1、问答题  简述福特制及其对科学管理的贡献。

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本题答案：亨利•福特（Ford.Henry，1863&
本题解析：试题答案亨利•福特（Ford.Henry，1863—1947）是美国著名的汽车制造者，被大众普遍认为是大规模生产的第一位倡导者。福特制是指由福特首创的一套生产和管理制度。
福特制在生产和管理的实践中实现了许多科学管理的原理。
1．制造方式标准化。实行另部件标准化和作业标准化，大大提高了制造的精密性，另部件的互换性，提高了汽车的性能和质量，延长了汽车的寿命。
2．流水式装配线。为缩短生产作业途中搬运材料和部件的时间，福特公司发明了用自动搬运材料和部件的传送带组成的流水式装配线，并于1913年在海兰特•派克工厂建成使用。生产率大为提高。
3．把服务大众作为宗旨。福特经常说，他办汽车工厂不是以赚钱，而是以服务大众为宗旨。由于福特公司采用标准化和流水式装配线等先进措施，汽车的价格逐年下降。1910年T型车的售价为950美元，1924年已降为290美元。他采取措施大幅度地提高工人的工资，将每天的工作时间缩短为8小时。福特认为这样做的好处是，既能吸引和留住最优秀的工人，又能使工人有钱购买包括汽车在内的工业品，从而扩大了汽车销量。福特还在工人中实行利润分享计划，大大促进了生产率的提高。
4．建立人事部门，关心员工生活。“以确保他们的家是整齐干净的，他们饮酒不过量，他们的性生活没有不清白之处，并确保他们的空闲时间用在有益的事情上。”福特还设立了设备完善的拥有专职人员的医疗部门和福利部门，为工人开办职业学校，从1926年开始实行每周5天的工作制度。

2、单项选择题  现代管理理论中，社会系统学派的创始人是（）

A、拉斯韦尔；
B、巴纳德；
C、德洛尔；
D、林德布洛姆

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、多项选择题  资本主义精神的主要内涵是（）

A、新教伦理；
B、制定伦理；
C、个人自由的伦理；
D、个体伦理；
E、市场伦理

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本题答案：A, C, E
本题解析：暂无解析

4、填空题  “人生而不求上进，不愿负责，宁愿听命于人孳是（）对人性的假设。

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本题答案：X理论
本题解析：试题答案X理论

5、单项选择题  最早实施6δ管理的公司是（）

A、通用电气；
B、IBM；
C、DELL；
D、摩托罗拉

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

6、填空题  构成资本主义精神的首要条件是（）伦理。

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本题答案：个人自由
本题解析：试题答案个人自由

7、多项选择题  根据（）可以决定是否应该追踪和召回，或者要求他不要再来献血。

A.献血者病史记录
B.志愿献血登记
C.以前献血时的体检评价记录

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

8、填空题  文化管理要求组织是（）。

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本题答案：学习型组织
本题解析：试题答案学习型组织

9、填空题  马斯洛的需要层次理论是在（）一书中提出的。

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本题答案：《人类动机理论》
本题解析：试题答案《人类动机理论》

10、名词解释  法约尔“等级链”

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本题答案：即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。。它是一条权
本题解析：试题答案即从最上级到最下级各层权力联成的等级结构。。它是一条权力线，用以贯彻执行统一的命令和保证信息传递的秩序。依据这条路线来传递信息，对于各层统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。等级制度是法约尔管理理论的核心。

11、填空题  美国管理思想史学家丹尼尔·A·雷恩博士（DanielA．Wren）所著的（）书于1979年出版。

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本题答案：《管理思想的演变》
本题解析：试题答案《管理思想的演变》

12、问答题  孟子“以德服人”的管理理念。

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本题答案：孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教
本题解析：试题答案孟子主张对被管理者要以德服人，反对以力服人，主张说服教育，反对惩罚。管理者对被管理者是以权压人，单纯靠规章制度惩罚人，还是靠说服教育，靠到底感化，使被管理者口服心服，这是两种不同的管理方式。主张“以德服人”实际上就是古代的情感管理方式，是孟子管理思想的重要特点。

13、填空题  “新三论”是指耗散结构理论、协同论和（）。

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本题答案：突变理论
本题解析：试题答案突变理论

14、问答题  简述现代管理理论产生的认识论基础。

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本题答案：孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原
本题解析：试题答案孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原因，它们是：
1．语义上的混乱。
2．对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见。
3．把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。
4．曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。
5．管理大师缺乏沟通。

15、填空题  朱兰的80/20原则指出发生的质量问题中，80%的质量问题是来自（）。

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本题答案：领导责任
本题解析：试题答案领导责任

16、填空题  古埃及人在管理中已有了萌芽状态的（）、例外原则、授权等思想。

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本题答案：管理咨询制度
本题解析：试题答案管理咨询制度

17、填空题  管理学者一般认为（）是管理过程学派的创始人。

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本题答案：法约尔
本题解析：试题答案法约尔

18、问答题  简述人际关系学院的主要观点。

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本题答案：（1）职工是社会人；
（2）企业中存在非正式
本题解析：试题答案（1）职工是社会人；
（2）企业中存在非正式组织：所谓正式组织是指为了有效地实现企业目标，依据企业成员的职位、责任、权力及其相互关系进行明确划分而形成的组织体系。
（3）新型的领导能力在于提高职工的满足程度。

19、问答题  论述造成各种管理理论和管理学派互相盘根错节这一现象的原因。

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本题答案：孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原
本题解析：试题答案孔茨在他的《管理理论丛林》一文中分析了造成这一现象的原因，它们是：
1．语义上的混乱。在管理学中，存在着严重的语义混乱现象。如“管理”一词，多数人都同意是指通过别人或同别人一道去完成工作。但这里说的“别人”是指正式组织中的人，还是所有群体活动中的人，就有不同的解释了。
2．对管理和管理学的定义和所包含的范围没有取得统一的意见。这样，就降低了管理理论的科学价值，不能对实际管理人员起指导作用。
3．把前人对管理经验的概括和总结看成先验而加以抛弃。比如法约尔、厄威克、古利克等人将管理经验加以概括和总结，提出了一些非常重要的分析和见解，却被人认为是先验的假设而加以抛弃，这只会造成管理学理论上的混乱。
4．曲解和抛弃前人提出的一些管理原则。当代的某些管理学者往往把前人提出的一些管理原则加以曲解，认为只不过是老生常谈而予以抛弃，然后提出一些貌似不同的“新”原则。其实，这些“新”原则正是前人早已发现的基本原则，只不过是用不同的话语表述出来而已。
5．管理大师缺乏沟通。孔茨在1980年发表的《再论管理理论的丛林》一文进一步指出，在本世纪早期从事管理理论的研究和著述的，都是有实际管理经验的人员，而从50年代中期以来，从事管理理论研究的主要是高等学府中受过专门训练但却缺乏实际管理经验的人。这有点像医学院中教外科学的教授，却从来不曾给病人做过外科手术，于是难免造成混乱，并失去实际管理人员的信任。

20、填空题  把管理职能系统，提出管理七职能论的是（）。

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本题答案：古立克
本题解析：试题答案古立克

21、问答题  古典管理理论的缺点有哪些？

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本题答案：首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在
本题解析：试题答案首先，古典管理理论对人性没有进行深入的研究，仅仅停留在经济人的范畴之内；
其次，古典管理理论仅仅把管理的对象看作是客观的存在；
第三，古典管理理论的重点放在管理客观存在的内部，即研究生产部门的内部，把如何提高生产效率作为管理的目标；
第四，古典管理理论对企业的环境考虑非常少。

22、单项选择题  管理理论中的Z理论提出者是（）

A、坦南鲍姆
B、威廉.大内
C、施密特
D、布莱克

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本题答案：B
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23、问答题  数量管理科学学派如何理解组织一词的含义？

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本题答案：认为组织成员是“经济人”，或者
本题解析：试题答案认为组织成员是“经济人”，或者叫“组织人”、“理性人”。组织是一个追求经济利益的系统，它和系统科学学派有着密切的联系。组织是由作为操作者的人同物质技术设备所组成的有机系统。组织是一个决策的网络模型。

24、填空题  工业革命之前，（）是生产的主要组织形式。

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本题答案：工场手工业
本题解析：试题答案工场手工业

25、问答题  法约尔把企业的活动分为哪几种？

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本题答案：分为6种：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计
本题解析：试题答案分为6种：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。

26、问答题  简述四象限理论的要点。

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本题答案：用两根轴线的图示法来表示领导行为，画出表示主动结构同体
本题解析：试题答案用两根轴线的图示法来表示领导行为，画出表示主动结构同体谅这两个因素多种结合情况的四分图。
在第三象限，领导人最关心工作维，对工作高度主动，而忽视对人的关心。
在第二象限，领导人最关心的是领导与部属之间的关系，互相尊重的气氛较浓，而对工作的关心程度略低。
在第一象限，领导人对二者均关心。
在第四象限，领导人对人和对工作都比较漠视。
领导行为的四象限理论可以使得我们能同时兼顾领导行为的两个方面。具体是哪一种比较好则视具体情况而定。

27、填空题  系统管理学派管理方法的一个主要特征是采用（）方法。

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本题答案：模型分析
本题解析：试题答案模型分析

28、填空题  体现古巴比伦人的许多管理思想的著名法典是（）。

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本题答案：《汉谟拉比法典》
本题解析：试题答案《汉谟拉比法典》

29、单项选择题  下列通过国家范围的分工体现其管理思想是：（）

A、苏格拉底；
B、柏拉图；
C、色诺芬；
D、亚理士多德；

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

30、问答题  决策理论学派的决策过程包括几个阶段？

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本题答案：收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等
本题解析：试题答案收集情报阶段；收集企业所处环境的有关经济、技术、社会等各方面情况，为拟订和选择计划提供依据。
拟订计划阶段；以企业所需要解决的问题为目标，依据第一阶段的情报，拟订各种可能的备择方案。
选定计划阶段；根据实际情况和对未来的预测，从备择方案中进行选定。对已定的方案进行评价。

31、名词解释  霍桑试验

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本题答案：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西
本题解析：试题答案霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑试验的主要内容：车间照明试验，电话继电器装配试验，访谈计划试验。电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

32、填空题  团体动力学所研究的团体指（）。

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本题答案：非正式组织
本题解析：试题答案非正式组织

33、填空题  文化管理的领导是（）。

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本题答案：育才型
本题解析：试题答案育才型

34、多项选择题  古希腊的管理思想十分丰富，这一时期涌现出一批出色的管理者，他们是（）

A、苏格拉底；
B、柏拉图；
C、亚里士多德；
D、希罗多德；
E、色诺芬

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本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

35、问答题  论述法约尔“跳板”有何现实意义。

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本题答案：（1）法约尔（1841~1925）：法国人、&ldqu
本题解析：试题答案（1）法约尔（1841~1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任大企业的总经理。主要著作：《工业管理和一般管理》、被称为经营管理之父。
（2）充实和明确了管理的概念：他认为，企业的经营有六项不同的职能，管理只是其中之一项。这六项职能是技术职能（指生产、制造、加工）；商业职能（指购买、销售、交换）；财务职能（指资金的筹集和运用）；安全职能（指维护设备与保护职工安全）；会计职能（包括存货盘点，资产负债表的制作、核算、统计等；管理职能（包括计划、组织、指挥、协调和控制）。管理处于核心地位。
法约尔跳板法则：在遇到一些需要快速办理的事情时，为提高办事效率，需要跳过原有的管理路径，在平行的两者之间建立直接联系的渠道，即建立跳板或天桥；若两者无法协调，再报告上级，由上级协调。这一情况下称作管理过程中的跳板法则。法约尔“跳板”理论旨在保持命令统一的情况下，迅速而及时地解决一般事务，从而使组织最上层得以从繁杂的事务中摆脱出来，专注于一些重大问题。

36、问答题  试论中国古代管理思想的主要特征。

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本题答案：人是管理的重心：
（1）管理国家应以人为本，
本题解析：试题答案人是管理的重心：
（1）管理国家应以人为本，“以人为本”的思想在中国古代管理思想中始终占主导地位。
（2）管理者必须“爱人贵民”。儒家主张管理者要关心人，对人民实行宽惠，使管理者与被管理者之间建立和保持和谐的关系，孔子首推“爱人贵民”的管理思想。
（3）管理的成败在于用人，选贤是中国历代统治者和思想家都十分重视的大问题。
（4）管理者要学会识人之方。
组织与分工是管理的基础：
（1）层次分明的组织体系。
（2）劳动分工的思想。
（3）明确组织内的相互关系，中国古代管理思想十分强调明确社会成员的相互关系。
（4）家庭是最基本的组织形式，自古到今，家在中国人心中一直有着神圣的地位，儒家和法家的富国富民之学都是把一家一户作为一个单位，以男耕女织的个体农业作为社会生产的基本形式。
农本商末的治国理念：
（1）倡导以农富国。
（2）强调保农限商。
（3）主张以农固国。
重义重情的管理价值观：
（1）重义轻利的价值观，义与利，是关于道德行为与物质利益的关系问题，既是道德问题也是管理准则。（2）义利兼得的价值观。
（3）突出情对人的影响作用，中国古人一直奉行“晓之以理，动之以情”的管理原则。
运用计谋实现管理目标：
（1）以谋取胜为上策。
（2）强调权变观念。《易经》的主导思想就是一个变字，“为变所适”。孔子就是一个能适应环境变化，善于权变的人。
（3）思先于行的管理思想，运用计谋在于创新，创新依赖于深思熟虑。中国人一贯主张“三思而后行。”
中庸是管理行为的尺度：
（1）把中庸作为道德标准，中庸思想在中国古代管理思想中始终占重要地位，孔子认为处理事情不偏不倚、无过无不及的态度，是最高的道德标准。
（2）把中庸作为决策准则，儒家不仪把中庸作为美德，而且还作为管理决策的摹本原则和方法，以求对立两端的统一与中和。

37、多项选择题  霍桑实验包括以下（）

A、搬运铁块实验；
B、车间照明实验；
C、继电器装配实验；
D、继电器绕组的工作室实验；
E、大规模的访谈计划

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

38、问答题  古利克提出的著名的管理7职能论的内容是什么？

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本题答案：其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算
本题解析：试题答案其主要内容是：计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。

39、填空题  “为政以德”是春秋时期（）提出的治国思想。

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本题答案：孔子
本题解析：试题答案孔子

40、名词解释  “10人编队制”

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本题答案：这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。
本题解析：试题答案这是罗马帝国的皇帝迈克利先在军队中实行的一种组织制度。罗马军队实行"10人编队制"，骑兵有"10人组"，即由10名骑兵组成一个小组，3个"10人组"组成一个骑兵队，10个骑兵队（300名骑兵）组成一个骑兵团。这种组织制度体现了管理幅度的思想。

41、填空题  最早把“可互换部件”。的原则从兵器生产扩大到工业生产的国家是（）。

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本题答案：美国
本题解析：试题答案美国

42、填空题  管理过程学派把管理看作是一个过程，其研究对象就是（）。

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本题答案：管理的过程与职能
本题解析：试题答案管理的过程与职能

43、问答题  什么是PDCA循环，它有哪些特点？

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本题答案：PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作
本题解析：试题答案PDCA循环是任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是质量管理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文字母所代表的意义是：
①P（PLAN）——计划，包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；
②D（DO）——执行，执行就是具体运作，实现计划中的内容；
③C（CHECK）——检查，就是总结计划执行的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；
④A（ACTION）——行动（或处理），对总结的检查进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；
PDCA循环有以下4个明显的特点：
①周而复始。PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依次类推。
②大换带小环。类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系是大环带动小环的有机逻辑组合体。
③阶梯式上升。PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。
④统计工具。PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具、典型的模式被称为“四个阶段”、“八个步骤”、和“七种工具”。

44、名词解释  例外原则

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本题答案：指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员
本题解析：试题答案指企业的高级管理人员把一般的日常事物授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项也就是重要事项的决策权和控制权，比如有关重大的企业战略问题和重要人事的任免等。例外原则是泰勒做出的重要贡献之一，它至今仍是管理中极为重要的原则。

45、问答题  试述韦伯的理想官僚组织模式。

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本题答案：答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（
本题解析：试题答案答：韦伯的理想官僚组织模式具有下列特征：
（1）组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。组织是根据合法程序制定的，应有其明确目标，并靠着这一套完整的法规制度，组织与规范成员的行为，以期有效地追求与达到组 91exam .org织的目标。
（2）组织的结构是一层层控制的体系。在组织内，按照地位的高低规定成员间命令与服从的关系。
（3）人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。
（4）成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制（资历或学历），按自由契约原则，经公开考试合格予以使用，务求人尽其才。
（5）专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责，然后通过技术培训来提高工作效率。
（6）成员的工资及升迁。按职位支付薪金，并建立奖惩与升迁制度，使成员安心工作，培养其事业心。
韦伯对理想的官僚组织模式的描绘，为行政组织指明了一条制度化的组织准则，这是他在管理思想上的最大贡献。作为韦伯组织理论的基础，官僚制在19世纪已盛行于欧洲。韦伯从事实出发，把人类行为规律性地服从于一套规则作为社会学分析的基础。他认为一套支配行为的特殊规则的存在，是组织概念的本质所在。没有它们，将无从判断组织性行为。
这些规则对行政人员的作用是双重的：一方面他们自己的行为受其制约，另一方面他们有责任监督其它成员服从于这些规则。韦伯理论的主要创新之处来源于他对有关官僚制效率争论的忽略，而把目光投向其准确性、连续性、纪律性、严整性与可靠性。韦伯这种强调规则、强调能力、强调知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效率、合乎理性的管理体制。现在管理理论中普遍采用的高、中、低三层次管理就是源于他的理论。行政组织化是人类社会不可避免的进程，韦伯的理想行政组织体系自出现以来得到了广泛的应用，它已经成为各类社会组织的主要形式。韦伯的行政组织理论虽然不是管理思想的全新开创，只是社会实践的理论总结，但认同其思想对现代组织行为的现实指导意义。

46、填空题  管理方格理论是一种二维领导模式，是以对（）的关心度来表示

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本题答案：事和人
本题解析：试题答案事和人

47、问 91ExAm.org答题  什么是学习型组织？有何特征？

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本题答案：就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的
本题解析：试题答案就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能够持续发展的组织。
这种组织具有以下几个特征：组织成员拥有一个共同的愿景。组织由多个创造性个体组成。组织强调终身学习。组织结构是“地方为主”的扁平式结构。成员实行自主管理。组织的边界由于相互之间的互动增加而超出法定的边界。员工的家庭与事业平衡。在这种组织中，领导者还具有设计师、仆人和教师的角色。

48、问答题  差别工资制的主要内容是什么？

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本题答案：一、通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的
本题解析：试题答案一、通过对工时的研究和分析，制定出一个标准制度，制定的定额是由管理部门完成的，并以科学为基础，从而改变过去以估计和经验为依据的方法。
二、采用该工资制度后，按照工人是否完成定额而采用不同的工资率。超额后按照高的工资率，以示鼓励。
三、工资的支付对象是工人，而不是根据职位和工种。是根据工人的实际工作表现而不是根据工人的工作类别来支付酬金。

49、问答题  泰勒科学管理理论的基本假设前提是什么？

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本题答案：当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有达
本题解析：试题答案当时资本主义劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有达到充分利用，如果能够通过科学的管理进行充分利用，劳资双方的矛盾就会迎刃而解。对工人来说，其基本假定是人是“经济人”，即人最关心是自己的经济利益。单个人是可以取得最大效率的，但集体的行为反而导致效率下降，科学管理是提高集体效率的有效方法。

50、填空题  法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（）。

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本题答案：6种
本题解析：试题答案6种

51、问答题  试对日本企业管理体系的三大支柱给予评述。

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本题答案：①终身雇佣制。终身雇佣制是既有利也有弊的。利是企业员工
本题解析：试题答案①终身雇佣制。终身雇佣制是既有利也有弊的。利是企业员工效忠企业，主人翁意识强；弊是人事管理的灵活性比较差，容易僵化。在日本经济高速增长的时期显然是利远远大于弊，但在新的经济形势下，是否也具有这样的好处就另当别论了。
②年功序列制。所谓的年功序列制是和终身雇用制密切相关的，它是依据从业人员在本企业连续就业的年数来确定其工资和职务的制度。这样随着企业生存时间的增长，员工的工资成本逐年上升。如果企业不能连续地发展，不能连续地增加新的职工，企业的负担就会越来越大，企业的生存和发展就会成为问题。而且日本的企业一旦发生问题便是一个连锁反应，有时是无药可救的。
③企业工会。这个工会只限于企业内部，不分工种。日本的企业工会成员仅限于科长（不含科长）以下的职工。一旦晋升为科长，就不再是工会的成员。在日本，有相当一部分企业的管理人员原来是工会的成员或者工会的干部。这样企业工会是和企业有深刻联系的，本质上他们是一个实体的两个方面。因此，与西方工会和企业管理阶层的对立不同，日本的企业工会却和企业管理者的目标是一致的。尽管如此，企业工会也要对企业的经营状况、财务数据起到监督的职能，以防止经营者滥用职权，损害职工的利益。在企业处于困难时期，企业工会会采用一些方法激励工人为企业尽力。这三大支柱是一个有机统一体，相互渗透，相互作用，为增强日本企业的活力，提高日本企业在国际市场中的竞争力发挥了巨大的作用。

52、多项选择题  布莱克和默顿的管理方格理论对事的关心与对人的关心两个角度将领导方式划分为（）

A、贫乏型管理；
B、任务型管理；
C、俱乐部式管理；
D、中间型管理；
E、理想型管理

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

53、问答题  简要回答经理角色学派发现经理工作的6个特点。

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本题答案：①工作量大，节奏紧张。
②活动短暂、多样而琐
本题解析：试题答案①工作量大，节奏紧张。
②活动短暂、多样而琐碎。
③把现实的活动放在优先的地位。
④爱用口头交谈的方式。
⑤重视同外部和下属的信息联系。
⑥权力和责任的结合。

54、填空题  一般认为现代管理理论是从（）以来直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。

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本题答案：第二次世界大战
本题解析：试题答案第二次世界大战

55、问答题  试论管理思想的发展趋势。

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本题答案：当代管理总体趋势表现为：
1．管理理念的人性
本题解析：试题答案当代管理总体趋势表现为：
1．管理理念的人性化
所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式。人性化管理具体包括以下几个方面：
（1）感化管理。就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感；
（2）主化管理，就是让员工参与决策；
（3）自我管理，是指职工根据企业的发展战咯和目标，自主制订计划，实施控制、实现目标，即“自己管理自己”；
（4）能人管理，就是要发现大批有能力的人才，并且要让能人管理好自己。
（5）文化管理，是人性化管理的最高层次， 它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形成共同的价值观和共同的行为规范。
2．管理形态的知识化
知识经济时代的企业需要新的企业管理形态。作为企业管理形态的创新，企业管理将进入知识管理阶段。而知识管理就是利用组织的无形资产创造价值的艺术。其管理的特点将更加注重企业知识的共享和创新，重视企业人才、企业创新、企业形象和企业文化发展战略，将知识和信息作为企业的战略资源，将是以可持续发展为导向的管理。
3．管理组织的虚拟化
企业的组织模式自20世纪30年代以来，先后经历了等级制、职能制、分权制，最后进化到当代的虚拟制。虚拟企业是一种典型的动态联盟形式，它变传统的集权式组织结构为开放式网络组织结构，企业由“公司制”变为“联邦制”。虚拟企业不再是由确定的结构和可划分界限的能力来定义，它在供货厂商、客户和企业本身内部结构的范围内是流动的、相互渗透的和持续变化的。在虚拟企业中，企业在特定组织状态下运作具备完整的企业功能，但在企业体内却没有执行这些功能的组织。即企业仅保留一般企业中最关键的功能，其他功能，在有限的资源下，无法兼顾达到足以竞争的要求，所以将之虚拟化，以各种方式借以外力来进行整合，进而创造企业本身的竞争优势。
虚拟企业具有如下特征：
（1）人力虚拟化。虚拟企业首先是人力资源的虚拟集成，根据企业自身的人才资源优劣，和外部企业进行人才资源优势互补。通过信息网络把来自各不同企业人员集成在一起，为一个共同的目标来协同工作。
（2）结构虚拟化。虚拟企业的最大优点是“用最大的组织来实现最大的权能”，其结构功能是虚拟的集成结构。
（3）信息网络化。虚拟企业特别是高科技虚拟企业是以信息网络为支持，以信息工程联网为硬基础的 。
（4）组织动态化。虚拟企业由足见、生产、解体三个过程组成，其存在的时间完全取决与项目和产品。
（5）并行分散式作业。在虚拟企业中，企业成员活动在空间上是分散的，在时间上是并行的。
4．管理手段和设施的网络化
网络管理同传统管理无论从管理主体和客体、管理时间和空间、管理内和形式，管理方式和手段、管理观念和文化、管理目标和使命等方面都发生了大跨度的变化。网络化管理要求在管理中：
（1）要实现人力资源管理过程的柔性化和科学化；
（2）要建立数字管理应用系统和扁平化管理结构；
（3）要强化管理者的创新意识，建立有效的管理机制。
5．管理文化的全球化
在管理文化上，取长补短，相互融合，是必然的趋势，这种趋势在21世纪将表现得特别突出和明显。世界经济的全球化要求企业尤其是企业的领导人必须加强企业文化层面的沟通与交流，以企业共同价值来凝聚广大员工的人气，只有这样的企业才真正是全球化的企业。

56、填空题  1916年，在75岁时法约尔发表了他的划时代名著（）

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本题答案：《工业管理和一般管理》
本题解析：试题答案《工业管理和一般管理》

57、填空题  韦伯提出的法定权力是（）。

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本题答案：指理性—法律规定的权力
本题解析：试题答案指理性—法律规定的权力

58、填空题  经理最喜爱使用的工作联系方式是（）。

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本题答案：电话
本题解析：试题答案电话

59、名词解释  程序化的决策

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本题答案：决策是经常反复的，而且有一定的结构，这类决策可以建立一
本题解析：试题答案决策是经常反复的，而且有一定的结构，这类决策可以建立一定的程序，当这类活动重复出现时予以应用，不必每次都做新的决策，这类决策叫做程序化决策。

60、问答题  简要回答日本企业的主要经营思想。

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本题答案：①日本的企业非常重视经营的战略决策，通过特有的日本的企
本题解析：试题答案①日本的企业非常重视经营的战略决策，通过特有的日本的企业文化使得决策能做到民主化和科学化，并充分利用企业员工的智慧，是决策高效运行。
②日本企业十分重视领导艺术，强调要充分发挥每一个人的长处，并使之相互间形成最佳的结合。
③重视效率，强调时间是最特殊、最稀有的资源，明确地提出：时间的节约，就是成本的降低。他们特别注重市场占有率，注重竞争对手，并且以这两点作为企业一切工作的出发点。为争取在市场上取得领先地位，对用户、对产品的认真负责是不计代价的。
④增长是最重要的。为此，他们特别重视开发新产品和新技术，并以此为企业生存发展的基础和重要的手段。

61、问答题  试论马基雅维利的管理思想。

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本题答案：马基雅弗利被称为“政治学之父”
本题解析：试题答案马基雅弗利被称为“政治学之父”。他主张结束当时意大利的政治分裂，建立一个统一而强大的君主国。他提出的与管理有关的原则：
1．必须依靠群众的同意。马基雅弗利经常重申这样的观点，所有的政府，不论是君主制、贵族制或民主制的，其持续存在都依赖于群众的支持。君主可能通过武力或继承而登上王位，但要牢固地控制国家，还必须得到群众的支持。他的这种主张事实上是权力接受论，即权力的根源是自下而上的，而不是自上而下的。他还指出，如果一位君王既可以通过贵族获得权力也可以通过人民获得权力，那他就应该明确地选择后者。
2．组织要有内聚力。马基雅维利认为，组织中内聚性的原则也在于能使国家持续存在。一个君主能维持组织统一的最有效的方法就是紧紧地抓住自己的朋友。组织内聚力的一个关键因素是使人民确实知道他们可以指望自己的君主，以及君主期望于他们的是什么——责任明确性原则。一个君主如果没有法律而只有多变的政策，很快就会使整个国家陷入混乱。
3．领导要有领导技艺。马基雅维利认为，一个领导者应该成为人民的榜样并鼓舞他的人民从事伟大的事业。要注意所有的集团，时时同他们打成一片，以自己的博爱和仁慈为他们树立榜样，但始终要维持他的尊严，在任何事情上都不能丧失。应该奖赏那些有益于城市和国家的人，保证他的公民不至于不公平地被剥夺自己的物品，以此来鼓励他们从事于自己的职业和使命。要善于对事件和人民进行观察，识别忠诚于他的贵族和只是追求自己利益的贵族。他必须能够认识这两种人并使他们有利于自己。当机会来到时，要善于利用，但并不是以一种欺诈的方式。
4．领导者一定要有使组织存在下去的意志。马基雅维利认为，任何组织的主要目标之一是使自己存在下去。政府机构、宗教团体、公司等，全都努力使自己永远存在下去。因而他提出这样的建议，一个君主应该象罗马人那样经常警惕着混乱状态，以便及时予以扑灭。当他的王国处于存亡关头时，君王有权采取严酷的措施。在必要时，抛开所有道德上的借口，背弃任何已不再有用的誓言。马基雅弗利所提出的管理原则是为了君王能够成功地管理一个国家，但同样也适用于管理其他组织，因此对以后的管理思想发展有相当大的影响。

62、填空题  第五代管理理论的应用条件是（）。

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本题答案：网络经济
本题解析：试题答案网络经济

63、问答题  简述亨利。法约尔所划分的企业活动内容。

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本题答案：分六种：1）技术活动；2）商业活动；3）财务活动；4）
本题解析：试题答案分六种：1）技术活动；2）商业活动；3）财务活动；4）安全活动；5）会计活动；6）管理活动。

64、填空题  巴纳德认为（）是两个或两个以上人有意识协调活动和活动的系统。

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本题答案：组织
本题解析：试题答案组织

65、多项选择题  关于查尔斯。巴贝奇的思想，下列表述正确的是：（）

A、计算投资还本问题；
B、进一步分析劳动分工可以带来的经济利益；
C、在科学分析的基础上制定企业管理的一般原则；
D、固定工资加利润分成的分配制度；
E、在管理中重视人的因素。

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

66、多项选择题  关于大卫。李嘉图的思想，下列表述正确的有（）

A、工人劳动创造的价值是工资、利润等的源泉，这是经营管理的核心问题；
B、强调劳动分工可以带来经济利益；
C、个性的解放是资本主义精神的首要条件；
D、计算投资还本问题；
E、经济人的群氓假设。

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

67、填空题  英国的心理学家、工业心理学在英国的先驱者（）的著作主要有：《心理学在今日的应用》（1918年）、《英国的工业心理学》（1925年）、《工商企业合理化》（1932年）等。

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本题答案：迈尔斯
本题解析：试题答案迈尔斯

68、问答题  试论梅奥对管理思想发展的贡献。

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本题答案：梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验
本题解析：试题答案梅奥是原籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验，是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。先后发表《工业文明的人类问题》、《工业文明的社会问题》、《工业中的团体压力》等著作。梅奥在早期的研究中就发现，工人的问题不能用任何一种单独的因素来解释，必须在“总体情况的心理学”中来探讨。梅奥把组织作为一个社会系统来看待。他在1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了霍桑试验，并于1933年发表了《工业文明的人类问题》一书，总结了霍桑试验前一阶段的工作。以后，他又断续地进行这项试验，并于1945年发表了《工业文明的社会问题》一书，进一步概括霍桑试验的成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神状态的一种巨大变化。
梅奥对管理思想的发展做出了突出贡献：
第一，梅奥突出人的因素和对人的研究，反映了人类社会发展的进步要求。梅奥提倡以人为本的思想，以人力资源为首要资源，高度重视对人力资源的开发和利用，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件，提高劳动者工作生活的质量，培训劳动者的生产技能，调动人的积极性，进而提高劳动效率。这些思想有利于推动生产发展和社会进步。
第二，梅奥吸收和借鉴相关学科成果形成了完善的学科体系。提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特点、行为的环境、行为的过程以及行为的原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
第三，梅奥提出了非正式组织的作用。梅奥提出，工人在企业内部共同劳动的过程中，必然会发生一些工作以外的联系，这种联系会加深他们的相互了解，从而能形成某种共识，建立起一定程度的感情，逐渐发展成为一种相对稳定的非正式组织。梅奥认为，不管承认与否，非正式组织都是存在的。它与正式组织相互依存，而且会通过影响工人的工作态度来影响企业的生产效率和目标的达成，因此管理人员应该正视这种非正式组织的存在，利用非正式组织为正式组织的活动和目标服务。

69、问答题  需要层次理论的主要观点是什么？

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本题答案：马斯洛于1943年和1954年先后发表了《人类动机理论
本题解析：试题答案马斯洛于1943年和1954年先后发表了《人类动机理论》和《动机和人》两部著作，阐述了他的需要理论。马斯洛也认为，人有各类需要，人的行为过程就是需要满足的过程。
1．人类需要是有层次的。马斯洛把人的各种需要归纳为五个层次即生理上的需要、安全上的需要、感情和归属上的需要、地位或受人尊重的需要、自我实现的需要。
2．这些需要的层次并不都是一定按这个顺序，有时候人的需要是模糊不清的，对某种需要表现的强度也不一样，需要因人而异。
3．人们一般按照这个等级系列从低级到高级地来追求各项需要的满足。
4．一般讲来，只有在较低级别的需要得到合理满足以后，较高级别的需要才会发展起来，起推动作用。但当较低级别的需要受到威胁时，也会向相反的方向发展。
5．人的需要还带有发展的、动态的性质。同年龄和地位的发展变化，以及社会发展的不同时期有关。

70、问答题  论述哈罗德•孔茨的主要管理思想。

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本题答案：哈罗德•孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理
本题解析：试题答案哈罗德•孔茨的代表作：《管理学原理》、《管理理论的丛林》、《再论管理理论的丛林》、《走向统一的管理学》等。
孔茨认为管理是通过别人使事情做成的各项职能。他非常强调管理的概念、理论、原则和方法。孔茨将管理的职能划分为计划、组织、人事、指挥和控制5项。他认为协调的本身不是一种单独的职能而是有效地应用了这5种职能的结果。

71、问答题  试论学习管理与推进管理创新的关系。

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本题答案：管理思想史所反映的内容最具一般性，对各个行业的管理者都
本题解析：试题答案管理思想史所反映的内容最具一般性，对各个行业的管理者都有意义。它集管理科学基本原理于一身，通过深刻分析这些基本原理、基本思想产生、发展、演变的过程及其应用条件，最便于我们掌握管理的灵魂，便于我们吸收管理思想的精华，便于我们在总结和发展的基础上进一步实现管理创新。

72、问答题  简要回答古罗马的管理思想萌芽集中在哪些方面？

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本题答案：第一、古罗马首先意识到现代企业的某些性质；
第二
本题解析：试题答案第一、古罗马首先意识到现代企业的某些性质；
第二、在罗马帝国的建立过程中使其具有了集权、分权到在集权的实践经验。
第三、罗马人在长期军事生涯中具备了遵守纪律的品格，又具备了以分工和权力层次为基础的管理职能设计能力；奴隶主思想家贾图、瓦罗等对管理人员的选择标准的论述，丰富了古代经济管理思想。

73、名词解释  哈罗德、孔茨的职能管理

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本题答案：把管理提示为通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概
本题解析：试题答案把管理提示为通过别人使事情做成的各项职能。强调管理的概念、理论、原则和方法，认为管理工作是一种艺术，其基本原理和方法可以应用于任何一种现实情况。管理的各项职能，应划分为计划（是五种管理职能中最基本的，其他四种管理职能都必须反映计划职能的要求）、组织、人事、指挥和控制等五项。

74、填空题  管理过程学派的研究对象是管理的（）和职能。

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本题答案：过程
本题解析：试题答案过程

75、多项选择题  ; 欧洲著名的管理学家法约尔所论述的管理要素包括：（）

A、计划； 
B、组织； 
C、指挥； 
D、协调； 
E、控制

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

76、填空题  研究历史问题要坚持从客观实际出发，坚持科学地总结、辩证地否定、批判地吸收，在分析的基础上借鉴，在学习的基础上（）。

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本题答案：创新
本题解析：试题答案创新

77、填空题  泰勒根据工人的具体操作过程，进一步对分工进行细化，制定了（）。

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本题答案：标准化的操作方法
本题解析：试题答案标准化的操作方法

78、问答题  文化管理的特点有哪些？企业实施文化管理需要解决哪些问题？

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本题答案：（1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高
本题解析：试题答案（1）以文化为基础，强调人的能动作用，是以人为本的更高层次的“人本主义”。
（2）组织结构呈现扁平化，具有灵活性、柔性性、跃跃性和速变性的特点。
（3）强调团队精神和情感管理。
（4）以企业文化构建为主要手段，塑造企业文化是文化管理的核心内容。
（5）文化管理要求理性与非理性的结合。
（6）文化管理要求组织是学习型组织。
（7）文化管理的领导要求是育才型的领导。
（8）文化管理方式是以内激为主。
企业实施文化管理需要解决：
1、对文化的取舍和加工处理问题
2、对传统文化的扬弃问题
3、对外来文化的学习借鉴问题
4、对单纯经济文化倾向的认识问题。

79、填空题  马克斯•韦伯是（）的社会学家、经济学家和管理学家。

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本题答案：德国
本题解析：试题答案德国

80、填空题  在所有的管理工作中，（）是最重要的中心工作。其他工作都取决于它。

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本题答案：对人的领导
本题解析：试题答案对人的领导

81、问答题  试对行为科学理论进行客观评价。

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本题答案：行为科学是利用许多学科的知识来研究人的行为变化规律，以
本题解析：试题答案行为科学是利用许多学科的知识来研究人的行为变化规律，以预测、控制、引导和激励人的行为，达到充分发挥，调动人的积极性的目的的科学。行为科学具有其值得肯定的部分，它包含有科学的成分，反映了人类社会发展的进步要求，重视人力资源的开发和利用，吸收了心理学、社会学、人类学等学科的科学知识，应用社会调查，观察测验，典型试验，案例研究等科学方法对人的行为，特别是职工在生产中的行为进行研究，提出了一些调动人的积极性的学说和方法，并化企业中实际应用，收到相当的效果。
行为科学也存在着许多缺陷，有些方面的看法不够全面和科学，过于强调非正式组织而忽视正式组织的重要作用，有些假设，模型和所谓的理论，学说还缺乏足够的数据资料和严密的逻辑推理，有些术语的概念还不够确切和一致，各个行为科学家的主张也有较大的分岐，还没有形成一个大家公认的严密的科学体系等

82、填空题  管理创新作为一个过程和一个结果，可将创意分成（）；（）；（）三个阶段。

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本题答案：创意形成阶段、创意筛选阶段、创意验证实施
本题解析：试题答案创意形成阶段、创意筛选阶段、创意验证实施

83、填空题  经理的主要目标是保证组织实现其基本目标（）。

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本题答案：有效生 产出的某些产品或服务
本题解析：试题答案有效生产出的某些产品或服务

84、填空题  泰勒的科学管理原理基人性假设是（）。

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本题答案：经济人
本题解析：试题答案经济人

85、填空题  许多行为科学家对行为科学做了更细致深入的研究，从“社会人”假设发展到“（）”假设和“复杂人”假设等，研究的内容更为广泛。

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本题答案：自我现实人
本题解析：试题答案自我现实人

86、名词解释  制度权利

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本题答案：权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权
本题解析：试题答案权利是指挥和要求别人服从的力量。由职位和地位而产生的权利即制度权利。

87、问答题  简要回答X、Y理论与儒家的性善、性恶理论的不同点。

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本题答案：一是社会环境的不同。儒家思想产生于封建社会，而X、Y理
本题解析：试题答案一是社会环境的不同。儒家思想产生于封建社会，而X、Y理论产生于资本主义社会。
二是应用条件不同。一个是为社会管理或者说为政治统治而服务，一个是为企业管理服务。
三是从理论深度上来说，X、Y理论侧重于人的行为的研究，基本上是属于行为科学研究的
范围；而儒家的性善、性恶理论是偏重于道德。
四是从管理对象来看，X、Y理论是着重于被管理者行为的研究，而儒家的性善、性恶理论是着重于如何管好管理者的理论。
五是从恶的来源看，麦氏理论认为是由于管理当局的组织方式和控制方式而引起的，只要改变这些，就可以改变人性。而儒家的理论认为人的本性是来源于天生的，而改变人的本性主要是靠人自己的努力。

88、单项选择题  英国古典经济学体系的建立者亚当。斯密其最主要的代表是（）

A、《国富论》；
B、《理想国》；
C、利维坦；
D、《政治学》

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

89、多项选择题  通过霍桑实验，梅奥建立了人际关系学说其主要内容有（）

A、职工是社会人；
B、职工是经济人；
C、企业中存在非正式组织；
D、新型的领导能力在于提高职工的满足程度；
E、领导者能力在于提高劳动生产率

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本题答案：A, C, D
本题解析：暂无解析

90、问答题  什么是学习型组织？它有哪些特征？为什么要建立学习型组织？

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本题答案：所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立
本题解析：试题答案所谓学习型组织就是指通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。
学习型组织的基本特征：
学习型组织一般具有以下几个基本特征：j有着在周密计划的基础上敢冒风险、带头实践的领导者；k分层式的决策和对职工授权；l提倡一专多能，考核学习能力；m有共享学习并把它应用到工作去的系统；n鼓励职工主动精神的工资和机制；o关心长期性成果和对别人工作的影响；p经常运用横向式组织功能作业的团队；q有从日常经验中学习的机会；r提倡信息反馈和信息展示
建立学习型组织：第一项是自我超越
第二项是改善心智模式。
第三项是建立共同愿景
第四项是团队学习
第五项是系统思考

91、问答题  人际关系学说的内涵是什么？

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本题答案：（1）职工是社会人。“社会人”
本题解析：试题答案（1）职工是社会人。“社会人”是人际关系学说对人性的基本假设。梅奥等人认为，职工是社会人，必须从社会系统的角度来对待他们。
（2）在正式组织中存在着“非正式组织”。梅奥认为，在正式的法定关系掩盖下都存在着非正式群体构成的更为复杂的关系体系。它同正式组织相互依存，对生产率的提高有很大的影响。
（3）新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度。梅奥认为，工作条件、工资报酬并不是决定生产效率高低的首要因素，首要因素是工人的士气，而工人的士气又同满足率有关。工人的满足率越高，生产效率就越高。新型的管理者的管理能力在于提高职工的满足度，以鼓舞职工的士气，提高劳动生产率。

92、填空题  权变理论认为，在组织管理中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化（）

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本题答案：随机应变
本题解析：试题答案随机应变

93、多项选择题  韦伯的理想行政集权组织的主要特点有（）

A、组织目标的实现必须实行劳动分工；
B、组织上应该统一领导；
C、合理的法定的权力是行政组织的基础；
D、按等级制度形成一个指挥链；
E、管理者不是企业的所有者

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本题答案：A, D, E
本题解析：暂无解析

94、名词解释  Y理论

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本题答案：麦格雷戈提出的建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的
本题解析：试题答案麦格雷戈提出的建立在对人的特性及其行为动机的更为恰当的认识基础上的关于人员管理工作的新理论。他把Y理论叫做"个人目标和组织目标的结合"，认为它能使组织的成员在努力实现组织目标的同时，最好地实现自己的个人目标。

95、名词解释  霍桑试验

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本题答案：霍桑试验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西
本题解析：试题答案霍桑试验是从1924年到 932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中进行的一系列试验。霍桑试验的主要内容：车间照明试验，电话继电器装配试验，访谈计划试验。电话线圈装配工试验。霍桑试验的结论是人际关系学说的基本要点，也是行为科学在以后发展的理论基础，并对以后的管理思想发展起着重大的影响。

96、问答题  亚当•斯密在其《国富论》中涉及到的管理的核心问题有哪些？

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本题答案：第一，分工问题。
第二，计算了投资还本问题。
本题解析：试题答案第一，分工问题。
第二，计算了投资还本问题。
第三，经济人的观点。

97、问答题  万里长城工程建设中体现的管理特点。

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本题答案：万里长城是秦始皇于公元前214年，命令大将蒙恬率兵30
本题解析：试题答案万里长城是秦始皇于公元前214年，命令大将蒙恬率兵30万北击匈奴时，役使40多万人把原来燕、赵、秦等国修筑的长城连接并加以扩建而成的。万里长城总长6000多公里，气势雄伟。长城建筑在地势险峻的山巅，工程复杂而浩大，而当时施工仅凭肩挑手抬，其困难可想而知。长城的建设，
第一，是有严谨的工程计划。对工程所需土石及人力、畜力、材料、联络都安排得井井有条，一环扣一环，使工期不至于延误。
第二，严格的工程质量管理。主要是工程验收制度，如规定在一定距离内用箭射墙，箭头碰墙而落，工程才算合格。否则返工重建。
第三，有效的分工制。长城建设在事先确立走向前提下，分区、分段、分片同时展开，保证工程进度的同步性，体现了有效的分工。

98、多项选择题  关于亚当。斯密的思想，下列表述正确的是（）

A、强调分工能带来巨大的经济利益；
B、主张加强控制职能；
C、提出计算投资还本问题；
D、认为经济现象是利已主义的；
E、提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

99、填空题  （）工程，规模宏大，地点适宜，布局科学合理，兼有防洪、排灌、航运三种作用，在世界古代水利工程史上也是罕见的奇迹，充分展现出我国古代劳动人民高超的工程设计和管理水平。

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本题答案：都江堰
本题解析：试题答案都江堰

100、填空题  美国第一个获得心理学博士学位的女士，被称为“管理第一夫人”的是（）。

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本题答案：莉莲。吉尔布雷斯
本题解析：试题答案莉莲。吉尔布雷斯