1、单项选择题  社会组织的基本要素中，（）是维持组织运营的重要手段。

A.规范
B.技术
C.权威
D.环境

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  以下不属于工商行政管理中市场结构秩序的是（）。

A.投资导向秩序
B.制止结构性垄断状态秩序
C.产业政策秩序
D.企业集团秩序

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

3、单项选择题  创新活动的主要特征不包括（）。

A.高风险性
B.高效益性
C.相对性
D.主导性

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

4、单项选择题  风险事故发生的潜在原因是（）。

A.风险因素
B.风险损失
C.风险事故
D.危险单位

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

5、单项选择题  因为水泥会吸收空气中的水分和二氧化碳，产生缓慢水化和碳化作用，经6个月后强度约降低（）。

A.10%～20%
B.15%～30%
C.20%～35%
D.25%～40%

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  保险与储蓄都是为将来的经济需要进行的资金积累的一种形式，但二者存在区别，有（）。

A.结果不同
B.风险性质不同
C.对标的的要求不同
D.行为性质不同

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 .物业管理处第三个问题解决方法是否正确？试用"近因效应"分析物业管理处的做法是否妥当？并说明理由。

点击查看答案

本题答案：在本案例中，物业管理处第三个问题解决方法是正确的。心理
本题解析：试题答案在本案例中，物业管理处第三个问题解决方法是正确的。心理学中"近因效应"原理指出：初次的印象固然深刻，但最近获得的信息会覆盖和冲淡过去所烙下的相关印象，成为采取相应行动的心理依据。即使物业服务企业未赢得业主的初次认可，仍可通过改善服务质量逐步使业主获得有利于公司声誉的良好信息，淡化首因效应的负面影响，直至使业主对其"重新认识"或"刮目相看"。因此，在本案例中，物业管理处合理运用"近因效应"原理，通过改善服务质量（如统一着装、上门服务等措施）逐步使业主获得有利于公司声誉的良好信息，淡化负面影响，这样的处理方法是正确的。

8、问答题  在一定的政治经济背景下，物业服务企业为了实现其经营目标和战略，必须考虑如何处理和协调与政府有关方面的关系。事实上，这种关系是否处理得恰当，甚至直接关系到物业服务企业经营的成败。因此，了解行政管理相关知识，对于促进物业服务企业发展大有裨益。 物业管理中的行政管理工作内容包括哪些？

点击查看答案

本题答案：物业管理中的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调
本题解析：试题答案物业管理中的行政管理工作内容：行政立法、执法监督、协调服务和宣传引导。

9、问答题  

甲急于扩大企业经营规模，为筹集相应资金，决定抵押借款，2011年6月5日甲与乙签订了抵押合同，抵押合同中规定甲到期不能还款时，则房屋、宅基地、汽车及50%的企业股票应归乙所有，向乙公司借款150万元。2011年7月4日办理了抵押登记。2011年6月10日甲又与丙签订了抵押合同，向丙借款200万元，于2011年7月5日签订了抵押合同。问题：

点击查看答案

本题答案：（1）乙、丙的抵押权都成立。因为这两个抵押合同都是有合
本题解析：试题答案（1）乙、丙的抵押权都成立。因为这两个抵押合同都是有合同双方，在他们真实正确的意愿表示下，自愿订立的合同。
（2）抵押合同成立的，乙优先于丙。同一财产向两个以上债权人抵押的，登记的抵押权优先于未登记的抵押权。登记的抵押权中，登记在先的优先于登记在后的，顺序相同的，按照债权比例清偿。

10、问答题  

甲急于扩大企业经营规模，为筹集相应资金，决定抵押借款，2011年6月5日甲与乙签订了抵押合同，抵押合同中规定甲到期不能还款时，则房屋、宅基地、汽车及50%的企业股票应归乙所有，向乙公司借款150万元。2011年7月4日办理了抵押登记。2011年6月10日甲又与丙签订了抵押合同，向丙借款200万元，于2011年7月5日签订了抵押合同。问题：

点击查看答案

本题答案：抵押担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实
本题解析：试题答案抵押担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现抵押权的费用。抵押合同另有约定的，按照约定。

11、单项选择题  气体火灾探测器主要用于易燃、易爆场所中探测可燃气体（粉尘）的浓度，一般调整在爆炸浓度下限的（）时动作报警。

A.1/4～1/5
B.1/6～1/7
C.1/5～1/6
D.1/3～1/4

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  根据楼板层的基本组成，（）起着保护楼板、承受并传递荷载的作用，同时对室内有很重要的清洁和装饰作用。

A.面层
B.楼板
C.顶棚
D.附加层

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

13、多项选择题  个性心理特征主要包括（）。

A.脾气
B.情绪
C.性格
D.能力
E.气质

点击查看答案

本题答案：C, D, E
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  通风系统的主要设备中，（）是机械通风系统的动力设备，是给空气提供动力以克服阻力，并以一定速度流动，保证系统的正常运行。

A.风机
B.室内排风设备
C.室外进风设备
D.通风管道

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、问答题  

某物业公司现有物业服务人员180人，平均年龄32岁，在物业公司管理人员中具有中高级专业职称的服务人员有28人，具有本科学历服务人员25人，具有专科学历服务人员30人，技工100%持证上岗。该公司总资产3000万元，年营业收入1900万元，年利税260万元。管理30多处大型物业，管理面积近130万m3。3个小区和4个大厦获得"市优秀物业管理小区（大厦）"称号。

点击查看答案

本题答案：物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能本题解析：试题答案物业统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能

16、问答题  某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期间内，由于火灾，保险标的受损42万元。 在物业管理过程中，订立保险合同时应遵循哪些原则？

点击查看答案

本题答案：物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则：最大诚信
本题解析：试题答案物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则：最大诚信原则、可保权益原则、赔偿原则、公平互利原则、近因原则和重复保险分摊原则。

17、单项选择题  管理者在采访中（）是成功与媒体沟通的经验。

A.妥善应答
B.周到服务
C.掌握好时间
D.制度沟通政策

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

18、单项选择题  行政组织的横向结构中，按照管辖区域的界限划分行政组织是指（）。

A.区域部门化
B.行业部门化
C.职能部门化
D.产品部门化

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  大多数商品的供给曲线是向（）倾斜的，表明供给量与价格是同方向变化的。

A.右上方
B.左上方
C.右下方
D.左下方

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、单项选择题  成语“爱屋及乌”是影响人际吸引的主要因素中（）的体现。

A.互动频率因素
B.相似性因素
C.移情效应
D.首次效应

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  对建筑物的物业管理营运信息及建筑物内各类公众事务服务和管理的智能建筑系统是（）。

A.楼宇自动化系统
B.办公自动化系统
C.通信自动化系统
D.综合布线系统

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

22、单项选择题  一个完整的空调系统组成不包括（）。

A.主调对象
B.被调对象
C.空气处理设备
D.空气输配系统

点击查看答案

本题答案：A
本题解析 91EXAm.org：暂无解析

23、单项选择题  建筑消防给水系统中，按（）可分为独立消防给水系统和区域集中消防给水系统。

A.建筑层数或高度
B.灭火方式
C.供水时间
D.供水范围

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、单项选择题  社区管理主体的（）主要表现在，它把松散的个人和单位组织变为关系相对紧密的群体或团体，形成具有共同利益的诉求主体。

A.协调功能
B.管理功能
C.组织功能
D.稳定功能

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

25、单项选择题  调查按搜集资料方式不同可分为（）。

A.全面调查和非全面调查
B.统计报表和专门调查
C.直接调查、凭证式调查、询问式调查
D.抽样调查、重点调查和典型调查

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

26、单项选择题  按照法律关系（），可以把法律关系分为平权的物业管理法律关系和隶属的物业管理法律关系。

A.产生的依据
B.主体单方具体化还是双方具体化
C.具体化的程度不同
D.主体的相互地位

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

27、单项选择题  下列选项中，（）是企业改善服务的基础，有利于企业的健康发展。

A.指导
B.沟通
C.投诉
D.协调

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

28、单项选择题  决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素是（）。

A.建筑材料
B.建筑设备
C.建筑形象
D.建筑功能

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、单项选择题  建筑物按建筑层数分类，住宅建筑的中高层是指（）。

A.1～3层
B.4～6层
C.7～9层
D.10～30层

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

30、问答题  某物业服务企业针对业主和使用人对企业物业服务相关费用开支的情况出现不太满意的情况，率先推出物业服务承诺制度和财务公开制度，深受业主的信任和支持。该企业同时还主动提出实行酬金制的物业服务收费办法，不仅有利于企业强化成本控制，也可更进一步取信于业主和使用人。这体现出创新管理在物业管理中应用的益处。问题 企业创新机制体系主要由哪些机制构成？存在着怎样的关系？

点击查看答案

本题答案：企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成
本题解析：试题答案企业创新机制体系主要由动力机制、运行机制和发展机制构成。
这三种创新机制，不是简单的叠加，而是相互有机联系在一起的，由内在动力、有效运行、不断发展三个方面的机制构成一种企业创新活动不断循环增值的创新机制系统，并贯穿于企业创新的整个过程。

31、问答题  某物业服务企业制定的房屋设备设施的日常养护管理的部分规程如下：A．对给水管道半年进行一次定期检查维护。B．生活水泵、消防水泵、排污泵每年进行一次全面养护。C．对电梯设备按片专人分管，每季度加油、包养和检查。D．维修工每年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。E．锅炉保养结束应将锅炉的水垢和烟灰清理干净。F．建立房屋附属设备设施维修管理制度。问题 逐条判断该物业服务企业指定的房屋设备设施的日常养护管理的规程是否正确，如不正确，请改正。

点击查看答案

本题答案：第（1）条规程正确。
第（2）条规程不正确。
本题解析：试题答案第（1）条规程正确。
第（2）条规程不正确。
正确做法：生活水泵、消防水泵、排污水泵每半年进行一次全面养护。
第（3）条规程不正确。
正确做法：对电梯设备按片专人分管，每周加油、保养和检查。
第（4）条规程不正确。
正确做法：维修工每半年应对中央空调系统所有阀门进行一次养护。
第（5）条规程不正确。
正确做法：锅炉的保养均需在锅炉的水垢和烟灰清理干净后进行。
第（6）条规程正确。

32、单项选择题  社会保险的种类中，（）由国家提供一定物质帮助以维持其基本生活的一种社会保险。

A.生育保险
B.工伤保险
C.失业保险
D.养老保险

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

33、单项选择题  个体从原有的生活方式向另一种新的生活方式的转变、适应和文化内化的过程属于（）社会化。

A.基本
B.重新
C.继续
D.再

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

34、问答题  

某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。

点击查看答案

本题答案：公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系
本题解析：试题答案公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。公共关系的基本构成要素是公共关系的主体、客体及联系主体和客体的手段，公共关系的主体是社会组织，公共关系的客体是公众，公共关系的手段是信息传播

35、单项选择题  财产保险按照（）分为财产损失保险、信用保证保险、责任保险。

A.保险价值的确定方式
B.保险标的的内容
C.保险保障的范围不同
D.保险标的的性质

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

36、问答题  某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题 个性化服务主要体现在哪些服务方面？判断上述服务分别属于哪方面的个性化服务。

点击查看答案

本题答案：个性化服务主要体现在特约服务与主动服务两个方面。本题解析：试题答案个性化服务主要体现在特约服务与主动服务两个方面。
上述服务中体现为特约性服务的是：物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员 91EXAM.org上门为业主提供响应的有偿服务。
体现为主动服务的是：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的时机用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他。

37、单项选择题  智能建筑的组成中，（）是建筑物内部或建筑群之间的传输网络。

A.通信自动化系统
B.办公自动化系统
C.综合布线系统
D.智能建筑集成系统

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  根据民用建筑的基本组成，（）是建筑物水平方向的承重构件和分隔构件。

A.基础
B.楼板层
C.墙或柱
D.门窗

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

39、单项选择题  物业管理需求大于物业管理供给时，此时物业管理市场处于非均衡状态，存在着物业管理服务价格上涨的压力，这种压力主要来自（）。

A.业主
B.物业服务企业
C.政府
D.价格主管部门

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

40、问答题  

某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题

点击查看答案

本题答案：对业主投诉的处理应做好的工作有：
1）要端正
本题解析：试题答案对业主投诉的处理应做好的工作有：
1）要端正服务态度，真诚地对待业主投诉；
2）做好投诉分类；
3）认真聆听与记录；
4）及时制定投诉性质。

41、多项选择题  民用建筑的基本组成包括（）。

A.楼板层与地面
B.墙或柱
C.楼梯
D.地基
E.基础

点击查看答案

本题答案：A, B, C, E
本题解析：暂无解析

42、单项选择题  风险损失的（）由风险造成的直接损失成本和间接损失成本共同构成。

A.无形成本
B.实际成本
C.预防成本
D.控制成本

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  根据其使用功能及重要性，建筑抗震设防分类和设防标准分为甲类、乙类、丙类、丁类四个抗震设防类别，其中（）建筑应属于地震时使用功能不能中断或需尽快恢复的建筑。

A.甲类
B.乙类
C.丙类
D.丁类

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  空调系统按照不同的分类方法有着不同的分类，按照（）可分为封闭式空调系统、直流式空调系统、混合式空调系统。

A.空气处理设备的集中程度
B.负担空调负荷所用介质
C.被处理空气来源
D.空调系统的特点

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

45、单项选择题  一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征是（）。

A.个性
B.气质
C.性格
D.情绪

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

46、单项选择题  由于人们主观上的疏忽或过失，以致增加风险事故发生的机会或扩大损失程度的因素是（）。

A.实质风险因素
B.物理风险因素
C.心理风险因素
D.道德风险因素

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

47、问答题  A、B两个物业服务企业分别承担着某市不同区域两个居民小区的物业服务。A物业服务企业由于管理制度的完善，为小区创造了优美的环境，得到业主的好评，也为周围的居民带来了良好的环境效益。B物业服务企业由于物业管理不当所带来的脏、乱、差等影响环境问题，不仅对物业管理区域内的业主和使用人带来不利，也给相邻区域带来不好的影响。 A、B两个物业服务企业的服务现状分别体现了物业管理市场失灵的什么现象？分别说明政府应如何进行调节。

点击查看答案

本题答案：A物业服务企业的服务现状体现了物业管理市场失灵的正外部
本题解析：试题答案A物业服务企业的服务现状体现了物业管理市场失灵的正外部性现象，对于物业管理正外部性问题，政府可以通过某种措施给予适当的激励，以弥补目前我国物业服务企业经营效益的部分缺口。B物业服务企业的服务现状体现了物业管理市场失灵的负外部性现象，对于物业管理所带来的负外部性问题，可以根据具体情况和性质，通过经济手段、行政手段等加以克服或弱化。

48、问答题  某物业服务企业为了最大限度满足业主的不同需求，提高业主对物业管理的满意度，在认真履行物业服务合同的基础上，特别注重从心里管理入手在为业主提供服务的过程中使用其心理效应，力求达到管理的最佳状态。比如：对于提重物回家的业主，楼栋保安在不影响工作的前提下就可以主动帮助其将重物送上电梯；对情绪不佳的业主首先设法稳定其情绪，然后在适当的实际用积极的情绪或制造一些欢快气氛去感染他；物业管理人员养成了亲切微笑的好习惯；端正服务态度，真诚地对待业主投诉；物业服务企业在不违背原则的前提下，安排服务人员上门为业主提供相应的有偿服务（家具清洁、代订报刊、代理物业租赁转让事宜等）。业主对该物业服务企业的满意度很高。问题 作为物业服务企业，可将业主可能出现的心理效应巧妙地应用到管理中真正实现人性化管理简述业主可能出现的心理效应包括哪些？

点击查看答案

本题答案：业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效
本题解析：试题答案业主可能出现的心理效应包括：首因效应；近因效应；晕轮效应；情感效应。

49、单项选择题  建筑内部给水管道系统的常用管材的类型中，一般用在星级宾馆和高档公寓中的是（）。

A.钢管
B.不锈钢管
C.塑料管
D.铸铁管

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

50、问答题  某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，物业服务企业对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题 安全防范系统包括哪些子系统？

点击查看答案

本题答案：安全防范系统的子系统包括：电视监控子系统、出入口控制子
本题解析：试题答案安全防范系统的子系统包括：电视监控子系统、出入口控制子系统、防盗报警子系统和电子巡更子系统。

51、多项选择题  担保物权具有的特征包括（）。

A.相互性
B.物上代位性
C.从属性
D.整体性
E.不可分性

点击查看答案

本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

52、单项选择题  公共关系的基本职能中，（）是最根本的职能，其他职能都是为其服务的。

A.沟通协调
B.组织宣传
C.树立形象
D.咨询建议

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  常用于生活污水管道和雨水管道的是（）。

A.塑料管
B.排水铸铁管
C.钢管
D.带釉陶土管

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

54、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 简述物业管理的核心服务。

点击查看答案

本题答案：物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括情感化
本题解析：试题答案物业管理的核心就是服务，服务中的心理策略主要包括情感化服务、个性化服务。情感化服务包括功能服务；心理服务。个性化服务包括特约性服务；主动服务。

55、单项选择题  赫茨伯格在他的专著中，提出了（）。

A.需要层次理论
B.需要理论
C.双因素理论
D.ERG理论

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、单项选择题  在市场营销管理中，选择目标市场的基础是（）。

A.市场调查
B.市场营销组合
C.市场细分
D.市场营销策略

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

57、问答题  某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业服务。业主于2006年8月开始入住，2008年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2008年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业服务企业应于2008年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业服务资料，拒不配合物业交接查验。2009年8月15日，顶层的16户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该问题的投诉。问题 上述16户业主提出的修复请求是否合理，是否应由乙物业服务企业负责无偿修复？

点击查看答案

本题答案：上述16户业主提出的修复请求是合理的，因房屋未超过保修
本题解析：试题答案上述16户业主提出的修复请求是合理的，因房屋未超过保修期限；
但上述住户要求乙物业服务企业无偿修复是不合理的，因房屋在保修期限内的维修责任应由建设单位负责。

58、单项选择题  行政机关的使命是执行国家权力机关的意志，国家权力机关具有强烈的（），行政机关也不例外。

A.政治性
B.阶级性
C.权威性
D.法制性

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

59、单项选择题  影响创新成功的战略因素不包括（）。

A.有一个长期的企业战略，创新在该战略中起关键作用
B.高级管理层接纳风险
C.高质量的管理活动
D.创造一种接纳创新、有利于企业家成长的企业文化

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

60、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化 系统等一应俱全。问题 建筑设备自动化系统的基本功能主要包括哪些？

点击查看答案

本题答案：建筑设备自动化系统的基本工程主要为：
动态监
本题解析：试题答案建筑设备自动化系统的基本工程主要为：
动态监视并控制各种机电设备的启停；
自动检测各种设备的运动参数；
根据外界条件及负载变化自动调节各种设备使其工作于最佳状态，并达到节能目的；
检测并及时处理各种意外、突发事件，实现对建筑物内各种机电设备统一管理、协调控制。

61、单项选择题  事故照明的照度不应低于工作照明总照度的（）。

A.5%
B.10%
C.15%
D.20%

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、单项选择题  债权发生的原因中，（）是当事人之间设立、变更、终止民事关系的协议。

A.合同
B.不当得利
C.侵权行为
D.无因管理

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

63、单项选择题  建筑物高度超过（）m时，不论住宅建筑或是公共建筑均称为超高层建筑。

A.60
B.80
C.100
D.120

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

64、单项选择题  给水系统中的主要升压设备是（）。

A.贮水池
B.水泵
C.吸水井
D.水箱

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

65、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 根据经济学原理分析该物业管理处的第四点做法是否可行？为什么？

点击查看答案

本题答案：根据经济学的有关原理分析，该物业管理处的第四点做法是可
本题解析：试题答案根据经济学的有关原理分析，该物业管理处的第四点做法是可行的。
理由：根据需求法则原理，假定其他条件不变，商品的需求量与价格呈反方向变化：
价格上升，需求量下降；
价格下降，需求量上升。
业主对物业管理服务的需求也符合一般商品的需求法则，对物业管理服务内容需求的多少及对物业管理服务水平高低的要求，与物业管理服务的价格反方向变化。
在本案例中，该物业管理处建议降低特约服务收费标准（即降低服务价格），可以在一定程度上提高业主、使用人对物业管理服务的需求，物业服务企业能够在不增加或很少增加费用的情况下实现创收目标。

66、问答题  某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题 人际关系具有哪些功能？

点击查看答案

本题答案：人际关系的功能包括：合力功能、互补功能、激励功能、沟通
本题解析：试题答案人际关系的功能包括：合力功能、互补功能、激励功能、沟通感情功能和交流信息功能。

67、单项选择题  对于某些社会需求的满足只有通过社会组织来完成，这种社会组织被称为（）。

A.初级群体
B.次级群体
C.业缘群体
D.参照群体

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

68、单项选择题  瑕疵履行是指单纯造成履行利益受损害的（）行为。

A.不完全履行
B.拒绝履行
C.迟延履行
D.预期违约

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  租赁合同是出租人将租赁物交付承租人使用、收益，承租人支付租金的合同。租赁期限（）个月以上，应当采取书面形式。

A.一
B.三
C.六
D.八

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

70、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 简要说明办公自动化的作用。

点击查看答案

本题答案：办公自动化可以利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公
本题解析：试题答案办公自动化可以利用先进的技术和设备来提高办公效率和办公质量，改善办公条件，减轻劳动强度，实现管理和决策的科学化，防止或减少人为的差错和失误。

71、单项选择题  关于平均指标的主要作用，表述错误的是（）。

A.反映了变量分布的集中趋势
B.是总体范围大小的直接体现
C.用以分析现象间的依承关系
D.作为评价、决策的数量标准参考值

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

72、问答题  某建筑工程公司承揽一建设厂房的建筑施工任务。房屋构造对房屋装修技术的要求：（1）在隔断墙上粘贴瓷砖应用建筑胶作为胶结材料，用水泥砂浆粘贴时，必须将原抹灰层匀除。（2）在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，不必对基层做防水处理，但应按规定办理蓄水8h检验合格的签认手续。（3）房屋装饰，其承重墙、共用部位隔断墙、外砖护墙、抗震墙体上应测量打洞、剔槽或拆改。（4）电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于9cm；电线与煤气管交叉净距不小于4cm。（5）房屋装饰不得影响毗连房屋的正常使用和邻里生活。房屋构造对房屋维修管理工作的要求：（1）木门窗应开关灵活、不松动、不透风；木装修应牢固、平整、美观、接缝严密。（2）抹灰应接缝平整，不开裂，不起壳，不起泡，不松动，不剥落。（3）若房间长期处于潮湿环境，可增设防潮层，木基层或增强砂。楼面损坏严重时，应改做钢筋混凝土楼面。问题： 对上述的要求中，指出哪些要求是不妥当的，并改正。

点击查看答案

本题答案：（1）不妥之处：在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，不必
本题解析：试题答案（1）不妥之处：在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，不必对基层做防水处理，但应按规定办理蓄水8h检验合格的签认手续。正确做法：在粘贴厨房、卫生间地面装饰材料前，必须对基层做防水处理，并按规定办理蓄水24h检验合格的签认手续。
（2）不妥之处：房屋装饰，其承重墙、共用部位隔断墙、外砖护墙、抗震墙体上应测量打洞、剔槽或拆改。正确做法：未经房屋安全鉴定站（室）鉴定的房屋装饰，其承重墙（18cm以上厚砖墙、12cm以上厚混凝土墙）、共用部位隔断墙、外砖护墙、抗震墙体上不得随意掏墙、打洞、剔槽，不得擅自拆改。
（3）不妥之处：电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于9cm；电线与煤气管交叉净距不小于4cm。正确做法：电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于10cm；电线与煤气管交叉净距不小于3cm。

73、单项选择题  能力发展的自然基础是（）。

A.知识
B.技能
C.素质
D.社会实践

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

74、多项选择题  正确的经营战略观念包括（）。

A.效益观念
B.全局观念
C.局部观念
D.市场观念
E.竞争观念

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

75、问答题  甲建设单位与施工单位订立了施工合同，甲建设单位负责建筑材料的采购，于是甲建设单位向乙材料生产厂家发函要求购买无机气硬性胶凝材料，发出一份传真内容如下：本公司希望向你公司购买建筑石膏20t，5600元／t；建筑石灰42t，2400元／t，在本单位所在城市的料场交货，货到付款，3日后请答复。丙材料生产厂家获悉甲建设单位的要求后，在3日内向甲建设公司发出电报称：我公司完全同意你公司发给乙材料生产厂家的传真内容，请做好收货付款的准备。问题： 若乙材料生产厂家同意甲建设单位的要求，并发出电报，但因某种原因不能完成承诺，是否可以撤回？说明理由。

点击查看答案

本题答案：可以撤回承诺。
撤回承诺的通知应当在承诺通知
本题解析：试题答案可以撤回承诺。
撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人。
承诺一旦撤回，即失去效力，合同不能成立。

76、单项选择题  受侵蚀性介质作用的混凝土不宜采用的水泥是（）。

A.矿渣水泥
B.硅酸盐水泥
C.粉煤灰水泥
D.复合水泥

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

77、问答题  某小区采用智能化管理，建筑设备自动化系统、火灾自动报警与联动控制系统、安全防范自动化系统、办公自动化系统、通信自动化系统等一应俱全。问题 利用公共关系原理分析物业管理处第二点面对媒体的做法是否妥当？为什么？

点击查看答案

本题答案：物业管理处第二点面对媒体的做法不妥。理由
本题解析：试题答案物业管理处第二点面对媒体的做法不妥。理由：新闻媒体是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。对物业服务企业而言，新闻媒体兼具双重意义：一是新闻媒体有助于物业服务企业树立良好的形象；二是新闻媒体对社会舆论有着很大的影响力。物业服务企业尤其应当沟通协调好与新闻媒体之间的关系，适当进行危机公共关系的管理。本案例中物业管理处"冷处理"的做法将导致舆论形势进一步恶化，影响企业形象，直接违背了公共关系中及时处理危机、消除误解的基本要求，因此是不妥的。

78、单项选择题  在国民经济监督体系中，（）是综合性的经济行政监督管理部门，是对商品生产者和经营者的外部市场经济活动进行监督的职能部门，也是主管市场监督管理和行政执法部门。

A.审计监督管理部门
B.统计监督管理部门
C.财政监督管理部门
D.工商行政管理部门

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

79、单项选择题  下列选项中，（）是指人们在认识过程中，在认识逻辑上常出现的一种偏差，即由知觉对象所具有的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的印象。

A.成见效应
B.光环效应
C.先入印象
D.近因效应

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

80、多项选择题  人寿保险的基本特征包括（）。

A.风险的特殊性
B.储蓄性
C.投保的周期性
D.社会性
E.业务的长期性

点击查看答案

本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

81、单项选择题  建筑（）是决定各种建筑物性质、类型和特点的主要因素。

A.功能
B.质量
C.技术
D.形象

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

82、问答题  物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题：

建筑给水系统的分类，如果按照用途划分，有哪些？

点击查看答案

本题答案：建筑给水系统按照用途分类：
（1）生活给水系
本题解析：试题答案建筑给水系统按照用途分类：
（1）生活给水系统。生活给水系统是供给人们饮用、烹饪、洗浴、洗涤、冲洗等生活用水的系统，除水量、水压应满足要求外，水质必须符合国家有关生活饮用水卫生标准。
（2）生产给水系统。生产给水系统供给各类产品制造过程中所需用水及冷却、产品和原料洗涤等用水，其水质、水压、水量因产品种类、生产工艺不同而不同。
（3）消防给水系统。消防给水系统一般是专用的给水系统，其对水质要求不高，但必须满足建筑设计防火规范对水量和水压的要求。

83、单项选择题  公共关系传播的方式有很多，其中（）是疏通组织内外渠道，密切组织内外人际关系的信息传播过程。

A.组织传播
B.大众传播
C.人际传播
D.群体传播

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

84、问答题  随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，由于城市建设的需要和地租理论的价格规律等多种要素影响的结果，我国城市聚落的旧格局正被打破："洗脚上田"的农民进入中、小城市乃至大城市，购置物业而举家成为"蓝印居民"；从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海等经济发达城市的"新业主"；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的"四合院""胡同"，先富起来的部分人离开了喧闹的旧城区，搬到了城郊的"高档住宅"，在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区产生。问题 居住小区社区文化的性质表现为哪些？

点击查看答案

本题答案：住小区社区文化的性质表现为：1）社区文化
本题解析：试题答案住小区社区文化的性质表现为：1）社区文化是一种认同文化；2）社区成员是社区文化的主体；3）文化氛围是营造社区文化的必要环境。

85、单项选择题  根据办公自动化系统的运行管理，防火墙、服务器、主干交换路由器故障应于（）h内修复。

A.2
B.3
C.4
D.8

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

86、问答题  

某某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的"蜂窝"现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题：

点击查看答案

本题答案：集中采暖系统主要由热源、输热管道、散热设备组成。辅助设
本题解析：试题答案集中采暖系统主要由热源、输热管道、散热设备组成。辅助设备有集气罐（一种排气装置，装在管网的最高点，使管网中的气体汇集到集气罐中排出）、放气阀（有自动和手动两种）等。

87、问答题  

某某市建筑公司承建的工贸公司职工培训楼，地下1层，地上12层，建筑面积20000m2，钢筋混凝土框架结构，计划一年内竣工。市建委有关管理部门按照相关规定对本项目进行了安全质量大检查。检查人员在质量检查时发现，在第2层某柱下部混凝土表面存在比较严重的"蜂窝"现象，同时在检查室内的时候发现消火竖管的设置为90mm，当检查人员打算离开时发现用水管道用塑料管，让检查人员大为不解。检查结束后检查组进行了讲评，并宣布部分检查结果，对于室内给水系统、采暖施工、消防施工等给予了评价得分。问题：

点击查看答案

本题答案：根据相关规定，消防竖管的设置是不符合规定的。消防竖管的
本题解析：试题答案根据相关规定，消防竖管的设置是不符合规定的。消防竖管的布置，应保证同层相邻两个消火栓的水枪的充实水柱同时达到被保护范围内的任何部位。每根消防竖管的直径应按通过的流量经计算确定，但不应小于100mm。

88、单项选择题  某业主向甲公司投保50万元的财产保险，又同时就同一标的向乙公司投保60万元财产保险，在保险有效期内，由于火灾，保险标的受损60万元，则甲、乙两公司分担的赔偿额分别为（）万元。

A.18，27.27
B.27.27，32.73
C.24，32.73
D.32.73，27.27

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

89、单项选择题  合同解释的原则不包括（）。

A.习惯解释原则
B.诚信解释原则
C.目的解释原 则
D.主观解释原则

点击查看答案

本题答案：D
本题解析：暂无解析

90、单项选择题  企业从业人员不包括（）。

A.在岗职工
B.再就业的离退休人员
C.离开本单位仍保留劳动关系的职工
D.在企业中工作的外方人员

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

91、单项选择题  具有安全可靠，灭火效果好，结构简单，设计容易的自动喷淋水系统是指（）。

A.喷雾式喷淋水系统
B.雨淋式喷淋水系统
C.湿式喷淋水系统
D.干式喷淋水系统

点击查看答案

本题答案：C
本题解析：暂无解析

92、多项选择题  关于性格与气质的关系，表述正确的有（）。

A.从气质和性格各自的特点来看，气质更多地体现神经系统类型的自然影响
B.在性格形成过程中，气质影响着性格的表现方式
C.性格可以影响气质形成和发展的速度和动态
D.性格会在一定程度上掩盖和改造气质
E.不同气质类型的人可以形成同样的性格特征

点击查看答案

本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

93、单项选择题  管理的主体是（）。

A.管理者
B.管理功能
C.管理技术
D.管理原理

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

94、单项选择题  关于风险管理与保险存在的关系，说法错误的是（）。

A.风险是保险产生和存在的前提
B.风险的发展是保险发展的主观依据
C.保险是风险处理的传统有效的措施
D.保险经营效益要受风险管理技术的制约

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、问答题  某物业服务企业招聘了一批物业服务技术人员，这些技术人员在上岗前，物业服务企业对他们进行了岗前培训，主要培训内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及二次装修管理、接管验收等物业管理基础性工作。问题 对地基基础的养护应注意哪些方面？

点击查看答案

本题答案：地基基础的养护应注意的方面：
1）无超载现象
本题解析：试题答案地基基础的养护应注意的方面：
1）无超载现象。
2）防止地基浸水。
3）防止基础受损。
4）防止地基冻害。

96、问答题  物业服务企业招聘物业服务技术人员后，都会进行相应的岗前培训。某物业服务企业的岗前培训的主要内容包括建筑识图、建筑构造和建筑材料方面的基础知识以及建筑设备基础知识等。问题： 施工图纸的识图方法是什么？

点击查看答案

本题答案：一套房屋施工图纸往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方
本题解析：试题答案一套房屋施工图纸往往有很多张，识图时需掌握看图的基本方法，一般可按如下方式进行。
（1）从前往后顺序看，从粗到细区别看，从大到小连着看，专业图纸对着看。
（2）从前往后顺序看：先看封面、目录、说明，后看图样；先看建筑图，后看结构图、设备图。
（3）从粗到细区别看：先浏览全套图纸，再研究某专业图；先通读整个专业图纸，再详细阅读具体的做法。（4）从大到小连着看：先看图标、图例、文字说明，后看图样；先看基本图，后看详图；先看图形，后看尺寸；先看总尺寸，后看分尺寸。并且要对照起来看。
（5）专业图纸对着看：建筑与结构图、建筑与设备图、结构与设备图、设备与设备图，要结合起来，综合看图，特别是相互之间有交叉的部位更应如此。

97、问答题  物权法》于2007年3月16日第十届全国人民代表大会第五次会议通过，2007年10月1日起施行。《物权法》的立法目的是维护国家基本经济制度，维护社会主义市场经济秩序，明确物的归属，发挥物的效用，保护权利人的物权。《物权法》共分为19章247条。 物业管理法律责任的主要特点有哪些？

点击查看答案

本题答案：物业管理法律责任的主要特点可以概括为：
1）
本题解析：试题答案物业管理法律责任的主要特点可以概括为：
1）法定责任与协议责任相结合。
2）法律责任的种类和复合关系复杂性。
3）技术规范确定的责任分量比较大。
4）法律责任的承担主体具有特定的身份。

98、问答题  某业主向甲保险公司投保80万元财产保险，又同时就同一标的向乙保险公司投保60万元财产保险，在保险有效期间内，由于火灾，保险标的受损42万元。 简述物业保险的含义，并说明物业管理中经常涉及的险种有哪些？

点击查看答案

本题答案：物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉
本题解析：试题答案物业保险是指物业管理中有关的保险事务，物业管理中经常涉及的险种有财务保险、公共场所责任保险和雇主责任保险等。

99、单项选择题  统计调查按调查的（）可分为统计报表和专门调查。

A.组织形式
B.总体范围的大小
C.搜集资料方式不同
D.调查的形式

点击查看答案

本题答案：A
本题解析：暂无解析

100、单项选择题  建筑石膏制品的种类中，多用于民用住宅分室墙的制品是（）。

A.纤维石膏板
B.石膏空心条板
C.纸面石膏板
D.石膏砌块

点击查看答案

本题答案：B
本题解析：暂无解析