1、单项选择题  （）是主管人员最基本的准则

A.有强烈的管理愿望
B.掌握大量的管理理论
C.以公司利益为准则
D.尽职尽责

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

2、单项选择题  中层主管人员主要任务是（）

A.监督执行
B.协调执行
C.决策控制
D.激励员工

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

3、问答题  简述控制的前提条件。

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本题答案：要有一个科学的、切实可行的计划。要有专司控制职能的组织
本题解析：试题答案要有一个科学的、切实可行的计划。要有专司控制职能的组织机构。要有反馈渠道。

4、问答题  对管理人员培训的方法是什么？

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本题答案：1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协
本题解析：试题答案1.工作轮换：好处：丰富知识能力，掌握业务全貌；培养协作精神和系统观念。2.设置助理职务：好处：减轻主要负责人的负担；培训待提拔人员。3.临时职务代理：好处：体验高层工作，展示管理才能，弥补能力不足。

5、多项选择题  管理学所研究的生产关系方面的内容包括（）

A.组织内部人际关系问题
B.合理配置人财物问题
C.完善组织机构与管理体制问题
D.使规章制度与上层建筑保持一致问题
E.环境适应问题

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本题答案：A, C
本题解析：暂无解析

6、问答题  概念技能对于企业高层管理人员履行其职责的意义是什么？

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本题答案：决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计
本题解析：试题答案决定他能否为组织确定正确的目标和战略；为其有效地履行计划、组织、领导、控制等职能奠定基础。

7、问答题  人员配备原则是什么？

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本题答案：1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人
本题解析：试题答案1.因事择人：根据岗位要求选择人；2.因材使用：根据人的不同特点安排工作；3.动态平衡：以发展的眼光，根据变化的情况，适时调整。

8、问答题  何谓组织生命周期理论？

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本题答案：组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的
本题解析：试题答案组织象任何有机体一样有其生命周期。格林纳认为一个组织的成长大致可分为创业、 聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体制和职工心态都有其特点。

9、多项选择题  医院感染发生的危险因素有（）。

A.对医院感染预防控制的重要性缺乏足够重视
B.医院内交叉感染
C.不合理使用抗生素及抗菌制剂
D.医院消毒隔离和灭菌操作不严格
E.临床治疗方式的改变及社会人口老龄化

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

10、问答题  简述行为矫正模型的步骤和程序。

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本题答案：（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）
本题解析：试题答案（1）确认与绩效有关的行为；（2）测量有关行为；（3）确认工作行为的情景因素；（4）拟定并执行一项策略性干预措施；（5）评估绩效改进的情况。

11、问答题  评述您学过的领导理论，谈谈管理学中的领导理论对提高领导艺术的作用。

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本题答案：（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理
本题解析：试题答案（1）领导理论的主要内容包括：领导特质理论、领导行为理论和领导权变理论。（3）领导行为理论包括：包括勒温的三种极端理论、连续统一体理论、管理系统理论领导行为四分图、管理方格理论等。（4）领导的权变理论：包括费德勒模型，领导生命周期模型和途径-目标理论。这些理论分别从不同的方面来论述领导的有效性和相关情境的关系。（5）总之，领导理论从领导应具备的素质、可供选择的领导形态以及在不同情境下合适的领导形态等方面进行了科学的总结。这些领导理论，是一种反映了客观规律的综合的知识体系。反映了领导活动中的规律性，具有科学性，而艺术的含义是能够熟练地运用知识，并通过巧妙的运用来达到某种效果。所以，领导理论为指导管理者的素质培养和管理行为的选择提供了基本素材，是提高领导艺术性的基础。

12、问答题  有人说，计划就是控制，你怎样理解？

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本题答案：计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预
本题解析：试题答案计划是对组织未来活动进行的预先筹划，控制是确保组织按预先要求运作的一项管理活动；控制是依据计划标准，分析组织运行中出现的偏差，制定纠正措施，计划是控制的起点；环境变化使得重新制定计划成为必然时，控制则成为新计划制定的开始；计划与控制是同一事物的两个方面。

13、问答题  简述领导者修养。

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本题答案：（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、
本题解析：试题答案（1）明白通晓：要懂有关领导理论、形成有效领导的要素、各种领导方式等，并有将知识付诸实践的能力；（2）移情作用：能设身处地的了解下属的感情和态度，以及可能做出的反应；（3）处事客观：力求不带感情去观察和追溯时间发生的起因，并以超脱的态度进行评价，然后采取理智的行为；（4）自知之明：应知道自己的处事态度和习惯对别人的影响，注意别人对自己的言行的反应，并能找出原因，加以改正。

14、问答题  对管理人员进行培训有何作用？

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本题答案：对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度
本题解析：试题答案对管理人员进行培训作用，有传递信息，更新知识，改变态度，提高素质，发挥能力，稳定队伍。

15、问答题  对管理人员进行考评的目的是什么？

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本题答案：1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供
本题解析：试题答案1.列出人力资源清单，了解基本状况；2.为确定报酬提供基础；3.为人事调整提供依据；4.为人员培训提供指导。

16、问答题  在中、西文化的冲突中，对待中华文明的思想主要有那几种？

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本题答案：在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论
本题解析：试题答案在这种反思中，大体上可以归结为以下三种思潮：民族虚无论、儒学复兴论和中西合璧论。

17、问答题  培养组织文化有几个环节，分别是哪些？

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本题答案：（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）
本题解析：试题答案（1）分析和诊断；（2）条理化；（3）自我设计；（4）倡导、强化；（5）实践和提高；（6）适时发展。

18、单项选择题  管理的两重性是指管理的（）

A.自然属性和历史属性
B.自然属性和社会属性
C.经济属性和技术属性
D.连续属性与间断属性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

19、单项选择题  投入产出模型、企业系统动力学模型等，都是建立在一定理论概念基础之上的，属于________。（）

A.描述性模型
B.经济计量模型
C.解释性模型

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

20、问答题  简要介绍西蒙关于管理概念的观点

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本题答案：⑴管理就是决策。
⑵决策过程分成四个阶段：调
本题解析：试题答案⑴管理就是决策。
⑵决策过程分成四个阶段：调查情况；制定方案；选择并执行方案；评价执行情况。

21、问答题  简述控制过程中衡量实际工作时应注意的问题。

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本题答案：通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量
本题解析：试题答案通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性。确定适宜的衡量频度。建立信息反馈系统。

22、问答题  应该选择的控制重点即关键绩效领域都有哪几个方面？

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本题答案：1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志
本题解析：试题答案1、获利能力：利润和利润率是衡量企业经营成败的综合标志；2、市场地位：市场地位是指对企业产品在市场上占有份额的要求。它是反映企业的竞争实力的一个重要标志；3、生产率：生产率标准可以用来衡量企业各种资源的利用效果，其中最重要的是劳动生产率指标；4、产品引导地位：技术先进水平和功能完善程度，需定期评估；5、人员发展：要制定和实施人员发展规划；6、员工态度：员工的工作态度对企业目前的成果和未来的发展有着非常重要的影响，要以科学的方法来测定；7、公共责任：据有关部门的调查进行调整；8、短期目标与长期目标的平衡：要统筹长短期关系，兼顾短期利润与长期的需要。

23、填空题  1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

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本题答案：计划；组织；指挥；协调；控制
本题解析：试题答案计划；组织；指挥；协调；控制

24、问答题  有些企业单位的领导者在管理工作中总是爱好“只罚懒不奖勤”你认为这样做是否合理。为什么？

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本题答案：这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行
本题解析：试题答案这种管理方法不合理。心理学家斯金纳的强化理论认为人的行为是对其所获刺激的函数，它分为两大类型（1）正强化即奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步的加强，重复地出现，从而有利于组织目标的实现（2）负强化就是惩罚那些不合组织目标的行为，以便使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现。强化理论认为管理者应把重点放在积极的强化即正强化上，而不是简单的惩罚。惩罚产生的作用可能很快，但效果可能是暂时的，甚至可能起消极作用。

25、问答题  概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

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本题答案：概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是
本题解析：试题答案概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也就是洞罕企业与环境相互影响之复杂性的能力。战略决策是确定与企业发展方向和远景有关的大政方针政策，一般指时间较大，范围较大的全局性问题。概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用主要体现在以下几个方面：（1）帮助高层管理人员理解事物的相互关联性并从中找出关键的影响因素。（2）提高高层管理人员确定和协调各方面关系的能力。（3）提高高层管理人员权衡不同方案优劣和内在风险的能力。

26、问答题  组织文化的特征有哪些？

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本题答案：（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）
本题解析：试题答案（1）间接性（2）综合性（3）无形性（4）继承性（5）客观性（6）渗透性。

27、问答题  影响群体有效性的因素有哪些？

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本题答案：（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚
本题解析：试题答案（1）群体成员的个性、领导（2）群体规范（3）群体凝聚力

28、单项选择题  主管人员的层次划分是指（）

A.内层外层
B.深层浅层
C.表层里层
D.上中下层

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

29、问答题  明确组织目标，会产生什么样的作用？

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本题答案：组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，
本题解析：试题答案组织就是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使人们为实现组织的目标而有效地协调工作的过程。它主要完成以下工作：组织设计。

30、问答题  简述计划与决策的区别与联系。

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本题答案：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题
本题解析：试题答案首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。

31、多项选择题  一个组织通常划分为如下层次（）

A.主管层、执行层和作业层
B.经营决策层、执行管理层和监督作业层
C.经营管理层、外部管理层和核心管理层
D.经营决策层、监督作业层和执行管理层
E.上层、中层和基层

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

32、问答题  简述直线职权和参谋职权的区分标准。

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本题答案：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授
本题解析：试题答案首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋构。

33、问答题  有人认为“计划没有变化快，所以制订计划没有意义”。你对这种看法如何评价？

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本题答案：由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体
本题解析：试题答案由于企业经营环境的变化越来越快，原来的强调稳定的、具体的、较长期的计划形式受到了挑战。但是不能就此否认计划的重要性和作用。问题不是要不要计划的问题，而是如何制定计划，以及怎样制定计划的问题。在目前持续变化的环境中，一般要求制定指导性的计划，计划期限也要相应缩短。

34、问答题  影响计划有效性的权变因素有哪些？

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本题答案：组织的规模和管理层次、所经营业务的产品寿命周期、环境的
本题解析：试题答案组织的规模和管理层次、所经营业务的产品寿命周期、环境的不确定性、对未来许诺的期限。

35、单项选择题  梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）。

A.行为管理理论
B.古典管理理论
C.系统管理理论
D.权变管理理论

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

36、问答题  简述现场控制的弊端。

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本题答案：容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。应用范围较窄
本题解析：试题答案容易受到管理者时间、精力、业务水平的制约。应用范围较窄。容易在控制者和被控制者之间形成对立。

37、单项选择题  在学习、研究管理学的方法中，起总的指导作用的是（）

A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辩证法
D、比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

38、单项选择题  管理直接或间接生产资料所有制有关，这反映了管理的（）

A、科学性
B、艺术性
C、必要性
D、目的性

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

39、问答题  任何设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须进行变革，这一判断是否正确，为什么？

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本题答案：企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容做出不断
本题解析：试题答案企业在发展过程中需要不断地对其战略的形式和内容做出不断的调整，结构追随战略，战略的变化必然带来组织结构的更新；环境变化是导致组织结构变革的一个主要影响力量，因为任何组织都或多或少是个开放的系统；技术以及技术设备的水平，不仅影响组织活动的效果和效率，而且会对组织的职务设置与部门划分、部门间的关系，以及组织结构的形式和总体特征等产生影响。组织成长或发展阶段的不同时期，要求有不断变化的组织规模与之相适应。

40、问答题  管理人员应具备哪几项基本技能？

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本题答案：（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必
本题解析：试题答案（1）任何组织的管理人员，不管其所处的管理地位怎样，必须不同程度地具备以下三种技能：即技术技能、人文技能和构想技能。（2）三种技能在各个管理层中都是重要的，但其相对重要性则取决于管理人员在组织中所处的管理层次的高低。（3）技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，随着管理人员职位的提高，技术技能的需要逐渐下降。（4）人文技能对各级管理人员都很重要。（5）在较高的职位中，构想技能的需要也随之增大。

41、填空题  管理的目的是为了___________。

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本题答案：实现预期目标
本题解析：试题答案实现预期目标

42、多项选择题  管理学研究生产力方面的内容包括（）

A.组织中人、财、物的配置问题
B.调动各方面积极性与创造问题
C.环境适应问题
D.产权问题
E.寻求最佳经济效益与社会效益问题

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本题答案：A, E
本题解析：暂无解析

43、多项选择题  管理的主要职能包括（）。

A.计划
B.组织
C.指挥
D.协调
E.领导
F.控制

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本题答案：A, B, E, F
本题解析：暂无解析

44、单项选择题  美国管理学家彼德•德鲁克认为，管理者的第一个责任是（）

A.管理管理者
B.管理一个组织
C.管理工作和工人
D.从事管理活动

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

45、问答题  请您简述管理幅度及其影响因素。

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本题答案：主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。
本题解析：试题答案主管所处的管理层次。下属工作的相似性。计划的完善程度。非管理性事务的多少。

46、多项选择题  管理学作为一门不精确的、有待于发展的科学，具有以下特点（）

A.一般性 
B.专业性 
C.多样性 
D.历史性 
E.实践性

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

47、问答题  什么是正式沟通及其分类？

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本题答案：正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构
本题解析：试题答案正式沟通是指组织内规章制度所规定的沟通方式，由组织结构的建立。自上而下的沟通：上级向下级下达命令、指示；从高到低，独裁自下而上的沟通：从下属到上司：从低到高，参与、民主横向交叉的沟通：同一层次间，或个人间。不同层次和无隶属关系，具业务协调作用。在正式组织环境中，正式网络沟通可以有五种沟通形态：链式，环式，y式，轮式，全通道式。

48、问答题  与初始决策相比，追踪决策有什么特征？

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本题答案：1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对
本题解析：试题答案1.回溯分析：对初始决策的形成机制与环境再分析，并针对性调整；2.非零起点：已不处于初始状态，受到某种程度的影响。影响：内部；外部3.双重优化：1.第一重：优于初始决策（最低要求）2.第二重：在各种改造方案中，选择最优或最满意者（根本目标）

49、问答题  如何理解人本原理？如何实现以人为中心的管理？

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本题答案：管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最
本题解析：试题答案管理作为一种社会活动，是以人为本来进行的。人是管理中最活跃的因素，人既是管理的主体，又是管理的客体，人的积极性和创造性的充分发挥，是现代管理活动成功的保证。因此，一切管理工作均应以调动人的积极性、做好人的工作为根本。这就是现管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是实现“以人为中心”管理的最佳途径，它是以民主集中制的形式出现的，具体做法为：先民主，再集中。（1）创造条件让职工通过正常的渠道，对本单位的管理活动提出合理化的建议，参加组织决策；（2）让员工参加管理工作；（3）职工监督管理机构和按理说者。它可以发挥领导者的作用与被管理工作者的积极参与结合起来。坚持人本原理是做好现代管理工作的基础和前提。在实行人本管理原理时，应坚持能级原则、动力原则和行为原则。

50、问答题  处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？

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本题答案：处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能
本题解析：试题答案处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能。

51、问答题  控制必须由健全的组织结构来保证的含义是什么？

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本题答案：渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅
本题解析：试题答案渠道畅通：要能在组织中将反映实际情况和工作状态的信息迅速地上传下达，保证联络渠道的畅通。责权分明：要做到责权分明，使组织结构中的每个部门、每个人都能切实担负起自己的责任。

52、问答题  马斯洛的需求理论包括哪些内容？

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本题答案：（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的
本题解析：试题答案（一）人的需求要分为5个层次。这些基本的需要包括生理的，安全的，社交的，自尊的和自我实现的需要。（二）这五种需要并不并列而是从低到高排列的。（三）人的行是由主导需要决定的。

53、问答题  信息沟通必须具备那几个基本条件？

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本题答案：信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。基
本题解析：试题答案信息沟通是人与人之间传达思想和交流情报、信息的过程。基本条件：第一，沟通必须涉及到二人以上第二，沟通必须有一定的沟通客体，即信息情报等。第三，沟通必须有传递信息情报的一定方法，如语言、书信等。

54、多项选择题  推动现代社会发展的、缺一不可的“两个轮子”是（）

A.丰富的资源与先进的技术
B.科学技术与管理人才
C.先进的科技
D.发达的科技与管理水平
E.先进的管理

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本题答案：C, E
本题解析：暂无解析

55、单项选择题  在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）

A.系统方法
B.理论联系实际的方法
C.唯物辩证法
D.比较分析法

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

56、问答题  简述妨碍企业退出某种产品生产的因素。

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本题答案：资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限
本题解析：试题答案资产的专用性。退出成本的高低。心理因素。政府和社会的限制。

57、问答题  管理基本职能的内容是什么？

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本题答案：1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究
本题解析：试题答案1、计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：1）研究活动条件：A.内部能力研究；B.外部环境研究。2.制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。2）编制行动计划。2、组织：1.设计组织：设计组织的机构和结构。A机构设计B结构设计2.人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；3.开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；4.监视组织运行。3、领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。4、控制：为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。

58、多项选择题  管理的两重性反映出管理的（）

A.科学性和艺术性 
B.必要性和目的性 
C.部分可控性和部分不可控性 
D.技术性和阶级性 
E.生产力属性和生产关系属性

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本题答案：B, E
本题解析：暂无解析

59、问答题  事业部制组织有何利弊？

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本题答案：事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利
本题解析：试题答案事业部制事在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。1.优点：责权利划分比较明确，能较好地调动经营管理人员的积极性。事业部制以利润责任为核心，能够保证公司获得稳定的利润。通过事业部门独立进行生产经营活动，能为公司不断培养出高级管理人才。2.缺点：需要较多素质较高的专业人员来管理事业部；管理机构多，管理人员比重大，对事业部经理要求高；
分权可能架空公司领导，削弱对事业部的控制；事业部间竞争激烈，可能发生内耗，协调也较困难。

60、问答题  计划工作的程序当中有一步是目标分解，其结果会在组织内形成两种目标结构，需要怎样对目标结构的合理性进行分析？

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本题答案：在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织
本题解析：试题答案在目标分解过程中进行目标结构的合理性分析，是要分析组织在各个时期的具体目标实现能否支持和保证长期目标的达成；组织的各个部分的具体目标的实现是否能使组织整体目标的实现获得可靠的保证。只有使上下左右以及前后时期的目标相互衔接、彼此协调，才可能形成一个完整的目标体系。

61、问答题  俗话说“车到山前必有路”所以企业管理者事先所做的计划根本没作用，你认为这种看法是否正确并说明理由？

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本题答案：这种看法不对。因为一方面“车到山前必有路&
本题解析：试题答案这种看法不对。因为一方面“车到山前必有路”本身并不表明工作中不做计划。只不过是计划随客观情况的变化进行快速调整，另一方面计划的作用体现在（1）为企业活动分工提供依据（2）为企业活动资源的筹措提供依据（3）为企业活动的检查与控制提供依据。

62、问答题  企业管理中“例外原则”的含义及作用？

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本题答案：企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日
本题解析：试题答案企业管理人员将精力集中于非常规程性业务或决策，把一般日常性事务的处理权力授予下级管理人员，作用：方便授权和调动下级的积极性。

63、多项选择题  管理者在管理过程中承担的职能是（）

A.计划
B.预测
C.组织
D.控制
E.指导与领导

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本题答案：A, C, D, E
本题解析：暂无解析

64、填空题  管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。

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本题答案：企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色
本题解析：试题答案企业家角色；干扰应对者角色；资源分配者角色；谈判者角色

65、问答题  方案选择前的评价和比较的主要内容有哪些？

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本题答案：一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来
本题解析：试题答案一、实施条件能否具备，其成本如何；二、方案可为组织带来何种长期和短期利益；三、方案实施可能遇到的风险及失败的可能性。

66、填空题  根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

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本题答案：人际角色；信息角色；决策角色
本题解析：试题答案人际角色；信息角色；决策角色

67、问答题  为什么纠正偏差是控制的关键？

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本题答案：（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划
本题解析：试题答案（1）它体现了执行控制职能的目的。控制职能，就是将计划的执行情况同计划所制定的控制标准对照，从而发现执行情况同计划目标之间的偏差，并采取相应措施，使这种偏差保持在一定范围内，以达到保持组织系统的活动稳定的目的，也就是纠正偏差的目的。（2）纠正偏差，将控制工作同管理的其他职能结合在一起。纠正偏差是整个管理系统中的一部分工作内容。通过确立目标，修订计划，改变组织结构，调整人员配置以及在指导与领导方法上的重大改进，可以使纠正目标的工作取得满意效果，使得整个控制工作达到预期的目的。

68、问答题  为什么说权变是管理中唯一不变的管理手法？

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本题答案：权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不
本题解析：试题答案权变就是相机而变；权变强调管理者应根据具体环境条件的不同采取不同的对策；组织处在一个开放的系统中，与环境互动；环境是多变的，不存在一种普遍适用的最佳管理模式。

69、单项选择题  （）职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。

A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
E.创新

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本题答案：E
本题解析：暂无解析

70、问答题  简述管理职能间的关系。

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本题答案：计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依
本题解析：试题答案计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程，才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。

71、问答题  勒温的领导作风理论。

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本题答案：勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基
本题解析：试题答案勒温的领导作风理论属于行为理论范畴，他把权力定位作为基本变量，从而表现出三种极端的领导作风：（1）专制型：权力定位于领导者个人手中；（2）民主型：权力定位于职工群体；（3）放任型：权力定位于职工个人手中。

72、单项选择题  心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是（）。

A.社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要
B.生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要
C.生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要
D.生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

73、问答题  信息沟通需要哪几个要素？

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本题答案：（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。本题解析：试题答案（1）发送者；（2）接收者；（3）所传递的内容。

74、多项选择题  从管理的角度看，系统包含有两个含义，它们分别是（）

A.系统是一个有机整体
B.系统是一个实体，例如组织
C.系统从属于环境超系统
D.系统是一种方法或手段
E.系统的维持依赖于反馈信息

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本题答案：B, D
本题解析：暂无解析

75、问答题  在必要时管理者应该如何激发一定水平的冲突？

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本题答案：有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此
本题解析：试题答案有一定的冲突会使组织对变化反应迟缓、缺乏革新观念，因此管理者在必要时要激发一定水平的冲突，可以采用的策略有：（1）改变组织文化。在组织中形成一种倡扬和鼓励冲突的价值观念和文化氛围。（2）运用沟通。模棱两可的、具有威胁性的信息，可以促发和提高组织的冲突水平。（3）引进不同背景、态度、价值观或管理风格的人，或是重用那些有意或倾向与大多数人的观点和做法背道而驰的人而提高群体冲突水平。（4）重新构建组织，从而引发组织的结构性冲突。

76、填空题  根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

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本题答案：绩效；责任
本题解析：试题答案绩效；责任

77、问答题  影响组织的环境有哪些？

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本题答案：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。
本题解析：试题答案政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境、自然环境。

78、问答题  在制定和实施纠偏措施的过程中要注意哪些问题？

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本题答案：找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施
本题解析：试题答案找出偏差产生的主要原因。（找出原因）确定纠偏措施的实施对象。（确定对象）选择适当的纠偏措施。（适当选择）

79、问答题  领导风格都有哪些？

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本题答案：（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者
本题解析：试题答案（1）三种典型的领导风格：根据领导者控制和影响被领导者方式的不同，把领导方式分为三种：独裁式，民主式，放任式。（2）利克特的四种领导方式：专制权威式，开明权威式，协商式，群体参与式。（3）管理方格图：美国管理学家罗伯特.布莱克和简.穆顿1964年设计了一个巧妙的管理方格图。横坐标表示对生产的关心程度纵坐标表示对人的关心程度。（4）领导行为连续统一体：坦南鲍姆和施米特认为领导方式有一种连续性是沿着一根标尺的延长线运做的，完全以领导为中的低点，趋向完全以职工为中的高点，这中间存在许多过渡方式，共有7种。

80、问答题  “小企业在‘成长的危机’中学习如何强化应有的秩序，而面临‘发展中的危机’的大企业则在思索着如何激发变革和革新”。这句话显示了管理的一种怎样的趋势？

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本题答案：①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管
本题解析：试题答案①显示着变革型管理与事务型管理相结合的趋势。②变革型管理与事务型管理两者只有融合才能使企业持续成功。③但变革型管理与事务型管理两者在计划、组织、领导和控制的基本职能上有区别。

81、单项选择题  管理的五大基本职能是（）

A.计划、组织、协调、领导、控制 
B.计划、组织、人员配备、指导与领导、控制 
C.计划、协调、指导、人员配备、控制 
D.组织、人员配备、指导与领导、控制、协调

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

82、问答题  管理人员应该怎样对待企业的内部冲突？

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本题答案：冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调
本题解析：试题答案冲突无法避免，适当的冲突是有益的。对待冲突，可通过强调共同的目标，加强相互沟通，做好沟通与引导工作，来化解或减少冲突的负面影响。

83、问答题  领导工作及含义。

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本题答案：领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施
本题解析：试题答案领导工作：是对组织的群体和个体成员的行为，进行引导和施加影响的活动过程。其目的是使他们能自觉自愿并有信心地为实现组织既定目标而努力。其含义是：1、领导工作的中心是调动人的积极性和创造性，处理好人际关系，也是管理的核心问题。2、领导工作是管理五大职能中的重要职能。3、领导工作的实质是运用有关理论与方法，以及指导、激励、沟通等手段，对被领导者施加影响力，使之适应环境变化，以保证组织目标的实现。

84、问答题  作为一位企业的领导，在正确运用权力时应注意的问题有哪些？

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本题答案：应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患
本题解析：试题答案应注意的问题有三：1.慎重用权作为企业领导既不能患得患失，谨小慎徽，也不能滥用权力2.公正用权领导者运用权力的最重要的原则是公正廉明3.例外处理领导者既要维护规章制度的严肃性，必要时也有权进行例外处理.

85、多项选择题  根据管理活动总是在一定生产方式下进行的，其研究内容包括（）

A、生产力方面 
B、生产关系方面 
C、上层建筑 
D、经济基础 
E、社会关系

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

86、问答题  领导权力都有哪些？

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本题答案：（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影
本题解析：试题答案（1）强制权。（2）奖励权。（3）法定权。（4）个人影响权。（5）专长权。

87、问答题  通过激励理论的学习，会对计划工作的开展产生何种影响？

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本题答案：制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务
本题解析：试题答案制定计划时让员工参与决策，调动积极性，确定具体工作任务时，考虑下属的兴趣爱好，及能力情况；制定奖惩规定时兼顾公平，效率；给员工留有创造性发挥的空间。

88、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要依据是什么？

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本题答案：主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的
本题解析：试题答案主要依据：这些行为是否符合客观的需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是也会随着客观的环境变化而变化。

89、问答题  非正式组织的影响都有那些？

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本题答案：1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（
本题解析：试题答案1.积极：（1）心理需要的满足；（2）和谐人际关系；（3）相互合作。2.消极：（1）目标若冲突，则极不利；（2）束缚成员个人发展；（3）影响正式组织的变革。

90、问答题  对领导者的研究有多种途径，主要有领导素质的研究途径、领导行为的研究途径和领导情景的研究途径，一个管理者通过对这些研究成果的学习有何意义？

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本题答案：对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者
本题解析：试题答案对领导者个性、生理、智力等因素研究提供了一些选拔领导者的依据；领导行为的有效性不单纯取决于领导者的个人行为，而主要取决于具体的情景和场合；任何一种领导方式，都不可能是绝对最好的，或者绝对最不好的；没有最好的领导模式，只有最合适的领导模式。

91、问答题  简述当代激励理论综合模型图的基本含义。

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本题答案：（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努
本题解析：试题答案（1）综合模型图最中间的横向箭头表示期望理论所表达的努力与绩效之间、绩效与奖赏之间、奖赏与目标满足之间存在着密切联系。（2）在绩效与奖赏之间，包括了强化理论。（3）员工在得到组织奖赏时，还会与他人的比率进行比较，公平理论在此发生重要作用。（4）最后是奖赏与目标之间联系，需要层次论发生重要作用。（5）这个模型图的最外层环线，表达了高成就需求者不受绩效评估和组织奖赏的影响。

92、问答题  简述决策与计划，计划与控制职能之间相互之间的关系与区别。

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本题答案：①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管
本题解析：试题答案①决策与计划：A、计划是管理的一项职能，而决策贯穿于管理活动的全过程。B、决策是计划的前提，计划是决策的延伸与具体。C、决策侧重于方案的选择，计划侧重于对推行方案在时间、空间与人员上的具体安排。②计划和控制：计划是控制工作的目标和前提，在管理活动中，计划是确立目标，控制是确保目标的实现或对目标的必要休正，使其更加符合实际。

93、问答题  判断一个管理者的管理行为是否正确的主要判据是什么？

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本题答案：主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目
本题解析：试题答案主要判据：这些行为是否符合客观需要和是否是实现组织的目标服务的。因为管理的根本目的是实现组织的目标，但是目标会随着客观环境的变化而变化。

94、单项选择题  管理的任务就是设计和维持使人们能够用尽可能少的支出去实现既定目标的（）

A、氛围 
B、环境 
C、制度 
D、体制

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

95、问答题  领导作用是什么？

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本题答案：（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（
本题解析：试题答案（一）指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径；（二）协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动；（三）激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。

96、多项选择题  系统的特征有（）

A、目的性
B、交换性
C、控制性
D、相互依存性
E、开放性

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

97、问答题  正确的激励工作，需要对各种理论的综合运用和融会贯通，那么管理者应该如何实现激励工作？

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本题答案：（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并
本题解析：试题答案（1）帮助个体设置适当的目标来引导行为（2）知人善任并分配难度适合的工作任务（3）科学、艺术地运用需求层次理论、双因素理论、期望理论、公平理论和强化理论

98、问答题  定量管理思想是否可以被认为是在探求管理的科学？

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本题答案：定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管
本题解析：试题答案定量管理思想的核心是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和行动方案。将数学方法应用到管理中，使得定量管理思想成为管理学的一部分。但它不能代表作为整门科学的“管理学”。与其说定量管理思想是在探求管理的科学，不如说是努力把科学应用于管理。

99、问答题  影响领导方式的各种可能因素有哪些？

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本题答案：（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有
本题解析：试题答案（1）对领导者的个性起作用的一些因素。（2）下属所具有的可能影响领导者行为的因素。（3）情景因素。

100、问答题  为什么说强调欲望与需求的区别对于企业的经营决策是最基本的，也是最重要的？

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本题答案：由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人
本题解析：试题答案由于需求并不等同于欲望，因而市场的规模也就并不取决于人口的多少，而是主要取决于人们的收入水平和购买力。正由于需求不等于俗望，在现实经济中才会有供过于求，市场疲软库存积压。