况进行测评,得到具体分数。这样可以让员工明白优缺点,也可以防止部门管理者的主观武断。
E、可由其它部门来评写某一个部门某一个岗位的目标管理卡,从而与各部门间的标准相适应。
既然财务、市场、行政等部门在工作内容、方式方面大不相同,那该如何针对不同部门的职能特点设计目标管理卡?
财务的目标:如果企业的财务基础平台好,人员素质较高,设立目标时可考虑财务分析报告的水平,对经营的指导作用和效率问题。
市场的目标:从销售收入和顾客新增数入手,确立区域内一个可比的形象化企业,以利于员工自己瞄准该目标找到基点。
行政的目标:以其服务对象的满意度做为评价目标和标准,前勤是否满意。
具体而言,需要将目标分为程序性与非程序性两种,程序性目标按年分解,非程序性目标按制定。
(1)财务部门程序性工作多,目标应按年度一次性分解,每月的目标管理卡只填非程序性工作即可。
(2)市场部门面对的是动荡的外部环境,变化快,非程序性工作多,可考虑年初定一个粗线条的目标框架,按月制定具体分目标,但应考虑用少数关键性指标作为考核的依据。
(3)行政部门事务性工作多,既琐碎又无常性,应少用量化指标只考虑阶段性工作任务,且不必月月填目标管理卡。
21、单项选择题 影响招聘的内部因素是()
A.企事业组织形象
B.劳动力市场条件
C.法律的监控
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本题答案:A
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22、多项选择题 从业人员之间做到和谐相处,具体要求是()
A.努力完成分配给自己的任务,他人的事情不多过问
B.对感情不融洽的同事,在工作上积极配合
C.不在大庭广众之下,对同事评头论足
D.对同事故意的诽谤或伤害,要以眼还眼
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本题答案:B, C
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23、多项选择题 管理人员的培训方法中,短期学习的优点包括()。
A.训练周密
B.增强了主动性
C.针对性好
D.学员能全力以赴学习
E.较有深度
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本题答案:C, D, E
本题解析:此题属于常规性题目。“短期学习的优点:管理人员能全力以赴进行学习;学习有针对性、有深度,效果较好。”
24、单项选择题 企业文化具有()
A.娱乐功能
B.调教功能
C.异化功能
D.导向功能
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本题答案:D
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25、判断题 劳动合同期限在6个月以上1年以下的,试用期最长不超过30日。()
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本题答案:对
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26、单项选择题 辨别表证与里证的依据是()
A.是否恶寒发热
B.是否胸胁苦满
C.是否咳嗽气喘
D.是否小便清长
E.是否食欲下降
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本题答案:A
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27、单项选择题 薪酬水平低的企业应注意()点处的薪酬水平,一般的企业应注意中点薪酬水平。
A.15%
B.25%
C.35%
D.45%
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本题答案:A
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28、单项选择题 甑选程序中不包括的是()
A.填写申请表
B.职位安排
C.寻找候选人
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本题答案:B
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29、多项选择题 建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括()。
A.促进市端平均工资率的形成
B.有利于企业工资宏观调控体系建设
C.指导企业关注劳动力供求状况和市场价格
D.有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系
E.有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用
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本题答案:A, B, C, D, E
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30、单项选择题 选择关键评价要素和权重,对各要素划分等级,并分别赋予分值,然后对每个岗位进行估值的方法是()
A)岗位排列法
B.岗位分类法
C.要素比较法
D.要素计点法
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本题答案:B
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31、单项选择题 word2000中需要以页面方式显示文本时,应选择()
A.普通视图
B.页面视图
C.大纲视图
D.web板式视图
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本题答案:B
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32、单项选择题 企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做()
A.岗前培训
B.在岗培训
C.离岗培训
D.业余自学
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本题答案:A
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33、单项选择题 以下关于道德的说法中,你认为正确的是()
A.就业成功取决于知识和技术,道德不十分重要
B.道德是做人的根本,对才能起到统领作用
C.强调道德会束缚人们的创新精神
D.道德主要是说教,不具有很大的社会影响力
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本题答案:B
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34、多项选择题 从对员工个人的贡献来看,绩效管理有()等功能。
A.导向
B.发展
C.激励
D.控制
E.沟通
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本题答案:B, C, D, E
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35、多项选择题 面试考官应由()组成。
A、人力资源部主管
B、用人部门主管
C、其他部门主管
D、独立评选人
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本题答案:A, B, D
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36、单项选择题 初步筛选方法是对应聘者是否符合职位()的一种资格审查。
A.基本要求
B.全面要求
C.根本要求
D.主要要求
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本题答案:A
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37、单项选择题 ()不是影响企业薪酬的主要外部因素。
A.劳动力市场
B.工资形式
C.相关的劳动法规
D.社会保障水平
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本题答案:B
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38、单项选择题 我国《劳动法》规定,当事人发生劳动争议,应当自劳动争议发生之日起()日向劳动争议仲裁委员会提出书面申请。
A、180
B、90
C、60
D、30
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本题答案:C
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39、判断题 德尔菲(DelPhi)法是人力资源需求预测的定性分析方法。()
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本题答案:对
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40、单项选择题 岗位培训成本应属于下列哪种成本?
A.获得成
B.开发成本
C.使用成本
D.保障成本
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本题答案:B
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41、多项选择题 劳务派遣单位的职责包括()。
A.支付工资
B.被派遣劳动者的招聘甄选
C.提供福利待遇
D.被派遣劳动者的考核录用
E.提供工作岗位
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:此题属于常规性题目。“劳务派遣单位是形式劳动关系的主体之一,是以劳务派遣形式用工的用人单位,其职责是派遣劳动者的招聘、甄选、考核、录用,将劳动者派遣到接受单位,支付工资、提供福利待遇、为被派遣劳动者缴纳社会保险、督促派遣劳动者的接受单位执行国家劳动标准和劳动条件;收取派遣劳动者的接受单位支付的派遣服务费;行使和履行与劳动者订立的以劳务派遣形式用工的劳动合同,以及与接受单位订立的劳务派遣协议约定的应由本方享有和承担的其他权利义务。与此相应,被派遣劳动者享有和履行劳动合同约定的权利义务。”因此ABCD对选项E为劳务派遣的接受单位的职责内容。
42、多项选择题 薪酬等级的形式有()
A.分层式
B.直接式
C.宽泛式
D.间接式
E.绩效式
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本题答案:A, C, D
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43、单项选择题 薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及()。
A、企业的支付标准
B、各自所占的比例
C、企业的薪酬水平
D、福利项目
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本题答案:B
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44、单项选择题 以人性为核心的人本管理的主体是何种基本要素?
A.职工
B.环境
C.文化
D.价值观
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本题答案:A
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45、单项选择题 下列不参与集体谈判的是()
A.企业雇主
B.公司董事会
C.工会代表
D.单位行政部门
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本题答案:D
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46、判断题 职位薪酬体系在确定基本薪酬的时候基本上只考虑职位本身的因素,很少考虑人的因素()
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本题答案:错
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47、单项选择题 社会劳动需求不充分,但仍将劳动力硬性吸收进入工作单位尔就业,形成劳动力在岗位上工作人物小的状态,经济上称之为():
A、潜在性失业
B、隐蔽性失业
C、不充分就业
D、停滞性失业
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本题答案:A
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48、单项选择题 以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?
A.经济人
B.社会人
C.自我实现人
D.复杂人
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本题答案:A
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49、单项选择题 “炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”,这句话是制药企业()的价值观。
A.同仁堂
B.九芝堂
C.达仁堂
D.三奇堂
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本题答案:A
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50、多项选择题 目前流行的人员素质理论包括()。
A.冰山模型
B.洋葱模型
C.大海模型
D.大树模型
E.橘子模型
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本题答案:A, B
本题解析:此题属于较偏性题目。“无领导小组讨论是员工素质测评的一种方法,目前流行的素质理论包括素质的“冰山模型”或“洋葱模型”,把人的素质从里到外大致划分成为内在素质(态度、动机、价值观等)、知识和技能、外在行为三部分,其中内在素质只能通过外在行为来衡量。”
51、多项选择题 用人单位聘用外国人从事的岗位应是()的岗位。
A.有特殊需要
B.关键性
C.国内暂缺适当人选
D.技术性
E.不违反国家有关规定
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本题答案:A, C, E
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52、单项选择题 期望激励理论属于哪种类型的激励理论?
A.内容型激励理论
B.过程型激励理论
C.行为改造型激励理论
D.综合激励理论
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本题答案:B
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53、单项选择题 在情景模拟测试中,要考察一个人的部门之间协调能力,要对其进行()
A.事务处理能力测试
B.组织能力测试
C.语言表达能力测试
D.沟通能力测试
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本题答案:D
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54、多项选择题 关于职业道德的作用,下列说法中正确的是职业道德能够()
A.增强人们的服务意识,但不利于提高产品质量
B.提高产品质量,但不利于降低生产成本
C.提高人们的创新意识,促进企业的技术进步
D.帮助企业克服困难,实现阶段性的发展目标
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本题答案:C, D
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55、单项选择题 从现实的应用形态来看,下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?
A.体质
B.智力
C.思想
D.技能
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本题答案:C
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56、单项选择题 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?
A.预测未来的人力资源供给
B.预测未来的人力资源需求
C.供给与需求的平衡
D.制定能满足人力资源需求的政策和措施
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本题答案:B
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57、单项选择题 关于关键事件法叙述不正确的是()。
A.关键事件对事不对人
B.该方法要考虑行为的情景
C.该方法只注重对行为本身的评价
D.关键事件是指有效和无效的工作行为
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本题答案:D
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58、多项选择题 岗前培训的作用主要有().
A.新员工进入群体过程的需要
B.打消新员工不切实际的期趣
C.满足新员工需要的专门信息
D.建立企业管理人员绝对权威
E.降低文化冲击对企业的影响
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本题答案:A, B, C, E
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59、单项选择题 关于复句说法错误的是()
A.复句是相对于单句而言的
B.一个复句至少可以拆成两个主谓单句
C.复句中各分句都是独立的句子
D.复句里的分句可通过“语序”或“关联词语”联系起来
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本题答案:C
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60、多项选择题 下列有关人力资源能动性的陈述中,正确的是()。
A、人力资源在活动过程中是可以被激励的
B、人力资源具有自我开发性,而非人力资源也具有这种特性
C、人可以有效地对自身活动作出选择,调整自身与外界环境的关系
D、人在生产活动中处于被支配的地位
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本题答案:A, B, C
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61、单项选择题 ()不是行政公文一般格式要求的内容
A.主送机关和抄送机关名称
B.发文机关名称和发文日期
C.发文字号、机密级和阅读范围
D.称呼和结束语
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本题答案:D
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62、单项选择题 工作分析中方法分析常用的方法是()
A.关键事件技术
B.职能工作分析
C.问题分析
D.流程图
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本题答案:C
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63、单项选择题
案例:1990年,波音公司准备在其商用零售部门,安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道,安装这个新计算机系统,需要对雇员进行广泛的再培训,这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。
由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战:这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配,收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作,而且这些人受程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择,由于其已有一个完整的公司内部培训部,因此一方面是让内部培训都来实施培训,但另一方面,要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询,培训和开发公司的服务,培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修,参与式练习,范例以及讲座实施研修。
按培训的内容来划分,是什么培训?()。
A.专业知识培训
B.操作技能培训
C.价值观及文化培训来源:
D.基础知识
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本题答案:A
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64、单项选择题 具有内耗性特征的资源是()
A.自然资源
B.人力资源
C.矿产资源
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本题答案:B
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65、单项选择题 我国《劳动法》调整的劳动关系是指()。
A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系{来源
B、劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系
C、劳动者在个体劳动中与他人发生的关系
D、劳动者在家务劳动中发生的关系
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本题答案:B
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66、多项选择题 根据争议标的的不同,劳动争议可划分为()。
A.关于劳动权力的争议
B.关于工作时间的争议
C.关于休息休假的争议
D.关于保险福利的争议
E.关于劳动利益的争议
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本题答案:B, C, D
本题解析:此题属于常规性题目。
“按照劳动争议的标的划分:
(1)劳动合同争议。解除、终止劳动合同而发生的争议。因开除、除名、辞职等对适用条件的不同理解与实施而发生的争议。
(2)关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议。
(3)关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议等。”
选项AE是按照劳动争议的性质划分的。
67、多项选择题 从企业整个生产过程来看,岗位设计应当满足()的要求。
A.不断提高工作效率
B.提高服务与产出水平
C.劳动分工更加合理
D.工作环境进一步改善
E.统一指挥分级管理
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本题答案:A, B, C, D, E
本题解析:暂无解析
68、单项选择题 根据管理的功能把管理系统分成级别,把相应的管理内容和管理者分配到相应的级别中去,各占其位,各县岂能,这就是管理的():
A、优化原则
B、能级对应原则
C、人尽其才原则
D、以人为本原则
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本题答案:C
本题解析:暂无解析
69、单项选择题 在进行工资奖金调整方案测算的时候,如果出现员工的薪酬等级降低,同时工资也降低的情况,一般应采取()
A.按照新的方案执行
B.维持现有工资水平不降
C.折中的办法
D.和员工沟通,执行新的标准
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
70、判断题 员工职业生涯规划不在企业人力资源规划中。()
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本题答案:错
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71、问答题 劳动法律关系的构成要素?
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本题答案:劳动法律关系的主体、内容、客体
本题解析:试题答案劳动法律关系的主体、内容、客体
72、单项选择题 为了获得过去行为的写照,面试考官应当避免提出的问题是()
A、“你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的?”
B、“当你的工作得到了不好的反馈时,你是怎么做的?”
C、“请举一个你亲身经历过的部门合并中人员重组的事例。”
D、“在你所承担的项目中,你是怎样获得技术部的支持和帮助的?”
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本题答案:A
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73、判断题 计件工资、销售提成工资、效益工资等薪酬结构都属于以绩效为导向的薪酬结构。()
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本题答案:对
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74、单项选择题 ()是指为了获得和开发人力资源所必须付出的费用,通常包括企业在人员招募、选拔、录用、安置、考核等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。
A.人力资源原始成本
B.人力资源重置成本
C.人力资源直接成本
D.人力资源间接成本
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本题答案:A
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75、单项选择题 每天下班时,我通常会()。
A、准时离开
B、避开下班人流高峰再走
C、完成工作后把明天的工作想想再离开
D、整理一下今天的工作再离开
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本题答案:C
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76、单项选择题 一般来说,工资调查是针对()岗位来进行的。
A、关键性
B、所有
C、高薪酬
D、高能力要求
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本题答案:D
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91exam.org 77、多项选择题 我国就业服务体系的主要内容包括()
A.职业介绍
B.提供就业训练
C.发放失业救济
D.组织生产自救
E.农村进城劳动力就业管理
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本题答案:A, B, D, E
本题解析:暂无解析
78、单项选择题 笔试不具备的优点是()。
A、可以大规模地进行评价
B、成绩评定较为客观
C、评价成本较
D、适用于各类能力的考评
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本题答案:D
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79、多项选择题 企业上级机构或董事会对企业高层领导的考评内容包括()。
A.企业总产值
B.产品合格率
C.市场占有率
D.企业总收益
E.成本利润率
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:暂无解析
80、单项选择题 依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是()
A.因素分解法
B.因素比较法
C.排序法
D.评分法
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本题答案:C
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81、问答题 主变压器为何要装设差动保护?
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本题答案:装设主变差动保护主要是为了防御变压器绕组和引出线相间短
本题解析:试题答案装设主变差动保护主要是为了防御变压器绕组和引出线相间短路、直接接地系统侧绕组和引出线的单相接地短路以及绕组匝间短路。主变压器差动保护的保护范围是三相电流互感器所限定的范围,即变压器本体、发电机至主变和高压厂变的引线以及主变高压侧到发变组断路器的引线。
82、问答题 简述面试的类型。
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本题答案:1)根据面试的结构化(标准化)程度,面试可以分为结构化
本题解析:试题答案1)根据面试的结构化(标准化)程度,面试可以分为结构化面试、半结构化面试和非结构化面试等三种。
2)根据面试对象的多少,面试可分为单独面试和集体面试
3)根据面试目的的不同,可以将面试区分为压力性面试和非压力性面试
4)根据面试的进程来分,可以将面试分为一次性面试和分阶段面试。
5)根据面试内容设计的重点不同,可将面试分为常规面试、情景面试和综合性面试等三类面试。
6)依据面试的功能,可以将面试分为鉴别性面试、评价性面试和预测性面试。
7)依据面试结果的使用方式,可以将面试区分为目标参照性面试和常模参照性面试。
83、单项选择题 以下关于人力资源的陈述中,不正确的是()。
A、人力资源是存在于人体中的体能、知识、技能、能力、个性行为特征倾向等为载体的经济资源
B、人力资源管理可以分为宏观管理和微观管理
C、人力资源与其他资源一样也具有物质件、可用性、时效性
D、一定的人力资源必然表现为一定的人口数量
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本题答案:D
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84、单项选择题 在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式,是()。
A.讲授法
B.研讨法
C.角色扮演法
D.案例分析法
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本题答案:B
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85、单项选择题 处理劳动争议的程序是()
来源:91考试网 91Exam.org
A.调解、诉讼、仲裁
B.调解、仲裁、诉讼
C.仲裁、调解、诉讼
D.仲裁、诉讼、调解
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本题答案:B
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86、判断题 人力资源管理的管理职能,其程度与范围是由协调的程度而确定的。()
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本题答案:错
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87、多项选择题 关于预测效度,正确的描述是()
A.多用于知识测试
B.不适用于能力测试
C.是考察选拔方法是否有效的常用指标
D.是说明测试用来预测将来行为的有效性
E.是测试方法能真正测出想测的内容的程度
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本题答案:C, D, E
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88、问答题 人力资源管理经历了哪些阶段?
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本题答案:人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段:初
本题解析:试题答案人力资源管理从其产生到现在经历了四个主要的发展阶段:初级阶段、人事管理阶段、人力资源管理阶段和战略人力资源管理阶段。
89、单项选择题
案例:1990年,波音公司准备在其商用零售部门,安装公司有史以来的最大计算机系统。该部门向各商用航空公司出售零件。公司的管理人员知道,安装这个新计算机系统,需要对雇员进行广泛的再培训,这几乎会对零部件部门所有的700名雇员发生影响,而且这种影响不仅仅是在使用这个新计算机系统的技术方面,例如该部门的办公室会成为无纸办公室状态。而且更多的雇员会在计算机终端上工作。
由于该部人员职能多种多样,波音公司知道面临第一挑战:这些人中有一半人在货栈工作。负责部件的装配,收货和仓储;另一半人则在30英里开外的一办公室里工作,而且这些人受程度也参差不齐。
在确定培训计划的性质时。波音公司面临这种选择,由于其已有一个完整的公司内部培训部,因此一方面是让内部培训都来实施培训,但另一方面,要在很短时间内对700名雇员进行培训需要一个适应这个培训计划要求的咨询,培训和开发公司的服务,培训却还必须考虑用各种方式来培训。波音公司考虑请一个总部设在旧金山的咨询公司来做,该公司在迅速设计大规模培训计划方面享有盛誉,其培训开发方式主要是利用书面资料和录像资料组织研修,参与式练习,范例以及讲座实施研修。
关于培训与的说法错误的是()
A.培训的目的侧重在于一个人认知的知识结构
B.的目的是提供必要条件来学习和发展对传统的认识来源:
C.两者都是按有计划、有成效的途径来进行的学习,而不是偶发性的
D.培训强调能力的提高和潜能的发挥
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本题答案:C
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90、单项选择题 品质主导型考评的特点是()
A.效度较差
B.标准易于确定
C.可操作性强
D.重在工作结果
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本题答案:A
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91、单项选择题 以下(),依据劳动法第26条、27条解除其劳动合同。
A、劳动者在孕期、产期、哺乳期内
B、劳动者患病,医疗期满仍未痊愈的
C、入伍前是国家机关、企事业单位的正式职工
D、因工负伤丧失劳动能力
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
92、判断题 古典组织理论的学者们提出了差别计件工资制()
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本题答案:对
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93、多项选择题 审核关键绩效指标的要点包括()。
A.是否具有可操作性
B.是否留有可以超越的空间
C.工作产出是否为最终产品
D.多个考评者参与,结果是否可靠、准确
E.KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标
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本题答案:A, B, C, D
本题解析:此题属于常规性题目。“审核关键绩效指标的要点包括:1.工作产出是否为最终产品2.多个考评者对同一个绩效指标和标准进行评价,其结果是否具有可靠性和准确性3.关键绩效考评指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标。4.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性5.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间。”
94、问答题
A公司是一家大型国有企业,经过多年的积累和发展,在业内已具有较高的知名度,目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构,公司总部只设职能部门,下设若干子公司,分别从事不同的业务。近年来,随着国家对国有企业管理方式的改革,A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制,建立了新的市场化的管理制度,并加强了公司的绩效考核工作。
绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视,人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部是在原有的考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》。在每年年底正式进行考核之前,人事部又出台当年的具体考核方案,以使考核达到可操作化程度。
A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。
考核内容主要包含三个方面:被考核单位的经营管理情况,包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面;被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况;下一步工作打算,重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德,对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。
对中层干部的考核完成后,公司领导在年终总结会上进行说明,并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩,但最后的结果总是不了了之,没有任何下文。
对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的;对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法,都是到了年度要分奖金了,部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。
公司在第一年进行操作时,获得了比较大的成功。由于被征求了意见,一般员工觉得受到了重视,感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持,也觉得满意。但是,被考核者觉得自己的部门与其它部门相比,由于历史条件和现实条件不同,年初所定的指标不同,觉得相互之间无法平衡,心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右,忙得团团转,但由于大权在握,体会到考核者的权威,还是乐此不疲。
问题:根据提供的A公司绩效考核情况,就其绩效考核情况拟写一份绩效考核效果分析报告。(字数要求:800字)
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本题答案:(1)题目:A公司绩效考核效果分析报告(1分)
本题解析:试题答案(1)题目:A公司绩效考核效果分析报告(1分)
(2)背景:根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求,为配合我公司的改制工作,强化企业管理,总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。(2分)
(3)实施内容:绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下,人事部是在原有干部考核制度基础上制定出了《中层干部考核办法》,并在每年年底正式进行考核之前,公布具体考核方案。
对中层干部的考核是由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况,被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。
对员工的考核由各部门的领导掌握。对于非业务人员的考核,无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。(3分)
效果:
好的方面:绩效考核起到了很好的上下级沟通作用,极大的调动了员工的积极性;对干部的考核方法、程序比较科学,一定程度上起到了考核作用。(3分)
存在的不足:对干部的考核一些能力指标没有量化,不具有操作性(1分);普通员工考核没有统一的操作程序和标准,随意性太大;(1分)考核结果没有得到重视和应用,使考核工作流于形式;(1分)对干部的考核,需要各分公司根据不同情况制定相应的标准,而不是一刀切(1分)。
改进措施:建立公司的绩效考评体系,并制定相应的绩效考核制度。(1分)
明确绩效考核的原则和目的。(1分)
完善绩效考评的内容和等级标准。对员工的考核包括四方面:素质、能力、业绩、态度等。员工的等级标准:优秀(界定),称职(界定),基本称职(界定),不称职(界定)。干部等级标准:优秀,称职,基本称职,不称职。(2分)
建立考核的评定与奖惩制度。(2分)
进行考评结果反馈。(1分)
95、单项选择题 让被试根据一个或一组图形或文字材料讲述一个完整故事的测评方法被称为()
A.联想技术
B.构成技术
C.表现技术
D.个案分析技术
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
96、多项选择题 促进就业制度包括()内容。
A.国家的就业方针
B.退役军人再就业的促进措施
C.维护农民工的正当合法权益
D.政府有关部门实施失业保护的措施E.政府有关部门提供就业服务的措施
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本题答案:A, B, C, E
本题解析:暂无解析
97、单项选择题 人力资源计划的核心是()
A、计划的制定者
B、具体内容
C、计划的周期
D、对环境的分析
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本题答案:B
本题解析:暂无解析
98、多项选择题 下列说法中,不违背从业人员办事原则的是()
A.某汽车公司一款车型存在质量隐患,该公司只对部分地区实行招回制度
B.某小学教师发现班内一学生有数学特长,给他“开小灶”辅导
C.某百货公司对年长者实行优先购物,但对其他顾客没有这一优惠规定
D.某美容院只给女士提供服务,不对男士开放
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本题答案:C, D
本题解析:暂无解析
99、单项选择题 与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?
A.人的管理第一
B.以激励为主要方式
C.积极开发人力资源
D.培育和发挥团队精神
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本题答案:D
本题解析:暂无解析
100、多项选择题 ()的情况下,企业年金个人帐户可由原管理机构继续管理。
A.员工升学
B.员工死亡
C.员工参军
D.员工失业
E.新就业单位没有实行企业年金制度
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本题答案:A, C, D, E
本题解析:此题属于较偏性题目。“员工升学、参军、失业期问或新就业单位没有实行企业年金制度的,其企业年金个人账户可由原管理机构继续管理。”
题库试看结束后
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★助理人力资源管理师(三级)》题库
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题库试看结束后
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助理人力资源管理师(三级):助理人力资源师》题库,
分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记!经广大会员朋友实战检验,此方法考试通过率大大提高!绝对是您考试过关的不二利器!
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