1、单项选择题  一般来讲，招收应届毕业人才的主要途径是（）

A、人才交流会
B、各种广告
C、大专院校及职业技工学校
D、职业介绍所

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本题答案：C
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2、单项选择题  在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）

A、设计销售队伍策略和结构
B、招募和选拔销售人员
C、培训销售人员
D、奖励销售人员

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本题答案：B
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3、单项选择题  要建立一支高效率的销售队伍，关键在于（）

A、选择有能力的优秀的销售代表；
B、有个好销售经理；
C、有套好的销售计划；
D、有个好的营销方案。

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本题答案：A
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4、多项选择题  查核的主要方式有（）

A、拜访咨询人
B、电话联系
C、利用信函查核
D、登门拜访
E、网络联系

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本题答案：A, B, C
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5、问答题  企业外部招聘的主要途径有哪些？

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本题答案：（1）大专院校及职业技工学校；
（2）人才交
本题解析：试题答案（1）大专院校及职业技工学校；
（2）人才交流会；
（3）职业介绍所；
（4）各种广告；
（5）内部员工介绍；
（6）行业协会；
（7）业务接触。

6、填空题  对于配置为4/3/5（3个扇区）表示基站第一扇区有（）个载频，第三扇区有（）个载频。

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本题答案：4；5
本题解析：试题答案4；5

7、问答题  培训计划需要明确哪些问题？

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本题答案：（1）培训目的；
（2）培训时间；
本题解析：试题答案（1）培训目的；
（2）培训时间；
（3）培训地点；
（4）培 训方式；
（5）培训师资；
（6）培训内容。

8、单项选择题  心理素质测试包括智力测试、（）、兴趣测试及素质测试。

A、应对测试
B、体力测试
C、个性测试
D、模拟测试

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本题答案：C
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9、问答题  甄选销售人员的程序？

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本题答案：（1）填申请表；
（2）测试；
（
本题解析：试题答案（1）填申请表；
（2）测试；
（3）面谈；
（4）调查；
（5）体检；
（6）销售部门初步决定；
（7） 91EXAm.org高层主管最后决定；
（8）正式录用。

10、问答题  面谈主持的技巧有哪些？

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本题答案：（1）未雨绸缪，成竹在胸；
（2）常规发问，
本题解析：试题答案（1）未雨绸缪，成竹在胸；
（2）常规发问，切入正题；
（3）察言观色，烘托气氛；
（4）面谈记录，适可而止；
（5）态度和缓，以静制动；
（6）言辞诚恳，掌握进程；
（7）予人机会，圆满结束。

11、多项选择 题  面谈的类别包括（）

A、非正式面谈
B、标准式面谈
C、导向式面谈
D、流水式面谈
E、暗示式面谈

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本题答案：A, B, C, D
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12、问答题  销售人员培训实施要领有哪些？

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本题答案：（1）注意受训者的销售 反应能力；
（2）建立
本题解析：试题答案（1）注意受训者的销售反应能力；
（2）建立双方的责任感；
（3）养成写报告的习惯；
（4）注意受训者的可塑性及学习态度；
（5）建立积极乐观、自信的心态；
（6）应对士气的不稳定；
（7）说明销售的平均数法则。

13、多项选择题  面谈发问技巧有（）

A、开放式发问
B、封闭式发问
C、诱导式发问
D、探询式发问
E、发射式发问

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

14、问答题  如何才能使我们的来源:91考试网 91ExaM.org招聘工作做得更好？

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本题答案：（1）记住，招聘工作也是销售工作；
（2）让
本题解析：试题答案（1）记住，招聘工作也是销售工作；
（2）让应聘者感到与你一起工作会很愉快；
（3）做好准备，不断练习自己的招聘技巧；
（4）制定能达成并切合实际的招聘目标；
（5）要能与人交换或分享意见；
（6）以现身说法的方式来吸引别人加入工作行列；
（7）要有正确的观念和态度；
（8）分配好每天的工作时间及内容；
（9）使每适合销售工作的人积极、热心、充满活力；
（10）遇到挫折切不可心灰意冷；
（11）不能有“来者必用”或“先做做看再说”的想法；
（12）建立和健全招聘新人的做法及制度；
（13）要求应聘者填写履历表并予以查证，问明转职原因；
（14）招聘时多问少说；
（15）避免过多的承诺；
（16）人不可貌相；
（17）少用竞争者的销售人员；
（18）不要任用那些只懂技术或只了解产品性能，却对销售毫无兴趣或无心学习的人；
（19）不要只想任用那些自己喜欢或欣赏的人，要知道，招聘要寻求的是有销售潜力的人；
（20）那些果断、积极又有决心在销售方面取得成功的人，是最好的人选。

15、问答题  确定培训时间应考虑的因素有哪些？

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本题答案：（1）产品性质；
（2）市场状况；
本题解析：试题答案（1）产品性质；
（2）市场状况；
（3）人员素质；
（4）要求的销售技巧；
（5）管理要求。