1、单项选择题  一个组织于他所在的地方政府，社会团体，其他组织以及当地居民之间的睦邻关系属于（）

A媒介关系
B消费者关系
C社区关系
D政府关系

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

2、多项选择题  根据企业在市场中的地位可以将企业分为（）。

A.弱小者
B.领导者
C.挑战者
D.跟随者
E.拾遗补缺者

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

3、问答题  “亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。 请分析亿客隆面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施？

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本题答案：竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬
本题解析：试题答案竞争是多方面的，亿客隆在提供各项服务的同时，也要注重硬件升级；注意降低服务成本，又要保持服务质量，增加服务项目。光服务车一项是不能满足顾客需求的。同时，由于其他超市会竞相模仿，“亿客隆”必须进行服务创新。

4、多项选择题  以下对毛利百分比法描述中，正确的是（）

A.属于比率法的一种
B.容易计算，清楚明确
C.使用较为普遍
D.可以量入为出，企业风险小（净收入百分比）
E.更为科学、合理和完善的方法（计量设计法）

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

5、判断题  权变原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息，及时调整策划目标并修订策划方案。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

6、单项选择题  营销学中换代新产品是指（）。

A、应用新技术、新材料而研制成的新产品
B、满足新的需要而仿制的产品
C、对现有产品品质、款式、包装等进行改造的产品
D、采用新技术、新材料对原有产品进行革新的产品

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

7、名词解释  政治和法律环境

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本题答案：是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和
本题解析：试题答案是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构和压力集团。

8、填空题  市场营销观念的一个重要特征就是将（）作为优先考虑的事情。

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本题答案：企业利润
本题解析：试题答案企业利润

9、问答题  对于依法先行登记保存的证据，应当根据情况在七日内采取那些措施？

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本题答案：及时采取复制、拍照、录像等证据保全措施；需要鉴定的，及
本题解析：试题答案及时采取复制、拍照、录像等证据保全措施；需要鉴定的，及时送交有关机构鉴定并告知当事人所需时间；依法应当移送其他有关部门处理的，作出移送决定并书面告知当事人；违法事实不成立或者违法行为轻微，依法可以不予行政处罚的，决定解除先行登记保存措施并告知当事人。

10、判断题  市场营销研究中的市场，指的是商品所有者全部交换关系的总和。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

11、单项选择题  某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1．5，该业务单位属于（）。

A.A（问题）类
B.B（明星）类
C.C（金牛）类
D.D（狗）类

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

12、单项选择题  沃尔沃汽车的“安全”定位，是属于（）

A.按使用形态和使用时机定位
B.相关定位
C.按照商品特性带给对顾客的利益的定位
D.按文化象征定位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

13、单项选择题  企业以非付款的方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道的促销方式属于（）。

A.广告
B.公共宣传
C.销售促进
D.人员推销

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

14、单项选择题  企业营销活动的出发点和归宿是（）。

A.顾客
B.企业
C.产品
D.营销人员

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

15、问答题  影响促销组合的主要因素？

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本题答案：1、产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。本题解析：试题答案1、产品类型。主要是指产品是消费品还是产业用品。
2、推式与拉式策略。退市策略是指利用推销人员与中间商促销将产品推入销售渠道；拉式策略是指企业针对最后消费者，花费大量的资金从事广告即消费者促销活动，以增进产品的需求。
3、促销目标。及确定最佳促销组合。
4、产品生命周期阶段。在产品生命周期的不同阶段，促销支出的效果也有所不同。
5、经济前景。企业应随着经济前景的变化，及时改变促销组合

16、单项选择题  在区隔单一市场中,关于哪些顾客在购买属于()区隔原则

A、购买时机
B、交易主体
C、购买动机
D、交易客体

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本题答案：B
本题解析：

17、问答题  简述分销渠道及其特征。

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本题答案：分销渠道是指产品从生产领域转向消费领域所经的路线和通道
本题解析：试题答案分销渠道是指产品从生产领域转向消费领域所经的路线和通道。分销渠道本身具有下列特征：
1）分销渠道的起点是生产者，终点是消费者或用户。反映了某一特定产品价值实现的全过程所经由的通道。
2）分销渠道是一组路线，其参与者是由商品流通过程中各种类型的中间商、组织或个人组成。这些组织或个人共同为解决产品实现问题而发挥营销功能，因共同的经济和社会利益结成共生伙伴关系。这些成员通常包括生产者、批发商、代理商、零售商和消费者。其中各种类型的中间商是分销渠道中积极活跃的因素。
3）在分销渠道中隐含商流、物流、货币流、信息流。

18、问答题  绿色营销的实施过程？

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本题答案：绿色营销的实施过程如下：
1、树立了绿色营销
本题解析：试题答案绿色营销的实施过程如下：
1、树立了绿色营销观念
2、手机绿色需求信息
3、制定绿色营销战略
4、确定绿色营销组合

19、问答题  简述企业进行促销组合决策需要考虑的因素。

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本题答案：1）促销预算；2产品性质；3）市场特征；4）产品所处市
本题解析：试题答案1）促销预算；2产品性质；3）市场特征；4）产品所处市场生命周期阶段。

20、单项选择题  非营利组织的日常性采购的采购金额相对_________。

A．较多
B．较少
C．一般
D．量大

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

21、单项选择题  提出品牌形象理论的是（）

A.罗斯•里夫斯（产品至上）
B.罗兰贝格
C.大卫•奥格威
D.李奥贝纳

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

22、问答题  试述产品品牌化带来的好处。

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本题答案：①品牌名称易于卖者进行管理订货
②品牌名称特
本题解析：试题答案①品牌名称易于卖者进行管理订货
②品牌名称特别是注册商标可使企业的产品特色等受到法律保护
③品牌化可以为企业吸引众多品牌忠诚者和有利于公司的顾客，引起顾客的重复购买
④品牌化有助于企业细分市场和定位，取代只推销一种产品的做法
⑤良好的品牌有助于树立企业形象，起到宣传企业的质量和规模的作用

23、单项选择题  在消费者购买决策中，对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策做出完全或部分最后决定的人是（）。

A.购买者
B.发起者
C.使用者
D.决策者

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

24、名词解释  非耐用品

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本题答案：是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如
本题解析：试题答案是指在正常情况下一次或几次使用就被消费掉的有形物品，如文具、化妆品等。

25、填空题  网络营销中企业的生产网络最主要的特点是柔性生产，也就是生产网络要能根据消费者的要求随时作出调整，以（）需要的个性化的产品。

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本题答案：生产消费者
本题解析：试题答案生产消费者

26、名词解释  整合渠道系统

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本题答案：是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统。本题解析：试题答案是指渠道成员通过一体化整合而形成的分销渠道系统。

27、单项选择题  在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场
B.异质性市场
C.消费者市场
D.目标市场

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

28、多项选择题  确定目标市场的策略有：（）

A.密集单一市场策略
B.有选择的专门化策略
C.产品专门化策略
D.市场专门化策略
E.完全市场覆盖策略

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

29、名词解释  有效性

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本题答案：是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相
本题解析：试题答案是指研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。

30、问答题  简述需求差异定价有哪些形式。

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本题答案：1）以顾客为基础的差别定价；
2）以产品为基
本题解析：试题答案1）以顾客为基础的差别定价；
2）以产品为基础的差别定价；
3）以地理位置为基础的差别定价；
4）以时间为基础的差别定价。

31、多项选择题  人员推销在销售者市场中的作用有（）。

A、建立知晓
B、增加货位
C、培养热情
D、建立品牌
E、传授推销

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本题答案：B, C, E
本题解析：暂无解析

32、问答题  什么是市场补缺者？一个最佳的“补缺基点”应具备哪些特征？市场补缺者的竞争策略如何？

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本题答案：市场补缺者，就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，
本题解析：试题答案市场补缺者，就是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的企业竞争，只是通过发展独有的专化经营来寻找生存与发展空间的企业。其取胜的关键在于专业化的生产和经营状况。
1、补缺基点的特征
一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征：
（1）有足够的市场潜量和购买力；
（2）利润有增长的潜力；
（3）对主要竞争者不具有吸引力；
（4）企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力；
（5）企业已有的信誉足以对抗竞争者。
2、市场补缺者策略
作为市场补缺者，企业往往从自己的优势或擅长出发，根据不同的分类进行专业化营销。最常见的是根据顾客的分类进行专业化营销。此外，还可以根据服务项目、配送渠道、乃至根据顾客的订单进行专业化营销。

33、名词解释  间接参照群体

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本题答案：是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其
本题解析：试题答案是指某人的非成员群体，即此人不属于其中的成员，但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。

34、单项选择题  七喜可乐说自己是“非可乐”，这种产品定位策略属于（）

A.按照产品种类定位 
B.按照竞争者定位 
C.按照商品特性带给顾客的利益定位 
D.相关定位

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

35、填空题  在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）

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本题答案：迎头定位
本题解析：试题答案迎头定位

36、问答题  渠道冲突的概念及类型？

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本题答案：渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁
本题解析：试题答案渠道冲突，是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害、威胁其利益或以牺牲其利益为代价获取稀缺资源的活动，从而引发的争执、敌对和报复等行为。
渠道冲突有三种类型：
1、垂直渠道冲突，只同一渠道中不同层次的渠道成员之间发生的冲突。
2、水平渠道冲突，指同一层次的渠道成员之间发生的冲突
3、多渠道冲突，指同一制造商建立的两条以上渠道向同一市场出售产品引起的冲突

37、问答题  差别定价的主要形式有哪些？

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本题答案：差别定价的主要形式有四种：
（1）顾客差别定
本题解析：试题答案差别定价的主要形式有四种：
（1）顾客差别定价；
（2）产品形式差别定价；
（3）产品部位差别定价；
（4）销售时间差别定价。

38、判断题  进入障碍指企业试图进入某行业时所遇困难的程度，不同的行业，所要求的技术与资金、规模等大体上是一样的。

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

39、名词解释  政府公众

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本题答案：即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。
本题解析：试题答案即负责管理企业业务经营活动的有关政府机构。

40、单项选择题  当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（）。

A.长而宽的渠道
B.短渠道
C.窄渠道
D.直接渠道

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

41、名词解释  

整合营销传播 （Integrated Marketing Communications，简称IMC）

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本题答案：是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-
本题解析：试题答案是指企业在经营活动过程中，以由外而内（Outside-In）的战略观点为基础，为了与利害关系者进行有效的沟通，以营销传播管理者为主体所展开的传播战略。

42、单项选择题  广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是（）

A.时间推移性 
B.积累效果性 
C.间接效果性 
D.长久有效性

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

43、单项选择题  在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）

A.白金层
B.黄金层
C.铁层
D.铅层

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

44、多项选择题  政策性买方市场特点（）。

A.低层次
B.不稳定
C.非均衡
D.压抑型
E.出清

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

45、问答题  服务价格与有形产品价格的区别何在？

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本题答案：1．顾客对服务价格的理解有限
由于服务产品的
本题解析：试题答案1．顾客对服务价格的理解有限
由于服务产品的无形性、服务项目的不确定性，使得服务的价格更加复杂、灵活，因此，顾客对服务价格的了解远不如对有形产品价格清晰，也难以找到准确的参考价格。
2．非货币成本的作用加大
非货币成本是指顾客购买及使用服务时付出的货币价格之外的其他代价。包括时间成本、搜寻成本、心理上的成本等。在服务产品的购买活动中，非货币成本的作用尤其明显。
3．服务价格更多的被顾客作为判断服务质量的信号
由于服务产品的特征和它的信息有限，顾客在选择服务时往往把价格看作是质量的标志。因此，服务价格必须小心制定，价格的水平必须传达适当的质量信号。

46、问答题  测量中间商的绩效的方法？

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本题答案：1、第一种测量方法是将每个中间商的销售绩效与上期的绩效
本题解析：试题答案1、第一种测量方法是将每个中间商的销售绩效与上期的绩效进行比较，并以整个群体的升降百分比作为评价标准、对于低于该群体平均水平一下的中间商，必须加强评估与激励措施
2、第二种测量方法是将个中间商的绩效与该地区的销售潜量分析所设立的配额相比较。在销售期过后，根据中间商的实际销售额与其潜在销售额的比率，将各中间商按先后名次进行排列。

47、单项选择题  在某些时间刊播广告，然后间歇一段时间，再继之以第二时间段的广告。这种广告排期方式被称为（）

A.连续式
B.集中式
C.时段式
D.脉冲式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

48、单项选择题  在波特的行业竞争结构分析模型中，处于中心位置的是（）。

A、潜在进入者的威胁
B、供应商、消费者的讨价还价
C、替代品的威胁
D、同行业的竞争

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

49、单项选择题  通过确定某一指标如投资回收率、库存量、销售额等作为控制标准进行的市场营销控制属于（）

A.分类控制
B.直接控制
C.跟踪控制
D.基准控制

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

50、多项选择题  根据消费者购买习惯，可将产品分为（）。

A、便利品
B、选购品
C、特殊品
D、非渴求品
E、及需品

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本题答案：A, B, C, D
本题解析：暂无解析

51、多项选择题  品牌是指（）。

A.一种名称、术语、标记、符号或设计，或者是它们的组合。
B.其目的是识别某个销售者或某销售者群体的产品或服务。
C.使产品或服务同竞争对手的产品或服务区别开来。
D.必须是有形产品才能使用品牌来进行区分。

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本题答案：A, B, C
本题解析：暂无解析

52、多项选择题  产品组合的特点通常从以下哪几个方面表现出来？（）

A．长度
B．宽度
C．广度
D．深度
E．黏度

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本题答案：A, B, C, D, E
本题解析：暂无解析

53、单项选择题  从华素片市场定位策划的案例我们可以看出，华素片市场定位策划的主要内容为（）

A.产品定位和企业定位
B.企业定位
C.市场定位和企业定位
D.产品定位和市场定位

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

54、名词解释  简洁性

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本题答案：是指简洁明快的名称可降低商品标记的成本，并便于写成醒目
本题解析：试题答案是指简洁明快的名称可降低商品标记的成本，并便于写成醒目的文字做广告宣传。

55、问答题  CRM的获取顾客的功能？

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本题答案：1、借组CRM，企业可识别并吸引最有利可图的顾客，系统
本题解析：试题答案1、借组CRM，企业可识别并吸引最有利可图的顾客，系统收集顾客的数据资料，然后加以详细分类和分析，从中可筛选出本企业的目标顾客群。给那些重复购买的顾客以奖励，使之从中感受到良好的双向沟通，并认为自己得到了特别关注和奖励，从而增强企业与顾客的交往沟通
2、运用顾客数据资料来设计开发上述顾客喜欢的产品与服务
3、提供个性化服务， 获针对某一顾客群提供专门服务

56、单项选择题  企业也可以考虑收购或兼并一个或几个批发商或零售商来扩大企业的生产边界，即自己建立产品的销售渠道，这就是（）。

A、前向一体化成长战略
B、后向一体化成长战略
C、水平一体化成长战略
D、密集型成长战略

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

57、名词解释  Cost（成本）

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本题答案：指消费者获得满足的成本（Cost and value
本题解析：试题答案指消费者获得满足的成本（Cost and value to satisfy consumer‘s needs and wants）。

58、问答题  简述国际营销与国内市场营销的主要区别。

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本题答案：（1）国际营销环境比国内市场营销更加复杂多变；
本题解析：试题答案（1）国际营销环境比国内市场营销更加复杂多变；
（2）市场营销的手段不同，不同国别所用营销组合各异；
（3）国际营销参与者多于国内市场营销。

59、单项选择题  定人员推销规模的方法中，要求只有当其它因素相同，且各种可能的销售人员规模的销售潜力资料很容易获得时才适宜的方法是（）

A、销售百分比法
B、销售时间法
C、工作量法
D、销售能力法

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本题答案：D
本题解析：暂无解析

60、判断题  宏观营销环境比微观营销环境对企业的营销活动的影响更深远。（）

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本题答案：对
本题解析：暂无解析

61、单项选择题  钢铁公司从自己拥有的铁矿山获得铁矿，这种战略叫做()

A、多样化
B、后向一体化
C、水平一体化
D、前向一体化

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

62、填空题  服务营销的基本特点概括起来主要有5点：不可感知性（无形性）、（）、差异性和不可储存性、缺乏所有权。

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本题答案：不可分离性
本题解析：试题答案不可分离性

63、问答题  大市场销售具有哪些特点？

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本题答案：（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场
本题解析：试题答案（1）大市场营销的目的是打开市场之门，进入市场
（2）大市场营销的涉及面比较广泛
（3）大市场营销的手段较为复杂
（4）大市场营销即采用积极地诱导方式，也采用消极的诱导方式
（5）大市场营销投入的资本、人力、时间较多战略计划过程

64、多项选择题  关于产品种类，形式，品牌的生命周期，下列说法正确的是（）

A产品生命周期是指产品种类生命周期
B产品种类生命周期中的成熟期可能无限延续
C产品形式一般表现在上述比较典型的生命周期过程
D品牌产品的生命周期，一般是不规则的

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本题答案：B, C, D
本题解析：暂无解析

65、多项选择题  下列属于转卖者市场所具有的特征有（）。

A、派生需求
B、以购销差价获利
C、市场较产业市场分散
D、需供方提供广告支持
E、购买者在规模上差异更明显

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本题答案：A, B, D, E
本题解析：暂无解析

66、单项选择题  可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。这种渠道类型叫做()

A、传统分销渠道模式
B、垂直分销渠道模式
C、水平分销渠道模式
D、多渠道分销渠道模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

67、问答题  说明五种不同广告费用预算方法

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本题答案：1、广告目标达成法
2、销售百分比法
本题解析：试题答案1、广告目标达成法
2、销售百分比法
3、毛利百分比法
4、净收入百分比法
5、销售单位法
6、每一零售店法
7、竞争对抗法
8、任意支出法
9、支出可能法
10、计量设定法
11、市场份额法
12、实验法

68、单项选择题  提供同一类产品或可相互替代产品的企业，构成一种（）。

A.行业
B.市场
C.产业
D.战略群体

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

69、单项选择题  在市场营销策划中，策划的基础是（）

A.目标
B.信息
C.创意
D.点子

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

70、填空题  回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

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本题答案：因果分析
本题解析：试题答案因果分析

71、单项选择题  采用（）可以增加销售总额，化解经营风险。

A.统一定位模式
B.集中定位模式
C.差异定位模式
D.选择性定位模式

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

72、单项选择题  企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供应商企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于（）

A、直接重购
B、修正重购
C、新购
D、连续重购

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

73、判断题  只要购买者是消费者，所组成的市场就是消费者市场。（）

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本题答案：错
本题解析：暂无解析

74、单项选择题  企业促销组合由（）种主要手段组成。

A.3
B.4
C.5
D.6

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本题答案：B
本题解析：暂无解析

75、单项选择题  小王在对常去吃的一家饭馆仍然满意的情况下，有一天却去了该店旁新开的一家店用餐。他这种购买行为类型属于（）。

A、复杂型
B、减少失调感的类型
C、追求多样化型
D、习惯型

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

76、名词解释  职位层次

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本题答案：是指每个职位在组织中地位的高低。
本题解析：试题答案是指每个职位在组织中地位的高低。

77、单项选择题  松下幸助之曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）

A.人员价值对提高产品价值的重要性
B.品牌对提高产品价值的重要性
C.形象价值对提高产品价值的重要性
D.成本对提高产品价值的重要性

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

78、单项选择题  在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（）

A、问号类战略业务单位
B、明星类战略业务单位
C、金牛类战略业务单位
D、狗类战略业务单位

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

79、问答题  简述形象营销的涵义。

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本题答案：形象营销是指通过企业形象管理凭借企业形象力来开展的营销
本题解析：试题答案形象营销是指通过企业形象管理凭借企业形象力来开展的营销活动。企业形象管理，即企业形象调查、企业形象定位、企业形象战略选择、企业形象规划及其实施、控制和调整。企业形象具备竞争功能、促销功能、保护功能与增加附加价值功能等。形象与营销之间的关系是相辅相成的，优秀的营销活动有利于塑造良好的企业形象，而良好的企业形象将大大提升营销的绩效。营销中的产品形象、品牌形象、来源:91 考试网促销活动形象、公关活动形象及营销人员形象都是企业形象的关键组成部分。

80、问答题  简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别

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本题答案：（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。<
本题解析：试题答案（1）社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。
（2）市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的现实，而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹三方面的利益、即企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。

81、名词解释  首要包装

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本题答案：即产品的直接包装，如牙膏皮、啤酒瓶都是这种包装。本题解析：试题答案即产品的直接包装，如牙膏皮、啤酒瓶都是这种包装。

82、多项选择题  政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的()组成。

A、法律
B、政府机构
C、群体规范
D、传统习惯
E、公众团体

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

83、多项选择题  心理定价策略主要包扩（）。

A、声望定价
B、尾数定价
C、认识定价
D、知觉定价
E、招徕定价

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本题答案：A, B, E
本题解析：暂无解析

84、单项选择题  提出著名的“独特销售建议”理论的是（）。

A.罗斯•里夫斯
B.大卫•奥格威
C.艾•里斯
D.杰克•特劳特

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

85、填空题  市场调研所需收集资料分为（）和（）。

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本题答案：现成资料；原始资料
本题解析：试题答案现成资料；原始资料

86、填空题  顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。

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本题答案：核心产品
本题解析：试题答案核心产品

87、问答题  分销渠道的主要职能？

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本题答案：1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
本题解析：试题答案1、调研。指收集制定计划和进行交换所必需的信息
2、促销。是指进行关于所供产品的说服性沟通
3、接洽。是指寻找潜在购买者并与其进行有效地沟通
4、配合。是指是所供产品符合购买者需要，包括制造、分等、装配、包装等活动
5、谈判。指为了转移所供货物的所有权，而就其价格及有关条件达成最后协议
6、物流。指从事产品的运输、储存、配送
7、融资。是指为补偿分销成本而取得并支付相关资金8风险承担。指承担与渠道工作有关的全部风险

88、名词解释  金字塔型

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本题答案：是一种较为常见的组织结构形式。它由经理至一般员工自上而
本题解析：试题答案是一种较为常见的组织结构形式。它由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽。

89、多项选择题  产品组合包括的变数是_________。

A．适应度
B．长度
C．黏度
D．宽度
E．深度

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本题答案：B, C, D, E
本题解析：暂无解析

90、问答题  收集、审查传来证据时应注意什么？

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本题答案：收集、审查传来证据时应注意：
（1）尽量采用
本题解析：试题答案收集、审查传来证据时应注意：
（1）尽量采用、寻找原始证据，在原始证据无法取到的情况下，要努力收集传来证据，并加以相互印证；
（2）审查传来证据的传播途径和环节，以保证传来证据与原始证据的最大一致性；
（3）传来证据应有一定的数量，从每个传来证据中提取共同之处，以获取与案件事实最大限度的一致性；
（4）传来证据无论传播了几个环节，其根源必须是原始证据。

91、名词解释  组织因素

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本题答案：即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构
本题解析：试题答案即企业本身的因素，诸如企业的目标、政策、程序、组织结构、制度等。

92、名词解释  信息加强型策略

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本题答案：是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防
本题解析：试题答案是指通过渠道成员之间充分的信息沟通，实现信息共享，预防和化解渠道冲突。

93、名词解释  定点超越

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本题答案：是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对
本题解析：试题答案是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。

94、单项选择题  内部报告制度中提供的信息不包括()

A、产品估价信息
B、产品存量
C、客户个人资料
D、库存水平

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

95、单项选择题  以下对杂志媒介的描述中，错误的是（）

A.保存时间长
B.读者传阅率高
C.成本低，受众总量大
D.广告版面购买前置时间长

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本题答案：C
本题解析：暂无解析

96、名词解释  边际成本（MC）

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本题答案：是增加一个单位产量相应增加的单位成本。
本题解析：试题答案是增加一个单位产量相应增加的单位成本。

97、多项选择题  下列属于有条件补贴的是（）

A、凭发票扣抵补贴
B、延期付款
C、广告补贴
D、大批展示补贴

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本题答案：C, D
本题解析：暂无解析

98、单项选择题  集中全力向竞争对手的主要阵地发起进攻，而不是攻其弱点。此种竞争方式称为（）

A.正面进攻
B.侧面进攻
C.包围进攻
D.迂回进攻

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本题答案：A
本题解析：暂无解析

99、填空题  白色光源指的是（）和（）。

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本题答案：日光；白炽灯光
本题解析：试题答案日光；白炽灯光

100、判断题  规模较小且大公司不感兴趣的细分市场被称为利基市场。

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本题答案：对
本题解析：暂无解析